sommaire L objectif du Département

sommaire L objectif du Département 3 L objectif du Département 4 La Délégation de Service Public (DSP) 5 Le haut débit 6 Les technologies 7 Le réseau NET27 8 Eligibilité au haut-débit 9 Conditions d éligibilité 10 Les fournisseurs d accès à Internet 11 Les services 12 L offre Alice sur le réseau haut débit du Département 14 L offre Altitude Télécom sur le réseau Wimax du Département 16 FAQ Foire Aux Questions Le Département de l'eure a compris très tôt les enjeux du haut-débit pour tous. C'est pourquoi il s'est engagé avant les autres à réduire "la fracture numérique" et à rendre accessible au plus grand nombre l'ouverture sur le monde que représente Internet. Une stratégie globale d'aménagement numérique du territoire a été décidée dés juin 2002. Elle comportait la mise en place d'un réseau hautdébit départemental, faculté rendue possible par la loi en 2004. Ce premier engagement, nous l'avons tenu avec l'aide de notre délégataire de service public : dès l'été 2006, l'essentiel du réseau était réalisé et, complété des équipements nécessaires, prêt à fonctionner. Nous nous étions fixés deux objectifs : permettre une couverture la plus optimale possible du territoire; donner l'accès à tous à des services de télécommunications performants à des coûts maîtrisés. Avec l'arrivée d'un premier Fournisseur d'accès national, le pari est en passe d'être atteint. Parce que nous considérons que l'accès au haut-débit est essentiel pour la compétitivité des acteurs publics et privés mais aussi pour l'égalité des chances entre les Eurois, notre volonté est de faire du Département de l'eure un territoire attractif et innovant pour les entreprises, les établissements publics et les particuliers. Demain, avec vous, nous rendrons ce réseau plus performant encore. 2 3

La Délégation de Service Public (DSP) Le haut débit Le Conseil général a décidé de faire construire et exploiter un réseau de télécommunications dans le cadre d'une Délégation de Service Public (DSP). Net27 est la société délégataire qui exploite le réseau et le commercialise auprès des opérateurs de service et fournisseurs d'accès Internet. Ces derniers font ensuite leurs offres auprès des entreprises et des foyers eurois. Grâce au haut débit il est possible d accéder aux réseaux de télécommunications et d échanger des données numériques. Les utilisateurs du haut débit peuvent ainsi profiter d Internet, transmettre des fichiers informatiques (photos, documents, vidéos ) à d autres utilisateurs connectés au haut débit. Plusieurs technologies permettent d avoir accès au haut débit pour les utilisateurs finaux. 4 5

Les technologies Le réseau NET27 L ADSL : une technologie filaire Il reste le moyen le plus connu et le plus répandu pour accéder au haut débit. Cette technologie utilise le réseau filaire téléphonique existant (fils de cuivre de la ligne téléphonique). LE WIMAX : une technologie hertzienne Le WiMAX utilise les ondes radio pour permettre la transmission de données en haut débit. Un réseau de stations émettrices a été installé sur le département pour le couvrir en WiMAX. L utilisateur final doit être équipé d une antenne radio orientée vers une des stations émettrices pour recevoir et émettre en WiMAX. Grâce à la combinaison de l ADSL (utilisant le réseau téléphonique de l opérateur historique) et du WiMAX, le réseau Net27 permet de couvrir la quasi-totalité du département et doit, dès 2007, desservir 99.5% de la population. Pour cela le réseau Net27 est constitué de 24 stations émettrices WiMAX, 62 centraux téléphoniques et 35 faisceaux hertziens permettant de compléter les 340 km de fibre optique déjà construits par le Département. 6 7

Eligibilité au haut-débit Afin de connaître votre éligibilité au haut débit, il suffit de contacter Net27 au 0 805 76 27 27 ou de se connecter sur www.net27.fr si vous disposez d'un accès haut débit. En fonction de votre numéro de téléphone et/ou de votre lieu d habitation, vous pourrez connaître la technologie à laquelle vous êtes éligibles. Chaque foyer doit tester son éligibilité individuellement. En effet les critères d éligibilité sont liés à la ligne téléphonique et/ou à la localisation géographique de chaque foyer. 0 805 76 27 27 8 www.net27.fr Conditions d éligibilité ADSL : C'est la technologie de base Il faut d'abord que les équipements nécessaires au fonctionnement de l ADSL soient installés dans le central téléphonique ; c est maintenant le cas sur l ensemble du territoire départemental. Il faut ensuite que la ligne téléphonique considérée soit compatible avec la technologie DSL, on dit "éligible DSL". Certaines lignes sont inéligibles, pour des raisons purement techniques. On le sait en interrogeant le N de la ligne. Si la ligne téléphonique n'est pas éligible au débit de 512kb/s en ADSL, on regarde alors la possibilité qui existe en WiMAX. WiMAX : C'est la technologie alternative spécifiquement mise en place dans le projet départemental En fonction d'un lieu d habitation et de la position des antennes émettrices, une étude théorique permet de déterminer s'il peut recevoir le signal WiMAX, on dit "éligible WiMAX". En effet les 24 antennes émettrices couvrent globalement le territoire, mais le relief et la végétation présents entre les antennes émettrices et l habitation peuvent rendre certaines zones inéligibles. Le WiMAX est une solution technique réservée aux particuliers eurois dont la ligne téléphonique ne permet pas de recevoir un débit de 512kb/s en DSL ainsi qu à toutes les entreprises. Et si je ne suis pas éligible? Le Département et Net27 prennent en compte les demandes qui ne peuvent aboutir. Net27 localise et enregistre ces demandes afin d identifier au mieux les zones qui restent non desservies en haut débit, permettant ainsi de proposer des évolutions possibles du réseau départemental. 9

