Réduire son stock Tout le monde

En finir avec les Une réduction de stock réussie commence par soimême comme en témoignent les sociétés Guy Degrenne et Kindy. Mais elle passe aussi par une remise à plat des méthodes de travail avec les fournisseurs et les clients. Ce sujet n est plus tabou. «Les études d optimisation du stock se limitent rarement au stock physique. De plus en plus, elles abordent les sources d approvisionnement et le plan de vente.» Christine Leroy Réduire son stock Tout le monde en rêve. Les avantages ou le côté indispensable des stocks, en l occurrence la souplesse de fonctionnement dans les rapports entre clients et fournisseurs, sont presque réduits à néant par une série d inconvénients majeurs : leur coût de financement, de gestion et de magasinage. «La réduction des stocks permet non seulement de diminuer les coûts logistiques, mais aussi de réduire les immobilisations financières. Le besoin en fonds de roulement (BFR) diminue et on libère de la trésorerie», analyse Peter Van Emde Boas de Progistock dans un document. Elle constitue même pour les professionnels de la grande distribution «un des rares gisements de productivité potentiels», estime Samuel Nabati, directeur de l étude Eurostaf «Le Supply Chain Management dans la grande distribution». Il apparaît difficile d augmenter encore la marge arrière [ndlr : et à Bercy, on ne dira pas le contraire!] ; et les coûts de transport sont orientés à la hausse.» Sans compter que le stock est menacé de vieillissement : «Le renouvellement des gammes s accélère, surtout dans la high tech, et par conséquent, la durée de vie des produits est de plus en plus courte. Les entreprises ont intérêt à fonctionner avec un niveau de stock de produits finis minimal, à augmenter la rotation des actifs et à baisser les immobilisations», confirme Thierry Dromigny, d Ouroumof ingénierie (groupe Elcimaï). Une étude du cabinet de conseil PRTM parrainée par SAP montre que «le principal moteur de l amélioration de la performance des stocks est de réduire le coût de l obsolescence des stocks (les produits mis au rebut ou déclassés)». En effet, très souvent les stocks masquent par Thierry Dromigny, Ouroumof Ingénierie (groupe Elcimaï) leur présence ou leur abondance un malaise plus profond. L entreprise rencontre des difficultés pour assurer le taux de service promis aux clients ou elle enregistre un taux de ruptures élevé, ou encore des dysfonctionnements dans ses approvisionnements ou de sa qualité. C est ce qui explique la très forte pression à la réduction des stocks. Des attentes paradoxales La réduction des stocks a toujours une portée stratégique. Et elle conduit toujours à révéler puis corriger les mauvais fonctionnements de l entreprise. Elle génère des attentes paradoxales. «Je devrais pouvoir optimiser ma gestion de stock de sorte à avoir un niveau de stock le plus bas possible tout en maintenant une livraison en temps et en heure des commandes ; Comment puis-je augmenter le service au client en baissant le niveau des stocks?», se demande-t-on souvent. S attaquer aux causes du surstockage amène toujours à modifier les schémas de production et de logistique, et parfois les relations avec les fournisseurs et clients. Notes : * Le stock de sécurité est une partie du stock qui n est normalement pas utilisée. Il permet de faire face à des événements imprévus (retard de livraison, augmentation de la consommation ). **Taux de rotation des stocks : - ventes annualisées/valeur du stock en fin de période, - ventes annualisées = calculées sur les 3 derniers mois glissants et multiplié par 4, - valeur du stock = produits finis valorisés au coût de vente + en cours valorisés au coût de production. 46

stocks immobiles De nombreuses entreprises s y sont attaqué, comme ce fabricant de cadres décoratifs dont le stock a atteint jusqu à un million d unités. «Mais, il ne réussissait pas pour autant à honorer les demandes», explique Michel Moinet, consultant. L entreprise qui gère une dizaine de marques distributeurs en plus de ses marques propres, a corrigé cette situation en passant d un modèle industriel de production sur stock à un assemblage à la commande. Elle a choisi de réaliser une différenciation retardée sur les produits à rotation** moyenne et faible, les références à forte rotation continuant à alimenter le stock de produits finis. L étiquette de personnalisation au nom de l enseigne est désormais collée sur le cadre pendant la préparation de commandes, sur un produit banalisé en stock. «Cette nouvelle règle s est traduite par une réduction immédiate du besoin de couverture à 200 000 pièces, avec 2 000 références». Un stock au ras des chaussettes Daniel Ejarque, Supply Chain Manager de Kindy, spécialiste français de la chaussette, était confronté à un problème similaire. En 2001, un surstock très important grevait le fonctionnement de l entreprise : plus de 10 millions de paires de chaussettes «qui ne se cachent plus» s accumulaient dans ses trois entrepôts. Certaines dataient de la saison printemps-été 98. De plus, le stock tournait à Réduire ses stocks en 93 jours. «Comment en étions nous arrivés là? Pour commencer, notre catalogue comptait jusqu à 3 800 points de stock, ce qui est énorme. De plus, l insuffisance de cohérence entre nos prévisions commerciales et nos achats générait du surstock. Enfin, les paires de chaussettes invendues nous restaient sur les bras. Pour compléter ce tableau, nous n avions pas de visibilité suffisante sur la répartition du stock au niveau informatique ; et nous avions en outre quelques lacunes dans le rangement du stock, un même produit pouvait être rangé à plusieurs emplacements plus ou moins bien renseignés». L entreprise a réagi rapidement. Une des premières mesures de correction a consisté, [ndlr : parallèlement au lancement d une gamme de chaussettes invisibles], à limiter le volume d approvisionnement d une partie des produits saisonniers (produits dits sous quotas), et le nombre de points références taille coloris à 2 500, en supprimant des couleurs. Daniel Ejarque a été tenté aussi par la mise en place d un système de planification avancé (APS), mais il a préféré s orienter vers une solution d analyse et Définissant les responsabilités de chacun et en faisant un travail d analyse et de communication. En impliquant l interne c est-à-dire la logistique, l atelier, l entrepôt, les approvisionnements, les méthodes et les achats etc. En rationalisant les approvisionnements : traitement par classe de gestion (A, B, C), déploiement d une base de données sur les stocks pour assurer une visibilité sur leur répartition, leur coût, les inventaires, les délais de livraison, le point de réapprovisionnement et le lot économique de réapprovisionnement. En rationalisant les gammes de produits pour diminuer le nombre de références. En pratiquant de la différenciation retardée. En fabricant à la commande. Accélérant les flux immobiles et non les flux déjà tendus. Pratiquant de la GPA amont. En négociant de nouvelles conditions et en apprenant à collaborer avec les fournisseurs et les clients. En travaillant avec un nombre limité de fournisseurs en contrepartie d une augmentation de leur volume d affaires. En mettant en place des outils de gestion des stocks, d optimisation de stock et de MRP. En élaborant de bonnes prévisions, et stratégies de ventes. En simplifiant les systèmes d information pour avoir des règles de gestion homogènes. N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 47

de suivi d indicateurs. Un choix motivé par la courte durée de vie des produits. «Il aurait fallu suivre individuellement nos 2 5 00 références sur une durée très courte». A partir des données issues de l outil décisionnel Business Objects et du progiciel de gestion intégrée Génerix, cette solution fournit des informations essentielles sur chaque référence et des alertes au cas où la prévision dépasse la demande ou inversement. L entreprise a aussi su faire preuve de flexibilité. Poussée à la délocalisation, elle a tenu à conserver dans l Hexagone un outil industriel qui lui donne, le cas échéant, une capacité d ajustement rapide à la demande. Ensuite, elle a mis au pas ses fournisseurs délocalisés, qui sont tenus désormais de livrer plus souvent et en plus petite quantité. Daniel Ejarque s est attaqué également aux flux physiques. Il a fait réaménager astucieusement l entrepôt de Moliens, site du siège social de Kindy, pour y faire entrer le contenu d un autre entrepôt, et pour faciliter un rangement plus rationnel des produits. Enfin, il a sorti les invendus et obsolètes de l ombre pour leur donner une nouvelle vie. Désormais, ils sont exposés publiquement dans l entreprise, tant qu un circuit d écoulement n a pas été trouvé. Ces mesures ont porté leurs fruits. «Aujourd hui, notre stock consolidé est inférieur à 7 millions de paires et la rotation** du stock a été ramenée à 45-50 jours». Guy Degrenne s oriente vers un APS Le chemin parcouru par Guy Degrenne depuis 2001 est tout aussi intéressant. Christophe Elyn, directeur logistique, s est rendu compte qu il avait trop de stock quand, à la suite de plusieurs que Christophe Elyn a imaginé une campagne d animation à visée pédagogique pour responsabiliser les commerciaux. «Il revient à la personne qui a commis la mévente de trouver une solution. Du coup, les commerciaux sont plus prudents sur les prévisions. Et, cela s est traduit par seulement trois méventes l an passé, alors qu il y en avait trois par mois à l époque où nous avons commencé.» Ces actions ont été couplées à une démarche informatique. «Elle a donné une seconde jeunesse au MRP de production. Les paramétrages ont été redéfinis par article, et nous avons décidé d assurer un suivi dynamique du stock de sécurité, c est-à-dire de le surveiller pour le remettre à jour en fonction de la demande», ajoute Christophe Elyn. S il est parvenu ainsi à réduire la valeur de stock à 35 millions d euros, le stock ne Gérard Tourenq, associé chez Valtech Axelboss, Collaborer avec les clients est incontournable «Tout dimensionnement de stock tient compte de la connaissance de la demande. Et plus les aléas sont importants, plus le stock est nécessaire pour satisfaire les clients. Malgré l expertise de certains prévisionnistes et les outils d aide à l élaboration des prévisions de ventes, il est préférable de collaborer avec ses clients pour améliorer encore ce dimensionnement. Depuis longtemps, les industriels n hésitent plus à transmettre à l avance leurs besoins en composants à leurs fournisseurs, et de nombreux grossistes dans le monde anglo-saxon communiquent les niveaux de stocks et échangent sur les prévisions de vente Ces pratiques conduisent à une amélioration de la prévision et à une réduction des aléas ; en conséquent le niveau de stock peut être ajusté au niveau le plus bas. En, il reste encore des gisements de progrès considérables dans ce domaine. On peut citer notamment les enjeux considérables qui pourraient être dégagés d une meilleure collaboration entre distributeurs et industriels dans le cadre des promotions sur les produits de grande consommation». Christophe Elyn, directeur Supply Chain de Guy Degrenne «Les invendus et obsolescents ne sont plus un problème» opérations de croissance externe, il a atteint la valeur de cinquante millions d euros. «Cela représentait quand même 25 % du chiffre d affaires!», s exclame-t-il. Un plan d action a été décidé aussitôt : «Nous avons commencé par définir des couvertures cibles pour les principaux composants et produits. Parallèlement, nous avons renforcé les contrôles sur les demandes d approvisionnements, pour qu elles correspondent bien à ces couvertures cibles». Les invendus et obsolescents ne sont plus un problème depuis L entreprise s est orientée vers un outil de planification avancé correspondait toujours pas à la demande. «Nous ne pouvions que constater la difficile adéquation de l offre et de la demande», précise Christophe Elyn et pour les réconcilier, il s oriente vers un outil de planification avancé, en sélectionnant l APS n.skep de DynaSys. «C est l outil qui nous paraissait le mieux adapté à notre situation. Il couvre les étapes de prévision, de pilotage des flux et de gestion du plan de charge à capacités finies. Et il réactualise aussi le calcul de la couverture de stock en fonction des ventes». La mise en place de cet APS constitue pour le groupe un Guy Degrenne 48

