CONSEIL 6 Rue de la Corniche 91120 PALAISEAU +33 1 60 10 63 59 (répondeur + Fax) +33 6 07 67 52 44 (portable) E-mail : cpi.conseil@online.fr site : http://cpi.conseil.free.fr/ PRESENTATION DU CABINET
page : 2 Présentation de l'intervenant Claude PINET Formations et compétences : Ingénieur diplômé CNAM, spécialité Informatique de gestion. Ingénieur Européen diplômé EUR ING. Auditeur qualité certifié, diplôme International Register of Certificated Auditors (I.R.C.A.) ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 20000, ISO 27001 - auditeur n 01182803. Expert pour les services Information Technology (ISO/IEC 20000 et ITIL Foundation). Partenaire du Mouvement Français pour la Qualité (colloques qualité). à l'afnor membre de trois commissions pour l'évolution des normes internationales ISO - groupe de travail Qualité des produits logiciels, - groupe de travail Processus du cycle de vie du logiciel (CMM-SPICE), - groupe de travail Qualité des prestations de service informatique (ITIL). Expériences : Responsable études et exploitation informatiques (UNISABI S.A. groupe MARS). Chargé de mission pour la conduite des Schémas Directeurs (VILLE DE PARIS). Directeur du Département Sociétés Financières (GRANNI S.A.). Directeur du Département Experts et Consultants (GROUPE STERIA). Fondateur Dirigeant et intervenant du cabinet C.P.I. CONSEIL. Publications : Auteur de l ouvrage «LA QUALITE DU LOGICIEL» retour d expériences (AFNOR). Auteur du chapitre «MISE EN OEUVRE DE LA QUALITE» Référentiel micro (DUNOD). Article LA QUALITE DU LOGICIEL/SYSTEME D INFORMATION (Revue Qualitique). Article ETAPE 1 : LA QUALITE DES SPECIFICATIONS (Revue Qualitique). Article ETAPE 2 : LA QUALITE DE LA CONCEPTION (Revue Qualitique). Article ETAPE 3 : LA QUALITE DE LA REALISATION (Revue Qualitique). Évolution des normes relatives au logiciel - ISO 9000 version 2000 (Actes du SISQUAL 99). Article QUELS REFERENTIELS QUALITE POUR LE LOGICIEL? (Qualité Références). QUALITE DU LOGICIEL : LES REFERENTIELS NORMATIFS (Techniques de l Ingénieur). CERTIFICATION ISO 9000 : PARTIES SUR LE LOGICIEL (AFNOR) 2001 et 2002. Auteur de l ouvrage PROCESSUS D INGENIERIE DU LOGICIEL (PEARSON EDITION). EVALUATION ISO/SPICE DE PROCESSUS LOGICIEL (Techniques de l Ingénieur). Article NON QUALITE DU LOGICIEL, POURQUOI? (Qualité Références). Article VALIDATION DES LOGICIELS DE LABORATOIRE? (éditions PCI) Auteur de l ouvrage 10 CLES POUR REUSSIR SA CERTIFICATION ISO 9001 (AFNOR 2006/2009). Auteur 10 CLES POUR LA GESTION DES SERVIVES, de l ITIL à l ISO 20000 (AFNOR 2007). Auteur du livre 10 CLES POUR REUSSIR SA CERTIFICATION QSE (AFNOR 2009). ITIL et ISO 20000 Comment bien préparer sa certification de service I.T. (Techniques de l Ingénieur). Auteur de 3 livres DEVELOPPER LA PERFORMANCE (LEXITIS 2010). Auteur de 2 livres L ISO 9001 FACILE (LEXITIS 2011). Auteur de 2 livres L ISO 14001 FACILE (LEXITIS 2011). Cours et conférences : Chargé de cours informatique décisionnelle à l Université PAUL VERLAINE de METZ. Chargé de cours qualité logiciel au CNAM (CACEMI et DESS système d information). Chargé de cours qualité et d audit au POLE UNIVERSITAIRE LEONAD DE VINCI. Animateur sessions de formation «Recette structurée» inter entreprises (ORIAFORM). Conférence QUALITE ET VALIDATION DU LOGICIEL (CEDHYS). Conférence EVOLUTION DES NORMES LOGICIEL au regard d ISO 9000 v 2000 (SISQUAL 99). Conférence L'APPROCHE METHODOLOGIQUE - Que peut-on mettre en œuvre à partir de la norme ISO/IEC 9126? (Rendez-vous AFNOR : qualité du produit logiciel). Conférence QUALITE ET EVALUATION DU LOGICIEL (SYNTEC INFORMATIQUE). Conférence QUALITE DU LOGICIEL (CANAM). Conférence QUALITE DU LOGICIEL certification produit/service (CEA et laboratoires). Conférence PROCESSUS D'INGENIERIE DU LOGICIEL (CIGREF). Conférence ASSURANCE QUALITE DES LOGICIELS DE LABORATOIRE (Club Solution Laboratoire). 2
