Information aux familles et proches L équipe des soins intensifs vous accueille Pour nous joindre Tél. 022 372 74 60 Heures de visite : 11h-19h soins.intensifs@hcuge.ch
Contexte Message Votre proche est hospitalisé aux soins intensifs. Les soignants font tout pour que son état de santé s améliore. Cette brochure vous est destinée et vous aide à comprendre l environnement dans lequel votre proche est soigné. Ce service dispose d une équipe spécialisée et travaille en étroite collaboration avec tous les professionnels impliqués dans les soins de votre proche. Ce dernier bénéficie ainsi d une surveillance constante. Certains appareils peuvent émettre des sons insolites et vous paraître peu familiers; ils sont là pour assister les fonctions vitales des patients en difficulté. N hésitez pas à poser toute question qui vous préoccupe, nous sommes là pour y répondre. Scope Perfusions Cathéter Intubation
Visites Accueil Dès votre arrivée, vous êtes invité à vous annoncer à la réception. Lorsque celle-ci est fermée, une sonnette est à votre disposition. La personne qui vous accueille informe les soignants de votre présence, vous indique le temps d attente et vous accompagne auprès de votre proche. Horaires Les visites des familles et des proches ont lieu tous les jours de 11h à 19h, y compris le week-end. Si nécessaire, des aménagements d horaire peuvent être réalisés. Chambres Pour des raisons de sécurité et de surveillance, les hommes et les femmes sont soignés dans un même lieu. Des rideaux permettent de respecter l intimité de chacun. Dans de rares cas, certains patients sont isolés en chambre individuelle. Attente Vous patienterez en salle d attente durant les visites médicales, les traitements, les examens et les soins, afin de respecter la dignité des patients et la confidentialité. Ce temps peut vous paraître long. Nous faisons tout pour que vous puissiez rejoindre rapidement votre proche.
Organisation Avant d entrer dans la chambre désinfectez-vous les mains pour protéger les patients fragiles des risques d infection respectez les mesures de prévention des infections demandées par le personnel soignant, comme le port de gants, de surblouses ou d un masque. Dans la chambre n hésitez pas à toucher et parler à votre proche même s il semble endormi et qu il ne réagit pas au son de votre voix, il est très important de continuer à communiquer avec lui apportez des photos ou des dessins et affichez-les pensez aux affaires de toilette que vous pouvez apporter (brosse à cheveux, lotion de rasage, lotion pour le corps, shampoing démêlant, etc.). La mesure de contrainte C est l utilisation d un moyen physique visant à restreindre les mouvements et les déplacements de votre proche. S il est agité ou confus et que sa sécurité est en danger, cette mesure est prescrite de manière transitoire par le médecin, sous l autorité du chef de service, pour diminuer les risques de blessure et permettre les soins. Elle fait l objet d une réévaluation régulière. Si vous êtes heurté par cette mesure, n hésitez pas à en discuter avec les soignants.
Informations pratiques Quelques conseils Pour faciliter l organisation des soins, nous vous demandons de : choisir une personne de votre entourage comme interlocuteur privilégié afin qu il transmette toutes les informations utiles à la famille et aux proches ; nous souhaitons qu une seule personne de votre famille prenne des nouvelles par téléphone limiter le nombre de personnes auprès de votre proche à deux à la fois donner vos coordonnées téléphoniques (valables 24h/24) à l infirmière qui prend en charge votre proche transmettre d éventuelles restrictions pour les visites respecter l intimité des autres patients, familles et proches. Renseignements et aide Médecins et infirmières sont présents 24h/24. L infirmier(ère) responsable de votre proche vous accueille à votre arrivée dans la chambre et vous renseigne sur l évolution de son état de santé. Le médecin responsable de votre proche le voit plusieurs fois par jour, il vous informe régulièrement et vous pouvez aussi faire part à l infirmière de votre souhait d avoir un rendez-vous avec lui. A votre demande, un représentant religieux peut être contacté. Si nécessaire, un assistant social vous aidera dans d éventuelles démarches administratives.
Lexique Cathéter : petit tuyau placé dans une veine, relié à une perfusion, qui apporte un traitement, une hydratation et parfois une nutrition. Coma : absence de conscience et d éveil. Infection nosocomiale : infection acquise à l hôpital qui n était pas présente au moment de l admission. Intubation : mise en place d un tube en plastique dans les voies respiratoires qui peut être relié à un ventilateur. Sédation : administration de médicaments qui assurent un sommeil artificiel. Ils évitent la douleur, l agitation et aident la personne à mieux respirer avec le ventilateur. Scope (ou moniteur) : ordinateur qui surveille en permanence la fréquence cardiaque, la pression artérielle et qui alerte en cas d anomalie. Ventilateur : appareil permettant la respiration artificielle et un apport plus important d oxygène. Impressum Ce dépliant a été élaboré par le service des soins intensifs avec la collaboration du groupe GIPP (Groupe d Information Patients et Proches). Photos : Julien Gregorio/Strates DAPSI Présentation des soins intensifs Décembre 2010