Source : Aslog grand pas en avant en matière de maîtrise des stocks et de collaboration interne. Des résultats impressionnants La planification de la demande permet d asservir les besoins en stocks de composants et de produits finis à la demande. C est un passage incontournable pour réduire les stocks comme le remarque une étude de PRTM portant sur soixante sociétés, dont le chiffre d affaires est compris entre 500 millions et 2 milliards de dollars. «La mise en place d un processus de réduction des stocks génère une baisse du niveau d obsolescence de 44 % pour les matières premières, les en-cours et les produits finis, et de 22 % pour le stock (28 % en valeur). «Top in class» ont cinq points d avance Le benchmark réalisé par l Aslog sur «l Etat de l art de la logistique globale en» montre que les entreprises les plus performantes (Top in class) de l échantillon, en termes de rotation** des stocks, collaborent avec leurs fournisseurs et sont équipées d outils de prévision. L analyse porte sur 250 entreprises de tous les secteurs d activités et de toutes les tailles. Dans le même temps, la performance de livraison augmente de 10 %. Avec un système de planification avancé, il est possible de baisser encore les coûts d obsolescence de 40 % et le coût des stocks de 35 %», précise cette étude. Les système de MRP, et plus encore, ceux d optimisation du stock, apportent aussi leur pierre à l édifice. Ils effectuent, pour chaque produit, un calcul de niveau de stock de sécurité* et de seuil de réapprovisionnement qui tient compte du profil de la demande, des délais de livraison, du taux de service, ainsi que des contraintes logistiques et des barèmes quantitatifs. A cet effet, ils compilent des données de la gestion commerciale, de la GPAO ou de l ERP. Si ces outils sont fréquemment développés en interne en raison des spécificités liées aux produits, la fonction existe aussi dans certains APS, ou dans des outils dédiés, tels ceux de Progistock et de Galion. Les centrales d achats de la grande distribution telles que celles de Système U, Atac, Match etc. ne sont pas en reste pour ce qui est de l utilisation de logiciels d optimisation du stock. «Avec G.O.L.D. Topase, on peut imaginer une baisse de stock de 30 % et une augmentation du taux de service à 99 % sur les produits stratégiques ainsi qu une augmentation de la marge annuelle de 0,5 point du chiffre des Philippe Guilhaumou, Aldata : «On peut imaginer une baisse du stock de 30 % (.) sur les plates-formes de distribution.» achats», estime Philippe Guilhaumou d Aldata. Un taux non négligeable pour des plates-formes qui tournent à plus de 1 milliard d euros d achats! Mais il arrive un moment où il est difficile de réduire encore les stocks sans intervenir sur les facteurs exogènes de dysfonctionnement. «Les études d optimisation du stock se limitent rarement au stock physique. De plus en plus, elles abordent les sources d approvisionnement et le plan de vente», remarque Thierry Dromigny, d Ouroumof ingénierie. ( ) Car tout est imbriqué comme le signale Mehdi Tekaya, associé chez Argon Consulting. «Par exemple, les entreprises qui choisissent de s approvisionner auprès de sources éloignées, comme en Extrême-Orient, doivent commander en grande quantité, stocker, se fier aux délais de transport maritime, et accepter un certain manque de visibilité. Utiliser du transport aérien pour réduire les délais ou prendre le risque de contrôler six ou huit semaines supplémentaires de stock en transport maritime est une question d arbitrage entre le coût des produits, du transport et du stockage», souligne-t-il. Si le choix du sourcing en Extrême-Orient se justifie pour les composants électroniques pièces peu volu- Philippe Vial, inventeur de Galion Optimiser un stock dans un service après-vente «Précisons que c est en optimisant le réapprovisionnement qu on optimise le stock. La règle est de ne lancer la demande de réapprovisionnement ni trop tôt pour ne pas générer de surstock, ni trop tard sous peine de rupture. C est particulièrement difficile lorsque les articles sont très nombreux et les ventes erratiques, ce qui est le cas chez les distributeurs stockistes et dans les services après-vente (SAV). Pour ce type de stock, près de 80 % des articles sont vendus moins d une fois par mois et 40 % des articles le sont moins d une fois par trimestre, ceci avec des délais d approvisionnements souvent inférieurs au mois. Donc sur le délai d approvisionnement on observera très souvent moins d une vente. Ceci explique que les outils classiques d aide à l approvisionnement ne conviennent pas, car ils considèrent une moyenne sur le délai, ce qui n a pas de sens dans les cas ci-dessus. D autres proposent des «classes homogènes», des lois mathématiques complexes ou le simple «mini-maxi». Mais ces méthodes nécessitent une surveillance lourde! Quant à l optimiseur Galion, il compare en permanence l intervalle entre les ventes au délai d obtention, ce qui lui permet d orienter de lui-même le calcul vers l optimum quel que soit le profil des ventes de l article. Cet optimum est recherché non par des lois statistiques, mais par des règles heuristiques, basées sur l expérience du métier. Il est utilisé par Otelo, SEFI et Legallais-Bouchard, ainsi que des SAV comme ceux de Manitou, ou de Sidel». N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 49

mineuses et relativement chères et pour certains produits de grande consommation (textile, jouets, ), il est plus discutable pour une grande partie des pièces dans l industrie automobile. «Dans ce secteur, l immobilisation du stock coûte cher en partie en raison du risque d obsolescence élevé jusqu à 15 évolutions techniques sur certaines pièces par an», ajoutet-il. «Face à ce type de problématiques, il est 250 KE 240 KE 3 137 KE 814 KE 4 541 KE (13,6 jours) Obsolète - Éliminer le stock obsolète : -200 KE - Éliminer une partie du surstock : -950 KE - Conso DVA : -200 KE - Réduire les retards fournisseurs de 80 % : -403 KE - Accélérer les fréquences de livraison sur les classes B (3 j au lieu de 5 j) et C (10 j au lieu de 15 j) pour les fournisseurs importants et proches : -61KE Anticiper - Réduire la période ferme de 6 jours à 3 jours pour fournisseurs important et proches : -66 KE Surstock et stock de rotation Stock de sécurité Stock actuel 2 761 KE (7,8 jours) Surstock Stock de rotation Stock de sécurité Stock objectif CT Calcul des stocks objectifs 938 KE 818 KE 805 KE - Élimination du surstock et des causes du surstock : -532 KE - Accélérer les fréquences de livraison sur les classes A (1 j) et C (10 j) pour les fournisseurs (sans contraintes d emballage) : -501 KE - Améliorer la fiabilité fournisseur à 99 % - Réduire la période ferme d approvisionnement à 3 jours - Fiabiliser le calcul des besoins à 98 % (contre 85 %) : -240 KE 1 388 KE (4 jours) Surstock Stock de rotation Stock de sécurité Stock objectif (moyen terme) - Élimination du surstock et des causes du surstock : -376 KE - Accélérer les fréquences de livraison sur les classes A (0,5 j), B (1 j) et C (5 j) pour tous les fournisseurs (sans contraintes d emballage) : -147 KE - Réduire la période ferme d approvisionnement à 1 jour : -238 KE 376 KE 627 Ke (1,6 jour) 347 KE Stock de rotation 200 KE 565 KE Stock de sécurité 327 KE Stock objectif (long terme) Mehdi Tekaya, Argon Consulting Interview de Denis Vonau, responsable consulting avant-vente et Frank Roch, senior business analyst de Finmatica General Motors collabore sur la demande avec son réseau de revendeurs Stratégie Logistique - Quelles sont les principales causes de surstock? Denis Vonau - Elles sont multiples mais pour ne citer que l exemple de la maintenance aéronautique où nous avons des clients, le surstock est en grande partie lié au nombre élevé de pièces, à la durée de maintenance des avions (50 ans) et aux délais d approvisionnements très élevés sur certaines pièces. Les équipementiers ont tendance à se prémunir contre les risques de rupture en surstockant. S.L. - Un des axes majeurs pour réduire et équilibrer un stock est de planifier la demande. Comment obtenir des résultats rapides sans opérer de big bang. Frank Roch - Avec notre offre d APS FINeCHAIN, il est possible d obtenir un premier levier d optimisation du stock en utilisant les modules Demand Forecaster pour le calcul et la planification de la demande et Inventory optimiser pour le calcul sous contrainte du stock de sécurité et du seuil de réapprovisionnement, couplés à un MRP pour la planification des approvisionnements. L interfaçage est assez léger. Ces modules compilent des données techniques (caractéristiques des pièces), l historique de la demande et d autres informations de la gestion commerciale, de l ERP ou de la GMAO. General Motors a démarré de cette façon. S.L. - General Motors va-t-elle jusqu à collaborer sur la demande? D.V. -. General Motors a développé une approche de collaboration avec son réseau de revendeurs américains ADI. Les quatre-vingt-cinq sociétés de ce réseau sont responsables de leur niveau de stock ; et GM met à leur disposition Collaborative Demand Forecaster & Planner sur son portail internet. Elles y accèdent pour entrer leurs prévisions de la demande. Le système calcule un stock de sécurité puis propose des quantités de réapprovisionnement tenant compte du niveau de service. La société GM centralise les commandes et elle les transmet aux fournisseurs qui livrent le réseau ADI en direct. impératif d avoir une approche analytique des coûts de la Supply Chain. Dans ce contexte Argon Consulting a développé des outils de simulation de la Supply Chain prenant en compte le coût du stock, du transport et de la manutention. Ces modèles permettent de déterminer les règles et critères d arbitrage économiques». De nouvelles pratiques avec les fournisseurs Réduire ses stocks implique aussi de développer de nouvelles méthodes de travail avec les fournisseurs et les clients. En l occurrence, c est la démarche de cet équipementier de premier rang de l industrie automobile qui, après avoir éliminé les dysfonctionnements internes, s est attaqué à l accélération des flux. «Son objectif était de réduire le stock de composants de 14 à 1,6 jour. Dans ce but, nous avons travaillé sur une augmentation de la fréquence de livraison par la mise en place d actions de type Kaban ou lean manufacturing avec les fournisseurs, ce qui nous a également amené à redéfinir les tailles de lots aussi bien chez le client que chez le fournisseur», poursuit Mehdi Tekaya, qui en profite pour bousculer au passage quelques idées reçues. «Mettre en place un stock de consignation est une fausse bonne idée qui se traduit par une augmentation de 50

10 à 20 % du coût de la prestation logistique sur le stock. Car il faut bien dire que dix ou vingt fournisseurs séparés n ont pas le même pouvoir de négociation qu un interlocuteur unique», ajoute-t-il. Ne pas se tromper de combat Michel Moinet, consultant, insiste sur cet aspect des choses. «Il faut agir sur les leviers réels de réduction des stocks en accélérant les flux immobiles, et non ceux qui sont déjà tendus. Par exemple il n y a aucun sens à demander une livraison en A (commande) pour A (livraison), si les produits ne sont pas consommés immédiatement et si le fournisseur est obligé de stocker pour cela», insiste-t-il. et avec les clients? Jeter l éponge quand on est incapable de tenir les objectifs de qualité ou de taux de service fixés par le client est une chose. Ne pas accepter des contraintes de taux de service pénalisantes en est une autre. Certains industriels vont Yvan Salamon, président Argon Consulting. «Le service que j offre à mon client me rapporte-t-il plus qu il ne me coûte? Le client est-il prêt à le payer? sont des questions qu il est impératif de se poser pour toutes les catégories de produits.» jusqu à fustiger les pratiques génératrices de stock comme une livraison en flux tendu quand ce n est pas justifié. Certains d entre eux sont prêts à en découdre avec la grande distribution. «La recherche de réduction de stock se limite assez souvent à une recherche de solutions chez le fournisseur», déplorent-ils. «Si cela consiste à déplacer le stock chez le fournisseur sans une contrepartie en volume d affaires, autant se faire déréférencer!» Ils admettent qu ils s y résignent en toute dernière extrémité. Yvan Salamon, président d Argon Consulting, enfonce le clou. «Le service que j offre à mon client me rapporte-t-il plus qu il ne me coûte? Le client est-il prêt à le payer? sont des questions qu il est impératif de se poser pour toutes les catégories de produits», insiste-t-il. Renégocier des conditions «gagnant-gagnant» avec les clients et leur donner plus de grain à moudre Serait-ce la condition d une réduction de stock réussie? Si elle laisse à ses fournisseurs le soin de trouver les meilleures solutions industrielles et si elle sélectionne les plus performants, la société Dell a pour règle d avoir le moins de partenaires possibles et de les garder dans la mesure où leur technologie et leur qualité sont irréprochables (voir note). Ensuite une collaboration si étroite s instaure avec les fournisseurs qu ils deviennent virtuellement intégrés. C est en partie sur ces bases que Dell est parvenue à construire une organisation de type flux tendu lui permettant de renouveler son stock plus de 30 fois par an et d afficher des résultats insolents. N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 51

