Assurance Santé des Animaux ECA-CALINIA 1
Sommaire 1. Marché français des animaux de compagnie 2. Marché de l assurance santé des animaux 3. Expertise sur le marché 4. Description de ECA-Calinia 5. Les Plus de ECA-Calinia 6. Nouveautés par rapport à St Bernard 7. Outils d aide à la vente 8. Modalités de paiement 9. Informations utiles 2
1. Marché français des animaux de compagnie h60 millions d animaux de compagnie en France» Chiens» Chats» Oiseaux» Poissons» Petits rongeurs hen France, 1 foyer sur 2 possède au moins 1 animal de compagnie h62,2% des personnes interrogées considèrent les animaux de compagnie comme des membres de la famille à part entière * Etude FACCO/ TNS Sofres 2006 3
1. Marché français des animaux de compagnie 10 millions 1 foyer sur 4 + + Rongeurs 8 millions 1 foyer sur 4 3 millions 11% des foyers = Marché potentiel de ECA-CALINIA 21 millions * Etude FACCO/ TNS Sofres 2006 4
2. Marché de l assurance santé des animaux Proportion des animaux de compagnie ayant une assurance santé Grande-Bretagne France 20 % 1,5 % Fort potentiel de croissance du marché français 5
3. Expertise sur le marché h ECA-Assurances se positionne comme le spécialiste de l assurance santé des animaux de compagnie à 4 pattes : h Et des nouveaux animaux de compagnie (NAC): h Partenaire de Truffaut (1 ère animalerie de France) depuis 2005 6
4. Description de ECA-Calinia 4.1. Animaux assurés 4.2. 3 niveaux de garanties 4.3. Assistance 4.4. Option Assurance Décès 4.5. Option Responsabilité Civile 4.6. Tableau de garanties 4.7. Exclusions 4.8. Franchise 4.9. Plafonds 4.10. Tarifs 4.11. Frais de fractionnement 7
4.1. Animaux assurés ECA-Assurances assure les animaux de compagnie tatoués et vaccinés: Entre 3 mois et 10 ans àla souscription A partir de 6,70 Entre 3 mois et 10 ans àla souscription A partir de 5,36 Entre 3 mois et 7 ans àla souscription A partir de 6 Entre 3 mois et 5 ans àla souscription A partir de 6 8
4.2. 3 niveaux de garanties Remboursement en cas de maladie ou d accident REDUITE CONFORT COMPLETE Vaccins Interventions chirurgicales Séjour en clinique ou en cabinet vétérinaire de + de 48h Soins médicaux Radiothérapie Chimiothérapie 9
4.2. Garanties pour les chiens, chats, furets 100% des frais vétérinaires remboursés en cas de maladie et d accident (Remboursement des frais réels après déduction de la franchise) FORMULE RÉDUITE h Les vaccins obligatoires et préventifs: 25 par an (forfait de remboursement) h Interventions chirurgicales en cas de maladie et accident: consultation, examen, analyse, anesthésie, salle d'opération, interventions, pharmacie, ambulance animalière (remboursement des frais réels après déduction de la franchise) FORMULE CONFORT h Formule REDUITE + h Séjour en clinique ou en cabinet vétérinaire de + de 48h en cas de maladie et accident (remboursement à partir du 3 ème jour): consultation, examen, analyse, pharmacie, frais de garde (remboursement des frais réels après déduction de la franchise) 10
4.2. Garanties pour tous les animaux FORMULE COMPLÈTE Pour les chiens, chats, furets Formule unique pour les lapins et petits rongeurs (cochons d inde, hamsters et rats domestiques) h Formule CONFORT +. h Soins médicaux en cas de maladie et accident: consultation, soins courants, examen, analyse, pharmacie, ambulance animalière (remboursement des frais réels après déduction de la franchise) h Radiothérapie, chimiothérapie: 250 par an (forfait de remboursement) 11
