Construire avec le développement durable le futur de votre entreprise G ROU PE
Du concept à sa mise en œuvre Le développement durable a aujourd hui dépassé le stade du simple concept. Il constitue désormais un véritable enjeu de responsabilisation des organisations qui sont confrontées à des défis d équité sociale, d efficacité économique et de préservation de l environnement. De nombreux décideurs d entreprises, grandes ou petites, publiques ou privées, s interrogent sur la nécessité et les bienfaits d une telle démarche. Pour les aider à la mettre en œuvre et à la déployer dans leur organisation, le Groupe AFNOR propose un ensemble de prestations permettant d accélérer leur appropriation du développement durable. Du cadre théorique à l expérimentation pratique Issu des travaux de normalisation menés par AFNOR, le guide SD 21000 est l un des tout premiers ensembles de recommandations disponibles en Europe pour favoriser la prise en compte du développement durable dans la stratégie et le management des entreprises. Le guide SD 21000*, pour la prise en compte des enjeux du développement durable dans la stratégie et le développement de l entreprise a été élaboré en 2000 pour aider les entreprises à intégrer le concept. Ce document de référence vise à répondre à deux problématiques : - aider les entreprises à construire une stratégie prenant en compte les enjeux du développement durable et à les mettre en œuvre, - Organiser un système de transaction avec les parties externes à l entreprise dans une vision stratégique, et construire les actions sur la base d enjeux jugés comme signifi catifs. * Le guide SD 21000 porte la référence FD X 30-021 Des expérimentations en région aux travaux internationaux de normalisation Les expérimentations mises en œuvre sur la base du guide SD 21000 poursuivent l objectif de sensibiliser, de mobiliser et d accompagner les PME/PMI à la prise en compte des enjeux et principes du développement durable. Afin d évaluer la compatibilité du SD 21000 avec les difficultés rencontrées par les entreprises dans leur quotidien, le Groupe AFNOR, en partenariat avec certains acteurs institutionnels régionaux (DRIRE, Conseil Régional, ADEME, ), a lancé depuis 2003 des expérimentations auprès de plus d une centaine de PME volontaires. Les propositions du SD 21000 sont ainsi validées et amendées par le terrain, et les retours d expérience permettent au Groupe AFNOR de développer et proposer des outils d accompagnement adaptés aux besoins des entreprises. Si le Groupe AFNOR déploie, à l échelon régional, de nombreuses initiatives auprès des entreprises, il participe au niveau international à un groupe de travail de l ISO (organisation internationale de normalisation) pour l élaboration de lignes directrices sur la responsabilité sociétale. Ce travail devrait se concrétiser par la création d une norme internationale ISO 26000 à l horizon 2008.
Les étapes clés de la démarche de développement durable 1 Les valeurs et la vision explicite implicite 2 Determination des enjeux du développement durable 3 Determination des parties intéressées Source : CE/CELE Agreement VS/2003/0580 6 Objectifs sur les enjeux 4 Hiérarchisation des enjeux 7 Définition du plan d actions et mise en œuvre 8 Vérification interne et externe 9 Reporting et communication 5 Révision des valeurs, de la vision et de la politique PLAN DO CHECK ACT PROCESSUS GÉNÉRIQUE DE MANAGEMENT DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES Le processus s appuie sur la logique du PDCA (Plan, Do, Check, Act) : 1 La première étape correspond à la définition des valeurs et de la vision de l entreprise. Cette vision va définir le champ des enjeux et des parties intéressées qui va délimiter le périmètre de la responsabilité de l entreprise. 2 L identification des enjeux est assimilée à un diagnostic, une comparaison entre les obligations réglementaires et les actions volontaires ou encore à travers un benchmark de bonnes pratiques. 3 Le mécanisme d identification des parties intéressées correspond à la recherche puis à la priorisation de leurs attentes et à la mise en œuvre de processus relationnels (unilatéral ou session multistakeholders). 4 Cette étape permet de hiérarchiser les enjeux au regard de l importance des parties intéressées. 5 La révision des valeurs, de la vision et de la politique permet d enrichir le travail de l étape 1 en y intégrant le travail réalisé aux étapes 2, 3 et 4. 6 À l issue des étapes amont d analyse, les objectifs des enjeux sont déterminés. 7 La définition du plan d action et sa mise en œuvre correspondent à une phase directement opérationnelle. Les actions sont évaluées en terme de coûts, de ressources nécessaires (internes et/ou externes), de planning de réalisation ainsi que leur faisabilité. 8 La phase de vérification permet d estimer les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus. 9 La dernière étape permet un retour d information pertinent auprès des parties intéressées. Ce dernier constitue une donnée d entrée dans le cadre des revues de direction. Le processus décrit se présente sous la forme d une boucle d amélioration continue. Les enjeux sont nécessairement liés à un contexte et à une période donnée. Il convient de réévaluer régulièrement à la fois les enjeux et les attentes des parties intéressées afin d adopter la stratégie la plus pertinente possible.
