2D-DOC FNJFFNBNFJJNFJFNJBBBBJBN PCJEENEBFCDIFOIAKOENNJHM FIMGJMEGGBMMNCBNKCAKNEPN PEBLOGNDDGJMFEFPJPBCDKMM NCAJGPBIBGNJFAGLLAPDBNPM PKMLLJGDAKGNHJEDLDGEGHHJ FIGBAGPFHCEJPHOABJCJOAJI HPECLAMGDCHJPCOPPBHJKFKN FCPOKBOJBIJNNJGNBPKNJJDN NPBBJGOFCIDIFOHNJCAPFFFI NNIJAAOJFNONNIBMEIOCJOBJ NPMOMMONPPNMNPPOPNPOMOON NJBBBBNFNFBNNNJNFBFNNBBN PJFBFEJNPGKJFHJOPDKMINNI FBEFJEFDNOMMNOBLKHEBGLJM NCDFEKNEMBAIFKOOENNDEBIN PCIEPIJLPCKMPEJPBNPCLDKJ NAHFDMNNLLMIHGBDGLAKNPLN PFPMPNFPPHPNFHCCHBGMNEMM NEDIEODFLIFIHBOODIIOJPPJ HHHIBNKJMCINHHCOHFHDBIPM HKDJNBGHNFBNNMAHLANIOMGI HKCLHAEEKFANNBJPANANGIMN PONMMMPONPONNMNOMOPNPOOM 8 TOUTES LES REPONSES A VOS QUESTIONS dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Besoin d information sur votre 1ère facture? M GLORIAN JACQUES BERNARD PARK B DOMAINE DU GOLF 31840 SEILH Bonjour, voici votre facture du 20 août 2015 : Votre facture : N : 11044479880815 Votre numéro de compte client : 1.9852977 HT TTC(*) Vos abonnements, Forfaits et options (mobile et fixe) 62,17 74,60 Vos consommations téléphoniques (non incluses dans vos forfaits) 0,00 0,00 Montant de cette facture 74,60 TVA 20,00 % payée sur les débits 12,43 Montant hors TVA soumis à une TVA à 20,00 % 62,17 (*) Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total. (Voir les pages suivantes pour les éléments détaillés de chaque ligne) Vous serez prélevé le 04/09/2015 d un montant total de 74,60 sur votre compte n BIC : xxxxxxxxxxx IBAN : xxxxxxxxxxxxxx00020252301xx avec comme référence Unique de Mandat (RUM) : ++27N4N L ICS est FR35ZZZ418323 Le montant prélevé tient compte du solde créditeur éventuel avant cette facture et du montant total facturé. BOUYGUES TELECOM - Société Anonyme au capital de 712 588 399,56 - Siège social : 37-39, rue Boissière - 75116 PARIS - 397 480 930 R.C.S. PARIS - FR 74 397 480 930
BESOIN D AIDE? > Retrouvez toutes les explications détaillées sur votre facture sur bouyguestelecom.fr rubrique "Mon compte". > Une autre question ou une urgence? Bénéficiez d une assistance 24/24 sur bouyguestelecom.fr rubrique "Assistance". VOTRE SERVICE CLIENTS EN LIGNE 24/24 > Depuis un ordinateur ou une tablette, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr rubrique "Mon compte" pour suivre vos consommations en temps réel, changer de mobile, changer votre forfait ou vos options, modifier vos coordonnées bancaires ou postales, etc. > Depuis votre mobile, téléchargez l application Espace Client Mobile sur votre smartphone ou rendez-vous sur bouyguestelecom.fr rubrique "Mon compte". Votre Service Clients par téléphone : > 614 depuis votre mobile (appel gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientèle décomptée du forfait) ou 1064 depuis un poste fixe (prix d un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les clients professionnels : > 618 depuis votre mobile (appel gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientèle décomptée du forfait) ou 1068 depuis un poste fixe (prix d un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 9h à 19h. En cas de perte ou vol de votre mobile ou clé 3G+ : 0 800 29 1000 depuis la France (appel gratuit depuis un poste fixe) ou +33 800 29 1000 depuis l étranger (prix d un appel vers la France). Pour connaître le détail de vos consommations, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr rubrique "Mon compte" ou choisissez la facture détaillée papier permanente (1,50 par mois) ou provisoire (gratuit sur demande pour 4 mois consécutifs). En cas de réclamation, contactez votre Service Clients par téléphone ou écrivez nous à : Bouygues Telecom - Service Clients 60436 NOAILLES CEDEX Bouygues Telecom - Service Clients Pro 60436 NOAILLES CEDEX Pour connaître nos conditions sur les tarifs, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr rubrique "Tarifs et conditions".
