Réunion d information Seniors en vacances 2018

Présentation de l ANCV : un modèle vertueux 3

Des freins au départ en vacances Un départ en vacances qui a connu une forte progression jusqu en 2004 et qui se stabilise depuis les dix dernières années 51 57 61 64 57 60 Des non partants plutôt parmi les profils : - Agés de 65 ans et + - vivants en milieu rural - ouvriers, retraités ou sans profession - revenus faibles - seuls au foyer - jeunes de 16 à 25 ans quelle que soit la situation socio familiale 25 43 1954 1964 1974 1984 1994 2004 2014 2016 46% des non partants n ont pas de culture vacances Des freins au départ en vacances Raison financière (50%) Raison familiales, personnelles : 34% Isolement social : 24% Raison professionnelles : 23% Problèmes d organisation 15% Des freins accentués juste avant le départ La peur de l inconnu La peur de l autre Le sentiment de différence 4

Seniors en Vacances 2018

Un programme en forte progression Un programme créé en 2004 par le Comité Interministériel du Tourisme (suite canicule 2003) Repris par l ANCV en 2007 Entre 2007 et 2011, l Agence Nationale pour les Chèques Vacances a structuré le programme, et a élargi sa dimension sociale (accès aux aidants, aux personnes en situation de handicap), ouvert l accès aux seniors en individuels. 2011 à 2017 ont été les années d un déploiement intensif, de la valorisation de l impact social, médico-social et économique du programme. De 726 porteurs de projets en 2010, nous sommes passés à 1202 porteurs en 2017 et parallèlement le nombre de séniors partis est passé de 24 000 à 72 000 retraités. 80 000 70 000 60 000 50 000 40 000 30 000 20 000 10 000 0 1 700 3 000 14 200 24 000 34 400 45 000 52 535 54 830 60 425 72 000 68 000 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Programme Séniors en Vacances : un double objectif Objectif social pour les bénéficiaires Développer le départ en vacances des personnes de plus de 60 ans Rompre l isolement et créer du lien social Utiliser les vacances comme support pour développer des actions de prévention Contribuer au répit des aidants familiaux Objectif économique pour les professionnels du tourisme Allongement de la période d activité des sites touristiques Création d emploi, maintien d une activité 7

Programme Séniors en Vacances : une enveloppe financière de plus en plus importante Une enveloppe financière dédiée de plus en plus importante en corrélation avec l augmentation du nombre de partants 10000000 8000000 7300000 6700000 6200000 5600000 6000000 8400000 4000000 2000000 0 2012 2013 2014 2015 2016 Une contrainte financière qui nous a amené à fonctionner autrement et à passer d un mode ouvert à l attribution d une dotation notifiée au porteurs de projet et versée au prestataire en fonction de la réalisation du ou des séjours. Fort de la double contribution du programme aux politiques de cohésion sociale en faveur des personnes âgées et de son effet levier sur l économie touristique des territoires, l Etat a souhaité, dans le cadre du Comité Interministériel du Tourisme de novembre 2016, abonder à hauteur de 5M les crédits d intervention engagés par l ANCV sur ce programme pour les années 2017 et 2018. 8

Seniors en Vacances 2018 Les critères d accès et d aide

Programme Séniors en Vacances : les critères Les conditions d éligibilité au programme : Avoir 60 ans et plus, ou 55 ans en situation de handicap Etre retraité ou sans activité professionnelle Résider en France Aucune condition de ressources Les conjoints de moins de 60 ans sont également éligibles Pas de discriminations financières Mixité sociale Les conditions d éligibilité à l aide financière : Ligne impôt sur le revenu net avant correction égale ou inférieur à 61 Etre aidant d une personne en situation de dépendance ou de handicap (APA, AAH, carte d invalidité ) Etre âgé de moins de 18 ans (intergénérationnel*) Une aide pour les plus faibles revenus Une aide pour les aidants L intergénérationnel 10

Programme Séniors en Vacances : une offre clé en main Seniors en Vacances : des séjours «tout compris» Hébergement, pension complète, excursions, animations La qualité des séjours Les destinations sont sélectionnées dans le cadre d une procédure de marché public. 196 destinations retenues en France et en Europe Villages ou clubs de vacances, ou hôtels Un lot en Europe et un lot Ile de France Un lot infructueux pour les DOM Option / Réservations Contrat de séjour et de Prestations Des programmes diversifiés 11

