Potentiel humain GUIDE DE Innovation L EMPLOYÉ Institut universitaire en santé mentale Douglas Fondé en 1881 Excellence Engagement Collaboration Direction des ressources humaines
CONCEPTION ET RÉDACTION Martine Gagnon Agente de gestion du personnel Avec la collaboration des membres de la Direction des ressources humaines PAGE COUVERTURE Anne Deuilhé Technicienne en administration L institut universitaire en santé mentale Douglas souscrit au principe d accès à l égalité en emploi pour les groupes visés : femmes, autochtones, minorités visibles, minorités ethniques et les personnes handicapées. Dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d alléger le texte. 2013-04-24 (mise à jour 2013-10-24)
Message de bienvenue Nous vous souhaitons la plus chaleureuse des bienvenues à l Institut universitaire en santé mentale Douglas. Vous avez choisi notre institution et nous sommes fiers de vous accueillir parmi nous. L équipe de la Direction des ressources humaines et ses partenaires feront tous les efforts nécessaires pour favoriser votre arrivée et nous espérons que vous profiterez de nos programmes d orientation et de formation afin de faciliter votre intégration. Vous pouvez compter sur la Direction des ressources humaines pour vous appuyer au cours de cette période d adaptation. Par ailleurs, si vous désirez obtenir des renseignements ou discuter d un problème qui pourrait se présenter, nous vous invitons à communiquer avec notre bureau de renseignements des ressources humaines, au poste 3777, ou avec votre supérieur immédiat. À nouveau, bienvenue parmi nous et nous profitons de l occasion pour vous souhaiter bonne chance dans vos nouvelles fonctions. Caroline Dubé Directrice des ressources humaines 1
Avant-propos Ce document s adresse à vous, nouvel employé, que nous avons le plaisir d accueillir au sein du personnel. Il présente votre nouvel employeur et donne une vue d ensemble des avantages sociaux, conditions de travail, programmes et services dont vous bénéficiez en tant qu employé de l Institut Douglas. Veuillez prendre note que les textes officiels ont préséance sur l information contenue dans le présent document en cas d incompatibilité ou de divergence. 2
CHAPITRE 1 : CHAPITRE 2 : CHAPITRE 3 : L institut universitaire en santé mentale Douglas Table des matières 1.1 Un brin d histoire 4 1.2 Un lieu d exception 5 1.3 Mission 6 1.4 Vision Le pouvoir de se rétablir 6 1.5 Valeurs 7 1.6 Mandat 7 1.7 Plan stratégique 8 1.8 Philanthropie 9 Politique, procédures et règlements 2.1 Politiques, procédures, règlements et directives régissant le cadre institutionnel de l Institut 12 Vos services personnalisés 3.1 Bureau de renseignements des ressources humaines 13 3.2 Centrale de remplacement 13 3.3 Relations avec les employés 14 3.4 Carte d identité 14 3.5 Clés, uniformes et chaussures de travail 15 3.6 Dossier personnel 15 3.7 Affichage de postes 15 3.8 Attestation d emploi 17 3.9 3.10 3.11 3.12 Changement d adresse Votre rémunération Votre développement professionnel La reconnaissance 3.13 Assurances habitation et auto TD Assurance Meloche Monnex 19 3.14 Services financiers La Capitale 19 3.15 Soutien technologique 19 3.16 Répertoire téléphonique 20 3.17 Stationnement et covoiturage 20 3.18 Cafétéria 21 3.19 Le centre Wellington 21 3.20 Les Serres 22 3.21 Bibliothèque 22 3.22 Centre de la petite enfance Funville (C.P.E.) 22 3.23 Vos outils de communication 22 CHAPITRE 4 : Santé et mieux-être 4.1 Douglas en santé 24 4.2 Service de santé et sécurité du travail (SSST) 25 4.3 Transports en commun et vélos 26 4.4 Centre récréatif Roberts 27 4.5 Programme d aide aux employés (PAE) 27 4.6 Bris d un objet par un patient 28 4.7 4.8 Premiers soins Technique de lavage de mains 28 29 CHAPITRE 5 Vos conditions de travail 5.1 Période de probation et période d initiation et d essai 30 5.2 Statut d employé 30 5.3 Sécurité d emploi 30 5.4 Syndicats et associations 31 5.5 Salaire 31 5.6 Quoi faire en cas d absence de moins de 3 jours 32 ANNEXE I : Période de probation période d initiation et d essai 33 ANNEXE II : Avantages sociaux 34 ANNEXE III : La sécurité avant tout 38 ANNEXE IV : La boîte à outils 44 3 17 17 18 18