Utilisateur du téléphone : JACQUES BERNARD GLORIAN Numéro de téléphone : 06 63 89 60 54 Annexe à la facture : 11044479880815 %TVA HT TTC(*) Vos abonnements, Forfaits et options 49,80 Pour le mois à venir(du 20/08 au 19/09) Ideo Client Sensation 24/24 3Go + Bbox 20.00 47,41 56,89 Remise Forfait -7,09 euros 20.00-5,91-7,09 Vos consommations téléphoniques depuis votre mobile (du 20/07 au 19/08) 0,00 Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé : (05:11:19) dans le cadre de vos Appels illimités 24h/24 (24 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24 (00:03:59) dans le cadre de votre Messagerie vocale (1 Mo 063) dans le cadre de vos Communications Data Pour vos consommations en dépassement ou non incluses dans vos forfaits, vous avez consommé : (00:01:31) de Numéros spéciaux 20.00 0,00 0,00 (*)Les montants TTC sont arrondis, leur somme peut différer de celle reprise sur la facture. Cette page correspond à vos consommations mobile. Les consommations liées à vos services Bbox sont présentées sur la page dédiée. La date de remise à zéro de votre forfait aura lieu le 19 septembre 2015 à 23h59. total pour cette ligne : 49,80 Page 3/8
Numéro de téléphone 06 63 89 60 54 Détail de votre facture du 20 août 2015 Appels illimités 24h/24 0,00 Durée Réelle Facturée Réseau du destinataire 20/07 12:20:58 062813 00:02:27 00:02:27 Autre inclus 20/07 16:52:23 069811 00:00:37 00:00:37 Bytel inclus 20/07 19:05:48 069811 00:00:23 00:00:23 Bytel inclus 20/07 19:40:39 062813 00:02:43 00:02:43 Autre inclus 20/07 20:34:41 062813 00:00:03 00:00:03 Autre inclus 20/07 20:54:05 062813 00:00:10 00:00:10 Autre inclus 20/07 20:54:40 062813 00:00:33 00:00:33 Autre inclus 21/07 18:09:55 003362813 00:00:55 00:00:55 Autre inclus 21/07 18:11:23 069811 00:01:53 00:01:53 Bytel inclus 21/07 19:41:37 003362813 00:00:04 00:00:04 Autre inclus 21/07 19:42:27 056161 00:02:17 00:02:17 Autre inclus 22/07 15:40:34 056341 00:00:37 00:00:37 Autre inclus 22/07 16:10:55 066882 00:12:01 00:12:01 Autre inclus 22/07 18:57:23 003362813 00:00:04 00:00:04 Autre inclus 22/07 18:58:36 003362813 00:00:19 00:00:19 Autre inclus 23/07 19:48:10 003395007 00:01:51 00:01:51 Autre inclus 23/07 21:57:40 062813 00:00:25 00:00:25 Autre inclus 23/07 22:02:18 062813 00:00:03 00:00:03 Autre inclus 23/07 22:11:02 062813 00:00:04 00:00:04 Autre inclus 24/07 12:20:00 062813 00:05:04 00:05:04 Autre inclus 24/07 13:17:24 611 00:03:40 00:03:40 Bytel inclus 24/07 14:58:30 061607 00:10:22 00:10:22 Autre inclus 24/07 15:12:12 061041 00:00:44 00:00:44 Autre inclus 24/07 16:20:26 062813 00:00:49 00:00:49 Autre inclus 24/07 19:26:00 003360174 00:01:40 00:01:40 Bytel inclus 24/07 22:16:25 003362813 00:14:24 00:14:24 Autre inclus 24/07 22:31:22 003360174 00:00:06 00:00:06 