Atelier Savoir Exporter en 10 points clés 1
«Exporter en 10 points clés» PARTICIPANTS 2 TEMOINS : De l entreprise GIFFARD : Mme Marie Pierre ROBERT Responsable Administrative Export De l entreprise FIXATOR : Mr Bruno PATRON Directeur HEPPNER : Mme Sandra COLAS : Responsable Commerciale agence de Nantes Overseas Mr Loïc LANGLOIS : Directeur Agence de Nantes Aéroport Mr Christian LE GALL : Directeur Régional des Ventes
Présentation de l entreprise GIFFARD PRESENTATION GIFFARD Du Fruit à la Liqueur, Giffard extrait le meilleur de la nature
Menthe-Pastille Depuis 1885 jusqu à aujourd hui Créée par Emile Giffard en 1885, pharmacien à Angers, qui transforma son Officine en distillerie. Liqueur de menthe blanche, pure et transparente, obtenue à partir d huiles essentielles de menthe poivrée (plan Mitcham) A l origine Aujourd hui
Présentation de la société Les créations de GIFFARD Les liqueurs classiques les liqueurs premium les crèmes de fruits Les sirops
LE GROUPE HEPPNER - CA 2015 : 638 millions d euros 40% à l international 3300 collaborateurs - Réseau intégré : 70 agences en France 350 sites & hub en Europe - Résultat net : 4,5 millions d euros
LE GROUPE HEPPNER Histoire 1925 : Création de la société de transport Heppner 1945 1965 : Lancement des activités nationales et construction d un réseau européen 1975 1990 : Alliance européenne et mondiale avec les transporteurs internationaux, Hellmann Worldwide Logisitcs et Gebruder Weiss 2004 : Rachat de la société XP France 2006 : Création de System Alliance Europe par Heppner, Hellmann Worldwide et Gebruder Weiss 2008 2012 : Renforcement du réseau France par croissance externe et certification ISO 9001 v2008 2013 2016 : Déploiement des offres Santé, Bati-brico-jardin, Délais garantis, livraison par PDA, Maritime import, Maghreb, Turquie etc.
HEPPNER FRANCE Implantations et services Le Groupe Nos services Exclusive partner of TRANSPORTS TERRESTRES France Europe Messagerie, Lots directs, FTL. TRANSPORTS AIR & MER Mer : LCL / FCL Aériens : Groupages & conv. DOUANE Mises sous Douanes Dédouanements Services associés LOGISTIQUE Stockage Préparation de commandes Cross docking etc
SYSTEM ALLIANCE EUROPE Présentation 59 partenaires en Europe 32 pays desservis par 1 723 lignes hebdomadaire actives Spécialiste du réseau intégré, en messagerie et en affrètement Un modèle de management similaire aux fondateurs du réseau
PLAN DE TRANSPORT EUROPE Plan de transport Région Ouest 100 tractions par jours depuis la France 48 000 personnes en Europe 32 pays couverts 43 agences en France 172 plateformes en Europe et 350 agences. Départs quotidiens depuis la région * Départs quotidiens via Paris et Lyon ** Accès au Track and Trace complet : suivi des envois preuves de livraison * pour l Espagne, le Portugal, l Italie, l Allemagne, la Grande Bretagne, le Benelux, le Maroc, la Tunisie etc ** pour le reste de l Europe
HEPPNER OVERSEAS Chiffres - clés Exclusive partner of 19 agences Overseas en France 180 collaborateurs Dédiés 95 Millions d Euros en France Un réseau mondial de 19 300 collaborateurs Services aériens, maritimes & douanes Partenaire exclusif H.W.L ( 3,3 MRD ) depuis 1990 Top 8 IATA en France de CA Nantes Le Havre La Roche / Yon Bordeaux Tours Lille Rouen Abbeville Paris Clermont- Ferrand Metz Strasbourg Mulhouse Dijon Lyon Toulouse Nîmes Marseille
