Sarah Di Sciullo Master 1 Multimédia Cours de M. Dareths 21.01.10 Grille d ergonomie GRILLE D ANALYSE ERGONOMIQUE D UN SITE WEB Nom du site : URL : Type d ordinateur utilisé : o Pc o Mac Résolution utilisée (en pixels) : 1
IDENTITE DU SITE PREMIER CONTACT Le nom du site est il assez explicite? L url du site est elle simple et mémorisable? Identifie t on rapidement la typologie du site? (site institutionnel, e commerce, site du groupe, sites de filiales, sites locaux, sites d'agences, sites produits, sites événementiels, sites sponsorisés, microsite) Le site est il traduit en plusieurs langues? Les mots clés présents dans les balises méta sont ils explicites? BON (3 points) MOYEN (2 points) MAUVAIS (1 point) NAVIGATION Peut on accéder à l information souhaitée de différentes manières? Peut on naviguer sur le site en fonction de son profil? Le menu du site est il visible d emblée? Le menu du site est il accessible en permanence? (toujours visible) Les rubriques ont elles un titre explicite? Trouve t on des éléments logiques indiquant la navigation ultérieure? Le parcours antérieur du visiteur est il pris en compte dans la navigation? Trouve t on un onglet «recherche» sur le site? Les résultats donnés par l onglet «recherche» sont pertinents? Identifie t on facilement les liens? (mis en valeur et clairement identifiables) CONTENU QUALITE Les phrases sont elles correctement construites (syntaxe correcte)? 2
Y a t il des fautes de grammaire et d orthographe? Les phrases sont elles trop longues et complexes? (style lourd) La traduction proposée par le site est elle satisfaisante? Le site est il régulièrement mis à jour? Les images sont elles accompagnées de légende? Le contenu du site est il daté? Les informations paraissent elles crédibles? (références, témoignages, presse ) PERTINENCE Les informations sont elles de bonne qualité? Les liens sont ils fonctionnels? (pas de liens morts ni erronés) Les liens sont ils pertinents et explicites? (sites crédibles et en relation avec le sujet) COHERENCE Les éléments sont ils logiquement organisés? Cette logique d organisation (par thèmes / ordre alphabétique / chronologie) est elle simple pour l utilisateur? Cette organisation influence t elle la navigation? Le niveau de langue employé sur le site est il adapté aux visiteurs? Le ton employé est il en accord avec l image de marque? RESPONSABILITE INTELLECTUELLE L éditeur du site clairement nommé? Les sources sont elles mentionnées? Les droits photos sont ils mentionnés? ACCESSIBILITE Le site est il compatible dans les différents navigateurs? Le site se charge t il rapidement? Pour un site utilisant Flash, existe t il une version HTML? Existe t il un plan du site? Facile t il la navigation? 3
Le plan du site est il visible en permanence? ERGONOMIE UTILISABILITE Pour les informations s étalant sur plusieurs pages : la navigation se fait elle facilement? (possibilité de remonter vers le haut de page) Les informations importantes se trouvent elles en haut de page? Les informations importantes sont elles mises en valeur? Les icones sont elles parlantes? La navigabilité est elle pertinente par rapport au site? (Navigabilité linéaire, hiérarchisée, diagonale, en toile d'araignée?) L information souhaitée est elle trouvée en trois clics maximum? La taille du site est elle adaptée à l écran? FONCTIONALITES Le chargement des images se fait il rapidement? Les images sont elles trop lourdes? Les images sont elles de bonne qualité? Des modules d impression sont ils prédéfinis? La présentation de l impression est elle satisfaisante? PRESENTATION INTERFACE La mise en page est elle agréable à l œil? (vue d ensemble claire et esthétique) L architecture est elle organisée? Les éléments visuels permettent ils une meilleure lisibilité? Les éléments visuels incitent ils à lire? 4
DESIGN Le style graphique correspond t il à un modèle classique attendu? Le style graphique est il surprenant? Le graphisme traduit il quelque chose? (donne du sens, des informations) Le graphisme est il soigné? Le graphisme est il cohérent avec l identité de la marque? Les éléments visuels et iconiques sont ils parlants et utiles? (aident à la navigation) LISIBILITE La charte graphique est elle respectée? (site homogène d une page à l autre, cohérence visuelle) Les couleurs et les formes sont elles harmonisées? Le nombre de typographies est il optimal? (pas plus de trois) Le nombre de couleurs est il optimal? (pas plus de trois) Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de fond facilite il la lecture? La typographie est elle bien employée? (lisible? agréable? assez grande?) La taille des icones est elle optimale? La mise en valeur des liens n entrave pas la lisibilité? (couleur ou soulignage abusif) REFERENCEMENT Les mots clés permettant l accès au site sont ils pertinents? Le titre des pages sont ils concis et explicites par rapport au contenu des pages? Le positionnement dans les moteurs de recherches est il satisfaisant? (première page des principaux moteurs de recherche) INTERACTIVITE Peut on identifier la ou les cibles de ce site? Peut on facilement contacter l auteur d un article ou le webmaster? Les réponses sont elles traitées rapidement? (3 jours maximum) 5
Peut on s abonner à une newsletter? Le site incluse t il des flux RSS? Peut on laisser des commentaires sur le site? Peut on voter? Y a il des concours? Le site présente t il des espaces d expression? (forum, chatroom ) Les formulaires sont ils faciles à remplir? Le site est il personnalisable? La marque est elle clairement identifiable sur le site? Y a t il un élément visuel (un logo par exemple) visible et mémorisable? : (86 questions) 6
Spécificité : E COMMERCE BON (3points) MOYEN (2 points) MAUVAIS (1point) La présentation des produits était elle agréable? La présentation des produits était elle détaillée? Les informations textuelles et visuelles sont elles conformes à la réalité? Le nombre d étapes dans le processus d achat est il optimal? Le panier est il visible en permanence? Un fil d Ariane est il présent afin que l internaute puisse visualiser à quelle étape du processus d achat il se trouve? Le récapitulatif de la commande avant payement est il conforme au panier? Dans les formulaires d identification, seules les informations utiles à la commande sont demandées? Des éléments de rassurance sont ils mis en avant? (Payement sécurisé, SAV, Contact) Les conditions générales de vente sont elles présentes? Les conditions générales de vente sont elles visibles? (faciles à trouver) Pour le payement, le site présente t il un espace sécurisé? Différents moyens de payement sont ils proposés? Un mail de confirmation de payement et rappel de la facture est il envoyé à la fin de la transaction? : 7