Votre formation, notre passion! Formation continue en relations publiques Institut Suisse de Relations Publiques Programme 2014
Editorial Après plus d un an de partenariat, le SPRI et la SECLausanne sont ravis de la collaboration qui s est installée. Avec un nombre de participants globalement stable dans nos formations, nous avons construit les bases solides nécessaires au développement de cette filière. Par ailleurs, le regroupement des instances supérieures de pr suisse et du SPRI, qui sont désormais dirigés par un comité central commun, est porteur de stabilité et de cohérence pour les années à venir. Vous trouverez dans ce catalogue l offre complète de nos formations, s adressant tant à des professionnels confirmés qu à des personnes souhaitant entrer dans le domaine des relations publiques ou progresser dans leur métier. Orientée sur la mise en pratique et sur l acquisition d outils pragmatiques, enrichis par les échanges d expérience entre les participants, cette offre s articule autour des compétences professionnelles des intervenants confirmés du SPRI. Les nombreuses formations proposées rencontrent du succès depuis plusieurs années. C est le cas par exemple du CAS en Corporate Communications, dont le 100e certificat a été délivré en 2013, du Diplôme SPRI de rédacteur, dont nous avons fêté l ouverture de la 10e édition, ainsi que des séminaires thématiques très appréciés. Mais 2014 marque également l arrivée de plusieurs nouveautés. Ainsi, le Brevet fédéral de Spécialiste en relations publiques reprendra un nouveau souffle dès l automne, avec une nouvelle organisation des cours. Et vous découvrirez également deux nouveaux séminaires, le premier traitant des relations médias et le second de la communication de crise. Contactez-nous sans attendre, notre secrétariat se tient à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter en fonction de votre parcours et de vos objectifs professionnels. Plusieurs séances d information seront également organisées tout au long de l année à votre intention. Nous vous remercions d avance de l intérêt que vous porterez au SPRI et vous adressons nos salutations les meilleures. Daniel Herrera Président du comité consultatif romand du SPRI 2 Albin de Miéville Secrétaire général de la SECLausanne
Table des matières Filière fédérale et postgrade 5 Praticien-ne en relations publiques 6 Cours de préparation MarKom 7 Spécialiste en relations publiques 8 CAS Corporate Communications 10 Diplôme SPRI 13 Rédacteur trice en communication d entreprise et RP 14 Séminaires thématiques 17 Communication de crise 18 Relations Médias 19 RP et pratique du Web 2.0 : on y est! 20 Réseaux sociaux et stratégie RP 21 Communication politique : de la stratégie aux outils 22 Communication pour les communes 23 Médiatraining : argumenter face à la presse 24 Construire votre stratégie de recherche de fonds, mécénat et sponsoring 25 SPRI & SECLausanne 27 Partenaires 28 Notre offre en Suisse alémanique 30 Renseignements et inscriptions 31 3
«Encourager un collaborateur souhaitant suivre les cours du CAS en Corporate Communications, c est lui donner l occasion d enrichir son assise théorique tout en découvrant de nouvelles facettes de la fonction de communicant au contact de professionnels aguerris. Une telle formation constitue aussi une opportunité de s ouvrir à d autres réalités en échangeant avec des personnes exerçant le même métier dans des contextes différents. Par effet de rayonnement, la maîtrise et les idées nouvelles qu elle génère bénéficient au service communication tout entier et, bien sûr, à l entreprise. Un tel cursus s inscrit parfaitement dans la politique RH de Romande Energie, dont la valorisation de la formation constitue un des piliers.» Photographe : Rainer Sohlbank Karin Devalte, Responsable de la Communication, Groupe Romande Energie
Filière fédérale et postgrade Vous visez un titre fédéral dans le domaine des relations publiques. Le SPRI est l unique Institut en Suisse romande à proposer une filière de formation en emploi pour y accéder : le Spécialiste RP pour l obtention du brevet. La filière du brevet centre son enseignement sur la maîtrise technique et opérationnelle des projets RP. Lancé en 2008, le postgrade CAS en Corporate Communications, en partenariat avec la Haute école de gestion Fribourg, membre du réseau HES-SO, est une formation postgrade axée sur la stratégie et le management de la communication institutionnelle. En tant qu Institut de référence en Suisse pour les relations publiques, reconnu à l échelle européenne, le SPRI vous offre également l opportunité d entrer dans le métier grâce à deux cours compacts : le Praticien-ne en relations publiques et/ou le cours préparatoire à l examen MarKom. Formations possibles : Praticien-ne en relations publiques Cours de préparation MarKom Spécialiste en relations publiques CAS Corporate Communications 5
Praticien-ne en relations publiques Cette formation vous permet d assimiler les bases pratiques des RP et de maîtriser les tâches confiées à des assistants dans la gestion de projets RP. Par le biais de travaux pratiques et concrets, vous saisissez les différences entre les missions à accomplir au sein d un service de relations publiques d une organisation et celles assumées au sein d une agence de conseils externes. Cette formation fait également le tour d horizon de trois domaines clés dans les RP : les relations médias, la production de documents imprimés et l organisation d événements. En prime, cette formation ajoute un volet consacré aux conseils pratiques dans le cadre de vos démarches d emploi. Publics cibles Ce cours s adresse à celles et ceux qui ambitionnent d entrer dans le domaine des RP, débutent à un poste dans la branche ou souhaitent mieux s orienter dans l