Pôle départemental de la solidarité Conseil général de l Hérault

Retrouvez aussi toutes les démarches utiles sur herault.fr SOMMAIRE Jeunes adultes, couples, mineurs 01 Femmes enceintes, jeunes mamans, parents 02 Parents de jeunes enfants 03 Femmes, enfants, familles 04 L insertion et la lutte contre l exclusion, le Rmi 05 L insertion et la lutte contre l exclusion, le Rma 06 Pôle départemental de la solidarité Conseil général de l Hérault Hôtel du Département 1000, rue d Alco 34 087 Montpellier cedex 04 tél : 04 67 67 67 67 herault.fr Direction de la communication du Département de l Hérault Février 2009 Conception et création : guide de la solidarite Se loger, le Fsl 07 La protection des majeurs 08 Les 19 agences départementales de la solidarité 09 Les personnes âgées 10 Les personnes handicapées 11

Editorial Des numéros utiles pour trouver conseils et aides A tous les moments de nos vies, petite enfance, adolescence, maternité, 3ème âge, lors d épreuves personnelles, de difficultés de logement, de situations familiales compliquées, ou de handicap, nous sommes tous susceptibles d avoir besoin d une aide ou simplement de conseils pour trouver des solutions, et bénéficier de nos droits sociaux. En 2008, quelque 140 000 Héraultais ont été concernés par l action sociale menée par le Département. Ce sont par exemple, près de 6 000 places dans les établissements et services d accueil du jeune enfant, sans compter les 4 000 assistants maternels agréés, 29 000 personnes âgées bénéficiaires de l APA, 9 000 droits ouverts (toutes aides confondues) à des prestations départementales pour le handicap J affirme, particulièrement aujourd hui, alors que la crise commence à produire durement ses effets, que nous ne pouvons nous résoudre à abandonner notre devoir de solidarité en direction de chaque personne qui en a besoin. L assemblée départementale que j ai l honneur de présider assume plus que jamais cette responsabilité : en 2009, le Conseil général a porté son engagement budgétaire pour l action sociale à 52 % de son budget, poursuivant un engagement sans faille depuis plusieurs années. Au delà de cet aspect financier, les conseillers généraux, élus de proximité, mais aussi les professionnels, agents du Département, agissent au plus proche des gens. Grâce à ses 110 agences, antennes et permanences sociales sur l ensemble du territoire, des hauts cantons au littoral en passant par les centres urbains, notre collectivité s efforce d œuvrer avec humilité pour garantir ce qui fait sa noblesse : la solidarité humaine. André Vezinhet Président du Conseil général de l Hérault, Député. - Caisse d allocations familiales (CAF) de Montpellier Lodève Tél : 0 820 253 420 - Caisse d allocations familiales (CAF) de Béziers Tél : 0 820 253 410 - Direction départementale du travail de l emploi et de la formation professionnelle (DDTEFP) Tél : 04 67 22 88 88 - Caisse primaire d assurance maladie (CPAM) de Montpellier Tél : 0 820 904 218 - Caisse primaire d assurance maladie (CPAM) de Béziers Tél : 0 820 904 170 - Mutualité sociale agricole de l Hérault (MSAH) Tél : 04 67 34 80 00 - Centre d information sur les droits des femmes et des familles de l Hérault (CIDF) Tél : 04 67 72 00 24 - Délégation régionale aux droits des femmes et à l égalité Tél : 04 67 64 83 01 - Maison de la justice et du droit Tél. 04 67 72 76 80 - Samu social Tél : 115 Allô Enfance en danger Tél : 119 - Alma Hérault (maltraitance des personnes âgées et/ou handicapées) Tél : 04 67 04 28 50 - Viol femmes information Tél : 0 800 059 595 - Femmes victimes de violences conjugales Tél : 04 67 58 07 03 - Sida info service Tél : 0 800 840 800 - Drogues info service Tél : 0 800 231 313 Informations sur le logement - Association Départementale d Information sur le Logement (ADIL) Tél : 04 67 55 55 55 Courriel : adil34.org Maison du logement Tél : 04 67 58 76 99 Organismes HLM de l Hérault - Hérault Habitat Montpellier Tél : 04 67 84 75 00 - ACM de Montpellier Tél : 04 99 52 75 00 - SFHE Groupe Arcade Montpellier Tél : 04 67 15 68 50 - ERILIA - Montpellier Tél : 04 67 10 47 50 - FDI Habitat Montpellier Tél : 04 67 69 66 00 - Le nouveau logis méridional Montpellier Tél : 04 99 74 21 50 - Domicil Unicil Montpellier Tél : 04 99 51 29 85 - HLM Méditerranée ICF - Montpellier Tél : 04 67 06 84 01 - Office public HLM de Sète Tél : 04 67 51 19 49 - OPAC de Béziers Tél : 04 67 35 89 50

01 guide de la solidarité LA PLANIFICATION jeunes adultes couples mineurs Vous êtes un mineur, jeune adulte ou un couple et vous vous posez des questions sur la contraception, la naissance, vos relations avec votre conjoint. Pour trouver des réponses aux questions qui touchent à la sexualité, à la vie de couple......vous pouvez faire appel au centre de planification et d éducation familiale en contactant votre agence départementale de la solidarité. Ce centre peut vous proposer : - l information et des consultations sur la sexualité, la maternité, la maîtrise de la naissance, la stérilité... - la préparation à la vie de couple et au rôle de futurs parents. - le conseil conjugal, si vous rencontrez des difficultés relationnelles dans votre couple. - l accès, pour les mineures, à une contraception gratuite, dans le respect de la confidentialité. - les entretiens obligatoires préalables à l interruption volontaire de grossesse (IVG). - la prévention des infections sexuellement transmissibles (IST).