4.3. Assistance Pour les 3 formules, une assistance complète en cas d imprévu au 01 55 92 25 00 h Allô Conseil, l assistance téléphonique 6j/7, répond à toutes les questions sur les animaux h Recherche d'animaux perdus auprès des refuges, chenils et SPA h Recherche du vétérinaire de garde en cas de problème inattendu h Garde d'animaux en cas d'hospitalisation du maître + de 48h: forfait 200 par an 12
4.4. Option Assurance Décès h Pour les chiens, chats et furets h ECA-Assurances s'engage à verser le capital souscrit en cas de décès de l'animal avant son 8 ème anniversaire h A la suite de 4Un accident 4Une intervention chirurgicale (accident ou maladie) 4De séquelles 30 jours maximum après l'opération h Le montant du versement sera plafonné à hauteur du capital choisi, de 160 à 1 500 Capitaux garantis 160 310 460 610 770 1 000 1 500 Tarifs mensuels TTC (1) 2,18 4,23 6,27 8,32 10,50 13,64 20,46 13
4.5. Option Responsabilité Civile 1/2 h Pour les propriétaires de chien 4de catégorie 2: chiens de garde ou de défense 4de catégorie 3: autres chiens h Les chiens de catégorie 1 dits d attaque ne peuvent pas en bénéficier Catégorie 1 : chiens d attaque ou dangereux Catégorie 2 : chiens de défense ou de garde Catégorie 3 : Autres chiens - American Staffordshire sans pédigrée (American Staffordshire Terrier, Pitt-Bulls) - Mastiff sans pédigrée (Boer-Bulls) - Tosa sans pédigrée - Staffordshire Terrier - American Staffordshire avec pédigrée - Tosa avec pédigrée - Rottweiler avec pédigrée - Rottweiler sans pédigrée - Staffordshire Terrier avec pédigrée - Toutes les autres races 14
4.5. Option Responsabilité Civile 2/2 h En cas de dommages causés par le chien, votre client est couvert jusqu à 30 000 par an Option Responsabilité Civile du Maître uniquement pour les propriétaires de chien Chien Tarifs mensuels TTC (1) Dommages Corporels et Matériels Dommages Immatériels Catégorie 2 Catégorie 3 2,00 0,50 15 000 par victime et par an 15 000 par victime et par an Franchise: 230 par sinistre 15
4.6. Le tableau de garanties Souscription pour les chiens, chats et furets entre 3 mois et 10 ans tatoués, pour les rongeurs entre 3 mois et 7 ans* à jour de leurs vaccins et rappels. Chiens Chats Furets REDUITE CONFORT COMPLETE Rongeurs* COMPLETE VOS FRAIS VETERINAIRES REMBOURSES A 100% (1) Vaccins obligatoires et préventifs 25 / an 25 / an 25 / an 25 / an Interventions chirurgicales : consultation, examen, analyse, anesthésie, salle d'opération, interventions, pharmacie, ambulance animalière (maladie et accident) Frais réels (1) Frais réels (1) Frais réels (1) Frais réels (1) Séjour en clinique ou en cabinet vétérinaire + de 48h : consultation, examen, analyse, pharmacie, frais de garde (maladie et accident) - Frais réels (1) Frais réels (1) Frais réels (1) Soins médicaux : consultation, soins courants, examen, analyse, pharmacie, ambulance animalière (maladie et accident) - - Frais réels (1) Frais réels (1) Radiothérapie, Chimiothérapie - - 250 / an 250 / an UNE ASSISTANCE COMPLETE EN CAS D'IMPREVU Allô Conseil répond à toutes vos questions sur votre animal Garanti Garanti Garanti Garanti Recherche d'animaux perdus auprès des refuges, chenils et SPA Garanti Garanti Garanti Garanti Recherche de votre vétérinaire de garde en cas de problème inattendu Garanti Garanti Garanti Garanti Ambulance Animalière remboursée 100 / an 100 / an 100 / an 100 / an Garde d'animaux en cas d'hospitalisation du maître + de 48h 200 / an 200 /an 200 /an 200 /an DES GARANTIES OPTIONNELLES POUR PLUS DE SECURITE Option Responsabilité Civile (Pour les chiens de catégorie 2 et 3) 30000 / an 30000 / an 30000 / an - Option Assurance Décès (de 160 à 1 500 