HEPPNER OVERSEAS Réseau Heppner & Hellmann Worldwide Présence dans 157 pays et 443 villes Plus de 19 300 employés dans le monde 3.33 milliards d euros de CA en 2015 Top 10 mondial des réseaux intégrés en logistique, fret aérien et maritime Partenariat avec Heppner depuis 1991
HEPPNER SOLUTIONS DOUANE Présentation Exclusive partner of 23 bureaux de proximité 40 déclarants en relation directe avec nos clients Engagement de confiance entre Heppner et ses clients Prestataire reconnu par l Administration des Douanes Opérateur Economique Agréé ( Douane, Sureté & Sécurité )
HEPPNER SOLUTIONS DOUANE Présentation Exclusive partner of Pour toutes vos opérations douanières, Heppner, Représentant en Douane vous fait bénéficier de son expérience et de son savoir-faire : OPERATIONS EXTRA COMMUNAUTAIRES Traitement des opérations douanières Déclarations Import - Export Transit Etablissement des documents associés ( EUR1, ATR, etc ) Mise en place et gestion procédures de Douane domiciliées : P.D.D & P.D.U Entreposage sous douane OPERATIONS INTRA COMMUNAUTAIRES Déclaration d échanges de biens ( D.E.B. ) Déclaration d échanges de services ( D.E.S. ) Gestion des Acquis ( Vins & spriritueux ) Agrément Douane Psychotrope Mise en place et traitement de régimes temporaires Perfectionnement actif / passif Carnets A.T.A Carnets T.I.R.
«Exporter en 10 points clés» ORDRE DU JOUR 2 1 ère partie : Mise en place de la stratégie 2 ème partie : Savoir exporter en 10 points-clés o o o o o o Types d importation Les avantages / bénéfices Marchés mondiaux Principales difficultés Culture pays Réussir à l international o Choix des Incoterms o Préparation de l emballage, des documents o Transport Routier o Transport Maritime o Transport Aérien o Dédouanement Export o Paiements à l internationnal o Choix des partenaires / prestataires
MISE EN PLACE DE LA STRATEGIE EXPORT / INTERNATIONALE Plus proche pour aller plus loin
SAVOIR EXPORTER : TYPES D EXPORTATION & BENEFICES - Implication du marché + Modèle export contrôlé ( direct ) : L exportateur maitrise tout Modèle export sous-traité ( indirect ) : via intermédiaire Fabrication ou conception Modèle export concertée : à travers des partenariats Filiale commerciale BENEFICES & AVANTAGES L exportation : un moteur d apprentissage! On en distingue 2 avantages : - Innovation - Efficience & Productivité Exportations épisodiques Exportation par des tiers - Croissance du marché + Processus d internalisation du modèle Uppsala
SAVOIR EXPORTER : Mais ou?. Les marchés mondiaux Principaux pays importateurs Principaux pays exportateurs Rang Pays Imports (en milliard d'usd) 1 Etats-Unis 2,347 2 Union Européenne 2,244 3 Chine 1,596 4 Allemagne 983 5 Japon 625 6 Royaume-Uni 617 7 France 539 8 Hong Kong 524 9 Canada 440 10 Mexico 434 Rang Pays Exports (en milliard d'usd) 1 Chine 2,270 2 Union Européenne 2,259 3 Etats-Unis 1,598 4 Allemagne 1,292 5 Japon 624 6 Corée du Sud 535 7 France 509 8 Hong Kong 499 9 Pays-Bas 488 10 Italie 454
SAVOIR EXPORTER : Mais ou?. Les marchés mondiaux Où exportent les entreprises françaises?