0 1 jeunes adultes couples mineurs guide de la solidarité LA PLANIFICATION VOS CONTACTS Les 9 centres de planification à Montpellier Agence départementale de la solidarité Paillade Mosson Avenue du Biterrois Tél : 04 99 74 30 00 Agence départementale de la solidarité Ovalie Antenne médico-sociale Espace famille Croix d Argent 191, rue Louis Aragon Tél : 04 67 15 68 60 ou 04 67 27 43 92 Mouvement Français du Planning Familial (MFPF) 48 bd Rabelais Tél : 04 67 64 62 19 Maison médicale Paul Valéry 271, allée de Bon accueil Tél : 04 67 52 02 76 à Béziers Centre Hospitalier 2, boulevard Valenton Hauy Tél : 04 67 35 77 08 à Sète Agence départementale de la solidarité Antenne médico-sociale Ile de Thau - le Lamparo Tél : 04 67 18 63 21 Centre Hospitalier intercommunal du Bassin de Thau Boulevard Camille Blanc Tél : 04 67 46 57 10 à Lunel Mouvement Français du Planning Familial (MFPF) Hôpital de Lunel - Espace santé Tél : 04 67 87 71 90 à Agde Mouvement Français du Planning Familial (MFPF) Centre Hospitalier du Bassin de Thau 2, rue docteur Barral Tél : 04 67 94 50 52 CDAG/CIDDIST les 2 centres de depistage anonyme et gratuit/ centres d information, de Dépistage, de Diagnostic des IST (Sida, Hépatites, Infections Sexuellement Transmissibles) CDAG de Montpellier Hôpital Saint Eloi 80, avenue Augustin Fliche Tram ligne 1- arrêt Saint Eloi Le lundi et mardi, de 9h à 15h30 Le mercredi, jeudi et vendredi de 9h à 12h30 Tél : 04 67 33 69 50 CDAG de Béziers Espace Perréal Boulevard Perréal le lundi de 10h à 13h le mardi de 17h30 à 19h30 le jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30 Tél : 04 67 35 73 84

02 guide de la solidarité LA PROTECTION MATERNELLE femmes enceintes jeunes mamans parents Vous êtes une femme enceinte ou vous venez d avoir un enfant. Pour accompagner la future maman ou les jeunes parents et entourer la naissance. Vous pouvez - être suivie par l équipe médico-sociale de votre agence de la solidarité en complément de votre médecin traitant ou hospitalier. - avoir la possibilité d un entretien pré-natal précoce avec une sage-femme. - obtenir, en cas de grossesse à risque, les visites à votre domicile de la sage femme et l intervention d une aide ménagère. - participer à des séances de préparation à la naissance. - venir avec votre bébé aux consultations de nourrissons. - être accompagnée dans votre projet d allaiter votre enfant. VOS CONTACTS L agence départementale de la solidarité ou son antenne la plus proche de chez vous (voir la fiche «Agences de la solidarité» de ce guide). Certaines agences peuvent aussi vous orienter vers le Bus PMI, pour une consultation médicale infantile ou un rendez-vous avec une sagefemme ou une puéricultrice.

femmes enceintes 02 jeunes mamans parents guide de la solidarité LA PROTECTION MATERNELLE VOS CONTACTS L agence départementale de la solidarité ou son antenne la plus proche de chez vous (voir la fiche 09 «Agences de la solidarité» de ce guide). Pour plus d info : herault.fr pour consulter les publications du Département Le Département vous offre «La mallette du nouveauné» qui contient le carnet de santé, le livret «Bébé est là», le livret «Les modes d accueil des enfants de moins de 6 ans» et «Le guide des parents employeurs d assistant maternel».

03 parents de jeunes enfants guide de la solidarité LA PROTECTION INFANTILE Vous êtes parents d un ou de plusieurs enfants âgés de moins de 6 ans, qu ils aillent ou non à l école. Pour protéger la santé des petits Vous pouvez - bénéficier de consultations pour vos enfants, en accès libre et gratuit, par un médecin assisté d une puéricultrice. Votre enfant peut aussi être vacciné au cours d une consultation. Bon à savoir : Les consultations ne délivrent pas de soins. Si votre enfant doit bénéficier d un traitement, vous serez alors invité à prendre rendez-vous avec votre médecin traitant ou, si nécessaire, auprès d un hôpital. - demander les visites à domicile d une puéricultrice pour vous soutenir dans votre rôle de parent. Des visites complémentaires en lien avec les services hospitaliers, les maternités et les services médicosociaux vous seront proposées si besoin. Les bilans de santé à l école maternelle : pour les enfants de petite et moyenne section, des médecins organisent, avec des puéricultrices ou des infirmières, des dépistages sensoriels systématiques (vision, audition, poids, taille..). Vous pouvez demander un bilan complet de santé pour votre enfant. Il sera réalisé en votre présence. Les conditions d installation et de fonctionnement des établissements et services d accueil des jeunes enfants sont suivis et contrôlés par les médecins des agences départementales de la solidarité. L équipe des professionnels de santé de ces agences participe aussi à l agrément et au suivi des assistants maternels.

