PRÉCISIONS POUR DÉFINIR VOTRE PROJET COMPTE DE BANQUE

PRÉCISIONS POUR DÉFINIR VOTRE PROJET COMPTE DE BANQUE

INTRODUCTION Au cours des quatre prochaines semaines, votre tâche sera d identifier les connaissances visant au choix d un compte de banque en fonction des besoins d un usager. Le problème consiste à créer un SBC qui permet de choisir un compte bancaire parmi les comptes suivants : Calculateur plus, Placement Royale Plus, Compte personnel US, Signature Plus et Options de Forfaits, Services VIP Royal, TauxRelié et L Extra Service Bancaire. Le système à base de connaissances devra être réalisé à l aide du logiciel EXSYS. Le texte qui suit a pour but de vous donner des explications supplémentaires sur les attributs et leurs valeurs, l objet, l arbre de contraintes, les arbres de décisions, la confection des règles et quelques indications sur la programmation avec EXSYS. À la fin du texte, vous trouverez des instructions sur chacun des comptes bancaires. 1 LES ATTRIBUTS Déterminer les attributs d'une application, c'est la première étape de son élaboration. En fait, l'attribut est l'élément de base de la codification. Il fait partie intégrante des zones CONDITION ou ACTION de la règle. Chaque règle est donc basée sur des attributs. On peut associer la notion d attribut à celle de «VARIABLE» en programmation conventionnelle. Les valeurs d'un attribut sont, en fait, toutes les possibilités de définition qu'il possède. Lorsque l'on détermine la liste des attributs et leurs valeurs pour le choix d un véhicule financier, il faut faire attention aux points suivants. 1.1 L ATTRIBUT NE DOIT REPRÉSENTER QU'UN SEUL CONCEPT AVEC SES VALEURS Par exemple, l'attribut TAUX D'INTÉRÊT et les valeurs 6,5 %, MENSUEL, 15 %, INTÉRÊT COMPOSE, à l ÉCHÉANCE, INTÉRÊT SIMPLE ne forment pas qu'un seul concept. En effet, malgré la ressemblance dans les thèmes, il y en a trois que l'on peut facilement reconnaître. TAUX D'INTÉRÊT : 6,5 %, 15 % VERSEMENT INTÉRÊT : Mensuel, à l échéance TYPE D'INTÉRÊT : Intérêt composé, Intérêt simple 1.2 LES VALEURS PRISES PAR UN ATTRIBUT DOIVENT GÉNÉRALEMENT COUVRIR L'ENSEMBLE DU DOMAINE DE DONNÉES TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 2

Par exemple, l'attribut MONTANT À PLACER ne peut prendre uniquement des valeurs comme 1 000 $, 5 000 $, 10 000 $. Qu'arrive-t-il si un client a 3 000 $ à placer? Il est évident que le domaine à couvrir pour un tel type d'attributs est de 0 à l'infini, présenté par tranches contiguës, afin de permettre à un client de placer le montant de son choix. 1.3 ON CHOISIT LES VALEURS DE L'ATTRIBUT EN S'AIDANT DU CONTEXTE DU PROBLEME La lecture de la problématique ainsi que notre propre connaissance du domaine bancaire nous aident à décider des valeurs à donner à l'attribut pour nous permettre de résoudre le problème. Par exemple, dans le compte Services VIP Royal on parle de la protection contre les découverts, à concurrence de 10 000 $, alors l'attribut MONTANT À DÉCOUVERT pourrait être défini au moyen de la classe suivante : MONTANT À DÉCOUVERT : N <= 10 000 On peut aussi définir autant de classes de valeurs que l'on désire pour un attribut. 1.4 LES VALEURS PRISES PAR UN ATTRIBUT DOIVENT ÊTRE COMPLÉMENTAIRES En définissant des classes de données, il faut éviter que certaines d'entre elles couvrent des domaines semblables, comme dans cet exemple : MONTANT À DÉCOUVERT : N < 10 000 2 000 <= N < 5 000 N >= 10 000 Cet attribut ne peut fonctionner, car si un client a 3 000 $ à placer, il y a deux valeurs de l'attribut auxquelles son cas s'applique. Dans un tel cas, il aurait fallu définir : Exemple : Attribut : MONTANT À DÉCOUVERT : Valeurs : Moins de 5 000 $ De 5 000 $ à moins de 10 000 $ 10 000 $ et plus TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 3

