TICEALPES 2012 Identité numérique et médias sociaux. Privé, public : quel compromis? Xavier Oster, service communication Grenoble INP Frédéric Sauveur, DSI Grenoble INP Jérémie Grépilloux, Université de Grenoble, SIMSU
Sommaire L'identité numérique Les risques et le droit Evolution du rapport vie privée / vie publique Les publications par soi et sur soi Bonnes pratiques Eléments de protection Tirer bénéfice des réseaux sociaux notamment pour le recrutement
Identité numérique et médias sociaux Introduction L identité numérique
Identité numérique : éléments de langage Identité numérique : qui êtes-vous sur Internet? L individu enotoriété : la notoriété sur Internet. Comment on parle de vous. Les marques Personal branding : vous êtes une marque La marque individuelle
Identité numérique : publique / privée Vie professionnelle = publique CV en ligne Réseau professionnel Vie personnelle = privée Réseau famille, ami Photos persos, vacances, enfants Attention la frontière peut être poreuse si on n est pas vigilant
Panorama des médias sociaux Sans fin, en perpétuelle évolution, nouveaux médias, outils ou applications se créent tous les jours Personne n est prévenu ou de façon très partielle À qui appartiennent les données persos? Le «community management» et «curateur» sont des métiers neufs Pas d organisation pour les professionnels Environnement instable On apprend en faisant
Panorama des medias sociaux Forum : questions/réponses, toujours efficace Blog : diffusion d articles et d actualités sur une thématique donnée, appel aux commentaires Partage de photos : Picasa, FlickR Partage de vidéos : Youtube, Dailymotion Collaboration: wikipedia Microblogging : Twitter Réseaux sociaux : Facebook, Linkedin, MySpace, Viadeo, Copains d avant, Meetic
Sondage Qui est sur les réseaux sociaux? Facebook, Twitter, G+, Viadeo, Linkedin, Pinterest Usages? Professionnel : relationnel, veille, collaboratif? Personnel? Connaissez-vous votre identité numérique?
Identité numérique et médias sociaux Les risques et le droit
Ce qui a changé Les contenus présents sur Internet laissent une trace quasi indélébile, tout est accessible en un clic L ère du téléphone/appareil photo/vidéo et des réseaux sociaux, rend la vie privée de plus en plus publique Diffusion/dissémination massive des informations
Diffamation et droit de la vie privée Diffamation «tenir des propos portant atteinte à l'honneur d'une personne physique ou morale» Vie privée «capacité, pour une personne ou pour un groupe, de s'isoler afin de se recentrer sur sa vie et de protéger ses intérêts»
Aspects professionnels Devoir de loyauté et de confidentialité Ne pas nuire à son employeur Devoir de réserve Informatique, fichiers et libertés «L'informatique doit être au service de chaque citoyen. [ ] Elle ne doit porter atteinte ni à l'identité humaine, ni aux droits de l'homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques.»
Droit à l image et droit d auteur Droit à l image «droit de toute personne physique à disposer de son image» Droit d auteur «droit moral et droits patrimoniaux»
Le cas Facebook 850 millions d utilisateurs On peut l activer, mais le retour en arrière est impossible Mise en avant des infos personnelles Gestion de ses amis Le nouveau profil Facebook
Les CGU sur Facebook, quelques règles Conditions Générales d Utilisation : Interdit au -13 ans (bientôt autorisé) Interdit d usurper une identité Interdit d utiliser un profil autre qu avec son véritable prénom et nom Interdit d utiliser un avatar pour la photo Interdit d avoir plusieurs comptes Interdit les photos de personnes nues Suppression des contenus, voire du compte
Le cas Anonymous Les Anonymous Plusieurs branches Source : http://owni.fr
Le cas Anonymous Les Anonymous, des cibles identifiées. Déclaration de principes http://fr.readwriteweb.com/2011/01/29/divers/dclaration-de-principe-des-anonymous/ Attaques contre l'église de Scientologie http://www.infos-du-net.com/forum/261487-5-anonymous-nouvel-ennemi-eglise-scientologie Attaques contre Bank Of America (aff wikileaks) Attaques contre HADOPI http://hightech.nouvelobs.com/actualites/20110314.obs9658/les-anonymous-attaquent-l-hadopi.html Attaques contre Sony http://www.radiobfm.com/edito/home/101760/sony-nouvelle-cible-des-anonymous/
Le cas Anonymous Anonymous vs Facebook L'individu anonyme est plus fort car, il n'est pas le seul dans son cas et ça n'a pas de répercussion sur sa vie «normale». vs L'individu doit aller vers une plus grande transparence au niveau de ses informations personnelles pour favoriser les partages.
