ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES

STATISTIQUES, ÉTUDES ET ÉVALUATION AVRIL 2017 RÉGION NORMANDIE ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES ENQUÊTE BESOINS EN MAIN-D ŒUVRE LES INTENTIONS D EMBAUCHE EN 2017 EN NORMANDIE

2 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES SOMMAIRE p.4 Les principaux résultats p.6 La propension à recruter p.8 Les projets par territoire p.10 Les projets par secteur d activité p.12 Les projets par métier p.14 Les difficultés de recrutement p.16 Le caractère saisonnier des recrutements p.18 Les métiers les plus recherchés en région et par département p.20 Les métiers les plus recherchés, par bassin p.27 Méthodologie

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 3 16 e ENQUÊTE ANNUELLE SUR LES BESOINS DE MAIN-D ŒUVRE 78 000 établissements normands interrogés, dont plus de 21 000 ont répondu Fin 2016, Pôle emploi a renouvelé, pour la 16 e année et avec le concours du Crédoc*, son enquête annuelle sur les besoins en maind œuvre des entreprises de la région Normandie pour l année 2017. Cette enquête mesure les intentions de recrutement des employeurs pour l année 2017, qu il s agisse de créations de postes ou de remplacements. De plus, ces projets concernent tous les types de recrutement, y compris les postes à temps partiel et le personnel saisonnier. [cf. Méthodologie en dernière page] Cette enquête constitue un outil d aide à la décision pour Pôle emploi qui peut ainsi mieux connaître les intentions des établissements en matière de recrutement et adapter l effort de financement pour les formations des métiers en tension. Cette enquête permet également d enrichir les diagnostics territoriaux réalisés par Pôle emploi ou ses partenaires et d ajuster l offre de formation des demandeurs d emploi aux besoins en main-d œuvre des entreprises. 1. Crédoc : Centre de recherche pour l étude et l observation des conditions de vie.

4 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES 74 100 intentions d embauche en Normandie pour 2017, soit 16 250 de plus qu en 2016 20,9 % DES ÉTABLISSEMENTS ENVISAGENT DE RECRUTER EN 2017 74 100 PROJETS DE RECRUTEMENT SONT RECENSÉS PAR CES ÉTABLISSEMENTS 39 % DES POSTES SONT JUGÉS DIFFICILES À POURVOIR PAR LES EMPLOYEURS 44 % DES PROJETS ONT UN CARACTÈRE SAISONNIER

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 5 Les services, en particulier la santé humaine et l action sociale, principaux recruteurs 64% des projets sont liés à des activités de services Le secteur des services demeure le premier pôle de recrutement en Normandie, il représente 64% du total des projets (47 700 projets). La «santé humaine et action sociale» en concentre à elle seule 17% (12 300 projets), l «hébergement-restauration» 13%. Le secteur du commerce est à l origine de 9 000 intentions d embauche, soit 12% des projets de recrutement régionaux. Les agents d entretien de locaux, les professionnels de l animation socioculturelle et les serveurs de cafés / restaurants et commis sont les trois métiers les plus recherchés en 2017. La hausse des intentions d embauche concerne tous les secteurs d activité, plus particulièrement la construction (+57,6%) et le commerce (+46,6%). 39% des projets de recrutement sont jugés difficiles en 2017 Près de 28 600 projets de recrutement sont jugés difficiles en 2017, soit 39% des intentions d embauche. Cette proportion augmente de 6 points par rapport à 2016. Si les principaux secteurs d activité sont concernés par cette hausse, la construction reste celui où les difficultés sont les plus fréquemment évoquées (49%). Les emplois à caractère saisonnier représentent 44% des projets de recrutement Les intentions d embauche liées à une activité saisonnière représentent 44% de l ensemble des projets formulés, soit 32 400 recrutements potentiels. Ce taux est en hausse de 8 points par rapport à 2016. L agriculture (74%) et l hébergement-restauration (66%) affichent les plus fortes proportions de recrutements à caractère saisonnier. PARMI LES ÉTABLISSEMENTS SITUÉS EN NORMANDIE, 20,9% ENVISAGENT DE RECRUTER AU MOINS UN SALARIÉ AU COURS DE L ANNÉE 2017, SOIT UNE FORTE PROGRESSION DE 5,1 POINTS PAR RAPPORT À 2016 (15,8%). Cette proportion est sensiblement plus élevée dans l industrie agroalimentaire et l agriculture (25,3%) et dans l industrie manufacturière (25,2%). La proportion d établissements ayant prévu de recruter reste plus faible dans le commerce (18,0%), avec toutefois une progression de 5,9 points par rapport à 2016. En 2017, ces établissements recensent 74 100 projets de recrutement, soit 16 250 intentions de plus qu en 2016 (+28,1%). Près d un tiers de ces projets est concentré dans les bassins de Caen ou de Rouen. 20,9 % DES ÉTABLISSEMENTS NORMANDS ENVISAGENT DE RECRUTER EN 2017.

6 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES 20,9% des établissements de Normandie ont l intention de recruter en 2017 La propension à recruter s établit à 20,9% en 2017, contre 15,8% en 2016, soit une progression de 5,1 points. Une telle propension à recruter n a pas été observée depuis la période 2011-2016. Elle évolue de façon positive quelle que soit la taille de l établissement. Ce sont dans les établissements de 50 salariés ou plus que la progression entre 2016 et 2017 est la plus marquée. Ainsi, plus de 7 établissements sur 10 de 50 salariés ou plus prévoient de recruter en 2017. Cette proportion atteint 8 sur 10 dans les établissements de 200 salariés ou plus. La propension à recruter progresse aussi dans les plus petits établissements mais elle reste à un niveau moindre. Ainsi, 1,5 à 2 établissements sur 10 de moins de 10 salariés ont prévu des embauches en 2017, ils sont 3 sur 10 dans les établissements de 10 à 19 salariés. Plus de 4 sur 10 établissements de 20 à 49 salariés ont des intentions d embauche pour 2017. PROPENSION À RECRUTER (EN %) PAR TAILLE D ÉTABLISSEMENT 0 salarié 1 à 4 sal. 5 à 9 sal. 10 à 19 sal. 20 à 49 sal. 50 à 99 sal. 100 à 199 sal. 200 sal. ou plus 22,1% 2016 2017 14,9% 19,1% 29,2% 43,2% 64,6% 73,2% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc 79,8%

