DOSSIER SOLUTION CA Automation Suite for Clouds Création des services Cloud de A à Z, mise à profit de services Cloud publics, transformation de l infrastructure existante, ou bien tout cela à la fois, à l aide d une approche intelligente, flexible et entraînée par les services agility made possible
Automatisation de la fourniture de services Cloud conçue pour accélérer la commercialisation et dépasser les attentes métier tout en réduisant les coûts. Diminution du temps d attente des ressources et réduction des délais d exécution de 92 % Décuplement du rapport serveurs/administrateur ROI mesurable compris entre 150 % et 450 % avec un délai de récupération de 6 mois à peine Rationalisation des flux de processus IT de 30 % en moyenne, de la demande utilisateur à sa réalisation Réduction de 95 % du temps nécessaire au provisioning des applications Accélération le provisioning de l infrastructure de 70 %. 2
Résumé CA Automation Suite for Clouds est l aboutissement de 35 années d expertise dans le domaine de la gestion informatique combinées à des acquisitions stratégiques d innovations technologiques. Il en résulte une solution d automatisation de Cloud extrêmement ouverte, conçue pour une flexibilité, une vitesse et une efficacité optimales. Défi Les responsables considèrent de plus en plus les technologies comme un élément essentiel de leur modèle métier. La demande croissante de services toujours plus rapides et novateurs est directement liée à l idée selon laquelle les technologies peuvent apporter un avantage compétitif à l entreprise. Lorsqu ils n ont pas accès aux technologies dont ils ont besoin, les utilisateurs d entreprise les plus impatients se tournent alors vers des offres de Clouds publics, ou financent et construisent leurs propres Clouds «clés en mains», afin de disposer d une alternative aux systèmes informatiques internes. Les organisations informatiques sont actuellement très fortement incitées à fournir le plus rapidement possible une «alternative Cloud» aux intervenants métier. Si l écart entre l offre de services IT et la demande métier n est pas un fait nouveau, il peut être amené à se creuser davantage en raison de forces extérieures : le ralentissement économique mondial, l omniprésence de la virtualisation et l accroissement inéluctable de la complexité. Solution La transition vers l automatisation de la fourniture de services Cloud constitue pour les organisations informatiques un élément de réponse efficace aux attentes métier. Un grand nombre des plus grandes organisations informatiques supportant des besoins métier diversifiés sont en train de transférer leurs services universels vers des Clouds publics. Pour les services vitaux, ces mêmes organisations mettent à profit des solutions XaaS (Anything as a service) pour installer des Clouds privés en quelques jours, voire en quelques heures. En agrégeant et en gérant de manière globale ces plates-formes Cloud, les professionnels de l informatique réduisent la complexité opérationnelle, ce qui leur permet de consacrer moins de cycles et de ressources à la maintenance. L automatisation unifiée et la gestion rationalisée de différents modèles Cloud offre une meilleure efficacité, ce qui permet à l informatique de ne plus se concentrer sur la maintenance, mais sur l innovation. Avantages Les services métier sont l essence même de l activité ; la fourniture rapide de services de qualité offre une augmentation de la productivité métier et de la compétitivité. L automatisation de la prestation de services Cloud renforce l agilité de l informatique, qui peut alors développer et déployer de nouveaux services et ainsi répondre plus rapidement, plus efficacement et plus rentablement à la demande métier. L informatique est ainsi en mesure de consacrer moins de temps à la maintenance et davantage à l innovation. Les professionnels de l informatique revêtent ainsi le rôle de courtier en services Cloud destinés à accroître les gains de productivité métier. 3