Cas de dérives Facebook : - insultes du DRH après un entretien non concluant - rapport d activité - profil public - licenciement d employés après critique de leur employeur : quelle jurisprudence? (amis de mes amis = public) - insultes et diffamation d un enseignant par un étudiant dans l établissement - exclusion de l étudiant Twitter : - viré avant de commencer
Cas de dérives Sur Twitter. En mars 2009, un homme fraîchement employé par CISCO, peu emballé par un départ pour son nouveau travail, tweet (publie) publiquement : «Cisco m a proposé un poste. Maintenant je dois évaluer l utilité d un gros salaire pour un job que je vais détester m obligeant à un trajet quotidien à San José» Le RH de CISCO qui surveille ce qui se dit au sujet de son employeur répond immédiatement : «Je suis le responsable du recrutement chez CISCO. Je suis sûr qu ils apprécieraient fortement de savoir que vous allez détester ce job. Ici à Cisco nous sommes très présents sur le web..» Résultat : «Licencié» avant même d'avoir commencé son nouveau travail...
Le cas 4chan 4chan Le cas Jessi Slaughter http://www.youtube.com/watch?v=ohgp0xakou8 http://www.youtube.com/watch?v=ksikglwbzsk
Identité numérique et médias sociaux Vie privée / vie publique
Les publications par soi et sur soi Publication de données personnelles non maitrisée quand elles sont publiées par les autres : appareil photo, téléphone Les jeunes publient n importe quoi sur eux Impact important sur la carrière : tous les recruteurs regardent Facebook et Google Le reproche n est pas d avoir fait des bêtises, mais c est que cela soit visible
Entreprises et données personnelles Autorisation d accès des données personnelles aux entreprises via les applications sur Facebook Analyse comportementale sur Internet Data mining Exemples : militantisme politique USA vs France ; création de «Nancy» http://www.rue89.com/2011/04/03/quatre-infiltres-racontent-a-quoi-revent-les-fachos-sur-facebook-197728
Identité numérique et médias sociaux Bonnes pratiques
Les bénéfices des médias sociaux Internet et les réseaux présentent de réels dangers, mais sont également des opportunités formidables Gérer son image Développer son réseau Faire de la veille
Gérer son identité numérique Il faut maitriser ce qui est posté : Bien séparer le personnel du professionnel Vérifier la configuration de ses profils Pour connaitre sa enotoriété : 123people.fr ou Yatedo.fr
Éléments de protection Le droit et le faire valoir Droit à l image Droit de retrait Respect de la vie privée Demande de suppression des données Différencier les publics et les réseaux Pour chaque public son réseau et seulement celui-ci Viadeo, Linkedin : professionnel Facebook : amis et famille (pro utiliser les pages pro ou les groupes ou les cercles sur Google+)
Bénéficier des réseaux sociaux pour le recrutement Viadeo et Linkedin sont des réseaux professionnels basés sur le CV S abonner à des hubs ou groupes : dans ses thématiques sur des réseaux emploi/stages Le cas Twitter Organiser sa veille pro
Bénéficier des réseaux sociaux pour le recrutement Développer son réseau Participer en répondant aux questions, se faire connaître Rentrer en relation Chercher dans les entreprises les personnes clés Obtenir de l information de première main
Relation enseignants/élèves Utiliser Facebook avec ses élèves Ne pas utiliser son profil perso Ne pas demander à ses étudiants de devenir amis avec eux même si son profil n est à usage que professionnel Il vaut mieux : utiliser une page pro ou des groupes