Activer la connectivité des systèmes de stockage 3PAR Suivi à distance (Call Home) : Périodiquement, le processeur de service (SP) transmet à 3PAR Central des informations de diagnostic sur le système suivi à distance : configuration, intégrité, performances et événements. 3PAR Central utilise ces données pour établir un diagnostic à distance et pour assurer la détection proactive des incidents potentiels. Ces données sont transmises fréquemment et mises à jour dans un référentiel centralisé en tenant compte de leur date. Cette fonctionnalité permet des opérations rapides et cohérentes d'analyse et de résolution des problèmes sans avoir à collecter des données sur site ni à analyser des dépendances susceptibles d'augmenter les temps de réponse. Les alertes critiques générées par le serveur InServ sont transmises immédiatement à 3PAR Central pour analyse et, le cas échéant, pour réponse rapide. Prérequis réseau pour Call Home : Conditions requises (ports/pare-feu) pour configurer la connectivité entrante et sortante des baies HP 3PAR La connexion sortante permet le transfert des données de diagnostic (alertes, fichiers journaux du processeur de service (SP) et fichiers de configuration pour les diagnostics à distance). La connexion entrante permet l'accès distant au processeur de service (SP) et au serveur InServ par le personnel de support technique HP 3PAR autorisé. Le tableau ci-dessous décrit le mode utilisé pour les communications entre le processeur de service (SP) et le portail HP 3PAR Connection : transfert des données de diagnostic (connectivité sortante) et accès à distance (connectivité entrante). -Secure Network Mode pour les processeurs SP au niveau SP OS 4.1.0 GA-97 (MU2) et supérieur. Conditions requises (ports/pare-feu) : Aspect réseau Adresse IP du portail de support technique 3PAR Connectivité sortante Connectivité entrante Secure Network Mode (SNM) Votre serveur DNS doit autoriser la conversion de remote3par.houston.hp.com en 15.201.225.95. Le port 443 (https) doit être ouvert (sortant) entre l'adresse IP du processeur de service et les adresses IP suivantes : remote3par.houston.hp.com 15.201.225.95 Le port 443 (https) doit être ouvert (sortant) entre l'adresse IP du processeur de service et les adresses IP suivantes : remote3par.houston.hp.com - 15.201.225.95 g4t2481g.houston.hp.com - 15.201.200.205 g4t2482g.houston.hp.com - 15.201.200.206 g9t1615g.houston.hp.com - 15.240.0.73 g9t1616g.houston.hp.com - 15.240.0.74
Remarque : Communication entre le processeur de service et le serveur InServ Considération aucunement liée à la connectivité à distance avec le portail de support technique HP 3PAR : si le serveur InServ et le processeur de service sont installés dans des réseaux IP différents et séparés par un parefeu IP, les ports décrits ci-dessous doivent être ouverts pour leur permettre de communiquer. Port 22 (SSH) Utilisé pour le dépôt et l'exécution des scripts de service lancés automatiquement par le programme et pour collecter une archive des données de diagnostic (appelée «InSplore»). Port 2540 (CLI) Utilisé pour collecter les informations d'intégrité du système, les données de configuration et les données de performances. Port 5781 (Event Monitor) Utilisé pour suivre les événements système sur le serveur InServ. Comment vérifier la configuration et le fonctionnement de la fonctionnalité Call Home : Vérifier l'appel au service distant (Call Home) à partir du système/de la baie 3PAR : Option 1 : Ouvrez le module SPOCC (Service Processor Onsite Customer Care) en entrant l'adresse IP du processeur de service dans un navigateur Web. Dans le menu de gauche, cliquez sur Support -> déroulez le menu SP Control -> choisissez File Transfer Monitor.
Option 2 : Ouvrez une session en ligne de commande/cli (SSH) et connectez-vous au processeur de service. Déroulez le menu SPmaint et choisissez 1-SP Control Status -> choisissez 6-File Transfer Monitor.
Consultez la file d'attente d'upload de SSAgent : les fichiers sont transférés vers notre serveur de collecte. Si Call home n'est pas configuré en mode SNM... La capture d'écran ci-dessous présente les données affichées par le File Transfer Monitor d'un SP qui n'est pas configuré en mode SNM : Si Call home n'est pas configuré sur le processeur de service, la file d'attente d'upload de SSAgent ne s'affiche pas.
