LIVRET 2 Dossier de Validation des Acquis de l Expérience «Assistant(e) Administration des Ventes» Réservé à l administration Date de réception : -------------------------------------------------------------------------------- Cachet de l administration : Contenu de ce livret (Vérifiez avant de l envoyer que les éléments suivants figurent dans votre livret et inscrivez-en le nombre) Documents Codification Nombre Déclaration sur l honneur D1 1 Fiche descriptive de votre parcours Parcours 1 Fiche descriptive de votre ou vos organisations O1, O2, Fiche descriptive de votre ou vos postes, du plus récent au plus Po1, Po2, ancien Fiche descriptive de vos activités A1, A2, A3 3 Accusé de réception du livret R1 1 Annexes X1, X2, 1 / 17
Dossier VAE : mode d emploi Le dossier VAE : pourquoi? Ce dossier doit vous aider à inventorier et à décrire de manière détaillée les compétences qui ont un rapport direct et étroit avec les exigences du titre que vous souhaitez préparer ou obtenir à l ISE. Ce dossier est conçu pour que vous puissiez décrire vos activités caractéristiques en illustrant votre démarche par des exemples concrets de réalisation. C est à partir de toutes les informations que vous donnerez que le directeur pédagogique évaluera vos compétences acquises. Vous avez la possibilité de fournir tous les documents en annexes (fiches X1, Xn, etc.) qui pourront illustrer la description de vos savoirs faire professionnels. Afin que le directeur pédagogique puisse apprécier dans quel contexte vous avez développé et mis en œuvre vos activités, vous devez renseigner obligatoirement pour chacune de ces activités, la fiche de l organisation et du poste dans lesquels vous les avez mis en œuvre. Comment remplir ce dossier? Après avoir renseigné votre «parcours», vous devez renseigner de manière détaillée les fiches «organisation» (O1, O2, O une au minimum) et les fiches «poste» (Po1, Po2, Po un au minimum) correspondant aux activités que vous devez décrire (A1, A2, A3, A4). L obtention complète du diplôme exige la validation des compétences décrites dans le dossier. Vous pouvez valider seulement certaines de ces compétences. Dans ce cas, le jury recommandera soit une expérience complémentaire soit un cursus de formation adapté pour vous délivrer le titre. N oubliez pas de : Inscrire votre nom dans les espaces prévus ; Numéroter les fiches que vous avez éventuellement reproduites en plusieurs exemplaires ; Compléter l accusé de réception du livret ; Numéroter vos annexes éventuelles. 2 / 17
Glossaire Parcours : les différentes postes occupés durant votre vie professionnelle. Poste : place occupée dans une organisation correspondant à des activités, des objectifs et des missions. Organisation : entreprise, société, association, entreprise artisanale, administration, etc. Compétence : mobilisation ou activation de savoirs, savoir-faire ou savoir-être dans une situation et un contexte donnés pour réaliser une tâche ou une activité. Activité : ensemble de tâches complémentaires nécessaires à l accomplissement d une ou plusieurs fonctions. Tâche : élément de l activité qui s effectue avec des ressources, dans des conditions de réalisation et avec un niveau de performance attendu. Acquis : ensemble des compétences (connaissances, savoir-faire et savoir-être) dont une personne démontre la maîtrise. Requis : ensemble des compétences (connaissances, savoir-faire et savoir-être) attendus du titulaire d un titre. Niveaux de qualification : ils sont au nombre de cinq. Employé qualifié pour le niveau V ; Technicien pour le niveau IV ; Technicien supérieur pour le niveau III ; Cadre moyen pour le niveau II et Cadre supérieur pour le niveau I. Référentiel : document officiel qui fait l inventaire des acquis ou compétences exigés pour l obtention d un titre ainsi que les activités professionnelles visées. 3 / 17
