Kiosque Famille. Guide d utilisation

Kiosque Famille Guide d utilisation

Kiosque famille : pari gagné! Nous nous étions engagés à ce que le portail internet dédié à la réservation des activités de vos enfants soit opérationnel début 2015. Cet outil, que nous avons baptisé «kiosque famille», est désormais en ligne. Lancer simultanément l application de la réforme des rythmes scolaires, le passage au forfait de la facturation des activités et la mise en place d un portail internet destiné aux réservations, constituait une gageure aux yeux de certains. Pour nous, c était un pari sur la compétence de nos services tout d abord mais aussi la certitude que les familles sauraient s adapter à de nouvelles procédures dont la finalité était d assurer la gestion optimisée d un service de qualité. Le kiosque famille viendra apporter de la souplesse aux parents. Vous pourrez inscrire vos enfants aux activités quand vous le souhaitez et d où que vous soyez, sans avoir besoin de vous déplacer en mairie aux horaires d ouverture. Ce service sera mieux adapté à vos rythmes de vie. Par ailleurs, je souhaite souligner le rôle important qu ont tenu des familles. De nombreux parents se sont impliqués dans l élaboration et les tests sur le kiosque et nous ont permis d améliorer ses fonctionnalités. Plus généralement, il n est jamais facile de prendre de nouvelles habitudes, ni d anticiper sur ce que sera le fonctionnement d un nouveau service. J en suis conscient, et je tiens à remercier l ensemble des familles pour la patience dont elles ont fait preuve dans cette période transitoire. Entre des rythmes scolaires favorisant la découverte, une facturation optimisée, et un kiosque pour des inscriptions plus souples, c est tout un panel des services aux Bruzois en matière d éducation qui a été revu, pour plus de modernité, plus de réactivité, plus d efficience. Auguste LOUAPE Maire de Bruz

Préambule Bienvenue sur le kiosque famille Le kiosque famille est un site internet vous permettant de gérer vos inscriptions pour : le service périscolaire, le service de restauration, les temps d activités périscolaires, les accueils de loisirs du mercredi et des vacances scolaires. Il permet, en quelques clics, de réserver des places pour ces activités, au besoin de les modifier ou de les supprimer, mais également de payer directement en ligne le montant de ces services. L élaboration de ce kiosque s est faite dans une démarche d écoute et de participation des familles. Dans ce cadre, une dizaine d entre elles ont notamment participé aux tests qui ont permis d améliorer encore l outil et sa facilité d utilisation. Parmi les demandes fortes qui ont été formulées, il est ressorti un souhait de grande souplesse dans la gestion des demandes pour répondre aux inévitables contraintes professionnelles ou personnelles des familles. Cette demande a été largement prise en compte puisqu il est possible de s inscrire à une activité jusqu au jour ouvré précédant la date de fréquentation. Le présent guide a été élaboré pour vous permettre de vous approprier au mieux cet outil ; il vous explique les grandes étapes de l utilisation du kiosque. De plus, le personnel du pôle Éducation est à votre écoute pour vous accompagner dans votre découverte de ce téléservice. Il tient à votre disposition un ordinateur avec accès au kiosque, au secrétariat de la Maison des Enfants.

Bienvenue dans votre kiosque famille Sommaire 1 - Accéder au kiosque 5 2 - Créer son compte famille 6 3 - Pré-inscrire son enfant dans une école 9 4 - S inscrire à une activité 11 5 - éserver des dates 15 6 - Temps d Activités Périscolaires (TAP) 17 7 - Payer et suivre ses factures en ligne 18 4

1 Accéder au kiosque Vous pouvez accéder au kiosque de deux manières : en vous connectant sur le site Internet de la Ville : www.ville-bruz.fr (rubrique «Kiosque Famille», «Accédez au Kiosque») en rentrant directement dans votre navigateur l adresse : https://bruz.kiosquefamille.fr Lors de la première utilisation, vous devez cliquer ici pour accéder au formulaire d inscription. Pour les connexions suivantes, il vous suffira d indiquer l identifiant et le mot de passe que vous aurez validés. 5