Comment configurer Call Home : Pour configurer le périphérique en mode SNM, exécutez la procédure mentionnée ci-dessous. 1. Pour passer du mode SP au mode SNM : 2. Connectez-vous au processeur SP avec l'identifiant spvar (un mot de passe vous sera demandé). 3. Déroulez le menu principal SPmaint, tapez 2 pour Network Configuration et appuyez sur la touche Entrée du clavier. 4. Tapez 2 pour Connection Portal Control et appuyez sur la touche Entrée du clavier. 5. Tapez A pour Activate Secure Network Mode et suivez les instructions qui apparaissent. Les instructions d'installation détaillées figurent ci-dessous : Pour passer du mode SP au mode SNM : 1. Connectez-vous au processeur SP avec l'identifiant spvar (un mot de passe vous sera demandé). 2. Dans le menu principal SPmaint, tapez 2 pour Network Configuration et appuyez sur la touche Entrée du clavier. 3. Tapez 2 pour Connection Portal Controlet appuyez sur la touche Entrée du clavier. 4. Tapez A pour Activate Secure Network Modeet appuyez sur la touche Entrée du clavier. 5. Vérifiez les conditions spécifiées dans le message qui apparaît, tapez Y (Yes/Oui) et appuyez sur la touche Entrée du clavier. 6. Tapez l'adresse IPv4 statique affectée au serveur de domaine ou tapez none (Néant) et appuyez sur la touche Entrée du clavier. 7. Tapez les valeurs ci-dessous en fonction de la configuration système requise, ce qui permettra au gestionnaire 3PAR Service Secure Policy Manager de communiquer avec le serveur 3PAR Secure Service Collector. Si vous choisissez yes (Oui), entrez l'adresse IP du gestionnaire 3PAR Secure Service Policy Manager et les autres informations demandées. 8. Tapez yes (Oui) pour autoriser l'accès distant au processeur de service. 9. Vérifiez que les données sont correctes et tapez yes (Oui) pour les valider. 10. Tapez 1 pour affecter le type de serveur 3PAR Secure Service Collector Server à connecter au SSAgent. 11. Tapez no (Non) si vous n'avez pas besoin d'intégrer un serveur proxy dans la connexion avec le serveur 3PAR Secure Service Collector Server. Si vous tapez yes (Oui), vous devrez spécifier les détails du serveur proxy en réponse aux prochaines questions. 12. Vérifiez que les données sont correctes et tapez yes (Oui) pour les valider. Le SP initialise la communication avec le serveur 3PAR Secure Service Collector Server pour terminer la configuration et permettre la communication. Exemple d'affichage généré après l'étape 13.
Lorsque la configuration de communication du système est terminée, le message ci-dessous s'affiche (appuyez sur la touche Entrée du clavier pour quitter ce message). Remarque Pour toute assistance technique relative à l'installation de Call Home, vous pouvez contactez le support technique HP et créer un ticket portant sur la connectivité du processeur de service SP. Communiquer avec HP pour garantir que la configuration est correcte (surtout nouvelles installations) : Contactez le support technique HP et communiquez les détails suivants pour garantir l'intégration correcte du périphérique dans les systèmes HP concernés. Les informations suivantes doivent être confirmées ou modifiées pendant l'appel : 1. Nom du client 2. Adresse du client : adresse postale dont ville Région Code postal Pays 3. HP System Serial Number (numéro de série), par exemple USExxxxxxx, SGHxxxxxxx, CZxxxxxxx 4. Identifiant du processeur de service (SP) Remarque L'identifiant du SP figure sur le coffret HP InServ et sur le bordereau de vente. 5. N HP de vente (Sales Order) ou de commande (Purchase Order), par exemple 26Z023227001, 24Z036117001, 24Z047248001 6. Identifiant/nom d'utilisateur utilisé par le client pour son compte HP Passport (cette valeur vous permet de vous connecter à HP Support Center et de consulter les détails de vos périphériques 3PAR dans Insight Online). Pour créer un compte HP Passport, connectez-vous à cette page.