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Management des entreprises en BTS Méthodologie et préparation à l épreuve Révisions thème 1
Le management des entreprises en BTS Épreuve autonome de 3h Orientée vers l étude de PME
Les critères d évaluation de l épreuve L épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à : Analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels, la structure de l entreprise ; Identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management ; Analyser la situation à l aide des outils pertinents ; Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision ; Proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte présenté ; Argumenter ses analyses et ses propositions.
L épreuve / les sujets Tous les sujets sont basés sur le même type de structure : À partir d une situation d entreprise contextualisée et documents ressources : Analyse de la situation de l entreprise o Stratégies adoptées o Diagnostic interne / externe o Identification de dispositifs, politiques,. mis en place dans l entreprise o Identification du problème de management et proposition de solutions o Identifier le problème o Proposer des solutions (nouvelles orientations et leurs limites)
La méthodologie pour réussir l épreuve de management Donner un titre à votre étude ; Conseils de rédaction Reprendre l intitulé de chaque question ou la reformuler ; Identifier clairement les différentes questions : ne pas les regrouper. Répondre dans l ordre imposé par l énoncé du sujet ; Bien cerner les questions posées, en vous attachant aux mots-clés ; Rédiger vos réponses et éviter la présentation sous forme de tableau ; si un tableau est demandé : il faut être précis, un mot seul ne suffit pas ; Ne pas faire d introduction ni de conclusion SOIGNEZ LA PRÉSENTATION. PRENEZ LE TEMPS DE VOUS RELIRE POUR ÉVITER LES FAUTES D ORTHOGRAPHE.
Pour chaque question Définir les notions abordées dans la question en début de réponse ; Ex : «en vous appuyant sur la typologie d Ansoff, repérez la ou les stratégies..» Réponse : - Présenter la matrice d Ansoff et expliquer sa finalité ; - Appliquer au cas ; Vous devez reformuler les éléments nécessaires à vote argumentation. Ne jamais paraphraser les documents annexés. Vous pouvez cependant énoncer directement quelques éléments des documents annexés qui vous semblent essentiels à votre argumentation. Ces éléments ne doivent pas être de longues phrases ou des paragraphes entiers. Ils doivent être présentés entre guillemets. Illustrer vos propositions. Exploiter au mieux les documents annexés pour justifier, Réaliser une véritable étude de cas. Structurer vos réponses. Commencer par dégager et souligner les idées directrices, puis donner les explications nécessaires. Vos réponses ne doivent pas forcément être longues, mais claires et efficaces.
Les fiches sur le site Fiche méthodologique 01 : Méthodologie de l épreuve Fiche méthodologique 02 : Conseils de présentation Fiche méthodologique 03 : Les notions fondamentales pour l étude d une organisation : finalité, objectifs, stratégie, avantage concurrentiel Fiche méthodologique 04 : Les outils de diagnostic Fiche notionnelle 01 : Les auteurs en management Fiche notionnelle 02 : Les mots clés de l analyse (En quoi? ; Appréciez ; Justifiez ) Fiche notionnelle 10 : «Lexique» = les notions fondamentales (intégration, SWOT, PESTEL )
Les devoirs sur le site Les devoirs d entraînement : A réaliser avant chaque devoir Acquérir la méthode de présentation sous forme rédigée Les devoirs blancs : Un devoir par année sur l ensemble du programme (programme BTS1 pour le devoir blanc BTS1 ; programme BTS1 et BTS2 pour le devoir blanc BTS2)
Vrai ou Faux? I. Les logiques managériale et entrepreneuriale peuvent être combinées : c est l entreprenariat
Vrai ou Faux? I. Les logiques managériale et entrepreneuriale peuvent être combinées : c est l entreprenariat FAUX C est intrapreneuriat
II. Le premier économiste à parler d entrepreneur innovateur est : 1) Jean-Baptiste Say 2) Schumpeter 3) M. Porter
II. Le premier économiste à parler d entrepreneur innovateur est : 1) Jean-Baptiste Say FAUX 2) Schumpeter VRAI qui a mis en avant le rôle majeur des innovations dans la mise en mouvement de l économie 3) M. Porter FAUX (Porter : chaîne de valeur, avantages concurrentiels, DAS, 5 forces concurrentielles)
III. Un business angel : 1) aide au financement de projets de création d entreprise 2) permet aux jeunes entreprises de prendre des risques