un des métiers de la communication institutionnelle. Examen La réussite de l examen interne donne droit au certificat de «Praticien-ne en relations publiques», délivré par l Institut Suisse de Relations Publiques. Ce cours ne fait pas l objet d un examen fédéral ; il peut se combiner avec la formation MarKom débouchant sur un examen fédéral. Objectifs acquérir les bases pratiques des RP ; connaître les principaux domaines des RP et les moyens mis en œuvre ; cerner les différents métiers en lien avec les RP. Contenu bases pratiques des RP (positionnement, métiers, fonctions et notions de base) ; approche de l écriture professionnelle ; gestion d un service de communication institutionnelle et de relations publiques ; gestion de projets RP : travail avec les médias, production de documents et organisation d événements ; conseils pratiques pour entrer dans les relations publiques. 6 Lieux Lausanne: Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Genève: Ifage (www.ifage.ch), place des Augustins 19 Durée 8 journées de cours avec 3 sessions d enseignement en ligne. Dates Lausanne : début 4 avril 2014 Genève : début 10 octobre 2014 Coûts CHF 2 850.- Rabais de combinaison avec le cours MarKom. Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch www.spri.ch/praticien_rp
Cours de préparation MarKom L examen MarKom est un prérequis obligatoire pour toutes les personnes qui ambitionnent d obtenir un brevet fédéral de spécialiste en relations publiques, de spécialiste en marketing, de technicien de vente, de spécialiste en marketing direct et de planificateur en communication. Ce cours s adresse aussi à celles et ceux qui ont besoin d acquérir des connaissances de base dans les branches de la communication, à un niveau facilitant le démarrage dans l une de ces carrières. A ce titre, le SPRI a mis sur pied une formule compacte de 8 journées de présence en classe et de 10 sessions d enseignement en ligne (e-learning). Cette formule correspond à celle intégrée dans le programme du SAWI Suisse romande sous l appellation «MarKom compact». Publics cibles L examen d admission MarKom s adresse à toute personne intéressée âgée de 18 ans au moins le jour de l examen et cherchant une passerelle pour entrer dans la communication institutionnelle ou le marketing. Attestation Attestation personnelle de participation délivrée par l Institut Suisse de Relations Publiques Objectifs Le cours de préparation à l examen d admission MarKom transmet les connaissances de base dans les matières suivantes: économie d entreprise, économie politique, droit, marketing, vente et distribution, communication marketing et relations publiques. Durée 8 journées de cours et 10 soirées en ligne réparties sur 4 mois Dates Lausanne : 15 mars 2014 Genève : 13 septembre 2014 Coûts CHF 2 850.- Rabais de combinaison avec le cours Praticien RP ou le Spécialiste RP. Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch Lieux Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Genève : Crea, route des Acacias 43 www.spri.ch/markom_fr 7
Spécialiste en communication et relations publi Depuis plus de vingt ans, le SPRI forme les spécialistes en relations publiques et adapte ses cours aux besoins du marché. Cette formation répond à une triple ambition : renforcer les acquis professionnels des participants, leur permettre de mieux se positionner sur le marché et les placer en position idéale pour réussir les examens du certificat SPRI et/ou l obtention du brevet fédéral. Publics cibles et admission Ce cycle de formation s adresse avant tout aux personnes travaillant dans les relations publiques, la communication institutionnelle, les médias, voire la communication marketing. Pour suivre le cycle de formation et être autorisé à passer les examens fédéraux, les participants doivent notamment attester d une expérience professionnelle dans les RP ou dans des domaines apparentés (communication, publicité, marketing ou journalisme) ; cette expérience pratique exigée varie de 2 à plusieurs années suivant la formation préalable. Consultez les conditions d admission détaillées de l Association Suisse de Relations Publiques (ASRP) sur www.pr-suisse.ch ou www.pr-ex.ch. Examens et certificat Le cours comprend des examens internes continus pour l obtention du certificat de Spécialiste en RP délivré par l Institut Suisse de Relations Publiques (SPRI). Ce certificat jouit d une excellente reconnaissance dans le monde du travail et témoigne des compétences pratiques et théoriques complètes de son titulaire. La participation aux examens de certificat fait partie intégrante du cours et n entraîne aucun frais supplémentaire. L obtention du certificat SPRI n exige pas le prérequis MarKom! Examens fédéraux Les examens professionnels fédéraux sont organisés par l Association Suisse de Relations Publiques (ASRP), indépendamment du SPRI et sous la surveillance du Secrétariat d Etat à la formation, à la recherche et à l innovation (SEFRI). Le droit de se présenter aux examens professionnels fédéraux de Spécialiste en RP ne découle pas automatiquement de la participation au cours. Le SPRI, au moment de l inscription, donne un préavis. La décision est de la compétence de la commission d examen sous l autorité de l Association Suisse de Relations Publiques (ASRP). Toutes les informations sur le site de référence de la commission d examen : www.pr-ex.ch. 8
