Foire aux questions: Cliquez sur le texte bleu Thème Questions Réponses Windows 10 Comment installer le navigateur pour Windows 10? Navigateur sous Windows 10 Accès J ai perdu mes données d accès Problèmes d'accès Mot de passe J ai oublié mon mot de passe mot de passe Silverlight Comment j installe Silverlight? Installation Silverlight Silverlight Je ne peux pas installer Silverlight? Silverlight ne s installe pas! Résolution d écran Comment afficher toute la page? (les pages sont tronquées) Résolution d écran Document PDF Je ne peux pas ouvrir le mode d emploi Documents PDF Cache Cache Seule une page vide s affiche Le message d erreur «unknown error» s affiche Cache Rien ne se produit après 100% Mon ordinateur n affiche qu une page vide Le message d erreur «unknown error» s affiche Rien ne se produit après 100% Cache Comme je peux vider le cache? Vider le cache Modifier les dossiers Saisir une nouvelle surface Windows 8 & Silverlight Je ne peux pas écrire dans les champs de saisie J ai une nouvelle surface de compensation écologique. Comment je la saisi? Mon navigateur veut installer Silverlight, qoique j ai déjà installé Silverlight (même plusieurs fois) Modifier les dossiers Saisir une nouvelle surface de competation écologique Windows 8 & Silverlight Linux et Silverlight Est-ce que je utiliser Silverlight sous Linux? Linux et Silverlight Silverlight Comme je peux activer Silverlight? Changement du recensement Autres problèmes techniques Comment puis-je changer le recensement? Activation du plugin Silverlight Changement du rôle Ligne d assistance GELAN
Navigateur sous Windows 10
Problèmes d accès L accès au système informatique agricole GELAN se passera via le portail internet Agate: www.agate.ch. Si vous avez des questions contactez Helpdesk Agate 0848 222 400 info@agatehelpdesk.ch Mot de passe Vous connaissez votre numéro d agate, mais avez perdu le mot de passe : Cliquez sur «Mot de passe oublié». On vous envoie le mot de passe par courriel. Installation Silverlight Silverlight est installé la première fois que vous démarrez l application pour la saisie des données. Selon le navigateur que vous utilisez, la procédure d installation peut être légèrement différente. Si vous n avez pas Silverlight, vous voyez cet image. Cliquez sur l image et Silverlight est installé automatiquement. Silverlight ne s installe pas! Raisons possibles : Vous ne disposez pas des droits d accès pour installer un programme. Veuillez vous adresser dans ce cas à la personne disposant des droits d administrateur ou à la personne qui a configuré votre ordinateur.
Vous avez désactivé le plugin Silverlight dans le navigateur Activez le plugin Silverlight Vous utilisez Windows 8 Windows 8 & Silverlight Voir Ligne d assistance GELAN Résolution d écran Si vous ne voyez qu une partie des informations sur votre écran, le cela peut être dû à plusieurs raisons Souvent, le problème peut être résolu en: 1. Appuyant sur la touche F11. Vous activez ainsi le mode plein-écran. Pour revenir au mode d affichage de départ, il suffit d appuyer à nouveau sur la touche F11. 2. Réglant l affichage par la fonction de résolution d écran ou de zoom. Pour plus de détails, consultez les PDF suivants : Résolution de l écran (système d exploitation): Adapter le taux de zoom (navigateur): 3. En installant impérativement la version 8 ou 9 d Internet Explorer. (voir les Informations sur le navigateur) Pour vérifier si les manipulations donnent le résultat escompté, cliquez sur le lien suivant: http://gelan.ch/silverlight/eportal_test_f.html 4. En utilisant les «ascenseurs» à gauche et en bas de la fenêtre d affichage: De cette manière, vous pourrez au moins visualiser toutes les parties de la fenêtre les unes après les autres. Documents PDF Certains ont des difficultés à ouvrir les PDF. Dans ce cas-là, il est conseillé de télécharger et d installer la version d Acrobat-Reader la plus récente. Vous trouvez le software gratuitement en cherchant «Dowload Adobe Reader» dans l internet. Si un message d erreur apparaît, le cela peut être dû à un paramètre de l Internet Explorer. Vous le trouvez dans l Internet Explorer sous Outils -> Options Internet -> Avancé :
Déactivez «Ne pas enregistrer les pages chiffrées sur le disque» : Une autre raison peut être un alignement du bloqueur de fenêtre : Il peut être au maximum. Vous trouvez ça dans l Internet Explorer sous Outils -> Options Internet -> Confidentialité > bloqueur de fenêtre contextuelles : Niveau de blocage paramètres :
Le niveau de blocage peut être au maximum. Choisissez «moyenne» Mon ordinateur n affiche qu une page vide Certains ordinateurs n affichent qu une page vide au démarrage de l eportail Gelan. Ceci n arrive cependant que lorsque l ordinateur contient des données anciennes trop nombreuses. Il faut vider le cache.
Le message d erreur «unknown error» s affiche Sur certains ordinateurs, il peut arriver que le message d erreur «unknow error» s affiche lors du démarrage de GELAN. Cela se produit lorsque l ordinateur contient des données obsolètes. Il faut vider le cache. Rien ne se produit après 100% Dies passiert, wenn veraltete gespeicherte Daten auf dem Computer vorhanden sind. Il faut vider le cache. Vider le cache Le cache doit être vidé différemment selon le navigateur: Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari
Vider le cache dans Internet Explorer Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet (si le menu ne s affiche pas, appuyez sur la touche ALT ):
Cette fenêtre apparaît: Cliquez sur l onglet Général puis sur le bouton Supprimer sous Historique de navigation Cette fenêtre apparaît: Cochez les cases suivantes: «Conserver les données des sites Web favoris» Fichiers Internet temporaires Cookies Historique Données de filtrage InPrivate Ensuite, cliquez sur «Supprimer». Les données sélectionnées sont effacées. Cela peut, suivant le cas, prendre un peu de temps.
