Aide au lien pour l auteur détenu en tant que proche de mineur

Vade-mecum à l annexe n 15 Aide au lien pour l auteur détenu en tant que proche de mineur 1 Bénéficiaire/Client 2 Mission 3 Prestation (art1.3) Auteur détenu (art 10) Aide au lien (art.11, 2 ) Aide au lien pour l auteur détenu en tant que proche de mineur 1

PROCESSUS SUPPORT PROCESSUS SUPPORT PHASE PREALABLE INPUT : RÉCEPTION DE LA DEMANDE 1. ENCODAGE DE LA DATE DE RECEPTION DE LA DEMANDE DANS LE SYSTÈME DE L ADMINISTRATION 1. SOUS-PROCESSUS : CLARIFICATION DE LA DEMANDE 1.1. Activité : réception directe de la demande 1.1.1. Tâche: noter tous les éléments pertinents 1.1.2. Tâche : noter les coordonnées de la personne 1.1.3. Tâche : noter la date de la demande 1.1.4. Tâche : vérifier si la personne a déjà bénéficié du Service 1.1.5. Tâche : rédiger l accord de principe entre le partenaire et direction de l établissement 1.1.6. Tâche : transmettre l accord de principe, si nécessaire 1.2. Activité : réception de la demande via un tiers 1.2.1. Tâche : analyser la demande du tiers 1.2.2. Tâche : s assurer auprès de l auteur détenu qu'il adhère à la demande 1.2.3. Tâche : faire offre de service 1.2.4. Tâche : noter tous les éléments pertinents 1.2.5. Tâche : noter les coordonnées de l auteur détenu et du tiers 1.2.6. Tâche : noter la date de la demande 1.2.7. Tâche : vérifier si l auteur détenu et/ou le tiers a déjà bénéficié du Service 1.2.8. Tâche : offrir une aide hors établissement, si nécessaire 2

1.2.9. Tâche : rédiger l accord de principe entre le partenaire et direction de l établissement 1.2.10. Tâche : transmettre l accord de principe, si nécessaire 1.2.11. Tâche : informer le tiers de la possibilité d une offre de service, si nécessaire 1.3. Activité : traitement de la demande 1.3.1. Tâche : analyser les informations dans le cadre de la demande de l auteur détenu 1.3.2. Tâche : déterminer si la demande rentre dans les conditions 1.3.3. Tâche : contrôler la bonne compréhension de la demande 1.3.4. Tâche : si nécessaire, corriger la demande 1.3.5. Tâche : travailler sur l adéquation de l offre avec la demande 1.3.6. Tâche : si nécessaire, réorienter 1.3.7. Tâche : créer le dossier papier 1.3.8. Tâche : lire les documents 1.3.9. Tâche : indexer les documents dans le dossier papier 2. SOUS-PROCESSUS : PRISE DU PREMIER RENDEZ_VOUS 2.1. Activité : prise du premier rendez-vous avec l auteur détenu 2.1.1. Tâche: déterminer le professionnel en charge 2.1.2. Tâche : consulter les disponibilités du professionnel 2.1.3. Tâche : consulter les disponibilités de l auteur détenu 2.1.4. Tâche : déterminer la date qui convient aux deux 2.1.5. Tâche : noter la date de rendez-vous à l agenda du travailleur chargé de l entrevue avec l auteur détenu 2.1.6. Tâche : confirmer le rendez-vous à l auteur détenu 2.1.7. Tâche: si nécessaire, informer l auteur détenu du délai de prise en charge 2.2. Activité : vérification de l implication des proches 2.2.1. Tâche: contacter les proches 2.2.2. Tâche: s assurer de l accord de principe des parties vis-à-vis du dispositif 2.2.3. Tâche : fixer une date pour un premier rendez-vous 3