ques avec brevet fédéral En qualité de spécialiste, vous assumez des responsabilités de terrain dans une agence RP ou au sein d un département communication d une organisation : gestion de projets de communication, organisation de conférences médias et événements, production de produits imprimés (brochures, journaux clients, moyens audiovisuels), rédaction, planification, gestion des budgets. Objectifs Acquérir les compétences permettant de : comprendre la fonction et le rôle des RP au sein de la communication institutionnelle ; contribuer à élaborer des stratégies RP ; mettre en œuvre de manière autonome des concepts RP ; planifier les mesures RP, leur suivi et le contrôle de leur réalisation. Contenu la communication au sein de l entreprise et de la société : bases des RP, communication institutionnelle, marketing ; instruments des RP et méthodes de communication internes et externes : identité institutionnelle, production de supports imprimés et audiovisuels, communication sur Internet, organisation de manifestations de RP et sponsoring, établissement d un budget, contrôle des résultats, diffusion payante de messages RP, publicité ; relations avec les médias : journalisme et RP, paysage médiatique suisse, organisation de conférences médias, droit des médias ; écriture et rédaction ; aspects conceptuels et présentation d un travail de groupe. Direction du cours Nadia Yousfi Picenni, Conseillère en communication Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 32½ journées de cours réparties sur 11 mois Dates Début du cours : 28 août 2014 Coûts CHF 9 950.- Rabais de combinaison avec le cours MarKom. Soutien possible de la FONPRO (c.f : page 31) Renseignements Géraldine Waeber, 012 311 93 45, waeber@spri.ch Soutien financier possible jusqu à 75% du prix, grâce à FONPRO www.spri.ch/specialiste_rp 9
CAS Corporate Communications La Haute école de gestion Fribourg en partenariat avec le SPRI délivre un Certificate of Advanced Studies en Corporate Communications officiellement reconnu au titre de postgrade d une Haute Ecole Spécialisée. Centrée sur le management de la communication institutionnelle et réalisable en huit mois, cette formation a eu lieu chaque année depuis 2008. Orienté sur la pratique professionnelle et la réflexion stratégique, ce cours est ponctué d un travail de certificat mené individuellement. Publics cibles Le CAS Corporate Communications s adresse aux personnes qui recherchent un savoir-faire méthodologique, pratique, stratégique et en phase avec les exigences actuelles dans le domaine de la communication institutionnelle d entreprises privées ou publiques, d organisations à but non lucratif, d associations ou d organisations sociales, culturelles ou politiques. Certificat CAS Reconnu au niveau national. L ensemble des travaux et examens correspond à l équivalent de quelques 400 heures de travail au total pour 15 points de crédit conformément à l European Credit Transfer System (ECTS). Objectifs Les participants connaissent les fonctions, les interactions et les domaines apparentés à la communication institutionnelle ou corporate ; mettent en pratique la méthodologie de la communication d entreprise et son approche stratégique. Ils savent résoudre des cas concrets à partir des concepts de base ; reconnaissent les besoins spécifiques des différents publics cibles internes et externes en matière de communication ; savent planifier intelligemment l application des instruments classiques de communication vers l interne et l externe ; sont en mesure de traiter et gérer les collaborations avec des agences externes. Contenu bases scientifiques de la communication institutionnelle et des relations publiques ; bases conceptuelles et stratégiques de la communication d entreprise et de la corporate identity ; éthique professionnelle ; principes de la coopération avec les agences ; budgétisation et évaluation des mesures de communication interne et externe ; relations médias ; communication et relations publiques internes ; relations publiques pour des organismes publics, étatiques ou semi-étatiques et sans but lucratif ; 10
8 eme édition en 2015 communication en situation de crise, préparation à des cas de crise potentielle ; communication financière et relations avec les investisseurs ; communication verbale - non verbale, expression en public ; gestion des informations en ligne et intelligence de marque ; gestion de la réputation en ligne et outils de communication online ; RP pour des administrations publiques ; RP pour des organisations politiques ; RP pour des associations économiques. Durée 25 journées de cours Dates Début : janvier 2015 Coûts CHF 9 750.- Renseignements Olivier Rappaz, 021 311 91 06, rappaz@cadence-conseils.ch Direction du cours Olivier Rappaz (Cadence Conseils) Eric Décosterd (Haute école de gestion Fribourg) Lieux Lausanne: Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Fribourg : Haute école de gestion Fribourg, chemin du Musée 4 HAUTE ÉCOLE DE GESTION FRIBOURG HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT FREIBURG SCHOOL OF MANAGEMENT FRIBOURG www.spri.ch/corporatecommunications www.heg-fr.ch/corporatecommunications 11
Robert Dufner, Chef de la division Formation & Qualité, Vaudoise Assurances Lorsqu on pense compagnie d assurances, on imagine une entreprise où travaillent principalement des «assureurs». Or, les collaborateurs de la Vaudoise Assurances comprennent aussi de nombreux autres corps de métier nécessaires à son fonctionnement. Les métiers du marketing et de la communication occupent une place de plus en plus importante dans notre compagnie. Il est d autant plus essentiel que ces collaborateurs disposent d un niveau d expertise élevé et puissent compléter leurs compétences de base par de la formation continue. La Vaudoise Assurances ayant son siège social à Lausanne, il nous importe que des formations en communication soient dispensées en langue françaises et en tenant compte des spécificités culturelles suisses. Le cursus de «Rédacteur-trice en communication d entreprise et RP» dispensé par le SPRI nous a convaincus par son approche très pragmatique et facilement transposable dans la pratique.