de capitaux garantis) Frais réels Frais réels Frais réels - Plafond annuel et par sinistre 1 PLAFOND ELEVE + 1 PETITE FRANCHISE = 0 MAUVAISE SURPRISE 1 500 300 Franchise en % des frais indemnisés 30% 25% 15% 15% Minimum 20 20 20 20 Maximum 106 106 76 76 Délais de carence à la souscription 30 jours pour les accidents / 60 jours pour les maladies * Les lapins doivent avoir entre 3 mois et 7 ans au moment de la souscription ; les cochons d inde, hamsters et rats domestiques entre 3 mois et 5 ans. (1) Remboursement à 100% hors franchise. Pour les actes prévus aux garanties dans la limite des plafonds indiqués aux conditions particulières. 16
4.7. Exclusions 1/4 h La Formule REDUITE ne garantit pas: Le remboursement des dépenses de soins consécutives à l intervention chirurgicale h La Formule CONFORT ne garantit pas: Le remboursement des 48 premières heures d hospitalisation Les dépenses de soins consécutives à l intervention chirurgicale ou à l hospitalisation h Pour toutes les formules, ne sont pas garantis: Les frais d'enlèvement et d'incinération Les frais de castration, d'ovariectomie et d'hystérectomie engagés au delà du forfait indiqué sur le tableau de garantie Les frais exposés pour l'épilepsie Les frais de tatouage Les médicaments destinés à soigner les troubles du comportement Les frais de prothèse orthopédique Les blessures consécutives à des combats organisés Les frais consécutifs aux entrainements et compétitions sportives de disciplines canines organisées 17
4.7. Exclusions 2/4 h Pour toutes les formules, ne sont pas garantis: Les frais exposés pour toute anomalie, infirmité, malformation et maladie d'origine congénitale ou héréditaire, notamment les dysplasies, de la hanche ou du coude (non union du processus anconné, fragmentation du processus coronoïde de l ulna, ostéochondrite ou ostéonchondrose disséquantes), atteinte des cartilages de l épaule (ostéochondrite et ostéonchondrose disséquantes) et les luxations chroniques des rotules des chiens de petite taille, les hermies ombilicales, les atteinte congénitales ou héréditaires de l œil (distichiasis, entropion, ectropion, procidence de la glande lacrymale accessoire glande de harder -, ectopie testiculaire, affection congénitales du palais ou des voies aériennes supérieures (narine, larynx, trachée), anomalies de la dentition (persistance des dents de lait) Les maladies qui auraient pu être évitées si les vaccins préventifs avaient été faits (sauf si la preuve des vaccinations peut être apportée par le carnet de santé) Les conséquences de mauvais traitements, abandons, manque de nourriture et de soins de la part de l assuré ou des personnes vivant sous son toit, toute intervention non pratiquée par un docteur vétérinaire 18
4.7. Exclusions 3/4 h Pour toutes les formules, ne sont pas garantis: Les dépenses pour tout aliment, y compris les aliments à valeur diététique, et les compléments alimentaires Les interventions chirurgicales destinées à atténuer ou supprimer des défauts (taille et correction des oreilles, taille de la queue, ablation des ergots...) Est exclu de toute garantie le décès de l'animal provoqué intentionnellement sauf si un docteur vétérinaire estime que son état l'exige en raison de la maladie dont il est atteint ou de l'accident dont il est victime Les dépenses pour les produits d'hygiène, tout shampooing ou lotion ou tout produit antiparasitaire à effet externe ou interne (vermifuge) Les frais liés à l aide médicale à la procréation (insémination artificielle, congélation de semence, saillies, ) Les frais de dépistage en l absence de symptômes (par exemple leishmaniose, Felv, FelV, PIF, dysplasies, tares oculaires, ) Les conséquences d'accident ou de maladies constatés avant la date de formation du contrat 19