03 parents de jeunes enfants guide de la solidarité LA PROTECTION INFANTILE VOS CONTACTS L agence départementale de la solidarité ou son antenne la plus proche de chez vous (voir la fiche 09 «Agences de la solidarité» de ce guide). Votre agence peut aussi vous orienter vers le Bus PMI, pour une consultation médicale infantile ou un rendez-vous avec une sage-femme ou une puéricultrice. Si vous possédez une carte sésame vitale, pensez à la mettre à jour et à la présenter au moment de la consultation.

04 femmes enfants familles guide de la solidarité L AIDE À L ENFANCE ET À LA FAMILLE 04 femmes enfants familles guide de la solidarité L AIDE À L ENFANCE ET À LA FAMILLE VOS CONTACTS L agence départementale de la solidarité ou son antenne la plus proche de chez vous (voir la fiche 09 «Agences de la solidarité» de ce guide). Direction Enfance et Famille Tél : 04 67 67 66 08 Service adoption, origine et filiation Tél : 04 67 67 80 55 et e-mail : dsd-adoption@cg34.fr UN ENFANT EST EN DANGER comment intervenir? Au Conseil général de l Hérault SODED : Service d Orientation Départemental de l Enfance en Danger (jours et heures ouvrables) : Tél : 04 67 67 65 62 Numero vert national (24 h/24 et 7 jours sur 7) 119 Gendarmerie et Police secours : 17 Services d urgence : 15 ou 112 Pour plus d info : herault.fr pour consulter les publications du Département - la plaquette «Protéger l enfance, nous sommes tous concernés» - «le Guide du signalement des enfants en danger à l usage des professionnels». Vous êtes une famille, une femme enceinte ou une mère seule, avec un ou plusieurs enfants mineurs et vous avez des difficultés sociales et financières. Votre agence départementale de la solidarité est là pour aider et accompagner votre famille en cas de besoin. Vous pouvez vous adresser à l agence départementale de la solidarité proche de chez vous. Elle vous proposera : - un projet social et éducatif. Un éducateur recherchera, avec vous et votre enfant, les moyens de rétablir un équilibre familial plus favorable à chacun. - les services d une technicienne en interventions familiales et sociales qui vous conseillera dans vos activités quotidiennes (budget, hygiène, cuisine, loisirs etc...). - si besoin, des secours d urgence ou des aides financières pour une période définie et destinés exclusivement à l entretien ou à l éducation de vos enfants. Dans certaines situations potentiellement dangereuses pour l un de vos enfants, votre agence peut mettre en place, sur votre demande, un accueil provisoire de votre enfant chez une assistante familiale ou dans une Maison d Enfant à Caractère Social (MECS). Cet accueil se fait après un rendez-vous avec les services Enfance et Famille. A savoir : La présence et l accompagnement des travailleurs sociaux ne signifie pas le retrait de l enfant de sa famille. Bien au contraire, tout est mis en œuvre pour rétablir les liens entre les parents et l enfant. Par ailleurs, toute action ou mesure proposée par les services à une famille ne peut être mise en œuvre qu avec l accord de celle-ci.

Vous êtes - Un couple marié ou une personne célibataire et vous souhaitez adopter un enfant. Pour adopter un enfant : l obligation d agrément. Vous pouvez vous adresser au service adoption, origine et filiation de la Direction Enfance et Famille du Département de l Hérault pour entamer la procédure d agrément. Vous serez convié à une réunion d information préalable. protégeons l enfance Un enfant est en danger : - lorsqu il est victime de violences physiques ou psychologiques, de négligences lourdes ayant des conséquences graves sur son développement. - lorsqu il est victime d agression sexuelle. - lorsque ses conditions de vie compromettent sa santé, sa sécurité, sa moralité, son éducation... Certains signes peuvent vous alerter - les signes physiques : bleus, accidents domestiques à répétition, désordres alimentaires - les troubles du comportement : repli sur soi, agressivité, désintérêt ou rejet scolaire Réagir c est agir en citoyen. Le silence nous rend complice. Nous sommes tous responsables devant la loi (Code Pénal, article 434-3) : «Le fait, pour quiconque ayant eu connaissance de privations, de mauvais traitements ou d atteintes sexuelles infligées à un mineur de quinze ans ou à une personne qui n est pas en mesure de se protéger en raison de son âge, d une maladie ou d une infirmité, d une déficience physique ou psychique ou d un état de grossesse, de ne pas en informer les autorités judiciaires ou administratives, est puni de trois ans d emprisonnement et de 45 000 euros d amende».