Bytel inclus 24/07 22:32:13 069811 00:01:17 00:01:17 Bytel inclus 24/07 22:34:05 003362813 00:03:04 00:03:04 Autre inclus 25/07 10:08:50 062813 00:00:10 00:00:10 Autre inclus 25/07 10:29:08 062813 00:00:04 00:00:04 Autre inclus 25/07 11:15:57 062813 00:01:41 00:01:41 Autre inclus 25/07 11:19:22 062813 00:01:29 00:01:29 Autre inclus 25/07 11:22:25 062813 00:01:46 00:01:46 Autre inclus 25/07 11:28:27 062813 00:02:03 00:02:03 Autre inclus 25/07 11:46:15 062813 00:00:04 00:00:04 Autre inclus 25/07 11:50:15 062813 00:00:06 00:00:06 Autre inclus 25/07 12:00:05 062813 00:01:13 00:01:13 Autre inclus 26/07 14:53:55 003362813 00:00:16 00:00:16 Autre inclus 26/07 14:54:39 003362813 00:00:05 00:00:05 Autre inclus 26/07 14:55:23 003362813 00:00:04 00:00:04 Autre inclus 26/07 15:11:43 003362813 00:03:04 00:03:04 Autre inclus 26/07 17:13:00 003362813 00:00:46 00:00:46 Autre inclus 26/07 19:33:31 003362813 00:06:03 00:06:03 Autre inclus 26/07 19:46:40 003362813 00:00:39 00:00:39 Autre inclus 27/07 09:52:22 060174 00:01:34 00:01:34 Bytel inclus 27/07 11:57:55 003362813 00:00:09 00:00:09 Autre inclus 27/07 12:04:02 003362813 00:00:25 00:00:25 Autre inclus 28/07 18:53:53 003362813 00:06:07 00:06:07 Autre inclus 28/07 19:00:00 003362813 00:01:44 00:01:44 Autre inclus 29/07 10:31:21 611 00:15:16 00:15:16 Bytel inclus 29/07 10:57:23 Svc_client 00:02:55 00:02:55 Bytel inclus 29/07 11:18:43 062813 00:00:04 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inclus 04/08 19:10:06 062813 00:01:50 00:01:50 Bytel inclus Appels illimités 24h/24 0,00 Durée Réelle Facturée Réseau du destinataire 04/08 19:29:15 062813 00:00:48 00:00:48 Bytel inclus 04/08 19:30:07 003362813 00:00:08 00:00:08 Bytel inclus 04/08 19:30:49 003362813 00:00:05 00:00:05 Bytel inclus 04/08 19:31:12 056161 00:00:28 00:00:28 Autre inclus 05/08 11:07:35 060174 00:01:12 00:01:12 Bytel inclus 05/08 14:45:35 066882 00:01:26 00:01:26 Autre inclus 05/08 14:47:52 003362813 00:01:35 00:01:35 Bytel inclus 05/08 15:02:35 003362813 00:15:24 00:15:24 Bytel inclus 05/08 18:13:01 003367467 00:03:51 00:03:51 Autre inclus 05/08 19:30:23 003362813 00:03:52 00:03:52 Bytel inclus 05/08 23:03:05 003362813 00:00:19 00:00:19 Bytel inclus 06/08 09:13:15 003368655 00:02:46 00:02:46 Autre inclus 06/08 13:04:42 003369811 00:01:02 00:01:02 Bytel inclus 06/08 16:40:21 003368655 00:01:00 00:01:00 Autre inclus 06/08 16:42:05 003362813 00:01:06 00:01:06 Bytel inclus 06/08 16:54:18 003356159 00:01:00 00:01:00 Autre inclus 06/08 20:19:21 069811 00:00:02 00:00:02 Bytel inclus 06/08 20:19:39 060174 00:00:09 00:00:09 Bytel inclus 07/08 08:44:59 003362813 00:00:05 00:00:05 Bytel inclus 07/08 08:45:42 003362813 00:00:03 00:00:03 Bytel inclus 07/08 10:16:08 003360174 00:00:04 00:00:04 Bytel