Section 1 : Défi L informatique peut-elle évoluer au même rythme que votre activité? Alors que les professionnels de l informatique font actuellement face à une pression toujours plus importante pour répondre à la demande de services croissante, divers facteurs affectent leur capacité de réponse. De nombreuses organisations informatiques éprouvent des difficultés à surmonter la complexité qu impliquent la gestion et la maintenance de bases étendues d applications héritées sur des infrastructures diversifiées. L omniprésence de la virtualisation et les nouvelles initiatives Cloud peuvent entraîner une extension anarchique de l infrastructure, conduisant à une augmentation des frais généraux opérationnels et à un accroissement de la complexité. De plus, le ralentissement économique mondial a entraîné un gel, voire une réduction, des budgets informatiques. L informatique dispose par conséquent d un accès toujours plus restreint aux ressources dont elle a besoin. Paradoxalement, l informatique fait face à des demandes sans précédent. Les utilisateurs n ont qu une expression à la bouche : «j en ai besoin immédiatement», et les technologies grand public ne font qu amplifier cette tendance. La clientèle informatique attend une service rapide, sécurisé et accessible 24 h/24, 7 j/7, depuis n importe quel périphérique et sans interruption. Les responsables considèrent de plus en plus les technologies comme un élément essentiel de leur modèle métier, et attendent de l informatique qu elle propose des innovations favorisant la différenciation concurrentielle et offrant des résultats révolutionnaires, le tout sans incidence sur le résultat net. Cette convergence de facteurs négatifs et d attentes toujours plus fortes aboutit à une pression sans précédent sur les organisations informatiques actuelles. Pour permettre à l informatique de fournir des services avec la rapidité et l efficacité souhaitées par les intervenants métier, il est impératif de transformer en profondeur le paysage informatique. Section 2 : Solution L automatisation unifiée transforme la prestation de services Les solutions d automatisation unifiée de CA Technologies permettent de parvenir à un compromis entre ces forces antagonistes en transformant la fourniture de services. L automatisation unifiée propose une approche intelligente et orientée services. Cette approche s étend sur la totalité de l infrastructure, des applications et des services, afin d orchestrer les services au sein d environnements physiques, virtuels et Cloud. L automatisation unifiée se caractérise par des fondations flexibles, ouvertes et modulaires, qui permettent de réduire les temps d implémentation et d accélérer la rentabilisation. Son objectif est d apporter d importants gains de productivité, en proposant une fourniture de services dans les temps, selon la quantité, la qualité et le délai demandé par l utilisateur, sans toutefois surprovisionner ni entraîner de coûts opérationnels excessifs. En orchestrant et en automatisant des processus complexes, l automatisation unifiée rationalise le cycle de vie des idées, des applications et des services, du développement à la production. En outre, l automatisation unifiée simplifie les opérations, en dissociant et en absorbant la complexité engendrée par des plates-formes, des méthodologies et des outils diversifiés. En résumé, l automatisation unifiée permet d accroître l agilité métier, la réactivité et la compétitivité, afin de réduire l écart entre ce que l informatique est en mesure de fournir et ce que les intervenants métier demandent. 4
Illustration A Le portefeuille de solutions d automatisation unifiée de CA Technologies transforme la fourniture de services IT en adoptant une approche intelligente et orientée les services. Cette approche s étend sur la totalité de l infrastructure, des applications et des services, afin d orchestrer les services au sein d environnements physiques, virtuels et Cloud. Section 3 : Avantages CA Automation Suite for Clouds L automatisation unifiée constitue la base de la suite CA Automation Suite for Clouds, qui est une solution extrêmement ouverte et personnalisable conçue pour une flexibilité, une vitesse et une efficacité optimale. Elle dispose de capacités uniques d agrégation et d unification de la gestion pour les services Cloud de tous types, quels que soient l emplacement et la méthode de construction du Cloud ou le fournisseur des services et du matériel sous-jacents. CA Automation Suite for Clouds propose une approche progressive de la construction et de la gestion Cloud. De nombreuses fonctionnalités d entreprise ont été pré-intégrées, afin de bâtir cette solution sur une architecture ouverte et modulaire et de permettre à l informatique d adopter facilement l approche de Cloud adaptée pour chaque service. Grâce à diverses options de Cloud, l informatique est en mesure de préserver les investissements existants en adoptant une approche d automatisation de Cloud hétérogène pour certains types de services, et une approche de structure virtuelle pour d autres. CA Automation Suite for Clouds est la seule solution sur le marché qui combine à la fois automatisation hétérogène et structure virtuelle. Grâce à une conception délibérément orientée vers la flexibilité et le contrôle, l informatique peut adopter facilement l approche de Cloud adaptée pour chaque service, déplacer des services entre différents modèles de Cloud et procéder à une gestion globale des différents modèles de Cloud. 5