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 7 Le nombre d embauches potentielles progresse fortement dans les établissements de 100 salariés ou plus En lien avec le nombre plus important d établissements déclarant des intentions de recrutement, en 2017, les besoins de recrutement augmentent de plus de 50% dans les établissements de 100 salariés ou plus. Ce sont ainsi plus de 20 000 projets d embauche qui sont émis par ces établissements, dont presque 13 000 dans des établissements de 200 salariés ou plus. Le nombre de projets d embauche progresse aussi dans les plus petits établissements. 21 700 intentions d embauche sont prévues en 2017 dans les établissements de moins de 5 salariés, soit une progression de 21% par rapport à 2016. Le nombre de projets d embauche reste stable en un an dans les établissements de 5 à 9 salariés. Plus de 26 000 recrutements sont prévus dans les établissements de 10 à 99 salariés, soit une progression moyenne de 27%, sachant que cette progression est plus importante dans les plus grands établissements. RÉPARTITION DES PROJETS D EMBAUCHE PAR TAILLE D ÉTABLISSEMENT 0 salarié 1 à 4 sal. 5 à 9 sal. 10 à 19 sal. 20 à 49 sal. 50 à 99 sal. 100 à 199 sal. 200 sal. ou plus 6 277 7 639 7 442 7 246 8 289 10 281 12 771 14 107 0 3 000 6 000 9 000 12 000 15 000 2016 2017 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

8 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES Les établissements du Calvados demeurent les plus enclins à recruter Comme les années précédentes, c est dans le département du Calvados que la proportion d établissements souhaitant recruter est la plus importante, avec 23,2% pour 2017 et une hausse annuelle de 4,5 points. Ce dynamisme de recrutement s observe plus particulièrement dans le bassin de Caen (24,3%). 21,4% des établissements de la Manche prévoient de recruter en 2017, avec un maximum de 23,2% dans le bassin du Sud-Manche. En Seine-Maritime, 20,1% des établissements envisagent au moins une embauche pour 2017 mais des disparités s observent selon les territoires : cette proportion varie en effet de 15,4% dans le bassin de Forges-les-Eaux à 21,0% dans celui de Rouen. Les propensions à recruter s établissent respectivement à 19,7% et 19,4% dans l Orne et dans l Eure. Comme en 2016, c est dans le Calvados que la proportion d établissements souhaitant recruter est la plus importante, avec 23,2% pour 2017. PROPENSION À RECRUTER DES ÉTABLISSEMENTS, PAR DÉPARTEMENT MANCHE 21,4% 11 640 projets CALVADOS 23,2% 20 264 projets ORNE 19,7% 6 369 projets SEINE-MARITIME 20,1% 26 341 projets EURE 19,4% 9 438 projets Un tiers des projets localisé dans les bassins de Caen ou de Rouen 63% des besoins exprimés en Normandie le sont par des établissements de la Seine-Maritime (26 300 projets) ou du Calvados (20 300 projets). BASSINS Caen 24,3% Sud - Manche 23,2% Lisieux 22,9% Gisors 22,6% Louviers 22,3% Falaise 22,2% Bayeux 22,2% Mortagne - L Aigle 22,1% Rouen 21,0% Vernon 20,9% Nord - Cotentin 20,9% Pays de Caux 20,9% Le Tréport 20,5% Fécamp 20,4% Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc Saint-Lô - Coutances 20,4% Le Havre 20,0% Flers 19,9% Caux-Maritime 19,4% Lillebonne 19,4% Bernay 19,3% Vire 19,2% Alençon 19,0% Elbeuf 18,9% Pont-Audemer 18,4% Évreux 17,4% Argentan 16,0% Forges-les-Eaux 15,4% En particulier, le bassin de Caen (17%) et celui de Rouen (15%) rassemblent à eux seuls 24 300 des 74 100 projets de la région. Le nombre de projets de recrutement progresse de façon marquée en Seine-Maritime (+7 600 projets par rapport à 2016, soit une progression annuelle de 41%). En particulier, le nombre de projets de recrutement a presque doublé dans le bassin de Forges-les-Eaux. C est dans le Calvados que la hausse est la moins importante (+16%). Des besoins moindres sont d ailleurs évoqués dans le bassin de Lisieux (-1%, soit la seule baisse en région). 11 600 projets de recrutement sont émis par des établissements de la Manche pour 2017. Ce volume est en hausse de 24%, la moitié des projets supplémentaires étant localisée dans le bassin de Saint-Lô Coutances. Les établissements eurois envisagent 1 900 embauches de plus qu en 2016, pour atteindre

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 9 un potentiel de 9 400 recrutements pour 2017. 38% d entre eux s effectueraient dans le bassin d Évreux. 6 400 intentions d embauche sont formulées par les établissements ornais pour l année 2017. Ces établissements anticipent ainsi 1 700 embauches supplémentaires en un an. Ce dynamisme s observe dans trois des quatre bassins du département (le nombre d intentions d embauche ne progresse que de 3% dans le bassin d Argentan alors que la hausse est d au moins 38% dans les trois autres bassins). RÉPARTITION DU NOMBRE DE PROJETS D EMBAUCHE, PAR BASSIN D EMPLOI Caux-Maritime 2 798 Le Tréport 650 Nord-Cotentin 3 225 Lillebonne 1 402 Fécamp 1 126 Le Havre 5 023 Pays de Caux 2 174 Rouen 11 360 Forges-les-Eaux 907 Elbeuf 901 Saint-Lô-Coutances 4 428 Bayeux 1 609 Vire 1 217 Caen 12 942 Falaise 809 Lisieux 3 687 Pont-Audemer 1 162 Bernay 1 068 Louviers 1 296 Évreux 3 604 Gisors 965 Vernon 1 343 Sud-Manche 3 987 Flers 2 327 Argentan 699 Alençon 1 570 Mortagne- L Aigle 1 773 Moins de 2% De 2% à moins de 5% De 5% à moins de 10% 10% ou plus Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

