(v1.0) Automne 2009 Par Alain Loyer et Geneviève Blais
Table des matières Utiliser NetSupport School (NSS)... 3 Avertissements... 3 Démarrer l exécution de NetSupport School (NSS)... 3 Résolution de problèmes... 4 Contrôler et surveiller... 5 Verrouiller/déverrouiller les ordinateurs... 5 Gérer l accès Internet des étudiants... 5 Contrôler l accès au lecteur CD/DVD et/ou à la clef USB... 7 Surveiller les écrans d ordinateur... 8 Surveiller ce que l étudiant tape sur son clavier... 9 Présenter et collaborer... 10 Exécuter une présentation en classe... 10 Présenter l écran d un étudiant aux autres étudiants... 12 Prendre le contrôle d un ordinateur... 13 Partager et communiquer... 14 Transférer des fichiers sur un ordinateur... 14 Distribuer des fichiers sur des ordinateurs... 15 Envoyer et recueillir un fichier... 16 Récupérer un fichier (collecte rapide)... 18 Envoyer un message aux étudiants... 18 Clavarder avec des étudiants... 19
UTILISER NETSUPPORT SCHOOL (NSS) AVERTISSEMENTS NSS ne permet pas à deux tuteurs de se connecter à la même classe au même moment. Il est donc important de ne jamais se connecter à une classe à distance. Vous risqueriez de déconnecter un prof de ses étudiants!!! Avant d utiliser NSS vous devez faire configurer votre ordinateur. Le logiciel est déjà installé dans plusieurs ordinateurs, mais la configuration n est pas terminée, vous devrez donc communiquer avec le service informatique. NSS est fonctionnel, mais nous sommes en session d essai, il est donc possible que vous rencontriez certains problèmes. Veuillez nous signaler ces problèmes afin que nous puissions trouver des solutions. DÉMARRER L EXÉCUTION DE NSS Double-cliquez sur le raccourci de NetSupport School Console Tuteur ou, à partir du Menu Démarrer/Tous les programmes, sélectionnez NetSupport School/ NetSupport School Console Tuteur Dans la barre de menu NSS, allez dans École/Listes de classe/gérer La liste des classes disponibles s affichera. Attention de sélectionner la bonne classe et de n en supprimer aucune. Sélectionnez la classe à laquelle vous voulez vous connecter. Vous devriez voir la liste de tous les ordinateurs présents dans la classe (voir Résolution de problèmes à la page 3 si cela ne fonctionne pas convenablement). Collège Gérald-Godin Page 3 de 19
Trois types d icônes s affichent. Cet étudiant a ouvert une session sur cet ordinateur. Aucun étudiant n a ouvert de session sur cet ordinateur. Ici, UNI-444-06 est le nom de l ordinateur. NSS ne voit pas cet ordinateur (l ordinateur est absent ou hors tension ou le câble réseau est débranché). TRÈS IMPORTANT : Toujours bien fermer NSS { la fin d un cours soit en cliquant sur le bouton X de la fenêtre de NSS soit en sélectionnant École/Terminer la classe dans le menu de NSS. RÉSOLUTION DE PROBLÈMES o Si, au démarrage de NSS, on vous signale que la classe est déjà occupée par un autre contrôleur, c est probablement parce qu un enseignant n a pas bien fermé NSS. Dans ce cas, cliquez, à plusieurs reprises, sur le bouton Rafraîchir de la barre d outils de NSS. o Si au démarrage, un ordinateur ne se connecte pas automatiquement, vous devez arrêter complètement l ordinateur et le redémarrer car un simple redémarrage n est pas suffisant. Si l ordinateur ne s affiche toujours pas, cliquez sur le bouton Rafraîchir. o Si, en cours de session, l étudiant ferme sa session ou redémarre l ordinateur, NSS retrouvera automatiquement l ordinateur lors de la réouverture de la session de l étudiant. o Si un étudiant arrive en retard au cours et ouvre une session sur son ordinateur, NSS ne verra pas cet étudiant. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Rafraîchir de la barre d outils de NSS dès que l étudiant a ouvert sa session. Collège Gérald-Godin Page 4 de 19