CA Automation Suite for Clouds automatise et rationalise la gestion de Cloud au sein d une unique solution, quels que soient vos objectifs : exploiter les services Cloud publics, transformer l infrastructure existante en un Cloud privé, créer de nouveaux services Cloud de A à Z, ou tout cela à la fois. CA Automation Suite for Clouds apporte une aide aux professionnels de l informatique dans les domaines ci-dessous. Accélération de la commercialisation Agrégation et unification de la gestion Cloud, quels que soient les fournisseurs, les plates-formes ou les silos. Transition vers le modèle de fourniture de services Cloud à l aide d une approche modulaire, de manière à pouvoir innover à votre propre rythme, en fonction de votre environnement et de vos objectifs. Construction d une infrastructure de fourniture de services flexible, agile et automatisée. Réduction du cycle requis pour transformer une idée en un service de production. Dépassement des besoins et des attentes métier. Création et déploiement de services métier Cloud rapidement, efficacement et rentablement. Intégration rapide des nouveaux utilisateurs et simplification du contrôle des accès à une infrastructure partagée, grâce à la rationalisation des autorisations d accès aux services et de la gestion des utilisateurs. Mesure et suivi de la totalité des demandes de services Cloud, de leur soumission à leur exécution. Facturation automatique selon l utilisation des services Cloud. Réduction des coûts de fourniture de services. Préservation des investissements et support étendu des ressources Cloud physiques et virtuelles, privées comme publiques. Consolidation de l infrastructure, mise en pool des ressources et fourniture de services à la demande à l aide de services métier virtuels configurables et faciles à gérer. Amélioration de l efficacité grâce à une optimisation continue. 6
Illustration B Capacités uniques d agrégation et d unification de la gestion des services Cloud de tous types, quels que soient l environnement Cloud ou le fournisseur des services. Fonctionnalités La suite CA Automation Suite for Clouds s articule autour de fonctionnalités éprouvées pré-intégrées pour former une solution Cloud flexible. Cette architecture modulaire permet à l informatique de sélectionner les fonctionnalités adaptées aux objectifs de l entreprise. Suite modulaire et évolutive de fonctionnalités d automatisation de Cloud Les solutions de pointe qui composent CA Automation Suite for Clouds évoluent dans des environnements complexes et hétérogènes en termes de fournisseurs, de plates-formes et de silos. Elles fonctionnent parfaitement avec les systèmes et les produits existants, afin d assurer une intégration et une implémentation transparentes. Bâties dans une optique de vitesse et de flexibilité optimales, cette solution modulaire est conçue de manière à être facilement personnalisée, afin de surmonter les difficultés liées à l hétérogénéité des environnements. CA Automation Suite for Clouds propose un vaste choix d options adaptables aussi bien aux initiatives d un département ou à des déploiements à l échelle de l entreprise. Des fonctionnalités sont disponibles à l achat, sous forme d option individuelle pour un déploiement progressif, ou sous forme de packages pré-intégrés destinés à développer des résultats métier ciblés. Déployez cette solution dans son ensemble pour une gestion Cloud agrégée sur l ensemble de l infrastructure, ou démarrez modestement en intégrant progressivement des fonctionnalités, pour une transition plus douce vers un modèle et une approche basés sur les services métier. 7