Les fournisseurs d accès à Internet Net27 n'est pas votre fournisseur de services hautdébit, c'est le délégataire exploitant le réseau du département de l'eure. Net27 commercialise le réseau Départemental sous forme d'une vente en gros aux opérateurs et fournisseurs d accès Internet (FAI) qui souhaitent être clients du réseau, pour revendre leurs services aux utilisateurs finaux. En appelant Net27 vous serez informés pour votre foyer en particulier de : La technologie disponible : DSL ou WiMAX Des réseaux présents : Net27 et/ou France Telecom Les services Les fournisseurs d accès Internet et opérateurs, clients de Net27, proposeront librement leurs offres commerciales sur tout ou partie du réseau départemental, selon leur stratégie commerciale et leur technologie : accès Internet haut débit, voix sur IP, télévision, réseaux privés virtuels, hébergement de sites web, Sur les liaisons ADSL, et si le débit de votre ligne est suffisant, vous pourrez avoir des offres dites Triple Play : Internet + Téléphone + Télévision. Sur les liaisons WiMAX, on disposera seulement des offres dites Double Play : Internet + Téléphone. A ce jour, deux opérateurs grand public sont présents sur le réseau : Altitude Télécom et Alice. Des fournisseurs d accès auprès desquels vous pouvez vous abonner contacter Net27 au 0 805 76 27 27 ou sur www.net27.fr 10 11

L offre Alice sur le réseau haut débit du Département L abonnement téléphonique et la portabilité du numéro (options gratuites), Les abonnés résidant en zone dégroupée Alice bénéficient de l offre Triple Play (Internet + téléphone + télévision/vidéo à la demande) pour 24,95 TTC/mois les 6 premiers mois de l abonnement puis 29,95 TTC/mois, tarif applicable à l issue des 6 premiers mois. L offre Triple Play d Alice en zone dégroupée c est : L accès ADSL très haut débit jusqu à 20 Méga (ATM) avec une messagerie d une capacité de 100Mo, l envoi de mails de 10Mo et intégrant antispam, antivirus et logiciel de contrôle parental, Les communications téléphoniques illimitées vers tous les opérateurs fixes (hors numéros courts et spéciaux) en France Métropolitaine, et sur les départements français d outre-mer de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Réunion (y compris vers les box) et vers les lignes fixes de 27 destinations internationales (dont USA, Canada, Espagne, Royaume-Uni ), Pour toutes informations, appelez gratuitement le 1033 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe). Le modem AliceBox WiFi également USB/Ethernet auto-installable, L accès TV sur ADSL (sous réserve d éligibilité) avec un décodeur MPEG4/récepteur TNT, Un bouquet TV Alice de 43 chaînes, L accès à un service de Vidéo à la Demande, "Mes vidéos à la Carte", véritable Vidéo Club à domicile, 24h/24 et 7j/7, L accès optionnel au bouquet TV TPS/Canal, L accès à un logiciel gratuit de contrôle parental, L'accès gratuit depuis tous les postes fixes 24h/24 et 7j/7 au service clients (1033). A propos d Alice : Alice est la marque commerciale de Telecom Italia. Elle propose des offres d'accès à Internet, des services de téléphonie basée sur le protocole Internet et de télévision sur ADSL. Telecom Italia S.A.S est un opérateur de télécommunications qui offre ses services de téléphonie et d'internet Haut Débit, couplés avec des services à forte valeur ajoutée, à destination des particuliers et des professionnels. Il est le pionnier du dégroupage total, depuis son lancement fin 2003. Telecom Italia S.A.S est contrôlée par le groupe italien Telecom Italia S.p.A, l'un des principaux opérateurs au niveau international. Telecom Italia S.p.A développe ses activités dans les secteurs stratégiques des télécommunications fixes et mobiles, de l'internet, des services de données et du haut débit, avec une politique d'innovation continuelle. Au 31 Décembre 2006, Telecom Italia S.A.S comptabilise 775 047 clients ADSL. 12 13