Vider le cache dans Mozilla Firefox Cliquez dans le menu Outils sur les Options : Vous voyez cette fenêtre: Sélectionnez l onglet «Vie privée» Cliquez sur le lien effacer votre historique récent
Sélectionner «tout» dans le menu déroulant Afficher les Détails Cochez les cases suivantes: «Historique des formulaires de des recherches» Cookies Cache Puis, cliquez sur le bouton Effacer maintenant. Attention: les images ci-dessus peuvent différer de ce qui apparaît sur votre écran selon la version du navigateur que vous utilisez. Les menus devraient toutefois être identiques. Vider le cache de Google Chrome Cliquez sur le menu «outils», ensuite sur «effacer les données de navigation»
Dans la fenêtre ci-dessous, cochez les options comme indiqué et cliquez sur «effacer les données de navigation» Vider le cache de Safari Dans le menu «Safari», cliquez sur «réinitialiser»: Dans la fenêtre ci-dessous, cochez les options «supprimer l historique» et «vider la mémoire cache» :
Changement du rôle Pour changer le recensement cliquez en haut à gauche sur Rôle. L écran suivant apparaît. Cliquez sur la ligne souhaitée. Modifier les dossiers Avant de modifier quelque chose, cliquez sur. Après avoir modifié quelque chose cliquez sur sur ou sur pour annuler la modification. Dans les dossiers «Animaux», «Abeilles», «Parcelles exploitées et «Cultures et surfaces» les champs de saisie peuvent être activés en cliquant sur.
Saisir une nouvelle surface de compensation écologique Les surfaces de compensation écologique peuvent être saisies dans le dossier «Cultures et surfaces», onglet «Données SIG» comme une surface : 1. Cliquez sur le réseau des parcelles est représenté en noir 2. Cliquez sur le premier point de la surface 3. Cliquez sur les points de référence suivants 4. Double cliquez sur le dernier point de référence 5. Cliquez sur l écran pour les données techniques apparaît 6. Cliquez sur la nouvelle surface est effacée de manière irrévocable
Windows 8 & Silverlight La version tout-ecran de l Internet Explorer ne supporte plus des Plugins. Il faut démarrer la version Desktop du programme, avant d utiliser l eportail. Vous pouvez changer directement sur la version Desktop: cliquez sur la clé en bas, à côté de l adresse internet: Choississez l option affichez sur le bureau.
Linux et Silverlight Etant donné qu officiellement Silverlight ne fonctionne pas sous Linux, nous recommandons de procéder au recensement avec un ordinateur Windows ou un MAC. Les utilisateurs de Linux expérimentés ont la possibilité d installer Silverlight. Cependant, nous ne pouvons pas offrir d assistance pour cette méthode utilisée à ses propres risques. Sous le système d exploitation Ubuntu, tapez la commande ci-dessous dans le champ de commande (terminal) : sudo apt-add-repository ppa:pipelight/stable Dans la fenêtre ci-dessous, tapez sur «Enter» Ensuite, tapez la commande ci-après: sudo apt-get update suivie de: sudo apt-get install pipelight-multi Confirmez le message ci-dessous avec J: Confirmez le message ci-après avec «Enter»:
Après l installation, activez Silverlight au moyen de la commande ci-après: sudo pipelight-plugin --enable silverlight Confirmez le message ci-après avec Y:
Activation du plugin Silverlight Le navigateur désactive en partie le plugin Silverlight. Dans ce cas, il doit être réactivé. La procédure est différente selon le navigateur. Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Activation du plugin d internet explorer Dans le menu «extras», cliquez sur «afficher et gérer les modules complémentaires» (Si le menu ne devait pas s afficher, appuyez sur la touche «Alt»). Dans la fenêtre ci-dessous, faites un clique droit sur «Microsoft silverlight» et sélectionnez «activer». Pour terminer, fermez la fenêtre.
Activation des plugins de Mozilla Firefox Dans la nouvelle version de Mozilla Firefox, la fenêtre ci-dessous s ouvre lors du premier appel: Cliquez maintenant sur «activer Silverlight» et ensuite sur «sauvegarder l autorisation et le choix». Le plugin Silverlight et le logiciel de recensement GELAN devraient maintenant fonctionner.
Si vous avez une ancienne version de Firefox et que la boîte de dialogue vous demandant d activer Silverlight ne s affiche pas ou que vous avez désactivé manuellement Silverlight, procédez comme suit : Dans le menu «outils», cliquez sur «modules complémentaires» (si le menu ne devait pas s afficher, appuyez sur la touche «Alt»): Dans la fenêtre ci-dessous, sélectionnez «plugins» et l option «toujours activé» pour le plugin de Silverlight.
Activation des plugins de Google Chrome Tapez «chrome://plugins» dans la barre d adresse du navigateur et confirmez la commande avec «Enter». Dans l aperçu suivant, sélectionnez le plugin Silverlight et cliquez sur «activer».
Ligne d assistance GELAN Contacetz la ligne d assistance GELAN : 0848 88 40 40