3. SOUS-PROCESSUS : GESTION DE SITUATIONS PROBLÉMATIQUES 3.1. Activité : le premier rendez-vous est reporté par le Partenaire 3.1.1. Tâche : reporter le rendez-vous dans l agenda 3.1.2. Tâche : prendre contact avec l auteur détenu et si nécessaire le proche 3.1.3. Tâche : proposer à l auteur détenu et si nécessaire au proche de refixer un rendez-vous 3.2. Activité : Le premier rendez-vous est annulé par l auteur détenu 3.2.1. Tâche : annuler le rendez-vous dans l agenda du professionnel 3.2.2. Tâche : demander explication sur la raison de l annulation 3.2.3. Tâche : valider les raisons de l annulation 3.2.4. Tâche : si nécessaire, proposer à l auteur détenu et si nécessaire au proche un autre rendez-vous 3.2.5. Tâche : le cas échéant, clôturer le dossier 3.3. Activité : le premier rendez-vous est annulé car impossibilité d accès à la prison 3.3.1. Tâche : s informer auprès de l établissement sur la situation 3.3.2. Tâche : informer l auteur détenu et si nécessaire le proche 3.3.3. Tâche : fixer un nouveau rendez-vous dès que la situation le permet 4. SOUS-PROCESSUS : GESTION D INCIDENTS 4.1. Activité : absence constatée lors du premier rendez-vous 4.1.1. Tâche : contacter l auteur détenu et/ou le proche 4.1.2. Tâche : annuler le rendez-vous dans l agenda 4.1.3. Tâche : demander explication sur la raison de l absence 4.1.4. Tâche : valider les raisons de l absence 4.1.5. Tâche : si nécessaire, fixer à l auteur détenu et/ou au proche un nouveau rendez-vous 4.1.6. Tâche : le cas échéant, clôturer le dossier 5. SOUS-PROCESSUS : GESTION GÉNÉRALE DU SERVICE 5.1. Activité : organisation du travail d équipe 4

5.1.1. Tâche : gérer l agenda de service 5.1.2. Tâche : répartir la charge de travail au sein de l équipe 5.1.3. Tâche : organiser les réunions d équipe et de projets 5.1.4. Tâche : organiser et gérer le bien-être au travail. 5.1.5. Tâche : organiser et gérer les circuits de communication. 5.1.6. Tâche : organiser et gérer les processus de travail internes 5.2. Activité : gestion du courrier 5.2.1. Tâche : réceptionner le courrier 5.2.2. Tâche : répartir le courrier 5.2.3. Tâche : assurer le suivi adéquat au courrier 5.3. Activité : gestion des dossiers papiers 5.3.1. Tâche : constituer un dossier papier par auteur détenu 5.3.2. Tâche : conserver l ensemble des documents liés à l auteur détenu dans le dossier 5.3.3. Tâche: noter les informations pertinentes par rapport à l auteur détenu et/ou au proche dans le dossier 5.3.4. Tâche : référencer les activités liées à l auteur détenu et/ou au proche dans le dossier 5.4. Activité: gestion du classement et de l archivage des dossiers papiers 5.4.1. Tâche : classer les dossiers papier si nécessaire, dans des armoires sécurisées 5.4.2. Tâche : utiliser un système de classement permettant de retrouver de manière aisée les dossiers 5.5. Activité : gestion financière du service 5.5.1. Tâche : tenir au quotidien les comptes et la trésorerie 5.5.2. Tâche : gérer les dépenses conformément aux législations en vigueur 5.5.3. Tâche : gérer, avec l établissement, le suivi comptable en rapport avec les missions 5.6. Activité : gestion des ressources humaines 5.6.1. Tâche : établir l'horaire de travail des professionnels 5.6.2. Tâche : respecter les procédures d accès à l établissement (art1.3 Décret) 5