2 OBJET Par objet, on entend une entité que l'on peut abstraire de la réalité. Ce peut être une personne, une plante, un animal, un compte de taxes, une facture, un VÉHICULE FINANCIER, etc. Les attributs sont toujours les propriétés d un objet que l on veut traiter dans la base de connaissances. Exemple d'objet : Attribut de cet objet : VÉHICULE FINANCIER MONTANT À PLACER, TAUX D INTÉRÊT, etc. 3 L'ARBRE DES CONTRAINTES L'arbre des contraintes permet, en un coup d œil, de se faire une idée de la complexité du système à concevoir. Essentiellement, une contrainte est définie par un attribut et les attributs dont il dépend pour être déterminé. En se référant à la figure 4.7 du chapitre sur l Identification et acquisition des connaissances, on peut dénombrer six (6) contraintes dans l'arbre du haut de la page. ATTRIBUT DE DÉFINITION ATTRIBUTS DONT DÉPEND LA CONTRAINTE 1 Mode Stade 2 Horaire Stade 3 Durée Stade, But 4 Intensité But, Réflexion 5 Fréquence Profondeur 6 Traitement Fréquence, Intensité, Durée, Horaire, Mode Comme vous le voyez, les attributs Profondeur, Réflexion, But et Stade ne sont pas appelés des contraintes. En définissant ainsi la contrainte, on peut mieux comprendre le sens de l'expression «arbre des contraintes». Il s agit de l ensemble des liens entre les attributs et les autres attributs dont ces attributs dépendent. Pour chaque contrainte, on veut pouvoir définir par induction un ensemble de règles valides qui couvrent tous les cas qui peuvent se présenter. TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 4

Exemple de contraintes : PLACEMENT et le mode de TRANSACTION-ÉPARGNE. RECOMMANDATION BESOIN PRINCIPAL ÉPARGNE TRANSAC TION TRANSCATION ÉPARGNE PLACEMENT DURÉE FLUCTUATION TYPE D ÉPARGNE INTÉRÊT SOLDE MINIMUM ACTION SUR DÉPOT MONTANT À PLACER INTÉRÊTS À VERSER Figure 1 Arbre des contraintes de la base de connaissances FINANCE. Il indique LA RELATION DE DÉPENDANCE QUI EXISTE ENTRE LES DIFFÉRENTS ATTRIBUTS. En d'autres mots, cela veut dire: quels sont les attributs dont j'ai besoin pour définir la valeur prise par un autre attribut? TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 5

Les constatations suivantes sont à faire: ATTRIBUT DE DÉFINITION ATTRIBUTS DONT DÉPEND LA CONTRAINTE 1 Épargne Fluctuation, Type d épargne 2 Transaction Solde minimum, Intérêt 3 Transaction Épargne Solde minimum, Intérêt 4 Placement Montant à placer, Intérêts à versés, Durée, Action sur dépôt 5 Besoin principal Placement, Transaction, Transaction épargne, Épargne 6 Recommandation Besoin principal CHACUN DES NOEUDS D'UN ARBRE EST UN DES ATTRIBUTS DU SYSTEME. Ces nœuds doivent donc référer et utiliser la liste des attributs dont nous avons discuté un peu plus haut. En principe, chaque attribut identifié précédemment doit trouver sa place dans l'arbre. TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 6

Dans votre projet l arbre de contraintes pourra avoir les CONTRAINTES SUIVANTES. RECOMMANDATION BESOIN PRINCIPAL COMPTE CHÈQUES COMPTE US INTÉRÊT CHOIX DE FORFAITS INTERACT AVANTAGE VIP FONDS MONÉTAIRES TRANSACTION-OPÉRATION Note : Vous pouvez utiliser les contraintes ci-dessus pour construire votre arbre des contraintes TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 7