10 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES Les services, principaux recruteurs La propension à recruter progresse dans l ensemble des secteurs entre 2016 et 2017, le dynamisme étant plus marqué dans l industrie agroalimentaire / agriculture (+9,3 points). 25,3% des établissements de l industrie agroalimentaire / agriculture envisagent de recruter en 2017, 25,2% pour ceux de l industrie manufacturière. En particulier, les établissements de «l industrie chimique, pharmaceutique et raffinage» sont les plus enclins à recruter cette année (43,0%). Suivent le secteur des services et celui de la construction, avec respectivement 20,6% et 20,5% des établissements qui prévoient au moins une embauche en 2017. 35,1% des établissements de l «hébergement et restauration» émettent au moins un projet d embauche. À l inverse, les établissements des «activités financières et d assurance» demeurent peu nombreux (6,5%) à souhaiter embaucher cette année et sont moins nombreux qu en 2016 (9,5%). En 2017, c est encore dans le commerce que les établissements sont en proportion les moins nombreux à souhaiter embaucher (18,0%), notamment les établissements du «commerce et réparation automobile» (14,2%). Avec 47 700 projets de recrutement formulés, les services demeurent le premier secteur pourvoyeur d emplois de la région. RÉPARTITION DES INTENTIONS D EMBAUCHE PAR SECTEUR D ACTIVITÉ 64% 10% 8% 6% 12% RÉPARTITION DES PROJETS DE RECRUTEMENT PAR SECTEUR DÉTAILLÉ Agriculture Industrie agroalimentaire Textile, habillement, cuir, chaussure Travail du bois, papier et imprimerie Industrie chimique, pharmaceutique & raffinage Caoutchouc, plastique, minéraux non métalliques Métallurgie et produits métalliques Equipements électri-tronique, informatique, machines & équipements Matériel de transport Autres industries manufacturières Industries extractives, énergie, gestion déchets Construction Commerce & réparation automobile Commerce de gros Commerce de détail Transports et entreposage Hébergement et restauration Information et communication Activités financières et d'assurance Activités immobilières Serv. scientifiques, techniques, adm. & soutien Administration publique, enseignement Santé humaine et action sociale Autres activités de services 235 266 478 609 711 1 025 787 1 013 907 682 1 627 709 679 418 3 869 3 198 2 771 4 240 4 960 INDUSTRIE AGROALIMENTAIRE ET AGRICULTURE 7 067 PROJETS INDUSTRIE MANUFACTURIÈRE 6 031 PROJETS CONSTRUCTION 4 240 PROJETS COMMERCE 9 013 PROJETS SERVICES 47 701 PROJETS INDUSTRIE AGROALIMENTAIRE & AGRICULTURE INDUSTRIE MANUFACTURIÈRE 6 704 7 079 CONSTRUCTION COMMERCE 9 492 SERVICES 9 253 12 340 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 11 Une embauche sur six dans la santé humaine et l action sociale Avec 47 700 projets de recrutement formulés, les services demeurent le premier secteur pourvoyeur d emplois de la région. Ce secteur rassemble 64% des intentions d embauche de la région pour 2017, cette part atteignant 70% dans le Calvados. Le secteur de la «santé humaine et action sociale» devient le premier réservoir d emplois de la région en concentrant 12 300 embauches potentielles (+4 500 par rapport à 2016), devant l «hébergement restauration» (9 500 projets, +500 en un an). Le commerce constitue le second pôle de recrutement, avec 9 000 projets de recrutement, contre 6 100 en 2016. Ces recrutements s effectueraient pour les trois quarts d entre eux dans le commerce de détail (6 700 projets). 7 100 intentions de recrutement sont exprimées dans l industrie agroalimentaire et l agriculture en 2017 (3 900 dans l agriculture, 3 200 dans l industrie agroalimentaire). 2 100 embauches supplémentaires sont envisagées par rapport à 2016. Cet ensemble est plus représenté dans l Orne, avec 17% des projets d embauche liés à cette activité. 6 000 embauches sont prévues dans l industrie manufacturière, soit 8% de l ensemble des intentions d embauche normandes. Ce secteur est peu représenté dans les prévisions d embauche du Calvados (6% des projets) mais plus pourvoyeur d emplois dans l Eure (13%). Le nombre d embauches potentielles a fortement augmenté dans les «équipements électriques et électroniques, informatiques et des machines» et les «autres industries manufacturières», pour atteindre 1 000 projets dans chacun de ces secteurs. Après cinq années de baisses successives, le nombre de projets progresse fortement dans la construction (+57,6% par rapport à 2016). 4 200 intentions d embauche sont ainsi formulées par les établissements de ce secteur pour 2017. Dans la Manche et l Orne, le nombre de projets a plus que doublé en un an.

12 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES La vente, le tourisme et les services toujours en tête des métiers recherchés RÉPARTITION DU NOMBRE DE PROJETS D EMBAUCHE, PAR FAMILLE DE MÉTIERS 42% 15% 10% 7% 5% 5% 2% 14% VENTE, TOURISME ET SERVICES SOCIAL ET MÉDICO- SOCIAL OUVRIERS DES SECTEURS DE L INDUSTRIE ENCADREMENT FONCTIONS ADMINISTRATIVES OUVRIERS DE LA CONSTRUCTION ET DU BÂTIMENT TECHNICIENS ET EMPLOYÉS AUTRES MÉTIERS 30 977 10 950 7 348 5 048 3 795 3 646 1 748 10 540 VENTE, TOURISME ET SERVICES PROJETS DE RECRUTEMENT Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 4 557 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 2 998 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 2 709 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 2 663 Employés de libre-service 2 266 SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 3 592 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 2 831 Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices 1 099 Sportifs et animateurs sportifs 810 Éducateurs spécialisés 506 OUVRIERS DES SECTEURS DE L INDUSTRIE Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 1 581 Ouvriers non qualifiés métallerie, serrurerie, montage (y compris réparateurs) 802 Autres ouvriers non qualifiés de type industriel (préparation matières et prod. industriels...) 390 Chaudronniers, tôliers, traceurs, serruriers, métalliers, forgerons 302 Ouvriers non qualifiés des industries chimiques et plastiques 300 ENCADREMENT Artistes, professeurs d'art (musique, danse, spectacles) 848 Professionnels des spectacles 770 Ingénieurs et cadres d'études, recherche et développement (industrie) 366 Ingénieurs et cadres technico-commerciaux 313 Assistants de communication 282