La GPA amont est notre prochaine étape... Si la gestion partagée des approvisionnements (GPA) a fait baisser les stocks de ses clients de 50 %, en revanche le stock de sécurité de Solinest n a pas du tout bougé. En accuser les pratiques de GPA serait une conclusion hâtive. Le distributeur des marques Ricola, Fisherman s Friend, Werther s, Campino, Tetley, Skittels, Smint etc a dû se résoudre à conserver un stock «tampon» conséquent pour se prémunir contre les risques de rupture d approvisionnements. Interview d Arnaud Doyen, responsable du service client chez Solinest. Stratégie Logistique - On parle de gestion partagée des approvisionnements. De quel type de partage s agit-il? Arnaud Doyen - En fait, nous échangeons des informations qui nous permettent de mieux optimiser les flux logistique (traitement des Joseph Roussel, PRTM Les entreprises financent du stock pour leurs clients sans aucune contrepartie P «lutôt que de réduire leur stock, les entreprises se préoccupent surtout d'avoir le bon stock. C est particulièrement vrai dans les produits de grande consommation, où elles sont tenues à des délais de livraison très courts, et dans les industries de la mode, des pièces de rechange et consommables (cartouches d imprimantes par exemple) où elles ont besoin d'une disponibilité à 100 % des produits. A ce sujet, je voudrais signaler ce qui me paraît être l une des pires incohérences actuelles dans la Supply Chain : alors que les industriels livrent en 24 h ou 48 h et stockent pour cela, ils ne sont souvent payés qu à 90 jours. Plutôt que de vouloir à tout prix réduire un niveau de stock imposé par les pratiques de la distribution, les entreprises devraient se demander pourquoi elles acceptent de financer du stock pour leurs clients sans aucune contrepartie. Il serait préférable de donner aux industriels des volumes d affaires plus importants en contrepartie de leurs efforts pour gérer. C est l une des pratiques clés d'une collaboration réussie sur les stocks et sur la Supply Chain.» A ce propos, PRTM a lancé un benchmark sur la complexité de la Supply Chain qui devrait apporter des réponses sur les pratiques actuelles des entreprises. Pour y participer : www.prtm.com/de/benchmarking/sccomplexity commandes, gestion des préparations, approvisionnement, transport). Le distributeur nous envoie les sorties de stock, les manquants et les informations sur les promotions et nous faisons une proposition de réapprovisionnement qui respecte la couverture de stock et le taux de service spécifiés, et nous le livrons en conséquence. S.L. - Quelle structure avez vous déployé pour cela? A.D. - Une équipe Arnaud Doyen de 4 chargés de GPA, chacun dédié à une enseigne ou deux, analyse les besoins et gèrent les propositions de commandes. Les données sont traitées par l outil de GPA EWR. Plus d Influe. Elles nous arrivent via le serveur EdiTrade. Plusieurs personnes sont affectées au traitement de la GPA. S.L. - Il s agit pour les distributeurs de baisser leur stock A.D. - Effectivement. En moyenne, nous leur assurons une couverture de stock de 15 jours, alors que la couverture était de 30 jours auparavant. S.L. - Le niveau de votre stock de sécurité n a pas bougé. Pourquoi? A.D. - Deux raisons expliquent ce phénomène. D un côté ce mode de gestion des flux implique un haut niveau de service ( supérieur à 99% de taux de service) De l autre, nous devons intégrer les contraintes de production de nos usines partenaires dans nos calculs Mais ce n est pas une fatalité. S.L. - Quelles actions menez vous pour le réduire? A.D. - La première étape consistant à renforcer le processus des approvisionnements par une approche prévisionnelle. C est ainsi qu un poste de prévisionniste a été créé, doté d un l outil de planification avancée N.SKEP de DynaSys. Mais malgré cela, il arrive encore que la demande de la GPA ne soit pas en phase avec le plan de production des fabricants, ce qui provoque des ruptures. La GPA amont est notre prochaine étape. D ores et déjà nous mettons à disposition des usines via intranet les données de gestions classiques (niveau de stock par références, ventes, carnet de commandes etc.) pour leur permettre de mieux piloter leur production en fonction des besoins réels de chaque pays. S.L. - Si ce n est pas sur le stock... quels sont pour vous les bénéfices de la GPA aval? A.D. - Ils se traduisent en termes d organisation et de réduction des coûts logistiques. Avantages : Bénéfices de la mutualisation des marques, connaissance des produits des besoins de la distribution, visibilité des stocks des distributeurs, interactions relationnelles très fortes avec les services opérationnels de la distribution, suivi détaillé des lancements de nouveaux produits, climat de confiance réciproque et meilleure image de l entreprise. 52

S.L. - Vos conseils pour réussir une GPA... A.D. - Je n aurais pas la prétention d en donner mais je voudrais néanmoins souligner plusieurs points. Comme la GPA impose un type de flux très tendu, il est indispensable de sécuriser toute la chaîne, en l occurrence les prévisions, le plan de production, le traitement des commandes, la gestion des stocks et les transports, le stock etc. Un autre point tout aussi important est de mettre l accent sur la sélection du chargé de GPA et de sa formation. Rigueur et professionnalisme sont deux qualités indispensables à ce métier. S.L. - Vous pensez donc poursuivre? A.D. - Absolument. Actuellement nous réalisons 50 % de notre chiffre d affaires en GPA. Les clients concernés sont le groupe Carrefour, Système U, Casino, Auchan et Match et nous couvrons 49 entrepôts. Nous prévoyons de réaliser 70 % de notre chiffre d affaires en GPA avant la fin de l année. En savoir plus Le modèle direct de Michael Dell - http://www.unesco.org/courier (archives courrier 1998) Les analystes de BNP Paribas proposent des pistes de réflexion pour baisser les composantes du BFR http://entreprises.bnpparibas.fr Toute la théorie des stocks et des méthodes pour mieux les gérer sur le site de la CCI de Lyon (direction industrie). Étude PRTM sur le site http://www.prtm.com/fr «L impact d une réduction de stock sur le BFR» : Newsletter Progistock sur www.progistock.com «Processus et méthodes logistiques, Supply Chain Management», ouvrage Afnor. Formations Usine Nouvelle : - gérer les stocks et les approvisionnements, 3 jours, les 23-24-25 juin ou les 22-23-24 novembre 2004, - maîtriser les règles de la gestion des stocks, déterminer une politique de gestion de stocks cohérente avec la stratégie de l entreprise et baisser à la fois le taux de rupture (amélioration du service) et l immobilisation des capitaux dans les stocks inutiles, - optimiser l organisation physique des stocks : L implantation et la circulation dans les magasins, 3 jours les 11-12-13 octobre 2004, - assurer une maîtrise des flux entrants et sortants au moindre coût et sécuriser les équipements et moyens matériels, humains et géographiques nécessaires. Un exemple de lean manufacturing appliqué à une grande surface... sur www.mckinsey.com N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 53

Des outils et des hommes Plus que jamais en matière d optimisation de stocks, l expérience et la connaissance métier assistées par des logiciels adéquats aident à gagner en performance. «Historiquement, pour réduire les stocks, on s est d abord focalisé sur la gestion des entrepôts et l optimisation des emplacements, avant de s interroger sur les raisons de leur existence», rapporte Stéphane Weishard de Manugistics. Puis la vision flux à travers des processus intégrés a transformé les stocks issus des désynchronisations en flux de marchandises et d information. Et de poursuivre : «Le DRP (Distribution Replenishment Planning) a été le premier outil qui commençait aujourd hui et regardait demain, un des premiers outils de visibilité facile à comprendre et à manier. Il a été la première étape de l intégration, suivie des prévisions de ventes, pour aller au plus proche du consommateur et remonter ses besoins. La troisième étape étant de chercher le niveau optimum dans la chaîne, compte tenu d un taux de service». La direction générale dimensionne alors les stocks en fonction de ce qu elle est prête à payer. «Le DRP fait du calcul du besoin et du déploiement», rappelle ce CPIM. Des progiciels dédiés à l optimisation des stocks Différentes familles de logiciels contribuent à réduire les stocks. Les ERP (Enterprise Resource Planing) visualisent leur situation et leurs mouvements, tout comme les logiciels de GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur) le font plus spécifiquement pour les pièces détachées. Les WMS (Warehouse Management System) font de même au niveau des entrepôts, mais plus finement en les gérant à l emplacement et en optimisant les entrées et sorties, ainsi que les mouvements internes aux sites de stockage. Les SCE (Supply Chain Execution) fluidifient la chaîne de distribution pour la rendre plus réactive en synchronisant les opérations et en standardisant la communication (EDI, Internet). Enfin, les APS (Advanced Planing System) et les outils dédiés à l optimisation des approvisionnements visent Stéphane Weishard de Manugistics Dominique Dupuis, analyste au CXP à générer les bons stocks en commandant ou fabricant la bonne quantité au bon moment et en la stockant au bon endroit dans le réseau, compte tenu de multiples contraintes de la Supply Chain. Dominique Dupuis, analyste au CXP distingue ces deux dernières familles sur le critère suivant : «Les APS recherchent un optimum global en intégrant notamment les contraintes de ressources. Ils proposent donc des fonctions moins avancées pour l optimisation des stocks, mais une vision plus large et donc une optimisation plus complète de la chaîne logistique, notamment en termes de flux. Les progiciels d optimisation des stocks sont donc parfois positionnés comme complément des APS. Et de poursuivre : Les progiciels d optimisation de stocks sont à la frontière de la planification et de l exécution». Etre au plus près du flux tendu Où en est-on aujourd hui? «La majorité des logiciels travaillent en point de commande et par classes A B C, explique Jean-Marie Béghin. De sorte que l on commande régulièrement du A, un peu de B et rarement du C. Mais s il est au catalogue, un produit C peut s avérer aussi important qu un autre de classe A et s il manque, nuire autant à l image de l entreprise.» Pour lui, la méthode du point de commande présente l inconvénient de ne pas réagir suffisamment rapidement aux variations, ce qui est particulièrement pénalisant pour les produits saisonniers. Tandis que les prévisions appréhendent ces phénomènes. Le principe de fonctionnement des outils dédiés à l aide à la décision en matière d approvisionnement consiste à minimiser le stock global dispersé sur un réseau. C est un «médicament anti-forrester», résume Jean-Marie Béghin, précisant que ces outils visent à réduire la distorsion de plus en plus grande entre la demande et l amont de la chaîne qui aboutit à constituer des stocks de sécurité disproportionnés. Ces logiciels sont aussi conçus pour rester le plus près possible du flux tendu, c est-à-dire pour commander le plus fréquemment possible, en petites quantités et le plus tard possible afin de minimiser le stock. Chaque contrainte de groupage et de transport (lots, camions complets ) tend alors à faire augmenter les stocks, en altérant l optimal. Bien documenter les historiques Les logiciels d optimisation des approvisionnements disposent de modèles de prévisions avancés et puissants. Attention toutefois à ne pas tomber dans l excès de la course aux modèles trop complexes et requerrant des connaissances de statisticiens pour être utilisés à bon escient. Manugistics, qui dispose de nombreux modèles statistiques et algorithmes, a d ailleurs infléchi son approche. «Quelques familles de modèles suffisent (régressions linéaire et multiple, Holt Winters, Bernouilli, régressions exponentielles ). Plutôt que de 54

multiplier les profils, nous analysons plus finement l historique pour déterminer, parmi 25 critères, les quatre plus influents. Ainsi, nous avons montré par exemple que la durée de l ensoleillement influençait davantage la vente de crème glacée que la température, révèle Stéphane Weishard. De plus, l important est de savoir comment l outil peut gérer un process collaboratif de manière fiable et sécurisée, en laissant à chacun ses responsabilités». i2 Technologies, inventeur du Pick Best (méthode qui consiste à optimiser le choix des algorithmes, voire à les composer à partir de règles pour coller au mieux aux contraintes métier) s inscrit également dans cette démarche de fiabilisation des historiques. «Plutôt que d ajuster en permanence les modèles, il vaut mieux gérer l historique comme une base de connaissance pour éviter de reproduire des erreurs du passé», recommande Pieter van den Broecke, responsable de la distribution, i2 Europe. Avec simplicité Quand les deux modules sont issus du même éditeur et intégrés depuis suffisamment longtemps, le passage entre les prévisions et le calcul des approvisionnements s effectue directement, ce qui peut aller moins de soi lorsque les deux parties sont interfacées et d origines différentes. Les logiciels fonctionnent par exception : tout ce qui ne pose pas de problème (erreur de prévision dans une fourchette acceptable, commande normale ) est traité en automatique, pour laisser aux approvisionneurs le temps de se concentrer sur l ajustement des paramètres, les contrôles de cohérence et les urgences. Les anomalies leur étant signalées par des alertes. Ces logiciels modernes se caractérisent aussi pour la plupart par leur simplicité et une ergonomie étudiée (des écrans synthétiques, des graphiques colorés, des transmissions par Internet ). De 20 à 40 % de stocks en moins Les résultats à attendre de la mise en place de ce type de logiciels sont : une amélioration du taux de services, une réduction des stocks (de l ordre de 20 à 40 % en volume d après le dirigeant de BS&K). «Le fait de passer d un DRP à maille mensuelle à une maille hebdomadaire fait Aperia Jean-Marie Béghin, BS&K baisser mécaniquement les stocks de 5 jours», indique Stéphane Weishard. D ailleurs, les premiers temps, cette réduction est si manifeste qu elle a fait peur à bon nombre d utilisateurs que nous avons rencontrés (Distriborg, Codir...), se demandant jusqu où les stocks allaient descendre et si les ruptures si redoutées n iraient pas de pair. A quelques ajustements de paramètres près, il n en était rien, fort heureusement! Au niveau de l organisation, les approvisionneurs déclarent voir leur métier changer et leurs tâches s enrichir. Cette évolution ne va Dynasys Progistock pas sans quelques pertes, mais il est intéressant de constater que les approvisionneurs ne sont pas toujours très diplômés (autodidactes, Bac, BTS secrétariat ), et que le plus souvent, leur connaissance du secteur, en plus de leur aptitude à évoluer et de leur personnalité, fait la différence. En d autres termes, ces outils sont suffisamment accessibles pour ne pas imposer l embauche de jeunes diplômés Bac + 5 à l aise avec les statistiques et l informatique (cela dit, les équipes mixant personnes d expérience et jeunes arrivants fonctionnent en général très bien). Un responsable logistique nous a même confié s être servi de nouvelles recrues, incapables d adopter l ancien système trop complexe à base de listings et d expérience, pour les faire passer sur le nouveau mode de fonctionnement. Ils montraient ainsi aux anciens combien il était facile de s y mettre, puisqu ils y parvenaient sans s y connaître. Astucieux! Mais si l apport de ces logiciels est certain, il reste à bien les choisir. Comment choisir? Dans le comparatif ci-après, nous avons recensé un panel de progiciels, dotés de fonctions plus ou moins avancées d optimisation des stocks, représentant les marchés des ERP généralistes (SAP, Peoplesoft) et sectoriels (JDA, Retek pour le Retail), des SCE (Aldata, Acteos, Influe), des APS (Azap, Dynasys, Finmatica, Futurmaster, i2 Technologies, Logility, Manugistics, OM Partners, TXT) et des dédiés (Adexio, Aperia, BS&K, D3S, Planipe, Progistock). N y figurent que ceux que nous avons sélectionnés et qui nous ont répondu dans le temps imparti. Les informations synthétisées dans les tableaux pro- N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 55

