Solutions de GMAO Infor EAM : Infor EAM Entreprise Améliorez la gestion de votre activité Une sous-performance des équipements peut avoir des effets considérables sur l activité d une entreprise. Les temps d indisponibilité peuvent ralentir voire arrêter la chaîne de production pouvant impacter les échéances clients. Une maintenance préventive inadaptée et une gestion inadéquate peuvent entrainer des coûts supplémentaires et des difficultés pour répondre aux réglementations en matière de sécurité et de conformité. La gestion de la performance des équipements est souvent peu prise en compte alors que les dépenses d exploitation et les possibles arrêts de production en résultant représentent un réel risque financier pour l entreprise et son activité. Les entreprises performantes savent qu améliorer la gestion de leurs équipements leur permettra non seulement de réduire les dépenses de maintenance mais également les coûts relatifs aux arrêts de production pour soutenir leur chiffre d affaires. Depuis de nombreuses années, Infor aide les entreprises à faire le lien entre la performance des équipements et la croissance du chiffre d affaires. Infor élabore des solutions logicielles pour la gestion de la maintenance et des équipements (GMAO EAM) en y intégrant des fonctionnalités nécessaires pour mettre en œuvre telle stratégie et faire de la gestion de la maintenance une source de plus grande efficacité technique et financière. Profitez de l expérience Infor Plus de 10 000 entreprises à travers le monde, privées et publiques, utilisent les solutions de GMAO Infor EAM pour leurs fonctions de gestion: des équipements, de la maintenance, des stocks, des achats, du personnel et du planning, des coûts et des budgets, de la Avec Infor EAM Entreprise, faites de la gestion des équipements une source de plus grande efficacité technique et financière. performance (ICP), de la sécurité et de la règlementation. Composée de trois éléments essentiels que sont la gestion des équipements, du stock et des achats, Infor EAM Entreprise propose également des éditions innovantes développées par secteur d activité pour répondre aux besoins particuliers des hôpitaux, laboratoires, aéroports, hôtels, industries de fabrication, industries pétrochimiques, industries agroalimentaires, des centres de recherche en biotechnologie, etc En s appuyant sur l'expérience Infor dans la mise en place et le déploiement des solutions des GMAO, les services de maintenance, d exploitation, de production, de la finance et de la direction générale peuvent : Maximiser l'efficacité des opérations de maintenance Infor EAM Entreprise rationalise les processus de maintenance et améliore le cycle de vie des équipements pour augmenter la productivité des équipes et des usines.
La solution permet de créer et d affecter des ordres de travail sous format électronique en éliminant la documentation papier et la surveillance de l'état des équipements et les analyses disponibles depuis la solution permettent de déterminer un calendrier optimal de maintenance préventive. Réduire le coût des stocks Infor EAM Entreprise permet d'éviter l accumulation de stocks inutiles et coûteux ou les ruptures de stocks entrainant l indisponibilité des pièces de rechange pouvant porter préjudice au bon fonctionnement des unités de production. Infor EAM Entreprise comprend des outils pour la surveillance, le contrôle des niveaux de stocks et la gestion des achats. Augmenter le recouvrement de garantie Infor EAM Entreprise permet d améliorer le suivi des réparations des équipements pouvant bénéficier du recours en garantie. Les demandes de réparation sous garantie sont signalées automatiquement par la solution. Diminuer les temps d indisponibilité des équipements Infor EAM Entreprise permet de limiter les arrêts de production dues aux pannes techniques des équipements. La solution facilite la prévision et l identification des points de défaillance, et permet d identifier, de planifier et de modéliser les interventions. Améliorer la gestion des risques Infor EAM Entreprise permet d'anticiper et de minimiser les problèmes de fiabilité liés aux équipements et de répondre aux prorogatifs réglementaires ou d audits qualité et sécurité. Ses outils assurent l analyse approfondie des équipements, la création rapide de rapports prédéfinis, la gestion des dossiers par signature électronique, la traçabilité des informations par le suivi des modifications des données, ainsi que la surveillance, la modélisation et la prévision des performances en