5.6.3. Tâche : gérer les rémunérations 5.6.4. Tâche : suivre la carrière des professionnels 5.6.5. Tâche : sélectionner / engager / licencier 5.6.6. Tâche : évaluer les professionnels 5.6.7. Tâche : gérer les contrats 5.7. Activité : gestion logistique 5.7.1. Tâche : assurer la gestion logistique nécessaire à l exercice correct des missions 5.7.2. Tâche : déposer en début de journée la liste des auteurs détenus à voir 5.7.3. Tâche : informer la direction de l établissement de l état des activités et des projets 5.7.4. Tâche : rencontrer régulièrement la direction de l établissement 5.7.5. Tâche : accomplir les diverses procédures d accès à l établissement 5.7.6. Tâche : s informer des disponibilités des locaux respectant les conditions qui permettent l exercice de la mission dont notamment la confidentialité des échanges 5.7.7. Tâche : s assurer de la confidentialité et de la sécurisation des documents au sein de l établissement 6. SOUS-PROCESSUS : GESTION DE LA QUALITÉ 6.1. Activité : formation des professionnels 6.1.1. Tâche : évaluer le niveau des habiletés et des compétences nécessaires à la fonction 6.1.2. Tâche : évaluer la correspondance entre les compétences et habiletés du professionnel et celles nécessaires à la fonction 6.1.3. Tâche : sélectionner des formations 6.1.4. Tâche : s assurer de la participation des professionnels aux formations 6.1.5. Tâche : mutualiser en équipe les acquis 6.2. Activité : suivi (si nécessaire en équipe) des dossiers individuels (rencontres+entretiens) 6.2.1. Tâche : faire le point des différents dossiers en cours 6

6.2.2. Tâche : discuter de la méthodologie si nécessaire 6.2.3. Tâche : mettre au point les modalités d intervention dans les dossiers en cours 6.2.4. Tâche : planifier le type d intervention dans les dossiers en cours 6.2.5. Tâche : organiser l agenda des interventions et fixer des priorités 6.2.6. Tâche : assurer la prise en charge multidisciplinaire 6.3. Activité : échange de pratiques entre praticiens 6.3.1. Tâche : organiser un espace d échange de savoirs avec des praticiens extérieurs et/ou internes 6.3.2. Tâche : débattre d une problématique spécifique 6.3.3. Tâche : analyser les possibilités d améliorations qualitatives 6.3.4. Tâche : si nécessaire et si possible, améliorer les pratiques 6.4. Activité : travail en réseau 6.4.1. Tâche : solliciter une réunion de réseau 6.4.2. Tâche : le cas échéant, répondre à la sollicitation de l acteur du réseau à l origine de la réunion 6.4.3. Tâche : définir la prise en charge la plus adéquate avec les divers acteurs des différents réseaux 6.4.4. Tâche : se coordonner avec les divers acteurs des différents réseaux sur la prise en charge la plus adéquate pour résoudre la problématique 6.4.5. Tâche : travailler à la complémentarité des offres de service avec les acteurs externes 6.4.6. Tâche : élaborer les conventions de collaboration avec les intervenants externes, si nécessaire. 7. SOUS PROCESSUS : CONCEPTION DES ACTIVITES COLLECTIVES OU FESTIVES AVEC LES AUTEURS DÉTENUS ET LEURS PROCHES 7.1. Activité : conception d une rencontre collective ou festive 7.1.1. Tâche : répondre à un besoin constaté 7.1.2. Tâche : créer une rencontre collective en adéquation avec le besoin 7.1.3. Tâche : déterminer en équipe le duo d intervenants qui va concevoir la rencontre collective 7.1.4. Tâche : identifier le(s) groupe(s) cible(s) : auteurs détenus et enfants et si nécessaire proches 7