Giffard dans le monde Présence Internationale de GIFFARD
SAVOIR EXPORTER : Identifier son marché Quelques idées pour identifier les marchés : la classification Marchés porteurs, à étudier en priorité Marchés intéressants à étudier Marchés en «Stand by» Marchés sans perspectives
SAVOIR EXPORTER : Les principales difficultés 90% des PME avouent avoir des difficultés pour exporter La barrière de la langue Le manque d information, la méconnaissance du marché Les douanes, les frais douaniers Les difficultés Administratives les règlementations Les moyens financiers, le budget Le Transport
LES DIFFRENTES CULTURES Comparaison des pays Exemple de 5 indicateurs de culture inter-pays : o La distance du pouvoir o Individualisme Comparatif entre la France et 2 grandes puissances économiques o Parité des emplois o Orientation à long terme o Indulgence : Le saviez-vous? Pour avoir plus de renseignements sur les différences pays : geerthofstede.com Comparatif entre la France et 2 pays Européens limitrophes
LES DIFFERENTES CULTURES Communication explicite et implicite Points importants dans ce type de communication : informations et relations humaines.
LES DIFFRENTES CULTURES Communication explicite et implicite - Importance du contexte + Exemple de classification des pays selon leur communication Communication implicite Allemagne Suisse Japon Chine Afrique Centrale Moyen-Orient Amérique Latine Espagne / Italie France UK USA Scandinavie Communication explicite Mots Gestes, Symboles
SAVOIR EXPORTER : Réussir à l international Les risques à évoquer : - Les risques pays ( politique, bancaire, juridique ) - Les risques commerciaux ( ex incoterm, litiges sur marchandises, retard dans le transport, paiement ) - Risque financier ( risque de change / rentabilité ) Le saviez-vous? Pour avoir plus de renseignements sur le risques pays, allez sur le site de la COFACE : www.coface.fr
SAVOIR EXPORTER : Réussir à l international Pour aider et favoriser l entreprise à prendre une décision : Définir les problématiques liés à l export Vendre à l international Quels produits / services exporter? Définir clairement les objectifs Etude de marché Pourqu oi Ou Quels moyens à mettre en œuvre Quels zones de chalandise Qui sont les clients? Etablir un diagnostic sur l exportation Définir une matrice de sélection Identifier les potentiels Comment Comment distribués les produits? Comment communiquer Identifier les aides et les freins Identifier les dépenses et les gains Etudes des plans de transport Créer un plan de communication Vérifier les risques et les aides pour exporter Prévoir un budget et créer un business plan
SAVOIR EXPORTER : 10 POINTS CLES Plus proche pour aller plus loin
«Exporter en 10 points clés» ORDRE DU JOUR 2 1 ère partie : Mise en place de la stratégie 2 ème partie : Savoir exporter en 10 points-clés o o o o o o Types d importation Les avantages / bénéfices Marchés mondiaux Principales difficultés Culture pays Réussir à l international o Choix des Incoterms o Préparation de l emballage, des documents o Transport Routier o Transport Maritime o Transport Aérien o Dédouanement Export o Paiements à l internationnal o Choix des partenaires / prestataires
SAVOIR EXPORTER Les Incoterms 2010
SAVOIR EXPORTER Emballage & Marquage des marchandises Quelques conseils pour votre emballage 1- Etudier les règles en vigueur du pays de destination. 2- Analyser les risques potentiels et adapter votre emballage en fonction 3- Choisir l'emballage le mieux adapté selon vos besoins 4- Regrouper si possible plusieurs colis dans un seul envoi de manutention pour limiter les risques de perte/vol Le marquage des marchandises 1- Des symboles sont utilisés pour le marquage des colis. Le marquage dépend évidemment de la nature du produit et des contraintes que le produit ne peut pas supporter. 2- Etiquetage commercial des marchandises 3- Instructions particulières: bon de suivi, instructions de manutention.
