Gaz Réseau Distribution France

GrDF Gaz Réseau Distribution France Sommaire I. Qui est GrDF? I.1. GrDF en chiffres I.2. GrDF, acteur de la chaîne gazière II. Etre distributeur de gaz naturel, qu est-ce que cela veut dire? II.1. Rappel historique II.2. Quelles sont les missions de GrDF? II.3. Qui sont les hommes et les femmes de GrDF? III. L ADN de GrDF : sécurité, proximité et innovation III.1. La sécurité au cœur de la performance industrielle et économique III.2. Davantage de proximité pour raccorder tous les projets III.3. Le gaz naturel : une énergie d avenir GrDF 6 rue Condorcet 75009 Paris

I. Qui est GrDF? I.1. GrDF en chiffres 188 637 kilomètres de réseau de canalisation : le plus long réseau de distribution de gaz naturel en Europe 327 milliards de kwh de gaz naturel acheminés 45 941 collaborateurs sur le territoire 11 millions de clients en France 9 265 communes desservies, représentant 77 % de la population française 3 milliards d euros de chiffre d affaires 658 millions d euros d investissements 1 million d euros par jour investis dans la sécurité Chiffres clés 2008 2/14

I.2. GrDF, acteur de la chaîne gazière 3/14

II. Etre distributeur de gaz naturel, qu est-ce que cela veut dire? II.1. Rappel historique Le 26 juin 2003, le Parlement européen et le Conseil européen adoptent la directive portant sur l ouverture totale du marché du gaz. Ainsi, depuis le 1er juillet 2007, onze millions de consommateurs peuvent choisir leur fournisseur de gaz naturel, également appelé commercialisateur. C est lui qui vend le gaz naturel au client*. Chaque fournisseur utilise le réseau de gaz naturel pour apporter cette énergie à ses clients. Afin de garantir à tous les fournisseurs un accès transparent et non discriminatoire au réseau, la directive a également prévu la séparation juridique des activités de distribution de celles de production et de commercialisation. En accord avec la nouvelle législation, GDF SUEZ a filialisé ses activités de distribution de gaz naturel au sein de la société Gaz Réseau Distribution France. Cette filialisation garantit à GrDF une indépendance financière, managériale et comptable. GrDF a ainsi reçu l ensemble des biens, des droits et obligations de GDF SUEZ en matière de distribution. Il a hérité notamment des contrats de concession liant le distributeur aux communes pour la desserte du gaz naturel. En France, le marché du gaz naturel s est ouvert sous l égide de la Commission de Régulation de l Energie. La CRE est garante du bon fonctionnement de ce marché. Zoom sur la CRE, la Commission de Régulation de l Energie Créée en 2000, la Commission de Régulation de l Energie (la CRE) veille à ce que les conditions d accès des tiers aux réseaux n entravent pas le développement de la concurrence. Concernant GrDF, les pouvoirs de la CRE s'articulent notamment autour des points suivants : o la proposition au gouvernement du tarif d utilisation du réseau de distribution de gaz naturel (après consultation des différents acteurs du marché du gaz naturel), o le contrôle du respect du principe de non-discrimination vis-à-vis de l ensemble des acteurs du marché et de l'indépendance de GrDF par rapport au groupe GDF SUEZ, o l investigation sur les comptes de la filiale et les contrats passés avec la maison-mère. Enfin, la CRE règle les différends relatifs à l accès et à l utilisation du réseau de distribution de gaz naturel, et sanctionne, le cas échéant, les manquements à ses obligations par un gestionnaire, un opérateur, un exploitant ou un utilisateur d une infrastructure de gaz. * Liste des fournisseurs disponible sur www.grdf.fr. 4/14

II.2. Quelles sont les missions de GrDF? GrDF, chargé de la gestion du réseau de distribution de gaz naturel en France, remplit 5 missions principales : Acheminer le gaz naturel sans discrimination pour le compte de tous les fournisseurs jusqu aux clients. Assurer la gestion déléguée du service public de distribution du gaz naturel sur la base des contrats de concession conclus avec les collectivités. Raccorder les clients au réseau de distribution de gaz naturel et fournir les services associés à la livraison du gaz naturel. Concevoir, construire, exploiter et entretenir le réseau de distribution de gaz naturel en garantissant la sécurité des biens et des personnes et la qualité de la desserte. Développer le réseau de gaz naturel de façon durable et rentable afin de permettre l accès au gaz naturel au plus grand nombre. Une direction indépendante Pour mener à bien ses missions, GrDF s est doté d une direction indépendante. Le Conseil d administration est composé de 12 membres : neuf administrateurs, dont deux indépendants, nommés par l Assemblée Générale et trois administrateurs élus par les salariés. Le représentant du Comité Central d Entreprise de GrDF, le Commissaire du gouvernement, le Directeur Général de GrDF et le Secrétaire du Conseil d administration y participent également. Le Comité exécutif est un comité restreint qui pilote les grands équilibres stratégiques, financiers, industriels et sociaux de l entreprise. 5/14