viennent des éditeurs. Les données comparatives concernent les éditeurs et leur activité (nom, appartenance à un groupe, chiffre d affaires, effectif, dernières affaires signées, secteur d activités de la base installée ). Elles donnent des indications sur l assise financière de l éditeur, sa taille (à comparer à celle de votre société pour juger du rapport de force), sa capacité à vous accompagner à l étranger En général les petits éditeurs sont plus flexibles pour ajuster leurs solutions et développer du spécifique que les plus gros (SAP, Peoplesoft, JDA, Retek, i2 Technologies ou Manugistics). Les petits éditeurs dédiés font également des efforts pour accompagner leurs clients à l étranger (Walters est multi-lingues, tout comme SLIM4 et Planipe prévoit l internationalisation de son produit pour novembre 2004). Il est à noter aussi une certaine spécialisation sectorielle (Futurmaster est bien implanté dans le frais et l ultra-frais, i2 Technologies sur le High Tech, Manugistics dans le CPG, D3S et TXT dans le textile ). La seconde partie des questions concerne la couverture fonctionnelle, en précisant les nouveautés développées. Certaines fonctions sont plus différenciatrices que d autres, comme la capacité à optimiser les stocks sur un réseau multi-sites (non gérée par Apéria, récemment par Adexio et prévue en 2005 pour Aldata). En termes de développement, les éditeurs se tournent vers Internet, des fonctions plus collaboratives, la gestion des promotions Les questions suivantes abordent quelques points techniques (à ce jour, seuls Manugistics et Peoplesoft ont réécrit leurs solutions pour qu elles soient 100 % Web). La rapidité d exécution est également importante mais difficile à mesurer sans un test en réel. «Nous avons fait d énormes progrès grâce à Leroy Merlin, avoue Jean-Marie Béghin. En deux ans, nous avons décuplé la capacité de calcul en une heure et notre dernière version multiplie encore la vitesse par deux.» On peut toutefois l approcher à travers des témoignages de clients installés. Viennent enfin les aspects coûts (souvent difficiles à obtenir de la part des plus gourmands, bien que le R.O.I. déclaré soit une première indication) et la stratégie de développement de l éditeur. Nous espérons que les tableaux ci-après vous aideront à procéder à une pré-sélection en fonction de vos propres critères COMPARATIF LOGICIELS D OPTIMISATION DE STOCK Editeur Du groupe Pays d origine Année de création CA global 2003 CA 2003 Effectif global 2003 Effectif 2003 Nb sites équipés en Nb sites équipés à l étranger Trois dernières références Principaux secteurs d activités de la base installée Nb maxi références gérées chez un client Nb mini/maxi d utilisateurs par site SOLUTION Intégration à une suite Calcul des approvisionnements intégré à une application de génération de prévisions de ventes Optimisation de l implantation des stocks dans le cadre d un réseau multi-sites - Hiérarchie possible entre les sites - Liens de dépendance entre les sites Modèles statistiques gérés dans le logiciel : - tendance - saisonnier - moyenne mobile - régression linéaire - régression polynomiale - lissage exponentiel - erratique - autres Modèle statistique choisi par l utilisateur ou proposé par le système Dans le second cas, est-il autoadaptatif? Stocks de sécurité calculés automatiquement en fonction des : - délais d approvisionnement - d un minimum de commandes - d une période de révision - d un taux de services objectif - autre Niveau de définition de ces critères Politiques d approvisionnement gérées en standard Méthode de gestion des prévisions et des approvisionnements de présentoirs multi-références Simulations sur des stocks valorisés Critères de regroupement possibles pour les commandes d approvisionnement - Manuels ou proposés automatiquement sur la base de règles pré-établies Dernières fonctions développées Plates-formes supportées Coût de licence à partir de Coût moyen d un projet R.O.I. moyen Synthèse des principaux points forts de la solution Stratégie de développement pour 2004 /2005 ACTEOS Groupe ACTEOS 1986 Consolidé groupe 2003 : 6,3 M 4,4 M 90 60 2 clients en + 100 clients : Allemagne, Grande-Bretagne, Suisse, Après vente secteur automobile, sécurité du travail, composants électroniques. High tech, grande consommation, chimie, pharmaceutique, agroalimentaire 120 000 références 1 à 20 (sur du multi sites, on va jusqu à 40 utilisateurs) add*one, add*one fait partie de Logisuite. Les autres modules sont : Logidrive, Logiflow, logiroutes, Logeye., (un site est fournisseur de l autre) (1 er et 2 e degré) (analyse des déviations) Holt Winters Les méthodes de choix du modèle sont proposées par le système. Elles sont optimisées, peuvent être simulées et modifiables par l utilisateur. Délai interne de traitement Le délai d approvisionnement, le mini de commandes, la période de révision sont définis au niveau du couple référence/fournisseur ; le taux de service l est, quant à lui, au niveau de la référence. Le logiciel positionne des propositions de commande à date dépendant du taux de service désiré, des stocks minis, des délais internes et externes, des arrondis, des minis fournisseurs en valeur et en quantités La gestion des nomenclatures est assurée dans add*one., par exemple, possibilité de simuler une variation du taux de service sur certaines références et ainsi en analyser l impact sur la valeur du stock. Par fournisseur, famille, minimum en valeur de commande, minimum en unité logistique (poids, volume, container ) Les regroupements sont automatisés. Il s agit néanmoins de propositions que l utilisateur peut modifier manuellement. Écran de planification de production Windows NT, Windows 2000, Windows XP, JAVA 37 000 80 000 120 000 Cela dépend de la valeur de stock et des volumes traités. On peut aisément considérer une réduction de la valeur de stock de 10 à 15 % et un gain de temps administratif de 30 %. Le ROI est donc très souvent inférieur à un an. Les principaux points forts de la solution sont : intégration prévision/approvisionnement, auto réglage des prévisions, ergonomie (travail à l aide de matrice, travail sur exception), gestion de notions logistiques (approvisionnements consolidés en fonction de critères logistiques). Intégration d autres bases de données (Oracle, Ingres), ALDATA Solution S.A. ALDATA Solution Oyj 1986 75 300 000 44 290 000 500 320 400 100 Grand Marnier (Alcool), Maitres Laitiers du Cotentin (Frais), La Martiniquaise (Alcool) Agroalimentaire, industrie, prestataires logistiques 450 000 références 5 à 500 G.O.L.D.Stock, Gamme G.O.L.D : Central (gestion centrale d achat), Shop (gestion des magasins), Topase (optimisation des approvisionnements), Pick (Optimisation du picking). OUI, G.O.L.D.Topase Fonctionnalité prévue sur 2005, au niveau famille de gestion, modèle de Holt avec pilotage automatique du coefficient, modèle vente sporadique Aldata Choix du modèle automatique par le système Fiabilité du délai définie au niveau fournisseur/site. Taux de service défini au niveau article/site ou classe de gestion. Camion complet, Fréquence, mixte (camion séquencé tous les X jours, GPA). Le système propose le mode de réapprovisionnement le plus adapté (au sens financier) Par extrapolation des besoins mono référence à l aide de liens inter références. Simulation des positions de stock et de la spéculation lors de changement de tarifs. Commande au niveau fournisseur site. Génération automatique des commandes de transport. Optimisation du remplissage des camions. Optimisation de plusieurs fournisseurs dans un même camion. Les regroupements sont proposés par le système et validés par l utilisateur. Nouvelle ergonomie Version 5 Unix,NT dévelo. en Java et pro C ; Windows NT 3 à 6 mois Intégration du paramètre financier à chaque étape des optimisations. Convivialité et approche dédiée métier de l approvisionnement. Prévisions auto adaptatives incluant la tendance, et la saisonnalité. Détection des «canards boiteux» (articles ne correspondant pas à la saisonnalité famille). Gestion de la classification ABC permettant de personnaliser les taux de services objectifs. Choix optimisé des stratégies d approvisionnement (localisation des stocks sur les entrepôts). 56

Editeur Du groupe Pays d origine Année de création CA global 2003 CA 2003 Effectif global 2003 Effectif 2003 Nb sites équipés en Nb sites équipés à l étranger Trois dernières références Principaux secteurs d activités de la base installée Nb maxi références gérées chez un client Nb mini/maxi d utilisateurs par site SOLUTION Intégration à une suite Calcul des approvisionnements intégré à une application de génération de prévisions de ventes Optimisation de l implantation des stocks dans le cadre d un réseau multi-sites - Hiérarchie possible entre les sites - Liens de dépendance entre les sites Modèles statistiques gérés dans le logiciel : - tendance - saisonnier - moyenne mobile - régression linéaire - régression polynomiale - lissage exponentiel - erratique - autres Modèle statistique choisi par l utilisateur ou proposé par le système Dans le second cas, est-il autoadaptatif? Stocks de sécurité calculés automatiquement en fonction des : - délais d approvisionnement - d un minimum de commandes - d une période de révision - d un taux de services objectif - autre Niveau de définition de ces critères Politiques d approvisionnement gérées en standard Méthode de gestion des prévisions et des approvisionnements de présentoirs multi-références Simulations sur des stocks valorisés American Software/LOGILITY American Software /LOGILITY Inc États-Unis 1970 25 000 K 550 K 160 5 40 2500 clients dans le monde Pernod Ricard, Picard, Peugeot Motocycles Industrie, grande distribution, chimiepharmacie, automobiles, luxe Références selon la similarité de la solution, 1 3 par année 5 à 50 Demand Chain Planning Demand Chain Planning améliore d au moins 40 % la fiabilité des prévisions, en offrant une visualisation globale de la demande qui permet d établir une planification en phase avec les besoins du marché. Suite composée de Demand Planning, Life Cycle Planning, Event Planning, Demand Chain Voyager et Inventory Planning Régulier/non régulier Réseaux neuronaux pour promotions et lancements. Automatique, mais l utilisateur peut choisir le modèle lui-même s il le désire., en fonction de la référence de l article, idem, idem, idem Quantité fixe, mini-maxi (quantité ou jours) 7 politiques gérées en standard et dépendantes les unes des autres : quantité économique de commande, réassort en un pour un, quantité fixe, rotations, x jours de prévision En créant un «kit», avec des composants qui peuvent avoir des délais d approvisionnement différents, de plusieurs niveaux. AN SPCS Adexio 1996 1,3 M 1,3 M 9 9 10 La Plateforme du bâtiment, Lapeyre, JM Bruneau Distribution matériel et fourniture B to B, GMS 80 000 (S.C.T. leader français distribution matériel électrique) 1 Adexio, solution logicielle d appro. Solution indépendante, interfaçable avec la quasi totalité des systèmes d information existant., Adexio dispose d un moteur de prévisions de vente., Adexio dispose de fonctions évoluées dédiées à la résolution des problématiques multi-sites., modèle spécifique (type double et triple), modèle spécifique Modèle statistique exclusif Adexio Au choix Fiabilité/flexibilité fournisseur, prévisions/réalisation Ils sont définis au niveau référence/fournisseur/plate-forme. Juste à temps, économique, réassort. Adexio (fonctions permettant de gérer toute nomenclature), celles ci peuvent être à N niveaux (niveau de nomenclature) Adexio offre par ailleurs un «ordonnanceur topologique». APERIA Supply Chain Solutions 1975 1 000 000 500 000 7 personnes (équipe pluridisciplinaire spécialisée en marketing, statistique, informatique) 7 personnes (idem) 150 utilisateurs 250 utilisateurs Saint Gobain Desjonquères, Shiseido, Marie Brizard et Roger International. Industrie, grande consommation, laboratoires pharmaceutiques. 200 000 références Min : 1 Max : 20 DRP Intégré à la suite Supply Chain d OM Partners., le DRP est un module de Predicast donc les prévisions calculées sont directement intégrées au DRP. Dans PREDICAST, simple/double/triple, Croston ou optimi. par le délai de réappro. Predicast permet un choix optimisé entre plusieurs modèles de prévisions adaptés à tous les comportements de produits industriels que ce soit des produits à fortes ou faibles rotations. Choix du modèle : en manuel, ou en automatique grâce à un système-expert «modèle» qui optimise le calcul. Couple référence/fournisseur DRP, quantité économique de commande En manuel AZAP AZAP 2000 3 M 20 40 25 Comap (équipement), Bayer (pharmacie), Vaillant (équipement) Agroalimentaire, boissons, chimie, meubles, industries, agro-chimie 70 000 références Mini : 1 utilisateur - Maxi : 25 utilisateurs AZAP : module approvisionnements Les autres modules de AZAP sont : module prévisions, planification de production et de distribution. Les prévisions sont calculées dans le module «Prévisions». Le module «Approvisionnements» s appuie sur les prévisions pour piloter les stocks. Possibilité de créer des liaisons entre chacun des sites (en hiérarchie ou en réseau). (multiplicatif et additif) (Croston + méthode développée par nos soins) Le choix des modèles de prévision est effectué soit par l utilisateur, soit par un mode «expert» qui choisit la meilleure solution possible. Et dans les 2 cas, le modèle est auto-adaptatif., à partir des prévisions, en fonction d un taux de service Calculés à n importe quel niveau de regroupement références, fournisseurs ou couple référence/fournisseur. Quantité économique de commande, réassort en un pour un, approvisionnement périodique. Par un niveau de nomenclature Critères de regroupement possibles pour les commandes d approvisionnement - Manuels ou proposés automatiquement sur la base de règles pré-établies Dernières fonctions développées Plates-formes supportées Coût de licence à partir de Coût moyen d un projet R.O.I. moyen Synthèse des principaux points forts de la solution Stratégie de développement pour 2004 /2005 On définit des groupes normalement par articles, (fournisseur, famille, etc.) et aussi par date limite. Manuellement par l utilisateur/générés sur la base de règles. Gestion (exception et génération de KPIs en temps réel) Oracle, SQLServeur et DB2. Dépend de la définition de la solution. Très variable (dépend de la définition de la solution) 3 6 mois Fonctionnalité complète, facilité d utilisation, rapidité de mise en œuvre, gestion par exception de KPIs en temps réel. Poursuivre l évolution de la Stratégie Web et continuer le développement d une Supply Chain étendue de plus en plus performante répondant aux besoins ciblés des entreprises. Adexio offre 27 critères de regroupement possibles combinables entre eux. Ces regroupements peuvent être soit établis manuellement soit proposés automatiquement. Fonctionnalités Intranet et Extranet Windows. Plates-formes Unix et Linux 30 000 60 000 70 000 150 000 6 mois en moyenne Performances procurées en matière de taux de service et d économie logistique. Fort niveau de paramétrage et d évolutivité de la solution : adaptation poussée à la problématique de l entreprise. Productivité du système. Adexio en version Web offre à l ensemble de l entreprise les informations permettant d anticiper dans des domaines tels que le marketing, le contrôle de gestion, les achats Après une période de 2 ans consacrée exclusivement au parc interne, l année 2004-2005 verra Adexio s implémenter dans de nouvelles sociétés. En phase de nouement de partenariat pour la distribution d Adexio sur une grande partie des pays européens. Par fournisseur, critère de volume Manuellement DLC Windows 15 000 HT 40 000 HT 1 an Intégré avec la prévision AZAP propose automatiquement des regroupements de commandes selon des lots économiques d approvisionnement (en quantité, en valeur ) par fournisseur, par transporteur Alertes, indicateurs Plates-formes Windows 30 K 3 à 6 mois Processus prévisions collaboratif Multi-sites Horizons multiples Intégration des incertitudes prévisionnelles. net ; Oracle 9i N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 57