SAVOIR EXPORTER La documentation Export Les formalités douanières export sont dissociées des formalités douanières import. Il est primordial de s assurer des documents & mentions dont votre client aura besoin à destination. Les documents indispensables La Facture commerciale HT La Liste de colisage Les Documents spécifiques Le Certificat d origine L EUR1 / ATR Le certificat d inspection des marchandises, certificat phytosanitaire, vétérinaire, certificat d exportation, licence SBDU/.. Autres documents selon la pays visé & la nature des marchandises exportées
SAVOIR EXPORTER Rédiger la facture commerciale Export Identification du Vendeur Identification de l Acheteur Coordonnées du Destinataire Date de délivrance facture + Numéro de facture Numéro de commande Désignation des marchandises Prix unitaire HT + Montant Total HT(Préciser la devise) Mode de règlement Origine & Provenance de la marchandise (! Différenciation entre Origine & Provenance! ) Incoterm + Lieu Cachet & signature de l exportateur A noter : certains pays peuvent exiger des modèles de factures particuliers (factures consulaires, douanières), un nombre d'exemplaires précis, des légalisations (visas CCI et consulats), des mentions obligatoires, Une langue de rédaction.
AGENDA Exporter: les 10 points clés Exporter: Transport Routier
SAVOIR EXPORTER Présentation Transport Routier Les solutions Heppner, en messagerie ou Affrètement / Lot partiel ou complet de 1 Kg jusqu au camion complet sur toute la France et l Europe
SAVOIR EXPORTER Présentation Transport Routier Les avantages du transport routier sur deux modes : la messagerie et l affrètement Groupage - Messagerie Flexibilité des envois Délais rapide Suivi des envois facilité Affrètement Traitement de tous types de marchandise Pas de transbordement Solutions sur-mesure
SAVOIR EXPORTER La CMR Exemple de lettre de voiture Internationale : CMR Passeport de la marchandise durant tout le transport, de l expéditeur jusqu au destinateur, la CMR régit la responsabilité du transport en cas de perte ou d avarie sur la marchandise Le saviez-vous? Pour exporter ses marchandises sur l Europe, il suffit juste de remplir la CMR au même titre qu une lettre de voiture national!
AGENDA Exporter: les 10 points clés Exporter: Transport Maritime -Les principaux coût s d une opération maritime - Le Bill of Lading - Le Chargement / Capacités - Le Marché / SOLAS
SAVOIR EXPORTER Les principaux coûts du transport Maritime Pré acheminement THC (manutention au port de départ) Frais de Bill of Lading ISPS: sureté portuaire Déclaration Douane export Fret Maritime Surcharges Maritimes (BAF, CAF, Congestion etc.) DTHC (manutention au port d arrivée) Frais de Bill of Lading ISPS: sureté portuaire Déclaration Douane import Post acheminement Règle de calcul du fret maritime: 1 cbm 1 Tonne Optionnel: Assurance
SAVOIR EXPORTER Le bill of lading / Connaissement maritime Passeport des marchandise en transport maritime : le B.L. Le B.L. est le contrat de transport entre la compagnie maritime, Le chargeur et ses représentant. Les règles qui régissent le transport maritime sont définies par la convention de Bruxelle.