De la découverte au déploiement Mener une démarche de développement durable constitue un acte de management fort qui s inscrit dans la durée. Cela nécessite une réfl exion et une maturation du thème qui se traduit par une intégration progressive des enjeux dans l organisation. L effet obtenu impacte souvent de façon irréversible la culture de l entreprise et ses pratiques de management. Le groupe AFNOR propose une offre de prestations qui accompagne votre progression à chacune de ces étapes. 1 2 3 1/ DÉCOUVRIR LE THÈME Comprendre rapidement la notion de développement durable Le développement durable est un sujet à la fois vaste et complexe. De très nombreux écrits sont disponibles notamment via Internet mais l accès à leurs contenus peut s avérer diffi cile pour un non-initié. Afi n de résoudre cette diffi culté, AFNOR a développé en collaboration avec Médiaterre le Site Thématique SD 21000 dédié au thème du développement durable et de la responsabilité sociétale de l entreprise. Espace dédié, le site permet un accès simple et rapide à toutes les informations, organisées par grands thèmes : défi nitions, interviews, calendrier des manifestations, actualités, programmes de formation, expérimentations régionales, achats durables En complément AFNOR propose un ensemble d ouvrages d initiation et de vulgarisation du thème : - Dictionnaire du développement durable. - 100 questions pour comprendre et agir : le développement durable. - À savoir Qu est ce que le développement durable? - Achats et développement durable - Enjeux, méthodologies et initiatives (guide pratique issu des travaux du Comité 21). - Développement durable et entreprises - Un défi pour les managers (ORSE).
2/ DÉCRYPTER LES ENJEUX Définir les enjeux du développement durable et les impacts sur votre entreprise La 2 e étape consiste à rendre concret et opérationnel le lien entre le thème du développement durable et la performance globale de l entreprise. L objectif visé amène à découvrir les bénéfices potentiels à réaliser une démarche de développement durable : nouvelles opportunités stratégiques, nouveaux objectifs visant la motivation du personnel, intégration des moyens et longs termes dans les réfl exions de l entreprise, nouveaux modes de collaboration avec les parties intéressées. L Atelier Découverte du Développement Durable est un dispositif original de sensibilisation qui propose une approche volontairement pratique du thème particulièrement bien adapté aux PME. Durant 2h30, il réunit des décideurs de différentes organisations avec pour objectifs de : - mesurer l impact du développement durable en terme managerial, organisationnel et économique ; - découvrir, dans un contexte de PME, les enjeux du développement durable, ses contraintes et surtout ses opportunités ; - pouvoir identifi er les familles d enjeux du développement durable ; - établir une réfl exion initiale sur les enjeux signifi catifs liés à sa propre activité. Programmé dans toutes les régions françaises, son accès est gratuit. Le Guide pratique du Développement Durable constitue le complément idéal de l atelier pratique. À la fois ergonomique et d une lecture facile, il permet d identifi er les meilleures pratiques managériales et techniques, de décrypter l ensemble des enjeux par le détail et de découvrir certaines parties intéressées souvent méconnues. Il fournit enfi n un outil simple à mettre en œuvre d auto-positionnement de votre entreprise par rapport au thème. Cet ouvrage, véritable langage commun, est destiné à tous dans l entreprise. Le suivi de la Formation Développement durable : Initier la démarche (725) représente sans conteste l étape indispensable avant d engager une démarche de développement durable. Sur une durée de 2 jours, elle met l accent sur la compréhension du concept et l identification des attentes des parties intéressées concernées ainsi que sur le choix des enjeux significatifs. Les travaux sur des documents d entreprises pionnières du développement durable et des cas réels d entreprises permettent aux participants de s approprier le concept et les outils correspondants puis de les intégrer à leur propre réfl exion.
