Sondage 2012 auprès des leaders d opinion pour le compte de CBC/Radio-Canada Faits saillants de la recherche Ce rapport sommaire présente quelques-uns des résultats du sondage en ligne mené par Phoenix SPI auprès des leaders d opinion pour le compte de CBC/Radio-Canada. L objectif de la recherche consistait, d une part, à explorer les perceptions des leaders d opinion à l égard de la Société en ce qui concerne certains aspects clés et, d autre part, à suivre les changements survenus au fil du temps. Un sondage en ligne a été mené auprès d un échantillon de personnes associées à divers organismes du secteur public ou privé au Canada : institutions gouvernementales, médias, associations, organismes du milieu des affaires publiques, des arts, des sports ou de la culture, entreprises et établissements d enseignement postsecondaire. Au total, 410 leaders d opinion ont répondu au sondage, ce qui représente un taux de réponse de 24 %. Étant donné la taille de l échantillon, la marge d erreur des résultats du sondage est de ± 5 %, 19 fois sur 20. Le sondage a été mis en ligne du 30 novembre au 23 décembre 2011. IMPRESSION GÉNÉRALE DE CBC/RADIO-CANADA Une grande majorité des répondants ont une opinion générale favorable de Radio-Canada. À l instar des années précédentes, les leaders d opinion ont une impression générale très positive de CBC/Radio- Canada. Exactement quatre personnes sur cinq (80 %) ont une impression générale positive de la Société, et bien plus de la moitié (63 %) déclarent avoir une impression très favorable de la Société. Consensus sur l importance de CBC/Radio-Canada L impression générale positive de CBC/Radio-Canada est mise en évidence par le fait que les leaders d opinion continuent de penser que la présence d un radiodiffuseur public national est importante non seulement dans notre pays, mais dans leur vie personnelle. Neuf répondants sur dix (91 %) considèrent que la présence dans notre pays d un radiodiffuseur public national comme CBC/Radio-Canada est importante, et 81 % la juge très importante. En outre, la grande majorité des leaders d opinion (84 %) estime que le radiodiffuseur est important dans leur vie personnelle. Très peu de répondants accordent peu d importance à l une ou à l autre de ces questions.
Perceptions généralement positives Les leaders d opinion devaient indiquer dans quelle mesure ils étaient d accord avec les énoncés suivants décrivant CBC/Radio-Canada dans son ensemble : CBC/Radio-Canada sera pertinente et aura un rôle clair à jouer à l avenir. CBC/Radio-Canada reflète une partie importante de notre culture et de notre identité. CBC/Radio-Canada représente un bon rapport qualité-prix pour les contribuables. CBC/Radio-Canada a une vision claire de l orientation à donner à la Société. CBC/Radio-Canada s intéresse à l opinion du public concernant ses émissions et ses services. Les perceptions sont généralement positives. Les leaders d opinion sont plus portés à penser que CBC/Radio-Canada sera pertinente et aura un rôle clair à jouer à l avenir, et qu elle reflète une partie importante de la culture et de l identité canadiennes. Au total, 85 % des répondants se sont déclarés d accord avec chacun de ces deux énoncés, qui cumulent respectivement 64 % et 61% de répondants se déclarant fortement d accord. Ensuite, sept répondants sur dix estiment que CBC/Radio- Canada représente un bon rapport qualité-prix pour les contribuables. Un peu plus de la moitié (59 %) pensent que CBC/Radio-Canada s intéresse à l opinion du public concernant ses émissions et ses services. Les opinions sur la vision de l avenir de CBC/Radio-Canada sont plus mitigées. Tandis que 38 % conviennent que CBC/Radio-Canada a une vision claire quant à l orientation à donner à la Société, un répondant sur cinq (21 %) estime que tel n est pas le cas, entraînant des résultats négatifs. Les perceptions de CBC/Radio-Canada restent inchangées ou se sont améliorées au fil du temps. Le changement le plus significatif dans le temps concerne la vision de l avenir de CBC/Radio-Canada. En 2012, 38 % des leaders d opinion estiment que la Société a une vision claire, contre 32 % en 2010, 28 % en 2008 et 20 % en 2006. ÉVALUATIONS DU RENDEMENT : PLAN STRATÉGIQUE On a demandé aux leaders d opinion ce qu ils pensaient du rendement de CBC/Radio-Canada concernant son plan stratégique quinquennal 2015 : Partout, Pour tous, lancé en février 2011. Rendement modeste de la Société en fonction des éléments de son orientation stratégique Les répondants estiment à parts égales que CBC/Radio- Canada s en sort modérément à très bien pour ce qui est de ses deux objectifs : l enrichissement de la vie démocratique (70 %) et l expression de la culture canadienne (69 %).
