Road Show Panasonic / ITANCIA Panasonic System Communications Company Europe Lyon, le 26 Septembre 2013 S. CANTAMESSI / JC FONTENEAU
AGENDA Présentation PSCEU Notre approche du marché Equipe Support SOLUTIONS Approche GRANDS COMPTES Actions Marketing NS 1000 V3 & Road Map Promotions PBX Présentation Gamme DECT G.P. Questions-Réponses / Ateliers
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Panasonic System Communications Company Europe Imprimantes Multifonctions Ecrans Professionels Sécurité PC durcis et tablettes Terminaux SIP Vidéo Projecteurs Solutions Broadcast Imprimantes Mobiles PBX Centraux telecom Tableaux Interactifs Industrie médicale Communication Visuel Scanners Professionnels 13 gammes de produits : Ensembles de Multiples SOLUTIONS Un point de contact unique Visio Conférences HD Caméras Professionnelles PC /Tablettes
Panasonic System Communications Company Europe??? 1. Département Visuel & Communication Imprimantes Multi fonctions Terminaux SIP & PABX Scanners Professionnels Visio Conference HD
Panasonic System Communications Company Europe??? 1. Département Visuel & Communication Ecrans Professionnels Projecteurs
Panasonic System Communications Company Europe??? 2. Département Caméras ( Sécurité IP, Professionnelles & Médicales) Professional Camera Solutions Caméras de Securité Caméras Professionnelles Caméras Médicales
Panasonic System Communications Company Europe??? 3. Département PC Portables PC durcis Tablettes durcies PC Nomades
Montée en gamme DECT Grand Public
Projecteurs Notre préoccupation : Etre au coeur des besoins de l entreprise Visio Conférence HD PC Durcis Suivi Projets Support Solutions Intégrées Tests Config. Ecrans Professionnels Telecommunications T.P.V. Après Vente Installation Fax & Multifonctions Contrôle d accès Détection Incendie Système d alarme Systèmes de sécutité
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Strategie de Distribution PBX I.C. I.C. FORMATION LOGISTIQUE Client Final AVANT VENTE / SUPPORT PROJET
Approche Installateurs / Client final? Avant Panasonic Grossiste mais ça, c était avant Création d une chaine à valeur ajoutée Panasonic Communication de Projets Support Projet Remise Project Bonus Grossiste Support Projet Remise Project Bonus Communication /Support direct Communication de Projets Installateur / Revendeur Feedback Produits Réalisation Ventes Marketing Direct Client final Demandes spécifiques / Développement
Communication Sites internets (matériel dédié par secteur) http://business.panasonic.fr/solutions http://business.panasonic.fr/solutions/industrie http://business.panasonic.fr/solutions/commerces http://business.panasonic.fr/solutions/restaurant http://business.panasonic.fr/solutions/transport http://business.panasonic.fr/solutions/finance Monday, October 07, 2013 14
http://business.panasonic.fr/solutions 15
http://business.panasonic.fr/solutions/restaurant Monday, October 07, 2013 16
http://business.panasonic.fr/solutions/finance Monday, October 07, 2013 17
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Est ce une SOLUTION? 19
OUI : Modèle de solution Happy Meal Un produit 1 solution (produit + soft) adaptée au client final Un Service 20
Créer de nouvelles applications : Exemple : Plateforme Cloud Vidéo Création de Panasonic Cloud Management Service Europe B.V. (PCMSEU)
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LES OBJECTIFS DE CETTE DEMARCHE Activité Grands Comptes INFLUENCER LES ACHETEURS DE NOS PRODUITS / LES CLIENTS FINAUX EN FAISANT CONNAITRE NOTRE OFFRE COMPLETE COMPRENDRE LES BESOINS DES CLIENTS FINAUX POUR ADAPTER L OFFRE PRODUIT B 2 B Panasonic DE DEMAIN INFORMER LE RESEAU DE DISTRIBUTION (GROSSISTES, INTEGRATEURS & REVENDEURS) METTRE EN PLACE UNE SYNERGIE ENTRE LES DIFFERENTS DEPARTEMENTS POUR OPTIMISER NOS ACTIONS
Exemple d action Grands Comptes Livret de présentation Panasonic PSCEU 24