II.3. Qui sont les hommes et les femmes de GrDF? 45 941, c est le nombre de collaborateurs que compte GrDF sur l ensemble du territoire. Depuis sa création, GrDF déploie une politique de ressources humaines dynamique : en 2008, plus de 600 collaborateurs en contrat durable ont rejoint l entreprise. En 2009, 400 nouveaux recrutements sont prévus. En 2008, 463 contrats d apprentissage ou de professionnalisation ont été signés. En 2009, GrDF prévoit également de signer près de 300 contrats de professionnalisation ou d apprentissage, notamment sur des postes de techniciens. 612 personnes ont rejoint GrDF en 2008, essentiellement dans les métiers d exploitation et de maintenance des réseaux. 35 %, C est le pourcentage de femmes, parmi les nouveaux arrivants chez GrDF, depuis le 1 er janvier 2009. Déjà, en 2008, une nouvelle recrue sur quatre était une femme. 310 609 heures, C est le nombre d heures de formation suivies par les collaborateurs de GrDF en 2008. En 2008, les équipes de GrDF ont formé 463 apprentis. 6/14

III. L ADN de GrDF : sécurité, proximité et innovation III.1. La sécurité au cœur de la performance industrielle et économique Afin d assurer la sécurité du réseau le plus long d Europe, GrDF investit, chaque jour, 1 million d euros pour : Moderniser le réseau de gaz naturel Lorsque GrDF intervient sur le réseau de gaz naturel pour le rénover, il met en place des procédures rigoureuses et privilégie des techniques à la fois modernes et sûres. L une de ces techniques consiste à utiliser un camion aspirateur. Le principe : la machine aspire au fur et à mesure les déblais produits lors du creusement de la tranchée. Cela permet de mieux voir les réseaux présents dans le sous-sol et ainsi éviter tout endommagement. Autre avantage de cette technique : une diminution très nette des nuisances aux riverains et à l environnement. D une puissance équivalente à 4 000 aspirateurs domestiques, le camion aspirateur permet de travailler à proximité des canalisations tout en douceur. Surveiller le réseau A titre préventif, les équipes de GrDF parcourent régulièrement le réseau de gaz naturel. Pour capter la présence éventuelle de gaz naturel dans l air, les équipe de GrDF montent à bord du VSR : le Véhicule de Surveillance du Réseau. Comment capter et analyser le pourcentage de méthane dans l air? Les VSR sont munis de capteurs ultrasensibles et les analyses s'affichent en temps réel sur l'ordinateur de bord. Véritables "nez de GrDF", les VSR parcourent chaque année 75 000 km de réseau. Dans les endroits où le VSR ne peut accéder, des techniciens GrDF sillonnent à pied le réseau avec des appareils portatifs. Les VSR de GrDF parcourent 75 000 km/an. Les analyses s affichent en temps réel sur l ordinateur de bord. 7/14

Former et sensibiliser les professionnels du gaz et du BTP Depuis deux ans, 38 000 professionnels du BTP ont été formés à la prise en compte des risques liés aux travaux à proximité des réseaux de gaz. Les équipes de GrDF mènent cette action en partenariat avec la Fédération Nationale des Travaux Publics. Cette année, GrDF participe à un programme de sensibilisation des enseignants des diplômes liés aux travaux publics (BTS, Bac Pro, CAP, etc). A terme, l objectif des formations d enseignants est de créer une qualification spécifique, reconnue dans l intitulé des diplômes BTP. Assurer la maintenance et le dépannage sur le réseau 24heures/24 et 7 jours/7, les 120 opérateurs du Centre d Appel Sécurité Gaz assurent une assistance téléphonique dépannage et sécurité partout en France. Un numéro unique pour le centre d appel 0 800 33 Avec cette équation en chiffres et en lettres, GrDF a mis en place le 18 mai dernier ce numéro unique pour les urgences et les dépannages. Ce numéro vert est joignable 24h/24 et 7j/7. 120 téléopérateurs joignables 24h/24 et 7j/7 au 0800 47 33 33. 8/14

