Organigramme Les valeurs qui font notre Entreprise Construire au quotidien une relation de confiance avec notre clientèle et la placer au cœur de nos préoccupations, c est répondre tous ensemble à un objectif commun : la satisfaction client. Chacun de nous représente et engage l image de l Entreprise : notre implication et notre motivation en constituent la force. Le travail repose sur le respect et la considération de l autre, sur l attention portée à sa propre situation, à celle de ses collègues et à l ensemble de l équipe. Managers et collaborateurs font de l homme et des valeurs humaines une priorité : ils conjuguent leurs actions pour favoriser la protection de la santé, la sécurité au travail et la réalisation professionnelle de chacun. La formation est un véritable enjeu pour améliorer la performance individuelle et collective : chacun se doit de valoriser son potentiel personnel et chaque manager doit tout en œuvre pour développer la montée en compétences de ses équipes. La participation à des projets pour améliorer le fonctionnement de l Entreprise et renforcer sa pérennité fait partie intégrante de chaque métier. MAJ 18/09/12 Page 1/6
Intitulés du poste : Gestionnaire de stocks débutant / confirmé / qualifié / expert Niveaux : 2/3/4 Degré : E/G/H Coefficients : 160/200/210/220 Mission Assurer l ensemble des opérations liées aux commandes, à l approvisionnement ainsi qu à la gestion des stocks pour optimiser l activité commerciale du magasin tout en maîtrisant les coûts. Contribuer au développement des ventes en veillant à la qualité du rendu commercial et à la qualité de l accueil de la clientèle. Autonomie Le Gestionnaire de Stocks travaille en relation directe avec le Chef de Secteur qui lui indique les tâches à effectuer en priorité et l accompagne dans l organisation de son travail. Selon l organisation et la taille du magasin, son activité peut couvrir plusieurs secteurs et s inscrire dans le trinôme «Chef de Secteur, Chef de Rayon, Gestionnaire de Stock». Il est en relation avec le Contrôle de gestion qui l accompagne dans son activité. Domaines d activité du métier de Gestionnaire de Stock Les activités magasin s articulent autour de 5 domaines Vente et accueil, relation clientèle Ensemble des actions liées à l acte de vente qui mettent en relation, directement sur le lieu de vente, par téléphone et lors d'achats en ligne, le client et un «représentant» de l Entreprise. Est assimilé à ce domaine, l'ensemble des actions menées pour mieux connaître les clients et répondre à leurs attentes, l accueil de la clientèle ainsi que tout ce qui relève de l'animation commerciale. Merchandising magasin Ensemble des actions menées par les magasins, directement ou en relation avec le service merchandising, pour organiser et rentabiliser l espace afin de garantir la diffusion des produits, mieux vendre et ce dans le respect des concepts marchands. Gestion magasin Ensemble des actions menées en matière d établissement, de suivi et d optimisation des budgets du magasin pour garantir les équilibres financiers, la rentabilité, la pérennité du centre de profit et optimiser le fonctionnement courant en matière d approvisionnement, de gestion de stocks, de flux financiers. Sécurité et environnement Ensemble des actions menées pour garantir la sécurité, la sûreté des Hommes et des biens ainsi que ce qui se rapporte aux conditions de travail, à l hygiène et à la gestion de l environnement. Ressources Humaines et Management Ensemble des actions qui se rapportent : A la gestion des Ressources Humaines, à savoir tout ce qui a trait à l organisation et la gestion du temps du travail, à la gestion des métiers et des compétences, à l application du droit et des obligations légales. Au management des Hommes tant du point de vue du management collectif que du management individuel. l hygiène et à la gestion de l environnement. MAJ 18/09/12 Page 2/6
Compétences requises pour l exercice du métier Les compétences citées ci-dessous sont mises en œuvre dans le respect des valeurs de l Entreprise et l engagement de chacun pour contribuer au succès de l Entreprise. Compétences techniques «Savoir et savoir faire» Ensemble des "savoirs" et "savoirs faire", des connaissances issues des formations et/ou des expériences professionnelles ou extraprofessionnelles nécessaires pour l'exercice d'une fonction - Connaître les produits référencés du secteur/univers - Avoir des notions sur les produits référencés en magasin - Connaître l organisation du magasin - Maîtriser les outils de gestion à disposition (WEBI,TVA, PDA, SMP, etc.) - Connaître l environnement informatique de travail : messagerie, Intranet - Avoir des notions bureautiques : Word, Excel, Power Point - Connaître les règles de merchandising * - Maîtriser les règles et procédures liées à A la gestion des commandes A l approvisionnement A la gestion des stocks (stocks dormants, rotation, rupture) A la réalisation des inventaires - Maîtriser les règles de sécurité et les gestes et postures permettant l exercice du métier en toute sécurité (*) : Les niveaux de compétences requis sont différents en cas de statut agent de maîtrise. Pour une vision détaillée, se reporter aux grilles de compétences. MAJ 18/09/12 Page 3/6