SAVOIR EXPORTER Le chargement/déchargement - FCL : Full container Load - Complet -LCL : Less than a Container Load - Groupage Vérifier les moyens logistiques: capacités du chargeur & destinataire à réceptionner des conteneurs / présence ou non d un quai de déchargement! Le saviez-vous? Site utile pour prévoir un métrage des envois : https://www.searates.com/reference/stuffing/
SAVOIR EXPORTER Les conteneurs DRY OPEN TOP REEFER FLAT
SAVOIR EXPORTER Le Marché Maritime : Alliances 2017 OCEAN ALLIANCE CMA CGM, COSCO, EVERGREEN, OOCL (APL rachat par CMA, Fusion entre COSCO & CSCL) 2 M MSC & MAERSK THE ALLIANCE HAPAG LLOYD, HANJIN, NYK, MOL, K-LINE, YANG MING (UASC rachat par Hapag)
SAVOIR EXPORTER Actualité : La Convention SOLAS Dès le 1 er Juillet 2016, Le Chargeur/Exportateur aura l Obligation d indiquer/de confirmer via son Transitaire La Verified Gross Mass/VGM ( ou Masse Brute Vérifiée/MBV ) au Terminal d Embarquement et à la Compagnie Maritime. 2 méthodes pour déterminer cette VGM : 1 Pesée du conteneur par matériel étalonné et certifié avant et après chargement 2 Pesée documentaire par addition des Poids de la Marchandise, du Packaging, des éléments de calage, des palettes + la Tare du Conteneur
AGENDA Exporter: les 10 points clés Exporter: Transport Aérien -Les principaux coûts d une opération aérienne - La LTA - Le Chargement / Capacités - Le Marché
SAVOIR EXPORTER Les principaux coûts du transport Aérien Pré acheminement Handling (manutention aéroport de départ) Frais de LTA (AWB) Frais de Sécurité Magasin Frais de Sécurité compagnie Déclaration Douane export Fret Aérien Surcharges Aériennes (MYC, IRC...) Handling (manutention aéroport d arrivée) Frais de LTA (AWB) Déclaration Douane import Post acheminement Règle de calcul du fret aérien: 1 cbm 166,66kg Optionnel: Assurance
SAVOIR EXPORTER La Air Way Bill LTA = Lettre de Transport Aérien C est le passeport de la marchandise pour voyager Doit toujours suivre la marchandise accompagnée des étiquettes Reprend toutes les informations relatives au transport Etiquette aérienne
SAVOIR EXPORTER Le chargement Selon le colisage, on détermine : si le fret sera enlevé en messagerie ou affrètement sur quel type de vol, la marchandise pourra embarquer vol PAX ou vol CARGO Inférieur à 160 cm PAX Supérieur à 160 cm CARGO
AGENDA Exporter: les 10 points clés Préparer le dédouanement export
SAVOIR EXPORTER Préparer la douane Export Vérification & présentation des documents (Liste de colisage, Facture commerciale.) + tout autre document nécessaire à l octroi d un régime tarifaire préférentiel et à l application des mesures de contrôle de certaines marchandises. Informations préalables pour préparer les instructions en Douane : Vos Documents (facture commerciale, liste de colisage, EUR1 / ATR ) Votre SIRET/ Votre Code TVA / Votre numéro EORI Valeur FOB + Vente fret La Nature des marchandises + HS Code «Espèce tarifaire des marchandises» Origine des marchandises Régime douanier. (Définitif / temporaire)
SAVOIR EXPORTER Développement à l exportation Le Statut d exportateur agréé Quand un exportateur doit-il prendre le statut d'exportateur agréé? Quel est l'intérêt d'avoir le statut d'exportateur agréé? Le Statut d Opérateur économique agréé Les avantages d utiliser un prestataire transport agréé OEA? Heppner : Opérateur économique agréé & partenaire privilégié de l Administration douanière.
AGENDA Exporter: les 10 points clés Les Paiements à l International
SAVOIR EXPORTER Les techniques de paiement Les techniques de paiement sans intervention bancaire: - Le paiement d avance - Le paiement contre documents (Titre de transport originaux + Jeu de documents nécessaire au dédouanement import.) Les techniques de paiement avec intervention bancaire: - Le crédit documentaire - La remise documentaire Le saviez-vous? Les missions de l Assurance COFACE : Assurer vos ventes grâce l'assurance-crédit entreprise Financer votre développement, Couvrir vos risques au cas par cas, Evaluer un marché.
AGENDA Exporter: les 10 points clés Le choix du prestataire
HEPPNER SOLUTIONS Axes de différenciation Heppner, des valeurs fondées Heppner, des valeurs fondées Une entreprise familiale et indépendante à taille humaine Proximité et écoute des clients Interlocuteurs entrepreneurs et responsabilisation des hommes Transition numérique ( ex : recrutement d une directrice du marketing digitale) Produits innovants pour répondre aux attentes des clients ( ex : Star Priority, livraison à délais garantis, tracing des affrètements etc ) Responsabilisation et implication des collaborateurs