fonction des indicateurs clés de performance (ICP). Infor EAM Entreprise intègre également une autre technologie innovante qui permet aux utilisateurs d obtenir les informations relatives à leurs besoins fonctionnels avec Infor Ming.le. Cette interface utilisateur avec une navigation unifiée propose un accès à tous les systèmes en un clic. Sa personnalisation aux pages Web et ses raccourcis permettent aux utilisateurs d accéder plus rapidement et plus facilement aux informations et de rationaliser et de faciliter l utilisation des différents systèmes en place dans l entreprise. Infor EAM Entreprise vous accompagne dans vos activités pour: réduire les risques et les coûts de fonctionnement, améliorer votre capacité de croissance, automatiser et rationaliser les processus, optimiser la prise de décision, surveiller la consommation d énergie, adapter la solution en fonction de vos besoins. Spécialisée pour votre secteur d activité Infor EAM Entreprise est une solution full web et disponible avec des modules complémentaires pour s adapter à vos besoins spécifiques. Elle combine les meilleurs modules de gestion des équipements, ainsi que des fonctionnalités inédites pour améliorer de manière significative les opérations et les performances pour assurer l adéquation entre la solution logicielle et les besoins de l entreprise. Son interface offre une prise en main facile et se configure rapidement, permettant aux utilisateurs de maîtriser rapidement ses fonctionnalités de gestion des équipements, ses capacités analytiques et ses indicateurs clés de performance (ICP). Ses capacités de configuration permettent de rationaliser les processus de gestion par la création et l enregistrement de configurations propres à l'entreprise. Modules et fonctionnalités Équipements permet d identifier, de suivre, de localiser et d analyser les équipements. Collecte des données relatives aux équipements, comme la localisation, l historique des coûts et des interventions, les garanties, les réclamations, les résultats des appareils de mesure, les permis et autres habilitations professionnelles nécessaires. Contribue à maximiser la productivité et la durée de vie des équipements. 2 Infor EAM Entreprise
Gestion de la hiérarchie des équipements permet aux utilisateurs de suivre les coûts et les mouvements des équipements tout au long de leur cycle de vie. Un arbre généalogique simple à configurer, établit les relations entre les équipements, les systèmes et les emplacements géographiques. Gestion financière des équipements permet de définir le coût total en fonction des pièces de rechange et des heures de main d œuvre nécessaire pour la réparation ou l entretien d un équipement. Pistes d audit fournit une méthode de suivi des modifications de données, d ajout de commentaires et d attributs pour les procédures de maintenance. Gestion budgétaire automatise l établissement du budget et les opérations consécutives de saisie, de surveillance, de contrôle et d analyse des dépenses associées à la maintenance. Centre d appel permet de centraliser des demandes de maintenance entrantes (internes ou externes) pour les opérateurs et les représentants du service clientèle en mettant à leur disposition toutes les informations nécessaires pour traiter les demandes de maintenance, de SAV et de gestion des équipements. Ce module permet également de s assurer que toutes les informations nécessaires sont recueillies auprès de l appelant afin de faire aboutir correctement la demande. Gestionnaire de configuration permet d exporter les configurations de base de l environnement de développement Infor EAM Entreprise dans un fichier au format XML, qu il est ensuite possible d importer. Les administrateurs système peuvent ainsi mettre en place un environnement de test et créer des configurations spécifiques. Calcul de dépréciation permet de calculer et d'afficher l'amortissement des équipements selon l une des quatre méthodes suivantes : amortissement linéaire, amortissement dégressif, amortissement progressif ou amortissement par unité de production. Boîte de réception et tableaux de bord avec ICP permettent d afficher directement depuis la page d accueil d'infor EAM Entreprise une boîte de réception et des tableaux de bords. La boite de réception se présente comme une liste de tâches pour permettre à chaque utilisateur de visualiser instantanément les demandes nécessitant une action de leur part, comme une approbation de commande ou d ordres de travail. «Avec Infor, nous avons amélioré notre rentabilité