7.1.5. Tâche : déterminer le contenu, la méthodologie et les supports d expression 7.1.6. Tâche : réunir les collaborations extérieures, si nécessaire 7.1.7. Tâche : déterminer les modalités pratiques de la rencontre collective 7.2. Activité : gestion logistique des rencontres collectives 7.2.1. Tâche organiser et gérer l intendance des rencontres collectives (salles, restauration, matériel,.) 7.2.2. Tâche : gérer et planifier les modalités de déplacement avec un intermédiaire, si nécessaire. 7.2.3. Tâche : introduire la demande d autorisation d amener le matériel spécifique à l activité organisée, si nécessaire 7.2.4. Tâche : soumettre la liste des participants à la direction de l établissement 7.2.5. Tâche : déposer à l access de l établissement la liste des personnes à rencontrer validée par l établissement OUTPUT : PREMIER RENDEZ-VOUS A LIEU 8

PROCESSUS MÉTIER PHASE ACTIVATION PROCESSUS METIER PHASE ACTIVATION INPUT : PREMIER RENDEZ-VOUS A LIEU 1. ENCODAGE DE LA DATE DU PREMIER RENDEZ-VOUS DANS LE SYSTÈME DE L ADMINISTRATION 1. SOUS-PROCESSUS : MISE A NIVEAU CONJOINTE 1.1. Activité : travailler sur l adéquation de la problématique de l'auteur détenu par rapport à l offre d intervention 1.1.1. Tâche : récolter les éléments d information utiles à l intervention 1.1.2. Tâche : si nécessaire, orienter vers la modalité de rencontre encadrée individuelle 1.1.3. Tâche : fixer l agenda des entretiens de suivi 1.2. Activité : travailler sur l adéquation de la situation des proches par rapport à l offre d intervention 1.2.1. Tâche : récolter les éléments d information utiles à l intervention 1.2.2. Tâche : travailler sur l adéquation de l offre 1.2.3. Tâche : vérifier les possibilités de déplacement des proches 1.2.4. Tâche : si nécessaire, faire appel à la collaboration d un intermédiaire 1.2.5. Tâche : fixer l agenda des rencontres 1.3. Activité : installer la relation de confiance avec l'auteur détenu et avec les proches 1.3.1. Tâche : entendre de l'auteur détenu et les proches 9

1.3.2. Tâche : comprendre l'auteur détenu et les proches 1.4. Tâche : prendre en compte la réalité du vécu de l'auteur détenu et des proches 1.4.1. Tâche: s ajuster à l'auteur détenu et les proches 1.5. Activité : exposer le déroulement de l intervention 1.5.1. Tâche: expliquer les modalités de l intervention 1.5.2. Tâche : expliquer les objectifs 1.5.3. Tâche : expliquer la méthodologie 1.5.4. Tâche: décrire et commenter le cadre d intervention (charte) 1.5.5. Tâche : vérifier la compréhension du cadre d intervention 1.5.6. Tâche : écouter les remarques de l'auteur détenu et des proches 1.6. Activité : détermination (en équipe d intervenants) de l intervention 1.6.1. Tâche : transmettre et échanger l information en équipe 1.6.2. Tâche: formuler des hypothèses de travail 1.6.3. Tâche : sélectionner et déterminer une intervention en aide au lien 1.6.4. Tâche : évaluer l intervention 1.6.5. Tâche : gérer les urgences 1.6.6. Tâche : organiser l agenda des interventions et fixer des priorités 2. SOUS PROCESSUS : CREATION DES ACTIVITES COLLECTIVES OU FESTIVES ET RENCONTRES INDIVIDUELLES AVEC LES AUTEURS DÉTENUS ET LEURS PROCHES 2.1. Activité : création de la rencontre individuelle, collective ou festive 2.1.1. Tâche : annoncer la rencontre 2.1.2. Tâche : informer le public concerné de la rencontre prévue 2.1.3. Tâche : déterminer le cadre de la rencontre (règles) 2.1.4. Tâche : préparer la rencontre 2.1.5. Tâche : programmer et gérer le planning 2.1.6. Tâche : mettre en œuvre les préparatifs nécessaires à l activité 3. SOUS-PROCESSUS : GESTION D INCIDENTS 3.1. Activité : constat d impossibilité de rencontre physique 3.1.1. Tâche : définir d autres modalités de lien que la rencontre physique (contacts téléphonique, courrier, échanges, etc.) 10