Mobiliser l interne et les parties prenantes autour de la sécurité Les 23 et 24 juin 2009 ont eu lieu à Lille les Assises de la sécurité industrielle. Objectifs de cette deuxième édition : faire le point sur le chemin parcouru en un an et se mobiliser pour la poursuite de la dynamique. GrDF a réuni l ensemble de ses parties prenantes, dont les entreprises de BTP et collectivités territoriales pour échanger avec des distributeurs étrangers de gaz naturel et d autres opérateurs de réseau (eau, téléphone, électricité). L évolution de la réglementation et du contrôle de l Etat a fait l objet d un point. Ces deux journées ont été également l occasion pour les participants de découvrir de nouvelles techniques de terrassement sans danger, dites «douces», telle le camion aspirateur et les outils novateurs de géo-détection. III.2. Davantage de proximité pour raccorder tous les projets Une implantation au plus près des territoires GrDF est organisé en 8 régions. Chaque région fonctionne comme un ensemble industriel, économique et social intégré. Les décisions sont ainsi prises au plus près des réalités locales. Pour renforcer son implantation locale, la direction de GrDF a conservé un service commun avec ERDF, le distributeur d électricité, filiale d EDF. Repère stable pour les clients et les collectivités, le service commun permet aux deux distributeurs de partager les compétences et les savoir-faire historiquement développés en commun. Au quotidien, les équipes du service commun assurent les constructions d ouvrages, l exploitation et la maintenance des réseaux, les opérations de relève ainsi que les prestations de service. Par son ancrage local, le service commun est le garant du service public de proximité. Il assure notamment les interventions d urgence et le dépannage 24h/24 et 7j/7. Avec le service commun, GrDF et ERDF proposent également aux collectivités locales un interlocuteur privilégié. Les élus locaux peuvent ainsi parler des deux énergies avec une seule et même personne. Les quelques 28 000 véhicules du service commun arborent aujourd hui deux identités : GrDF et ERDF. 9/14

GDF GDF SUEZ EDF ERDF Distributeur de gaz naturel Filiale indépendante de GDF SUEZ Service commun à GrDF et ERDF Distributeur d électricité Filiale indépendante de EDF Une plateforme compétences et des savoir-faire techniques Des métiers de proximité : techniciens dépannages, exploitants réseaux, interlocuteurs privilégiés pour les collectivités locales Des missions partagées : constructions et travaux sur les réseaux, exploitation, maintenance des installations, opérations de relevé des compteurs et interventions d urgence et de dépannage. 10/14

Un dialogue constant avec les collectivités locales Le réseau de gaz naturel est la propriété de chaque collectivité locale. Dès lors qu une commune est desservie en gaz naturel, elle délègue la gestion de son réseau à un distributeur. C est ainsi que GrDF assure la distribution, l exploitation et la maintenance des réseaux de gaz naturel pour le compte de 9 265 communes. Cette gestion déléguée du service public de distribution du gaz naturel est conclue via des contrats de concession. En 2008, 118 nouvelles communes ont décidé de confier la gestion de leur réseau de gaz naturel à GrDF et ce, pour une durée de trente ans. Un interlocuteur privilégié accompagne chaque élu dans ses projets de développement, d aménagement et de construction de solutions énergétiques adaptées. Il est également chargé de lui apporter d assurer la bonne coordination des travaux à proximité des réseaux. Chaque printemps, les interlocuteurs privilégiés présentent aux élus un bilan détaillé de l activité du réseau local. Chaque élu est accompagné dans ses projets de développement par un interlocuteur privilégié GrDF. Afin d aller plus loin dans la proximité avec les élus, GrDF a mis en place un blog en direct des territoires. Sur ce site (www.collectivités.grdf.fr ) se trouvent plus de 40 vidéos d élus et toutes les dernières actualités des communes. Engagement social et partenariat : être encore plus s près de la vie des territoires A travers son engagement social, GrDF a souhaité, dès sa création, accompagner et soutenir les initiatives locales respectueuses des hommes et de leur environnement. En 2009 et toujours dans le respect de ses valeurs - proximité, esprit d entreprendre, plaisir et sécurité - GrDF a choisi d aller plus loin et de nouer des partenariats à l échelle nationale avec : La Fédération française de cyclotourisme, La Fédération Française des Banques Alimentaires, Le réseau Cocagne, La Fédération Nationale des Jardins Familiaux et Collectifs. Ces 4 partenariats permettent à GrDF de faire vivre concrètement ses valeurs aux côtés d acteurs de la vie locale oeuvrant au mieux-vivre ensemble. 11/14