inclus 07/08 10:16:40 056174 00:00:03 00:00:03 Autre inclus 07/08 10:17:08 068106 00:00:21 00:00:21 Autre inclus 07/08 10:23:09 068106 00:00:12 00:00:12 Autre inclus 07/08 11:43:26 056341 00:00:21 00:00:21 Autre inclus 09/08 15:27:58 069811 00:01:41 00:01:41 Bytel inclus 09/08 15:31:13 056191 00:00:12 00:00:12 Autre inclus 11/08 10:43:33 056191 00:00:15 00:00:15 Autre inclus 12/08 13:01:19 062813 00:11:56 00:11:56 Bytel inclus 12/08 13:18:34 003361775 00:04:14 00:04:14 Autre inclus 12/08 13:23:09 062813 00:02:20 00:02:20 Bytel inclus 12/08 16:52:36 062813 00:05:24 00:05:24 Bytel inclus 12/08 18:47:08 062813 00:10:23 00:10:23 Bytel inclus 12/08 20:27:39 062813 00:02:43 00:02:43 Bytel inclus 12/08 20:30:57 062813 00:23:03 00:23:03 Bytel inclus 13/08 09:27:54 054949 00:01:10 00:01:10 Autre inclus 13/08 14:15:31 003378651 00:01:54 00:01:54 Autre inclus 13/08 17:14:51 003360174 00:02:40 00:02:40 Bytel inclus 15/08 17:30:43 024047 00:00:11 00:00:11 Autre inclus 15/08 17:31:33 003361775 00:02:26 00:02:26 Autre inclus 16/08 21:56:36 003361775 00:00:03 00:00:03 Autre inclus 17/08 11:03:50 003369811 00:00:58 00:00:58 Bytel inclus 17/08 17:10:02 003369811 00:01:41 00:01:41 Bytel inclus 17/08 19:15:19 003361775 00:01:26 00:01:26 Autre inclus 17/08 20:42:19 069811 00:16:28 00:16:28 Bytel inclus 17/08 21:12:04 023193 00:06:50 00:06:50 Autre inclus 18/08 16:30:12 066882 00:00:04 00:00:04 Autre inclus 18/08 18:42:45 056191 00:00:27 00:00:27 Autre inclus 19/08 13:30:13 003362813 00:10:25 00:10:25 Bytel inclus 19/08 13:50:24 003362813 00:03:38 00:03:38 Bytel inclus 19/08 16:10:57 003366882 00:05:00 00:05:00 Autre inclus 19/08 16:27:41 003362813 00:02:43 00:02:43 Bytel inclus 19/08 17:40:39 003362813 00:03:15 00:03:15 Bytel inclus 19/08 17:58:45 069811 00:00:18 00:00:18 Bytel inclus SMS/MMS illimités 24h/24 0,00 1 MMS = 3 SMS pour les clients disposant d un téléphone MMS. Unité(s) décomptée(s) 20/07 12:19:59 3366058 1 0,00 24/07 11:49:24 3362813 1 0,00 24/07 16:38:00 062813 1 0,00 25/07 10:12:17 MMS 3 0,00 28/07 14:29:37 062813 1 0,00 30/07 14:29:00 062813 1 0,00 30/07 14:29:01 062813 1 0,00 05/08 14:51:15 3366882 1 0,00 05/08 14:52:22 3366882 1 0,00 05/08 14:53:48 3366882 1 0,00 05/08 14:58:33 3366882 1 0,00 05/08 15:01:05 3366882 1 0,00 05/08 16:08:29 3366882 1 0,00 *Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total