III. Un business angel : 1) aide au financement de projets de création d entreprise VRAI 2) permet aux jeunes entreprises de prendre des risques VRAI
IV. L entrepreneur se caractérise par sa capacité : 1) à prendre des risques 2) à motiver les salariés et former les équipes 3) à maximiser le profit 4) à être créatif, inventif 5) à être à l écoute du marché et saisir les opportunités 6) à assurer une gestion optimale des ressources
IV. L entrepreneur se caractérise par sa capacité : 1) à prendre des risques VRAI 2) à motiver les salariés et former les équipes FAUX 3) à maximiser le profit FAUX 4) à être créatif, inventif VRAI 5) à être à l écoute du marché et saisir les opportunités VRAI 6) à assurer une gestion optimale des ressources FAUX
V. Le manager : 1) dispose de compétences techniques pointues 2) n a pas forcément d expérience dans la gestion de l entreprise 3) est quelqu un de prudent qui ne cherche pas à prendre des risques 4) doit organiser les activités 5) doit élaborer des normes de performance 6) doit contrôler les résultats et communiquer
V. Le manager : 1) dispose de compétences techniques pointues VRAI 2) n a pas forcément d expérience dans la gestion de l entreprise FAUX 3) est quelqu un de prudent qui ne cherche pas à prendre des risques VRAI 4) doit organiser les activités VRAI 5) doit élaborer des normes de performance VRAI 6) doit contrôler les résultats et communiquer VRAI
VI. Les outils du manager sont : 1) les études de marché 2) les choix d investissement 3) le plan de financement
VI. Les outils du manager sont : 1) les études de marché pas en priorité 2) les choix d investissement VRAI 3) le plan de financement VRAI
VII. Les déterminants de la finalité de l entreprise sont : 1) les variations du chiffre d affaires 2) les aspirations et les valeurs des dirigeants 3) Les attentes du personnel 4) l évolution du coût de revient
VII. Les déterminants de la finalité de l entreprise sont : 1) les variations du chiffre d affaires FAUX 2) les aspirations et les valeurs des dirigeants VRAI 3) les attentes du personnel VRAI 4) l évolution du coût de revient FAUX
VIII. La finalité d une entreprise privée est de : 1) servir l intérêt général 2) faire des profits 3) assurer sa pérennité 4) servir l intérêt des adhérents ou bénévoles
VIII. La finalité d une entreprise privée est de : 1) servir l intérêt général FAUX 2) faire des profits VRAI 3) assurer sa pérennité VRAI 4) servir l intérêt des adhérents ou bénévoles FAUX
IX. Réduire le délai d encaissement des clients peut être : 1) une finalité économique de l entreprise 2) une finalité sociale de l entreprise 3) un objectif au service de la finalité économique de l entreprise 4) un objectif au service de la finalité sociale de l entreprise
IX. Réduire le délai d encaissement des clients peut être : 1) une finalité économique de l entreprise FAUX 2) une finalité sociale de l entreprise FAUX 3) un objectif au service de la finalité économique de l entreprise VRAI 4) un objectif au service de la finalité sociale de l entreprise FAUX
X. Les objectifs économiques, sociaux, et environnementaux de l entreprise : 1) convergent tous à court terme vers le même objectif 2) peuvent parfois être contradictoires à court terme, ce qui compromet les résultats et la survie de l entreprise 3) peuvent parfois être contradictoires à court terme mais sont compatibles à moyen ou long terme
X. Les objectifs économiques, sociaux, et environnementaux de l entreprise : 1) convergent tous à court terme vers le même objectif FAUX 2) peuvent parfois être contradictoires à court terme, ce qui compromet les résultats et la survie de l entreprise FAUX 3) peuvent parfois être contradictoires à court terme mais sont compatibles à moyen ou long terme VRAI
XI. Un investissement socialement responsable : - introduit une dimension éthique dans les choix d investissement - est incompatible avec la finalité de profit et de rentabilité - est l'application des principes du développement durable aux placements financiers - privilégie la performance à court terme - privilégie la performance à long terme
XI. Un investissement socialement responsable : - introduit une dimension éthique dans les choix d investissement VRAI - est incompatible avec la finalité de profit et de rentabilité FAUX - est l'application des principes du développement durable aux placements financiers VRAI - privilégie la performance à court terme FAUX - privilégie la performance à long terme VRAI