de 10 à 11 %; nos coûts de maintenance sont passés de 10 à 5 %.» Milton Slagowski, Responsable Maintenance, Heinz Frozen Food Co. Le tableau de bord donne une représentation graphique de la situation avec l affichage d indicateurs clés de performance selon des paramètres propres à l utilisateur. Grâce à ses ICP, les utilisateurs d Infor EAM Entreprise, sont en mesure de contrôler la performance des équipements, sans avoir besoin d éditer des rapports. Gestion des inspections permet de renforcer le contrôle des entreprises pour la surveillance de l état des équipements pendant leur fonctionnement en combinant la gestion des tâches et des expéditions. Quand un résultat d inspection dépasse une limite prédéfinie, le système génère automatiquement des actions correctives. Equipements linéaires permet aux utilisateurs de définir un équipement par des éléments de référence linéaires, tels que sa longueur, l unité de mesure et sa position géographique. Les utilisateurs peuvent rédiger des ordres de travail concernant toute partie ou tout point de cet équipement en spécifiant les coordonnées de départ et d arrivée. Gestion des matières premières les outils de ce module permettent de surveiller et de contrôler les stocks en magasins : calcul des quantités économiques à commander, calculs et affectations de catégorie, reçus d achats de pièces, émissions et retours, gestion des inventaires. Messages automatiques permet à des destinataires définis par l utilisateur de recevoir des courriels de notification pour des événements déterminés au préalable, tels que la création d un bon de commande ou la réception d une pièce. Les messages automatiques informent le personnel de maintenance des demandes d ordre de travail ou d achat, des approbations, des tâches accomplies et des reçus d ordres d achat, ainsi que des suppressions effectuées dans la base de données. Infor EAM Entreprise 3
«La fonctionnalité mobile de la solution et sa simplicité d utilisation pour le personnel de terrain ont été essentielles, ces derniers n ayant jamais utilisé d ordinateur. La solution s adapte à nos besoins, évolue en fonction de notre croissance; son architecture ouverte est indispensable à l intégration.» Marty Brenner, Responsable informatique, Ville de New York, service des parcs et des loisirs Interface Microsoft Project fournit une véritable interface bidirectionnelle entre Infor EAM Entreprise et Microsoft Project. Les utilisateurs peuvent transférer des ordres de travail et de la main-d oeuvre sous Project à des fins de planification et de programmation. Project renvoie les données de programmation pour l exécution et le suivi. Multi-entreprises propose des caractéristiques flexibles et multientreprises pour la gestion de plusieurs entités légales avec une base de données unique et des paramètres de sécurité prédéfinis afin de déterminer l'accès de chaque utilisateur. Maintenance préventive permettant de baser les interventions de maintenance préventive sur une date fixe, une période ou une utilisation. Les utilisateurs peuvent intégrer dans un seul et même ordre de travail des tournées de maintenance de plusieurs équipements présentant des exigences similaires. La GMAO Infor EAM Entreprise peut ajuster automatiquement les calendriers de maintenance préventive afin de compenser l'avance ou le retard pris sur les travaux. Il offre également un contrôle de révision afin d'assurer un suivi des modifications et de contrôler si les modifications apportées aux tâches, aux matériels ou aux itinéraires programmés sont autorisées. Gestion de projets assure l automatisation complète des projets simples ou complexes. Grâce à l organisation des budgets, de la main d œuvre et des équipements affectés aux différents projets, les entreprises sont en mesure de réduire les ressources consacrées à chaque projet. Gestion des achats aide les entreprises à garantir la commande des bonnes pièces détachées et à veiller au respect des délais de livraison, au règlement des fournisseurs et prestataires, ainsi qu à la bonne réception des marchandises. Pour une solution d approvisionnement disponible sur Internet, utilisez Infor EAM iprocure (pour plus d informations, consultez la section «Modules avancés»). Pièces réparables permet aux clients de désigner des équipements ou des pièces détachées comme étant «réparables». Les articles destinés à une telle rénovation peuvent être automatiquement placés dans un emplacement «pour réparation» lorsqu ils sont retournés en magasin après une opération de