Déclaration sur l honneur - D1 Je soussigné(e) ------------------------------------------------------------------------------- (Votre nom et prénom) Déclare sur l honneur : présenter dans le présent livret mes activités dans le cadre d une demande de validation des acquis de mon expérience pour préparer le titre suivant : --------------------------------------------------------------------------------------------- confirmer l exactitude de toutes les informations figurant dans le présent livret. Fait à --------------------------------, le ------------------------------------- Signature du candidat 4 / 17
PARCOURS Inscrivez dans le tableau ci-dessous, votre parcours complet. Vous devrez signaler dans la colonne fiche, le code de la fiche dans laquelle vous décrivez l organisation (O1, O2,..), le poste (P1, P2, ) et les activités (A1, A2 A7) pour que chacune des activités décrites corresponde au poste et à l organisation dans laquelle cette activité a été développée. La durée de l expérience doit être exprimée en mois. Commencez ci-dessous, à la suite des exemples fournis. ORGANISATION(S) POSTES COMPETENCES raison sociale fiche durée mois désignation fiche durée mois intitulé fic he Société Dubroca O 1 minimum 65 Comptable niveau 1 Po 1 minimum 30 Comptabilité fournisseurs Comptabilité clients Facturation A 1 A 2 Comptable niveau 2 Po 2 35 Amortissements, Provisions Bilan, Compte de Résultat A 3 Entreprise Dugroin O 2 30 Gestionnaire Po 3 30 Contrôle de gestion Trésorerie Déclarations fiscales A 4 min i 5 / 17
(SUITE) ORGANISATION(S) POSTES COMPETENCES raison sociale fiche durée mois désignation fiche durée mois intitulé fiche 6 / 17
ORGANISATION - O1 Organisation : entreprise, société, association, entreprise artisanale, administration, etc. Raison sociale (nom) : Statut (société, artisan, association, etc) : Objet, activité(s) (vente services, production de biens, etc) : Effectifs (nombre de personnes) : Volume d activité (chiffre d affaires, etc) : Autres données quantitatives ou qualitatives (place sur le marché, forme juridique, etc) : Date création : / / Cette organisation existe-t-elle encore? oui non 7 / 17
ORGANISATION - O2 Organisation : entreprise, société, association, entreprise artisanale, administration, etc. Raison sociale (nom) : Statut (société, artisan, association, etc) : Objet, activité(s) (vente services, production de biens, etc) : Effectifs (nombre de personnes) : Volume d activité (chiffre d affaires, etc) : Autres données quantitatives ou qualitatives (place sur le marché, forme juridique, etc) : Date création :.. / /. Cette organisation existe-t-elle encore? oui non 8 / 17
ORGANISATION - O Organisation : entreprise, société, association, entreprise artisanale, administration, etc. Raison sociale (nom) : Statut (société, artisan, association, etc) : Objet, activité(s) (vente services, production de biens, etc) : Effectifs (nombre de personnes) : Volume d activité (chiffre d affaires, etc) : Autres données quantitatives ou qualitatives (place sur le marché, forme juridique, etc) : Date création :.. / /. Cette organisation existe-t-elle encore? oui non 9 / 17
POSTE - PO1 (LE PLUS RECENT) Poste : place occupée dans une organisation correspondant à des activités, des objectifs et des missions Dénomination de votre poste : Vous étiez salarié....... non salarié bénévole (cadre, agent de maîtrise, ouvrier, etc).... (artisan, entrepreneur individuel, travailleur indépendant, etc) Votre unité de travail - service (direction, atelier, etc) : Place de cette unité de travail dans l organisation, composition et effectif (en annexe X vous pouvez joindre un organigramme ou tout autre document sans oublier les références O et P) : Quelle place occupez-vous dans cette unité de travail? Quelle était votre mission dans cette unité? Qui définit, contrôle et évalue vos activités? Précisez si vous exerciez des fonctions d encadrement : 10 / 17
