# Mois Sans Tabac 2021 Bourgogne-Franche-Comté BFC Comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir et mettre en œuvre des actions #MST 24 septembre 2021 INTERVENANTES Maggie CHEVASSU et Julie BOULIER Chargées de projets Ireps BFC
CADRE DU WEBINAIRE - Pour éviter les bruits parasites nous vous conseillons de couper votre micro quand vous n intervenez pas. - Si votre connexion internet est insuffisante, vous pouvez couper votre caméra. - Ce webinaire est également un temps d échanges : n hésitez pas! Webinaire regional #MST 2
CADRE DU WEBINAIRE Fonctionnalités avec la plateforme TEAMS? Webinaire regional #MST 3
OBJECTIFS Objectif général Renforcer les connaissances des acteurs de terrain en matière de réseaux sociaux pour communiquer plus efficacement tout au long du #MST Objectifs Pédagogiques Appréhender les réseaux sociaux, leurs publics, leurs caractéristiques Identifier les outils de communication 2.0 du MST Découvrir et s approprier le mode d emploi / les clés d une stratégie en ligne efficace Webinaire regional #MST 4
SOMMAIRE #1 Le dispositif #Mois Sans Tabac : éléments de cadrage #2 Les réseaux sociaux? #3 Les outils de communication #MST #4 Les clés d une stratégie en ligne efficace #5 Clôture Webinaire regional #MST 5
Présentation des participants Nom, prénom Secteur d activité Public accompagné/accueilli Présence sur les réseaux sociaux Webinaire regional #MST 6
1 RAPPEL DES ÉLÉMENTS DE CADRAGE
# MOIS SANS TABAC 2021 Objectifs #Mois Sans Tabac 2021 Inciter et accompagner tous les fumeurs volontaires dans leur démarche d arrêt du tabac via des actions de communication et de prévention de proximité. Proposer un arrêt du tabac pendant 30 jours sous la forme d un défi collectif national. 14/09/2021 Webinaire regional #MST 8
# MOIS SANS TABAC 2021 Publics Objectifs prioritaires #Mois Sans Tabac 2021 Personnes fragiles et vulnérables Femmes enceintes Femmes de 40 à 50 ans Jeunes (insertion professionnelle) Personnes en recherche d emploi 14/09/2021 Webinaire regional #MST 9
# MOIS SANS TABAC 2021 Temporalité Objectifs #Mois Sans Tabac 2021 14/09/2021 Webinaire regional #MST 10
2 LES RÉSEAUX SOCIAUX
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Les réseaux sociaux : définitions Définition : réseau social n. m. Communauté d'internautes reliés entre eux par des liens amicaux ou professionnels, regroupés ou non par secteurs d'activité, qui favorise l'interaction sociale, la création et le partage d'informations. Par extension, on emploie également le terme réseau social pour désigner une plateforme Web qui permet à des personnes ou à des organisations d'être connectées et d'interagir entre elles, par exemple Facebook, LinkedIn... http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/ficheoqlf.aspx?id_fiche=26503112 Webinaire regional #MST 12
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Les réseaux sociaux : définitions Les réseaux sociaux font partie des médias sociaux. basés sur les caractéristiques du Web 2.0, les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Ils permettent aux internautes de créer ensemble du contenu, de l'organiser, de le modifier et de le commenter. http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/ficheoqlf.aspx?id_fiche=26503112 Webinaire regional #MST 13
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Les réseaux sociaux : chiffres clés Classement des réseaux sociaux en France et dans le monde en janvier 2021 Source : Agence Tiz www.tiz.fr Webinaire regional #MST 14
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Classement des réseaux sociaux en France et dans le monde en février 2021 Source : Agence Tiz www.tiz.fr Webinaire regional #MST 15
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Les réseaux sociaux pour aller au contact du public? Source : Médiamétrie, juin 2020 Webinaire regional #MST 16
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Facebook* fondé en 2004 2,2 milliards d utilisateurs actifs mensuels à travers le monde 37 millions d'utilisateurs actifs mensuels en France (2019) 79 % d entre eux ont plus de 37 ans Utilisation : 1 heure / jour Particuliers : partage de photos, de vidéos, de messages entre amis, mais également de suivre les actualités de ses amis. Entreprises : communication avec leurs clients (partage de photos, vidéos, Live, ), publicités ciblées, vente de produits ou encore SAV. * Trombinoscope! Webinaire regional #MST 17