maintenance. Rapports permet aux utilisateurs de faire leur choix parmi une gamme de rapports prédéfinis, concernant notamment les équipements, les articles stockés, les achats, la programmation, les travaux, les analyses budgétaires, les projets et les services commerciaux. Un module avancé de création de rapports est également disponible et répond à de nombreuses exigences, depuis des requêtes de circonstance jusqu à l établissement de factures, en passant par des rapports gérés et des rapports d activité. Utilitaire de téléchargement permet, par l intermédiaire de services web, d insérer ou de mettre à jour dans Infor EAM Entreprise des tables sélectionnées. Ce module facilite l insertion rapide des données dans le système, sans nécessiter leur saisie manuelle. Les utilisateurs peuvent, par exemple, charger dans le système les 100 000 pièces détachées d un entrepôt récemment acquis en quelques minutes. Gestion des compteurs permet d associer un nombre illimité de compteurs à un seul et même équipement. Les valeurs d utilisation mesurées circulent, selon une hiérarchie par équipement définie par le client, à destination des composants sélectionnés, supprimant ainsi la nécessité d effectuer des mesures supplémentaires. Garanties et recours en garantie permet aux utilisateurs de suivre les garanties couvrant leurs équipements, de procéder à des recours en garantie et d offrir une garantie pour tout équipement. La GMAO Infor EAM Entreprise prend en charge les garanties limitées par l'usage, comme celles limitées dans le temps et assure un suivi automatique de tous les ordres de travail créés sur des équipements sous garantie. Ce module prend en charge les garanties au temps écoulé sur des consommables qui ne sont pas enregistrés comme équipements. 4 Infor EAM Entreprise
Gestion des travaux de l installation d un nouvel équipement à l émission d ordres de travail pour une maintenance corrective ou préventive, ce module suit tous les aspects liés aux travaux effectués sur les équipements. Les fonctions de suivi et de gestion des demandes d intervention, de la main-d œuvre, de la planification et de la programmation des travaux permettent aux entreprises de tirer le meilleur parti de leurs ressources tout en améliorant la productivité. Les utilisateurs peuvent également créer un ordre de travail et y inclure différents équipements sans indiquer d itinéraire. Modules avancés Les modules avancés suivants permettent d'étendre les fonctionnalités de la GMAO Infor EAM Entreprise afin de répondre à des besoins spécifiques liés aux réglementations sectorielles, à la mobilité du personnel, à un approvisionnement intégré ou à des exigences poussées en matière d'analyses et de rapports : Durabilité des équipements permet aux entreprises de surveiller la consommation d énergie de chaque équipement en intégrant la gestion de la demande d énergie aux fonctions traditionnelles de gestion des équipements afin de réduire la consommation et les coûts énergétiques, qui représentent en général 60 % des dépenses indirectes d exploitation et de maintenance. Ce module bénéficie de la grande expérience d Infor dans le domaine de la gestion des émissions énergétiques et de dioxyde de carbone. Gestion des alertes envoie des avertissements anticipés lorsque les données de fonctionnement d un équipement ont tendance à sortir de la plage des paramètres d exploitation optimaux. Le module envoie au technicien de maintenance qualifié une alerte à temps pour analyser les données (température, débits, pression d huile, consommation d énergie, etc.) et détermine si un équipement doit être réparé ou remplacé ou si des notifications doivent être envoyées. Gestion de la fiabilité vérifie que les équipements fonctionnent comme prévu, sans incident, pendant des périodes définies, dans les conditions prévues afin de réduire les risques opérationnels, financiers et réglementaires, de minimiser les coûts, de stimuler le chiffre d affaires et la satisfaction des clients et des employés. «Tout problème est identifié très rapidement, parfois même avant qu il ne se pose.» Fred Van De Bongard, Coordinateur de maintenance, Textron 21 CFR 11 fournit des enregistrements et signatures électroniques sécurisés répondant aux exigences de la norme 21 CFR 11 de la FDA, obligatoires pour les ventes de produits pharmaceutiques et agroalimentaires aux Etats-Unis. Ce module avancé supporte la gestion de la signature électronique, différents niveaux d'approbation, des accès aux enregistrements, un niveau de sécurité élevé