05 l insertion et la lutte contre l exclusion le rmi guide de la solidarité l insertion 05 l insertion et la lutte contre l exclusion le rmi guide de la solidarité l insertion VOS CONTACTS CAF de Montpellier : Tél : 08 20 25 34 20 CAF de Béziers : Tél : 08 20 25 34 10 Mutualité Sociale Agricole de l Hérault (MSAH) : Tél : 04 67 34 80 00 Centre Communal d Action Sociale (CCAS) de votre commune Vous êtes - âgé de plus de 25 ans - ou de moins de 25 ans avec au moins un enfant à charge - et l ensemble de vos revenus n atteint pas le seuil du RMI (394 euros au 1er janvier 2008 pour une personne isolée, sans enfant et sans aucune ressource). Le RMI : un dispositif pour être accompagné dans votre parcours d insertion Vous pouvez - déposer une demande de RMI auprès de la CAF ou de la MSAH, de votre Agence départementale de la solidarité ou de votre Centre Communal d Action Sociale (CCAS). - bénéficier, sous certaines conditions, d un bilan diagnostic socio-professionnel de 5h lorsque vous entrez dans le dispositif RMI. Il vous aidera à définir votre projet et à identifier votre parcours d insertion avec la Commission Locale d Insertion. (voir coordonnées dans «Vos contacts»).

à savoir : Le RMI comprend 2 volets : l allocation versée par la Caisse d Allocation Familiale (CAF) ou la MSAH (Mutualité Sociale Agricole de l Hérault). Le montant versé tient compte de vos ressources (salaire, formation ). le contrat d insertion. En le signant, vous vous engagez dans une action d insertion correspondant à vos besoins et vos attentes. - Si vous ne bénéficiez d aucun revenu ni prestation, le travailleur social de votre agence vous proposera son aide. - Si votre santé vous préoccupe, adressezvous à l infirmière de votre agence qui vous orientera et vous accompagnera dans vos démarches en lien avec votre médecin. Parcours d insertion (accompagnement et validation) CLI Montpellier 381 avenue du Mas d Argelliers 34070 Montpellier Tél : 04 99 74 39 39 Fax : 04 99 74 39 00 CLI Béziers Hôtel du département 173, avenue Foch 34501 Béziers Cedex Tél : 04 67 49 48 01 Fax : 04 67 49 49 78 CLI Capestang -Bédarieux Domaine de Bayssan Route de Vendres 34500 Béziers Tél : 04 67 62 72 72 CLI Pézenas Agde Pézenas Passage des Machous Avenue Vidal de la Blache 34120 Pézenas Tél : 04 67 09 29 50 Fax : 04 67 09 29 55 Agde 44, rue Jean Jacques Rousseau 34300 Agde Tél : 04 67 00 84 00 Fax : 04 67 00 84 01 CLI Ganges - Jacou Espace Bocaud lieu dit La Plaine 34830 Jacou Tél : 04 67 12 39 00 CLI Mauguio Espace Bocaud lieu dit La Plaine 34830 Jacou Tél : 04 67 12 39 00 CLI Lunel adresse postale : BP 216 34402 Lunel Cedex adresse réception du public : 155, place des Martyrs 34400 Lunel Tél : 04 67 91 91 00 CLI Clermont-l Hérault -Lodève Place Jean Jaurès 34800 Clermont-l Hérault Tél : 04 67 44 84 80 fax : 04 67 91 91 09 CLI Frontignan-Mèze Les Terrasses du port 3, place Delille 34200 Sète Tél : 04 67 18 62 54 fax : 04 67 18 62 59 CLI Pignan Les Terrasses du port 3, place Delille 34200 Sète Tél : 04 67 18 62 36 Fax : 04 67 18 62 59 CLI de Sète Les terrasses du port 3, place Delille 34200 Sète Tél : 04 67 18 62 53 Fax 04 67 18 62 59

06 et l insertion la lutte contre l exclusion le rsa guide de la solidarité l insertion 06 l insertion et la lutte contre l exclusion le rsa guide de la solidarité l insertion VOS CONTACTS N vert mis en place par le Département pour le RSA : 0 800 34 00 34 (7j/7 et 24h/24 ) L agence départementale de la solidarité ou son antenne la plus proche de chez vous (voir la fiche 09 «Agences de la solidarité» de ce guide). Vous êtes bénéficiaire du RMI, vous travaillez à temps partiel ou vous reprenez une activité professionnelle et vous résidez dans l une des communes concernées par le dispositif expérimental du RSA (voir liste des communes concernées). Le Département de l Hérault participe à l expérimentation du RSA (Revenu de Solidarité Active) Vous pouvez bénéficier du dispositif RSA qui comprend : - un complément de revenu mensuel attribué en fonction de votre situation familiale et de vos ressources Il est versé par votre CAF ou la MSAH. - un accompagnement personnalisé pour développer votre activité salariée ou non et accroître votre nombre d heures travaillées. - une aide du Département aux entreprises qui s engagent à consolider votre emploi.