POSTE PO. Poste : place occupée dans une organisation correspondant à des activités, des objectifs et des missions Dénomination de votre emploi (fonction ou poste) : Vous étiez salarié....... non salarié bénévole (cadre, agent de maîtrise, ouvrier, etc).... (artisan, entrepreneur individuel, travailleur indépendant, etc) Votre unité de travail - service (direction, atelier, etc) : Place de cette unité de travail dans l organisation, composition et effectif (en annexe X vous pouvez joindre un organigramme ou tout autre document sans oublier les références O et P) : Quelle place occupez-vous dans cette unité de travail? Quelle était votre mission dans cette unité? Qui définit, contrôle et évalue vos activités? Précisez si vous exerciez des fonctions d encadrement : 11 / 17
ACTIVITE A1 Gestion de la relation avec les clients Compétences associées C1 - Développer la relation avec les clients en les accueillant, les informant et les conseillant au téléphone ou en face à face C2 Rédiger les documents commerciaux conformément aux informations fournies par les services commerciaux et contenues dans les bases de données de l entreprise C3 Administrer les ventes de la livraison au règlement en informant le client C4 - Pérenniser les ventes en contribuant à la mise en place de procédures qualité dans l entreprise et en réalisant des études et veilles. Éléments de preuve : (Présenter sommairement ces éléments de preuve et joindre en annexe toutes les justifications utiles) EP1 - Informations sur les clients, Courriers d information clients EP2 - Propositions commerciales, Contrats commerciaux, Base de données clients EP3 - Factures, Courriers de relance client, Tableau de suivi des règlements EP4 - Etudes de satisfaction clients, Enquêtes qualité, Veilles législative et règlementaire, Dossiers de certification 12 / 17
ACTIVITÉ - A2 Gestion des commandes et relations fournisseurs Compétences associées C1 - Sélectionner des fournisseurs pour référencement en étudiant les demandes d achat et en comparant leurs offres. C2 - Passer des commandes après les avoir préparées et contrôlées. C3 - Contrôler les achats et les règlements à l aide d outils de suivi. Éléments de preuve : (Présenter sommairement ces éléments de preuve et joindre en annexe toutes les justifications utiles) EP1 - Base de données fournisseurs, veille sur les prix, produits et services EP2- Carnet de commandes, tableau de suivi des approvisionnements et des stocks EP3 - Tableau de suivi des règlements, bons de livraison 13 / 17
ACTIVITÉ A3 Efficacité globale de l entreprise Compétences associées C1 Faciliter les échanges internes en diffusant l information à l aide de supports de communication. C2 Contribuer à l amélioration de l image de l entreprise en participant à la communication institutionnelle et à la communication commerciale. C3 Organiser le travail (administratif, collaboratif) et les activités (déplacements, événements) en mettant en œuvre des méthodologies et des technologies appropriées. Éléments de preuve : (Présenter sommairement ces éléments de preuve et joindre en annexe toutes les justifications utiles) EP1 Newsletters, livrets d accueil, notes d information, comptes-rendus EP2 Plaquettes, flyers, publicités EP3 Emplois du temps, propositions de prestataires de services pour événements, procédures de gestion des messageries électroniques et de l Intranet 14 / 17
Accusé de réception - R1 Il vous sera retourné, à la condition que vous ayez joint à ce livret une enveloppe libellée à votre adresse et affranchie au tarif postal en vigueur. Partie à remplir par vos soins Madame Monsieur : (écrire en capitales votre nom patronymique) Nom marital : (pour les femmes mariées) Prénoms : (dans l ordre de l état civil) Date de naissance : / /19 Adresse : Code postal : Localité : Intitulé exact du titre visé : Un entretien vous sera systématiquement proposé. 15 / 17
Partie à remplir par les services administratifs Madame, Monsieur, J accuse réception de votre livret de validation interne de vos acquis de l expérience, déposé auprès de notre école en date du / / Observations éventuelles : Cachet du service Date : / / 20 Nom et signature : 16 / 17
ANNEXE X(N ) 17 / 17