3.1.2. Tâche : programmer les entretiens de suivi 3.1.3. Tâche : le cas échéant, debriefer avec l auteur détenu 3.1.4. Tâche : clôturer la prestation OUTPUT : LA RENCONTRE A LIEU 11

PHASE EXÉCUTION PROCESSUS METIER PHASE EXECUTION INPUT: LA RENCONTRE A LIEU DANS LE SYSTÈME DE 1. ENCODAGE DE LA DATE DE LA RENCONTRE L ADMINISTRATION 1. SOUS PROCESSUS : ACCUEIL 1.1. Activité : accueil physique au sein de l établissement 1.1.1. Tâche : demander au centre de faire venir l auteur détenu 1.1.2. Tâche : accueillir le(s) proche(s) de l'auteur détenu 2. SOUS PROCESSUS : MISE EN ŒUVRE DE L AIDE AU LIEN INDIVIDUELLE (rencontre encadrée individuelle) 2.1. Activité : rencontre entre le(s) proche(s) et un auteur détenu 2.1.1. Tâche : vérifier, dans l intérêt des parties, la faisabilité de la rencontre 2.1.2. Tâche : écouter activement les demandes de l auteur détenu et du (ou des) proche(s) 2.1.3. Tâche : convenir des objectifs de la rencontre 2.1.4. Tâche : vérifier l adéquation horaire pour la rencontre suivante 2.1.5. Tâche : travailler sur la création, le maintien ou la restauration de relation de l auteur détenu avec son (ses) proche(s) en mettant en œuvre des supports méthodologiques adaptés et les conditions particulières de prise en charge déterminées 2.1.6. Tâche: veiller au respect du cadre (charte) 2.1.7. Tâche : créer/maintenir un climat favorable à la relation 2.2. Activité : si nécessaire, entretien de suivi avec l auteur détenu et si nécessaire avec le(s) proche(s) 2.2.1. Tâche: débriefer l activité en fonction des objectifs déterminés en préparation 12

2.2.2. Tâche : adapter l activité en fonction des réactions des participants 2.2.3. Tâche : transmettre à la demande de l auteur détenu, et /ou du (des) proche(s), les documents utiles en concertation avec l intervenant ainsi qu en respectant les réglementations en vigueur 2.2.4. Tâche : si nécessaire, préparer la prochaine rencontre 2.3. Activité : gestion de la relation 2.3.1. Tâche : créer/maintenir un climat favorable à la relation 2.3.2. Tâche : créer/maintenir les différentes relations des participants avec l intervenant 2.3.3. Tâche : créer/maintenir les différentes relations entre chaque auteur détenu et/ou son (ou ses) proche(s) 3. SOUS PROCESSUS : ANIMATION D UNE ACTIVITÉ COLLECTIVE OU FESTIVE D'AIDE AU LIEN ENTRE AUTEURS DÉTENUS ET PROCHES 3.1. Activité : mise en œuvre de la rencontre collective ou festive 3.1.1. Tâche : rappeler le cadre de l activité (charte) 3.1.2. Tâche : vérifier, dans l intérêt des parties, la faisabilité de la rencontre 3.1.3. Tâche : mettre œuvre des méthodologies adaptées pour nourrir les relations entre les auteurs détenus et leurs proches 3.1.4. Tâche: veiller au respect du cadre 3.2. Activité : si nécessaire, entretien de suivi avec chaque auteur détenu et si nécessaire avec son (ses) proche(s) 3.2.1. Tâche: débriefer l activité en fonction des objectifs déterminés en préparation 3.2.2. Tâche : adapter l activité en fonction des réactions des participants 3.2.3. Tâche : transmettre à la demande de l auteur détenu, et /ou du (des) proche(s), les documents utiles en concertation avec l intervenant ainsi qu en respectant les réglementations en vigueur 3.3. Activité : gestion de la relation 3.3.1. Tâche : créer/maintenir un climat favorable à la relation 3.3.2. Tâche : créer/maintenir les différentes relations des participants avec l animateur 3.3.3. Tâche : créer/maintenir les différentes relations entre chaque auteur détenu et/ou son (ou ses) proche(s) 3.3.4. Tâche : créer/maintenir les différentes relations entre tous les participants 13