Une modularité extensible grâce aux Power Packs CA Process Automation étant un composant organique de CA Automation Suite for Clouds, l intégralité du contenu développé par la communauté d utilisateurs de CA Process Automation est immédiatement exploitable dans cette suite. Par conséquent, CA Automation Suite for Clouds est dotée d une extensibilité sans pareil et peut rapidement intégrer de nouvelles fonctionnalités. Notre bibliothèque de connecteurs offre par exemple plus de 75 intégrations pré-étudiées qui ciblent les applications IT et métier que votre société est susceptible d utiliser actuellement. De plus, CA Technologies propose une bibliothèque de meilleures pratiques, des contenus et des flux de processus de services Cloud prépackagés ou des Power Packs. Les Power Packs sont composés de workflows, de définitions de catalogue de services, de règles, de formulaires et d événements de processus d automatisation pré-étudiés. Les Power Packs accélèrent la rentabilisation en permettant à l informatique d intégrer et d orchestrer rapidement différents scénarios d utilisation. La bibliothèque de Power Packs est continuellement enrichie par notre fabrique de contenu, CA Services, nos équipes produits, nos clients et nos partenaires. CA Automation Suite for Clouds offre des capacités d extension rapides pour les scénarios d utilisation décrits ci-dessous. Exemple d utilisation Gestion du cycle de vie de la charge de travail Gestion des services IT Cloud public et autres solutions IaaS Gestion des VDI Avantages proposés Automatisation du processus de déplacement des charges de travail depuis le développement vers la production ; provisioning et affectation dynamiques des jobs à de nouvelles machines virtuelles ou migration des jobs entre des Clouds publics et privés en cas de pic de demande de traitement des charges de travail. Enrichissement automatique des tickets d événement/d incident, de manière à fournir toutes les informations nécessaires au centre de services. Automatisation des processus de résolution en fonction des déclencheurs d incident, afin de réparer les systèmes et de minimiser les temps d indisponibilité. Aide à la réduction du risque, à l accélération du changement et à l amélioration de la conformité via l automatisation et l orchestration des processus de modification des approbations et de mise en oeuvre des changements avec possibilité d annulation totale. Unification et rationalisation de la gestion Cloud et accélération du déploiement, quels que soient l emplacement et la méthode de construction du Cloud ou le fournisseur des services et du matériel sous-jacents. Amélioration de la sécurité des données et réduction des coûts liés à la gestion des postes de travail, notamment les coûts de refonte technologiques, d appels de service, de gestion des applications, d alimentation et de climatisation. Exemples de Power Packs Power Pack for VMware View VDI [CA Virtual Desktop Automation for Vblock Platforms] Power Pack for Vblock Private Cloud [CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms] Power Pack for Event / Orchestration des incidents Power Pack for Microsoft Windows 7 Migration Power Packs for ITIL Power Packs for CA Workload Automation AE 8
Illustration C CA Automation Suite for Clouds apporte des fonctionnalités d automatisation permettant une gestion globale des Clouds hébergés sur des plates-formes diverses à partir d une console centralisée. Une architecture d entreprise éprouvée élevée. Un service d orchestration de classe internationale pour la conception, l ingénierie et l automatisation des processus se trouve au centre de CA Automation Suite for Clouds. Conçu spécialement pour les grandes entreprises les plus complexes, pour lesquelles l informatique est à la fois critique et hétérogène. Supporte à la fois les technologies sans agent et basées sur agent pour permettre une orchestration sur des architectures de data center complexes. Une même technologie d automatisation se trouve au coeur de cette solution, afin de permettre une meilleure intégration avec le portefeuille CA Technologies, ainsi qu une collaboration au sein des domaines IT fonctionnels. Self-service personnalisable Des fonctionnalités de self-service robustes permettent aux utilisateurs d accéder aux ressources rapidement, selon leur demande et en toute sécurité, sans intervention directe des équipes informatiques. Hébergement multiclient natif, permettant de publier des services normalisés sur plusieurs catalogues, pour un ou plusieurs groupes en particulier. Contrôle des accès par des autorisations et des workflows basés sur les rôles. Interface graphique personnalisable, afin de créer des expériences utilisateur uniques au sein de différents groupes. 9