page : 3 COMPETENCES : DIRECTION DE PROJET (et de Groupe de Projets) - Planification des tâches - Organisation des moyens - Gestion des ressources (temps, hommes, euros) - Pilotage, suivi et régulation des travaux - Contrôle des coûts et des délais - Qualification des produits / services livrés ASSISTANCE à MAITRISE D OUVRAGE - Planification, organisation et suivi de projet - Rédaction des dossiers de cahier des charges et définition des besoins - Dépouillement et synthèse d appel d offres - Contrôle des maîtres d œuvre, accompagnement au démarrage - Animation de sessions de formation utilisateurs - Participation à la rédaction des modes d'emploi AUDIT DE CERTIFICATION ISO 9001 :2008, 14001, 18001, 20000, 27000 - Élaboration des référentiels (manuel qualité et manuel de procédures, PAQ) - Analyse et modélisation des processus de l'organisme - Accompagnement pour mise en œuvre du changement et l'amélioration - Audits internes et formation à la norme et à la qualité - Réalisation de l audit officiel de certification (démarche selon ISO 19011) - Suivi des actions correctives et préventives CERTIFICATION DE PRODUITS ET SERVICES - Préparation du référentiel spécifique pour la certification de produits / services - Rédaction du plan de contrôle - Audit de certification en partenariat avec un organisme de certification accrédité COFRAC - Suivi des actions d amélioration CONCEPTION DE SYSTEMES D ORGANISATION - Cartographie d'organisation, urbanisation de système - Productivité des circuits, procédures et documents - Rédaction des cahiers des charges fonctionnels et techniques - Calibrage des flux de données et analyse d'impact METHODES ET QUALITE DES SYSTEMES D INFORMATION - Stratégie et politique qualité - Mise en place de référentiels d'assurance Qualité et sécurité (ISO CMMI ITIL) - Construction des plans qualité sur les phases :. Spécification des besoins. Conception de système. Développement de logiciel. Recette fonctionnelle et technique. Installation diffusion. Maintenance - Méthodologie de recette - Mise en place de référentiels sous Intranet et d outils de gestion documentaire - Constitution de plans type des dossiers d ingénierie - Évaluations de processus d ingénierie et de livrables produits logiciels 3
REFERENCES D INTERVENTIONS : page : 4 GENDARMERIE NATIONALE (Service de Traitement de l Information) Groupe STERIA (SSII Entités internationales - Qualité des prestations I.T. et sécurité des données) Banque de France (Coffre Fort Numérique - sécurité des données) COFACE (Audit de la DSI) BNP PARIBAS (Technologies de l information et efficacité des processus - Pôle de compétences ISO) AERIAL (Conception et développement de sites Internet) SAFRAN INFORMATIQUE (SFI Lean 6 Sigma) PROTHIA (Distributeur d équipements médicaux et hospitaliers neurologie, cardiaque, orthopédie) GIE CARTE BANCAIRE LOCARCHIVES (Gestion d archives et conservation externalisée de documents) MEADSHARING (solutions ecrf en ligne pour études et recherches clinique) SILICOM (SSII spécialisée dans les tests et la recette des logiciels embarqués) CEGEDIM (hébergement de données personnelles de santé et de données médicales) SYSTALIANS (GIE du groupe REUNICA) assurances, prévoyance, retraite EURODIF PRODUCTION (groupe AREVA) usine enrichissement uranium Georges Besse ACTARIS (groupe ITRON COMPANY) réseau d exploitation de l énergie thermique E.CF (service logistique de fournitures et d équipements pour les professionnels et les collectivités) TECHNOLOGY MULTI SOURCES (Trader de composants électroniques) DATAWORDS - DATASIA (Traductions, PAO et sites WEB en langues étrangères) NP