Bonjour. Ce module cerne le périmètre d intervention de l architecte de l information sur le Web et présente, avec plus de détails, les caractéristiques des structures d information hiérarchiques. 1
Qu est- ce que l architecte organise? D abord, l architecte de l information est responsable de l organisation du contenu d un point de vue microstructurel, ce qui signifie qu il organise les différentes unités d information à l intérieur d une page Web. Les choix organisationnels de l architecte seront grandement influencés par le genre de la page. En effet, l organisation de l information d un formulaire, d une présentation de produits ou d un billet de blogue différera en fonction des caractéristiques de leur genre respectif. Depuis quelques années, cette tâche se complexifie sous l effet de la diversification des plates- formes d accès au Web (ordinateur, tablette, téléphone, etc.) et, corrélativement, de la multiplication des dimensions des écrans et de l avènement des interactions tactiles. De plus en plus d architectes adoptent actuellement une approche dite «adaptative» (responsive, en anglais), où le contenu, son organisation et ses fonctionnalités s ajustent et se transforment sur la page en fonction des dimensions de l écran, selon les différents paramètres préalablement établis par l architecte de l information. 2
Qu est- ce que l architecte organise? L architecte de l information aborde aussi les enjeux macrostructurels du site Web. Cette tâche s inscrit au cœur de son expertise. Ici, le rôle de l architecte est de regrouper, d organiser, de structurer l information sous forme de pages. Il est aussi responsable de la conception des libellés (des titres de chaque page) et de l établissement de relations entre les pages, notamment à travers le système de navigation qu il met en place. Un des défis pour l architecte de l information consiste à conserver un certain équilibre informationnel. Non seulement doit- il éviter de surcharger une page d informations, mais il doit aussi de se garder de découper l information en un nombre trop élevé de pages distinctes, ce qui risquerait de causer des erreurs de parcours chez l utilisateur. Bien qu il existe différents types de macrostructures, pensons notamment aux structures linéaires d un processus d achat ou à des structures entièrement hypertextuelles comme Wikipédia, la structure hiérarchique apparaît comme étant l une des plus fréquentes. 3
Dans une structure hiérarchique, les pages Web se déploient à travers une architecture disposée en niveaux. S il n y a pas de limites quant au nombre de niveaux acceptés, l architecte tente de conserver un équilibre entre le nombre de pages dans un niveau (la largeur de la structure) et le nombre de niveaux (la profondeur de la structure). Faciliter le parcours de l utilisateur à travers la structure et ainsi minimiser le risque d erreurs de navigation, voilà l objectif à atteindre ici par l architecte de l information. Comme c est le cas dans le présent exemple, la structure hiérarchique est souvent représentée dans son entièreté, à l aide d un mode de visualisation appelé «arborescence». 4
Il est aussi possible de visualiser la structure en fonction de ses différents parcours informationnels. C est- à- dire en fonction des chemins que l architecte prévoit pour permettre à l utilisateur de se rendre à l endroit voulu et de trouver l information qu il recherche. PA La quête informationnelle de l utilisateur sur le site, le début de son parcours, commence par un passage sur la page d accueil ou PA. S il peut débuter son parcours par une autre page, après une requête dans un moteur de recherche par exemple, la page d accueil constitue le point d entrée officiel sur le site, le point d entrée planifié par l architecte de l information. La page d accueil présente, entre autres, l offre de contenu du site. Elle ne présente que les «têtes» d information, c est- à- dire que le contenu comporte un degré de détails juste assez suffisant pour guider l utilisateur dans son parcours à travers la structure du site, vers le contenu qu il recherche. NA Lorsqu un site est composé de plus de deux niveaux, l architecte créera habituellement des pages dites de «navigation» ou NA. Ces niveaux intermédiaires ont comme fonction principale de faciliter la navigation vers un contenu plus précis. La NA agit comme un filtre qui diminue le nombre de choix possibles pour mener l utilisateur à la page recherchée. Bien qu elles puissent être contournées par divers moyens comme les moteurs de recherche internes, les plans de 5
sites, la mise en avant de contenus populaires en PA, etc., les pages de navigation composent le chemin fondamental vers le contenu terminal. TER La quête informationnelle des utilisateurs se termine habituellement sur une page terminale ou TER, où le contenu est présenté à son extension maximale, à son degré de granularité le plus fin. Bien entendu, il est possible que l utilisateur poursuive sa quête, ou la reformule, et continue son parcours à travers le site, un autre site Web ou un autre canal informationnel, qu il soit, ou non, numérique. Source : KAVANAGH, É., SPERANO, I. et ROBERGE, J. (2015). «Anatomie et fonctionnement du schéma PANATER en architecture d information Web», dans Céline Beaudet, Véronique Rey, (éds.). L écriture experte en questions, France, Presses de l Université de Provence, p.215 à 226. 6
Qu est- ce que l architecte organise? L arrivée des réseaux sociaux et la multiplication de ces derniers ont mené l architecte d information à étendre son rôle premier au- delà du site Web. Il devient en effet souvent responsable de l entièreté de l espace informationnel numérique de l organisme ou de l entreprise pour lequel ou laquelle il travaille. Il ira même parfois jusqu à étendre son périmètre d intervention à l espace informationnel physique. Bien que le site Web demeure souvent le noyau informationnel central, les autres canaux d information numériques (réseaux sociaux, infolettre, blogue, Intranet, etc.) jouent un rôle de plus en plus important dans une stratégie informationnelle. C est à l architecte que revient de mettre en place, de maintenir et d établir des relations riches et cohérentes entre les différents canaux. C est ce qui conclut le module traitant du périmètre d intervention de l architecte de l information Web et des structures hiérarchiques sur le Web. Je vous remercie. 7
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