Système d enregistrement pour le calcul de la consommation. Mesure et suivi de la totalité des demandes de services Cloud, de leur soumission à leur exécution, afin de documenter les fonctionnalités et de définir les attentes métier. Gestion financière puissante supportant une tarification fixe ou selon l utilisation. Mesure de l utilisation des services Cloud pour une facturation automatique au moyen de plans de tarification et de méthodes de répartition des coûts variés. Prestation sécurisée Grâce aux droits d une grande précision, les administrateurs peuvent créer des rôles permettant des contrôles d accès basés sur les règles ainsi que des approbations de demandes de services. L authentification des utilisateurs inclut l intégration avec les annuaires LDAP et Microsoft Active Directory et peut être utilisée pour permettre aux business units et aux rôles d apporter une visibilité aux services publiés, en toute sécurité. Déploiement et gestion des applications CA AppLogic propose une approche de structure virtuelle unique qui permet de transformer les ressources de calcul en un unique pool de ressources pour le traitement, la mémoire, le stockage et la mise en réseau. L informatique peut ainsi bénéficier des fonctionnalités ci-dessous. Redéploiement complet des applications d un simple clic ; favorisation de la continuité du business en transformant des applications et des environnements en packages, afin de les copier et de procéder à leur migration d un data center à un autre sans aucun effort. Disponibilité élevée grâce à la mise en miroir du stockage sur un réseau SAN IP. En cas d erreur matérielle, les composants d application affectés sont automatiquement redémarrés sur un nouvel ensemble de ressources, afin de rétablir la disponibilité de l application. Facilitation du modèle SaaS (Software-as-a-Service) permettant aux sponsors d applications de créer leur propre catalogue de modèles d applications clés en main pré-intégrés, pour un déploiement rapide de ces derniers. Possibilité de faire évoluer chaque instance de manière indépendante, afin de gérer une unique application pour une division ou pour l ensemble de l entreprise. Création de services métiers virtuels à l aide d une simple interface utilisateur graphique de type glisser-déposer. «AppLogic se distingue des concurrents IaaS. Certes, il offre les fonctionnalités IaaS essentielles, mais son objectif se concentre avant tout sur le déploiement et la gestion des applications, permettant ainsi à ses partenaires xsp de se différencier immédiatement. AppLogic sait parfaitement gérer la disponibilité et l élasticité des applications, sous la forme d une charge de travail complexe, dont les comportements souhaités peuvent être décrits à AppLogic, qui va alors s adapter automatiquement pour atteindre ces objectifs.» Forrester Research, Inc. Market Overview: Public IaaS Clouds, Q4 2011, Part 3 Cloud Platforms: Foundational Systems Could Strengthen Your Preferred Service Providers 12 décembre 2011 10
Provisioning des serveurs flexible et à la demande Provisionnez, appliquez des patches et déployez de manière dynamique les applications et les serveurs sur des systèmes physiques, virtuels et Cloud. Surveillance intégrée permettant la collecte des données de performance et d utilisation des serveurs en temps réel. Provisioning à la demande automatisé en fonction de modèles standards, ou déclenché de manière dynamique, en fonction de règles déterminées par des métriques. Capture, conversion et migration rapide d images système, quelles que soient les plates-formes matérielles sous-jacentes. Support étendu de tous les principaux systèmes d exploitation et hyperviseurs, y compris de nouvelles offres de structures convergées. Provisioning automatisé du stockage Tirez profit de l automatisation du stockage basée sur des règles pour créer des processus de provisioning automatisés reproductibles. Le provisioning automatisé du stockage est supporté par l intégration de NetApp Provisioning Manager, qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des bibliothèques de stockage basées sur NetApp pour les bacs à sable d applications/infrastructures pour une utilisation avec des services IaaS de Cloud privé. Détection, configuration et mise en conformité automatisées Automatisez les tâches de gestion des configurations associées au provisioning des serveurs et réduisez le risque en remédiant automatiquement les changements de configuration non désirés avant qu ils ne provoquent d interruptions de système. Capturez les données et les informations de dépendance dans des clichés pour établir des références et normes Gold Standard de configuration afin d assurer un suivi permanent des changements et de détecter les dérives de la configuration. Découvrez automatiquement les périphériques réseau, les serveurs, les systèmes d exploitation, les applications, les bases de données et les intergiciels. Dressez l inventaire des paramètres de configuration et mappez les composants détectés aux services informatiques dépendants pour une analyse de l impact des changements. 11