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Approche Marketing Push & Pull Push marketing SEUL difficile et souvent côuteux Association du Push & Pull Marketing pour faciliter le business FY13 Rotation de stock Remises Promotions Donner au client final l envie d acheter Reconnaisance / Visibilité de la marque Marketing direct Evénements
Activités Web NS1000 But : Augmenter la visibilité, générer du traffic sur le site Web et collecter des leads Pays : Allemagne, UK & France (+ gros marchés) Periode: 3 mois d Avril à Juin 2013 Méthode : Objectifs: Pay Per Click (Annonces jaunes Haut de page dans Google) avec sélection de mots clés Affichage de publicités sur des cibles de visiteurs de sites IT & Business, messages contextuels ( suivi des Clients ayant visité notre site ) 13 millions du vues! (Nbre de fois où la page a été visitée) Plus de 10 000 Clics & génération de 100 Leads
Concept du Focus Dealer? Travailler en étroite collaboration avec des Installateurs/revendeurs à valeur ajoutée Leur proposer une gamme de services et d avantages pour les aider à développer leur Business Accompagner les partenaires qui peuvent grandir avec nous sur les moyennes capacités ( 30 à 1000 postes) en mettant en avant le KX- NS 1000
Premiers événements Focus Dealer Dates : 27/28 Juin 2013 (Allemagne) et 1ère semaine de Juillet (UK ) Participants : 5 Revendeurs pour l Allemagne et 12 pour l Angleterre
AVANTAGES Présence sur le site Panasonic Dealer Locator Support direct de Panasonic sur les Projets Invitations Avant Première sortie produits Avantages Priorité sur le partage de leads Accès aux produits DEMO Promotions dédiées aux FOCUS Dealer
Warsaw Brno Utrecht Brusels Barcelona Madrid Paris Marseille Bracknell (Panasonic) Manchester Glasgow Milano Rome (TBD) Wiesbaden Hamburg Zurich Lausanne Munich Stockholm RoadShow COMMUNICATIONS Mois Sept Oct Nov Semaine 38 39 40 41 42 43 44 45 Jour Jour de la semaine Kit1 PDE - Germany - 3 cities PCH - Switzerland - 2 cities PNO - SE - 1 city 16 17 18 19-9 -9-9 -9 20-9 21-9 22-9 23-9 24-9 25-9 26-9 27-9 28-9 10 11 29 30 1-2- 3-4- 5-6- 7-8- 9- - - -9-9 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 13 12- - 10 10 14-10 15-10 16-10 17-10 18-10 19-10 20-10 21-10 22-10 M Tu W Th F Sa Su M Tu W Th F Sa Su M T u W Th F Sa Su M Tu W Th F Sa Su M Tu W Th F Sa Su M Tu W Th F Sa Su M Tu W Th F Sa Su M T u W T h 23-24-25-26-27-28- 10 10 10 10 10 10 29-10 30-10 31-10 1-1 1 2-1 1 3-1 1 4-1 1 5-1 1 7-6- 1 11 1 8-1 1 9-1 1 10-11 F Sa Su Kit2 PUK - UK - 3 cities PIT - IT - 2 cities using Kit2 Kit3 PBNL - BE/NL - 2 cities PFS - FR - 2 cities PIB - SP - 2 cities using Kit3 Kit4 BACKUP AND. PCZ - CZ - 1 city PPS - PL - 1 city using Kit4 PSCEU Roadshow Other Events Paris le 29 Octobre 2013 / Marseille 06 Novembre 2013
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26 ans d expérience Un des derniers arrivés dans l industrie du PABX 2011 2012 2013 Serveur de Communication Unifié NS1000 V1 Nouvelle génération NS1000 V2 NS1000 V3 Amélioration de la plateforme 2005 Nouveau PBX Hybrid TDA600 Nouveau PBX Nouvelles Analogique MV TEA308 TVM50/ TVM200 2006 2007 2008 TDE100 TDE200 TDE600 NCP500 NCP1000 2010 TGP500 TGP550 NCP500X/V (Express) 1997 1998 2000 2001 2003 2004 1er PBX Grande Capacité TD500 PBX Analogiques évolués TA308 TA616 Petite Messagerie Vocale TVP50 Système MeVo TVP300 Petit PABX RNIS TD612 1er PBX Hybrid TDA100/ TDA200 Nouveaux PBX Hybrid TDA15/TDA30 Nouveau PBX Analogique TES824 / TEM824 1986 1990 Lancement du 1er PABX aux USA. 1er PABX Analogique PBX Moyenne Capacité 1993 PBX Digital TD816 TD1232 1995 1ère Messagerie Vocale TVP75 TVP100 Petit PBX Analogique T206 T308 T616 T336