COMPARATIF LOGICIELS D OPTIMISATION DE STOCK Editeur Du groupe Pays d origine Année de création CA global 2003 CA 2003 Effectif global 2003 Effectif 2003 Nb sites équipés en Nb sites équipés à l étranger Trois dernières références Principaux secteurs d activités de la base installée Nb maxi références gérées chez un client Nb mini/maxi d utilisateurs par site SOLUTION Intégration à une suite Calcul des approvisionnements intégré à une application de génération de prévisions de ventes Optimisation de l implantation des stocks dans le cadre d un réseau multi-sites - Hiérarchie possible entre les sites - Liens de dépendance entre les sites Modèles statistiques gérés dans le logiciel : - tendance - saisonnier - moyenne mobile - régression linéaire - régression polynomiale - lissage exponentiel - erratique - autres Modèle statistique choisi par l utilisateur ou proposé par le système Dans le second cas, est-il autoadaptatif? Stocks de sécurité calculés automatiquement en fonction des : - délais d approvisionnement - d un minimum de commandes - d une période de révision - d un taux de services objectif - autre Niveau de définition de ces critères Politiques d approvisionnement gérées en standard Méthode de gestion des prévisions et des approvisionnements de présentoirs multi-références Simulations sur des stocks valorisés Critères de regroupement possibles pour les commandes d approvisionnement - Manuels ou proposés automatiquement sur la base de règles pré-établies Dernières fonctions développées Plates-formes supportées Coût de licence à partir de Coût moyen d un projet R.O.I. moyen Synthèse des principaux points forts de la solution Stratégie de développement pour 2004 /2005 BS&K 1991 10 7 50 30 Leroy Merlin (Portugal), Leroy Merlin (Brésil), Leader Price (Pologne) VPC, alimentaire, pharmacie, papeterie, matériel électrique, jardinerie, bricolage, Fournitures de bureau 2 millions de références pour Leroy Merlin (Espagne) Pas de limite WALTER S Solution globale «clé en main» Intégré La solution optimise l implantation des stocks pour les multisites avec une hiérarchie entre les sites avec éventuellement des liens pour la gestion de réseaux complexes de distribution., double (Holts Winter) Algorithmique (Box & Jenkins) Proposé par le système, il est totalement auto adaptatif. Les stocks de sécurité sont calculés automatiquement en prenant en compte toutes les contraintes : aléa, délai Ils prennent en compte l objectif de taux de service. Ils sont calculés en permanence et en temps réel. Du flux tendu à l optimisation des coûts (camion complet, tarifs ). Via les nomenclatures multi-niveaux. Calcul des coûts de possession de stock en fonctions des contraintes. Tous les types de regroupements peuvent être gérés sur les critères analytiques des clients transmis par les interfaces. WALTER S analyse marketing Unix, Windows 23 000 50 à 100 K Inférieur à 6 mois Des résultats concrets après l implantation de l outil. Taux de service supérieur à 99.5%. Diminution du temps de mise en œuvre. ROI rapide. Chiffre d affaires en hausse. Réduction des stocks de 20 à 40 %. 20 à 40 % de gain de place grâce à la gestion des approvisionnements. Diminution des coûts logistiques et administratifs. Gain de temps et meilleure répartition de la charge de travail. Productivité multipliée par 3. Utilisateur totalement guidé. Développement à l international. Recherche de partenaires de tout pays. D3S-Technologies Indépendant 1999 20 0 Quiksilver, Petit Bateau, Aigle Uniquement textile, habillement, lingerie, accessoires, chaussures 20 000 points de stock (SKU) De 1 à 10 OPTIMATE (module SUPPLY) Suite OPTIMATE. Prévision de la demande : modules Forcol & Forexp (réseau d indépendants) & Retail (succursales, affiliés, concessions de surface)., interfacé (Holt-Winters) Nb autres modèles statistiques propriétaires. Proposé par le système et validé par l utilisateur. Capacité du stock restant prévu à satisfaire le réassortiment. Critères définis au niveau du couple référence-fournisseur. Quantité économique de commande, politique d engagement progressif tout au long de la saison. Prévisions par kits, approvisionnement par kit ou bien par référence. Par fournisseur, zone géographique, marque, ligne de produit, famille, sous-famille. Les deux cas sont possibles. S interface avec tous les ERP existants 50 000 2 à 3 % du CA en marge brute sup. (estimé). Optimisation par simulations des scénarios envisageables. DYNASYS Midmark Capital 1985 4,1 M 2,5 M 39 39 412 605 Johnson & Johnson, Guy Degrenne, Européenne d embouteillage Agroalimentaire, pharmacie, chimie, cosmétique, automotive, textile, arts de la table 600 000 SKU 0 à 40 n.skep Production Planning n.skep Demand Planning, n.skep Distribution Planning et n.skep Sourcing Optimization, n.skep Scheduling, n.skep Procurement Planning, n.skep Performance Scoring., intégration avec la solution n.skep Demand Planning., avec la solution n.skep Distribution Planning et n.skep Sourcing Optimization. Box-Jenkins Le choix est proposé par le système, mais peut être ensuite modifié/forcé par l utilisateur. Défini au niveau SKU, le couple référence/fournisseur si l on souhaite gérer ce niveau de détail. Approvisionnements périodiques, quantité économique de commande, multiple de commande, stock de sécurité. Via une nomenclature Possibilité d utiliser tout critère hiérarchique sur les produits, les fournisseurs, les sites. Automatique Gestion détaillée des promotions de vente Windows 2000, NT, XP Entre 4 et 6 mois Intégration entre différentes fonctions : prévisions, promotions, distribution, production, approvisionnement. Planification collaborative, production à capacité finie, optimisation économique. Développement du réseau de distribution en Allemagne et en Europe du Sud. Support des grosses volumétries. Nouveaux algorithmes d optimisation. Meilleure intégration aux Systèmes d Informations. FINMATICA FINMATICA Spa Italie 1989 91 M connu 800 personnes connu 350 clients Environ 1 000 au niveau international Lamborghini, Snecma Moteurs, General Motors Tous secteurs industriels 4 millions de SKUs constatés chez l un de nos clients 1 à 200 FINeCHAIN FINeCHAIN couvre l ensemble des fonctionnalités suivantes : prévisions de ventes, plans de distribution et plans d approvisionnements, plans directeurs de production (à un niveau agrégé ou détaillé), planification de la production, ordonnancement d ateliers. : double (calcul grappe moyenne, probabilité d une vente non nulle) Technique Bayesienne L outil détermine automatiquement le modèle à appliquer, lequel est optimisé automatiquement à l import du dernier mois de vente., la technique Bayesienne est une technique d apprentissage. Ces critères sont calculés au niveau du couple référence/lieu de stockage. Point de commande, MRP sous contraintes (taille de lot, quantité mini, quantité maxi, période mini, période maxi, ), personnalisées. Gestion de kits (gestion d une nomenclature) Par fournisseur, famille de produits, critère de volume, transporteur, coût, lieu Proposés par le système selon les critères de regroupement. Nous consulter Toute plate-forme supportant Oracle (9i). Inférieur à 12 mois. Offre modulaire permettant une mise en œuvre progressive des différentes fonctions, algorithmes poussés dans tous les modules pour une bonne optimisation, simulations interactives pour mesurer le coût des stocks et l impact des différents paramètres (délai d approvisionnement, précision de la prévision, ) l influençant. La stratégie du groupe FINMATICA est de poursuivre ses investissements dans l optimisation de la chaîne logistique pour confirmer son positionnement sur ce segment de marché et apporter les solutions les plus adaptées aux contraintes métiers de ses clients. Des offres verticalisées sont d ores et déjà disponibles. 58

