PROGRAMME Renforcement des capacités aux techniques de communication 3 jours de stage en immersion Résidence des Magistrats à Alger Samedi 31 Janvier, Dimanche 1er Février, Lundi 2 Février 2009 22 Participants : 1er groupe de Procureurs Généraux Adjoints 2 Intervenants : Bernard LEGRAS, procureur général 1- Objectifs de la formation UNIVERSALITÉ ET PRAGMATISME Dans l approche pédagogique pour INITIER - SENSIBILISER - DÉDRAMATISER - ENCOURAGER La communication judiciaire Une initiation aux règles d or de la communication L image et le message Le fond et la forme Les points d appui et les pistes de progrès personnels Une approche opérationnelle de la communication de crise Mise en situation Méthode et outils Conférence de presse Technique d interview Code de bonne conduite avec la presse La gestion médiatique des procès exceptionnels L organisation et la préparation de l audience L analyse de risques et la stratégie de communication L accueil des journalistes Le rôle du magistrat presse Repères visuels Logistique Training vidéo Présentation sur grand écran Présentation sur moniteur télé Échanges et débats Remise de document aux participants 1
2- Déroulement de la formation Bernard LEGRAS, Procureur Général Logistique Salle de conférence (Amphithéâtre) : Théorie et échanges Salle de réunion n 1 (4 ème étage) : Training vidéo et étude de cas pratiques Salle de réunion n 2 (3 ème étage) : Étude de cas pratiques lorsque le groupe est scindé en deux. 9h00-10h00 1 er Jour Samedi 31 Janvier 2009 9h00 17h00 a) Qui sont vos intervenants? - Bernard Legras donne le ton de cette formation Courte présentation de son parcours et de son expérience de la communication - Florence Baretti se présente Légitimité par rapport à la presse et à la justice b) Qui êtes-vous? Tour de table en images des participants Devant la caméra, chacun se présente dans un temps limité à 1 (Format radio) 1 er training vidéo dit des «poupées russes» (Moi, mon parcours, ma fonction, ma région, l Institution) 10h00-10h15 Pause 10h15-11h15 Salle de conférence (Amphithéâtre) c) De quoi parle-t-on? - Bernard Legras : Communication et déontologie Communication et pratique professionnelle revisitée Les Européens et la justice de leur pays : résultats du sondage IFOP/CSM - Florence Baretti : Retour d expérience de la communication judiciaire : Universalité des doutes, des craintes et des situations de communication Le choix d universalité de cette formation et le programme sur mesure qui en découle 11h15-11h30 Pause café 2
11h30-12h45 Bernard LEGRAS, Procureur Général d) Quels points d appui personnels? Quelles pistes de progrès? Visionnage de l enregistrement du groupe Debriefing individuel personnalisé Analyse critique du Training n 1 (Tour de table en images) 12h45-14h00 Déjeuner 14h00-14h30 Salle de conférence (Amphithéâtre) e) L image et le message Récapitulatif en «slides» des règles d or de base de la communication L impression et l image La mémorisation, le message Les 3 registres de langage Méthode de structuration du message Les bonnes questions à se poser avant toute prise de parole 14h30-16h00 f) La communication institutionnelle dite «de croisière» Participants scindés en 2 groupes Horaires Groupe 1 Groupe 2 14h30-15h Atelier de réflexion Avec Bernard Legras Salle n 2 Détente Échanges Avec Florence Baretti Amphi 15h-15h30 Media Training Avec Florence Baretti Salle n 1 Atelier de réflexion Avec Bernard Legras Salle n 2 15h30-16h Détente Échanges Avec Bernard Legras Amphi Media Training Avec Florence Baretti Salle n 1 3
2 thèmes : - La modernisation de la justice - L accès au droit et à la justice Remise aux participants (à titre d exemple) de l ITV sur les nouvelles technologies : 3 questions à Bernard Legras Avec Bernard Legras : Atelier de travail, de réflexion et d échanges «entre magistrats» Sur les 2 thèmes choisis : - Structuration des messages pour chacun des 2 thèmes - Prise de conscience des enjeux - Partage d expériences sur la communication institutionnelle (Organisation, mise en place en France) - Mise en «condition» des participants en perspective du Media Training Salle de réunion n 2 Avec Florence Baretti : Atelier de Media Training Prise de parole devant la caméra sur les 2 thèmes choisis 2 ème training vidéo dit de «communication de croisière» 16h00-17h00 Debriefing du training n 2 avec l ensemble des participants et les 2 intervenants 17h00-17h30 Pause café (salon) 17h30 1 er invité «grand témoin» : M. Lakhdari, directeur général des affaires pénales et/ou Madame Bisker, responsable de la cellule de communication au ministère Principes de communication universels adaptés au contexte algérien. Conclusion de cette journée 4