NS Business Serveur de communication IP Système Full IP 2011 (S2) 2012 (S1) 2012 (S2) 2013 (S1) 2013 (S2) 2014 Ver 1.00 NS1000 Dec/2011, Ver 1.01 (A1/2012 ) Ver 1.1x A7/2012 Ver 2.0 Nov/2012 Ver 2.1x A3/2012 Ver 3.0 (Sep/2013) Ver 3.1x Ver 4.0 + α Amélioration de la page Web de Maintenance Améliorations principales du NS1000 Ver 3 (Applications et améliorations Terminaux.) 1. Amélioration UC & Application Sauvegarde automatique des voix enregistrées. ( Back up Enregistrement Conversations). Amélioration des rapports ACD. ( Intégré au NS-1000, Gestion des Centres d appels, CC View, CA Module ) Annonce position dans File d attente. Client CA ( Communication Assistant) Mobile (Android, Iphone ) 2. Travail à distance. Paramétrage aisé des Postes IP. ( Passerelle GATEWAY intégrée ). Un seul numéro de poste. (DECT, PN, PS, SmartPhone, Softphone, Poste IT/SIP propriétaire ). Fonction.Follow-me 3. La capacité du système peut être modifiée en fonction du besoin Client ( 3 modes différents sur un meuble). 4. Nouveaux Terminaux NT55x ( Port Ethernet Gb, Full Duplex, Mains Libres) TCAx85 5. Installation facilitée Configuration auto des postes IP locaux /distant par programm d assistant. Port WAN et Routeur intégré pour directe de Trunk SIP & Intégration VPN
Nbre d Extensions (000s) 6 000 Evolution Europe: Croissance de l IP vs TDM 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 2008 2009 2010 2011 2012 TDM IP Linéaire (TDM) Linéaire (IP)
Extensions Sold (000s) Panasonic Market Share Ports IP en croissance P D M Panasonic sur l IP en croissance Majorité des ventes IP sales réalisées sur le segment 50+ 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 All Europe: IP Technology - Volume 100% 80% 60% 40% 2 000 1 000 20% 0 0% 2008 Micro-50 2009 50-250 2010250+ 2011 Panasonic: Micro-50 2012 Share Evolution Marché IP <50 postes >50 postes 2012 vs 2011 103% 102% 2012 vs 2010 115% 113% 2012 vs 2009 170% 143% 36
Avant le NS1000- Stratégie Produit 2011 PSCEU Would Like to See Product Strategy from PSN Gros sites / Multi Sites TDM IP TDE600 TDE200 TDE100 (Hybrid) TES824 TEA308 (Analog) TDA30 TDA15 (Digital) NCP1000 NCP500 (IP) Petits sites /Simples Sites
NS1000 v1 Strategie Produit 2012 PSCEU Would Like to See Product Strategy Marché EUROPE from PSN Gros sites / Multi Sites TDM IP TES824 TEA308 (Analog) TDA30 TDA15 (Digital) TDE600 TDE200 TDE100 (Hybrid) NCP1000 NCP500 (IP) NS1000 Ver.1.0 Petits sites /Simples Sites Cibles CLIENTS TPE/PME Mono ou Multi sites Idem gamme TDE/NCP Profil CLIENTS 30-120 Utilisateurs PRO Fonctions Principales Messagerie Unifiée, Redondance CPU, Maintenance Web Postes /Terminaux Gamme SIP UT100, Gamme NT300
NS1000 v2 Stratégie Produit 2013 Gros sites / Multi Sites Cibles CLIENTS Réseau One-Look Multi-Site Stackage Systèmes Hybrid (Smart Migration Customer Legacy GW) Profil CLIENTS NS1000 Ver.2 10-250 Utilisateurs PRO Fonctions Principales Redondance, One-Look TDM Postes /Terminaux TDE600 TDE200 TDE100 (Hybrid) NS1000 Ver.1.0 IP NT543.546,560 Gamme SIP-DECT UDT, NT x 256 TES824 TEA308 (Analog) NCP1000 NCP500 (IP) Petits sites /Simples Sites
NS1000 v3 Strategie Produit dès Oct 2013 Gros sites / Multi Sites NS1000 Ver.3 Cibles CLIENTS Grande Capacité jusqu à 8000 ports IP-PT: 640, SIP: 256 H323: 48 IP-PT: 256, SIP: 384 H323: 96 <= Réseau Qsig Network ( Jusqu à 8000 port) Profil CLIENTS PME TDM TDE600 TDE200 TDE100 (Hybrid) NS1000 Ver.2 Solutions orientées CLIENTS Replacement parc Hybride Fonctions Principales Call Center Solution Télé-travail Router intégré Applications avec nouv. Partenaires TES824 TEA308 (Analog) NCP1000 NCP500 (IP) Petits sites /Simples Sites IP Postes/Terminaux Nouvelle gamme DECT TCA*85 Gamme NT55* /GbE, Full duplex SP
NS v4 Strategie produit 2014 Gros / Multi Site PSCEU Would Like to See Product Strategy from PSN Nouvelle amélioration de la plateforme NS NS V4 TDM TDE600 TDE200 TDE100 (Hybrid) Couvrir tout type de PBX. Plus amples détails à venir TEM824 TEB308 (Analog) NCP1000 NCP500 (IP) Petits sites /Simples Sites
Nouveaux Terminaux KX-NT551 1 Port Ethernet Gigabit 2 Mains Libres Full Duplex KX-NT553/556 3 Affichage Touches LCD 4 Connectable au NT505 Seulement sur NT553/556 KX-NT505 Module 48 touches add.