1.1 Un brin d histoire CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas Fondé en 1881 par Alfred Perry, le Protestant Hospital for the Insane devient, en 1965, l Hôpital Douglas. Ayant été désigné à titre d institut universitaire en santé mentale en juin 2006, le Douglas a changé de nom pour Institut universitaire en santé mentale Douglas en mai 2011. Le Douglas fut construit sur le site de 165 acres qu il occupe toujours aujourd hui. Le premier patient fut admis en juillet 1890 et, depuis, l Institut ne cesse de se consacrer à mieux comprendre et à traiter les maladies mentales. Depuis sa fondation jusqu à nos jours, l Institut a dû constamment s appuyer sur la communauté pour assurer son développement. N étant pas dirigé par une communauté religieuse, comme l étaient la plupart des hôpitaux francophones à l époque, le Douglas devait compter davantage sur la générosité du public et sur le bénévolat, traditions qui se sont perpétuées jusqu à nos jours et qui ont donné lieu à la création des Auxiliaires-bénévoles, en 1959, et de la Fondation, en 1972. Cette culture d ouverture et de partenariat avec la communauté a d ailleurs permis d assurer le succès de différentes initiatives de réinsertion sociale. Reconnu comme centre d excellence, l Institut s est affilié à l Université McGill en 1946. Ses programmes d enseignement sont réputés et accueillent de plus en plus d étudiants de toutes les disciplines associées à la santé mentale. Innovateur, l Institut a toujours été à l avant-garde de la psychiatrie moderne. C est le Douglas qui, en 1953, a introduit sur le continent le premier traitement médicamenteux des psychoses, lequel a engendré l introduction d approches de moins en moins restrictives et qui a permis d amorcer la désinstitutionnalisation au milieu des années 60. C est aussi à cette époque que l Institut prend l initiative d étudier les mécanismes biologiques du cerveau pour expliquer, dans une certaine mesure, les causes des maladies mentales. Chef de file de la recherche sur les maladies mentales, le Centre de recherche du Douglas est officiellement créé en 1979 et jouit d une renommée internationale croissante. Il devient le premier centre collaborateur de l OMS au Canada en 1982. Voulant offrir des traitements à la fine pointe du progrès et les plus normalisant possible, le Douglas été le premier à mettre en place une clinique «postcure» dans la communauté et une résidence «à mi-chemin» pour la réadaptation sociale des patients. Témoignant de l importance qu il accorde à la qualité, le Douglas est aussi, en 1967, le premier établissement psychiatrique du Canada à être accrédité par le Conseil canadien d agrément des établissements de santé (aujourd hui nommé Agrément Canada). 4
CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas Pour assurer le succès de ses objectifs de réinsertion et fort de ses liens avec la communauté, l Institut a également investi dans la communauté en accordant des subventions de démarrage à différents organismes voués à la cause des personnes vivant avec des problèmes de santé mentale. Ces organismes se sont développés et continuent encore à participer au succès de la réinsertion sociale des patients dans la communauté. Grâce à l augmentation importante des services de consultation externe et de réadaptation, la clientèle hospitalisée ne cesse de diminuer depuis : alors qu elle atteignait un sommet de plus de 1 840 patients hospitalisés en 1966, maintenant, on en dénombre seulement 241, tandis que la clientèle suivie en externe atteint près de 10 000 patients. Ces réussites ne sauraient être possibles sans nos ressources humaines expertes, dévouées et engagées. Le rythme des changements s est accéléré dans le réseau de la santé et des services sociaux au cours des dernières années. Le contexte économique difficile, le manque de ressources et l augmentation de la demande exercent des pressions de plus en plus importantes sur l Institut. Vers la fin des années 1990 et le début du millénaire, l Institut a connu une augmentation de 47 % de son bassin de desserte, tout en subissant des coupures de l ordre de 10 M$, en plus d investir un montant additionnel de 4 M$ dans les services externes. Il s agit d une réorganisation de 20 % des ressources qui a été réussie en maintenant l équilibre budgétaire. Cette réussite est d autant plus significative qu elle a été accompagnée de changements importants aux ressources humaines, dans la foulée des départs massifs à la retraite de nombreux employés et des mutations et transferts que cela a engendré. Tous ces changements et un environnement externe turbulent ont entraîné une remise en question des modes d organisation. Ainsi, en 1999, l Institut a opté pour de nouvelles structures et a enclenché plusieurs virages qui bouleversent les façons de faire. Parmi ces changements majeurs, citons le déploiement d une gestion par programme et la mise en place d une formule de cogestion aux différents paliers hiérarchiques pour soutenir la structure choisie. 1.2 Un lieu d exception Le Douglas est non seulement un lieu où l on réalise de la recherche de haut niveau et où l on offre des soins et un enseignement d une qualité remarquable, mais c est aussi un lieu où il fait bon travailler. Le terrain magnifique, le fleuve, les serres, la garderie, la bibliothèque, le centre de conditionnement physique, le stationnement à faible coût, la proximité des transports en commun, le covoiturage : ce sont là des éléments qui contribuent à la qualité de vie du personnel au travail. 5
CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas L Institut a obtenu la certification niveau 2 de BOMA Best en octobre 2009 et a été certifié de nouveau en novembre 2012. Cette reconnaissance certifie que le Douglas applique les meilleures pratiques au point de vue de l énergie, de l utilisation de l eau, de la réduction des déchets, des émissions atmosphériques, de l environnement intérieur et du système de gestion environnementale. Cette certification se fait aux 3 ans. L Institut a également obtenu la certification Milieu novateur ainsi qu Entreprise en santé. Il est à noter que tous les bâtiments du Douglas sont reliés par des tunnels souterrains, ce qui facilite les déplacements, surtout l hiver! 1.3 Mission En collaboration avec les personnes vivant avec des problèmes de santé mentale, leurs proches et la communauté, l Institut universitaire en santé mentale Douglas a pour mission : D offrir des soins et des services de pointe; De faire avancer et de partager les connaissances en santé mentale. 1.4 Vision Le pouvoir de se rétablir La définition que nous utilisons pour décrire le concept du rétablissement en santé mentale est celle de W. Anthony 1 qui est largement reconnue et répandue : [Traduction libre] le rétablissement est un processus foncièrement personnel et unique de changement des attitudes, valeurs, sentiments, objectifs, habiletés et rôles. C est une façon de vivre une vie satisfaisante, remplie d espoir et participative, et ce, même avec les limites que cause la maladie. Le rétablissement implique le développement d un nouveau sens et d un nouveau but à la vie qui transcendent les effets catastrophiques de la maladie mentale. Fort de cette vision le patient est placé au centre de nos préoccupations, ce qui met en lumière l excellence dans les pratiques, l innovation dans les programmes d enseignement et la 1 Anthony, W.A. «Recovery from Mental Illness: The Guiding Vision of the Mental Health Service System in the 1990s», Psychosocial Rehabilitation Journal, 1993, vol. 16, n o 4, pp. 11-23. 6
CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas contribution importante de la recherche à l avancement, à l échange et à l application des connaissances en santé mentale. L essentiel de ces valeurs a façonné le Douglas et celles-ci sont toujours aussi vraies aujourd hui. Ces valeurs partagées forment le tissu même de l Institut, la trame de fond de la culture organisationnelle. Elles guident les orientations et les actions. 1.5 Valeurs Engagé dans le rétablissement des personnes vivant avec des problèmes de santé mentale, le Douglas favorise l Excellence, l Innovation et le Potentiel humain fondés sur l Engagement et la Collaboration. Excellence : Avoir le courage d appliquer les meilleures pratiques avec rigueur, de se remettre en question, de s évaluer, d intégrer la recherche dans toutes nos activités et d être un niveau d efficience organisationnelle optimal. Innovation : Être un milieu stimulant et dynamique où l on développe des nouvelles connaissances pour mieux comprendre, partager, soigner et donner espoir. Potentiel humain : Valoriser le potentiel et croire au dépassement de la personne. Faire évoluer le savoir dans l action grâce au partage et à l accompagnement. Engagement : Réaliser notre mission d améliorer la qualité de vie des personnes vivant avec des problèmes de santé mentale. Collaboration : S assurer que le patient participe activement aux décisions qui concernent ses soins et travailler avec l équipe interdisciplinaire à son rétablissement. Développer et consolider les partenariats internes, communautaires, universitaires, scientifiques et internationaux pour réaliser la vision. 