PRÉSENTATION DU SYNDICAT 10

PRÉSENTATION DU SYNDICAT 10

Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 1

milliards Les courtiers grossistes souscripteurs en assurance : une force économique + de milliards 2 d euros de primes collectées millions 5 de Français bénéficient d un produit d assurance via un courtier grossiste Les 10 premiers grossistes français représentent un chiffre d affaires de millions de 820 d euros + Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 2

Les membres du Syndicat 10 parmi les acteurs les plus dynamiques du marché 19 membres diffusent leurs offres tant en IARD qu en assurances de personnes, en assurance du patrimoine ou du voyage à destination des particuliers et des entreprises RÉSEAUX + de 15 000 intermédiaires Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 3

VALORISER la place des courtiers grossistes dans la réglementation française et européenne FAIRE RECONNAÎTRE les spécificités et les contributions de ce métier par des actions coordonnées Assurer la représentation de la profession, DÉFENDRE SES INTÉRÊTS vis-à-vis des tiers FORMER UN GROUPE DE RÉFLEXION permettant d être force de proposition sur le marché DEVENIR UN ACTEUR REPRÉSENTATIF légitime auprès du secteur et du grand public Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 4

Les membres du Syndicat 10 se sont engagés à promouvoir une certaine ÉTHIQUE DE LA PROFESSION et à développer une DÉMARCHE de QUALITÉ. VOCATION ET OBJECTIFS DE L ENQUÊTE Mieux connaître la perception et les attentes des courtiers de proximité envers les courtiers grossistes Identifier leurs problématiques et leurs enjeux face aux évolutions de la profession Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 5

La première étude du genre 15 000 UNIVERS D ENQUÊTE cabinets de courtage de proximité TAILLE DE L ÉCHANTILLON 1 479 courtiers de proximité ont répondu au questionnaire Enquête on-line RECUEIL DES DONNÉES DURÉE DU RECUEIL 4 semaines en janvier/février 2013 DURÉE DU QUESTIONNAIRE 7

Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 8 Autres : 3% Monaco/DOM-TOM/etc.

2 ans ou - 16% 10 ans 3 à 5 ans 6 à 10 ans 11 ans et + 17% 18% 48% Non précisé 1% Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 9

- de 6 salariés 86% 6 salariés De 6 à 10 salariés 7% 11 salariés et +? Non précisé 5% 2% Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 10

79% Courtier indépendant Appartient à un groupe 17% 4%? Non précisé Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 11

Quelle part les courtiers grossistes représentent-ils dans votre chiffre d affaires? - de 20% 80% et + 47% 11% Dans près d un cas sur deux, la part du chiffre d affaires réalisée apparaît restreinte : un chiffre qui ne surprend pas, les courtiers grossistes se positionnant comme une offre alternative et complémentaire. Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 12

Avec quel(s) courtier(s) grossiste(s) travaillez-vous? April Assurances Groupe Solly Azar Alptis Assurances Groupe Zéphir MaXance Assurances Ciprés Vie Novélia SMAM Assurances Lifeside patrimoine Groupe Luxior ECA Assurances Vivens Cegema Assurances 25 50 75 57% 56% 37% 33% 26% 26% 20% 14% 13% 9% 9% 9% 82% 91% 4,4 cabinets Multi cabinets Dont au moins 5 cabinets 40% AVA UFG Courtage Nortia Assur Travel 3% 3% 3% 2% Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 13

Sur quels types de produits travaillez-vous? Personnes individuelles Assurance-vie Biens des particuliers Automobile Biens professionnels Personnes collectives Responsabilité civile Protection juridique Assurance-crédit Construction Patrimoine Transports Risques spéciaux Voyages Immobilier 1% Autres 2% 25 50 75 72% 66% 62% 61% 59% 58% 48% 44% 41% 29% 26% 26% 20% 80% 7 produits Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 14

Parmi les missions suivantes, quelle est selon vous la mission principale des courtiers grossistes en assurance? Obtenir des TARIFS COMPÉTITIFS auprès des organismes d'assurances 37% C est donc avant tout dans une logique de complémentarité avec les organismes d assurances que le rôle des courtiers grossistes est compris. Concevoir des PRODUITS INNOVANTS 19% Vous permettre D'ACCÉDER À DES ORGANISMES D'ASSURANCES auxquels vous n'auriez pas accès en direct 15% Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 16

Selon vous les missions suivantes font-elles ou devraient-elles faire partie du rôle des courtiers grossistes en assurance? Les attentes à l égard des Font ou devraient faire partie du rôle des courtiers grossistes Faire Obtenir Mener bénéficier des ACTIONS TARIFS vos clients COMPÉTITIFS DE LOBBYING de la en faveur courtiers grossistes QUALITÉ de auprès votre des profession DE organismes GESTION auprès d assurances des des courtiers instances grossistes gouvernementales 96% 86% 78% touchent des registres très divers, allant bien au-delà de l intermédiation avec les Vous AIDER fournir des À GÉRER OUTILS LES DE RÉCLAMATIONS GESTION Concevoir OU (production LITIGES des et/ou avec PRODUITS sinistres) vos INNOVANTS organismes clients d assurances 93% 84% 78% et de la conception de produits d assurances. Vous permettre aider apporter à REMPLIR des D ACCÉDER outils VOS de OBLIGATIONS À DES ORGANISMES D ASSURANCES D INFORMATION VENTE EN LIGNE ET auxquels SUR DE INTERNET CONSEIL vous n auriez pas accès en direct 92% 82% 78% VOUS FORMER / VOUS INFORMER SUR LES ÉVOLUTIONS sur RÉGLEMENTAIRES les produits et services en matière d assurance 88% 79% Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 18