Editeur Du groupe Pays d origine Année de création CA global 2003 CA 2003 Effectif global 2003 Effectif 2003 Nb sites équipés en Nb sites équipés à l étranger Trois dernières références Principaux secteurs d activités de la base installée Nb maxi références gérées chez un client Nb mini/maxi d utilisateurs par site SOLUTION Intégration à une suite Calcul des approvisionnements intégré à une application de génération de prévisions de ventes Optimisation de l implantation des stocks dans le cadre d un réseau multi-sites - Hiérarchie possible entre les sites - Liens de dépendance entre les sites Modèles statistiques gérés dans le logiciel : - tendance - saisonnier - moyenne mobile - régression linéaire - régression polynomiale - lissage exponentiel - erratique - autres Modèle statistique choisi par l utilisateur ou proposé par le système Dans le second cas, est-il autoadaptatif? Stocks de sécurité calculés automatiquement en fonction des : - délais d approvisionnement - d un minimum de commandes - d une période de révision - d un taux de services objectif - autre Niveau de définition de ces critères Politiques d approvisionnement gérées en standard Méthode de gestion des prévisions et des approvisionnements de présentoirs multi-références Simulations sur des stocks valorisés FuturMaster 1994 3,8 M 3 M 25 20 100 80 Brandt, Konica, Parc d attraction (sourcing marchandise) Agroalimentaire, industrie pharmaceutique, industrie du frais et de l ultrafrais, industrie 2 000 000 de SKU Mini : 1 - Maxi : 200 Optimisation avancée des stocks FuturMaster Prévisions, FuturMaster Planning, solution intégrée, possibilité de gérer des nomenclatures de réseau sur n niveaux., double, triple Les deux systèmes sont disponibles. Possibilité de paramétrage à tous les niveaux. Au plus tard, périodique, sur seuil, réassort un pour un... Par l intermédiaire d une nomenclature. i2 Technologies USA 1988 495 M$ 2200 20 150 clients en Europe 900 clients dans le monde ZTE (télécom), BAE (aérospatiale-défense), The Bricks (distribution) Distribution, high-tech, automobile, métallurgie 15 millions SKUs (références) Entre 1 et 5 (suivant type de site dans le réseau) Inventory Optimization La suite «i2 Supply» intègre le module «Inventory Optimization». Les autres modules de la suite sont Supply Management, Continuous Demand Management, Supply Chain Visibility et Collaborative Supply Execution. Inventory Oprimization peut être intégré avec i2 Continuous Demand Management., pouvoir planifier les niveaux de stock à travers un réseau multi-échelons de façon globale Géré dans la solution Demand Manager. Modèle proposé par le système Distribution Poisson, Normale ou Gamma Critères définis au niveau article x lieu de stockage sur chaque point de la chaîne, y compris Article X Fournisseur. Plusieurs politiques de stocks sont supportées dans l outil de planification des réapprovisionnements. Le système de planification des prévisions détermine à partir des prévisions de Kits, la demande dépendante pour chacun des articles vendus dans le Kit. INFLUE Octobre 1990 14 M 12,1 M 157 126 130 200 Carrefour (Amérique Latine et Asie), Reckitt Benckiser (Europe et États-Unis), Valéo Services Grande distribution et distribution spécialisée. Fournisseurs de la distribution. Maximum non atteint, 50 000 références. De 1 à une trentaine par site. ApproPlus et E.W.R.Plus DataPlus : analyse des données et aide à la négociation des achats. Module de gestion de la pénurie. Easy4Cast : calcul de prévisions avancées (en développement). Intégrée au standard un calcul avec des modèles simples basés sur la réactivité aux dernières ventes. Module additionnel Module additionnel Module additionnel Module additionnel Les 2 sont possibles., dans le module additionnel à venir. Applicables au niveau de la référence (trio pdt/destinataire/fournisseur). Lissage des couvertures par fournisseur compte tenu des conditions générales de ventes, garantie de taux de service, recherche du plus petit stock, selon le compromis conditionnement/capacité maxi de stockage, Prévisions réalisées au code produit, gestion adaptée selon l unité gérée par l entreprise : UC ou Unité d approvisionnement spécifique, commande de colis standard ou de BOX complet JDA SOFTWARE États-Unis 1985 209 M$ 1200 25 Plus de 20 clients Plus de 600 clients Carrefour, Casino, Office Depot, Spicers. Grande distribution alimentaire/non alimentaire, magasins spécialisés, VPC, fabricants, grossistes. + de 20 millions. 1 à illimité Portfolio Advanced Replenishment, JDA Portfolio, Totalement intégré, gestion des sur stocks., double lissage exponentiel., prévision alternative Proposé par le système, sauf la prévision alternative qui peut être choisie, par exception, par l utilisateur., en fonction de la saisonnalité Multiple d achat, cycle de commande. Tous ces critères sont définis jusqu au niveau de référence (SKU). Prise en compte d une quantité de commande économique à l article et d un cycle économique de commande au fournisseur. Capacité du système à gérer les prévisions et l approvisionnement sur le composé et les composants. Critères de regroupement possibles pour les commandes d approvisionnement - Manuels ou proposés automatiquement sur la base de règles pré-établies Dernières fonctions développées Plates-formes supportées Coût de licence à partir de Coût moyen d un projet R.O.I. moyen Synthèse des principaux points forts de la solution Stratégie de développement pour 2004 /2005 Paramétrable par fournisseur, par famille de produit, par critère volume... Sur la base de règles préétablies. Optimisation des réappro et des stocks. Windows NT 30 000 pour un accès simultané 120 000 Inférieur à 1 an Optimisation des problématiques complexes (par exemple allocation), solution de réappro des points de vente pour la distribution, prise en compte de la durée de vie des produits dans le calcul des réappro, intégration avec les prévisions et le planning. Prise en compte de nouvelles contraintes dans les règles d optimisation. Manuellement ou automatiquement. Plusieurs règles existent (consolidation orientée Transport, règle de quantité minimum ; calendrier fournisseurs). Très fort volume de données Windows NT 4.0 et 2000, HP UX 11.11, Solaris 8 Segmentation des produits selon les références et les volumes demandés, la criticité de service, la structure et le cycle de vie des produits, les délais de livraison, le positionnement compétitif, pistage et analyse des transactions, modèles d achat et exécution d inventaire, accès à une librairie extensible de mesures, de KPI et de rapports. Poursuite du déploiement des meilleures pratiques dans les outils de planification et d exécution. Complètement ouvert. Notion de groupe d approvisionnement (constitué de références soit trio produit/fournisseur/destinataire par l utilisateur selon son besoin). Les deux Nombreuses petites fonctionnalités. Gestion des commandes magasins. Unix, Windows 20 000 sur PC et 50 000 en client-serveur 30 000 à 90 000 Selon projet et situation de départ. Progiciel spécialiste des approvisionnements. Rapidité et simplicité de mise en œuvre. Module de prévision avancé. Fournisseur, famille d articles, montant, poids, volume, transporteur, palette, etc. Automatiquement ou ponctuellement Module sécurité et gestion des allocations. AS400. Pilotage des stocks par affectation d un niveau de service par article. Optimisation des coûts de passation de commande. Réécriture de la suite sous l architecture.net de Microsoft pour une utilisation multi plates-formes. N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 59

COMPARATIF LOGICIELS D OPTIMISATION DE STOCK Editeur Du groupe Pays d origine Année de création CA global 2003 CA 2003 Effectif global 2003 Effectif 2003 Nb sites équipés en Nb sites équipés à l étranger Trois dernières références Principaux secteurs d activités de la base installée Nb maxi références gérées chez un client Nb mini/maxi d utilisateurs par site SOLUTION Intégration à une suite Calcul des approvisionnements intégré à une application de génération de prévisions de ventes Optimisation de l implantation des stocks dans le cadre d un réseau multi-sites - Hiérarchie possible entre les sites - Liens de dépendance entre les sites Modèles statistiques gérés dans le logiciel : - tendance - saisonnier - moyenne mobile - régression linéaire - régression polynomiale - lissage exponentiel - erratique - autres Modèle statistique choisi par l utilisateur ou proposé par le système Dans le second cas, est-il autoadaptatif? Stocks de sécurité calculés automatiquement en fonction des : - délais d approvisionnement - d un minimum de commandes - d une période de révision - d un taux de services objectif - autre Niveau de définition de ces critères Politiques d approvisionnement gérées en standard Méthode de gestion des prévisions et des approvisionnements de présentoirs multi-références Simulations sur des stocks valorisés Manugistics États-Unis 1977 243 M$ 1200 85 1 200 Rémy Cointreau (CPG), Sanofi-Synthelabo (Life Sciences), Groupe Bel (CPG) Tous secteurs (environ 10 % de parts de marché/grands secteurs d activité). 26 M de SKU en Europe, 90 M de SKU aux USA. De 10 à 2000 user Networks Fulfillment, Strategy, Demand, toute la gamme Networks est une gamme intégrée (transport, promotions, collaboration )., la gamme Networks permet de gérer une Supply Chain intégrée. L amont et l aval sont intégrés., (règles d optimisation d allocation des stocks), (réseau optimisé, alternatifs d allocation/déploiement), Croston s Lewandoswki Les deux sont possibles. Fonction de Classification de la Demande Pick Best. Eléments de variabilité et erreur de prévision. Aux niveau du couple Réf/Fournisseur (les infos sont définies au niveau du SKU). EOQ, 1pour1, approvisionnement pour stock/prévision/commande, Le box multiples est géré comme une référence avec sa nomenclature rattachée. OM Partners OM Partners Belgique 1985 393 000 46 000 83 6 54 254 Michelin (génie civil), L Oréal (cosmétique), Otor (carton ondulé) Flow Shop (carton ondulé et carton compact ), Semi Process (aliments composés, chimie, produits laitiers, ). 70 000 Pas de limite formelle OMP Supply Chain Suite, OMP Supply Chain Suite. L OMP Supply Chain Suite comprend un ensemble de puissants modules : OMP Designer, PIC, OMP Planner, OMP Order Manager, OMP Scheduler et OMP Forecaster., deux modules sur la même base de données., double exponential smoothing Les deux sont possibles Chaque critère peut être défini au niveau référence ou fournisseur ou référence/fournisseur. Libre à définir Avec la fonctionnalité des Colis-Mixtes. Création de l article comme un article normal. Si le lot est répétitif, on peut même saisir un historique des ventes du lot PeopleSoft PeopleSoft Inc. États-Unis 1987 2,8 M$ 12 000 350 400 clients en 12 000 clients dans le monde Saint Gobain Distribution, Senoble, Norgine Pharma CPG, Pharmacie, industrie process, industries manufacturières, distribution De 1 à l infini PeopleSoft Supply Chain Planning, PeopleSoft Entreprise et PeopleSoft EntrepriseOne (ex-j.d. Edwards OneWorld)., lié aux modules de prévisions de ventes via les modules de planification avancée., au niveau Stratégique et aux niveaux tactiques et opérationnels pour pilotage permanent du niveau de service dans une logique multi-sites., équilibrage possible entre sites d un même niveau., Croston ARIMA, Winter, Brown, Holt, damped Le Moteur de sélection Expert va proposer le modèle le plus pertinent et identifier les meilleurs paramètres pour ce modèle. Selon module Selon module Déviation standard calculée par outil ou proposée par utilisateur. Typiquement au niveau le plus fin stocké. Toutes, avec variation possible de la politique et des objectifs de service dans le temps. Prévisions sur les box et éclatement selon composition (nomenclature) du box. PLANIPE Mars 2000 150 K 150 K 3 3 7 0 Blackbox, Maxelec, Euro Santé Beauté Distribution 250 000 1 à 8 PLANIPE, PLANIPE est aussi un outil de prévision, (finalisation du développement en cours), double lissage exponentiel auto autodaptatif, modèle spécifique PLANIPE «loi à fréquence». Le choix du modèle statistique est effectué par PLANIPE, l utilisateur peut s il le souhaite passer en «manuel». Optimisé selon la stratégie de l entreprise. Ces critères peuvent être définis à tous niveaux, de la référence à la famille. Quantité économique de commande, périodicité fixée, commande imposée, nb de cde imposé, cadencier d approvisionnement, un pour un, Rolling PLANIPE, etc. Critères de regroupement possibles pour les commandes d approvisionnement - Manuels ou proposés automatiquement sur la base de règles pré-établies Dernières fonctions développées Plates-formes supportées Coût de licence à partir de Coût moyen d un projet R.O.I. moyen Synthèse des principaux points forts de la solution Stratégie de développement pour 2004 /2005 Par tout attribut défini dans la solution (par destination, fournisseur, couple emplacement destination, famille, ) Manuel/automatique selon des règles à définir. Unix, AIX, NT Entre 6 et 9 mois Adaptabilité, flexibilité Libre à définir; Les deux sont possibles. Planning de campagnes. Windows Sur demande Sur demande Sur demande, multi critères Selon module, regroupement automatique proposé en fonction de règles et de contraintes logistiques/transport. Calcul ATP/CTP/PTP sur produits configurés AS400, Unix, Windows NT Mode de valorisation lié au CA Rapide et élevé (moindre stock pour meilleur service) Solution complète et flexible couvrant tous les domaines du Supply Chain Planning et s adaptant de façon modulaire et progressive aux besoins des différents secteurs de l industrie. Intégration native avec les solutions transactionnelles (Supply Chain Execution) PeopleSoft mais facilement intégrable avec tout autre système de SCE. Une expertise de plus de 25 années (acquise au sein des sociétés Numetrix, J.D. Edwards, Red Pepper et PeopleSoft qui ne font qu une maintenant : PeopleSoft). Demand Driven Manufacturing (intégration encore renforcée des approches Lean Manufacturing). Outils de dimensionnement et de pilotage dédiés au pilotage de la production par la demande (Demand Flow Technology). Flex forecasting. Le regroupement pour le calcul de la commande est libre et identifié par un code groupage. Les minimums, multiples, maximums, seuils peuvent être définis en quantité, nombre de ligne... jusqu à 12 unités paramétrables. Les deux possibilités sont offertes. Internationalisation du produit (fin prévue, 11/2004) Windows à partir de 98 30 K 50 K 2 cycles complets d approvisionnement PLANIPE capitalise plus de 35 ans d expérience sur la prévision et la gestion des stocks. Un outil au service des stratèges de l entreprise. Chaque article est optimisé selon son propre comportement. Grâce aux simulateurs, chaque décision est prise en connaissance de cause. Finaliser les projets en cours. Développer une fonction de travail sur les propositions de réapprovisionnement afin de pouvoir pré-valider les propositions avant envoi dans le système de passation de commande. 60