1.6 Mandat Le Douglas est un institut universitaire en santé mentale en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. À ce titre, le Douglas doit, en plus d exercer les activités propres à sa mission, offrir des services spécialisés et ultraspécialisés (Soigner), participer à l enseignement (Enseigner), procéder à l évaluation des technologies de la santé (Évaluer) et administrer un Centre de recherche accrédité (Découvrir et Partager). Soigner : Nos équipes interdisciplinaires offrent des services à tous les groupes d âge. Le bassin de desserte du Douglas pour les services de 2 e ligne est de près de 300 000 habitants et couvre deux territoires du Sud-Ouest de Montréal : le CSSS du Sud-Ouest- Verdun et le CSSS de Dorval-Lachine-LaSalle. À titre d institut universitaire en santé mentale et en collaboration avec les établissements du RUIS Mcgill, le mandat de 3 e ligne du Douglas couvre 23 % de la population de Montréal (1,7 million d habitants au total) et environ 63 % du territoire québécois. De plus, le Douglas est désigné en vertu de la LSSSS à titre d établissement devant également offrir l ensemble de ses services en anglais aux personnes d expression anglaise. Enseigner : affiliés à l Université McGill et en partenariat avec d autres institutions d enseignement, nous formons la relève et offrons un curriculum de pointe en santé mentale à toutes les disciplines professionnelles concernées. Nous contribuons également à l avancement de meilleures pratiques en consolidant les programmes de formation avec nos partenaires. 7
CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas Évaluer : dans un contexte d amélioration continue des pratiques, nos cliniciens et chercheurs évaluent les technologies et les modes d intervention pour étendre les bénéfices cliniques et l efficacité du réseau dans son ensemble. Découvrir : nos chercheurs et cliniciens se consacrent à l étude tant de la maladie mentale que de la santé mentale, faisant ainsi avancer les connaissances dans les domaines des neurosciences, des pratiques cliniques et de l optimisation des services. Partager les connaissances : nos chercheurs et cliniciens font évoluer les pratiques en intégrant les découvertes scientifiques à la pratique clinique et à l organisation des services. Nous formons les professionnels et participons avec nos partenaires à la diffusion des nouvelles connaissances et des meilleures pratiques de manière à optimiser le réseau de services en santé mentale. Nous développons des outils en soutien à la pratique et à la prise de décision éclairée basée sur les meilleures connaissances disponibles. Nous contribuons à la déstigmatisation de la maladie mentale par des programmes de sensibilisation offerts au grand public. 1.7 Plan stratégique Centré sur le patient et sur la qualité des services qui lui sont offerts, le Plan stratégique s appuie sur un bilan impressionnant de réalisations, l intégration et l excellence des soins et services, de la recherche et de l enseignement. Il propose donc de canaliser les énergies sur les six orientations stratégiques suivantes retenues pour 2011-2014 : Orientation 1 Faciliter le rétablissement, favoriser l autodétermination et améliorer la qualité de vie des personnes vivant avec des problèmes de santé mentale ; Orientation 2 Instaurer une approche préventive en santé mentale ; Orientation 3 Développer un environnement physique guérissant propice aux meilleures pratiques, à l innovation et au rétablissement ; Orientation 4 Améliorer les connaissances et influencer les orientations en santé mentale ; Orientation 5 Développer et valoriser les ressources humaines et promouvoir l excellence opérationnelle ; Orientation 6 Promouvoir la philanthropie au profit de la santé mentale. Nous vous invitons à consulter le Plan stratégique sur le site intranet à la section suivante : «Administration et soutien/direction générale/plan stratégique» ou en cliquant sur le lien suivant : http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/da092d81ac9afbb2852579c70066d3e4 8
1.8 Philanthropie CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas Fondation Offrir espoir et guérison Dès ses débuts en 1881, l Hôpital Douglas a dû s appuyer sur la communauté pour assurer son développement. N étant pas dirigé par une organisation religieuse, comme c était le cas de la plupart des hôpitaux francophones, il fallait compter davantage sur la générosité du public et sur le bénévolat. C est donc en réponse à une publicité insérée dans le journal local que la générosité des personnages influents de Montréal et du grand public a permis la construction du premier bâtiment de l hôpital. Cette culture d ouverture et de partenariat avec la communauté a d ailleurs permis d assurer le succès de différentes initiatives de réinsertion sociale. 