Dolist présente l IGQ (Indice Global de Qualité) & OPERA (Optimum Predictive Email Reputation Activity) Deux technologies innovantes et proactives en matière de délivrabilité des e-mails et de qualité de routage Version 26.01.2012
Délivrabilité & qualité de routage : une préoccupation majeure Augmentation du phénomène du spam et des contraintes techniques FAI Objectif : Optimisation de l aboutissement des messages légitimes Moyens mis en œuvre : Collaboration avec les organismes professionnels (SNCD, Signal Spam, etc.) Sensibilisation des clients Supervision permanente Politique d accréditation clients Contexte technique optimisé (Pack délivrabilité) Utilisation de normes d authentification : Sender Id, SPF, Domain Key, Quoted-Printable Relations privilégiées avec les FAI et boucles de rétroaction : Microsoft SNDS, Yahoo CFL, Comcast FBL, AOL FBL, Et mise en place d outils innovants : IGQ etopera
L IGQ : l Indice Global de Qualité Indice Global de Qualité = Indicateur de qualité des campagnes Indicateur composite basé sur divers paramètres des campagnes envoyées, sur les éléments jugés importants pour la réussite d une campagne et sur le respect des bonnes pratiques de l e-mail marketing. Vocation : Evaluer rapidement la réussite des campagnes d e-mail marketing et la qualité du routage dans le temps. Détecter les dysfonctionnements liés à une campagne e-mail. Faciliter la mise en place d actions correctrices. Calcul du score (sur une échelle de 100 points) : Basé sur le taux d'ouverture, de clic, de désinscription, nombre de plaintes, hardbounceset softbounces, taux de messages refusés pour spam... Prend en compte l évolution des pratiques dans le temps. Après une période d apprentissage, le score est totalement représentatif des actions de routage menées.
OPERA : Optimum Predictive Email Reputation Activity Une augmentation du taux de délivrabilité allant de 10 à 20%! OPERA, qu est-ce que c est? Technologie de supervision en temps réel, d avertissement et de régulation permettant d optimiser la délivrabilité des messages et donc, l impact des campagnes d e-mail marketing. Comment cela fonctionne techniquement? Algorithme d'analyse complexe développé par les équipes Dolist. Calcul basé sur l IGQ (Indice Global de Qualité), sur l analyse constante et dynamique des milliards de données transitant via la plateforme depuis plus de 10 ans et sur les règles incontournables de l industrie de l e-mail marketing. Technologie évolutive qui s enrichit et s améliore dans le temps en accord avec l évolution des standards de l e-mail marketing. A quoi cela sert? Protéger la réputation technique des expéditeurs en prévenant tout risque de blacklistage ou autre situation délicate via une attitude et des actions proactives. Accompagner et encadrer les pratiques des utilisateurs des plateformes Dolist afin qu ils ne voient pas leurs campagnes e-mails assimilées à du courrier indésirable et rendre efficaces et pérennes leurs communications par e-mail. Contrôler automatiquement et en temps réel l ensemble des actions menées sur les plateformes Dolist et éviter toutes formes d abus de la part des utilisateurs. Préserver la qualité de l infrastructure technique pour garantir une solution de routage saine et efficace en permanence.
De manière opérationnelle, comment cela se passe? Pour tout nouvel utilisateur, OPERA initialise un premier routage dans un environnement de protection maximale. En fonction des résultats obtenus, un scénario avec les meilleures conditions pour les routages suivants est élaboré. En cas d'incident, OPERA exécute un plan de secours automatique visant par exemple à réguler les flux d envoi ou encore à imposer des règles de segmentation de la base. L utilisateur est immédiatement informé par e-mail ou sms et est guidé pour améliorer ses pratiques et pour tendre vers une meilleure réputation technique. En cas d incidents répétitifs et lorsque les actions préconisées sont ignorées, les plans de secours se transforment en restrictions, pouvant même aboutir à une suspension des opérations de routage. L ensemble de ce dispositif est soutenu par les équipes Dolist, entièrement mobilisées pour assister et accompagner les clients dans l utilisation d OPERA. «Cette technologie est à l heure actuelle unique et spécifique à Dolist. Si nous comprenons que l'e-mailing est un métier demandant de nombreuses connaissances dans divers domaines, nous avons rassemblé dans OPERA le meilleur de notre savoir-faire, assurant ainsi à nos clients une quiétude productive, sécurisée par un réel accompagnement professionnel» Denis Olivier, Directeur associé
OPERA Optimum PredictiveEmail Reputation Activity IGQ OPERA 1. Information Avertissements annonceurs 2. Plans de secours Optimisation des paramètres de routage 3. Restrictions Mesures de protection maximale Boucles de retroaction
A propos de Dolist Créée en 2000, Dolist, spécialiste de l e-mail marketing, propose des solutions et services d e-mailing, d envoi de sms et d e-mails transactionnels. Disponibles 24h/24 et 7j/7 via Internet, ses deux plateformes SaaS (Software as a Service), Dolist-V8 et Dolist-EMT, fournissent aux annonceurs tous les outils nécessaires à la réalisation de leurs opérations d e-mail marketing. Dolist offre également une gamme complète de services, de la sous-traitance de prestations techniques au conseil en stratégie e-mail marketing. Plus de 1001 clients et annonceurs font confiance à l'équipe Dolist, aujourd'hui composée d'une quarantaine de collaborateurs : Agence Nationale des Services à la Personne, Ciel, CRT Aquitaine, Cultura, Feu Vert, Fondation l Abbé Pierre, Hachette, Laboratoires Pierre Fabre, Max Havelaar, New Look, NRJ Mobile, Orange, Pfizer, Sage, Société Générale, Voyages Auchan Informations et actualités: www.dolist.net Nom commercial: DOLIST.NET Raison sociale: EMAIL MARKETING SAS Siège social: Pelus Plaza-16 avenue Pythagore -Immeuble 1 Hall B 33700 MERIGNAC Zone d activité: France