Illustration D Voici une liste des solutions d entreprise qui composent la suite CA Automation Suite for Clouds. CA Service Catalog CA Process Automation CA Configuration Automation CA AppLogic CA Server Automation CA Network Automation Power Packs Section 4 : Produits associés Les workflows automatisés préconfigurés et les modèles de définitions de services de CA Automation Suite for Clouds sont conçus pour être facilement étoffés afin d étendre votre infrastructure de Cloud Computing. CA Technologies offre un portefeuille complet de solutions complémentaires destiné à répondre à vos besoins particuliers. CA Capacity Management est une solution de gestion informatique prédictive qui synthétise et analyse les données de performance réelles, la modélisation, la simulation, les informations financières et un reporting intelligent pour produire des projections fiables et extrêmement précises des performances à venir, des niveaux de service, des applications clés et de l infrastructure informatique. Les informations métier tirées de cette analyse unique vous offrent les renseignements dont vous avez besoin pour planifier efficacement les budgets d investissement, améliorer les dépenses consacrées à l innovation, éviter les temps d indisponibilité coûteux et mieux gérer les risques dans votre portefeuille d applications IT. CA Workload Automation permet de garantir la disponibilité des processus et des planifications de charge de travail critiques sur l ensemble de l entreprise en exploitant l automatisation en temps réel de l informatique, les workflows intégrés, les services Web, ainsi que des fonctionnalités de gestion dynamique des chemins critiques. CA Business Service Insight (anciennement Oblicore Guarantee ) applique une approche SLM (Service Level Management, gestion des niveaux de service) descendante : cette solution s appuie sur des descriptions de service standard pour créer rapidement des contrats et des engagements entre les équipes informatique et métier, puis regroupe et corrèle les données opérationnelles remontées par les outils existants pour surveiller les performances par rapport aux métriques métier. 12
CA Network Automation automatise les tâches et les processus opérationnels de réseau répétitifs, par exemple appliquer des paramètres de configuration nouveaux ou mis à jour aux équipements de réseau, effectuer la mise à niveau de l OS, déployer des correctifs. Ces changements sont automatiquement enregistrées, à des fins de suivi et d audit. Cette solution détecte et analyse les configurations incorrectes ou non optimales sur l ensemble du réseau, sans aucune intervention manuelle, et tente de résoudre le problème (de manière individuelle ou collective) avant qu il ait un impact sur les performances globales. Des règles, des politiques et des rapports de conformité intégrés permettent aux utilisateurs de gérer les normes et de déterminer rapidement la conformité du réseau, à des fins d audit interne ou externes (p. ex. PCI, ISO, SOX, HIPAA et DISA). «AppLogic se distingue des concurrents IaaS. Certes, il offre les fonctionnalités IaaS essentielles, mais son objectif se concentre avant tout sur le déploiement et la gestion des applications, permettant ainsi à ses partenaires xsp de se différencier immédiatement. AppLogic sait parfaitement gérer la disponibilité et l élasticité des applications, sous la forme d une charge de travail complexe, dont les comportements souhaités peuvent être décrits à AppLogic, qui va alors s adapter automatiquement pour atteindre ces objectifs.» Forrester Research, Inc. Market Overview: Public IaaS Clouds, Q4 2011, Part 3 Cloud Platforms: Foundational Systems Could Strengthen Your Preferred Service Providers 12 décembre 2011 Section 5 : Avantages de CA Technologies L expertise de CA Technologies en matière de gestion des systèmes d information d entreprise est reconnue depuis maintenant 30 ans ; aider les organisations à proposer des services Cloud est pour ainsi dire notre quotidien. Que vous souhaitiez transformer votre environnement actuel en Cloud privé, déployer immédiatement un Cloud privé clé en main ou que vous souhaitiez déplacer de manière dynamique des charges de travail vers des Clouds publics ou privés en fonction de la demande, CA Technologies propose une solution intégrée et exhaustive destinée à élaborer, à gérer et à sécuriser les systèmes de Cloud Computing. Les solutions CA Technologies sont