1972 La Fondation est créée Gérée par des bénévoles, elle a pour mandat principal la collecte des fonds et la gestion des sommes reçues en dons. 2007 Changement de nom En 2007, l'hôpital Douglas a été désigné Institut universitaire par le gouvernement du Québec. Depuis lors, la Fondation se nomme Fondation de l Institut universitaire en santé mentale Douglas. Aujourd hui La Fondation La Fondation recueille des fonds pour financer des activités, des services, des soins et des projets de longue haleine avec l Institut Douglas ainsi que pour la recherche et le centre collaborateur de Montréal de l Organisation mondiale de la santé (OMS). La Fondation de l Institut Douglas est publique et gérée indépendamment de l'institut Douglas Bénévolat Options de bénévolat Nous avons un grand besoin de bénévoles et vos talents sont uniques. Plusieurs opportunités de bénévolat vous sont offertes parmi 3 programmes principaux. Si celles-ci ne vous plaisent pas, sachez que nous en offrons de nombreuses autres pour tous les goûts! 9
CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas Services hospitaliers Services pour les enfants et adolescents Travailler avec des éducateurs et des enseignants pour aider les enfants à améliorer leurs performances scolaires et leurs habiletés sociales. Disponibilité : au moins un semestre scolaire sur une base hebdomadaire Animer des activités de groupe visant à améliorer les habiletés sociales des adolescents. Disponibilité : au moins 6 mois sur une base hebdomadaire. Services pour les adultes et les personnes âgées Rendre visite aux personnes résidant à l Institut afin de leur apporter soutien et réconfort. Les accompagner pour une meilleure réintégration dans la communauté. Animer des activités récréatives de groupe pour améliorer les habiletés sociales des personnes. Disponibilités : au moins 4 mois pour les activités de groupe et 6 mois pour les visites individuelles sur une base hebdomadaire. Programme Aller de l'avant En service depuis 2003, le programme Aller de l Avant est fait pour aider à la qualité de vie des clients vivant dans la communauté. Le bénévole est jumelé avec un client et offre amitié et soutien. Objectif Le programme est une forme de soutien à la socialisation où le bénévole : Encourage le client vers l autonomie et l autodétermination sans porter de jugement, en mettant de l avant ses forces et ses intérêts et non sa maladie ; Écoute et vois le client comme une personne et non comme un cas ou une maladie ; Redonne le pouvoir en encourageant et en soutenant le client vers une vie sociale et des relations basées sur la confiance aux autres ; Offre au client des activités orientées vers la créativité et le plaisir de s amuser, des activités sociales et informatives, des sorties et des ateliers ; Aide le client à acquérir de nouvelles habiletés, comme se servir de l ordinateur, connaître un trajet d autobus, aller à la bibliothèque, ou même, s inscrire à un travail, du bénévolat ou des programmes communautaires. 10
CHAPITRE 1 L Institut universitaire en santé mentale Douglas Les activités et sorties offertes par le bénévole sont importantes mais ce sont les liens d amitié et de confiance qui se développent entre le bénévole et le client qui brisent l isolement et encouragent le rétablissement. Autres rôles ou missions Dans certains cas, un bénévole aura des habiletés particulières ou un intérêt pour travailler avec un groupe de 5 à 9 clients. En tant qu animateur, vous pourriez choisir de diriger le groupe vers un programme d exercice, d artisanat, de jeux de société, de musique ou d appréciation de l art. Quels que soient vos intérêts, soyez assurés que nous vous jumellerons avec un groupe de clients qui profiteront certainement de vos passetemps favoris. Temps requis? Les bénévoles du programme doivent pouvoir s investir une fois par semaine pour un minimum de 6 mois. Le jour et l heure demeurent flexibles (jour, soir, fin de semaine). L Institut Douglas choisit Centraide! Chaque année, plus de 550 000 personnes sont sollicitées lorsqu une campagne Centraide est organisée dans les milieux de travail. Chaque don est important et contribue à l amélioration de notre société en combattant l exclusion; en aidant les familles; en redonnant à chacun des lieux d appartenance; en intégrant des personnes immigrées; et en aidant les communautés à agir et à s aider. L'action de Centraide dans la communauté se manifeste à travers un grand réseau d organismes et de projets divers. L Institut Douglas est un fier partenaire de Centraide. 11