4.7. Exclusions 4/4 h Ce qui est toujours exclu de l option Responsabilité Civile Chiens de catégorie 1 Manifestations et démonstrations publiques (zoo, spectacles Chasse ou pêche Les accidents provoqués par un chien confié à des tiers Les dommages subis par les personnes ayant la propriété, l usage ou la garde du chien Les responsabilités que pourrait encourir l Assuré en raison d une activité professionnelle exercée avec le chien Les dommages causés à l occasion de séances de dressage, courses, concours, compétitions ainsi que leur entraînement ou préparation h Sont exclus les litiges : Dont l'origine est antérieure à la prise d'effet du contrat Dont le montant est inférieur à la franchise (230 ) Pour lesquels vous avez engagé une procédure judiciaire avant de l'avoir déclarée à ECA-Assurances Les contestations relatives à l'évaluation des dommages garantis par le présent contrat 20
4.8. Franchise Pour chiens, chats et furets Pour rongeurs REDUITE CONFORT COMPLETE COMPLETE Franchise en % des frais indemnisés 30% 25% 15% 15% Minimum 20 20 20 20 Maximum 106 106 76 76 Délais de carence à la souscription 30 jours pour les accidents / 60 jours pour les maladies Responsabilité Civile pour les propriétaires de chiens de catégorie 2 ou 3 Franchise 230 par sinistre 21
4.9. Plafonds Pour chiens, chats et furets Pour rongeurs Plafond annuel des remboursements 1 500 maximum 300 maximum Vaccination 25 par an maximum Examens complémentaires 100 par examen 150 par an maximum Radiothérapie Chimiothérapie 250 par an maximum Frais de stérilisation 100 * maximum Garde d animaux en cas d hospitalisation du maître + de 48h 200 par an maximum Transport en ambulance 100 par an maximum Dépenses en pharmacie 500 par an maximum 100 par an maximum Ligaments croisés 450 * maximum - * Forfait d intervention maximal valable pour toute la vie de l animal. 22
4.10. Tarifs Tarifs mensuels TTC pour chiens, chats et furets entre 3 mois et 10 ans, pour lapins entre 3 mois et 7 ans, pour petits rongeurs entre 3 mois et 5 ans. Frais accessoires inclus. Chiens Chats et furets Rongeurs* Age Réduite Confort Complète 2ème Complète Réduite Confort Complète 2ème Complète Complète 0 6,70 8,10 19,90 14,93 5,36 6,48 15,92 11,94 6,00 1 7,20 8,70 23,70 17,77 5,76 6,96 18,96 14,22 6,00 2 7,20 8,70 23,70 17,77 5,76 6,96 18,96 14,22 6,40 3 7,60 8,70 23,70 17,77 6,08 6,96 18,96 14,22 6,80 4 7,60 9,10 27,90 20,92 6,08 7,28 22,32 16,74 7,20 5 8,30 9,50 27,90 20,92 6,64 7,60 22,32 16,74 7,80 6 8,70 10,00 32,20 24,15 6,96 8,00 25,76 19,32 8,40 * 7 10,20 11,40 36,90 27,68 8,16 9,12 29,52 22,14 9,10 * 8 10,80 11,40 38,00 28,50 8,64 9,12 30,40 22,80-9 12,80 13,20 43,60 32,70 10,24 10,56 34,88 26,16-10 14,80 15,10 70,90 53,18 11,84 12,08 56,72 42,54 - Option Capitaux décès uniquement pour les propriétaires de chien, chat ou furet Capitaux garantis 160 310 Tarifs TTC 2,18 4,23 Chien Option Responsabilité Civile du Maître uniquement pour les propriétaires d'un chien Dommages : -Corporels et Matériels - Immatériels Tarifs TTC 460 610 770 1 000 1 500 6,27 8,32 10,50 13,64 20,46 Catégorie 2 Catégorie 3 15 000 par victime et par an 15 000 par victime et par an 2,00 0,50 * Les rongeurs sont les lapins, les cochons d Inde, les hamsters et les rats. Pour les petits rongeurs (cochons d Inde, hamsters et rats), la souscription se fait jusqu à 5 ans.