Diplôme SPRI Le diplôme de Rédacteur-trice en communication d entreprise et relations publiques est un pur produit SPRI, conçu et animé par des professionnels des RP expérimentés. Véritable coup de cœur de nos participants, cette formation modulaire, très axée sur les ateliers pratiques, vous emmène dans un voyage hors du commun au pays de l écriture professionnelle et sur tous les terrains de la communication institutionnelle. En 2011, le SPRI a délivré son 100e diplôme. Formation possible : Rédacteur-trice en communication d entreprise et RP 13
Rédacteur trice en communication d entrepris En prise directe avec les besoins du marché, cette formation lancée en 2004 propose un tour complet des principaux types d écrits professionnels en communication d entreprise. Vous développez vos capacités rédactionnelles en fonction des exigences professionnelles actuelles et apprenez à rédiger vos textes de manière crédible et convaincante en vous adaptant à la cible et au support de communication (journaux d entreprise, newsletters, documents pour la presse, annonces publicitaires, sites Internet, etc.). Publics cibles Professionnels de la communication, passionnés d écriture ou cadres régulièrement affectés à des tâches rédactionnelles liées aux métiers de la communication institutionnelle. Ce cours vise également toutes les personnes convaincues qu une belle et solide écriture professionnelle s acquiert aussi à force d entraînement. Examens et diplôme La réussite des tests et épreuves d examen (écrit et oral) donne droit au diplôme de «Rédacteur-trice en communication d entreprise et relations publiques», délivré par l Institut Suisse de Relations Publiques. Objectifs parfaire sa technique d écriture et maîtriser les astuces et pièges de la langue ; apprendre à faire passer les bons messages dans un contexte de communication interne et externe ; rédiger de manière crédible et convaincante ses textes institutionnels ; adapter et orienter ses documents écrits à l intention des médias ; ajuster son style pour les textes destinés au Web ; comprendre les mécanismes de séduction liés au vocabulaire publicitaire. Contenu Le tour des écrits en cinq modules Approche tactique et techniques de l écriture professionnelle avant d écrire, comprendre ; le rôle clef des messages ; les critères pour rendre un texte intéressant ; la communication positive ; le style des hommes et des femmes d action ; écrire pour des lecteurs très pressés ; donner à voir ou la vi-lisibilité ; chiffres et statistiques : la culture de l imprécision ; l écriture en équations. Rédiger pour l interne, convaincre ses collaborateurs et gagner leur adhésion écrire pour le personnel ; écrire pour des managers et décideurs ; comptes-rendus et pv efficaces ; approche de l interview et du reportage ; rédiger pour un journal interne ; réécriture : l arme fatale! 14
11 eme e et RP édition Devenez la personne de référence en matière rédactionnelle dans votre environnement et conjurez l angoisse de la page blanche! Rédigez avec aisance, fluidité, sans complexe et captez votre lecteur dès la première ligne. Déjouez les principaux pièges de la langue française, utilisez les atouts de la ponctuation, structurez votre argumentation écrite, maîtrisez votre style et écrivez pour être vu, lu et compris, quelle que soit votre mission! Rédiger pour l externe, être lu, compris et gagner la confiance correspondance et contraintes de ton ; l article destiné au magazine d entreprise ; éditorial ou papier d opinion ; écrire pour des non-spécialistes ; écrire en situation de crise ; approche des textes économiques et financiers ; rédiger en lobbyste, pour des politiques ; pour être entendu et compris Rédiger pour les médias et le Web la lettre d invitation ; le communiqué de presse ; l article clé en main ; la lettre de lecteur ; textes et hypertextes ; newsletter en ligne ; bloguer en chœur. Rédiger pour des espaces payants principes d efficacité publicitaire ; le slogan efficace ; les textes d annonce ; le publireportage ; combiner écrit et visuel. Direction du cours Olivier Rappaz, Conseiller en communication Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 18 journées de cours et 9 soirées en ligne (sessions e-learning) réparties sur 8 mois et seulement une douzaine de jours ouvrables. Dates Début du cours : 4 octobre 2014 Coûts CHF 8 700.- Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch www.spri.ch/redacteur_rp 15
Manon Romerio, Directrice communication d entreprise, RTS Radio Télévision Suisse Pour une entreprise comme la RTS, dont la raison d être est liée à sa mission de service public, la communication institutionnelle joue un rôle stratégique. Notre entreprise confie la gestion de son image et de sa réputation à une équipe de collaborateurs expérimentés, dont un bon nombre a renforcé son bagage théorique et pratique sur les bancs du SPRI. J ai pu constater que les connaissances acquises au SPRI leur ont permis de progresser et donc d apporter une plus-value appréciable à nos activités.