territoire de L EXPÉRIMENTATION canton de Lodève Le Bosc Fozières Lauroux Lodève Olmet Et Villecun Les Plans Poujols Le Puech St-Etienne-De-Gourgas St-Jean-De-La-Blaquière St-Pierre-De-La-Fage St-Privat Soubès Soumont Usclas-Du-Bosc La Vacquerie et Saint-Martin-De-Castries canton de Clermont- L Hérault Aspiran Brignac Canet Celles Ceyras Clermont-l Hérault Lacoste Liausson Nébian Mourèze Paulhan Salasc St-Félix-De-Lodez Valmascle Villeneuvette canton de Mèze Bouzigues Gigean Loupian Mèze Montbazin Poussan Villeveyrac canton de Frontignan Balaruc-les-Bains Balaruc-le-Vieux Frontignan Mireval Vic-la-Gardiole Villeneuve-les-Maguelone Autres communes concernées Les communes de Grabels et de Juvignac du Canton de Montpellier 10 Les communes de Lavérune et de St-Jean-De-Védas du Canton de Montpellier 8 Les communes de Cabrières Fontès Lieuran-Cabrières Péret du Canton de Montagnac canton de Gignac Arboras Aumelas Bélarga Campagnan Gignac Jonquières Lagamas Montpeyroux Plaissan Popian Le Pouget Pouzols Puilacher St-André-de-Sangonis St-Bauzille-de-la-Sylve St-Guiraud St-Jean-de-Fos St-Pargoire St-Saturnin Tressan Vendémian Les communes de Mérifons Octon du Canton de Lunas Introduit par la loi du 21 août 2007, décret d autorisation du 31 octobre 2007 la délibération de l assemblée départementale du 19 novembre 2007. canton du Caylar Le Caylar Le Cros Pégairolles-De-l Escalette Les Rives St-Félix-de-L Héras St-Maurice-De-Navacelles St Michel Sorbs CANTON D ANIANE Aniane Argelliers La Boissière Montarnaud Puechabon St-Guilhem-le-Désert St-Paul-et-Valmalle canton de Pignan Cournonsec Cournonterral Fabrègues Murviel-lès-Montpellier Pignan Saussan St-Georges-d Orques

07 l aide logement a la personne guide de la solidarité logement guide de la solidarité logement 07 logement l aide a la personne VOS CONTACTS L agence départementale de la solidarité ou son antenne la plus proche de chez vous (voir la fiche 09 «Agences de la solidarité» de ce guide). Direction Espace Logement Hérault la Direction Espace Logement Hérault Tél : 04 67 67 78 00 Le Service Social Départemental des Personnes Agées (SSDPA) de votre secteur (voir fiche 10 «Personnes âgées» de ce guide) si vous avez plus de 60 ans Le Fonds de Solidarité Logement (FSL) rend possible l accès à un logement ou aide à conserver celui que l on occupe. Vous êtes -- dans l impossibilité financière d assumer les frais d entrée dans le logement que vous avez trouvé, - locataire, vous ne pouvez plus payer votre loyer et vous souhaitez conserver votre logement, - propriétaire occupant de votre logement, mais vous avez des difficultés financières pour le conserver. Vous pouvez - faire appel à votre travailleur social pour vous informer sur les différentes aides du FSL. Le FSL est attribué sous forme de prêt et subvention, en fonction de vos ressources et du règlement intérieur départemental. Accéder à un logement Le FSL peut - vous apporter des aides financières pour les frais d agence immobilière, le dépôt de garantie (caution), l ouverture des compteurs (électricité gaz ), l assurance du logement, le 1 er mois de loyer et 80% du 2 ème mois de loyer. - se porter garant sous certaines conditions. Se maintenir dans le logement - Vous êtes locataire : différentes aides peuvent vous être proposées, pour vos impayés de loyer, d énergie (gaz et électricité), d eau et de téléphone. - Vous êtes propriétaire occupant ou accédant à la propriété : Vous pouvez bénéficier d une aide aux impayés d énergie (électricité - gaz) d eau et de téléphone.

Se loger : L ACCOMPAGNEMENT SOCIAL prévenir les expulsions locatives Vous êtes Accès au logement Vous êtes Vous SEREZ - à la recherche d un logement - en difficulté financière pour assumer toutes vos charges - prêt à vous engager dans une démarche de rénovation de votre logement. L accompagnement social : un soutien personnalisé pour vous aider dans vos démarches. Vous pouvez - faire appel à votre travailleur social pour vous informer sur les diverses mesures d accompagnement social lié au logement. Vous pouvez être aidé dans la recherche d un logement de façon collective ou individuelle. Dans le cadre de votre parcours résidentiel, un logement temporaire peut vous être proposé avant l accès à un logement autonome. Maintien dans le logement - Vous êtes locataire : Vous pouvez bénéficier de mesures d accompagnement social dans le cadre d une aide pour la gestion de votre budget, dans le cadre de la médiation locative avec votre bailleur. Vous avez aussi la possibilité d être accompagné dans la rénovation de votre logement. - Vous êtes propriétaire occupant ou accédant à la propriété : En difficultés financières vous pouvez bénéficiez de mesures d accompagnement social lié au logement. - en difficulté financière pour assumer votre loyer et votre bailleur a débuté une procédure d expulsion. Pour se prévenir de l expulsion locative, il faut connaître les étapes de la procédure et être accompagné pour se mobiliser à temps Vous pouvez - faire appel à votre travailleur social pour vous informer et vous soutenir au cours des différentes étapes de la procédure d expulsion et ce, dès la réception du commandement de payer. - convoqué pour une enquête sociale avant l audience au tribunal (pour assignation) où votre présence est obligatoire. Se maintenir dans le logement Dès le début de la procédure d expulsion vous pouvez rechercher un accord de paiement, solliciter le FSL pour un impayé de loyer et/ou bénéficier d un accompagnement social lié au logement. Accèder à un nouveau logement Si vous devez vous reloger, votre travailleur social vous informe sur les dispositifs existants.