Compétences transversales «Savoir être» Ensemble des qualités personnelles qui impactent les comportements de la personne et dont la mise en œuvre est nécessaire à l exercice du métier - Avoir le sens du service à la clientèle - Avoir le sens de la communication - Etre motivé, faire preuve de dynamisme - Etre force de proposition - Etre ouvert au changement - Etre curieux - Faire preuve de logique - Avoir une capacité d analyse et savoir prendre du recul - Avoir le sens des responsabilités - Etre réactif - Etre rigoureux et organisé - Avoir le sens des priorités - Respecter les règles de fonctionnement, le matériel confié - Etre polyvalent - Avoir l esprit d équipe - Représenter l image de l entreprise : présentation, état d esprit positif Pour une vision détaillée, se reporter aux grilles de compétences. MAJ 18/09/12 Page 4/6
Les activités La liste des activités ci-dessous n est pas exhaustive. Des activités complémentaires peuvent être adjointes sans remettre en cause l emploi confié. Gestion des commandes Gestion - Traiter les commandes des rayons en charge en appliquant les conditions commerciales en cours dans le respect des dossiers achat Analyser et traiter les propositions de commandes Créer les commandes spéciales Valider les commandes à partir du traitement de la commande Transmettre les commandes aux fournisseurs Traiter les confirmations de commandes - Suivre les commandes en cours en liaison avec le chef de secteur concerné Assurer le suivi des commandes non parvenues Créer et suivre les cessions de marchandises inter magasins Relancer les fournisseurs - Préparer les rendez-vous fournisseurs en relation avec les chefs de secteur Fournir les données chiffrées Recenser les problèmes rencontrés - Gérer les retours de marchandises en relation avec les fournisseurs - Mettre en application les consignes liées à l approvisionnement en relation avec le chef de secteur concerné Traiter les notes d'information (référencement, etc.) Traiter les dossiers d'achat Enclencher et ou modifier les types d approvisionnement - Créer informatiquement les codes locaux validés par la Direction du Magasin - S informer auprès des équipes de vente des évolutions commerciales (nouveaux produits, changements de gamme, etc.) Gestion des stocks Gestion (suite) - Définir les niveaux de stocks des rayons en charge de manière à : Optimiser la rotation des stocks Limiter le taux de rupture de stocks - Suivre et analyser les ruptures de stocks - Gérer les stocks dormants dans le respect des objectifs fixés par la Direction Suivre et analyser les stocks dormants Alerter le chef de secteur sur la nécessité de mettre en place des actions pour les écouler Mener directement des actions correctrices pour écouler les stocks dormants (modifications des approvisionnements, cessions inter magasin, etc.) Inventaires - Assurer le comptage des produits en rayon à l aide du PDA Réaliser les inventaires hebdomadaires à partir de la liste proposée automatiquement Réaliser les inventaires des sous-familles sensibles : élaborer les listes d inventaires des sous-famille sensibles en relation avec le contrôleur de gestion et le chef de secteur Réaliser les inventaires au trou et stocks faibles - Analyser les écarts de stocks et faire des propositions d'actions correctrices - Participer à l'inventaire annuel - Saisir les démarques - Assurer l adressage des produits et en garantir la conformité MAJ 18/09/12 Page 5/6
Sécurité et environnement - Sécuriser les stocks, délimiter les zones d accès et zones de circulation - Connaître, respecter et faire respecter les consignes de sécurité Vente et accueil - Orienter les clients dans le magasin et les accompagner vers un interlocuteur approprié - Participer ponctuellement aux événements commerciaux sur la surface de vente en renfort des vendeurs et de l équipe caisse Merchandising - Contrôler le rendu commercial des rayons en charge et alerter le chef de secteur sur la cohérence de l'aspect marchand - Proposer au chef de secteur des évolutions sur la mise en rayon des produits Intégrer les contraintes de rotation des stocks Favoriser l écoulement des stocks dormants Adapter les emplacements produits en tenant compte des ventes - Participer ponctuellement à la mise en rayon en vue d un inventaire Activités transverses, fonctionnement global - Participer aux réunions de secteur - Intervenir mensuellement en réunion d encadrement - Remonter les informations des équipes commerciales - Contribuer aux adaptations merchandising - Selon l organisation du magasin, Effectuer les contrôles réception - En tant qu agent de maîtrise, Coordonner l activité des gestionnaires de stock. MAJ 18/09/12 Page 6/6