Guide d utilisation pour W.access - Client

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1 1. Inscription en ligne : Guide d utilisation pour W.access - Client Aller à l adresse suivante : Cliquer sur «Zone Clients» en haut à droite de la page, ensuite sur «OUVREZ VOTRE SESSION»; Pour ouvrir le formulaire d inscription en ligne, cliquer sur «NOUVEL UTILISATEUR?» (voir Figure 1); Figure 1 Une fenêtre «Procédure d inscription : Étape 1 de 3» va s ouvrir. Veuillez entrer votre *ID de client, les 3 derniers chiffres de votre N.A.S. (ou si c est pour une société, les 3 derniers chiffres de votre N.E. (numéro d entreprise)) et votre code postal. Cliquer ensuite sur «Suivant» (voir Figure 2); Figure 2 Figure 3 * Si vous ne connaissez pas votre ID client, le vous indiquera où obtenir cette information (voir Figure 3) ou contacter votre représentant. À l étape 2 de 3, entrer votre adresse courriel si elle est différente de celle inscrite à nos dossiers et cliquer sur «Suivant»; Pour la dernière étape d inscription en ligne, veuillez entrer une *ID d ouverture de session ainsi qu un mot de passe que vous devrez utiliser pour ouvrir une session dans le W.access (voir Figure 4); *Cette ID devra être unique. Donc, il est possible qu on vous demande d en entrer une différente, qui devra contenir un minimum de 6 caractères. Le mot de passe devra contenir au moins un chiffre, une lettre et un minimum de 6 caractères. Figure 4 Cliquer sur «Terminer» et ensuite «Fermer». 1

2 2. Ouverture de session : Aller à l adresse suivante : Cliquer sur «Zone Clients» en haut à droite de la page et ensuite sur «Ouvrez votre session»; Taper votre ID et mot de passe, et cliquer ensuite sur «Français» (voir Figure 5). Figure 5 3. Mot de passe oublié : Aller à l adresse suivante : cliquer sur «Zone Clients» en haut à droite de la page et ensuite sur «Ouvrer votre session»; Cliquer ensuite sur «Mot de passe oublié?» (voir Figure 6); Figure 6 Veuillez entrer votre ID d ouverture de session ainsi que votre courriel et cliquer sur «OK» et un mot de passe temporaire vous sera envoyé à votre adresse courriel (voir Figure 7 et 8); Figure 7 Figure 8 Si vous avez perdu votre ID d ouverture de session, veuillez contacter le soutien technique de MICA Capital inc. par courriel à 2

3 4. Mes infos Dans cette section, se trouve vos informations personnelles ainsi que les options pour changer votre mot de passe pour l ouverture de session, et pour insérer ou supprimer votre photo dans votre fiche. Ainsi votre représentant aura une photo pour se remémorer votre visage (voir Figure 9). Figure 9 Pour changer votre mot de passe : Cliquer sur «Mon mot de passe»; Entrer votre ancien mot de passe; Entrer votre nouveau mot de passe; Confirmer votre nouveau mot de passe; Cliquer sur «OK»; Pour modifier votre adresse courriel : À l item Courriel, cliquer sur le bouton «Modifier»; Entrer votre nouveau courriel; Confirmer votre nouveau courriel; Cliquer sur «OK». Pour s inscrire à la livraison électronique du relevé de compte trimestriel : À l item Livraison électronique, cliquer sur «s inscrire» (voir Figure 9). Pour se désinscrire à la livraison électronique du relevé de compte trimestriel : À l item Livraison électronique, cliquer sur «Se désinscrire» (voir Figure 10 à la page suivante). 3

4 Figure 10 Pour télécharger votre photo : Cliquer sur «Télécharger la photo»; Cliquer sur «Choisissez un fichier»; Sélectionner votre photo dans votre dossier d images ou de photos et cliquer sur «Ouvrir»; Cliquer sur «Télécharger». Pour Supprimer votre photo : Cliquer sur «Supprimer la photo»; Cliquer sur «OK» pour confirmer la suppression. 4

5 5. Mes comptes : Dans cette section, vous pourrez visualiser et imprimer votre relevé de portefeuille ainsi que votre relevé des transactions (voir Figure 11) : Pour obtenir votre relevé de portefeuille, cliquer sur «Relevé du portefeuille», choisir les options désirées et cliquer sur «Chercher»; Pour obtenir votre relevé des transactions, cliquer sur «Relevé des transactions», choisir les options désirées et cliquer sur «Chercher»; Pour obtenir un relevé de compte envoyé par votre représentant, cliquer sur «Rapports affichés». Figure Mon conseiller Vous trouverez dans cette section les coordonnées de votre représentant. 5

6 7. Mes documents (Relevé de compte) Si vous avez adhéré à la livraison électronique du relevé de compte trimestriel de MICA Capital, vous aurez accès dans cette section à vos relevés pour une période de 7 ans, à partir de la date de votre inscription au relevé électronique (voir Figure 12). Figure Mes messages La première page affichée en entrant dans le W.access est votre boite de messages. Vous pourrez voir, à droite, le nombre de nouveaux messages que vous avez reçu de votre représentant (voir Figure 13). Vous pourrez lui répondre et donc communiquer par messagerie avec votre représentant. Il est déconseillé d utiliser cette application pour les urgences ou autres demandes pressantes car votre représentant n utilise peut-être pas son W.access à chaque jour. Figure 13 6

7 Vous pourrez donc créer de nouveaux messages, consulter, répondre aux messages reçus et les supprimer au besoin (voir Figure 14). Figure 14 Pour envoyer un nouveau message : Cliquer sur «Nouveau message»; Taper un sujet et votre message; Cliquer sur «Envoyer» (voir Figure 15). Pour consulter le message : Figure 15 Sélectionner le message et cliquer sur «Consulter le message» ou cliquer sur le sujet du message qui est en bleu. Pour répondre à un message reçu : Sélectionner le message et cliquer sur «Répondre»; Taper votre texte de réponse; Cliquer sur «Envoyer». Pour supprimer un message : Sélectionner le message et cliquer sur «Supprimer le message»; Cliquer sur «OK» pour confirmer la suppression. Pour joindre un fichier dans un message : Cliquer sur «Nouveau message»; Cliquer sur «Fichiers joints»; Cliquer sur «Choisisser un fichier»; Cliquer sur le fichier désiré et ensuite sur «Ouvrir»; Cliquer finalement sur «Joindre le fichier» et «Retour» pour retourner écrire votre message (voir Figure 16); Pour effacer un fichier joint, cliquer sur le «X» dans la colonne «Supprimer». 7

8 Figure 16 Gestion de l affichage de vos messages : Par défaut, seulement les messages non lus seront affichés (voir Figure 17). Figure 17 Toutefois vous pouvez faire afficher vos anciens messages que vous avez lus en sélectionnant «Messages lus» dans le champ Afficher et en cliquant sur «Rafraîchir» (voir Figure 18). Figure 18 Plusieurs choix d affichages sont proposés : Messages non lus; Messages lus; Messages supprimés; Messages avec fichiers joints; Tous les messages. Vous pouvez également trier les messages par : Date de réception (décroissante); Date de réception (croissante); Nom de l expéditeur; Nom du destinataire. 9. Fermeture de session Afin de ne pas avoir de problème pour vous reconnecter, veuillez quitter le W.access avec l option «Fermeture de session» (voir Figure 19). 8

9 Figure 19 9

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