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 13 FONCTIONS ADMINISTRATIVES PROJETS DE RECRUTEMENT Secrétaires bureautiques et assimilés (y compris secrétaires médicales) 1 258 Agents administratifs divers (saisie, assistanat RH, enquêtes ) 798 Agents d'accueil et d'information, standardistes 648 Employés de la comptabilité 428 Techniciens de production et d'exploitation (installation, maintenance, support ) de systèmes d'information 177 OUVRIERS DE LA CONSTRUCTION ET DU BÂTIMENT Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment 704 Ouvriers non qualifiés du gros œuvre du bâtiment 492 Menuisiers et ouvriers de l'agencement et de l'isolation 413 Maçons 403 Ouvriers non qualifiés des travaux publics, du béton et de l'extraction 324 TECHNICIENS ET EMPLOYÉS Techniciens et agents de maîtrise de la maintenance et de l'environnement 558 Techniciens et chargés d'études du bâtiment et des travaux publics 186 Chefs de chantier, conducteurs de travaux (non cadres) 165 Techniciens des industries de process (interventions techniques) 149 Techniciens en mécanique et travail des métaux 116 AUTRES MÉTIERS Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 2 029 Jardiniers salariés, paysagistes 1 705 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 1 350 Conducteurs routiers et grands routiers 1 062 Conducteurs et livreurs sur courte distance 740

14 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES 39% des emplois sont jugés difficiles à pourvoir Les employeurs normands sont plus pessimistes pour leurs recrutements de 2017 que lors des années précédentes. En effet, 39% des postes prévus sont considérés comme difficiles à pourvoir, soit une proportion en progression de 6 points par rapport à 2016 et de 12 points par rapport à 2015. 28 600 postes sont concernés pour 2017 Ces plus fortes difficultés dans le recrutement concernent l ensemble des établissements, à l exception des établissements de 0 salarié. Ce sont ces établissements qui anticipent le moins de difficultés (29% en 2017). La plus forte hausse de la proportion de projets jugés difficiles touche les établissements de 200 salariés ou plus (+23 points, pour atteindre 38% des intentions d embauche). Les difficultés les plus fortes se font ressentir au sein des établissements de 5 à 9 salariés (50%). Les difficultés de recrutement les plus fortes sont ressenties dans la construction Les difficultés de recrutement augmentent dans les différents secteurs d activité. C est encore dans le secteur de la construction qu elles sont ressenties de manière la plus forte en 2017, avec 49% des recrutements potentiels assortis de difficultés (2 100 postes). Elles sont notamment importantes pour le recrutement d ouvriers non qualifiés des travaux PROPORTION DE POSTES JUGÉS DIFFICILES À POURVOIR, PAR SECTEUR D ACTIVITÉ INDUSTRIE AGROALIMENTAIRE ET AGRICULTURE INDUSTRIE MANUFACTURIÈRE CONSTRUCTION COMMERCE SERVICES 29% 32% 31% 37% 39% 39% 38% 43% 44% 2016 2017 49% LES 15 MÉTIERS RASSEMBLANT LE PLUS GRAND NOMBRE DE PROJETS DE RECRUTEMENT DIFFICILES NOMBRE DE PROJETS DIFFICILES % DE DIFFICULTÉS NOMBRE DE PROJETS DE RECRUTEMENT Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 2 015 76% 2 663 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 1 419 40% 3 592 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 1 294 28% 4 557 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 1 161 41% 2 831 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 1 102 37% 2 998 Cuisiniers 942 61% 1 552 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 908 34% 2 709 Employés de l'hôtellerie 692 47% 1 464 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 608 30% 2 029 Conducteurs routiers et grands routiers 564 53% 1 062 Ouvriers non qualifiés des industries agro-alimentaires 557 35% 1 581 Employés de libre-service 545 24% 2 266 Agents de services hospitaliers 537 35% 1 523 Jardiniers salariés, paysagistes 537 31% 1 705 Sportifs et animateurs sportifs 430 53% 810 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 15 publics, du béton et de l extraction, de conducteurs d engins du bâtiment et des travaux publics et d engins lourds de levage, d électriciens du bâtiment et de couvreurs. C est, à l inverse, dans le commerce que les employeurs prévoient le moins de difficultés, avec 32% des projets d embauche de ce secteur jugés comme difficiles à pourvoir, soit près de 2 900 intentions d embauche. En particulier, les difficultés sont peu appréhendées dans le «commerce de détail» (28%), notamment pour le recrutement de caissiers, pompistes et d employés de libre-service. En volume, les difficultés de recrutement les plus fortes concernent les services, avec 18 200 projets de recrutement jugés difficiles en 2017, soit 38% des besoins exprimés. C est également dans ce secteur qu elles progressent le plus fortement en un an (+7 points). Les difficultés se concentrent dans l «hébergement-restauration» (4 200 postes jugés difficiles à pourvoir, soit 44%) et la «santé humaine et action sociale» (5 500 postes, soit 45%). En particulier, de fortes difficultés sont évoquées pour le recrutement d aidessoignants, d aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales et de cuisiniers. 2 600 projets de recrutement sont estimés difficiles à pourvoir dans l industrie manufacturière en 2017, soit 43% des projets et une hausse de 4 points en un an. Les employeurs appréhendent de fortes difficultés dans le secteur du «matériel de transport» (69% des projets) alors qu ils étaient plutôt confiants en 2016 (18%). Les difficultés sont moins évoquées dans les secteurs de l «industrie chimique, pharmaceutique et raffinage» et des «industries extractives, énergie, gestion déchets», où les employeurs n appréhendent des difficultés que pour respectivement 24% et 14% de leurs embauches potentielles. Les recrutements sont jugés plus difficiles dans les bassins de la Manche En proportion, les difficultés les plus fortes sont ressenties dans les bassins de la Manche, notamment dans ceux du Sud-Manche (53% de postes jugés difficiles à pourvoir par les employeurs) et de Saint-Lô Coutances (48%). C est par ailleurs dans ce département que la proportion de postes jugés difficiles à recruter progresse le plus (+15 points par rapport à 2016). C est dans l Eure que les difficultés progressent le moins (+1 point par rapport à 2016, pour atteindre 41%). En moyenne, les employeurs du Calvados appréhendent le moins de difficultés dans la région, avec 35% de postes considérés comme difficiles à recruter. Cependant, de fortes disparités s observent selon les bassins, avec une proportion de recrutements jugés difficiles qui va de 28% dans les bassins de Caen et de Vire à 56% dans celui de Lisieux. 36% des postes prévisionnels semblent difficiles à pourvoir en Seine-Maritime, 39% dans l Orne. PROPORTION DE PROJETS DE RECRUTEMENT JUGÉS DIFFICILES, PAR BASSIN D EMPLOI Lillebonne 39% Caux-Maritime 38% Le Tréport 37% Nord-Cotentin 38% Saint-Lô-Coutances 48% Bayeux 48% Caen 28% Le Havre 42% Lisieux 56% Fécamp 42% Pont-Audemer 41% Bernay 43% Pays de Caux 36% Rouen 34% Louviers 45% Forges-les-Eaux 28% Gisors 35% Vernon 35% Elbeuf 29% Vire 28% Falaise 39% Évreux 44% Sud-Manche 53% Flers 40% Argentan 36% Alençon 32% Mortagne- L Aigle 46% Moins de 35% De 35% à moins de 40% De 40% à moins de 47% 47% ou plus Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