Editeur Du groupe Pays d origine Année de création CA global 2003 CA 2003 Effectif global 2003 Effectif 2003 Nb sites équipés en Nb sites équipés à l étranger Trois dernières références Principaux secteurs d activités de la base installée Nb maxi références gérées chez un client Nb mini/maxi d utilisateurs par site SOLUTION Intégration à une suite Calcul des approvisionnements intégré à une application de génération de prévisions de ventes Optimisation de l implantation des stocks dans le cadre d un réseau multi-sites - Hiérarchie possible entre les sites - Liens de dépendance entre les sites Modèles statistiques gérés dans le logiciel : - tendance - saisonnier - moyenne mobile - régression linéaire - régression polynomiale - lissage exponentiel - erratique - autres Modèle statistique choisi par l utilisateur ou proposé par le système Dans le second cas, est-il autoadaptatif? Stocks de sécurité calculés automatiquement en fonction des : - délais d approvisionnement - d un minimum de commandes - d une période de révision - d un taux de services objectif - autre Niveau de définition de ces critères Politiques d approvisionnement gérées en standard Méthode de gestion des prévisions et des approvisionnements de présentoirs multi-références Simulations sur des stocks valorisés PROGISTOCK Pays-Bas & Irlande 2000 35 5 12 > 300 Distriborg, Auto distribution Nederland, Biomet Merck Négoce, distribution, industrie, pièce de rechange, grande distribution, etc. > 1.5M Pas de limite SLIM4, Slim4 est un système dynamique comportant des modules de prévisions et de réappro. intégrés., (Holt Winters) Modèle propriétaire Modèle propriétaire pour un calcul de saisonnalité Modèle automatiquement choisi par SLIM4, optimisé à chaque calcul et modifiable manuellement, (référence/fournisseur), (référence/fournisseur), (référence/fournisseur), (référence) Du type de demande (référence) Pour le calcul de l approvisionnements Slim4 tient compte de différents paramètres et contraintes : mini de commande, taille des lots, quantité économique de commande, contraintes fournisseurs. Slim4 connaît une fonction spécifique (dans le module promotion) pour gérer les boxs multi références. RETEK Inc. États-Unis 1986 168 M$. Société cotée au Nasdaq 640 10 7 Nombre total de sites le 31/12 2003 : 215 FNAC, Galeries Lafayette, GAP Textile/mode, grande distribution/alimentaire, grands magasins, magasins spécialisés 120 000 0000 SKU 10 à 500 Inventory Optimization & Planning, solution d optimisation Retek Demand Forecasting, Retek Merchandise Planning et Retek Advanced Inventory Planning -AIP, aussi des solutions de gestion commerciale marchandise : Retek Merchandise System- RMS, Retek Point of Sales, Système de gestion des entrepôts. En effet la solution de prévision de la demande est intégrée au calcul des approvisionnements., (Advanced Inventory Planning de Retek), modèle Bayesien Les 2 options sont possibles Lorsque le choix est fait par le système : autoadaptatif., référence/fournisseur/site (magasin ou entrepôts), référence/fournisseur/site (magasin ou entrepôts), référence/fournisseur/site (magasin ou entrepôts), référence/fournisseur/site (magasin ou entrepôts) Min max, niveaux de service, nombre de jours de couverture de vente, un pour un, dynamique et saisonnier. A partir des composantes individuelles du box. SAP SAP Allemagne 1972 7 Md 260 M 29 000 600 900 20 000 Danone, Moet Hennessy, Aventis CPG, high-tech, équipementiers, industrie pharmaceutique Plusieurs dizaines de milliers 1 à plusieurs milliers mysap SCM mysap Business Suite (mysap SCM, mysap CRM, mysap SRM, mysap PLM, mysap ERP, plateforme technologique SAP NetWeaver )., 1 er ordre et 2 e ordre, avec ou sans lissage alpha, modèle de Croston Méthode de Holt Au choix Ecarts constatés entre historiques de ventes/prévisions Référence, fournisseur ou couple référence/fournisseur. Point de commande, périodique, exactes, taille de lot fixe, avec profils d arrondis, réassorts économiques. La solution propose une gestion complète des contenants : composition, flux, réception TXT e-solutions TXT e-solutions SpA Italie 1989 45 M 400 9 10 La Grande Récré, Eminence, Du Pareil Au même Tout secteur (mode, distribution, industrie ) A peu près 150 000 références Illimité TXT SC&CM PP et TXT SC&CM DP à la suite TXT SC&CM. Autres modules : AP Assortment Planning, OPS Operation Planning & Scheduling, DMO Distribution management & Optimisation, P3C Product, Process, Price Configuration, WSM Web Supplier Management, WDM Web Demand Management, WOM Web Order Management, interfacée (simple, double et triple) Best Fit Au choix (Best Fit) Indice de confiance de la prévision, Un pour un, minimum, maximum, quantité économique de commandes, règle d arrondie, dynamique, facing Par combinaison de règles définies au niveau du colis et de règles définies au niveau de la référence. Critères de regroupement possibles pour les commandes d approvisionnement - Manuels ou proposés automatiquement sur la base de règles pré-établies Dernières fonctions développées Plates-formes supportées Coût de licence à partir de Coût moyen d un projet R.O.I. moyen Synthèse des principaux points forts de la solution Stratégie de développement pour 2004 /2005 Regroupement des articles par fournisseur, par famille, sous famille ou par sélection Slim4. Optimisation de la commande fournisseur tenant compte des contraintes fournisseurs Manuellement ou automatiquement Module Promotion Tous 25 K 75 K 3 mois Grâce à Slim4 : réduction importante des niveaux de stocks, augmentation du taux de service, gain de temps et d efficacité pour les gestionnaires appro, un retour sur investissement dans l année, rapidité de mise en œuvre (3 mois). Continuation du développement international de Slim4 et développement de nouveaux outils d optimisations des stocks (Global Visibility et Optimisation de marge). Création de listes ou regroupement d articles en fonction de critères comme le fournisseur, la nomenclature marchandise, le type d articles et d attributs ad hoc pour faire des regroupements spécifiques. Certains sont faits automatiquement et d autres manuellement. MDM (Master Data Management) Unix, Windows, NT, Oracle, DB2, J2EE 2 % à 4 % du chiffre d affaires Solutions de Retek. Merchandise Optimization and Planning facilite la prise de décision ; Merchandise Operations Management coordonne les opérations en utilisant une source unique ; Inventory Optimization and Planning lie les fonctions de planification à celles des systèmes d exécution ; Supply Chain Management améliore les niveaux de services. Nouvelle version 11 annoncée pour 10/2004 (plus de 70 M investis en R&D sur la version 11. Retek répond aux besoins des distributeurs avec ses six domaines d expertise constitués de modules focalisés sur la Distribution et ses métiers. Les critères sont libres et dépendent des organisations de nos clients : on retrouve les fournisseurs, les familles d articles, les groupes d acheteurs, les critères logistiques : poids, volumes, transporteurs. Les deux solutions sont proposées. Outils d optimisation des transports. AS400, Unix, Windows NT, Java, Linux Dépend du nombre et du type d utilisateurs. 6 à 18 mois Intégration de tous les processus logistiques exécution et planification. Personnalisation et adaptation aux besoins. Pérennité de la solution. Adaptive Supply Chain, RFID, Responsive Replenishment (advanced VMI), Event Management, solutions métier Retail, Aerospace and Defense. Par fournisseur, par famille de produits, par critère de volume, par transporteur, par entrepôt, par point de vente, par échéance Au choix Changement de mode de transport/fournisseurs Unix, Windows NT Nous consulter Nous consulter Nous consulter Paramétrable, flexibilité, ergonomie, évolutivité, gestion par exception, facilité d intégration aux systèmes transactionnels. Distribution spécialisée, mode, agroalimentaire, industrie. N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 61

Distriborg allège ses stocks Distriborg a adopté SLIM4 de Progistock pour gérer ses prévisions de ventes et optimiser ses approvisionnements. Après une phase de changement radical assumée en pleine période de pointe, les équipes approfondissent leur connaissance du logiciel pour améliorer progressivement les résultats. Créée en 1970, Distriborg est passée d une société familiale à un groupe européen distribuant des produits alimentaires biologiques et diététiques grâce au rachat successif de diverses sociétés distributrices. Le groupe compte aujourd hui une quinzaine de filiales. Distriborg et Terradis diffusent près de 1 200 références à travers deux réseaux : la grande distribution et les magasins spécialisés. «En 2000, nous avons racheté une marque qui représentait 20 % du chiffre d affaires de Distriborg et pour laquelle nous avions des objectifs forts. Nous étions alors deux approvisionneurs en CDI, plus un en CDD pour gérer 1 500 références, ce qui était nettement insuffisant», se souvient Yvonne Gardon, responsable du service approvisionnement. Décision est prise en 2001 d alléger l assortiment, puis à la fin de l année de rechercher un logiciel de prévision des ventes. «A l époque, nous ne disposions que d une statistique de ventes sur 12 mois : l horizon était trop court. De plus, nous devions passer en revue tous les produits et nous n avions pas de logiciel de prévisions» Mais les premières analyses s avèrent décevantes : «Les coûts de licence des logiciels nous semblaient déjà très élevés alors que l interfaçage n était même pas valorisé!». Les recherches se poursuivent alors à l intérieur du groupe. La société Boas en Hollande travaillait sur SLIM 4 de Progistock, à la fois pour ses prévisions de ventes et ses approvisionnements. A l issue de trois présentations, Progistock est finalement retenu en novembre 2002. Un debriefing quotidien pour rassurer Un groupe de projet est constitué. Il se compose d Yvonne Gardon, de la responsable de la gestion des fichiers, d un informaticien et Source : Boursier.com Maarten den Herder de Progistock et Yvonne Gardon de Distriborg d un analyste d Edic, éditeur du système de gestion commerciale utilisé par Distriborg et SSII sur laquelle la société s appuie. Dans un premier temps, le groupe de travail établit les bases : un historique des ventes facturées sur deux ans, un fichier de confrontation mensuelle des prévisions avec les ventes réelles et une remontée quotidienne des stocks. Puis vient l alimentation du système par interfaces. «C est une partie spécifique très importante sur laquelle il faut passer beaucoup de temps Le groupe Distriborg pour s assurer que la réalité est bien conforme à ce qui a été décrit sur le papier», prévient Maarten den Herder de Progistock. Enfin, la formation début avril 2003, à raison de trois jours pour les deux utilisatrices clefs (responsables du service approvisionnement et des fichiers), plus une semaine pour l ensemble des utilisateurs (incluant les trois approvisionneurs, ainsi que les responsables marketing et achats). «A l issue de la formation, les approvisionneurs étaient inquiets car le changement Fondé en 1970, Distriborg Groupe intervient sur le segment des produits alimentaires biologiques et diététiques. Le groupe s organise autour de 2 pôles : produits biologiques, diététiques et naturels et compléments alimentaires (89% du CA). Les principales marques du groupe sont les suivantes : Bjorg (1 ère marque européenne de produits biologiques), Vivis, Equilibrance, Yunnan Tuocha (thé santé), BioVivre, Athlon et Gayelord Hauser ; épicerie fine et spécialités régionales (11%) : préparations, plats cuisinés et spécialités nationales. Par circuit de distribution, le CA se répartit entre les magasins spécialisés (40% du CA) et la grande distribution (60%). La part réalisée par les marques propres du groupe représente 2/3 du CA total. L export représente 15,7 % du CA. Le groupe a réalisé en 2003 un chiffre d affaires de 244,32 Millions d Euros (- 5,3 %). Fort de plus de 800 collaborateurs, Distriborg Groupe est la société-mère d une quinzaine de filiales. Il dispose d un large réseau de distribution, aussi bien dans les supermarchés que dans les magasins spécialisés et les chaînes de magasins, et ce partout en Europe (en, Espagne, Italie, Grande Bretagne et au Benelux). Son actionnaire principal est Wessanen Holding avec 68,7 % du capital. 62

était radical. Ils craignaient d oublier des produits, de ne pas voir venir les ruptures du fait de la gestion par exception. Se focaliser sur l avis d achat impliquait une mise en confiance avec le système». Pour rassurer ses troupes, Yvonne Gardon instaure un debriefing en fin de journée pour discuter des incompréhensions. «Cela a créé une bonne dynamique au sein de l équipe et a permis un bon niveau de compréhension du système», précise-t-elle. Au bout d un mois, ces réunions s espacent progressivement. Deux jours supplémentaires de formation en décembre 2003 permettent de revoir les procédures et de répondre aux questions d approfondissement. Le service approvisionnement au cœur du dispositif Chaque début de mois, les statistiques du mois précédent sont clôturées sur Cordis d Edic. Un chats recense les promotions en indiquant les quotas accordés pour coordonner l action de l administration des ventes, du marketing, des commerciaux et des approvisionneurs. Enfin, chaque jour, suite à l envoi du fichier stock, les approvisionneurs reçoivent une liste d exceptions concernant les avis d achats (urgents, avancés, normaux). «Cette nouvelle procédure fait gagner du temps aux chefs de produits et aux approvisionneurs en leur permettant d aller à l essentiel. L équipe des approvisionneurs est au centre de l échange, ce qui a complètement changé la vision du service approvisionnement de la part de Distriborg», apprécie Yvonne Gardon. Ce changement de culture opéré côté GMS reste toutefois à consolider pour le réseau des magasins spécialisés. appel au service informatique lance l envoi du fichier mensuel sur SLIM4. Les approvisionneurs comparent les prévisions au réalisé et ajustent les exceptions pour lesquelles ils disposent d explications, réservant aux chefs de produits le soin de n analyser que les points les plus litigieux. Cette liste est ensuite envoyée au marketing pour préparer la réunion de prévisions de ventes qui a lieu deux jours plus tard. Les prévisions sont ajustées, le plus souvent à l issue de durant cette réunion, pour lesquelles le service approvi-sionnement peut effectuer des simulations en temps réel. Les chefs de produits se chargent de remonter les informations des commerciaux, tout particulièrement pour les promotions. Un tableau des opérations négociées avec les centrales d a- Des résultats visibles dès les premiers mois Les stocks maigrissent à vue d œil : de 58 jours en 2001, ils sont passés à 43 jours en 2002, puis à 35 jours en 2003, et atteignent 32 jours en moyenne sur le premier trimestre 2004. Des actions ont été menées conjointement auprès de fournisseurs critiques (ex : soja en provenance de Belgique d Asie) pour leur donner davantage de visibilité à travers l envoi de prévisions d achats. Données approvisionnements clefs Distriborg et Terradis 1 200 références articles (300 GMS et 900 Détail) 10 % de commandes reçues par EDI 75 fournisseurs français, un 2 asiatiques, deux 1canadien et quelques européens Délai moyen d obtention des produits : 1 mois (deux à trois mois avec l Asie et les laboratoires, délais pas toujours fiables) Délai de révision moyen des produits : 2 semaines (certains tous les deux mois) Taux de service : 97,8 % N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 63