CONTRÔLER ET SURVEILLER VERROUILLER/DÉVERROUILLER LES ORDINATEURS Pour verrouiller les ordinateurs, cliquez sur le bouton Verrouiller de la barre d outils de NSS. Note : Assurez-vous qu aucun ordinateur n est sélectionné dans la liste avant de verrouiller les ordinateurs sinon seulement les ordinateurs sélectionnés seront verrouillés. Pendant le verrouillage, vous visualisez la liste des ordinateurs verrouillés sur fond jaune. Pendant le verrouillage, les étudiants voient l image d un cadenas sur leur écran et perdent le contrôle de leur ordinateur. Pour déverrouiller les ordinateurs verrouillés, cliquez sur le bouton Déverrouiller de la barre d outils de NSS. Les étudiants ne voient plus l image du cadenas sur leur écran et reprennent le contrôle de leur ordinateur. Il est possible de verrouiller/déverrouiller les ordinateurs en cliquant sur le bouton Masquer tous de la barre d outils de NSS. Dans ce cas, aucune image n est affichée sur les écrans des étudiants (les écrans sont complètement noirs). GÉRER L ACCÈS INTERNET DES ÉTUDIANTS Cliquez sur l onglet Gérer l accès Internet des étudiants. Vous devriez visualiser, dans cette fenêtre, tous les ordinateurs de la classe par rapport à Internet. Pour bloquer l accès Internet, cliquez sur le bouton Limiter Tous situé en bas de la fenêtre. Collège Gérald-Godin Page 5 de 19
Lorsque l accès Internet est bloqué, vous devriez voir ce type d icône. Pour débloquer l accès Internet, cliquez sur le bouton Illimité situé en bas de la fenêtre. Lorsque l accès Internet est débloqué, vous devriez voir ce type d icône. Pour donner l accès Internet seulement aux sites approuvés, cliquez sur le bouton Approuvées seulement situé en bas de la fenêtre (pour savoir comment approuver un site, lire la page suivante). Lorsque l accès Internet est débloqué seulement pour les sites approuvés, vous devriez voir ce type d icône. Pour refuser l accès Internet seulement aux sites limités, cliquez sur le bouton Bloquer limités situé en bas de la fenêtre (pour savoir comment limiter un site, lire la page suivante). Lorsque l accès Internet est bloqué seulement pour les sites limités, vous devriez voir ce type d icône. Pour approuver un site, cliquez sur le bouton approuvés puis dans la liste des Sites Web dans la boîte de dialogue qui s affiche, tapez l adresse URL du site approuvé ainsi qu une courte description (facultative) puis cliquez sur le bouton OK. Ce site devrait s ajouter dans la liste des Sites Web approuvés. Pour supprimer un site approuvé, sélectionnez le site dans la liste des Sites Web approuvés puis cliquez sur le bouton dans la liste des Sites Web approuvés. Collège Gérald-Godin Page 6 de 19
Pour limiter un site, procédez de la même manière que pour approuver un site, mais utilisez la liste des Sites Web limités. Pour supprimer un site limité, procédez de la même manière que pour supprimer un site approuvé, mais utilisez la liste des Sites Web limités. Il est possible de contrôler l accès Internet par le biais du menu ci-contre. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton Accès Internet de la barre d outils de NSS. CONTRÔLER L ACCÈS AU LECTEUR CD/DVD ET/OU À LA CLEF USB Cliquez sur l onglet Contrôler l accès aux CD et DVD Vous devriez visualiser, dans cette fenêtre, tous les ordinateurs de la classe par rapport aux périphériques. Pour contrôler l accès aux lecteurs CD/DVD des étudiants, cliquez sur le bouton CD/DVD situé en bas de la fenêtre. Sans restriction : L étudiant a tous les accès { son lecteur CD/DVD. Lecture seule : L étudiant peut lire le contenu du CD ou du DVD mais ne peut en modifier son contenu (créer des dossiers, copier des fichiers, etc.). Bloquer l accès : L étudiant n a aucun accès à son lecteur CD/DVD. Collège Gérald-Godin Page 7 de 19
Autoriser l exécution : L étudiant peut exécuter des programmes situés sur son CD ou sur son DVD. Empêcher l exécution : L étudiant ne peut pas exécuter des programmes situés sur son CD ou sur son DVD. Pour contrôler l accès aux clefs USB des étudiants, cliquez sur le bouton USB situé en bas de la fenêtre et procédez de la même manière que pour le lecteur CD/DVD. SURVEILLER LES ÉCRANS D ORDINATEUR Cliquez sur l onglet Surveiller les machines Étudiants. Vous devriez visualiser, dans cette fenêtre, tous les écrans des ordinateurs de la classe, et ce, en temps réel (par défaut, il y a une mise à jour des écrans à tous les 3 secondes). Note : Il est possible de modifier le délai de mises à jour des écrans en cliquant sur le bouton Mettre à jour situé en bas de la fenêtre. Pendant la visualisation des écrans, il est également possible de visualiser, en temps réel, les noms des applications qui sont ouvertes sur les ordinateurs. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Applications situé en bas de la fenêtre. Pendant la visualisation des écrans, il est également possible de visualiser, en temps réel, les sites Web qui sont visités sur les ordinateurs. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Sites Internet situé en bas de la fenêtre. Pendant la visualisation des écrans, il est également possible de faire un zoom avant sur un écran en particulier. Pour ce faire, assurezvous que le bouton Zoom avant est coché puis déplacez simplement la souris devant l écran sur lequel vous voulez faire un zoom avant puis attendez quelques instants. Pour visualiser un seul écran, double-cliquez sur l écran que vous voulez visualiser. Collège Gérald-Godin Page 8 de 19
L écran visualisé devrait occuper tout votre écran. Pour revenir en arrière (et visualiser de nouveau tous les écrans), cliquez sur ce bouton dans la barre d outils de la Visualisation. SURVEILLER CE QUE L ÉTUDIANT TAPE SUR SON CLAVIER Cliquez sur l onglet Surveiller les saisies clavier en temps réel. Vous devriez visualiser, dans cette fenêtre, tous les ordinateurs de la classe par rapport aux claviers. Pour activer la surveillance des saisies clavier, assurez-vous que le bouton Surveiller situé en bas de la fenêtre est coché. Vous devriez voir tout ce que les étudiants tapent sur leur clavier. Pour ajouter des mots cibles que vous voulez surveiller, cliquez sur le bouton dans la liste des Mots cibles puis, dans la boîte de dialogue qui s affiche, tapez le mot cible puis cliquez sur le bouton OK. Collège Gérald-Godin Page 9 de 19
Ces mots cibles seront affichés en vert dans le texte que l étudiant a tapé et le nombre de fois que l étudiant a tapé ce mot devrait également s afficher. Pour supprimer un mot cible, sélectionnez le mot dans la liste des Mots cibles puis cliquez sur le bouton dans la liste des Mots cibles. Pour ajouter des mots inappropriés que vous voulez surveiller, procédez de la même manière que pour ajouter des mots cibles sauf que vous devez utiliser la liste des Mots inappropriés. Ces mots inappropriés seront affichés en rouge dans le texte que l étudiant a tapé et le nombre de fois que l étudiant a tapé ce mot devrait également s afficher. Pour supprimer un mot inapproprié, procédez de la même manière que pour supprimer un mot cible sauf que vous devez utiliser la liste des Mots inappropriés. PRÉSENTER ET COLLABORER EXÉCUTER UNE PRÉSENTATION EN CLASSE Cliquez sur le Menu Présenter de la barre d outils de NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Sélectionnez l élément Présenter dans ce menu et ce, dans le but de présenter votre écran aux étudiants. Note : Il est possible d exécuter d autres types de présentation. La procédure est la même sauf que, par exemple, pour le cas de la présentation d une vidéo, vous devez sélectionner la vidéo que vous voulez présenter. La boîte de dialogue Présenter ci-contre devrait s afficher. Sélectionnez Ces clients et cochez tous les ordinateurs sur lesquels la présentation doit s exécuter (par défaut, la présentation s exécute sur tous les ordinateurs). Configurez le mode de présentation qui vous convient. Il existe 3 modes de présentation : Collège Gérald-Godin Page 10 de 19
Plein écran : L étudiant visualise votre écran sur son écran et perd le contrôle de son ordinateur. Il n a pas d autres choix que de suivre la présentation. Fenêtre : L étudiant visualise votre écran { l intérieur d une fenêtre de son écran et ne perd pas le contrôle de son ordinateur. Il peut ainsi réaliser sur son écran ce que vous réalisez sur votre écran. Maximiser Fenêtre : Même chose sauf que la fenêtre est à sa taille maximum. Dans la boîte de dialogue Présenter, cliquez sur le bouton Présenter pour démarrer la présentation. Note : Lorsque la présentation démarre, l étudiant visualise sur son écran, ce que vous réalisez sur votre écran. Il est toujours préférable de préparer votre présentation avant de la démarrer. Pour suspendre ou mettre fin à votre présentation, double-cliquez sur le triangle vert dans la zone des notifications (à la droite de la barre des tâches). La boîte de dialogue ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur le bouton Fin pour mettre fin à votre présentation. À la fin de la présentation, les étudiants visualisent leur propre écran et reprennent le contrôle de leur ordinateur. Cliquez sur le bouton Reprendre pour reprendre immédiatement la présentation qui a été suspendue. Cliquez sur le bouton Continuer pour reprendre la présentation, mais plus tard. Note : Pendant la suspension de la présentation, vous pouvez préparer une nouvelle présentation (un nouvel écran). Dans ce cas, la dernière image de l ancienne présentation restera affichée sur l écran de l étudiant, et ce, jusqu { ce que la présentation soit reprise. Pour reprendre une présentation qui a été suspendue, double-cliquez sur ce bouton bleu dans la zone des notifications (à la droite de la barre des tâches). Collège Gérald-Godin Page 11 de 19