et des possibilités de configuration importantes, ainsi que la possibilité de suivre l'ensemble des modifications et révisions effectuées sur les données critiques. Codes-barres permet aux utilisateurs de concevoir et d imprimer des étiquettes pour référencer leurs équipements et articles, ce qui garantit au système une mobilité et des fonctionnalités accrues. L étiquetage des équipements et des articles rationalise le suivi des équipements, l activation et la mise à jour des garanties, l enregistrement des travaux et l ensemble des fonctions de gestion de stock. Étalonnage fournit un programme d étalonnage complet et totalement intégré à la solution Infor EAM Entreprise. Ce module a été mis au point avec la coopération de clients existants, afin de prendre en compte les exigences de conformité d origines diverses dans un format facile à utiliser. Des comptes-rendus minutieux d opérations d étalonnage sont ainsi conservés ; le système propose des rapports détaillés conçus pour répondre aux besoins d étalonnage et fournir une documentation adéquate pour des procédures ultérieures d audit ou de révision en matière de métrologie. Infor EAM Entreprise 5
Rapports avancés permet aux entreprises d élaborer des rapports personnalisés qui les aident à exploiter au maximum les données rassemblées dans Infor EAM Entreprise. Combinant la puissance d Infor EAM Entreprise à la flexibilité du logiciel Cognos ReportNet, ce module permet aux clients de créer des rapports totalement personnalisés, répondant de façon optimale à leurs besoins spécifiques en matière de gestion des équipements. Infor EAM iprocure automatise l'approvisionnement en pièces détachées industrielles, en mettant en relation les acheteurs avec plus de 150 fournisseurs de pièces détachées. Grâce à Internet, iprocure s'intègre de façon transparente au système Infor EAM Entreprise afin d'étendre les fonctionnalités de gestion des achats, des stocks et de la chaîne logistique. Les clients peuvent planifier les interventions, suivre l'utilisation des pièces détachées, gérer les niveaux de stocks et reconstituer ces derniers sur Internet, le tout directement depuis leur logiciel de maintenance. Infor EAM Mobile permet de télécharger des ordres de travail depuis la base de données d'infor EAM Entreprise. Ce module automatise tous les aspects de la maintenance et de la collecte des données et permet aux utilisateurs d'établir des ordres de travail sur le terrain, d'utiliser des menus déroulants pour extraire des informations détaillées sur un équipement précis et de saisir le «temps de travail» réel au moment de l'intervention. Gestion de parc et flotte automobile comprend les codes VMRS (système de codification pour la maintenance des véhicules) et des champs supplémentaires personnalisables. Ce module, conçu principalement pour améliorer la productivité des entreprises et réaliser des économies, permet aux entreprises de traiter les recours en garantie, de gérer les pneus et les carburants et d'améliorer les performances des véhicules par une maintenance préventive. «Avec Infor EAM, nous avons mis en place des bons de maintenance préventive pour plus de 5 000 pièces d équipement et les appels pour maintenance réactive sont passés de 30/40 par an à seulement 6 ou 7.» Tom Kane, Responsable de la gestion des installations, Université de Bentley Cartographie et SIG la flexibilité de l architecture d Infor EAM Entreprise permet d'intégrer les systèmes d information géographique (SIG) d ESRI, afin de constituer une solution Internet permettant d accroître l efficacité de la main-d œuvre en réduisant les coûts de maintenance grâce à la localisation précise des équipements, à la génération d ordres de travail directement depuis la solution SIG, à la rationalisation du flux d informations entre les services, à la conception d itinéraires séquentiels pour réaliser les ordres de travail et à l exploitation de l intégration continue entre le SIG et la GMAO d Infor EAM Entreprise. Services web Infor met en œuvre des services web en utilisant une plateforme qui intègre toutes les applications Infor ou tierces; le module sépare la logique de fonctionnement de l application de ses interfaces. Infor EAM Entreprise conçue sur une architecture à plusieurs niveaux, le déploiement de ces services Web représente une extension naturelle de l application. Options d achat et de déploiement souples Infor offre un large choix d options d achat, de déploiement et de gestion pour Infor EAM Entreprise. Vous pouvez utiliser la solution