GENERALISTE EN MARKETING ET VENTE Formation pratique certifiante préparant au Certificat SAWI de Généraliste en marketing et vente En partenariat avec les professionnels de la vente 1
SAWI - garantie d excellence Facteurs déterminants permettant de choisir une formation auprès du SAWI Plus de 40 ans d expérience dans la formation continue pour les branches du marketing, de la communication et de la vente Plus de 20 000 étudiants depuis la fondation Intervenants professionnels de haut niveau assurant une transmission optimale des compétences Niveau d interaction élevé entre étudiants et intervenants, approche «peer to peer» Plateforme de réseautage professionnel Taux de réussite supérieurs à la moyenne aux examens fédéraux Intégration des nouvelles connaissances et tendances dans les matières enseignées Suivi personnalisé des classes Toutes nos formations sont professionnalisantes Locaux fonctionnels situés au centre de Lausanne et de Genève La formation en bref: Durée de la formation : Nombre d heures : Titres obtenus : 8 mois env. 141h Certificat SAWI de Généraliste en marketing et vente Attestation SAWI de participation 2
Objectifs de la formation Cette formation offre à toute personne indépendante, ou travaillant dans le domaine commercial, ou intéressée par ce secteur, la possibilité d acquérir un solide bagage théorique et pratique permettant l utilisation efficace des outils au service du marketing et de la vente. A l issue de cette formation, les participants seront à même de: d analyser le marché en appliquant les instruments de recherche marketing de segmenter le marché et positionner leur offre correctement d élaborer un plan marketing d appliquer les synergies du mix marketing et cross-media Niveau vente de connaître les éléments-clé du succès de l action commerciale de maîtriser les principes méthodologiques de vente et de communication et seront capables de les appliquer en situation pratique de vente. Par ailleurs, les personnes qui envisagent l obtention d un titre officiel et qui remplissent les conditions d admission aux examens fédéraux disposeront des bases nécessaires pour suivre ultérieurement les cours de préparation suivants: Brevet fédéral de Spécialiste en vente Brevet fédéral de Spécialiste en marketing Diplôme fédéral de Chef de vente 3
Description générale Pourquoi une formation de Généraliste en marketing et vente? De manière générale, tous les corps de métiers sont en profonde mutation et doivent: modifier leur approche du marché intégrer des solutions digitales en parallèle à leur business traditionnel repositionner leur stratégie tout en conservant leurs acquis ne pas perdre de parts de marchés traditionnelles tout en profilant une nouvelle offre digitale, car elle constitue l avenir de chaque entreprise En effet, cette «nouvelle donne» révolutionne la demande et déstructure une offre mise en place depuis l après-guerre. Elle représente pour l entreprise qui sait l utiliser de formidables opportunités en donnant accès à un marché global, ce qui est tout simplement unique au regarde de l Histoire. Pour se faire, elle a le choix entre: recruter des personnes compétentes, c est-à-dire ayant déjà reçu une formation en la matière former des personnes à ces nouveaux défis C est pourquoi le SAWI vous propose cette nouvelle formation unique sur le marché, qui permettra aux personnes s inscrivant à ce cours: d avoir une vision globale des nouveaux marchés, et de leur nouvelle distribution d avoir une compréhension globale des nouveaux enjeux en cours de pouvoir mettre sur pied une stratégie axée sur le commerce traditionnel et les plateformes virtuelles d avoir l opportunité d échanger avec des intervenants de renom qui sont plongés dans ces problématiques au quotidien. Cette formation est couronnée par un certificat SAWI de Généraliste en marketing commercial démontrant que le titulaire a acquis de solides connaissances fondamentales et qu il est en mesure de les appliquer professionnellement. Elle est donc pafaitement adaptée à ceux qui veulent se lancer ou parfaire leurs connaissances dans les domaines du marketing et de la vente. 4
Public cible Cette formation est destinée à toutes les personnes qui désirent comprendre les origines du commerce, étant les fondements du Marketing comme on l entend aujourd hui qui souhaitent maîtriser toutes les nouvelles implications du commercie actuel qui pratiquent déjà une activité technique et/ou commerciale et qui souhaitent développer le champ de leurs compétences en maîtrisant tous les enjeux liés aux nouvelles technologies qui veulent savoir faire la distrinction entre le traditionnel VS digital, véritable clé de voûte d une stratégie couronnée de succès. Methodologie d enseignement Les méthodes sont participatives et basées autant que possible sur les besoins spécifiques des étudiants. L orientation choisie a pour but de mettre en place une systématique permettant de faire une analyse la plus complète possible face à une problématique donnée. Cet objectif central ne peut être atteint qu à travers: la résolution de cas pratiques des travaux individuels et en groupes des mises en situation réelles des échanges d expériences et de points de vue la venue de nombreux intervenants, tous professionnels reconnus dans leurs domaines. 5