16 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES des besoins de recrutement 44% ont un caractère saisonnier 32 400 embauches prévues en 2017 en Normandie ont un caractère saisonnier, soit 44% des projets de recrutement. Cette proportion progresse de 8 points par rapport à 2016. PROPORTION DE POSTES LIÉS À UNE ACTIVITÉ SAISONNIÈRE, PAR SECTEUR D ACTIVITÉ INDUSTRIE AGROALIMENTAIRE ET AGRICULTURE INDUSTRIE MANUFACTURIÈRE CONSTRUCTION COMMERCE SERVICES 10% 15% 24% 31% 36% 38% 46% 44% 50% 2016 2017 64% Ces postes à caractère saisonnier concernent plutôt les établissements de 50 à 199 salariés (60% des projets émanant des établissements de 50 à 99 salariés sont concernés, 57% au sein des établissements de 100 à 199 salariés). Au sein des établissements de 200 salariés ou plus, 39% des postes sont à caractère saisonnier. Cette proportion augmente fortement depuis 2014. La saisonnalité est particulièrement marquée dans l agriculture et l industrie agroalimentaire La part des projets à caractère saisonnier progresse dans l ensemble des secteurs d activité entre 2016 et 2017, mais de façon plus marquée dans l industrie manufacturière (+20 points) et l agriculture - industrie agroalimentaire (+14 points). LES 15 MÉTIERS RASSEMBLANT LE PLUS GRAND NOMBRE DE PROJETS DE RECRUTEMENT SAISONNIERS NOMBRE DE PROJETS SAISONNIERS PROPORTION DE RECRUTEMENTS SAISONNIERS NOMBRE DE PROJETS DE RECRUTEMENT Serveurs de cafés, de restaurants et commis 1 966 66% 2 998 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 1 916 53% 3 592 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 1 773 39% 4 557 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 1 591 59% 2 709 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 1 411 53% 2 663 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 1 296 64% 2 029 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 1 229 43% 2 831 Employés de libre-service 1 200 53% 2 266 Employés de l'hôtellerie 1 154 79% 1 464 Ouvriers non qualifiés des industries agro-alimentaires 1 146 73% 1 581 Cuisiniers 1 000 64% 1 552 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 971 72% 1 350 Caissiers, pompistes 921 69% 1 339 Agents de services hospitaliers 784 51% 1 523 Jardiniers salariés, paysagistes 776 45% 1 705 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 17 PROPORTION D EMBAUCHES LIÉES À UNE ACTIVITÉ SAISONNIÈRE, PAR BASSIN D EMPLOI Lillebonne 35% Caux-Maritime 58% Le Tréport 60% Nord-Cotentin 47% Saint-Lô-Coutances 63% Bayeux 57% Caen 40% Fécamp 57% Le Havre 36% Lisieux 54% Pont-Audemer 55% Bernay 48% Pays de Caux 41% Rouen 28% Louviers 38% Forges-les-Eaux 41% Gisors 51% Vernon 42% Elbeuf 36% Vire 31% Falaise 56% Évreux 48% Sud-Manche 55% Flers 45% Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc Argentan 35% Alençon 50% Mortagne- L Aigle 44% Moins de 40% De 40% à moins de 50% De 50% à moins de 56% 56% ou plus C est dans l agriculture industrie agroalimentaire que l activité demeure la plus saisonnière de la région (64% des embauches potentielles), plus particulièrement dans l agriculture, avec 74% des besoins à caractère saisonnier. 31% des besoins évoqués par les établissements de l industrie manufacturière concernent des postes à caractère saisonnier, ce qui correspond à plus de 1 800 intentions d embauche. La saisonnalité, auparavant quasi inexistante, a progressé dans l ensemble des secteurs industriels. Elle est, en 2017, plus importante dans le secteur des «équipements électriques et électroniques, informatiques et des machines» où 44% des projets sont à vocation saisonnière (contre aucune embauche saisonnière en 2016). 46% des projets de recrutement sont à caractère saisonnier dans le commerce. Cette proportion atteint 52% dans le «commerce de détail». Les services sont les principaux offreurs de postes à caractère saisonnier, avec 20 900 recrutements potentiels pour 2017 (+5 800 par rapport à 2016). L «hébergement restauration» se détache par la saisonnalité de son activité, avec les deux tiers des embauches prévues qui sont à caractère saisonnier. Ce secteur rassemble 30% des projets à caractère saisonnier des services. Le caractère saisonnier des postes est plus marqué dans la Manche 56% des projets sont à caractère saisonnier dans la Manche. En particulier, la proportion de postes à caractère saisonnier atteint 63% dans le bassin de Saint-Lô - Coutances. C est en Seine-Maritime que la saisonnalité est la moins marquée, avec 37% de projets à caractère saisonnier. Le bassin de Rouen se distingue par une faible précarité des projets, avec seulement 28% des prévisions d embauche à caractère saisonnier. À l inverse, plus de la moitié des embauches potentielles est à caractère saisonnier dans les bassins de Fécamp, de Caux-Maritime ou du Tréport. La part de projets de recrutement à caractère saisonnier s établit à 44% dans le Calvados, 45% dans l Orne et 47% dans l Eure.