CHAPITRE 2 Politiques, procédures et règlements 2.1 Politiques, procédures, règlements et directives régissant le cadre institutionnel de l Institut. L Institut s appuie sur des politiques, procédures, règlements et directives régissant son cadre institutionnel. Nous vous invitons à en prendre connaissance en consultant la liste dans l intranet à la section «Centre documentaire/documentation normative». Nous attitrons plus particulièrement votre attention sur les politiques suivantes : Promouvoir un environnement exempt de toute forme de harcèlement ou de violence au travail http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/2c1b97bf816ea4c88525786b00633186 Conservation et confidentialité des dossiers des employés http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/87091e0798fa58978525713200504a9f Conflits d intérêts http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/1e80318100b522588525781d0066c737 Consommation, possession et trafic de drogues illicites, d alcool et de produits pharmaceutiques prescrits ou non (politique) http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/c98e61b62f457363852577890048eec0 Gestion de l information Utilisation des actifs informationnels et d Internet http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/81baba5869d046e285257b2d0053d25b Tenue vestimentaire http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/3be06a64b3dc1f4c852574b4006c1959 Un environnement sans tabac : L Institut Douglas doit se conformer aux dispositions de la Loi modifiant la Loi sur le tabac et d autres dispositions législatives, 2005, chapitre 29, adoptées le 16 juin 2005. Voir la politique Promouvoir un environnement sans tabac http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/d1cf0d32c1ea3bfc852577ff005e0bfb Gestion d identité des cartes d identité-accès http://douglas/intranet/newintrapoli.nsf/fr/241779cff923787185257974006c3064 Heures d ouverture pour la prise de photo de 7 h à 11h De 15h30 à 19h 12
3.1 Bureau de renseignements des ressources humaines CHAPITRE 3 Vos services personnalisés Un service personnalisé est offert par la Direction des ressources humaines; le bureau de renseignements des ressources humaines est un guichet unique pour les cadres et les employés qui désirent des informations concernant les services de la direction des ressources humaines, notamment la dotation, rémunération et avantages sociaux, le développement organisationnel et le service de santé et sécurité du travail. Vous pouvez joindre madame Martine Gagnon au poste 3777, par courriel martine.gagnon@douglas.mcgill.ca ou tout simplement en passant la voir au pavillon Dobell, bureau B-1103. Vous servir est notre priorité! Heures d ouverture des ressources humaines de 7 h 30 à 17 h du lundi au vendredi Nous sommes également ouverts sur l heure du dîner Pavillon Dobell - B-1126, poste 2724 3.2 Centrale de remplacement Qui fait partie de la centrale de remplacement? Il y a la personne salariée à temps partiel (détentrice de poste) qui désire exprimer une disponibilité, et la personne salariée non détentrice de poste (base occasionnelle) et toute personne salariée, détentrice ou non de poste, désirant exprimer une disponibilité de temps supplémentaire. L Institut Douglas possède un service de rappel centralisé dont la responsabilité est d assurer les remplacements pour tout l établissement. Si vous voulez savoir quand ou à quel endroit vous travaillez, ou si vous désirez obtenir d autres renseignements au sujet de votre affectation, vous pouvez compter sur l équipe de la centrale. Heures d ouverture : de 5 h à 0 h 30 du dimanche au samedi Pavillon Dobell - B-1109 Numéros de téléphone : Téléphone 514-762-3004 Poste interne 3742 Télécopieur 514-888-4080 Par l interne 4080 Il est très important de nous aviser, par écrit, lorsque vous changez votre numéro de téléphone (pagette, téléphone, cellulaire). Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire et le transmettre au service de la centrale de remplacement. Afin d éviter les erreurs et de maintenir la confidentialité des renseignements, nous n acceptons aucun changement par téléphone. 13