guide de la solidarité LA protection des majeurs 08 la protection des majeurs Vous êtes un adulte majeur percevant des prestations sociales et votre sécurité ou votre santé est mise en danger par vos difficultés à gérer vos ressources. Vous pouvez bénéficier, avec votre accord, d une Mesure d Accompagnement Social Personnalisé (MASP) adaptée à votre situation. La MASP est un dispositif qui vous permet d être conseillé et accompagné afin de : - faire valoir vos droits (logement, accès aux soins de santé etc.) et engager avec vous les démarches administratives nécessaires au rétablissement de votre situation. - vous aider à régler vos problèmes financiers et gérer vos prestations sociales jusqu à un retour à l autonomie. Dans le cadre d un contrat MASP vous pourrez également autoriser le Département à percevoir et gérer pour votre compte tout ou partie de vos prestations pour régler, en priorité, votre loyer et vos charges locatives. Trouver l aide de professionnels, quand on ne sait plus comment gérer son budget et que les difficultés s accumulent Pour mieux repartir. La MASP (Mesure d Accompagnement Social Personnalisé) est un dispositif créé par la loi du 5 mars 2007 portant réforme de la protection juridique des majeurs. Sa mise en œuvre est effective à partir du 1 er janvier 2009.

08 la protection des majeurs guide de la solidarité LA protection des majeurs VOS CONTACTS service protection des majeurs Tél : 04 67 67 77 02 Provisoire 04 67 67 59 10

09 LES 19 agences départementales de la solidarité guide de la solidarité les agences dans les agences DÉPARTEMENTALES de la solidarité ET les antennes MEDICO-SOCIALES, des femmes et des hommes sont là pour vous 09 guide de la solidarité les agences LES 19 agences departementales de la solidarite Qui sont ces professionnels? Le directeur d agence départementale Il encadre, gère les travailleurs sociaux et les personnels médicosociaux. Il a deux adjoints, l un chargé du secteur socio-éducatif, l autre du secteur santé. La secrétaire médico-sociale Elle vous accueille, vous informe et vous oriente vers le travailleur social qui pourra traiter votre demande. L assistant de service social Il accompagne toute personne qui en fait la demande dans une démarche d accès aux droits, d action sociale et d insertion. Le conseiller en économie sociale et familiale Il aide les familles dans leur insertion par le logement, les informe, les conseille et les accompagne en matière budgétaire. L éducateur spécialisé Il intervient auprès des enfants et des familles rencontrant des problèmes importants, en mettant en place avec eux un projet social et éducatif afin de préserver ou rétablir l équilibre familial. Le médecin de l agence Il assure les consultations de nourrissons et le suivi médical des enfants jusqu à 6 ans, réalise les bilans de santé en école maternelle et pilote les actions de prévention et de dépistage. La sage-femme Elle suit les femmes enceintes qui viennent consulter à l agence, pendant leur grossesse et après l accouchement, et peut se rendre à leur domicile en cas de grossesse à risque. La puéricultrice Elle veille sur la santé de la mère etde l enfant en participant aux consultations de nourrissons et en effectuant des visites à domicile. L infirmier Il suit les problèmes de santé individuels et collectifs des personnes et participe, avec le médecin de l agence, aux actions de prévention santé en école maternelle. Qu est-ce qu une agence? C est un service de proximité qui met en oeuvre, sur le terrain et pour vous, l ensemble des missions sociales et de prévention médico-sociales du Conseil général par un accueil, une écoute, un soutien, un accompagnement pour l accès aux droits, des mesures de prévention, de protection, d insertion, des mesures d accès ou maintien dans le logement. A quoi sert-elle? Chacune des 19 agences reçoit toute personne rencontrant une difficulté familiale, sociale ou personnelle, ou désirant bénéficier d un suivi médico-social. Donner un visage à l action sociale et médico-sociale du Département de l Hérault Comment intervient-elle? Grâce à une équipe de travailleurs sociaux et médicaux qui utilisent les moyens à leur disposition pour vous aider à trouver une réponse à vos difficultés. Si nécessaire, une orientation vous est proposée. Comment est-elle organisée? Pour être plus près de vous, chaque agence dispose d une ou plusieurs antennes médico-sociales situées dans les quartiers de votre ville ou dans les communes voisines du siège de l agence. L antenne médico-sociale vous offre les mêmes services que l agence.