18 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES Les métiers les plus recherchés EN RÉGION ENSEMBLE DES PROJETS DE RECRUTEMENT PROJETS DE RECRUTEMENT JUGÉS DIFFICILES PROPORTION DE RECRUTEMENTS JUGÉS DIFFICILES PROJETS DE RECRUTEMENT SAISONNIERS PROPORTION DE RECRUTEMENTS SAISONNIERS Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 4 557 1 294 28% 1 773 39% Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 3 592 1 419 40% 1 916 53% Serveurs de cafés, de restaurants et commis 2 998 1 102 37% 1 966 66% Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 2 831 1 161 41% 1 229 43% Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 2 709 908 34% 1 591 59% Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 2 663 2 015 76% 1 411 53% Employés de libre-service 2 266 545 24% 1 200 53% Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 2 029 608 30% 1 296 64% Jardiniers salariés, paysagistes 1 705 537 31% 776 45% Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 1 581 557 35% 1 146 73% Cuisiniers 1 552 942 61% 1 000 64% Agents de services hospitaliers 1 523 537 35% 784 51% Employés de l'hôtellerie 1 464 692 47% 1 154 79% Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 1 350 409 30% 971 72% Caissiers, pompistes 1 339 183 14% 921 69% PAR DÉPARTEMENT SEINE-MARITIME MANCHE CALVADOS EURE ORNE CALVADOS Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 1 514 F 347 482 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 1 282 S 386 413 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 1 053 F 428 807 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 954 D 288 555 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 667 S 313 277 Employés de libre-service 644 S 62 325 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 630 S 282 261 Employés de l'hôtellerie 599 S 353 464 Secrétaires bureautiques et assimilés (y compris secrétaires médicales) 561 S 48 55 Ouvriers non qualifiés des industries agro-alimentaires 505 F 96 391

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 19 EURE Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 419 F 215 293 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 376 S 120 283 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 340 S 273 202 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 330 F 212 271 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 328 S 131 279 Employés de libre-service 303 S 75 178 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 294 S 126 149 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 293 S 60 168 Ouvriers non qualifiés des industries agro-alimentaires 272 S 144 238 Jardiniers salariés, paysagistes 241 S 96 117 MANCHE Serveurs de cafés, de restaurants et commis 629 S 289 491 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 586 S 538 435 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 487 S 224 326 Cuisiniers 461 S 346 360 Employés de l'hôtellerie 406 S 153 365 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 369 S 192 296 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 353 S 38 269 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 297 S 92 210 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 278 S 84 213 Ouvriers non qualifiés des industries agro-alimentaires 277 F 187 194 ORNE Jardiniers salariés, paysagistes 405 F 67 164 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 318 S 136 145 Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes 257 F 36 227 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 255 S 26 189 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 249 S 220 71 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 209 S 42 134 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 188 F 75 87 Éleveurs salariés 181 S 67 103 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 178 S 139 123 Employés de libre-service 154 S 15 103 SEINE-MARITIME Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 2 276 S 570 593 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 1 416 S 509 544 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 1 221 S 556 879 Employés de libre-service 960 S 357 444 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 929 S 783 391 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 829 S 263 445 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 818 F 231 429 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 796 S 202 461 Agents de services hospitaliers 759 S 168 322 Employés de maison et personnels de ménage 597 F 119 92 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

20 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES LES MÉTIERS LES PLUS RECHERCHÉS, PAR BASSIN CALVADOS BAYEUX Serveurs de cafés, de restaurants et commis 173 68 158 Employés de l'hôtellerie 127 90 122 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 96 60 83 Cuisiniers 82 43 81 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 73 48 29 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 53 45 15 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 51 0 41 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 49 40 18 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 47 22 40 Pêcheurs salariés, aquaculteurs, saliculteurs 45 25 44 CAEN Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 1 437 346 419 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 1 118 335 371 Secrétaires bureautiques et assimilés (y compris secrétaires médicales) 524 47 40 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 521 95 220 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 501 152 378 Employés de libre-service 459 41 186 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 394 141 123 Agents de sécurité et de surveillance, enquêteurs privés et métiers assimilés 368 0 257 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 337 37 288 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 325 134 139 FALAISE Artistes, professeurs d'art (musique, danse, spectacles) 63 0 0 Jardiniers salariés, paysagistes 55 12 18 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 47 0 40 Agents de services hospitaliers 45 42 45 Conducteurs d'engins agricoles ou forestiers 42 0 33 Sportifs et animateurs sportifs 36 24 35 Maraîchers, horticulteurs salariés 36 36 36 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 31 3 3 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 31 13 31 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 30 13 30 LISIEUX Serveurs de cafés, de restaurants et commis 329 195 233 Employés de l'hôtellerie 279 186 205 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 274 104 206 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 166 90 107 Jardiniers salariés, paysagistes 163 73 45 Autres professionnels para-médicaux (masseurs-kinésithérapeutes, diététiciens ) 154 151 0 Cuisiniers 141 104 87 Employés de libre-service 123 21 89 Vendeurs en produits alimentaires 116 43 85 Agents de services hospitaliers 103 64 66