Les principes directeurs sont considérés comme importants On a demandé aux leaders d opinion d évaluer l importance des quatre principes directeurs figurant dans le plan stratégique de CBC/Radio-Canada. Les principes évalués étaient les suivants : Créer et offrir du contenu canadien de qualité, original et novateur. Rassembler les Canadiens et refléter leur réalité. S engager dans une conversation avec ses auditoires. Viser l optimisation et la responsabilisation. De fortes majorités de répondants considèrent que chacun de ces quatre principes est important, mais l un d eux se démarque particulièrement en raison de la forte importance que les leaders d opinion lui accordent. Près de neuf répondants sur dix (89 %) estiment qu il est important que CBC/Radio-Canada crée et fournisse un contenu canadien de qualité, original et novateur, parmi lesquels 61 % déclarent que ce point est très important. Pour un nombre légèrement inférieur (86 %), il est important que la Société rassemble les Canadiens et qu elle reflète leur réalité, et qu elle s engage dans une conversation avec ses auditoires (84 %). Exactement quatre répondants sur cinq estiment qu il est important que CBC/Radio-Canada vise l optimisation et la responsabilisation. Aucun répondant ne juge que ces principes sont sans importance. Perceptions mitigées du rendement de CBC/Radio- Canada par rapport à ses principes directeurs Les deux tiers des leaders d opinion interrogés sur leur perception du rendement de CBC/Radio-Canada quant à ses principes directeurs estiment que la Société s en sort bien pour ce qui est de créer et d offrir un contenu canadien de qualité, original et novateur (67 %), de rassembler les Canadiens et de refléter leur réalité (64 %), et de s engager dans une conversation avec ses auditoires (62 %). Le rendement concernant l optimisation et la responsabilisation est jugé le moins satisfaisant (46 %).
Écarts considérables entre les perceptions concernant l importance des principes directeurs et l évaluation du rendement. Il existe des écarts considérables entre l importance accordée à chacun des principes directeurs et les évaluations du rendement de la Société dans chacun de ces secteurs. RÔLE DU RADIODIFFUSEUR PUBLIC NATIONAL Les leaders d opinion ont été interrogés sur leurs perceptions du rôle du radiodiffuseur public national au Canada, notamment l impact de la récente couverture médiatique dont ce sujet a été l objet. La plupart d entre eux ont suivi la discussion dans les médias, du moins jusqu à un certain point. La plupart des leaders d opinion déclarent avoir suivi la discussion qui a eu lieu dans les médias au cours des quelque six derniers mois concernant CBC/Radio-Canada, le rôle du radiodiffuseur national public du Canada et ce qu il représente pour les Canadiens. Près du quart des répondants (24 %) affirment avoir suivi la discussion avec beaucoup d attention, et 53 % déclarent y avoir prêté une attention modérée. Au total, 77 % des répondants affirment donc avoir suivi la discussion de façon au moins modérée. La plupart des répondants estiment que le radiodiffuseur public est d autant plus important que le paysage audiovisuel évolue Les leaders d opinion considèrent non seulement que CBC/Radio-Canada est importante dans un contexte où le paysage audiovisuel évolue rapidement, caractérisé par la convergence accrue des médias, la prolifération des nouvelles technologies et la multiplication des choix de contenus, mais 76 % estiment que l existence d un radiodiffuseur public national au Canada est désormais encore plus importante (56 % pensent que c est aujourd hui beaucoup plus important). Seul un petit nombre de répondants (6 %) estime que c est aujourd hui beaucoup moins important. La discussion dans les médias a eu peu d influence sur les perceptions Pour les trois quarts des répondants, leur perception de CBC/Radio-Canada en tant que radiodiffuseur public national du Canada est restée la même au cours des quelque six derniers mois. Concernant ceux déclarant un changement de perception au sujet de la Société, 14 % estiment qu elle s est améliorée contre 9 % qui pensent qu elle s est dégradée.
Les leaders d opinion ont donné de nombreuses raisons pour expliquer en quoi l existence d un radiodiffuseur public est importante, mais la plupart ont tendance à se concentrer sur son rôle en tant que pourvoyeur de culture canadienne et gardien de celle-ci, de même que sur sa capacité à fonctionner en échappant aux exigences commerciales. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec : Kevin Payan Directeur, Communications stratégiques Communications institutionnelles de CBC/Radio-Canada kevin.payan@radio-canada.ca 613-288-6244