2 Créer son compte famille Indiquez les nom et prénom tels qu ils apparaissent sur la facture (tiret, virgule, accent...) Votre code famille (=identifiant) figure en bas et à gauche de votre facture (N Famille). Si vous n avez pas encore reçu de facture, prenez contact avec le service Éducation (02.99.05.44.61) qui vous établira un code. Créez votre mot de passe : lettres et chiffres, 7 caractères minimum (12 maximum). Suite de la procédure 6

Cochez la case et validez vos informations Créer son compte famille 7

Après connexion, le bandeau gauche de la page d accueil vous permet d accéder à toutes les fonctionnalités du site. Changement d état civil, d adresse ou de coordonnées de facturation Informations sanitaires et autorisations diverses Annulation d inscription (en cas de déménagement dans une autre ville par exemple) Créer son compte famille 8

3 Pré-inscrire son enfant dans une école Si votre enfant est déjà connu de la collectivité, son nom apparaît ici Sinon, vous devez indiquer ses coordonnées ici 9

Les justificatifs demandés peuvent être envoyés au format numérique, ou déposés à la Maison des Enfants. Lorsque votre demande aura été traitée par le service administratif, vous en serez informé par courriel dans le kiosque (accessible par l onglet «Vos messages non lus» en page d accueil). Pré-inscrire son enfant dans une école 10

4 S inscrire à une activité Cette première étape vous permet d ouvrir des droits d accès pour la réservation d activités : accueil périscolaire, restauration scolaire, accueil de loisirs (mercredis et vacances), Temps d Activités Périscolaires (TAP). Suite de la procédure 11

Choisissez les activités pour lesquelles vous souhaitez pouvoir faire des réservations. L inscription se fait, pour chaque enfant, activité par activité. Pour les Temps d Activités Périscolaires (TAP), l inscription vaut réservation pour toute la période. Choix de l activité Suite de la procédure S inscrire à une activité 12

Tarif de l activité Les justificatifs demandés peuvent être envoyés au format numérique, ou déposés à la Maison des Enfants. Suite de la procédure S inscrire à une activité 13

Après validation de votre inscription par le service administratif, vous pourrez accéder au calendrier des réservations. Vous serez informé du traitement de votre demande par courriel dans le kiosque (voir page 9). S inscrire à une activité 14

5 éserver des dates Une fois votre demande validée par le service administratif, vous pouvez réserver vos dates, activité par activité, jusqu à la veille à midi du jour de fréquentation, ou le jour ouvré précédant la date de fréquentation (weekends et jours fériés). Vous pouvez également modifier vos réservations dans les mêmes délais. Cliquez ici pour accéder au calendrier vous permettant de réserver ou modifier les dates de présence de vos enfants. Suite de la procédure 15

Indiquez les dates de présence de vos enfants, activité par activité, ou modifiez des dates précédemment réservées. Pour l accueil de loisirs vacances (ALSH vacances), la réservation n est possible que dans la limite des places disponibles. Lorsque la capacité maximum est atteinte, vous ne pouvez plus accéder aux dates concernées. éserver des dates 16

6 Temps d Activités Périscolaires (TAP) Pour les Temps d Activités Périscolaires (TAP), l inscription vaut réservation pour toute la période. Si vous n avez pas inscrit votre enfant alors que la période de TAP est commencée, veuillez contacter la Maison des Enfants au 02.99.05.44.61. 17

7 Payer et suivre ses factures en ligne Vous pouvez consulter ici tout l historique de vos factures, souscrire au prélèvement automatique ou régler directement en ligne... Les justificatifs demandés peuvent être envoyés au format numérique, ou déposés à la Maison des Enfants. Suite de la procédure 18

Vous accédez au paiement en ligne en cliquant ici. Vous pouvez ensuite vous connecter au site du Trésor Public et procéder au paiement, en toute sécurité, en suivant les instructions. Payer et suivre ses factures en ligne 19

Conception mairie de Bruz - janvier 2015 - Impression IPO - Tiré à 2000 exemplaires Pour toute information complémentaire, contactez le service Enfance Maison des Enfants 5 av. Alphonse Legault 02 99 05 44 61 Pôle Éducation - Service ENFANCE - Ville de BUZ www.ville-bruz.fr