Structure de la formation Module 1: Marketing Notions générales et schémas fondamentaux Recherche marketing et étude de marché Le plan marketing: analyse, concept, programme, infrastructure Le marketing-mix des «4P» (Produits, Prix, Promotion, Publicité) Module 2: Distribution et gestion des ventes Instruments-clés pour concrétiser la stratégie marketing Planification et contrôle des ventes Objectifs de la fonction vente Les différentes formes de vente Organisation de vente Stratégie, planification et contrôle Organisation et conduite d un service de vente Organisation générale du travail Critères de classification et de répartition des clients Information, motivation et contrôle du suivi des collaborateurs de vente Module 3: Techniques et psychologie de vente Les 8 phases-clés de l entretien de vente Les «équations psychologiques» à résoudre en entretien de vente Les piliers de l entretien de vente Les techniques de vente adaptées à chaque étape de l entretien L importance de l écoute et de l observation L emploi judicieux des auxiliaires de présentation et de démonstration La maîtrise des situations de vente particulières et difficiles Les techniques de présentation et la rhétorique 6
Module 4: Mesures d impact commercial Promotions des ventes Position et fonction de la promotion des ventes Conception et planification d actions promotionnelles Stratégie de base (objectifs, groupes cibles, moyens, méthodes, contrôles) Techniques et outils efficaces en promotion des ventes Merchandising (techniques marchandes) Fonction, but et champ d action Techniques de merchandising Publicité Position et fonction de la publicité Concept publicitaire et panification d une campagne Les supports publicitaires Contrôle de l impact des mesures publicitaires Bases des relations publiques Distribution Fonction et structure Circuits et canaux de distribution Marketing direct Méthodes et techniques Comptabilité Calcul des coûts et marges E-Commerce Travail de groupe Réalisation d un cas marketing complet 7
Informations pratiques Yves Goumaz Directeur de la formation yves.goumaz@bluewin.ch Tél. +41 (0)79 478 32 91 Guénaëlle Chasles Organisation du cours e-mail : g.chasles@sawi.com Tél. +41 (0)21 343 40 63 Informations pratiques Durée du programme complet 8 mois Planification Les cours ont lieu les lundis soirs, jeudis soirs et quelques samedis sur toute la durée de la formation. Horaires soir: samedi: de 18h00 à 21h00 de 09h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30 Lieu de la formation SAWI, Maison de la Communication Avenue de Florimont 1, 1006 Lausanne Tél. +41 (0)21 434 40 60 e-mail : lausanne@sawi.com 8
Autres programmes de formation SAWI Formations en emploi Formation de base SAWI-MARKOM Formation théorique de base SAWI/MARKOM préparant à l examen d admission MarKom et à l attestion SAWI-MARKOM Formations pratiques certifiantes SAWI Généraliste en Marketing et Vente Généraliste en Marketing et Communication Généraliste en Marketing commercial Formations professionnelles diplômantes SAWI Spécialiste en Marketing avec Diplôme SAWI et préparation au Brevet Fédéral de Spécialiste en Marketing Spécialiste en Vente avec Diplôme SAWI et préparation au Brevet Fédéral de Spécialiste en Vente avec spécialisation vente interne et/ ou externe Spécialiste en Communication avec Diplôme SAWI et préparation au Brevet Fédéral de Planificateur/trice en communication Spécialiste en communication et relations publiques Spécialiste en communication et relations publiques (SPRI) et préparation au Brevet fédéral de Spécialiste en relations publiques MBA in Luxury Business development MBA in Luxury Business development avec Diplôme SAWI/Sup de Luxe Formations spécifiques diplômantes SAWI Spécialiste en médias sociaux avec Diplôme SAWI Spécialiste en marketing des services avec Diplôme SAWI Spécialiste en marketing sportif avec Diplôme SAWI Spécialiste en Marketing du luxe avec diplôme SAWI Formations supérieures diplômantes SAWI Sales Director avec Diplôme SAWI de Sales director et préparant au Diplôme fédéral de Chef de Vente Web Project Manager avec Certificat SAWI de Web Project Manager et préparant au Diplôme fédéral de Web Project Manager Formations à plein temps Polycom - Formation à temps complet sur trois ans (y.c. 2 stages en entreprise en Suisse et/ou à l étranger) de «Chargé de communication» avec préparation aux Brevets fédéraux de Planificateur/trice en communication et/ou Spécialiste en relations publiques. Bachelor Polycom / SAWI de Chargé de communication.www. polycom-lausanne.ch Sports Management School (SMS Lausanne) L école, en partenariat avec Polycom, propose un programme en 3 ans menant à un Bachelor en management du sport, suivi par un programme en 2 ans menant à un Master en management du sport.
Parrainage 1 2 3 4 5 VSW/ASSP Verband Schweizerischer Werbegesellschaften Association des Sociétés Suisses de Publicité Associazione delle Società Svizzere di Pubblicità 6 7 8 9 10 1. Allianz Schweizer Werbeagenturen ASW 2. BSW leading swiss agencies 3. Vereinigung für Werbekommunikation comm-on 4. Gesellschaft für Marketing GfM 5. Schweizer Medien 6. Schweizer Werbeauftraggeberverband SWA 7. PR Suisse 8. Verband Schweizer Werbegesellschaften VSW 9. SW Schweizer Werbung PS Publicité Suisse 10. Textverband Berufsverband der Texterinnen und Texter in der Schweiz Partenaires 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1. Swiss Marketing 2. Verkauf Schweiz 3. Schweizer Directmarketing Verband SDV 4. IAA International Advertising Association 5. SPRI Institut Suisse de Relations Publiques 6. Value Job SA (Valjob) 7. Auvernier Jazz 8. IPAC Design Genève 9. EDC Paris business school 10. SMS Sport Management School, Paris 11. SUP de Luxe, Paris 9
SAWI Centre suisse d enseignement en marketing communication vente digital Maison de la Communication, Av. Florimont 1, 1006 Lausanne. Tél. 021 343 40 60, Fax 021 343 40 61. Centres de formation à Lausanne, Genève, Zurich, Bienne et Berne. 10