XII. L efficience : 1) est synonyme d efficacité 2) est la capacité à réaliser les objectifs fixés par l entreprise 3) est la capacité à atteindre les objectifs à partir des ressources disponibles
XII. L efficience : 1) est synonyme d efficacité FAUX 2) est la capacité à réaliser les objectifs fixés par l entreprise FAUX 3) est la capacité à atteindre les objectifs à partir des ressources disponibles VRAI
XIII. L efficience peut mesurer : 1) la productivité, qui est le rapport, en volume, entre une production et les ressources mises en œuvre pour l'obtenir 2) la productivité du travail, qui est le rapport de la valeur ajoutée au nombre d'heures travaillées 3) la productivité du capital, qui est le rapport de la valeur ajoutée au capital fixe productif en volume 4) la productivité globale des facteurs, qui est le rapport de la valeur ajoutée au volume des deux facteurs capital et travail 5) la rentabilité, qui est le rapport du bénéfice au nombre d heures travaillées
XIII. L efficience peut mesurer : 1) la productivité, qui est le rapport, en volume, entre une production et les ressources mises en œuvre pour l'obtenir VRAI 2) la productivité du travail, qui est le rapport de la valeur ajoutée au nombre d'heures travaillées VRAI 3) la productivité du capital, qui est le rapport de la valeur ajoutée au capital fixe productif en volume VRAI 4) la productivité globale des facteurs, qui est le rapport de la valeur ajoutée au volume des deux facteurs capital et travail VRAI 5) la rentabilité, qui est le rapport du bénéfice au nombre d heures travaillées FAUX (rentabilité = bénéfice/capitaux investis)
XIV. Le principal indicateur de performance intéressant les actionnaires est : 1) l efficacité 2) la productivité 3) la rentabilité
XIV. Le principal indicateur de performance intéressant les actionnaires est : 1) l efficacité FAUX 2) la productivité FAUX 3) la rentabilité VRAI
XV. Le tableau de bord est un outil : 1) de gestion 2) de communication 3) d action et de planification
XV. Le tableau de bord est un outil : 1) de gestion VRAI 2) de communication VRAI 3) d action et de planification FAUX
XVI. Pour H. Simon, les décisions : 1) sont toujours rationnelles car l information est parfaite 2) ont une rationalité limitée 3) sont toujours rationnelles car elles intègrent parfaitement les objectifs personnels des dirigeants
XVI. Pour H. Simon, les décisions : - sont toujours rationnelles car l information est parfaite FAUX - ont une rationalité limitée VRAI - sont toujours rationnelles car elles intègrent parfaitement les objectifs personnels des dirigeants FAUX
XVII. Les intérêts des salariés et des actionnaires sont : 1) souvent divergents 2) toujours incompatibles 3) Inconciliables 4) conciliables grâce à l actionnariat salarié, même si le salarié détient très peu d actions
XVII. Les intérêts des salariés et des actionnaires sont : - souvent divergents VRAI - toujours incompatibles FAUX - Inconciliables FAUX - conciliables grâce à l actionnariat salarié, même si le salarié détient très peu d actions FAUX
XVIII. Selon Cyert et March : 1) les objectifs des membres de l organisation sont multiples et toujours inconciliables 2) il n existe pas de conflits d intérêts au sein de l organisation puisque le but final est de faire du profit 3) il existe des conflits d intérêt et l objectif est de trouver des techniques de résolution de ces conflits
XVIII. Selon Cyert et March : 1) les objectifs des membres de l organisation sont multiples et toujours inconciliables FAUX 2) il n existe pas de conflits d intérêts au sein de l organisation puisque le but final est de faire du profit FAUX 3) il existe des conflits d intérêt et l objectif est de trouver des techniques de résolution de ces conflits VRAI
Exercice 2 1) Quels sont les divers aspects du diagnostic stratégique? Quels en sont les objectifs? 2) Quel est le rôle de l innovation en termes de compétitivité? 3) Quels sont les avantages des stratégies de spécialisation? Exercice 3 Le cas d ebay 1) Quel est l écart stratégique d ebay en 2006? Quel est l impact sur le financement de l activité de l entreprise? 2) Quel est le métier d ebay? 3) Quels sont les domaines d activité stratégiques d ebay? 4) Quel est le problème de management que connait ebay? Quelles solutions peuvent être envisagées pour résoudre ce problème?
Merci pour votre attention et bon courage pour la fin de votre formation.