Contacts CSA Pôle Opinion-Corporate : Jérôme SAINTE-MARIE Directeur général-adjoint (jerome.sainte-marie@csa.eu) Yves-Marie CANN Directeur d études (yves-marie.cann@csa.eu) Nicolas FERT Chargé d études sénior (nicolas.fert@csa.eu) Les arnaques sur Internet Sondage de l Institut CSA pour Direct Matin Décembre 2012
Sommaire Fiche technique du sondage p 03 Principaux enseignements p 04 Résultats du sondage p 05-2 -
Fiche technique du sondage Sondage exclusif CSA / DIRECT MATIN réalisé par internet les 27 et 28 novembre 2012. Echantillon national représentatif de 1003 personnes résidant en France âgées de 18 ans et plus, constitué d'après la méthode des quotas (sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle du répondant), après stratification par région et taille d agglomération. - 3 -
Principaux enseignements L institut CSA a réalisé pour Direct Matin un sondage sur les phénomène des arnaques sur Internet. Il ressort des résultats de l enquête que plus de trois Français interrogés sur quatre (77%) déclarent avoir déjà été confrontés à une arnaque ou une tentative d arnaque sur Internet, cette proportion étant même encore plus élevée chez les Franciliens ou les cadres et professions libérales (81%). Plus précisément, 72% des Français interrogés admettent avoir déjà reçu de faux messages électroniques prétendant venir de leur banque, d une administration publique ou d un site de vente en ligne. Ce score majoritaire se vérifie auprès de l ensemble des catégories de population, quelle que soit la classe d âge ou la catégorie sociale. Notons toutefois que les cadres seraient plus fréquemment confrontés à ce problème que les ouvriers (respectivement 80% contre 65%). Dans le même temps, une proportion non négligeable de personnes interrogées (%) déclarent avoir déjà été piégées sur internet par un mail ou un site Internet leur demandant leurs coordonnées personnelles. De plus, 11% disent avoir déjà été victime d un piratage ou d une utilisation frauduleuse de leur carte bancaire sur Internet. - 4 -
Résultats du sondage
Plus des trois quarts des personnes interrogées ont déjà été confrontées à une tentative d arnaque sur Internet QUESTION Vous personnellement, avez-vous déjà? reçu de faux messages électroniques prétendant venir de votre banque, d une administration publique ou d un site de vente en ligne 72% 28% été piégé par un mail ou sur un site internet vous demandant vos coordonnées personnelles % % Oui Non été victime d un piratage ou d une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire sur internet 11% 89% 77% des Français ont déjà été confrontés à une arnaque ou une tentative d arnaque sur Internet - 6 -
A déjà été confronté à une arnaque ou une tentative d arnaque : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français 77 23 Sexe Homme Femme 80 74 20 26 Age 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus 78 76 81 75 76 22 24 19 25 24 Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers 75 81 78 73 25 19 22 27 Région Ile-de-France Province 81 76 19 24 Oui Non - 7 -
A déjà reçu de faux messages électroniques : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français 72 28 Sexe Homme Femme 74 70 26 30 Age 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus 71 70 69 71 78 29 30 31 29 22 Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers 70 80 75 74 65 30 20 25 26 35 Région Ile-de-France Province 73 72 27 28 Oui Non - 8 -
A déjà été piégé par un mail ou un site internet : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français Sexe Homme Femme Age 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus 14 17 23 25 86 83 77 75 Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers 23 20 16 22 23 77 80 84 78 77 Région Ile-de-France Province 22 78 Oui Non - 9 -
A déjà été victime d un piratage ou d une utilisation frauduleuse : détail selon le sexe, l âge, la profession et la région de résidence Ensemble des Français 11 89 Sexe Homme Femme 12 10 88 90 Age 18-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans et plus 10 14 13 11 7 90 86 87 89 93 Profession Retraités Cadres Professions intermédiaires Employés Ouvriers 7 11 11 15 8 93 89 89 85 92 Région Ile-de-France Province 9 12 91 88 Oui Non - 10 -