Professionnels et particuliers : des contacts simplifiés pour une réponse adaptée Les conseillers des 23 Agences Gaz Naturel Raccordement et Conseils facilitent les démarches pour tous les clients, les fournisseurs et les professionnels. Les conseillers de GrDF traitent près de 2000 appels par jour. Ils accompagnent les professionnels du bâtiment et les particuliers dans leurs projets : raccordement au gaz naturel, conception d un projet ou encore choix de solutions énergétiques. Les 23 Agences Gaz Naturel Raccordement Client sont joignables du lundi au vendredi au 0810 224 000, de 8h à 17h. Pour faciliter la navigation de 50 000 internautes chaque mois, GrDF a lancé un nouveau site. Chaque partie prenante de GrDF bénéficie désormais d un accès dédié permettant d obtenir des informations spécifiques et des outils en ligne adaptés. Le site internet de GrDF propose ainsi aux particuliers de se raccorder au réseau de gaz naturel en quelques clics. Pour les professionnels et les particuliers ayant un projet de construction, un outil simple appelé «RT 2005» permet de calculer la consommation énergétique d un projet de construction. GrDF a aussi conçu cet outil pour faciliter les choix en matière de conception et d équipement des bâtiments résidentiels. www.grdf.fr : 5 700 pages vues chaque jour par les particuliers, les professionnels, les fournisseurs et les collectivités territoriales 12/14

III.3. Le gaz naturel : une énergie d avenir Lancé en juillet 2007, le Grenelle de l environnement fixe des orientations de grande ampleur, notamment dans le secteur du bâtiment. En effet, le bâtiment représente près de 40% de la consommation d énergie finale et 25% des émissions de gaz à effet de serre. 2012 marque l étape de la Maison Basse Consommation. Cette norme actuellement attribuée aux bâtiments consommant en moyenne de 50kWh/m²/an, sera la référence légale en 2012. Acteur du secteur de l énergie, GrDF affirme son engagement aux côtés des collectivités, des professionnels et des particuliers pour une consommation d énergie maîtrisée. GrDF engagé aux côtés des collectivités pour un aménagement durable Implanté au cœur des territoires, GrDF mène avec les élus et les représentants des collectivités une réflexion sur un aménagement du territoire durable : respectueux de l environnement, adapté aux spécificités locales et aux besoins des citoyens. GrDF en action pour la construction de maison BBC et d écoquartier C est grâce à la synergie entre GrDF, les collectivités et les professionnels du bâtiments qu aujourd hui en France, des projets de maison BBC ou d éco-quartiers au gaz naturel voient le jour. En avril 2009, GrDF a participé au lancement de la première maison BBC de Sarthe. Un mois plus tard GrDF s engage dans la rénovation urbaine de Creil, dans l Oise, pour la réalisation d un éco-quartier. Objectif : diminuer la facture énergétique de chauffage des futurs habitants et favoriser le recours aux énergies renouvelables en complément du gaz naturel. Septembre 2009. Un partenariat est signé avec l ADEME. Engagés pour trois ans, les deux partenaires vont mener des projets expérimentaux pour toujours mieux inscrire le gaz naturel dans le mix énergétique de demain. Octobre 2009. GrDF a créé le prix spécial aménagement du territoire dans le cadre du Festival Fimbacte. Ce festival valorise et fédère les acteurs qui participent à l élaboration du cadre de vie. GrDF a choisi de récompenser les projets et réalisations de quartier, de ville ou de territoire pensé pour une maîtrise de l énergie. GrDF engagé dans le développement de solutions innovantes Pour construire des bâtiments toujours plus performants et moins émetteurs de C0 2, GrDF accompagne le développement de solution au gaz naturel. Chaudière à condensation couplée au solaire, pompe à chaleur au gaz naturel Compatibles avec les énergies renouvelables, ces solutions innovantes produisent plus d énergie qu elles n en consomment et permettent de toujours mieux maîtriser la consommation d énergie. 13/14

Contacts Christelle Evita, attachée de presse, Christelle.evita@grdf.fr Laetitia Rossille, attachée de presse, laetitia.rossille@grdf.fr Pour en savoir plus, rendez-vous dans l espace presse de GrDF sur le site www.grdf.fr 14/14