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Fonctionnalités Fil d actualité : regroupe les photos, les vidéos, les liens et les mises à jour en provenance des amis, des membres de votre famille, des entreprises et des sources d actualités avec lesquels vous êtes en contact sur Facebook. #algorithme #personnalisation Story : format de publication «dynamique» pouvant combiner de l'image (illustration, photo ou même vidéo), du texte et du son ; le tout éventuellement agrémenté d'effets visuels. Elle reste publiée 24 heures. #formatportrait #20secondes Webinaire regional #MST 18
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Fonctionnalités Page : ouverte à tous. Visible également en dehors de Facebook. Indexée par les moteurs de recherche. Les publications sont visibles sur le mur de la page ET dans le fil d actualité des abonnés si tel est leur choix. Groupe : Un groupe peut être : Ouvert à tous avec un contenu public ; Fermé (nécessite une autorisation d un administrateur) avec un contenu réservé aux membres ; Secret (seulement sur invitation) avec contenu réservé aux membres. Possibilité d empêcher l indexation par les moteurs de recherches, Contact des abonnés individuellement via MESSENGER Webinaire regional #MST 19
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Twitter* fondé en 2006 326 millions d utilisateurs actifs à travers le monde 12 millions d utilisateurs en France (2021) Tranche d âge des utilisateurs : 18 et 29 ans Spécialisé dans le partage de Tweets (courts messages de 280 caractères maximum) pouvant être illustrés de photos, vidéos et liens. Inventeur du hashtag # Le réseau social est désormais principalement utilisé pour le partage d actualités, pour suivre ce qui se passe en temps réel sur un sujet * Gazouillis! Webinaire regional #MST 20
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Fonctionnalités Timeline : flux des tweets sur votre page d accueil. Ce sont les mises à jours (posts) des utilisateurs que vous suivez La mention @ : moyen de référencer un autre utilisateur à son post. Le hashtag # : Mot-clé précédé du signe #, permettant de retrouver tous les messages (posts) qui le contiennent. #tendances #TT Webinaire regional #MST 21
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Webinaire regional #MST 22
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Youtube fondé en 2005 2 milliards d utilisateurs actifs mensuels à travers le monde 46 millions d'utilisateurs actifs mensuels en France (2021) Tranche d âge des utilisateurs : 14 et 34 ans 37 % du trafic mondial internet sur mobile Site web d hébergement de vidéos et un média social sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, commenter, évaluer et partager des vidéos en streaming. Webinaire regional #MST 23
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Webinaire regional #MST 24
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Instagram fondé en 2010 1 milliard d utilisateurs actifs mensuels à travers le monde 21 millions d'utilisateurs actifs mensuels en France (2021) 70% des instagrammeurs ont entre 12 et 25 ans 55% des utilisateurs sont des femmes Application mobile permettant le partage de photos, carrousel d images et vidéos. #filtres Webinaire regional #MST 25
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Fonctionnalités Fil d actualité : regroupe les photos et les vidéos en provenance des amis, des membres de votre famille, des entreprises et des sources d actualités auxquels vous vous êtes abonnés. Story : format de publication «dynamique» pouvant combiner de l'image (illustration, photo ou même vidéo), du texte et du son ; le tout éventuellement agrémenté d'effets visuels. Elle reste publiée 24 heures. Durée 15 secondes. #éphémère Webinaire regional #MST 26
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Snapchat fondé en 2011 293 millions d utilisateurs actifs quotidien 19 millions d'utilisateurs actifs quotidien en France (2021) 5 milliards de snaps envoyés chaque jour 70 % des 15-34 ans utilisent l application Snapchat tous les jours Application mobile permettant de partager des photos, des courtes vidéos (avec filtres) et même de chatter sans laisser de traces. Particularité Snapchat : limiter la durée de vie d un message photo ou vidéo après laquelle le message est automatiquement effacé. Webinaire regional #MST 27