3/ METTRE EN ŒUVRE LA DÉMARCHE Déployer le dispositif au travers de votre entreprise La 3 e étape fait suite à la vérification du bien-fondé de la démarche et de sa faisabilité au sein de votre entreprise. Elle concrétise la mise en œuvre opérationnelle de la démarche. La méthodologie proposée sous la forme d un accompagnement réalisé par CAP AFNOR, filiale du groupe AFNOR, a été développée auprès de plus de 150 entreprises. Elle s appuie sur 8 étapes principales : 1. Connaissance préalable de l entreprise et adaptation de la démarche. 2. Formation aux concepts du développement durable et à la méthodologie. 3. Réalisation du diagnostic sur site (sous la forme d une auto-évaluation accompagnée). 4. Restitution des résultats. 5. Hiérarchisation des enjeux et des parties intéressées. 6. Élaboration d un programme d actions. 7. Accompagnement dans le déploiement de la démarche. 8. Évaluation de la progression. Au travers de sa filiale CAP AFNOR, le Groupe AFNOR vous propose une méthologie d accompagnement adaptée à votre entreprise, du diagnostic initial au déploiement du plan d actions. CAP AFNOR offre un ensemble de solutions formations avec notamment deux d entre elles plus directement liées à la mise en œuvre opérationnelle de la démarche : Diagnostic initial : mettre en œuvre une méthode performante (735) et Développement durable : le mettre en œuvre et le déployer dans l entreprise (730). Ce travail de mise en œuvre facilité par l utilisation des documents normatifs de référence est élaboré autour de la base constituée par le Guide SD 21000 et les nouveaux documents applicatifs (à paraître au 1 er trimestre 2006) que sont le Guide pour l identification et la hiérarchisation des enjeux du développement durable* et le Guide SD 21000 appliqué aux collectivités locales**. AFAQ AFNOR Certification propose également, pour faire reconnaître vos démarches, des prestations d évaluation et de certification de vos systèmes de management Environnement ISO 14001 ou Intégré Qualité-Environnement-Sécurité ainsi que des certifications Produits avec en particulier les écolabels officiels (NF Environnement et Eco-label européen). * FD X30-023 ** AC X30-022
Le Groupe AFNOR au service de la performance des entreprises, des organisations et de la société civile. Acteur majeur de la normalisation, de la certifi cation, de la formation et des produits d information, il rassemble des métiers et des compétences très largement reconnus en France et à l étranger. Nos représentations internationales Afrique du Sud Algérie Allemagne Bulgarie Canada Chine Corée Etats-Unis Grande-Bretagne Inde - Indonésie Iran Italie Liban Malaisie Maroc Mexique Roumanie Russie Slovaquie Taiwan Thaïlande Tunisie Turquie Vietnam Au service de la performance Groupe AFNOR 11, rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis cedex - France Tel. : +33(0)1 41 62 80 00 - Fax : +33 (0)1 49 17 90 00 contact@afnor.org www.sd21000.org www.afnor.org G ROU PE Département Communication AFAQ AFNOR - 600059-2006/02 - Réalisation TroisQuatorze