L équipe ne compte plus que deux approvisionneurs au lieu de trois (gain d un demi poste sans occulter le travail administratif). «Le travail a changé : tout le temps passé sur les prévisions est en plus, et le temps gagné sur les approvisionnements permet de faire davantage d analyses, résume Yvonne Gardon. La principale difficulté pour les équipes a été de réussir à concilier les tâches courantes dans une période de forte activité avec l intégration de nombreuses informations et de nouvelles méthodes de travail. D autant que nous avons appliqué les changements dès le départ sur la totalité des produits et des réseaux. Il a donc fallu être hyper méthodique et avancer progressivement dans notre maîtrise de l outil.» La responsable du service approvisionnement apprécie par ailleurs l ergonomie de SLIM4 : «Les principaux paramètres sont présents sur un seul écran», ainsi que la possibilité de mémoriser les simulations effectuées sur les quatre paramètres impactant le stock de sécurité (délai d approvisionnement, minimum de commande, période de révision et taux de service). Encore des améliorations à venir L activité est assez saisonnière. Le premier semestre est plus fort compte tenu du changement d assortiment, du lancement de nouveaux produits et des nombreuses promotions. D ailleurs, le distributeur voit se multiplier les demandes de présentoirs multi références depuis 2002. Gérés sur Excel, ils doivent bénéficier dès le mois de juin d un nouveau module promotion développé sur SLIM4. De même, les minima de commandes fournisseurs sont pour le moment gérés à l article, mais pas regroupés par livraison. L implémentation du module générateur d ordre d achats de la version 3.2 doit palier ce manque en groupant les ordres à partir de critères multiples. Distriborg a également demandé des zones libres supplémentaires pour opérer des sélections plus fines. Enfin, un travail étroit avec les acheteurs devrait permettre de trouver de nouvelles sources de gains en conciliant les objectifs antagonistes du marketing (de bons produits indépendamment du prix), des achats (le meilleur prix quelles que soient la qualité et les conditions d approvisionnement) et du service approvisionnement (minimiser les stocks). Cathy Polge Office Dépôt équipe ses approvisionneurs Office Dépôt, qui gère 10 000 références d articles de bureau vendues par correspondance et en magasin, a retenu E3 Trim de JDA Software pour calculer des commandes d achats fournisseurs. En plus de baisser ses stocks, le distributeur a pu limiter l augmentation du nombre d approvisionneurs dans un contexte de croissance externe. «La mise en place d E3 Trim a été décidée en 1994 par le siège. Nous avions alors un gros listing de 10 000 références à approvisionner, toutes sur le même plan et il fallait instaurer des niveaux de priorité», raconte Luc Linel, responsable approvisionnement chez Office Dépôt. Le distributeur vend ses matériels et fournitures de bureau sur catalogue et via ses 42 magasins, sachant que les nouveautés proposées ne sont pas identiques dans les deux circuits. Les marchandises sont stockées sur deux entrepôts en région : un à Mitry (mobilier, autres gammes) et un à St- Martin-de-Crau (généraliste). Cinq responsables des approvisionnements sont dédiés aux magasins et huit aux entrepôts. Ce sont ces Luc Linel, responsable approvisionnement chez Office Dépôt derniers qui utilisent E3 trim, tandis que le module MMS de JDA s occupe du transfert des marchandises vers les magasins. Au niveau société ont été saisis les valeurs de stock, le niveau de stock de sécurité et le taux de service objectif. Les paramètres liés aux fournisseurs (délai, quantité minimale, unité de commande) sont plus dynamiques. «Au niveau des SKU, tout tourne autour du point de commande. Une fois qu une proposition de commande remplit tous les critères, elle passe au statut de commande échue, validée ou non par l approvisionneur, en fonction des prévisions», précise Luc Linel. Et d ajouter : «Le comportement de nos produits est globalement stable. En revanche, les produits micro-informatiques sont gérés manuellement». Notre interlocuteur a apprécié le gain de temps procuré par la gestion par priorité et a pu enregistrer une baisse «flagrante» des stocks, dans un contexte mouvant dû aux fusions (Viking Direct, Office Dépôt, Guilbert) imposant un renouvellement du personnel. «Nous n aurions pas pu gérer cette évolution sans doubler le personnel». Il regrette toutefois «le manque de visibilité claire et immédiate de la date de fin de vie des produits» qui permettrait de mieux gérer les substitutions. Cathy Polge 64

Codir ne ménage pas ses montures Dans un contexte de forte croissance, la centrale d achat de la Guilde des Lunetiers a choisi Adexio dès 1996 pour accroître la disponibilité de ses produits vis-à-vis des opticiens, sans alourdir ses stocks. En septembre 2003, une révision de l outil et de l organisation a permis d augmenter les taux de service et de rotation. Intégrer les montures et les solaires au processus et donner plus de visibilité aux fournisseurs sur une nouvelle version du logiciel devraient encore améliorer les résultats. Créée il y a 30 ans, la Guilde des Lunetiers est une coopérative d opticiens. Sa centrale d achat Codir s approvisionne auprès de multiples fournisseurs tels que Seiko, Essilor, BBGR, American Optical, Indo ou Hoya par exemple pour les verres, qui sont aussi des concurrents. Elle gère environ 30 000 références de produits (verres fabriqués pour répondre à des prescriptions, verres de stock, lentilles et produits d entretien, montures, solaires, baromètres, télescopes ) à marque fournisseur et distributeur (MDD), qu elle destine à deux types de clients : 1 150 points de vente représentés par les enseignes Krys, Vision Plus, Vision Original et tout récemment, Lynx Optic, et 1 300 opticiens indépendants. L objectif est d augmenter le taux de coopération en proposant des services (facturation groupée, etc.) et des produits de qualité à des prix attractifs (puissance d achat), et de créer ainsi un cercle vertueux au bénéfice des adhérents. Un logiciel partiellement utilisé «Adexio a été choisi en 1996 suite à une sélection menée en collaboration avec un cabinet de conseil représenté par Jean-Luc Lebascle, raconte Hervé Boisnard, directeur logistique de Codir. Je suis arrivé il y a un an. Depuis, nous avons assisté à une explosion du nombre de références résultant de la croissance progressive de l activité et de rachats.» Le taux de croissance annuel de l ordre de 25/30 % s explique en effet par une meilleure tenue du marché sur le dernier exercice, par une augmentation de 5 % en interne, par le rachat de Lynx depuis début mai 2004 et par une opéra- Hervé Boisnard, directeur logistique de Codir tion «2 e paire pour 1 de plus» qui a dernièrement dopé les ventes de verres et de montures d entrée de gamme. «Jusqu à avril 2003, Adexio était utilisé sur les verres, mais peu sur les lentilles et leurs produits d entretien et pas du tout sur les montures et les solaires», estime Hervé Boisnard. En effet, si les verres et les lentilles ont des ventes plutôt stables, les montures se placent davantage dans un contexte de création de produit. Il faut estimer leur quantité d implantation en début de vie, ce qui peut se faire à partir d abaques tenant compte du prix de Véronique Pébayle, logisticienne appro chez Codir vente, des matières, des couleurs mais reste un exercice difficile. De même, les solaires sont soumis à une forte saisonnalité. «Nous sommes d autant plus pénalisés que le délai Evelyne Fèvre, logisticienne appro chez Codir théorique fournisseur est en général de quatre mois, voire plus, ce qui limite d autant la réactivité», indique notre interlocuteur. Des modèles imposés par familles Depuis septembre 2003, une remise à niveau a été entreprise à travers deux/trois séances de formation à Adexio et un plan d action pour reprendre le paramétrage des articles. Ont été alors définis divers cas de figures avec des modèles privilégiés : ventes régulières : Brown 2 et juste à temps (J.A.T.), ventes en forte progression : Brown 2 + XXX + J.A.T, ventes irrégulières prévisibles : moyenne + sécurité + J.A.T., ventes rares : pas de prévision mais réassort, nouveaux remplaçants, nouvelles implantations. «Nous avons imposé un classement par famille pour aller plus vite, puis nous avons ajusté les modèles», précise le directeur logistique. Ainsi, affiner en détail les quantités minimales pour chaque verre semi-fini a N 67 - JUIN 2004 - STRATÉGIE LOGISTIQUE 65

Codir - Évolution du stock Activité et stock 11,4 800 000 9,6 9,0 9,7 8,6 8,3 8,3 8,4 600 000 7,9 7,8 6,7 6,5 400 000 200 000 Rotation (semaine) 6,9 6,7 6,1 0 01/2003 02/2003 03/2003 04/2003 05/2003 06/2003 07/2003 08/2003 09/2003 10/2003 11/2003 12/2003 01/2004 02/2004 03/2004 Volume Activité Rotation (semaine) Linéaire (volume) Linéaire (activité) 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0 Codir en chiffres C.A. de 60 M d oct. 2002 à sept. 2003 Croissance de 25 à 30 % par an Plus de 7 millions de pièces vendues par an Près de 200 employés 30 000 références gérées Environ 100 fournisseurs 7 personnes au service approvisionnement demandé deux à trois mois. En outre, l analyse de la liste des ruptures a montré que certaines contraintes de production n étaient pas bien prises en compte. «Le taux de déchet en production est une variable exogène dont nous ne tenions pas compte dans la consommation», ce qui pouvait occasionner des ruptures en cas de stock mini calé sur une consommation calculée sur les ventes moyennes. 5 000 m 2 de plus pour le site de Bazainville (78) en février 2005 Le site de Bazainville compte 185 personnes. Il abrite l administration générale, la fabrication, le service adhérent, l administration des ventes, les acheteurs et la distribution logistique (10 personnes pour le stockage, 45 personnes pour les expéditions, 6 personnes pour le service après-vente, 4 personnes pour la gestion des bases de données et 7 personnes pour les prévisions et les approvisionnements). En attendant février 2005, date de la fin des travaux d agrandissement du site, 15 personnes sont hébergées 8 km plus loin à Saint Lubin chez RDSL, un prestataire logistique qui stocke les lentilles de contact et leurs produits d entretien. Les effectifs élevés pour les préparations/expéditions s expliquent du fait que 80 % de l activité a lieu entre 19 h et 22 h. LGLF LG3, logiciel de gestion des points de ventes génère des propositions de commandes validées par les opticiens vers 19 h/19 h 30, à la fermeture du magasin. Chaque jour, 20 000 à 25 000 articles doivent être expédiés avant 22 h pour livraison le lendemain. A partir de juillet 2004, Codir va basculer sur Entreprise One (alias OneWorld) de Peoplesoft et le logiciel de gestion d entrepôt gèrera le réapprovisionnement picking en Kanban automatisé. Des améliorations qualitatives Le service approvisionnement, qui compte sept personnes, a également été réorganisé pour spécialiser les responsables par ligne de produits. Trois personnes s occupent des verres et des semi-finis, deux des montures et des solaires, et deux des lentilles avec leurs produits et des articles annexes. Cette organisation limite les risques lors de la prise de congés en favorisant la polyvalence au sein d une Business Unit. «Chaque responsable suit ses produits depuis la commande fournisseur jusqu à la facturation, indique Hervé Boisnard. Il est jugé sur un objectif de taux de service et de niveau de stock.» Chaque approvisionneur gère aussi ses prévisions d achats qu il envoie chaque mois à ses fournisseurs pour leur donner de la visibilité. Pour le moment, un fichier est extrait d Adexio, puis envoyé par mail sous Excel, après correction. «Le logiciel nous fait gagner beaucoup de temps, déclare Evelyne Fèvre, logisticienne appro chez Codir. Avant, nous avions des listings d une cinquantaine de pages que nous devions passer en revue et nous devions calculer toute la journée, ce qui était long et fastidieux. Aujourd hui, nous vérifions certains paramétrages et contrôlons la cohérence. Les calculs sont rapides. Ils nous permettent de commander plus fréquemment et de faire plus d analyse.» Et Véronique Pébayle de renchérir : «Avant nous commandions les montures tous les mois, à présent c est toutes les semaines et nous voyons facilement les références qui posent problème». Des résultats quantifiés Les taux de services par produit se sont tous améliorés et le taux de rupture est de 1,7 % au global. Mais il reste encore du chemin à parcourir pour les montures. «Le plus difficile est de convaincre que l on peut faire des prévisions sur les montures comme sur les autres produits, à condition de les gérer avec des coefficients de sécurité», remarque Hervé Boisnard. De même, la rotation des stocks s est accélérée pour passer d une moyenne au global de 8 semaines en septembre 2003 à 6 semaines en mars 2004, là encore avec des disparités par produit. Enfin, le volume des stocks est resté stable, tandis que l activité croît fortement. La prochaine étape est de mettre en place la dernière version d Adexio qui dispose d un Intranet pour faciliter les échanges d informations avec les fournisseurs. L introduction du modèle de prévision plus réactif Brown 2 (qui accorde plus de poids aux dernières périodes) doit permettre de coller davantage à la réalité. Enfin, l adoption de la base de données Pervasive recommandée par l éditeur devrait mettre fin à des soucis de fiabilité de la base de données. «C est le logiciel le plus puissant que je connaisse. Les résultats sont là», conclut le directeur logistique de Codir. Cathy Polge 66