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Fonctionnalités Chat : envoyer ou réception de messages qui disparaissent en quelques secondes Stories : format de publication «dynamique» pouvant combiner de l'image (illustration, photo ou même vidéo), du texte et du son ; le tout éventuellement agrémenté d'effets visuels. Elle reste publiée 24 heures au maximum. Envois groupés : possibilité de créer un groupe d'envoi (32 personnes) afin de partager plus facilement les snaps à un ensemble de contacts. les snaps qui y sont envoyés sont supprimés après 24 h, qu'ils soient ouverts ou non Webinaire regional #MST 28
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Zoom sur Les réseaux sociaux les + populaires! Tik tok fondé en 2016 800 millions d utilisateurs actifs mensuels à travers le monde 15 millions d'utilisateurs actifs mensuels en France (2020) L'audience principale de TikTok en France est majoritairement constituée de femmes entre 13 et 24 ans Application mobile permettant à ses utilisateurs de prendre de courtes vidéos et d y associer une musique, des enregistrements de films, sketchs ou des sons. L application permet, tout comme Snapchat et Instagram Stories d ajouter des filtres et effets sur les vidéos. Webinaire regional #MST 29
3 LES OUTILS DE COMMUNICATION #MST
1. Le site internet & son application https://mois-sans-tabac.tabac-info-service.fr/ Portail Vidéo Accompagnement Jeux Webinaire regional #MST 31
1. Le site internet & son application «L application nouvelle génération pour arrêter de fumer, 100% personnalisée» Adaptée - Avec ou sans création de profil - Fuseau horaire Des conseils (notifications) quotidiens avec un coach Auto-évaluation Évolution consommation, porte-monnaie Webinaire regional #MST 32
2. Les communautés La page Facebook Tabac Info Service https://www.facebook.com/tabacinfoservice/ Actualités Infographies et vidéos à partager Commentaires et discussions + Page publique Source fiable Modérateur Webinaire regional #MST 33
2. Les communautés La page Facebook Tabagir https://www.facebook.com/tabagir/ Actualités, calendrier évènements Conseils Commentaires Partage de contenus d autres comptes addiction/santé 34
2. Les communautés Le groupe Facebook #moissanstabac régional Les Bourguignons et les francs-comtois #MoisSansTabac https://www.facebook.com/groups/bourguignonsfrancscomtoismoissanstabac Actualités régionales Conseils, soutien et bonne humeur! Partage d expérience, de bons plans et d astuces pour réussir l arrêt de la cigarette + Groupe privé Modérateurs 35
2. Les communautés Le compte Twitter @Mois_sans_tabac Actualités Conseils, accompagnement personnalisé Défis, jeux Contenus retweetables - illustrations, vidéos, liens 36
3. Les contenus numériques Les outils de communication numériques Affiches Flyers Supports personnalisables Kit #MST en version dématérialisée Signature électronique La charte d engagement partenaires à signer Webinaire regional #MST 37
3. Les contenus numériques Les outils de communication numériques Demander la charte d engagement auprès des Webinaire regional #MST 38
4 LES CLÉS D UNE STRATÉGIE EN LIGNE EFFICACE
1. Etre connecté Novice Expert Au plus tôt, en quittant ce webinaire CHOISIR UN RESEAU SOCIAL Pour recevoir des actualités? Pour communiquer sur son projet? CRÉER UN COMPTE penser son pseudo! 15caractères OU UTILISER UN COMPTE PRO. EXISTANT COMMUNIQUER SON COMPTE signature email, courriel S ABONNER À D AUTRES COMPTES En 1 clic, S ABONNER AUX COMPTES FACEBOOK #MST S ABONNER AU PROFIL TWITTER@Mois_sans_tabac COMMUNIQUER SON COMPTE Signature email, courriel FAIRE PART DE SON ENGAGEMENT DANS LA DEMARCHE #MST A SES ABONNES (collègues ) DEVENIR INFLUENCEUR #MST! ;) Webinaire regional #MST 40
2. Quand?
2. Quand?
2. Comment Astuce #0 Personnalisez votre compte Photo de profil et de couverture, et description sont indispensables!
2. Comment Astuce #1 Ayez une stratégie, un objectif! Le fait d avoir une stratégie claire, de savoir à qui vous parlez et dans quel objectif ne pourra que vous aider à créer le bon contenu, celui qui touchera votre audience en plein cœur. Astuce #2 Limitez votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux à l essentiel! N ayez pas les yeux plus gros que le ventre et limitez-vous à 1 seul compte si nécessaire.