3.1 CHACUN DES NŒUDS D UN ARBRE DE CONTRAINTES EST UN ATTRIBUT DU SYSTÈME Ces nœuds doivent donc référer et utiliser la liste des attributs dont nous avons discuté un peu plus haut. En principe, chaque attribut identifié précédemment doit trouver sa place dans l arbre. 3.2 UN ARBRE SE RÉSOUT À PARTIR DU BAS VERS LE HAUT Étant donné que l'arbre indique des relations de dépendance, il nous faut donc commencer par déterminer les attributs sur lesquels aucune dépendance n'existe; ce sont donc les attributs du bas de l'arbre. En général, ils seront déterminés en posant des questions à l'usager. Une fois que leur valeur est connue, il est alors possible de fixer, à leur tour, les attributs dépendant, et ainsi de suite jusqu'en haut de l'arbre. 3.3 L'ATTRIBUT EN HAUT DE L'ARBRE EST LE BUT DU SYSTEME Cet attribut est le dernier que nous déterminerons. Il doit donc représenter le but du système. En examinant la figure 4.7 du chapitre sur l Identification et acquisition des connaissances, vous voyez que l'arbre des contraintes du haut sera utilisé lorsque que l'on désirera connaître le meilleur traitement à donner à un patient. Quant à celui du bas, il servira lorsque ce seront les coûts du traitement qui nous intéresseront. Dans l exemple de la figure 1, il s agit de la recommandation liée au besoin principal qui détermine le but du système. 4 ARBRE DE DÉCISIONS L'arbre de décisions est le dernier outil que nous utilisons afin de définir le système à la base de connaissances. Il permet de fixer la relation entre un attribut définissant une contrainte, les attributs qui permettent de la déterminer et leurs différentes valeurs. Les règles suivantes sont importantes. 4.1 UN ARBRE DE DÉCISIONS PAR CONTRAINTE Si nous nous référons encore à l'arbre la figure 4.7 du chapitre sur l Identification et acquisition des connaissances, nous obtiendrons six (6) arbres de décisions, car nous y voyons six contraintes. Cette démarche permet de MODULARISER le problème en petits éléments que l'on peut facilement contrôler. TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 8

4.2 ON COMMENCE PAR FAIRE L'ARBRE DE DÉCISIONS DES CONTRAINTES PLACÉES EN BAS DE L'ARBRE DES CONTRAINTES Cette méthode permet de s'assurer que nous disposons de tous les paramètres dont nous avons besoin. La vérification logique de l'arbre peut être ainsi faite. 4.3 L ATTRIBUT QUI DÉTERMINE LA CONTRAINTE DOIT ÊTRE LA CONCLUSION DE L'ARBRE DE DÉCISIONS. Pour visualiser ce point, je vous réfère à la contrainte TAUX D'IMPOSITION de la figure 6.3 du chapitre sur Formalisation, prototypage et validation des connaissances. Cette contrainte est déterminée à partir de 3 attributs. Vous voyez, dans cette même page, l'arbre de décisions associé. On y voit clairement que l'attribut TAUX est placé à la droite de l'arbre. C'est donc la conclusion de celui-ci. Les autres attributs sont disposés de façon à clarifier le problème. 4.4 LES VALEURS D'ATTRIBUTS UTILISÉS SONT CELLES ÉTABLIES AU DÉPART LORS DE LA DÉFINITION DES ATTRIBUTS Ce point permet de boucler la boucle et de vous donner une justification supplémentaire pour bien commencer votre démarche. 5 CONFECTION DES REGLES L'écriture des règles se fait directement à partir des arbres de décisions. Il y aura donc un ensemble de règles REGROUPÉES par contraintes. La façon de procéder est très bien expliquée au point 1.2,Organisation et structuration des connaissances, du chapitre sur Formalisation, prototypage et validation des connaissances de votre manuel. C est le moment de l'approfondir. 6 PROGRAMMATION SUR EXSYS En mode de fonctionnement chaînage avant, EXSYS vérifie les règles dans l'ordre où elles sont placées, de la première à la dernière. Cette vérification n'est exécutée qu'une fois. Pour profiter au maximum des capacités de EXSYS, il faut donc codifier les contraintes déjà identifiées en commençant par celles en bas de l'arbre, en ajoutant celles de deuxième niveau et en continuant ainsi jusqu'à la programmation de la contrainte située en haut de l'arbre. Chaque arbre de décisions est donc programmé dans des règles consécutives. L ordre des règles doit reflété la structure normale de votre arbre des contraintes. Il est important que vous approfondissiez cette démarche. L'acquisition de la connaissance est la difficulté principale de l'élaboration de SBC. Construire les règles sans préparation, TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 9

