Une mutuelle d assurance de confiance au service du monde municipal Raison d être. Raison de prévenir. Raison de faire confiance. La MMQ, comme de raison.
Notre mission Mettre le principe de la mutualité au service des municipalités, MRC et régies intermunicipales du Québec et les accompagner dans la recherche et la mise en œuvre de mesures de prévention, afin qu en réduisant les risques liés à leurs activités, elles bénéficient d un accès privilégié à des produits d assurance adaptés à leurs besoins, et ce, à des conditions avantageuses. «Unique, la MMQ résulte de la volonté de centaines de municipalités, MRC et régies intermu nicipales qui ont choisi de relever leurs manches et de se donner un outil de prise en charge.» 2
Une mission essentielle. Une force commune. Des avantages rassurants. Notre profil Créée en 2003 en vertu du Code municipal du Québec et de la Loi sur les cités et villes, La Mutuelle des municipalités du Québec (MMQ) est la propriété des municipalités, municipalités régionales de comté (MRC) et régies inter muni - cipales qui en sont membres-sociétaires. Elle est née de leur volonté de : se garantir une offre d assurance à long terme; stabiliser leurs primes d assurance par le biais de la prévention. La MMQ est dirigée par un conseil d adminis tration formé de représentants du milieu municipal et de l industrie de l assurance. La MMQ, c est une mutuelle qui vous appartient; une pionnière en assurance municipale au Québec; l innovation à votre portée avec La Municipale MC, la première police d assurance dédiée exclu sivement au monde municipal; des initiatives de prévention, de formation et d accompagnement pour mieux gérer vos risques; la gestion de tous vos sinistres, même ceux sous la franchise; la stabilisation de vos coûts en assurance; l exemption au processus d appel d offres. Nos produits Nous offrons: l assurance des biens l assurance de la responsabilité civile l assurance automobile une gamme de protections complémentaires Nos produits sont distribués par le plus important regroupement de cabinets de courtage d assurances au Québec. Groupe Ultima compte plus de 110 points de vente, répartis dans toutes les régions. 3
LA PRÉVENTION EN ACTION Des services de soutien reconnus DES VISITES SUR LE TERRAIN Pour une meilleure gestion des risques. Bien gérer ses risques municipaux, c est un réflexe prudent. C est aussi une façon de stabiliser ses primes d assurance. Pour bien vous protéger, nos conseillers en prévention effectuent des visites de gestion de risques et examinent les bâtiments, installations, lieux et objets de votre municipalité. C est notre façon de diagnostiquer les risques qui menacent d augmenter votre vulnérabilité et votre sinistralité. LIGNE ET COURRIEL Info-PRÉVENTION Des conseils au bout des doigts. Comment améliorer un service incendie? Que faire pour créer un projet de revitalisation des rives et du littoral? Quelles que soient vos questions et préoccupations, vous pouvez toujours compter sur nos experts pour vous accompagner dans vos efforts de prévention et vous recommander des mesures d amélioration. Pour les joindre : 1 866 662-0661 ou infoprevention@mutuellemmq.com La MMQ est réputée pour ses initiatives en prévention et la stabilité de ses primes. 4
COURS ET ATELIERS GRATUITS Des formations. Des résultats. Désireux de répondre aux besoins de formation et d information de nos membres-sociétaires, nous vous offrons des cours de perfectionnement sur des sujets liés à l urbanisme, à l environnement, à la prévention incendie, aux sports et loisirs, ainsi qu à la responsabilité civile. Après tout, en gestion de risques, l improvisation n a pas sa place! Ces cours vous donnent l occasion de rencontrer des spécialistes qui peuvent vous éclairer sur une foule de points techniques et vous permettre de parfaire certaines connaissances. FLASH et Info-PRÉVENTION Articles brefs. Effets à long terme. Les risques qui menacent une municipalité sont multiples. C est pourquoi nous mettons à la disposition de nos membres-sociétaires deux bulletins d information pratiques : le FLASH MMQ et l Info-PRÉVENTION. Dans ces publications, nos experts fournissent des conseils en prévention, en indemnisation et en souscription sur divers sujets. Ils vous renseignent aussi sur les programmes de gestion de risques utiles face à certains sujets d actualité ou dossiers préoccupants pour votre municipalité. Pour pouvoir favoriser le versement de ristournes à long terme, nous consacrons chaque année 3% de nos primes souscrites à des activités de prévention. 5
Nous sommes l assureur n o 1 des municipalités, avec des programmes d avant-garde. Chaque année, la MMQ met en œuvre un programme spécifique de prévention. 2006 : trousses de burinage pour protéger les biens de valeur 2007 : trousses de premiers soins pour assurer la sécurité dans les aires de jeu 2008 : clés USB pour préserver les données électroniques 2009 : inspections thermographiques pour vérifier les installations électriques 6
LA PRÉVENTION EN ACTION Des programmes uniques MÉRITE MMQ EN GESTION DE RISQUES Des initiatives qui inspirent les autres. Chaque année, nous relançons notre concours Mérite MMQ en gestion de risques pour souligner l esprit de prévention et le dynamisme des municipalités, MRC et régies intermunicipales. Lors de chaque édition de ce concours, nous reconnaissons les efforts et l audace de trois membres-sociétaires qui ont: mis en place une initiative qui fait voir la prévention autrement et différemment; amélioré une situation pour en diminuer les risques; développé un projet de prévention marquant et frappant. Chaque concours récompense les municipalités lauréates par des prix de 10000$, 5000$ et 2500$ qui peuvent être utilisés pour offrir de la formation à des élus ou des employés municipaux, ou encore pour favoriser l achat d équipements reliés à un projet de gestion de risques. INSPECTIONS THERMOGRAPHIQUES Saisir le mal à la source. Dans le but de protéger le patrimoine de nos membres-sociétaires, des techniciens auscultent les panneaux de distribution électrique de tous les immeubles de grande valeur des municipalités du Québec. Ces inspections, effectuées par thermographie infrarouge, visent à détecter tout dégagement de chaleur anormal dans les installations électriques de certains immeubles ciblés, dont les hôtels de ville, les bibliothèques, les arénas et les garages municipaux. C est la toute première fois dans le milieu municipal qu une campagne de cette envergure est menée pour protéger le patrimoine bâti. 7
NOS PROTECTIONS Une assurance sans tracas Exclusive. Plus. Et mieux. Voilà qui décrit La Municipale MC. Exclusive aux membres-sociétaires de la MMQ, cette police d assurance a été spécifiquement créée pour les municipalités. Elle est la seule police conçue pour répondre sur mesure à leurs besoins actuels et futurs. Plus de bénéfices, ça signifie que La Municipale MC comprend des couvertures plus adaptées que jamais aux réalités du milieu, des clauses plus simples, un langage plus accessible et des protections encore plus complètes et généreuses. Mieux, c est l innovation. La Municipale MC est la première police dans le monde de l assurance à être proposée sur cédérom pour une consultation accélérée et en toute clarté. La MMQ propose la seule police d assurance au Québec tournée vers les vrais besoins du monde municipal. 8 Notre raison d être n est pas de générer des profits dans une logique d assureur commercial, mais de protéger le patrimoine collectif de nos membres-sociétaires.