PRÉSENTER L ÉCRAN D UN ÉTUDIANT AUX AUTRES ÉTUDIANTS Sélectionnez l ordinateur de l étudiant dont vous voulez présenter l écran aux autres étudiants. Cliquez sur le Menu Présenter de la barre d outils de NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Sélectionnez l élément Afficher dans ce menu, et ce, dans le but de présenter l écran de cet étudiant aux autres étudiants. La boîte de dialogue Afficher le client devrait s afficher. Cochez les ordinateurs sur lesquels l écran de l étudiant sera affiché (par défaut, tous les ordinateurs), configurez le mode de présentation (si nécessaire) puis cliquez sur le bouton Afficher. L écran de cet étudiant devrait s afficher sur tous les écrans des ordinateurs qui ont été cochés. Vous pouvez utiliser la barre d outils Affichage pour exécuter les actions suivantes sur l écran de l étudiant. Collège Gérald-Godin Page 12 de 19
Pour suspendre/reprendre la présentation. Lors de la suspension, la dernière image restera affichée sur les écrans des autres ordinateurs, et ce, jusqu { ce que la présentation soit reprise. Pour mettre fin à la présentation. Dans ce cas, tous les étudiants visualisent leur propre écran et reprennent le contrôle de leur propre ordinateur. Pour que la présentation soit en mode Partagé. Dans ce cas, l étudiant ainsi que l enseignant prennent le contrôle de l ordinateur de l étudiant. Pour que la présentation soit en mode Visualisation. Dans ce cas, seul l étudiant prend le contrôle de son ordinateur, l enseignant ne l a pas. Pour que la présentation soit en mode Contrôle. Dans ce cas, seul l enseignant prend le contrôle de l ordinateur de l étudiant, l étudiant ne l a pas. PRENDRE LE CONTRÔLE D UN ORDINATEUR Cliquez sur l onglet Surveiller les machines Étudiants. Vous devriez visualiser, dans cette fenêtre, tous les écrans des ordinateurs de la classe, et ce, en temps réel. Double-cliquez sur l écran de l ordinateur dont vous voulez prendre le contrôle. L écran visualisé devrait occuper tout votre écran et la barre d outils de la Visualisation devrait s afficher. Collège Gérald-Godin Page 13 de 19
Si la barre d outils de la Viualisation ne s affiche pas au complet, cliquez sur ce bouton. Cliquez sur ce bouton dans la barre d outils de la Viualisation. Le menu ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur l élément Contrôler. Cela va vous donner la possibilité de contrôler cet ordinateur à distance. Toutes les actions exécutées sur l écran visualisé seront également exécutées sur cet ordinateur. Note : Vous pouvez également Partager l ordinateur. Dans ce cas, vous ainsi que l étudiant prenez le contrôle de cet ordinateur simultanément. Pour revenir en arrière (et visualiser de nouveau tous les écrans sans en prendre le contrôle), cliquez sur ce bouton dans la barre d outils de la Visualisation. PARTAGER ET COMMUNIQUER TRANSFÉRER DES FICHIERS SUR UN ORDINATEUR Sélectionnez l ordinateur sur lequel vous voulez que les fichiers soient transférés. Cliquez sur le bouton Transfert fichiers de la barre d outils de NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur l élément Transfert fichiers. La boîte de dialogue Transfert de Fichiers devrait s afficher. Collège Gérald-Godin Page 14 de 19
Dans cette boîte de dialogue, le panneau supérieur représente votre ordinateur et le panneau inférieur représente l ordinateur de l étudiant. À l aide de cette boîte de dialogue, il est possible, sur votre propre ordinateur et sur l ordinateur de l étudiant, de copier des fichiers, de les supprimer, de les renommer, de les éditer, de les ouvrir, de créer de nouveaux dossiers, etc. DISTRIBUER UN FICHIER SUR DES ORDINATEURS Cliquez sur le bouton Transfert fichiers de la barre d outils de NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur l élément Distribution de fichiers. La boîte de dialogue Distribution de fichiers devrait s afficher. Collège Gérald-Godin Page 15 de 19