CHAPITRE 3 Vos services personnalisés 3.3 Relations avec les employés Le service des relations de travail veille à l harmonie dans les relations entre les personnes oeuvrant à l Institut Douglas. Depuis le 15 avril 2005 (Loi 130), les employés de l Institut Douglas sont accrédités selon les règles suivantes : Groupe #1 : FIIQ - Ce groupe comprend le personnel en soins infirmiers incluant les infirmières auxiliaires. Site de : La Fédération des infirmières et infirmiers du Québec (F.I.I.Q.) Groupe #2 : FTQ - Ce groupe comprend le personnel paratechnique, des services auxiliaires et de métier. Site de : La Fédération des travailleurs et travailleuses du Québec (F.T.Q.) Groupe #3 : FTQ - Ce groupe représente le personnel de bureau ainsi que les techniciens et les professionnels de l administration. Site de : La Fédération des travailleurs et travailleuses du Québec (F.T.Q.) Groupe #4 : APTS - Ce groupe représente les techniciens et les professionnels de la santé et des services sociaux (ex. : travailleurs sociaux, psychologues, ergothérapeutes, éducateurs, etc.). Site de : l'apts (Alliance du personnel professionnel et technique de la santé et des services sociaux 3.4 Carte d identité Il importe que tous les membres du personnel puissent être identifiés par leurs collègues, les patients et les visiteurs. À cet effet, le Douglas met à la disposition de tout son personnel une carte d identité avec photographie. Les membres du personnel doivent avoir en leur possession leur carte d'identité en permanence et la porter d'une façon visible dans le périmètre de l'institut. La carte magnétique vous permet également d accéder aux bâtiments et unités en dehors des heures normales de travail. Elle vous permet aussi d accéder aux différents services offerts, notamment le photocopieur, le glucomètre et le chariot à médicaments (personnel clinique uniquement). Si vous ne possédez pas de carte d identité, veuillez vous présenter à la sécurité au E-1101 au pavillon Perry avec votre lettre d embauche ou avec le «Formulaire de demande de cartes d identité accès spécifique» que vous trouverez sur l intranet à l endroit suivant : Centre documentaire; #13 Gestion de l environnement des ressources matérielles et techniques; Procédure des cartes d identité accès; Annexe 3 Formulaire de demande de cartes d identité accès spécifique. Tous les cas de perte ou de vol de carte doivent être signalés au supérieur immédiat et au Service de la sécurité afin que ces cartes soient remplacées. Le coût de remplacement des cartes d identité-accès est fixé à 15 $. 14
CHAPITRE 3 Vos services personnalisés 3.5 Clés, uniformes et chaussures de travail Lors de votre arrivée, vous pourrez récupérer vos clés à la sécurité au E-1101 au pavillon Perry. Tous les cas de perte ou de vol des clés doivent être signalés au supérieur immédiat et au Service de l entretien et de la réparation des installations afin que ces clés soient remplacées. Le coût de remplacement des clés s établit comme suit : 10 $ : clés nos 2052; 2045; GGMK; HMK; MK5; MK7; 4 $ : toutes les autres clés. Pour les employés ayant à revêtir un uniforme et des chaussures de travail, vous devez vous présenter au service de lingerie/uniforme au I-1103 au pavillon Caton. Il est à noter qu un rendez-vous aura préalablement été planifié avec la couturière pour la commande d uniformes et pour les ajustements, s il y a lieu. Tous les cas de perte ou de vol des uniformes et chaussures de travail doivent être signalés au supérieur immédiat et au Service de lingerie et uniforme afin que ces uniformes et chaussures de travail soient remplacés. Le coût de remplacement des clés s établit comme suit : Uniformes : 20 $ du morceau Chaussures de travail : 80 $ 3.6 Dossier personnel Tout renseignement vous concernant est conservé confidentiellement à la Direction des ressources humaines. Pour signaler tout changement en cours d emploi, par exemple un changement d adresse, composez le 2724. 3.7 Affichage de postes Le service des ressources humaines vous offre l accès à des informations sur les postes affichés via une ligne téléphonique, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Il suffit de composer le poste 2738. Cette ligne téléphonique est divisée en quatre (4) sections pour les postes affichés : FTQ-298 (SQEES), FIIQ (SIIHD), APTS et cadres/sns. Il suffit de suivre les instructions et l information vous est donnée. De plus, vous pouvez consulter les affichages sur les tableaux d affichage disposés aux pavillons suivants : rez-de-chaussée du pavillon Dobell, maison Levinschi-Unité de transition communautaire (7075 Ls), pavillon l Étape (7105-Ls), pavillon Porteous (administration et unité CD-gérontopsychiatrie et soins médicaux), pavillon Bond (pédopsychiatrie), laboratoire et radiologie au pavillon Frank. B. Common (FBC), pavillon Perry (maintenance et hygiène et salubrité). Les candidatures doivent être acheminées au B-1126 au pavillon Dobell ou par télécopieur au 514-762-3044. 15