PHARM (Composants et excipients pour l industrie pharmaceutique) MOËT HENNESSY LOUIS VUITTON (DSI holding groupe LVMH) THALES SERVICES GIP MDS procédures NET ENTREPRISES (PAQ et gestion de configuration) NATIXIS Consumer Finance - CAP GEMINI finance (maîtrise d ouvrage système international de crédit) PERITESCO (Centre de recherche biomédicale) INFORMATIQUE CDC (Groupe Caisse es Dépôts et Consignations) ASSEMBLEE PERMANENTE DES CHAMBRES DE METIERS (APCM) République Française Services du Premier Ministre JOURNAUX OFFICIELS (service informatique + presse) Laboratoires DUJARDIN SALLERON & ERIN (instruments de mesure - appareils de laboratoire et d œnologie) DATALOG Finance (SSII) CAISSE NATIONALE DES CAISSES D'ÉPARGNE (Direction de la maîtrise d ouvrage stratégique et de la qualité) CRYOLOGISTIC (stockage et distributions de produits congelés) GROUP 4 FALCK (société de service en protection des biens et des personnes) WAVECOM (logiciels embarqués de télécommunication et automobile) PMC (intégrateur et systèmes de vidéo surveillance) VARILAB (système de gestion des laboratoires Laboratories Information Management Systems) CAISSE NATIONALE DES CAISSES D'ÉPARGNE (C.N.C.E.) EUROCONTROL (European Organisation for the Safety of Air Navigation - RU - Bruxelles) 4
page : 5 STRATHOM et TELEKHOM (SSII) LES CABLERIES TELEPHONIQUES D'ALGER (CATEL) AXESS TECHNOLOGY (matériel informatique et électronique) MINISTERE DE LA DEFENSE - COMMISSARIAT DE LA MARINE (Service de la solde SERVAFIM) CARDONNEL INGENIERIE (génie climatique, fluides, équipements techniques des bâtiments) J.M.P.G. (travail du tube et tournage) LES CABLERIES ELECTRIQUES D'ALGER (CABEL) BNP PARIBAS MAGNITUDE (outil de création de site et de gestion de contenu) PARX (Construction de sites Web et d'intranet) ALSTOM Power Heat Exchange INFORMATIQUE BANQUES POPULAIRES EUROCONTROL (European Organisation for the Safety of Air Navigation - SQS - Bruxelles) INFORMATIQUE POUR LES TECHNIQUES AVANCEES (SSII) DEVELOPPEMENT MATERIEL LOGICIEL (Solutions réseaux et Internet) GEODIS Overseas (CALBERSON filiale SNCF) CAPSULE TECHNOLOGIE (Logiciels de communication pour les appareils médicaux) MAGNITUDE (création de site Web et gestion de contenu) IQ SANTE (logiciel d accréditation ANAES des hôpitaux publics et des cliniques privées) Service Delivery for Distribution Company (filiale commune IBM Global Services - Lafayette Services) SOCIETE GENERALE - Département Études Déploiement Production, groupe Méthodes Choix d Outils YPHISE (évaluation de progiciels) Groupe GALERIES LAFAYETTE - Direction de l organisation des GRANDS MAGASINS LA POSTE - Service Développement Informatique.- Direction des Projets Comptabilité Gestion FAVART S.A. (filiale commune B.N.P. - COFINOGA) Groupe COFINOGA - Équipe Méthodes et Qualité Informatique Groupe GALERIES LAFAYETTE - Direction des Études et Développements COFINOGA SODIE groupe USINOR SACILOR Progiciel SIMUL + (simulation financière agence - environnement graphique NSDK) CENTRE NATIONAL DES CAISSES D EPARGNE (G.I.E. CREDECUREUIL 1 et 2 ) Groupe STERIA (SSII) SOCIETE GENERALE ARAB NATIONAL BANK (groupe INDOSUEZ) BANQUE INTERNATIONALE ARABE DE TUNISIE BANQUE DU PHENIX ACADI EOLE FINANCE (groupe PALLAS) PIERRE FREY (Fabrication de tissus d'ameublement) 5
page : 6 FINALION (filiale CREDIT LYONNAIS) GENEBAIL - LIONBAIL FIAT LEASE INDUSTRIE GENECREDIT (Banque N.S.M.) BANQUE GENERALE DU PHENIX (A.G.F.) CREDIT MUTUEL DE BRETAGNE VILLE DE PARIS UNISABI S.A. groupe américain MARS MINISTERE EQUIPEMENT ET LOGEMENT. CETE DE LYON 6
page : 7 Copie carte d'inscription à l'international REGISTER OF CERTIFICATED AUDITORS (validité novembre 2012) 7
page : 8 Quelques exemples de livres et publications 8
page : 9 9
page : 10 10