conduira à des incohérences si votre démarche n est pas planifiée au préalable par la construction d un arbre des contraintes et, pour chaque contrainte, d un arbre de décision. 7 INSTRUCTIONS SUR CHACUN DES COMPTES BANCAIRES Une institution québécoise 1 offre les comptes bancaires suivants : - Calculateur plus - Placement Royale Plus - Compte personnel US - Signature Plus et options de Forfaits - Services VIP Royal - Taux Relié - L Extra Service Bancaire 7.1 Le calculateur plus CARACTÉRISTIQUES! Intérêt quotidien (barème progressif) sans solde minimum;! Privilège de chèques;! Deux effets de débit gratuits par cycle mensuel;! Un effet de débit gratuit additionnel pour chaque paie déposée directement par votre employeur;! Aucuns frais de tenue de compte;! Paiement Direct Interac* à un coût minime;! Accès facile à votre compte par notre réseau de guichets automatiques bancaires, le plus grand au Canada, de même qu'aux guichets automatiques d'autres institutions financières au pays (réseau Interac*) et à l'étranger (Plus System*). 1 Les données de cet exemple sont extraites du site WEB suivant : http://www.banqueroyale.com/servicesdedepot/sig.html en juillet 1999. TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 10

OPTIONS! Protection contre les découverts! Relevé mensuel gratuit ou livret! Chèques payés joints au relevé mensuel, sans frais additionnels! Relevés intermédiaires émis en succursale, à nos Comptoirs! MISE À JOUR et à certains guichets automatiques bancaires de la Banque Royale à un coût minime! Accessible par les services bancaires Royal Direct sur Internet et par téléphone 7.2 Placement Royale Plus CARACTÉRISTIQUES! Intérêt quotidien à taux progressifs se comparant favorablement aux taux des CPG à court terme;! Privilège de chèques, pour une plus grande commodité;! Deux effets de débit gratuits par cycle mensuel;! Un effet de débit gratuit additionnel pour chaque paie déposée directement par votre employeur;! Aucuns frais de tenue de compte;! Paiement Direct Interac* à un coût minime;! Accès facile à votre compte par notre réseau de guichets automatiques bancaires, le plus grand au Canada, de même qu'aux guichets automatiques d'autres institutions financières au pays (réseau Interac*) et à l'étranger (Plus System*). OPTIONS! Relevé mensuel gratuit ou livret! Chèques payés joints au relevé mensuel, sans frais additionnels! Compte offert soit par la Banque Royale, soit par la Société d'hypothèques Banque Royale! Relevés intermédiaires émis en succursale, à nos Comptoirs! MISE À JOUR et à certains guichets automatiques bancaires de la Banque Royale à un coût minime! Accessible par les services bancaires Royal Direct sur Internet et par téléphone TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 11

7.3 Compte personnel US CARACTÉRISTIQUES! Compte en dollars US;! Intérêts quotidiens versés mensuellement, suivant un barème progressif concurrentiel;! Aucun solde minimum requis;! Privilège de chèques et de retraits à peu de frais et sans restriction;! Chèques tirés sur votre Compte personnel US négociables aux États-Unis et au Canada;! Deux effets de débit gratuits par cycle mensuel;! Un effet de débit gratuit additionnel pour chaque paie déposée directement par votre employeur;! Chèques de voyage Visa* en dollars US de la Banque Royale, mandats et traites en dollars US, sans commission;! Aucuns frais de tenue de compte. OPTIONS! Protection contre les découverts! Relevé mensuel gratuit ou livret! Chèques payés joints au relevé mensuel, sans frais additionnels! Accessible par Royal Direct, nos services bancaires par téléphone 7.4 Signature Plus et options de Forfaits CARACTÉRISTIQUES! Chèques et retraits à peu de frais;! Intérêts versés mensuellement (barème progressif);! Deux effets de débit gratuits par cycle mensuel;! Un effet de débit gratuit additionnel pour chaque paie déposée directement par votre employeur;! Aucuns frais de tenue de compte;! Accès facile à votre compte par notre réseau de guichets automatiques bancaires, le plus grand au Canada, de même qu'aux guichets automatiques d'autres institutions financières au pays (réseau Interac*) et à l'étranger (Plus System*). TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 12