comme vous le souhaitez : Sur site Licence logicielle permanente classique utilisée par le client sur site. Licence hébergée SaaS Licence logicielle permanente classique hébergée par Infor. Licence dans le Cloud Licence logicielle permanente classique hébergée par Infor ; les applications sont exécutées sur une plateforme multi-tenant. Il est possible de rapatrier à tout moment des applications sur site. Abonnement SaaS Abonnement du client à une utilisation à la demande ; vous bénéficiez de la souplesse du paiement en fonction de l utilisation et d une extension rapide et simple pour ajouter de nouveaux sites et utilisateurs. Déploiement hybride Vous pouvez déployer certaines fonctionnalités sur site et d autres dans le Cloud, pour s adapter selon a vos besoins. Grâce à ce large choix d options et de déploiement, vous aurez accès à ce qui répond le mieux à vos besoins en bénéficiant des fonctionnalités Infor EAM Entreprise innovantes et d une configuration ultra-souple pour s adapter en continue à votre activité. 6 Infor EAM Entreprise
Des résultats visibles immédiatement Infor EAM Entreprise est la solution efficace pour améliorer de façon significative la performance des équipements d une entreprise, avec une réduction des coûts d exploitation et un accroissement de la capacité de croissance. Facile à mettre en œuvre, Infor EAM Entreprise tire parti de la plate-forme d intégration Infor ION qui connecte toutes les applications entres-elles, y compris les applications tierces, de façon souple et transparente, qu elles soient déployées sur site et/ou dans le Cloud. Infor ION améliore les flux d informations entre les applications et assure un référentiel de données de référence pour la collaboration des utilisateurs et des services. Une solution tournée vers l avenir Infor EAM Entreprise dispose d une architecture souple pour évoluer avec votre activité. Connectée à Infor ION et vos autres applications Infor ou tierces, elle assurera l interopérabilité pour augmenter la coopération et le partage de vos systèmes, de vos informations, de vos services pour ajouter plus de valeur aux systèmes en aboutissant à des processus complets couvrant différents domaines fonctionnels. Ainsi, les nouvelles fonctionnalités et technologies viennent s ajouter à l existant en vue de préserver vos investissements et de diminuer les risques et les coûts pour établir un modèle à long terme pour votre entreprise. Facile à utiliser, Infor EAM Entreprise est accessible depuis un navigateur Internet classique. En répondant aux besoins spécifiques pour la gestion de la maintenance dans plus de 10 000 sociétés à travers le monde, les solutions de GMAO Infor EAM vous accompagnent dans vos activités. Les clients qui ont implémenté Infor EAM Entreprise ont enregistré de nombreux résultats, et notamment les améliorations suivantes en matière de retour sur investissement : consommation d énergie : réduction de 20% productivité de la main-d œuvre : augmentation de 20% niveaux de stock : réduction de 30% coûts de stockage : réduction de 20% coûts liés à l'acquisition de nouveaux équipements : réduction de 5% disponibilité des véhicules : augmentation de 10% récupération des coûts de garantie : augmentation de 50% coûts de matériels : réduction de 10% coûts liés aux processus d'achats : réduction de 50% Infor EAM Entreprise 7
641 Avenue of the Americas New York, NY 10011 800-260-2640 infor.com Infor France 72, rue du Colonel de Rochebrune 92380 Garches France Téléphone : 0 805 63 00 25 Télécopie:+ 33 (1) 47 95 19 00 Email : marketing.fr@infor.com www.infor.fr A propos d'infor Infor transforme profondément la manière dont les informations sont publiées et utilisées dans les entreprises, en aidant 70 000 clients dans plus de 200 pays à améliorer leurs opérations, à se développer et à s'adapter rapidement à l'évolution de la demande. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site internet www.infor.fr. Copyright 2013 Infor. Tous droits réservés. Le mot «Infor» et le logo associé sont des marques commerciales et/ou marques déposées d'infor ou de l'un de ses affiliés ou filiales. Toutes les autres marques commerciales citées dans le présent document sont la propriété de leurs détenteurs respectifs. Les informations contenues dans ce document sont présentées uniquement à titre informatif et ne sauraient engager Infor en aucune manière. Les informations, produits et services décrits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. www.infor.fr. INF1230739-1262072-FR-FR-1213-1