19 agences departementales de la solidarité

1 0 les personnes agées guide de la solidarité les personnes agees 10 les personnes agees guide de la solidarité les personnes agees VOS CONTACTS Unité d action gérontologique du biterrois Castries CLIC Maill âge 2 bis rue du Plan du four 34 160 Castries Tél : 04 99 77 00 62 Ganges CLIC Trait d union Maison des services avenue de l Aigoual 34 190 Ganges Tél : 04 67 73 41 66 LavErune CLIC Maill âge Place de la Mairie 34 880 Lavérune Tél : 04 67 85 74 90 Lunel CLIC Réponse 141 place de la République 34 403 Lunel Cédex Tél : 04 67 87 71 99 Montpellier Service social, Espace Solidarité la Paillade 181 avenue du Biterrois 34 080 Montpellier Tél : 04 99 74 31 00 CLIC Maill âge, 16 rue Ferdinand Fabre 34 000 Montpellier Tél : 04 67 63 67 40 Standard Direction Personnes Agées (pour aides à domicile et hébergement) Tél : 04 67 67 75 75 Pour plus d info : herault.fr pour consulter les publications du Département Le guide des personnes âgées «Bien vivre au quotidien» Vous êtes une personne âgée qui a des difficultés pour accomplir les actes de la vie quotidienne. Vous souhaitez rester à votre domicile ou bien vous êtes à la recherche d un établissement adapté (maison de retraite ). Des guichets d accueil de proximité pour les personnes âgées et leur entourage : consultez les 2 pages contacts pour trouver le lieu le plus proche de votre domicile Vous pouvez - bénéficier de prestations et interventions pour continuer à vivre à votre domicile ou pour être accueilli(e) dans un établissement. Il vous suffit de contacter l Unité d action gérontologique de votre secteur d habitation (voir les 2 pages contacts). C est un guichet d accueil, d information, de conseil et d orientation pour toutes vos démarches administratives. Il vous propose de nombreux services et, si nécessaire, un accompagnement médico-social.

Le dispositif de l APA Vous avez droit à l APA - si vous avez au moins 60 ans, - si vous résidez en France, - et si vous avez besoin d une aide pour les actes essentiels de la vie quotidienne. Une équipe médico-sociale évalue votre perte d autonomie et vos besoins. Cette évaluation détermine le montant de votre APA selon une grille fixée nationalement (GIR 1, 2, 3 ou 4). Selon vos ressources, une participation peut vous être demandée pour couvrir vos dépenses d aide à la vie quotidienne. L APA ne fait l objet d aucun recours sur votre succession, donation ou legs. (Allocation Personnalisée d Autonomie) : un droit essentiel pour les personnes âgées L APA vous permet : A domicile - de faire appel à un service d aide à domicile agréé, - de salarier directement une personne sous certaines conditions, - de régler des frais de portage de repas, - de régler des frais d accueil de jour, - de procéder à des aménagements de votre logement, - de vous apporter des aides techniques appropriées en fonction de votre degré de dépendance (ex : couches pour incontinence etc.). En établissement - de couvrir le tarif dépendance de l établissement qui vous accueille, - si vous bénéficiez de l APA dans un établissement habilité à l aide sociale (Etablissement d Hébergement pour personnes Agées Dépendantes, EHPAD -Résidence- Foyer) et si vous ne disposez pas de ressources suffisantes, vous pouvez déposer une demande d admission à l aide sociale auprès du Centre Communal d Action Sociale (Mairie) de votre commune. Après constitution du «dossier familial» le montant de la participation du Conseil général sera fixé en fonction de vos ressources et, éventuellement des ressources de votre famille. En effet, celle-ci peut être amenée à contribuer financièrement. VOS CONTACTS Unité d action gérontologique du Bitterois Bédarieux CLIC âge d orb Maison de pays 1 rue de la République 34 600 Bédarieux Tél : 04 67 95 43 03 Béziers Agence de la solidarité départementale 7 rue Joseph Fabre 34 500 Béziers Service social personnes âgées Tél : 04 67 30 97 50 CLIC Partage même adresse Tél : 04 67 31 48 74 Saint Pons CLIC Fil d Or Agence départementale de la solidarité, route d Artenac 34 220 Saint-Pons de Thomières Tél : 04 67 23 68 39 Unité d action gérontologique Cœur d Hérault/ Cité Maritime Agde CLIC Le Fanal 3 place Jean Jaurès 34 300 Agde Tél : 04 67 26 34 41 Clermont L Hérault Agence départementale de la solidarité Cœur d Hérault Place Jean Jaurès, 34 800 Clermont l Hérault Service social personnes âgées Tél : 04 67 44 84 60 CLIC Repér âge même adresse Tél : 04 67 88 53 18 Lodève CLIC Accord 1 rue des Ecoles 34 700 Lodève Tél : 04 67 44 10 13 Pézenas CLIC l épi 4 rue Jean-Jacques Rousseau 34 120 Pézenas Tél : 04 67 09 34 90 Sète Service social personnes âgées immeuble le Floride Corniche de Neuburg 34 200 Sète Tél : 04 67 18 43 60 CLIC Géronthau 17 rue Danton 34 200 Sète Tél : 04 67 51 66 60