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 21 VIRE Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 138 22 20 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 97 5 62 Ouvriers qualifiés en métallurgie, verre, céramique, matériaux de construction, énergie 66 54 0 Employés de libre-service 52 0 44 Jardiniers salariés, paysagistes 50 0 6 Conducteurs et livreurs sur courte distance 46 14 7 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 39 0 6 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 33 15 15 Professionnels des spectacles 33 0 0 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 33 10 26 MANCHE NORD-COTENTIN Serveurs de cafés, de restaurants et commis 171 84 141 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 158 49 107 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 148 63 125 Cuisiniers 137 80 115 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 134 39 99 Employés de l'hôtellerie 121 35 107 Employés de maison et personnels de ménage 114 74 27 Ingénieurs et cadres d'études, recherche et développement (industrie) 106 6 0 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 103 57 12 Agents et hôtesses d'accompagnement 88 0 88 SAINT-LÔ - COUTANCES Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 408 408 400 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 187 137 133 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 181 110 112 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 173 21 164 Maraîchers, horticulteurs salariés 152 79 145 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 148 62 122 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 139 82 87 Vendeurs en produits alimentaires 133 82 65 Pêcheurs salariés, aquaculteurs, saliculteurs 131 45 122 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 130 66 106 SUD-MANCHE Serveurs de cafés, de restaurants et commis 276 95 238 Cuisiniers 220 171 168 Employés de l'hôtellerie 211 87 194 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 190 92 133 Sportifs et animateurs sportifs 157 67 150 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 142 98 81 Ouvriers non qualifiés métallerie, serrurerie, montage (y compris réparateurs) 120 100 0 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 116 30 75 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 100 16 63 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 91 63 65 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

22 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES LES MÉTIERS LES PLUS RECHERCHÉS, PAR BASSIN ORNE ALENÇON Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 208 0 168 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 82 62 69 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 71 23 40 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 66 20 55 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 63 16 33 Agents administratifs divers (saisie, assistanat RH, enquêtes ) 62 14 33 Employés de libre-service 52 0 20 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 50 13 0 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 45 45 30 Agents de services hospitaliers 42 32 38 ARGENTAN Éleveurs salariés 72 9 51 Jardiniers salariés, paysagistes 53 8 2 Ouvriers qualifiés des industries agroalimentaires (hors viandes) 49 0 38 Employés de maison et personnels de ménage 43 0 2 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 34 17 34 Artistes, professeurs d'art (musique, danse, spectacles) 31 0 0 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 30 12 6 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 29 8 15 Agents d'accueil et d'information, standardistes 23 4 15 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 23 23 11 FLERS Coiffeurs, esthéticiens, hydrothérapeutes 245 36 227 Jardiniers salariés, paysagistes 223 0 100 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 155 155 0 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 116 12 65 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 106 79 99 Caissiers, pompistes 91 27 91 Employés de la banque et des assurances 90 0 0 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 79 53 45 Ouvriers non qualifiés des travaux publics, du béton et de l'extraction 76 30 0 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 74 45 25 MORTAGNE - L AIGLE Serveurs de cafés, de restaurants et commis 131 33 39 Jardiniers salariés, paysagistes 95 59 62 Éleveurs salariés 72 29 39 Ouvriers non qualifiés des industries chimiques et plastiques 71 0 15 Conducteurs d'engins agricoles ou forestiers 70 9 61 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 59 39 43 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 53 5 44 Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 45 13 37 Cuisiniers 45 32 34 Bûcherons, élagueurs, sylviculteurs salariés et agents forestiers 44 34 0

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 23 EURE BERNAY Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 143 85 138 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 69 32 69 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 64 54 54 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 45 38 17 Artistes, professeurs d'art (musique, danse, spectacles) 44 0 0 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 39 30 15 Vendeurs en habillement, accessoires et articles de luxe, sport, loisirs et culture 38 5 10 Jardiniers salariés, paysagistes 38 20 0 Secrétaires bureautiques et assimilés (y compris secrétaires médicales) 37 19 11 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment 34 0 0 ÉVREUX Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 252 94 220 Employés de libre-service 175 64 96 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 155 14 71 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 155 60 126 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 136 128 128 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 110 94 44 Caissiers, pompistes 106 26 84 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 103 30 44 Ouvriers qualif. de la manutention (caristes, préparateurs de commandes, magasiniers ) 93 31 70 Jardiniers salariés, paysagistes 80 56 40 GISORS Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 90 0 90 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 58 58 45 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 48 18 48 Artistes, professeurs d'art (musique, danse, spectacles) 43 0 12 Soudeurs 35 3 0 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 29 14 29 Vendeurs en produits alimentaires 26 0 15 Employés de libre-service 25 0 15 Monteurs, ajusteurs, contrôleurs et autres ouvriers qualifiés de la mécanique 24 24 0 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 23 0 22 LOUVIERS Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 157 121 59 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 75 67 60 Viticulteurs, arboriculteurs salariés, cueilleurs 62 0 62 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 48 38 40 Cuisiniers 47 18 15 Conducteurs et livreurs sur courte distance 46 0 0 Autres ouvriers qualifiés de type industriel (préparation matières et prod. industriels...) 41 0 0 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 34 0 16 Autres ouvriers non qualifiés de type industriel (préparation matières et prod. industriels...) 31 14 17 Techniciens des industries de process (interventions techniques) 28 18 10 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

24 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES LES MÉTIERS LES PLUS RECHERCHÉS, PAR BASSIN PONT-AUDEMER Conducteurs routiers et grands routiers 97 70 25 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 85 0 83 Agents de services hospitaliers 57 47 57 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 57 3 36 Employés de libre-service 55 6 49 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 55 23 43 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 40 40 35 Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 38 0 7 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 36 0 28 Apprentis et ouvriers non qualifiés de l'alimentation (hors industries agroalimentaires) 35 35 0 VERNON Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 81 0 66 Professionnels des spectacles 80 0 0 Jardiniers salariés, paysagistes 69 14 29 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 61 53 44 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment 42 21 8 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 42 29 32 Cuisiniers 40 22 18 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 38 0 38 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 38 9 16 Commerciaux (techniciens commerciaux en entreprise) 35 8 6 SEINE-MARITIME CAUX-MARITIME Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 281 45 181 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 146 146 105 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 135 92 122 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 133 48 110 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 133 54 104 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 114 40 43 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 108 33 95 Agents de sécurité et de surveillance, enquêteurs privés et métiers assimilés 108 48 108 Employés de l'hôtellerie 92 38 76 Cuisiniers 83 44 68