conçues pour vous aider à accélérer la transition de la virtualisation vers le Cloud. Les organisations peuvent ainsi prendre la mesure de l agilité et des bénéfices opérationnels qui découlent de l infrastructure informatique du futur. Pour accélérer la transition vers l automatisation de la fourniture de services, CA Automation Suite for Clouds propose des workflows pré-intégrés conçus spécialement pour supporter les scénarios de meilleures pratiques d utilisation de Cloud, et ce, dans une unique solution prête à l emploi. En accélérant la commercialisation et en déployant des services avec efficacité et rapidité, les organisations sont en mesure d accroître leur chiffre d affaires et de se distinguer sur le plan de la satisfaction client. CA Automation Suite for Clouds permet une réduction des coûts grâce à des services hautement reproductibles et à une amélioration de la visibilité des coûts réels des services. Il est ainsi possible de prendre des décisions plus éclairées au moment de déterminer l approche la plus rentable. CA Automation Suite for Clouds est conçue pour réduire les risques au moyen de la création d un environnement informatique agile, flexible et réactif aux demandes métier. 13
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.ca.com/hybrid-cloud-automation.aspx Pour voir des démos, rendez-vous sur le site : ca.com/us/collateral/demos/na/ca-automation-suite-for-clouds-demo.aspx ou contactez votre représentant commercial CA Technologies. Pour encore plus d information, contactez CA Services sur : ca.com/us/services-support-education/services/cloud-services.aspx CA Technologies est un éditeur de logiciels et de solutions intégrées de gestion des systèmes d information dont l expertise couvre tous les environnements informatiques, du mainframe au Cloud et des systèmes distribués aux infrastructures virtuelles. CA Technologies gère et sécurise les environnements informatiques et permet à ses clients de fournir des services informatiques plus flexibles. Grâce aux produits et aux services innovants de CA Technologies, les organisations informatiques disposent de la connaissance et des contrôles nécessaires pour renforcer l agilité métier. La majorité des sociétés du classement «Fortune 500» s appuient sur CA Technologies pour gérer leurs écosystèmes IT en constante évolution. Pour plus d informations, suivez l actualité de CA Technologies sur ca.com. Copyright 2012 CA. Tous droits réservés. VMware est une marque commerciale ou une marque déposée de VMware, Inc. aux États-Unis et/ou dans d autres juridictions. VCE est une marque déposée de VCE Company LLC aux États-Unis et/ou dans d autres pays. IT Infrastructure Library est une marque déposée de l agence Central Computer and Telecommunications Agency, qui fait désormais partie intégrante de l Office of Government Commerce. ITIL est une marque déposée et une marque communautaire de l Office of Government Commerce, déposée auprès du PTO (Patent and Trademark Office) des États-Unis. Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Tous les autres noms et marques déposées, dénominations commerciales, ainsi que tous les logos référencés dans le présent document demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs. Ce document est uniquement fourni à titre d information. CA décline toute responsabilité quant à l exactitude ou l exhaustivité des informations qu il contient. Dans les limites permises par la loi applicable, CA fournit cette documentation «telle quelle», sans aucune garantie d aucune sorte, expresse ou tacite, notamment concernant la qualité marchande, l adéquation à un besoin particulier ou l absence de contrefaçon. En aucun cas, CA ne pourra être tenu pour responsable en cas de perte ou de dommage, direct ou indirect, résultant de l utilisation de ce document, notamment la perte de profits, l interruption de l activité professionnelle, la perte de clientèle ou la perte de données, et ce même dans l hypothèse où CA aurait été expressément informé de la survenance possible de tels dommages. CA ne fournit pas d assistance juridique. Aucun produit logiciel mentionné dans les présentes ne saurait vous exempter du respect des lois (notamment des textes légaux, codes, réglementations en vigueur, directives, normes, conditions applicables, ordres administratifs, décrets - appelés collectivement «Lois») citées dans le présent document ou de toute obligation contractuelle avec des tiers. Pour plus d informations sur ces lois et sur les obligations contractuelles, consultez un juriste indépendant. CS2059_0212