2 ème jour Dimanche 1 er Février 2009 9h00 19h00 9h00-9h45 1 er scénario de crise : Remise du dossier sur l Airbus de Perpignan Intérêt pédagogique de ce scénario : - Crise de gravité moyenne localement - Crise à dimension internationale - Exemple universel - Cas pratique de gestion et de communication de crise avec tout le déroulement des faits et des réactions tels qu ils se sont produits dans la réalité. a) Autopsie d une gestion de crise - Étape 1 : Bernard Legras Présentation des faits, des acteurs, des enjeux et des difficultés posées par cette affaire Gestion de la crise et stratégie de communication adoptée - Étape 2 : Florence Baretti La crise en «3D» Qui va parler? Quand? Dans quelles circonstances? Quels risques? Quels pièges? Quel public cible? Quelles attentes? Quel objectif? Quel message? Quelle image? Quel environnement pour parler? Quelle organisation pour la conférence de presse? 9h45-11h15 b) Conférence de presse et jeu de rôles La moitié des magistrats dans leur rôle L autre moitié dans le rôle de journalistes qui les interrogent 3 ème training vidéo : conférence de presse 11h15-11h30 Pause café 11h30-12h45 Suite et fin du 3 ème training vidéo suivi d un debriefing 5
12h45-14h00 Déjeuner 14h00-15h15 Salle de conférence (Amphithéâtre) c) «Rush» et montage télé Les 15 de message Visionnage des «rush» d une conférence de presse et du reportage diffusé à l antenne après montage d) Règles d or de la communication de crise Les 3 phases Les erreurs à ne pas commettre Les mots clé La préparation d une déclaration et les bonnes questions à se poser e) Code de bonne conduite avec la presse Qui sont les journalistes? Comment fonctionnent-ils? Mythe et réalité Comment faire des journalistes vos alliés et vos partenaires? Comment garder ou reprendre la main dans une interview? 15h15-16h15 2 ème Invité «Grand témoin» Le Procureur Général de la Cour d Appel d Alger, M. Zeghmati. Échange d expériences sur la communication de crise 16h15-17h00 Pause café 17h00-19h00 2 ème scénario de crise : Remise du dossier sur l enlèvement d Aurélia g) La crise aigüe Étude du 2 ème cas pratique Analyse de risques et préparation de la conférence de presse 4 ème training vidéo : conférence de presse animée par les magistrats qui n ont pas pratiqué devant la caméra le matin Visionnage et debriefing 6
3 ème Jour Lundi 2 Février 2009 9h00 17h30 9h00-10h45 Salle de conférence (Amphithéâtre) a) Portrait d un magistrat chargé des relations avec la presse Procès Fourniret Printemps 2008 Près de 500 journalistes accrédités Projection du reportage de 52 diffusé sur France 5 le 26 Juin 2008 : «Les diaboliques à la une» b) La gestion médiatique des procès exceptionnels De la procédure d accréditation à la rédaction d un dossier de presse en passant par le rôle du magistrat presse ou le pool images, conseils pratiques et retour d expériences croisées de Bernard Legras et de Florence Baretti. Quelques exemples : Revue de presse 10h45-11h00 Pause café 11h00-12h30 c) 3 ème Invité «Grand témoin» Le Procureur Général de la Cour d Appel de Blida, M. Sahel Ses convictions par rapport à la communication Ses actions de communication Les résultats qu il a pu observer 12h30-13h45 Déjeuner 13h45-14h45 d) La communication au moment de la décision L exemple du crash du Mont Sainte-Odile Élaboration de la communication avec Bernard Legras et Florence Baretti : - Les différents scénarii possibles - Anticipation des critiques et des réactions - Préparation d un communiqué de presse - Préparation d une interview presse écrite, radio, télé Temps de préparation individuelle pour les participants (15 ) 7
14h45-17h00 e) La technique de l interview ITV de chaque participant sous forme d un tour de table en images : 2 à 3 questions à chacun avec consigne de délivrer coûte que coûte le message 5 ème training vidéo : ITV «sur le grill» Visionnage et debriefing 17h00-17h30 f) Bilan et évaluation Questionnaire d évaluation à faire remplir par les participants Échange final avec les participants et conclusion du stage Fin du séminaire 8