l ---------- Renaud Dulong Patricia Paperman i" La réputation des cités HLM Enquête sur le langage de l'insécurité IgG FS SOCIAL S L'HARMATTAN
RENAUD DULONG ET PATRICIA PAPERMAN LA RÉPUTATION DES CITÉS HLM Enquête sur le langage de l'insécurité CENTno (~ G. J.STENGO. INVENT/\Rl8 0 lt. 9 ', Editions L 'HARMATTAN 5-7, rue de l'ecole-polytechnique 75005 - Paris
l 1 l l TABLE DES MATIERES AVANT-PROPOS................ p. 7 1. L'INSECURITE COMME REPUTATION......... p. 9 Quel phénomène? : Les faits et la façon d'en parler. - Une position dans les travaux sociologiques sur l'insécurité. - Représentation, réputation, description. - Les difficultés d'analyse de la réputation. Quelle sociologie? : Une sociologie linguistique... -... Ou ethnométhodologique? - Une manière de perspectivisme. - Les paris de l'enquête. 2. PREMIERES VISITES... p. 45 Rectifications. Leçons de choses. Etat des lieux: La casse. - La peur. - La bonne volonté. 3. LA HIERARCHISATION DES POINTS DE VUE....... p. 65 Des consignes pour le site. Le quartier, son secteur et son responsable. La singularité en perspective. Les points de vue sur la cité, ressources pour une position d'expert.
4. SYNTHESES PROFESSIONNELLES... p. 83 La définition du problème : Une description impérative. - Définition et chiffrage. - Deux sens du mot "problème". Les bruits de couloir : "J'avais entendu dire." - Une réputation interne. La communication dans l'organisme : Dire la vie des cités. - L'identification des unités du patrimoine. - Un débat sur les normes de gestion. 5. COMMENT PEUT-ON PARLER D'INSECURITE?... p. 107 L'impératif de discrétion : Les péripéties de l'écoute. Une hypothèse à la charge de l'enquêteur : L'indignation. - Le comble du désordre. L'insécurité explicitée: Plaidoyer. - La vie concrète. - Un débat ouvert. Un aveu honorable: l'action organisée pour la sécurité. 6. L'OBJECTIVATION DE LA REPUTATION... p. 145 Quatre usages professionnels de l'objet : La réputation, outil de gestion. - La survivance de l'image. - La contamination par l'image. - La réputation ignorée. Deux paradigmes pour un objet. 7. ANALYSE DE LA RUMEUR... p. 161 Une approche "internaliste" de la rumeur: Peut-on parler d'une rumeur sans la dénoncer? - La découverte d'une rumeur. Un usage normal de la stigmatisation.
L'utilité des clichés: Coïncidences. - L'excès à sa place. - Les caricatures alimentent le débat public. - La transmission à longue portée. Jeux de description urbaine : La disparition de la rumeur. - Etre de quelque part. - L'usage méthodique des catégories. 8. LE GERANT ET LE SOCIOLOGUE... p. 189 La notion de point d'arrêt. Le point d'arrêt fourni par le gérant: le cadre normatif de la rencontre. - Une ex.j/icaiion totale. - La responsabilité incarnée. - Des témoins qui rendent visible la cité. Le sociologue est témoin : L'attente d'objectivité. - La garantie du témoin. - La congruence des points de vue. - La sociologie peut-elle rester neutre?. 9. DIFFICILE TEMOIGNAGE... p. 211 La part visuelle. Décrire et juger. CONCLUSION... p. 223 REMERCIEMENTS... p. 233
LA RÉPUTATION DES CITÉS HLM Enquête sur le langage de l'insécurité On dit «zone», «quartiers dégradés», «sensibles» pour désigner cette part honteuse de la ville qui en est Je plus souvent éloignée. On pense malaise, violence, insécurité quand on évoque le cadre de vie des cités HLM. Cette connaissance première reste cependant approximative, caricaturale. Le simple fait de voir ou d'enquêter sur place suffirait à la contredire ou à rétablir la vérité des faits. La recherche présentée ici n'a pas cette ambition. Elle vise un autre genre de vérité. Elle analyse le langage ordinaire que nous utilisons pour décrire, commenter ou juger ces quartiers. Elle prend au sérieux tous ces «ondit» qui emprisonnent nos façons de penser cet univers dévalorisé. Elle s'attache à comprendre ce qui confère à ces paroles apparemment anodines leur force et leur impunité. Cette réflexion, qui s'appuie sur les données d'une enquête dans un organisme HLM, s'inspire de l'ethnométhodologie et de la pragmatique. Elle souligne les propriétés d'un jeu de langage qui fait fond sur l'anonymat du «on-dit» pour porter des jugements violemment accusateurs sans avoir à en répondre. Les auteurs de cette étude travaillent depuis plusieurs années sur le thème de l'insécurité. Renaud Dulong a publié un ouvrage sur l'autodéfense. Patricia Paperman a travaiijé sur la conception policière de l'ordre et la rationalité sociale du sentiment d'insécurité. r llllwl Serv