Séminaires thématiques Le SPRI propose des séminaires thématiques dans les domaines spécifiques de la communication institutionnelle. En 2 ou 3 jours, nos participants acquièrent un savoir pratique applicable sur le terrain. Formations possibles : Communication de crise Relations Médias RP et pratique du Web 2.0 : on y est! Réseaux sociaux et stratégie RP Communication politique : de la stratégie aux outils Communication pour les communes Médiatraining : argumenter face à la presse Construire votre stratégie de recherche de fonds mécénat et sponsoring www.spri.ch/corporate_communications 17
Communication de crise Communiquer en situation de crise demande de l expérience, une organisation sans faille et une préparation optimale. Ce séminaire a pour objectif de fournir et d exercer les bases pratiques permettant de se préparer à une telle éventualité. Il s adresse à toute personne pouvant être amenée, un jour, à jouer un rôle-clé dans le processus de communication lié à une situation de crise touchant son employeur. Publics cibles responsables de la communication ; spécialistes en communication institutionnelle ; porte-paroles ; patrons de PME ; responsables d institutions publiques ou à but non lucratif. Objectifs acquérir les bases d une communication de crise efficace ; exercer des situations concrètes basées sur des cas pratiques ; apprendre au contact d experts de la communication de crise ; comprendre les spécifités des relations médias en situation de crise. Direction du séminaire Daniel Herrera (YJOO Communications SA) Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 2 jours Dates Automne 2014 Coûts CHF 1 250.- Contenu exercices pratiques (études de cas) ; principes et bases théoriques ; échanges d expériences avec les intervenants et entre les participants. 18
Relations Médias Avec l évolution constante des médias, il faut aujourd hui être encore plus clair et précis dans sa manière de communiquer. Pour toute entreprise de taille moyenne ou association, il est dorénavant indispensable de pouvoir mieux appréhender, se perfectionner et gérer au quotidien sa communication avec les médias. Quels sont les besoins et les attentes des médias? Quelle est la manière la plus optimale pour les approcher? Pourquoi utiliser un communiqué de presse? Quels sont les points clés rédactionnels que doit contenir le communiqué de presse? Quand faut-il organiser une conférence de presse? Au travers d approches théoriques et pratiques, ce séminaire vous apprendra à maîtriser les outils de base et la méthodologie essentielle pour établir et optimiser votre relation avec les médias. Publics cibles Ce séminaire s adresse aux directeurs, responsables marketing ou ressources humaines au sein de PME ou à toute autre personne amenée à gérer la communication d une entreprise ou d une association qui cherche à développer des relations pour mieux communiquer avec les médias. Objectifs Cet atelier de 2 jours «Appréhender des solutions pratiques pour mieux communiquer avec les médias» vise à : identifier les besoins et comprendre les attentes des médias ; acquérir les outils pratiques pour établir les bases de vos relations avec les médias ; acquérir les bons réflexes pour rédiger un communiqué de presse ; formuler un message simple dans le cadre d une interview. Contenu Approche théorique et méthodologique propre aux professionnels de la communication institutionnelle avec de nombreux ateliers pratiques, la définition de votre boîte à outils des relations médias et des mises en situation. Direction su séminaire Sylvia Würsten (Consultante RP & Communication SylCom, Spécialiste en Communication institutionnelle) Intervenants Christine Visinand (Visinand Communications) Sylvia Würsten (SylCom) Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 2 jours Dates Eté 2014 ou automne 2014 Coûts CHF 1 250.- Renseignements : Géraldine Waeber 021 311 93 45 - waeber@spri.ch 19
RP et pratique du Web 2.0 : on y est! Rabais combinaison avec le séminaire Réseaux sociaux et stratégie RP Des nouveaux outils sur le Web à mettre en pratique dans les RP, c est le propos de ce séminaire. Nous visons un vrai changement de paradigme, c est le moment de mieux l appréhender, de mieux utiliser son potentiel. Agrémenté d exemples des meilleures pratiques quotidiennes, vous pourrez évoluer «en live» et dans le concret! Nous y abordons comment identifier vos publics cibles, comment les atteindre sur le Net? Comment faire un plan de communication ou encore évaluer les risques RP sur le Web? Comment intégrer les nouveaux outils du Web pour maximiser vos campagnes de RP? Comment en mesurer les résultats? Publics cibles professionnels de la communication et des RP ; chefs d entreprises ; étudiants en Marketing Communication ; journalistes. Attestation Attestation personnelle de participation Objectifs comprendre comment les RP digitales et les médias sociaux s intègrent dans votre stratégie de référencement et votre communication globale ; savoir identifier les agents d influences ou mass connector ; comprendre comment segmenter ses publics cibles en analysant la manière dont ils consomment les médias sur le Web et créer des messages appropriés ; comprendre comment générer du trafic sur votre site grâce à vos campagnes en ligne ; utiliser les services de presse en ligne et les outils pour établir un plan d actions RP 2.0 ; écrire et optimiser un communiqué de presse 2.0 pour le référencement (SEO) ; connaître les différentes techniques de mesures et évaluation des résultats de vos campagnes ; suivre et analyser les conversations et votre réputation en ligne. Contenu des RP traditionnelles aux RP 2.0 : ce qui a changé ; 20 les RP Hybrides : le meilleur des deux mondes ; plan pour stratégie RP 2.0 ; SMO (Social Media Optimisation) ; SEO-PR, Blogging Relations ; communiqué de presse 2.0 & Webcast ; utilisation des vidéos dans les RP ; newsroom ; webinaires ; perspectives du Web 2.0. Intervenants Catherine Daar (COMMNATION) Olivier Perez Kennedy (ENIGMA Prod) Nathalie Perroud (conseillère en relations publiques) Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 3 jours Dates Février 2015 Coûts CHF 1 700.- Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch www.spri.ch/rp_online