Dans cette boîte de dialogue, le panneau supérieur représente votre ordinateur et le panneau inférieur représente les ordinateurs sur lesquels vos fichiers seront transférés. Dans le panneau inférieur, cochez seulement les ordinateurs sur lesquels vous voulez que les fichiers soient distribués. Dans le panneau supérieur, sélectionnez le dossier et/ou les fichiers que vous voulez distribuer. Cliquez sur le bouton Copier fichier pour distribuer ces fichiers. ENVOYER ET RECUEILLIR UN FICHIER Cliquez sur le bouton Envoyer/Recueillir de la barre d outils NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur l élément Envoyer/Recueillir. Le menu ci-contre devrait s afficher Cliquez sur Nouveau pour créer une nouvelle entrée qui vous permettra d envoyer et de recueillir le même travail à plusieurs reprises. Collège Gérald-Godin Page 16 de 19
Le menu ci-contre devrait s afficher Cliquez sur Parcourir pour atteindre vos documents et sélectionner le fichier que vous voulez envoyer (puis recueillir) et cliquez sur Suivant. Le menu ci-contre devrait s afficher Sélectionnez le dossier de l étudiant où vous voulez envoyer le fichier, cliquez sur Suivant. Le menu ci-contre devrait s afficher Sélectionnez le dossier où vous voulez recueillir les fichiers des étudiants, cliquez sur Suivant. Le menu ci-contre devrait s afficher Donnez un nom { l entrée, cliquez sur Terminer (cette entrée est maintenant enregistrer dans NSS et vous pourrez la réutiliser sans avoir à refaire toutes ces étapes.) Le menu ci-contre devrait s afficher Sélectionnez l entrée correspondant au fichier que vous voulez en envoyer et cliquez sur Envoyer le travail, pour récupérer le fichier modifié ou complété par les étudiants, cliquez sur Récupérer le travail. Attention, les étudiants ne doivent pas modifier le nom du fichier. Un dossier pour chacun des étudiants sera créé { l endroit que vous avez choisi. Dans chacun de ces dossiers, vous trouverez le fichier recueilli. Collège Gérald-Godin Page 17 de 19
RÉCUPÉRER UN FICHIER (COLLECTE RAPIDE) Cliquez sur le bouton Envoyer/Recueillir de la barre d outils de NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur l élément Récupérer le travail. La boîte de dialogue Collecte rapide devrait s afficher. Cette option permet de recueillir un fichier à partir de tous les ordinateurs en même temps. Écrivez le nom et l extension du fichier que vous voulez récupérer dans l espace Recueillir les fichiers. Sélectionner le dossier de destination des fichiers en cliquant sur parcourir. Cliquez sur récupérer. Un dossier pour chacun des étudiants sera créé à l endroit que vous avez choisi. Dans chacun de ces dossiers vous trouverez le fichier recueilli. Pour récupérer un fichier sur un ou des ordinateurs en particulier, il suffit de sélectionner Collecte avancée au lieu de Collecte rapide. ENVOYER UN MESSAGE AUX ÉTUDIANTS Cliquez sur le bouton Communiquer de la barre d outils de NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur l élément Message. Collège Gérald-Godin Page 18 de 19
La boîte de dialogue Envoyer message devrait s afficher. Sélectionnez le(s) destinataire(s) du message, tapez le message ainsi que sa durée plus cliquez sur le bouton Envoyer. Le message envoyé devrait s afficher sur les écrans des destinaires. CLAVARDER AVEC DES ÉTUDIANTS Cliquez sur le bouton Communiquer de la barre d outils de NSS. Le menu ci-contre devrait s afficher. Cliquez sur l élément Converser. La boîte de dialogue Créer une discussion devrait s afficher. Tapez le sujet de la discussion, cochez seulement les étudiants qui seront membres de la discussion ainsi que les options de la discussion plus cliquez sur le bouton OK. Note : Il est possible de discuter avec un seul étudiant. Pour ce faire, cochez seulement l ordinateur de l étudiant avec lequel vous voulez discuter. La boîte de dialogue Converser devrait s afficher sur l écran de l enseignant ainsi que sur l écran des étudiants qui sont membres de la discussion. Pour mettre fin à la discussion, cliquez sur le bouton Fermer. Collège Gérald-Godin Page 19 de 19