OPTIONS! Choix de 3 forfaits services vous permettant de payer aussi peu que 20 cents par opération : - option 15 opérations service complet+ (no 2) 5 $ par mois - option 15 opérations libre-service++ (no 3) 3 $ par mois - option 25 opérations libre-service++ (no 4) 5 $ par mois! Protection contre les découverts! Relevé mensuel gratuit ou livret! Chèques payés joints au relevé mensuel, sans frais additionnels! Relevés intermédiaires émis en succursale, à nos Comptoirs! MISE À JOUR et à certains guichets automatiques bancaires de la Banque Royale à un coût minime! Accessible par les services bancaires Royal Direct sur Internet et par téléphone 7.5 Services VIP ROYAL CARACTÉRISTIQUES! Tarif mensuel couvrant toutes les opérations bancaires ordinaires;! Avantages VIP offerts à un cotitulaire sans frais additionnels;! Choix d'un compte d'exploitation entre le compte Signature Plus VIP, Le Calculateur Plus VIP ou Le Placement Royal Plus VIP, sans les frais d'administration ordinaires;! 3 comptes personnels additionnels, sans aucuns frais d'opération; 2 en dollars canadiens et 1 en dollars US;! Intérêts quotidiens versés mensuellement;! Privilèges de chèques sans restriction;! Chèques VIP personnalisés gratuits;! Protection contre les découverts, à concurrence de 10 000 $;! Carte-client Or de la Banque Royale assortie d'une limite d'encaissement deux fois plus élevée que celle de la Carte-client ordinaire;! Accès facile à votre compte par l'entremise du plus grand réseau canadien de guichets automatiques bancaires, de même qu'aux guichets automatiques d'autres institutions financières au pays (réseau Interac*) et à l'étranger (Plus System*). Les frais d'administration ordinaires ne s'appliquent pas;! Services bancaires Royal Direct sur Internet et par téléphone gratuits;! Le choix entre la carte Visa* Platine Privilège de la Banque Royale, la carte Visa Or Privilège de la Banque Royale, la carte Visa Canadien Plus du Groupe Financier Banque Royale ou la carte Visa en dollars US de la Banque Royale;! Marge de Crédit Royale à laquelle voue pouvez adjoindre l'assurance vie et invalidité Plan Protection Plus;! Petit coffre offert gratuitement. TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 13

OPTIONS! Relevé mensuel gratuit ou livret! Chèques payés joints au relevé mensuel, sans frais additionnels! Relevés intermédiaires émis en succursale, à nos Comptoirs MISE À JOUR et à certains guichets automatiques bancaires de la Banque Royale sans les frais d'administration qui s'appliquent habituellement 7.6 TauxRelié CARACTÉRISTIQUES! Les taux d'intérêt à paliers sont fixés d'après le rendement du fonds du marché monétaire canadien; avec ce compte, nous offrons les taux d'intérêt sur compte de dépôt les plus élevés;! Les intérêts sont calculés quotidiennement et versés chaque mois;! Chèques personnalisés gratuits offrant une variété de styles;! La Carte-client Or de la Banque Royale;! Élimination des frais de service sur les paiements de factures, les virements automatiques, les oppositions au paiement et les chèques certifiés;! Frais de commission éliminés sur les chèques de voyage;! L'accès gratuit aux services bancaires sur Internet et par téléphone Royal Direct. TAUX RELIÉ ESSENTIE En plus des caractéristiques de base du TauxRelié, profitez :! de l'option exceptionnelle permettant de relier les soldes de vos autres comptes de dépôt personnels en dollars canadiens de la Banque Royale et du Trust Royal et ceux de votre conjoint+ pour atteindre un taux d'intérêt plus élevé dont chacun bénéficiera, contre des frais de 2 $ par mois pour chaque compte relié. Vous pouvez également relier sans frais les Comptes d'épargne jeunesse Léo le lion de vos enfants et petits-enfants;! d un tarif mensuel qui couvre un nombre illimité de chèques, de paiements préautorisés et toutes les opérations effectuées en succursale ou aux guichets automatiques bancaires de la Banque Royale ou du Trust Royal, les achats Paiement Direct Interac*, les transactions effectuées par l'entremise des Services bancaires sur Internet et par téléphone Royal Direct, en plus d'inclure quatre opérations de retrait effectuées dans les guichets d'autres institutions financières (guichets Interac au Canada, guichets PLUS* System à l'extérieur du Canada);! de l'annulation des frais de service pour certains mandats et traites bancaires;! du Petit coffre offert gratuitement (selon la disponibilité); TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 14