Réseaux sociaux et stratégie RP Rabais combinaison avec le séminaire RP et pratique du Web 2.0 L émergence des médias et réseaux sociaux a bouleversé notre manière de communiquer ; tout un chacun peut exprimer spontanément son opinion positive ou négative envers une entreprise, une marque ou un produit, et diffuser celle-ci au sein de sa communauté d influence. Première conséquence de cette dynamique? La transformation du Web en une plate-forme émotionnelle au sein de laquelle les perceptions des uns s entrechoquent avec les réalités des entreprises... Mieux appréhender et gérer stratégiquement ces changements : voici le but premier de cette formation destinée aux spécialistes de la communication. Publics cibles conseillers en communication ; spécialistes en relations publiques. Attestation Attestation personnelle de participation Objectifs comprendre les implications stratégiques des médias sociaux dans les métiers des relations publiques ; réussir à intégrer et à cadrer l utilisation des médias et réseaux sociaux au sein de l entreprise ; apprendre à gérer un projet d intégration des réseaux sociaux dans le cadre de l entreprise. Contenu Relations médias 2.0 : comment diffuser son information à l ère du Web social? Social Media action plan : quelles sont les lignes directrices du plan d action pour mettre en place une présence sociale? Community Management : comment gérer, de manière structurée, la dynamique relationnelle induite par l utilisation des médias sociaux? Ego 2.0 : dissocier la personne de la fonction pour une utilisation professionnelle des outils du Web social. Community Management d événements. Social Media Policy : cadrer l utilisation de Facebook, Twitter, LinkedIn, par la mise en place d une politique d utilisation des médias sociaux au sein de l entreprise. Online Reputation Management : comment gérer son image? Quelles sont les limites techniques et légales pour retirer des contenus du Web? Crises 2.0 : comment les appréhender et les gérer? Social Media Monitoring : quels sont les outils simples à disposition pour surveiller son image ou celle de son entreprise sur les médias sociaux? Direction du séminaire Stéphane Koch (intelligentzia.net) Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 2 jours et 1 séance de débriefing Dates 23 & 24 mai 2014 Coûts CHF 1 250.- Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch www.spri.ch/reseaux_sociaux 21
Communication politique : de la stratégie aux outils Les mentalités évoluent, les personnalités politiques se renouvellent, les outils de communication se multiplient, mais les structures politiques suisses et les mécanismes de décision fonctionnent selon les mêmes règles qu au siècle dernier! Comment s y adapter pour faire valoir nos points de vue? En utilisant les bons leviers au bon moment! Ce séminaire apporte une plus-value tactique et stratégique dans l approche et la réalisation d actions de communication liées à un contexte politique, là où interviennent des éléments d influence propres à la pratique politique dans notre pays. Publics cibles Ce séminaire s adresse aux personnes assumant des missions de communication et évoluant dans un contexte où la communication aux élus, aux groupements politiques, aux députés ou autres organisations actives dans la politique est omniprésente. Ce cours touche aussi bien des conseillers proches des personnalités politiques que des professionnels de la politique. Attestation Attestation personnelle de participation Objectifs communiquer efficacement auprès des représentants politiques, des élus ou des électeurs ; cerner la portée et l importance des messages au cœur de votre argumentation ; intégrer le sens tactique dans l approche de la communication politique et du lobbying ; intégrer la dimension du Web et des réseaux sociaux dans ce contexte. Contenu reconnaître le terrain et intégrer la dimension Issue Management dans l analyse des situations et l évaluation ; élaborer des messages percutants, les formuler et les faire passer ; mettre en pratique la méthodologie propre au RP politiques ; concevoir un argumentaire adapté aux situations spécifiques ; 22 tirer parti des relations médias et se positionner face à la presse ; la communication 2.0 et la politique : le couple moderne et ses exigences. Direction du séminaire François-Xavier Paccaud, Conseiller en relations publiques, dipl.féd. Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 3 jours Dates Novembre 2014 Coûts CHF 1 700.- Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch Rabais combinaison avec le séminaire Communication pour les communes www.spri.ch/communication_politique