D une façon générale, considérez-vous que, dans votre pratique professionnelle, les services des courtiers grossistes avec lesquels vous travaillez sont TRÈS UTILES 40% UTILES 27% 95% INDISPENSABLES 28% 69% 76% estiment qu il serait DIFFICILE DE REMPLACER les courtiers grossistes estiment que les courtiers grossistes sont un MAILLON INDISPENSABLE de la chaîne de distribution des contrats d assurance Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 22

Dans quelle mesure, êtes-vous d accord ou pas avec les affirmations suivantes? D accord Les courtiers grossistes permettent de MAINTENIR UNE OFFRE ALTERNATIVE à l offre des organismes d assurance 90% Les courtiers grossistes sont COMPLÉMENTAIRES DES ORGANISMES D ASSURANCES 87% Les courtiers grossistes ont une VALEUR AJOUTÉE dans la chaîne de distribution des contrats d assurance 80% Les courtiers grossistes doivent apporter le plus grand nombre de solutions de niches pour les clients, là où les compagnies ne peuvent pas donner satisfaction. Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 23

Aujourd hui, êtes-vous globalement satisfait des services que vous rendent les courtiers grossistes avec lesquels vous travaillez? OUI 81% Des courtiers grossistes Et plus précisément, trouvez-vous particulièrement que les courtiers appréciés grossistes avec lesquels vous travaillez remplissent bien les missions suivantes? sur les 3 missions constituant le cœur des attentes à l égard de la profession Satisfaits Vous apporter des outils de VENTE EN LIGNE SUR INTERNET 73% Obtenir des TARIFS COMPÉTITIFS auprès des organismes d assurances 72% et un savoir-faire reconnu en matière de nouvelles technologies. Concevoir des PRODUITS INNOVANTS 70% Vous permettre D ACCÉDER À DES ORGANISMES D ASSURANCES auxquels vous n auriez pas accès en direct 67% Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 24

Etes-vous adhérent à un syndicat de courtiers? Seriez-vous intéressé à le devenir? 18% Adhérent 76% Non adhérent dont 23% souhaitant le devenir? 6% Non précisé Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 26

Avant cette enquête, aviez-vous entendu parler du Syndicat 10? 51% OUI Le Syndicat 10 est une structure récente, à la notoriété encore en cours d installation. 49% NON Malgré cela, il apparaît déjà légitime Face aux enjeux de la profession de courtier, les courtiers grossistes sont-ils, selon vous, pour représenter les courtiers. bien placés pour vous accompagner? 70% estiment que les courtiers grossistes sont BIEN PLACÉS POUR LES ACCOMPAGNER Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 27

Selon vous, un syndicat comme le Syndicat 10 peut-il être efficace OUI Pour former un GROUPE DE RÉFLEXION sur le secteur professionnel de l assurance 83% Pour vous accompagner dans les ÉVOLUTIONS DE VOTRE MÉTIER 74% Les courtiers grossistes pourraient être moteur ou leader pour l'ensemble des petits et moyens courtiers Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 28

81 % estiment que le Syndicat 10 peut être efficace : Pour REPRÉSENTER ET DÉFENDRE (au sein de la CSCA) les intérêts du courtage de proximité vis-à-vis des instances européennes Pour REPRÉSENTER ET DÉFENDRE (au sein de la CSCA) les intérêts du courtage de proximité vis-à-vis des tiers Pour faire reconnaître les SPÉCIFICITÉS et les VALEURS du métier de courtier Défendre la profession du courtage d'assurances qui est menacée à cause de la réforme de l'ani. Nous représenter avec FORCE auprès des instances. Nous aider à pérenniser notre profession. Valoriser l'image globale et la position de conseil et d'accompagnement du courtier. Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 29

Des représentations du métier de courtier grossiste qui se cristallisent autour de trois missions emblématiques et un savoir-faire reconnu Obtenir des TARIFS COMPÉTITIFS auprès des organismes d assurances Concevoir des PRODUITS INNOVANTS Les NOUVELLES TECHNOLOGIES (extranet, internet) Permettre l ACCÈS À DES ORGANISMES D ASSURANCE auxquels ils n auraient pas accès en direct Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 31

Des attentes à l égard de la profession qui couvrent un CHAMP TRÈS LARGE Une profession singulière, difficilement remplaçable, dont la raison d être se situe surtout dans L ALTERNATIVE et LA COMPLÉMENTARITÉ avec les organismes d assurance Des courtiers grossistes perçus comme tout à fait légitimes dans un rôle de REPRÉSENTATION et de DÉFENSE DE LA PROFESSION Enquête de satisfaction pour le Syndicat 10 32