Vos références : Utilisateur du téléphone JACQUES BERNARD GLORIAN Numéro de téléphone 06 63 89 60 54 SMS/MMS illimités 24h/24 0,00 1 MMS = 3 SMS pour les clients disposant d un téléphone MMS. Détail de votre facture du 20 août 2015 Unité(s) décomptée(s) 07/08 16:49:31 3367942 1 0,00 10/08 11:24:05 061755 1 0,00 10/08 11:24:08 061755 1 0,00 10/08 11:40:17 3361755 1 0,00 10/08 11:47:14 061755 1 0,00 10/08 11:47:16 061755 1 0,00 12/08 09:54:01 3361755 1 0,00 12/08 20:20:20 3361755 1 0,00 19/08 10:59:50 061041 1 0,00 Communications Data 0,00 Rappel : 1ko = 1024 octets, 1Mo = 1024 ko Date Volume /jour 25/07 41 Ko 0,00 04/08 435 Ko 0,00 14/08 357 Ko 0,00 16/08 255 Ko 0,00 Numéros spéciaux 0,00 Durée Réelle Facturée 29/07 11:31:02 098166 00:01:31 00:01:31 0,00 Total de vos consommations 0,00 Retrouver toutes les informations liées à votre facture. *Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total Page 5/8
Numéro de téléphone : 09 81 78 18 96 Annexe à la facture : 11044479880815 %TVA HT TTC(*) Vos abonnements, Forfaits et options 0,00 Pour le mois à venir(du 20/08 au 19/09) Bbox incluse (du 20/08 au 19/09) 20.00 0,00 0,00 Décodeur Bbox TV inclus (du 20/08 au 19/09) 20.00 0,00 0,00 Pour la période passée (*)Les montants TTC sont arrondis, leur somme peut différer de celle reprise sur la facture. Cette page correspond à vos consommations Bbox. Les consommations liées à vos services mobile sont présentées sur la page dédiée. Le détail de vos appels illimités émis depuis votre Bbox est disponible dans votre Espace Client. total pour cette ligne : 0,00 Page 6/8
Utilisateur du téléphone : JACQUES BERNARD GLORIAN Numéro de téléphone : 06 28 13 31 25 Annexe à la facture : 11044479880815 %TVA HT TTC(*) Vos abonnements, Forfaits et options 24,80 Pour le mois à venir(du 20/08 au 19/09) Forfait B&YOU 2h 1Go 20.00 12,49 14,99 Remise multi-lignes -10% 20.00-1,25-1,50 Pour la période passée Forfait B&YOU 2h 1Go (du 25/07 au 19/08) 20.00 10,48 12,57 Remise multi-lignes -10% (du 25/07 au 19/08) 20.00-1,05-1,26 Vos consommations téléphoniques depuis votre mobile (du 20/07 au 19/08) 0,00 Pour vos consommations décomptées de vos forfaits, vous avez consommé : (01:01:45) dans le cadre de votre Forfait B&YOU 2h 1Go (12 unités) dans le cadre de vos SMS/MMS illimités 24h/24 (00:04:52) dans le cadre de votre Messagerie vocale (18 Mo 284) dans le cadre de vos Communications Data Vos services ponctuels 0,00 Facturation changement n disponible 20.00 4,17 5,00 Remise changement de numéro disponible 20.00-4,17-5,00 (*)Les montants TTC sont arrondis, leur somme peut différer de celle reprise sur la facture. Cette page correspond à vos consommations mobile. Les consommations liées à vos services Bbox sont présentées sur la page dédiée. La date de remise à zéro de votre forfait aura lieu le 19 septembre 2015 à 23h59. Pas de report ce mois-ci. total pour cette ligne : 24,80 Page 7/8