INDEMNISATION Une équipe fiable Notre équipe de l Indemnisation possède le savoir-faire et les conseils dont vous avez besoin. Comme de raison, nous ne vous souhaitons aucun sinistre. Mais si vous deviez en gérer un, soyez en confiance: nos experts analyseront toute l information de votre dossier avec grande attention. Laissez-nous vous aider et vous assurer un traitement rapide et équitable si l imprévisible survient. Nos experts en sinistres vous assistent en cas de dommages, quelle qu en soit l ampleur, même ceux en dessous de votre franchise. 5 raisons d apprécier nos experts en sinistres Ils sont les maîtres d œuvre de tous les dossiers d indemnisation, de leur ouverture à leur règlement final, et comptent en moyenne 30 ans d expérience qu ils mettent à votre disposition pour mieux vous servir. Ils répondent de manière personnalisée à tous vos besoins d information et assurent un accompa gnement optimal lors d un sinistre. Ils sont disponibles 24h sur 24, 7 jours sur 7. Ils apposent un sceau de qualité sur tout ce qui vous importe: respect des délais lors des réclamations, transparence et équité dans le traitement des sinistres. Ils travaillent en étroite collaboration avec nos conseillers en prévention et avec votre courtier Ultima afin de vous proposer les meilleures solutions pour éviter qu un autre sinistre ne survienne. La MMQ forme des gens compétents. 9
Pourquoi être membre-sociétaire de la MMQ? Pour toutes les bonnes raisons! Une compagnie d assurance QUI VOUS APPARTIENT. Qui vous garantit une offre complète de produits. Et qui vous intègre aux prises de décisions. Des primes stables depuis sa création La MMQ vous assure une stabilité de primes. Pour ce faire, elle met en œuvre plusieurs efforts de prévention et vous accompagne de diverses façons, ce qui a pour effet de diminuer le nombre de réclamations. Et qui dit moins de sinistres dit stabilité des primes. Des ristournes: bénéfice unique dans le milieu municipal La structure financière de la MMQ prévoit un mécanisme de redistribution équitable des surplus. Depuis le 31 décembre 2008, des ristournes sont versées aux membres-sociétaires admissibles. C est ça, le principe mutualiste! Un large réseau de distribution Notre réseau de courtiers est certainement l une de nos grandes forces vives. Il s appuie sur les 11 cabinets actionnaires et les trois cabinets membres de Groupe Ultima, représentant autorisé de la MMQ. Présent dans plus de 110 points de service à la grandeur du Québec, notre réseau doit sa renommée à ses courtiers: formés pour vous procurer assistance et conseils en cas de sinistres; déterminés à vous offrir les meilleurs produits et solutions d assurance; désireux d améliorer votre gestion des risques par des conseils de prévention adaptés à votre situation. Finis les appels d offres! 10 En devenant membre-sociétaire de la MMQ, vous n avez pas l obligation de vous soumettre au processus d appels d offres pour votre police d assurance. Ainsi, plus besoin de compléter les multiples propositions liées à la préparation d un cahier de charges, coûteux en temps et en honoraires de consultants.
En décembre 2008, après seulement 5 ans d existence, la MMQ a versé 3000000$ en ristournes à 801 membres-sociétaires. Une somme qui a profité à notre économie régionale. Rédactrice en chef Louise Desjardins, directrice, Service de la communication et du marketing Rédactrice-réviseure Lyne Dunberry Conception graphique, réalisation et impression Fitzback graphiques ISBN 978-2-9811401-0-4 Dépôt légal - Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 2009 Dépôt légal - Bibliothèque et Archives Canada, 2009 11
Derrière votre tranquillité d esprit, il y a votre Mutuelle. La Mutuelle des municipalités du Québec Représentant autorisé: Groupe Ultima inc. 7100, rue Jean-Talon Est, bureau 210, Montréal (Québec) H1M 3S3 Téléphone: 1 866 662-0661 Télécopieur: 1 800 808-8418 www.mutuellemmq.com infoprevention@mutuellemmq.com