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 25 ELBEUF Employés de libre-service 129 0 80 Caissiers, pompistes 70 0 50 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 61 61 15 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment 43 27 10 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 40 8 38 Vendeurs en ameublement, équipement du foyer, bricolage 36 0 17 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 32 0 4 Agents de sécurité et de surveillance, enquêteurs privés et métiers assimilés 31 31 26 Employés de maison et personnels de ménage 27 5 4 Conducteurs routiers et grands routiers 26 16 0 FÉCAMP Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 114 0 114 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 82 56 64 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 74 0 63 Employés de libre-service 47 13 24 Cuisiniers 45 30 28 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 44 39 5 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 42 11 32 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 42 42 22 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 41 19 33 Agents de services hospitaliers 39 37 4 FORGES-LES-EAUX Agents de services hospitaliers 77 20 40 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 64 0 64 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 50 1 15 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 49 0 49 Employés de libre-service 45 30 30 Maçons 45 7 13 Ouvriers non qualifiés métallerie, serrurerie, montage (y compris réparateurs) 43 0 0 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 35 12 10 Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 25 17 0 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 24 0 24 LE HAVRE Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 580 231 234 Employés de libre-service 311 223 48 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 242 158 212 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 225 76 137 Ouvriers de l'assainissement et du traitement des déchets 187 0 172 Assistants de communication 168 160 0 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 158 4 27 Ouvriers qualif. de la manutention (caristes, préparateurs de commandes, magasiniers ) 142 17 29 Conducteurs routiers et grands routiers 131 110 83 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 118 46 68 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

26 _ ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES LES MÉTIERS LES PLUS RECHERCHÉS, PAR BASSIN LE TRÉPORT Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 84 40 72 Employés de l'hôtellerie 53 0 53 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 37 2 33 Ouvriers non qualifiés des industries agroalimentaires 36 0 21 Ouvriers non qualifiés du gros œuvre du bâtiment 26 12 0 Conducteurs d'engins agricoles ou forestiers 25 18 25 Ouvriers qualifiés en métallurgie, verre, céramique, matériaux de construction, énergie 25 25 17 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 24 0 16 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 23 5 5 Éducateurs spécialisés 16 8 3 LILLEBONNE Employés de maison et personnels de ménage 193 0 3 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 142 18 18 Agents de services hospitaliers 92 2 0 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 57 0 0 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 54 51 30 Agents de sécurité et de surveillance, enquêteurs privés et métiers assimilés 53 53 15 Employés de libre-service 42 25 42 Conducteurs routiers et grands routiers 39 31 14 Jardiniers salariés, paysagistes 33 7 26 Ouvriers non qualifiés des industries chimiques et plastiques 33 0 23 PAYS DE CAUX Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 207 81 25 Employés de maison et personnels de ménage 183 45 45 Jardiniers salariés, paysagistes 144 96 68 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 131 3 107 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 119 27 59 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 78 63 67 Employés de libre-service 65 0 49 Agriculteurs salariés, ouvriers agricoles 61 15 50 Ouvriers non qualifiés du second œuvre du bâtiment 54 24 24 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 53 14 25 ROUEN Agents d'entretien de locaux (y compris ATSEM) 1 246 190 245 Aides-soignants (aides médico-psychologiques, auxiliaires de puériculture, assistants médicaux ) 866 306 275 Aides à domicile, aides ménagères, travailleuses familiales 466 395 123 Professionnels de l'animation socioculturelle (animateurs et directeurs) 450 285 189 Agents de services hospitaliers 447 74 224 Infirmiers, cadres infirmiers et puéricultrices 342 33 31 Serveurs de cafés, de restaurants et commis 319 67 146 Professionnels des spectacles 309 82 156 Ouvriers non qualifiés de l'emballage et manutentionnaires 304 100 131 Aides, apprentis, employés polyvalents de cuisine (y compris crêpes, pizzas, plonge ) 271 95 101 Source : enquête BMO 2017 Pôle emploi Normandie / Crédoc

ÉCLAIRAGES ET SYNTHÈSES _ 27 Méthodologie Fin 2016, Pôle emploi a renouvelé, pour la 16 e année et avec le concours du Crédoc*, son enquête annuelle sur les besoins en main-d œuvre des entreprises de la région Normandie pour l année 2017. Cette enquête mesure les intentions de recrutement des employeurs pour l année 2017, qu il s agisse de créations de postes ou de remplacements. De plus, ces projets concernent tous les types de recrutement, y compris les postes à temps partiel et le personnel saisonnier. CHAMP Le champ de l enquête est le même que celui de l enquête 2016, soit d une part les établissements relevant du secteur privé et, d autre part : les établissements de 0 salarié ayant émis au moins une déclaration d embauche au cours des 12 derniers mois, les établissements du secteur agricole, les établissements du secteur public relevant des collectivités territoriales (communes, régions ) et les établissements publics administratifs (syndicats intercommunaux, hôpitaux, écoles ). L enquête porte donc sur l ensemble des employeurs, hors administrations de l État (Ministères, Police, Justice ) et entreprises publiques (Banque de France ). Cette définition correspond au total à 105 500 établissements pour la région Normandie (extraits du répertoire SIRENE), dont 78 000 ont été interrogés cette année. Plus de 21 000 établissements ont répondu au questionnaire. Les résultats ont été redressés pour être représentatifs de l ensemble des employeurs de la région. * Crédoc : Centre de recherche pour l étude et l observation des conditions de vie.

Retrouvez toutes nos statistiques régionales sur : www.pole-emploi-normandie.fr EN SAVOIR PLUS Dans la rubrique Marché du travail > L enquête Besoins en Main-d Œuvre 2017, retrouvez notamment une déclinaison de cette enquête Par secteur Par bassin d emploi et département Directrice de la publication Martine CHONG-WA NUMÉRIC Directrice de la rédaction Frédérique PELLIER Réalisation Service Statistiques, Études et Évaluation stats.normandie@pole-emploi.fr Pôle emploi Normandie Le Floral - CS 92053 90, avenue de Caen-76040 Rouen Cedex1 www.pole-emploi-normandie.fr Réalisation / unikstudio.fr - Avril 2017