Le WiMAX est une technologie alternative à l ADSL qui vous permet de bénéficier de l Internet haut-débit en passant par les ondes radio, sans utiliser votre ligne de téléphone. 14 L offre Altitude Télécom sur le réseau Wimax du Département Altitude Telecom vous propose l Internet illimité pour 39 TTC par mois, pour un débit jusqu à 1Mbit/s. Choisissez également notre offre de téléphonie VoIP pour 6 TTC par mois et téléphonez de façon illimitée vers tous les postes fixes en France métropolitaine. Détail de l'offre de service : débit maximal de 1 Mbit/s tarif mensuel de 39 TTC pour un accès illimité location de l'équipement radio inclus pour un accès monoposte engagement minimum de 24 mois dépôt de garantie de 100 TTC, encaissé, pour le prêt de l antenne WiMAX. Il est remboursé lorsque vous restituez votre antenne en état de fonctionnement hors frais d'installation (prestation réalisée par un installateur agréé, à la charge du client) hotline au 0892 760 800 (0.34 TTC/mn) 5 boîtes mails avec une capacité de 25 Mo par boîte aux lettres 50 Mo de pages perso pour votre site web IP publique sans garantie de temps de rétablissement option : mail sécurisé par anti-virus : 1,5 TTC / mois / boîte aux lettres 2 étapes pour s abonner : 1. Vérifiez l'éligibilité logicielle de votre habitation en WiMAX en communiquant vos coordonnées complètes à Altitude Telecom : soit sur notre site Internet www.altitudetelecom.fr (rubrique Offres/Particuliers) soit par téléphone au 0892 760 800 (0.34 TTC/mn) Ce test effectué sur logiciel de cartographie permet de déterminer si la zone où vous habitez est couverte par notre réseau. Altitude Telecom vous répond par courrier en joignant un bulletin d abonnement si vous êtes éligibles. 2. Si votre habitation est éligible au WiMAX, remplissez et retournez à : Altitude Telecom, Immeuble Magellan, Parc de la Vatine, 76130 Mont Saint Aignan - le bulletin d'abonnement, - l'autorisation de prélèvement, - un RIB, - le chèque de caution de 100. Le raccordement se fera sous réserve de faisabilité technique, et notamment de la validation de l'éligibilité sur site, vérifiée par l'installateur agréé. 2 étapes pour se connecter : 1. Installation de votre antenne radio WiMAX : Altitude Telecom vous envoie l'antenne par colis et vous indique plusieurs installateurs locaux partenaires qui seront en mesure de vous proposer une prestation. Cette installation fait l objet d un devis et reste à votre charge. 2. Configuration et paramétrage de votre accès : Altitude Telecom vous fournira une notice détaillée de la procédure à suivre. Si vous souscrivez à notre offre de téléphonie, nous vous enverrons alors le matériel complémentaire une fois votre antenne installée. En cas de besoin, l'assistance téléphonique est à votre disposition. 15

Qu est ce que le DSL dégroupé? FAQ Foire Aux Questions Depuis l ouverture à la concurrence du marché des télécommunications, même si France Telecom reste propriétaire des lignes téléphoniques, des opérateurs tiers peuvent désormais fournir un service en DSL sur une ligne téléphonique. Il s agit du dégroupage. Dans le cas du dégroupage " partiel ", le FAI utilise la bande de fréquence " haute " de la paire de cuivre pour faire passer les signaux ADSL et la bande de fréquence basse utilisée pour le téléphone traditionnel analogique reste gérée par France Telecom. Ainsi l utilisateur final continue de payer un abonnement pour le service téléphonique fourni par France Télécom. Dans le cas du dégroupage " total ", le FAI utilise l intégralité des bandes de fréquence de la paire de cuivre et fournit le service téléphonique. L utilisateur final est alors totalement relié à ce FAI, il n'a plus à payer l' abonnement téléphonique à France Telecom. Dans l Eure, les FAI clients du réseau départemental seront susceptibles de proposer le dégroupage total ou partiel des 62 répartiteurs pris en compte par le réseau Net27, et d'offrir leurs services en conséquence. Chaque FAI client a sa stratégie propre quant à ces différentes possibilités. Le réseau départemental est ouvert et leur propose plusieurs offres de gros leur permettant de travailler selon leur stratégie. Puis-je avoir accès au WiMAX si je n'ai pas de ligne téléphonique? Dans le cadre du projet départemental et dans les zones de couverture Wimax, les Eurois ne bénéficiant pas de service DSL 512k ainsi que toutes les entreprises peuvent se voir proposer du WiMAX. Dans le cas où vous n'avez pas de ligne téléphonique activée ou existante, Net27 vous propose de vous renseigner auprès des opérateurs FAI clients du réseau départemental pour connaître l'éligibilité potentielle au DSLde la ligne téléphonique susceptible de desservir votre domicile ou local de travail. S'il s'avère que cette ligne est considérée potentiellement éligible, le FAI vous proposera, pour pouvoir vous faire une offre, de souscrire à une ligne téléphonique, soit en direct, soit auprès de l'opérateur historique. Dans le cas contraire, sur la base des informations prouvant la non-éligibilité de la ligne, que vous aura transmis le FAI, le réseau Départemental vous permettra, sous réserve de couverture radio de votre zone, de bénéficier du WiMAX, et vous adressera vers les FAI clients du réseau départemental offrant des services haut-débit sur WiMAX. Plus de questions et de réponses sur la FAQ du site Net27 www.net27.fr Edition avril 2007