Numéro de téléphone 06 28 13 31 25 Détail de votre facture du 20 août 2015 Forfait B&YOU 2h 1Go 0,00 Durée Réelle Facturée Réseau du destinataire 29/07 19:30:55 056191 00:00:14 00:00:14 Autre inclus 29/07 22:36:45 066389 00:01:17 00:01:17 Bytel inclus 29/07 23:45:07 066389 00:00:11 00:00:11 Bytel inclus 30/07 12:42:43 066389 00:00:30 00:00:30 Bytel inclus 31/07 07:44:59 003366389 00:00:08 00:00:08 Bytel inclus 31/07 07:46:18 003366389 00:00:09 00:00:09 Bytel inclus 03/08 15:27:21 069559 00:00:53 00:00:53 Autre inclus 03/08 22:02:11 003378216 00:00:06 00:00:06 Autre inclus 04/08 19:29:38 003366389 00:00:09 00:00:09 Bytel inclus 04/08 19:30:50 003366389 00:00:06 00:00:06 Bytel inclus 05/08 10:51:48 003363749 00:00:44 00:00:44 Autre inclus 05/08 19:36:05 003366389 00:00:05 00:00:05 Bytel inclus 05/08 19:40:07 003366389 00:01:11 00:01:11 Bytel inclus 05/08 20:23:44 003366882 00:00:05 00:00:05 Autre inclus 06/08 11:22:32 003366389 00:00:42 00:00:42 Bytel inclus 06/08 20:44:07 056191 00:00:17 00:00:17 Autre inclus 06/08 20:45:05 056191 00:29:55 00:29:55 Autre inclus 07/08 08:45:17 003366389 00:00:04 00:00:04 Bytel inclus 07/08 10:17:57 068528 00:00:12 00:00:12 Autre inclus 07/08 18:39:39 056191 00:16:41 00:16:41 Autre inclus 13/08 10:46:39 003368528 00:01:07 00:01:07 Autre inclus 13/08 17:32:16 003368528 00:00:35 00:00:35 Autre inclus 15/08 10:11:53 003368528 00:00:11 00:00:11 Autre inclus 15/08 17:28:19 003360174 00:02:00 00:02:00 Bytel inclus 15/08 20:31:29 003368528 00:02:35 00:02:35 Autre inclus 17/08 11:01:56 003368528 00:00:47 00:00:47 Autre inclus 17/08 17:18:23 003368528 00:00:09 00:00:09 Autre inclus 18/08 18:44:02 003368528 00:00:36 00:00:36 Autre inclus 19/08 13:42:14 003366389 00:00:06 00:00:06 Bytel inclus SMS/MMS illimités 24h/24 0,00 1 MMS = 3 SMS pour les clients disposant d un téléphone MMS. Unité(s) décomptée(s) 29/07 19:03:36 22344 1 0,00 30/07 14:40:20 066389 1 0,00 01/08 11:28:22 3360121 1 0,00 01/08 11:28:23 3360121 1 0,00 03/08 10:41:40 3366882 1 0,00 03/08 10:46:10 3366882 1 0,00 03/08 21:53:46 3360817 1 0,00 03/08 21:59:32 3363097 1 0,00 03/08 21:59:34 3363097 1 0,00 03/08 22:01:29 3367506 1 0,00 03/08 22:13:14 3363097 1 0,00 03/08 22:18:49 3363097 1 0,00 Communications Data 0,00 Rappel : 1ko = 1024 octets, 1Mo = 1024 ko Date Volume /jour 29/07 126 Ko 408 0,00 30/07 1 Mo 550 0,00 31/07 1 Mo 738 0,00 01/08 270 Ko 733 0,00 02/08 67 Ko 0,00 03/08 704 Ko 0,00 04/08 207 Ko 001 0,00 05/08 440 Ko 0,00 06/08 1 Mo 839 0,00 07/08 1 Mo 942 0,00 08/08 154 Ko 999 0,00 09/08 206 Ko 0,00 10/08 321 Ko 030 0,00 11/08 140 Ko 969 0,00 12/08 317 Ko 999 0,00 13/08 539 Ko 999 0,00 14/08 2 Mo 937 0,00 15/08 587 Ko 0,00 Communications Data 0,00 Rappel : 1ko = 1024 octets, 1Mo = 1024 ko Date Volume /jour 16/08 283 Ko 0,00 17/08 662 Ko 290 0,00 18/08 3 Mo 131 0,00 19/08 242 Ko 999 0,00 Total de vos consommations 0,00 Besoin d information sur votre 1ère facture? *Les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut différer du montant total