4. SOUS PROCESSUS : GESTION DES SITUATIONS PROBLÉMATIQUES 4.1. Activité : constat de difficultés relationnelles lors d une rencontre 4.1.1. Tâche : concilier les parties vers un aménagement des modalités de rencontre 4.1.2. Tâche : adapter les modalités de rencontre et/ou ajuster l intervention 4.1.3. Tâche : si nécessaire, proposer une collaboration avec une autre offre de service 4.1.4. Tâche : Le cas échéant, réorienter vers une autre offre de service 4.1.5. Tâche : clôturer 4.2. Activité : changement de groupe pour une rencontre collective 4.2.1. Tâche : réorienter, en cas de demande du ou des participant(s) ou du ou des intervenant(s), vers une autre activité 4.2.2. Tâche : le cas échéant, proposer une rencontre encadrée individuelle 4.2.3. Tâche : le cas échéant, clôturer 4.3. Activité : report de l entretien ou de la rencontre par le partenaire 4.3.1. Tâche : refixer un rendez-vous 4.3.2. Tâche : enregistrer l annulation dans le dossier 4.3.3. Tâche : noter le nouveau rendez-vous dans le dossier 4.3.4. Tâche: avertir l auteur détenu et le (les) proche(s) 4.3.5. Tâche : ajuster les modalités de déplacement avec un intermédiaire, si nécessaire 4.4. Activité : annulation de l entretien/de la rencontre pour des raisons liées au fonctionnement de l établissement 4.4.1. Tâche : s informer auprès de l établissement 4.4.2. Tâche contacter l auteur détenu et/ou le (les) proche(s) 4.4.3. Tâche : reporter l entretien/la rencontre dans l agenda 4.4.4. Tâche : informer de la nouvelle date 4.4.5. Tâche : le cas échéant, annuler 4.4.6. Tâche : si possible, refixer une date 4.4.7. Tâche : ajuster les modalités de déplacement avec un intermédiaire, si nécessaire 4.5. Activité : annulation de l entretien/la rencontre par le partenaire 4.5.1. Tâche : contacter les inscrits 4.5.2. Tâche : reporter l activité dans l agenda 4.5.3. Tâche : s assurer de la disponibilité des locaux 14

4.5.4. Tâche : informer les inscrits et l établissement, si nécessaire de la nouvelle date 4.5.5. Tâche : ajuster les modalités de déplacement avec un intermédiaire, si nécessaire 4.6. Activité : réajustement du nombre de participants en fonction de la capacité maximale d accueil 4.6.1. Tâche : recenser les inscriptions 4.6.2. Tâche : adapter les modalités de mise en œuvre de l activité 5. SOUS-PROCESSUS : GESTION D INCIDENTS 5.1. Activité : transgression des règles du cadre (charte) 5.1.1. Tâche : relever la transgression 5.1.2. Tâche : rappeler la règle (charte) 5.1.3. Tâche : adapter la modalité de suivi 5.1.4. Tâche : le cas échéant, clôturer 5.2. Activité : gestion de l'absence à un entretien/rencontre d un auteur détenu et/ou de son (ses) proche(s) 5.2.1. Tâche : contacter l auteur détenu et/ou le (ou les) proche(s) 5.2.2. Tâche : si l auteur détenu et/ou le (ou les) proche(s)ne répond pas, s informer sur leur(s) situation(s) 5.2.3. Tâche : annuler le rendez-vous dans l agenda 5.2.4. Tâche : enregistrer l absence dans le dossier 5.2.5. Tâche : demander explication sur la raison de l absence 5.2.6. Tâche : valider les raisons de l absence 5.2.7. Tâche : si nécessaire, dans l intérêt de l auteur détenu et/ou du (ou des) proche(s), lui (leur) fixer un nouvel entretien/rencontre 5.2.8. Tâche : indiquer le nouveau rendez-vous dans le dossier 5.2.9. Tâche : le cas échéant, clôturer OUTPUT : LA DERNIERE RENCONTRE/ENTRETIEN A LIEU PHASE CLÔTURE 15