Communication pour les communes Les communes défendent des dossiers de nature stratégique et politique ; elles ont besoin de soigner leur image, de valoriser le travail des élus et du personnel. Ces entités publiques doivent composer avec de nombreux interlocuteurs de nature différente. Comment construire, gérer et renforcer globalement l image de sa commune, son administration et ses autorités? Comment emporter la décision et défendre valablement ses intérêts en valorisant sa communication? Au travers de nombreuses études de cas, ce séminaire apporte les outils et la méthodologie propre à structurer la communication de manière professionnelle ; il intègre les nouveaux outils du Web 2.0 appliqués aux entités communales. Publics cibles Ce séminaire s adresse aux personnes assumant des tâches décisionnelles, de gestion, de conseils et/ou de communication dans un contexte administratif à l échelon communal, voire à l échelon cantonal ou national pour les personnes ayant des liens permanents à ce titre. Attestation Attestation personnelle de participation Objectifs aborder la communication de manière professionnelle et stratégique ; établir un plan d actions cohérent et validé en fonction d objectifs et de cibles précis ; améliorer l impact de la communication pour mieux défendre ses intérêts et ceux du personnel ; évaluer l importance des outils Web dans ce contexte et appréhender leur utilisation et leur mise en pratique. Direction du séminaire François-Xavier Paccaud, Conseiller en relations publiques, dipl. féd. Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 2 jours Dates 3 & 4 octobre 2014 Coûts CHF 1 250.- Rabais combinaison avec le séminaire Communication politique Contenu apport méthodologique propre aux professionnels de la communication institutionnelle ; nombreux ateliers de réflexion et de mises en situation ; approche tactique et stratégique de la communication. Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch www.spri.ch/communication_communes 23
Médiatraining : argumenter face à la presse Entraînez-vous à l interview et au débat radio et TV! Perfectionnez vos interventions en public et renforcez votre confiance! Lors de ce séminaire de deux jours, vous vous exercez à transmettre un message clair, précis et percutant ; à mettre en valeur vos arguments et à adapter vos attitudes et votre gestuelle à vos propos. Le média-trainer examine avec vous les domaines à traiter dans le cadre d une approche personnalisée et par le biais de divers types d interviews et de nombreux exercices pratiques, devant un micro ou face à une caméra. Vous serez interrogés par un journaliste professionnel sur des thèmes en relation avec votre domaine d activités. Publics cibles Ce séminaire s adresse aux porte-paroles, responsables communication, attachés de presse, dirigeants ou cadres d institutions ou toute personne en contact avec les représentants des médias. Attestation Attestation personnelle de participation Objectifs acquérir les outils clés destinés à préparer efficacement une interview ; cibler les messages et valoriser ses points de vue lors des entretiens, d un débat ou d une prise de parole en public ; déjouer les pièges, renforcer l impact de ses arguments et maîtriser les outils nécessaires à bien organiser ses discours. Contenu travail d argumentation ; exercice de présentation en public ; interviews ; entraînement face au micro et à la caméra. Direction du séminaire Jean-Blaise Held (microplume - le savoir informer) Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 2 jours Dates 4 & 5 avril 2014 Coûts CHF 1 250.- Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch www.spri.ch/training_medias 24
Construire votre stratégie de recherche de fonds, mécénat et sponsoring La recherche de fonds auprès de donateurs institutionnels et privés est une démarche fondamentale pour les organisations sociales, sportives et culturelles. Dans le contexte économique actuel, ce type de démarche est devenu de plus en plus complexe pour les organisations à but non lucratif, qui se doivent de professionnaliser leur approche auprès de leurs donateurs. Par un travail sur des cas pratiques, des compléments théoriques et les échanges d expériences entre les participants, nous vous proposons d acquérir les outils essentiels pour élaborer une stratégie de recherche de fonds adéquate et assurer ainsi financièrement la pérennité de vos structures. Publics cibles Personnes qui souhaitent développer une expérience spécifique dans la recherche de fonds. Attestation Attestation personnelle de participation Objectifs comprendre les enjeux du sponsoring et du mécénat pour les entreprises, les organisations sociales, sportives et culturelles ; mieux appréhender les différents types d engagement des entreprises ; mieux appréhender les différentes formes de contreparties offertes par les organisations ; développer une stratégie de sponsoring incluant les aspects juridiques, éthiques et de gestion des risques ; élaborer des dossiers de recherche de fonds de qualité. Direction du séminaire Sonya Martin Pfister (Booster Bridge) Lieu Lausanne : Maison de la Communication, avenue de Florimont 1 Durée 2 jours Dates 8 & 9 mai 2014 Coûts CHF 1 250.- Renseignements Géraldine Waeber, 021 311 93 45, waeber@spri.ch Contenu comment élaborer une stratégie de recherche de fonds ; les différentes sources de financement ; les attentes des donateurs ; la création d un dossier de demande de fonds ; la rédaction de rapports valorisant l impact des projets financés. www.spri.ch/sponsoring_rp 25