4.11. Frais de fractionnement Périodicité des cotisations Mensuelle Frais de fractionnement (% du montant de la cotisation) 5 % Trimestrielle 3 % Semestrielle 2 % Annuelle - 24
5. Les PLUS de ECA-CALINIA h 3 niveaux de garanties pour les chiens, chats et furets h Couverture des maladies et accidents dès la formule de base h Assistance complète pour tous les animaux dès la formule de base h Adhésion sans questionnaire médical h Réduction de 25% àpartir de la2ème Formule Complète (uniquement pour les chiens, chats et furets ) h Fidélité de vos clients récompensée avec un contrat à vie, pour les chiens, chats et furets assurés avant l âge limite de souscription 25
6. Nouveautés par rapport à St Bernard 1/2 h Assurance des nouveaux animaux de compagnie: h Souscription des chiens et chats allant jusqu à 10 ans h Diminution de la franchise minimale pour toutes les garanties: 20 h Remboursement des frais de chimiothérapie: 250 par an (en Formule Complète) 26
6. Nouveautés par rapport à St Bernard 2/2 h Remboursement des frais de détartrage consécutifs à une intervention chirurgicale ou des soins médicaux h Remboursement des frais de stérilisation: Forfait 100 maximum durant la vie de l animal h Augmentation du capital garanti maximal de l Assurance Décès: 1500 h Possibilité de souscrire l option Responsabilité Civile pour les chiens de catégories 2 et 3 27
7. Outils d aide à la vente A. Dépliant a) Les 4 volets b) La souscription B. Espace Partenaires a) S informer sur le produit b) Réaliser un devis c) Souscription simplifiée 28
A. Dépliant 29
a) Dépliant en 4 volets Extérieur : Intérieur : 30
b) Dépliant: souscription 1/3 Une souscription simple en 5 étapes : A l intérieur du dépliant, 1. Choisissez la formule adaptée à l animal 2. Calculez le montant de la cotisation 31
b) Dépliant: souscription 2/3 Faites remplir la demande d adhésion par l assuré 3. Reportez le montant de la cotisation 4. Joignez le règlement de la cotisation 5. Renvoyez le tout à ECA-Assurances à l adresse indiquée 32
b) Dépliant: moyen de paiement 3/3 1. Par prélèvement automatique : A l extérieur du dépliant Et joignez le règlement des 3 premiers mois par chèque 2. Par chèque annuel : Joignez un chèque au montant de la cotisation annuelle 33
B. Espace Partenaires 34
a) S informer sur les produits En cliquant dans le menu sur la rubrique «S informer sur les produits» «Assurance Animaux» Retrouvez l ensemble des outils d aide à la vente en téléchargement 35
b) Réaliser un devis Un tarificateur en ligne pour vous simplifier la souscription : En cliquant dans le menu sur la rubrique «Réaliser un devis» «Animaux» 36
c) Souscription simplifiée 1/2 Après avoir réalisé un devis 1. Vérifiez que toutes les informations sont exactes 2. Après avoir enregistré les coordonnées bancaires, confirmer le devis en cliquant sur «Confirmer Devis» (dans la zone en dessous du tarificateur) Votre devis bascule dans le dossier «vos contrats» Dans le menu «Gérer mes contrats»«consulter vos contrats animaux» 3. Imprimez les pièces du contrat Demande d adhésion Conditions particulières Attestation RC 37
b) Souscription simplifiée 2/2 Pour finaliser le dossier de souscription 1. Vérifiez que toutes les informations sont exactes 2. Faites dater et signer les 3 exemplaires (Client, Courtier, ECA-Assurances) Demande d adhésion Conditions particulières 3. Joignez y : - Le règlement de la première cotisation - L autorisation de prélèvement complétée et signée - Un R.I.B. ou R.I.P. 4. Renvoyez le tout à ECA-Assurances 38
8. Modalités de paiement 1. Par prélèvement automatique : - En joignant l autorisation de prélèvement au formulaire d adhésion avec le règlement du comptant 2. Par chèque ou par mandat : - Joignez le chèque ou le mandat du montant de la cotisation au formulaire d adhésion Le comptant minimum doit être égal au fractionnement choisi, sauf en mensuel où le comptant doit être de 3 mois Mensuel : 3 mois Trimestre : 1 er trimestre Semestre civil : 1 er Semestre Annuel civil : Cotisation annuelle Périodicités acceptées Annuelle, semestrielle, trimestrielle, mensuelle (uniquement en prélèvement) Prélèvement automatique + coût de fractionnement 39
9. Informations utiles h Un service Relations Clients opérationnel 6 jours 7 au : 40