2. Comment Astuce #3 Travaillez un calendrier éditorial pour vos réseaux sociaux Vous pourrez ainsi éviter le syndrome de la page blanche, prendre de l avance et varier les sujets abordés! Essayez de mixer les contenus (photo, partage d informations, liens ) pour ne pas lasser votre audience.
2. Comment Astuce #5 Utilisez les hashtags! «Last but not least», pour être visible, un tweet doit être accompagné d un hashtag. Le hashtag est un mot-clé précédé du symbole # que les internautes utilisent dans leurs publications sur les réseaux sociaux. Il permet aux utilisateurs d accéder au contenu qui contient le mot-clé, sans nécessairement être «ami» ou «follower» de la personne qui en fait usage. #MoisSansTabac
2. Comment #MoisSansTabac #StopTabac #Cigarette #ArreterDeFumer #Tabac #VieSansTabac
Exerçons-nous! Sur les réseaux sociaux Mise en situation : «Vous souhaitez que vos abonnés partagent 1 des bienfaits de l aide à l arrêt.» Consigne & précisions : - Imaginez le post qui pourrait être publié pour les inviter à y répondre. Il est possible d accompagner ce post d une illustration/image. Pensez aux hashtags! - Temps de réflexion : contenu du post et idée d illustration - Restitution 14/09/2021 Webinaire regional #MST 48
2. «Bien» Communiquer Bienveillant et non stigmatisant Attitude positive et de non jugement à travers un Tweet ou un Post Distance face à ses propres représentations Capacité de valorisation du public Webinaire regional #MST 49
2. «Bien» Communiquer L animation Étoile du changement Quand les pointes de l étoile éclairent les chemins possibles vers le changement souhaité... Le choix des mots est primordial, tout comme le type d animation. Formule défi Savoir transformer les problèmes en défis et les partager 9 pourquoi? Pourquoi? Voilà une question très simple qu on ne prend pas toujours le temps de se poser et de se partager Thermomètres Des thermomètres oui, mais pas pour mesurer la température De la fierté à partager La satisfaction et la reconnaissance de nos succès ; prenons donc le temps de nous offrir ce cadeau Questionnaire, quiz Webinaire regional #MST 50
2. «Bien» Communiquer Délivrer un message en PPS Quelle que soit la méthode de communication choisie, des recommandations simples peuvent vous aider à augmenter l efficacité de votre communication Favoriser la compréhension du message Messages simples : langage courant (bannir les termes techniques ou médicaux) Information ciblée et simple (trop d information tue l information) S adapter à la population cible : messages écrits, illustrés ou audio Webinaire regional #MST 51
2. «Bien» Communiquer Délivrer un message en PPS Favoriser l appropriation du message Illustrer par des exemples locaux Encourager les questions et les échanges S assurer que l information donnée correspond à celle recherchée par les cibles Faire participer, impliquer par message Webinaire regional #MST 52
2. «Bien» Communiquer Délivrer un message en PPS Favoriser la confiance dans le message Utiliser des sources et canaux de communication adaptés/fiables S appuyer sur des personnes relais qui inspirent confiance à la population cible parce qu elles sont reconnues par la communauté comme compétentes sur le thème (ex. tabacologue, diététicienne, sophrologue ) Webinaire regional #MST 53
5 CLÔTURE
Tour des écrans Évaluation «à chaud» Webinaire regional #MST 55
# MOI(S) SANS TABAC 2021 Merci pour votre participation #MoisSansTabac Webinaire regional #MST 56