1 1 les personnes handicapées VOS CONTACTS guide de la solidarité les personnes handicapees guide de la solidarité les personnes handicapees 11 les personnes handicapees Direction des Personnes handicapées 59, avenue de Fès - bat. B BP 7353 34 086 Montpellier Cedex 4 Service Compensation Tél : 04 67 67 77 60 Service équipements Tél : 04 67 67 61 39 Maison des Personnes Handicapées de l Hérault (MPHH) 59, avenue de Fès - bat.b BP 7353 34086 Montpellier Cedex 4 Tél : 0 810 811 059 (numéro Azur - prix appel local) Accueil physique et téléphonique : du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30. Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00. accès à la MPHH : Tramway ligne 1 Arrêt «Malbosc». Bus ligne 16 Arrêt «Appel du 18 juin» Antenne MPHH de Béziers 6, rue de Montmorency 34500 Béziers (déménagement de l antenne courant 2009) Tél : 04 67 49 29 91 Accueil physique : mardi, mercredi, vendredi de 8h30 à 11h30 Accueil téléphonique : mardi, mercredi, vendredi de 13h30 à 16h30. Hérault Transport Avenue du Professeur Viala CS 343003 34 193 Montpellier Cedex 5 Tél : 0 825 340 134 Pour plus d info : herault.fr pour consulter les publications du Département Le guide «Personnes handicapées - Bien vivre au quotidien»le guide pour les personnes handicapées : établissements et services médico-sociaux Vous êtes une personne handicapée et vous cherchez un lieu pour vous informer, évaluer vos besoins, connaître vos droits. La Maison des Personnes Handicapées de l Hérault (MPHH) est le lieu d information et d orientation pour les enfants et adultes en situation de handicap. Vous pouvez vous adresser à la Maison des Personnes Handicapées de l Hérault qui regroupe : - un pôle accueil et information : reçoit les demandes, informe et oriente. - un pôle enfants : instruit et évalue les demandes. - un pôle professionnel : instruit et évalue les demandes de reconnaissance en qualité de travailleur handicapé et les orientations professionnelles. - un pôle médico-social adultes : instruit et évalue les demandes.

Des dispositifs, des lieux, des services Vos droits et prestations L Allocation d Education de l Enfant Handicapé (AEEH) : aide les familles à supporter les frais supplémentaires entraînés par l éducation d un enfant handicapé. L Allocation Adulte Handicapé (AAH) : garantit un minimum de ressources à une personne handicapée. La Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : répond à des besoins de compensation par le biais d une aide humaine, d une aide technique, d une aide à l adaptation du logement ou du véhicule ou encore d une aide animalière. La reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé et l orientation professionnelle. Les orientations vers un dispositif scolaire adapté ou vers un établissement ou service médico-social : de l accompagnement à la vie quotidienne ou en milieu scolaire à l accueil médicalisé avec hébergement. Les cartes : - la carte d invalidité : taux d incapacité de 80%. - la carte de priorité : dans les transports en commun, les lieux accueillant du public et les files d attente. - la carte de stationnement : emplacements réservés pour les véhicules. Pour les adultes : les services sociaux et médico-sociaux et les établissements Les services d accompagnement à la vie sociale (SAVS) : pour les personnes handicapées de 20 à 60 ans en milieu ordinaire de vie en logement autonome. Le Service d Accompagnement Médicosocial (SAMSAH) assure en plus au quotidien des prestations médicalisées. Les foyers d hébergement : pour des travailleurs handicapés de 20 à 60 ans exerçant une activité en Etablissement et Service d Aide par le Travail (ESAT) et en milieu ordinaire Les foyers de vie ou occupationnels et les accueils de jour : accueillent des personnes handicapées adultes (de 20 à 60 ans) ne pouvant exercer une activité professionnelle, même en milieu protégé, mais disposant d une certaine autonomie. Les foyers d accueil médicalisé (FAM) : accueillent des personnes adultes (de 20 à 60 ans) handicapées physiques, mentales ou atteintes de handicaps associés, nécessitant une surveillance médicale et des soins constants. Les sections annexes d établissement et service d aide par le travail (SAESAT) : pour les travailleurs en ESAT et les personnes en cours d admission ou de réorientation en ESAT avec des modes d encadrement et de prise en charge adaptés, en alternance avec l ESAT. L aide ménagère et le portage de repas : pour les personnes bénéficiaires de l allocation adulte handicapé ou d une pension d invalidité et qui disposent de ressources inférieures à un certain plafond. L aide aux transports adaptés : quel que soit le montant de vos ressources. Pour les enfants : prendre en compte le handicap à l école Les unités pédagogiques d intégration (UPI) : accueillent et prennent en charge pédagogiquement des adolescents. Le Département finance l installation et l équipement de ces classes de collèges, destinées aux élèves handicapés moteurs (collège Las Cazes à Montpellier) ou intégrant dans leur programme le handicap moteur, physique, auditif ou cognitif (collège de Fabrègues). Le transport scolaire des élèves handicapés Hérault Transport a reçu délégation du Département pour proposer plusieurs moyens de transport aux familles des enfants (collectif, taxi, véhicule sanitaire léger...). Pour les parents qui transportent eux-mêmes leurs enfants Hérault Transport rembourse leurs frais de déplacement. Les cartes «libre circulation» : favorisent l autonomie des élèves handicapés qui peuvent emprunter les transports collectifs publics gratuitement, même en dehors des jours scolaires.