PROCESSUS METIER PHASE CLÔTURE INPUT : LA DERNIERE RENCONTRE/ENTRETIEN A LIEU 1. ENCODAGE DE LA DATE DE LA DERNIERE RENCONTRE /ENTRETIEN DANS LE SYSTÈME DE L ADMINISTRATION 1. SOUS PROCESSUS : CLOTURE NEGOCIEE 1.1. Activité : bilan de l intervention avec l auteur détenu 1.1.1. Tâche : entendre les demandes de clôture de l auteur détenu et/ou du (des) proche(s) en cours d intervention 1.1.2. Tâche : apprécier la possibilité d une clôture de l intervention de la part de l intervenant 1.1.3. Tâche : proposer à l auteur détenu et/ou au (aux) proche(s) de clôturer l intervention 1.1.4. Tâche : évoquer à nouveau la situation initiale et actuelle 1.1.5. Tâche : évoquer à nouveau les perspectives fixées et évaluer les perspectives atteintes 1.1.6. Tâche : faire état du mode relationnel actuel 1.1.7. Tâche : si le mode relationnel actuel est jugé insatisfaisant par l auteur détenu et /ou le (les) proche(s), mais pas par l intervenant, réorienter les parties 1.2. Activité : bilan de l intervention avec le(s) proche(s) 1.2.1. Tâche : entendre les demandes de clôture de l auteur détenu et/ou du (des) proche(s) en cours d intervention 1.2.2. Tâche : apprécier la possibilité d une clôture de l intervention de la part de l intervenant 1.2.3. Tâche : proposer à l auteur détenu et/ou au (aux) proche(s) de clôturer l intervention 1.2.4. Tâche : évoquer à nouveau la situation initiale et actuelle 1.2.5. Tâche : évoquer à nouveau les perspectives fixées et évaluer les perspectives atteintes 1.2.6. Tâche : faire état du mode relationnel actuel 1.2.7. Tâche : si le mode relationnel actuel est jugé insatisfaisant par l auteur détenu et /ou le (les) proche(s), mais pas par l intervenant, réorienter les parties 16

1.3. Activité : clôture de l intervention 1.3.1. Tâche : analyser les appréciations des participants 1.3.2. Tâche : rédiger une note de clôture par les intervenants 1.3.3. Tâche : si nécessaire, présenter en réunion interne du Partenaire 1.4. Activité : clôture administrative 1.4.1. Tâche : archiver le dossier papier 1.4.2. Tâche : transmettre à la demande de l auteur détenu, et /ou du (des) proche(s), les documents utiles en concertation avec l intervenant ainsi qu en respectant les réglementations en vigueur 2. SOUS-PROCESSUS : CLÔTURE UNILATÉRALE 2.1. Activité : clôture de la prestation liée au statut du bénéficiaire et /ou du(des) proche(s), (transfert, décès, majorité de l enfant) ou suite à un incident 2.1.1. Tâche : rédaction de la note de clôture 2.1.2. Tâche : inclure dans le dossier papier 2.1.3. Tâche : clôturer le dossier 2.1.4. Tâche : archiver le dossier papier 2.1.5. Tâche : transmettre, à la demande de l auteur détenu, et /ou du (des) proche(s), les documents utiles OUTPUT : LA PRESTATION EST CLÔTURÉE ENCODAGE DE LA DATE DE CLOTURE DE LA PRESTATION DANS LE SYSTÈME DE L ADMINISTRATION 17