! de la Protection contre les découverts jusqu'à concurrence de 5 000 $ (Sous réserve d'une autorisation de crédit. Les taux d'intérêt courants sur les découverts s'appliquent);! d un chéquier en cuir véritable et un stylo de qualité vous sont remis à l'ouverture d'un compte. Toutes ces options vous seront offertes moyennant des frais mensuels de 20 $ (15 $ pour les personnes du troisième âge de 60 ans et plus). TAUX RELIÉ PRÉFÉRENCE En plus des caractéristiques de base du TauxRelié, profitez :! de la possibilité de relier, sans frais, les soldes de vos autres comptes de dépôt personnels en dollars canadiens de la Banque Royale et du Trust Royal, ceux de votre conjoint+ et les Comptes d'épargne jeunesse Léo le lion de vos enfants et petits-enfants de façon ä ce que ceux-ci puissent aussi bénéficier d'un taux d'intérêt plus élevé;! d un tarif mensuel qui couvre un nombre illimité de chèques, de paiements préautorisés et toutes les opérations effectuées en succursale ou aux guichets automatiques bancaires de la Banque Royale ou du Trust Royal, les achats par Paiement Direct Interac, les transactions effectuées par l'entremise des Services bancaires sur Internet et par téléphone Royal Direct;! de 3 comptes personnels additionnels, sans aucuns frais d'utilisation; 2 en dollars canadiens et 1 en dollars US;! de l élimination des frais de service sur les mandats et traites;! de retraits illimités aux guichets automatiques des réseaux Interac et PLUS System, sans frais additionnels;! d un coffre de dimension moyenne gratuit (selon disponibilité) une limite de découvert gratuite pouvant atteindre 10 000 $ au taux préférentiel applicable aux découverts;! du choix entre la carte Visa* Platine Privilège de la Banque Royale, la carte Visa Or Privilège de la Banque Royale, la carte Visa Canadien Plus du Groupe. Financier Banque Royale ou la carte Visa en dollars US de la Banque Royale;! d un porte-documents et chéquier en cuir véritable ainsi qu'un stylo de qualité, offerts gracieusement. Toutes ces options vous seront offertes moyennant des frais mensuels de 35 $ (25 $ pour les personnes du troisième âge de 60 ans et plus). OPTIONS! Relevé mensuel gratuit ou livret TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 15

! Chèques payés joints au relevé mensuel, sans frais additionnels 7.7 L Extra Service Bancaire CARACTÉRISTIQUES! 50 opérations de débit par cycle mensuel dans un compte d'opérations ESB;! Un effet de débit gratuit additionnel pour chaque paie déposée directement par votre employeur;! Débits excédant la limite à seulement 0,30 $ chacun;! Service multimodal Royal Direct (Internet, téléphone) gratuit;! Aucun solde minimum; le compte ne verse pas d'intérêts;! Aucuns frais de tenue de compte;! Paiement de factures sans frais d'administration;! Chèques de voyage sans commission;! Aucuns frais d'administration sur les mandats et traites de la Banque Royale en dollars canadiens, en dollars US, en dollars de Hong Kong ou en livres sterling;! Aucuns frais d'administration sur le remplacement de chèques certifiés par un mandat ou une traite;! Aucuns frais d'administration sur les virements entre comptes de dépôts de la Banque Royale détenus au Canada;! Chèques ESB personnalisés gratuits;! Chèques retournés gratuitement avec l'option de relevé pour vos dossiers;! Crédit de 12 $ sur la location annuelle d'un coffre ou sur les frais des services de garde;! Accès facile à votre compte par notre réseau de guichets automatiques bancaires, le plus grand au Canada, de même qu'aux guichets automatiques d'autres institutions financières au pays (réseau Interac*) et à l'étranger (Plus System*). OPTIONS! Protection contre les découverts facultative et gratuite! Relevé mensuel gratuit ou livret! Chèques payés joints au relevé mensuel, sans frais additionnels! Relevés intermédiaires émis en succursale, à nos Comptoirs! MISE À JOUR et à certains guichets automatiques bancaires de la Banque Royale - à un coût minime TÉLÉ-UNIVERSITÉ 2000 16