Albin de Miéville, Secrétaire général, SECLausanne «Grâce à nôtre partenariat avec le SPRI, nous avons élargi notre offre de formation et étoffé notre panel de services proposés à nos membres, plus de 1 500 à ce jour. La filière de la marque SPRI est totalement cohérente avec la stratégie, la philosophie et le positionnement de nos cursus de formation, tant par le public ciblé que par son orientation pratique, selon le principe «Par des praticiens, pour des praticiens». Nous sommes convaincus par la qualité de ces prestations et heureux de toujours mieux remplir notre mission d association professionnelle.» 26
Le SPRI en bref Le SPRI ou Institut Suisse de Relations Publiques a été fondé en 1969 par l Association Suisse de Relations Publiques (ASRP.) Riche d une longue tradition, le SPRI a considérablement développé son offre au cours des dernières années, connaissant un succès qui fait de lui le plus important institut de formation spécialisée en communication en Suisse. Depuis 2012, le SPRI a décidé de se renforcer afin de garantir la pérennité de ses activités dans le contexte actuel de la formation en Suisse qui traverse une profonde mutation. Le Conseil de fondation du SPRI a pris la décision de trouver des partenaires forts, actifs dans la formation continue et il a conclu un partenariat avec la SECLausanne pour la gestion de tous ses cours en Suisse romande. Les cours du SPRI ont lieu à Lausanne (Maison de la Communication) et, pour certaines formations, dans les locaux des instituts partenaires, à Fribourg et Genève. La SECLausanne en bref La SECLausanne est une section de la SECSuisse, association professionnelle des employés de commerce comptant 55 000 membres et 35 sections dans le pays. Parmi ces activités associatives, la SEC marque une forte présence au niveau fédéral dans la politique de formation professionnelle. La SECLausanne compte 1 500 membres et propose depuis de nombreuses années des cursus de formation continue, dans les domaines «Ressources humaines», «Finances et comptabilité», «Management», «Vente», ainsi qu une filière d économiste d entreprise de niveau ES, avec l Ecole supérieure d économie de Lausanne, ESeco. L offre de cours du SPRI Suisse romande fait partie intégrante de son catalogue de formations. Grâce au savoir-faire et à la marque SPRI, la SECLausanne propose une filière «Relations Publiques» de haut niveau et remplit encore mieux sa mission, qui consiste à soutenir les employé-e-s de commerce durant leur carrière, notamment en proposant une offre de formation professionnelle continue de qualité. Société des employés de commerce de Lausanne 27
Partenaires La Haute école de gestion Fribourg intégrée au réseau de la HES-SO (Haute école spécialisée de Suisse occidentale) s est alliée avec l Institut Suisse de Relations Publiques pour offrir une formation postgrade inédite dans le domaine du management de la communication institutionnelle. La Haute école de gestion Fribourg dispose ainsi des compétences techniques et professionnelles de haut niveau du SPRI qui, de son côté, offre aux participants de ce cours une reconnaissance officielle du secteur public sous la forme de crédits d étude. L orientation pratique donnée à cette formation correspond à la philosophie des instituts partenaires. Dans le cadre de ses formations postgrades, La Haute école de gestion Fribourg développe de nombreuses collaborations avec des organisations professionnelles reconnues en Suisse et sur la scène internationale. Ifage Fondation pour la formation des adultes, dispose d une offre étendue de cours professionnels avec plusieurs cursus conduisant à des brevets ou des maîtrises à l échelon fédéral. L intégration progressive sur territoire genevois d une filière liée à la communication institutionnelle, en partenariat avec notre institut de référence sur le plan suisse, s inscrit logiquement dans la réalité des besoins du marché ; elle se concrétise pas à pas. Elle complète, au sein du secteur Commerce & Management d Ifage, d autres domaines déjà couverts : Langues ; Informatique ; Industrie & Bâtiment et Arts Appliqués. www.ifage.ch www.heg-fr.ch HAUTE ÉCOLE DE GESTION FRIBOURG HOCHSCHULE FÜR WIRTSCHAFT FREIBURG SCHOOL OF MANAGEMENT FRIBOURG 28
SAWI Centre suisse d enseignement du marketing, de la publicité et de la communication, est l institut de référence en Suisse pour l enseignement de ces branches. Parmi les membres fondateurs en Suisse romande de la Maison de la Communication, les deux instituts renouent leurs liens et entament un premier partenariat concret dans le cadre du cours MarKom compact. www.sawi.com/fr Università della Svizzera italiana Le cours «Executive Master of Science in Communications Management» de l Université de Lugano s adresse à des professionnels du métier dotés d une expérience dans la communication institutionnelle. Elle débouche sur l obtention d un titre reconnu à l échelon international et les enseignements sont dispensés en anglais. www.mscom.usi.ch Maison de la Communication Le SPRI est l un des membres fondateurs de la Maison de la Communication à Lausanne. www.maisoncom.ch CIPR CIPR (Chartered Institute of Public Relations) l association britannique de la branche RP, la plus grande dans la branche en Europe. CIPR représente les intérêts de ses membres. Cet institut s occupe des aspects éthiques et professionnels du métier ; il diffuse des informations, stimule le réseautage, propose des formations continues et délivre des qualifications internationales (certificats et diplômes). Depuis 2009, le SPRI est un CIPR Qualifications Center. www.cipr.co.uk 29