Nouveaux Terminaux Propriétaires Modèle Gb IP / Propriétaires KX-NT505 KX-NT551 KX-NT553 KX-NT556 SIP NT543 NT546 NT560 UT113 UT123 UT133 UT136 UT248 1line/8FF 3line/24FF 6line/24FF 6line/Self Label Propriétaire 1Ligne LCD Entrée Gamme NT321 NT343 NT346 NT366 3 lignes/24 Touches 6 lignes/24 Touches Ecran 4.4 pouces Haut de Gamme
KX-TCA185 Nouveaux Terminaux 1 Mains Libres Full Duplex 2 Réduction des bruits KX-TCA285 3 Touches programmables Le plus fin et le plus robuste 4 de l industrie Bluetooth 5 KX-TCA385 6 IP65 7 Combinés Renforcés (IEC60068-2-32)
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Revue PROMOTIONS Q1/Q2 Promotion Zone Système Date d Expiration Type Description Migration vers NS1000 Pack NCP500 express DECT Pack NCP500 express P.P.N Pack NCP500X Messagerie Vocale PROMOTION Prolongation NS1000 v2 Mars 2014!!! Europe NS1000 Fin dec 2013 Remboursement RUNRATE Europe NCP500X Fin Sept 13 Remboursement Europe NCP500X Fin Sept 13 Remboursement France NCP500X Fin Sept 13 Remboursement 20% de remise supplémentaires sur le prix du NS1000 en cas de remplacement d un produit concurrent 990 Prix Net (Environ 20% de remise sur le pack Système /DECT) 1049 Prix Net (Environ 20% de remise sur le pack Systeme /PPN) 20% de remise supplémentaire pour concurrencer le marché SOHO ALCATELou autres.. 5% supplémentaire pour tout participant au Road Show
CA Modules Offrir une solution complète à vos clients But : solution Complète avec Panasonic + Poltys Concept: Démarrer l offre Solutions CA avec Panasonic 50% de remise sur Prix Net CA Modules + licence CA Pro/ Supervisor Plus vous vendez de Solutions, plus le client final est fidèle à votre entreprise. Validité: Oct 13 à Dec 13 Type: Remise CashBack (50% cashback pour l achat du CA Module + CA Pro. Utiliser le portail de promotions pour le rempboursement Region: Europe entière
Lancement Produits Q2 KX-NS1000v3 KX-TDE/NCP V7 Gamme KX-NT55x Gamme KX-TCAx85 1. Amélioration de l UC et des Applications- Sauvegarde Automatique des messages vocaux. / Amélioration des rapports (CC View, CA Module / Meilleure gestion file d attente ( annonce position file d attente & CA Mobile (V.3.1) 2. Travailleur à distance. Home office. 3. Capacité Système Modulable en fonction de la demande du client (Meuble simple : 3 configurations peuvent être choisies) 4. Nouveaux Terminaux- NT55x (Port Gb, Full duplex Mains Libres) / Gamme TCAx85 5. Easy Installation - Auto-configuration et Router intégré
En résumé Panasonic reste No.1 Mondial sur le canal Distributeurs /Revendeurs =>Continuer à développer le NS pour répondre aux demandes du marché. Gamme évolutive de quelques utilisateurs TPE/PME en mono site à 8 000 ports en Multi-Site Site Web Commercial et technique dédié ACD intégré permettant de répondre aux différentes demandes à des côuts raisonnables. Annonce position File d attente, Supervision Agent et édition simples rapports
En résumé Nouvelle gamme DECT, Terminaux NT55 et plateforme NS1000 => Faciliter le remplacement des anciens terminaux Une équipe PROJET / SOLUTIONS à votre service => S adapter aux besoins spécifiques des Grands Comptes. Equipe Support Europe(6 personnes ) Equipe Grands Comptes => Référencement, approche directe,
Notre première satisfaction!!! Merci pour votre confiance, nous comptons toujours sur vous Journal des Télécoms Septembre 2013 Monday, October 07, 2013 51
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Merci pour votre attention