Programme Séniors en Vacances : une aide financière Un coût de séjour plafond dans le cadre du marché public Un montant de l aide correspondant à 50% du cout du séjour plafonnée à 160 pour 8 jours et 135 pour 5 jours Prix maximum séjours 8 jours / 7 nuits Prix maximum séjours 5 jours / 4 nuits 397 par personne 332 par personne ou ou 237* par personne 197* par personne *si 160 d aide de l ANCV *si 135 d aide de l ANCV 12

Seniors en Vacances 2018 L accès au programme

Programme Séniors en Vacances : sa mise en place Deux modalités d accès pour les séniors Individuel Regroupé (GIR) Les Groupes 1/3 des partants Profil de retraités : - plus jeunes, - plus autonomes, - avec une culture vacances, - venant chercher à 82% l aide financière de l ANCV Avec un souhait de «bouger» Les 2/3 des partants Profil de retraités : - plus âgés, - plus fragilisés ou plus isolés, - ayant moins de culture vacances, - venant chercher à 65% l aide financière de l ANCV Avec un souhait de «rencontrer d autres personnes» 14

Programme Séniors en Vacances Individuel Communication sous la forme d un flyer Renvoyer le coupon pour obtenir le catalogue des destinations Renvoyer le bulletin d inscription par courrier à une plateforme avec les documents demandés Contacter le prestataire du tourisme de son choix Effectuer la réservation Se rendre sur le lieu de séjour par ses propres moyens Remettre le coupon de réduction au prestataire (pas d avance de la part du senior) dans le cas de l aide financière de l ANCV 15

Programme Séniors en Vacances : Groupe Quel organisme peut mettre en place le programme Séniors en vacances? - CCAS, - Service animation d une collectivité, - Club de retraités - Mairie - Foyers logements, - Maison de retraite, EHPAD - COS, CE - Organisme d aide à domicile - Organisme syndical - Caisse de retraite, - Organisme caritatif, - Centre social, - Centre hospitalier, - Association socio-culturelle, - CLIC - Plateformes d accompagnement et de répit - Quel est le rôle du porteur de projet : Répondre à l appel à projet assurer la préparation du séjour, préparer le budget du séjour, lever les freins liés au départ, rassurer et convaincre les seniors, favoriser la mixité des groupes, rompre l isolement des plus fragiles, respecter les termes de la convention (enregistrement et validation des listes). Quel organisme peut remplir le formulaire de demande de conventionnement? Tous les organismes souhaitant proposer des séjours Séniors en vacances, qu ils aient déjà été partenaires de l ANCV ou qu ils soient nouveaux partenaires. Seuls les organismes qui auront répondu au questionnaire seront partenaires de Seniors en Vacances. Cette modalité est incontournable, elle s applique à tous, même aux partenaires qui ont déjà été conventionnés les années précédentes. 16

Programme Séniors en Vacances Groupe ETAPE 1 : Répondre à la demande de conventionnement - Le formulaire est accessible sur le site internet de l ANCV www.ancv.com ou sur l espace public de Senior en Vacances https://seniors.ancv.com/ Dépôt des dossiers en ligne avant le 12/02/2018 ETAPE 2 : Comment remplir le formulaire? Vous devez indiquer : le nombre de séjours que vous allez effectuer dans l année, le nombre de seniors prévisionnels constituant votre groupe. Vous devez estimer au plus juste : le nombre de seniors éligibles à l aide de l ANCV afin que l ANCV vous alloue un plafond de crédit. Nous vous encourageons à déposer dès la première demande vos projets de séjours pour les 4 trimestres de l année ETAPE 3 : L instruction des demandes par l ANCV Les projets sont examinés au fur et à mesure de leur dépôt par la commission d attribution des aides de l ANCV. ETAPE 4 : Notification, et conventionnement par l ANCV L ANCV vous transmet par courrier électronique la convention SEV 2018 et ses annexes, par lesquelles elle notifie le montant des aides allouées. Cette convention et ses annexes sont à retourner paraphées et signées par le porteur de projet dans un délai de 15 jours à l ANCV par courrier électronique et par courrier. Points d attention : ce montant d aide peut être différent de votre demande, l ANCV alloue en fonction des orientations de la commission d attribution des aides et des crédits disponibles. En cas de non consommation des crédits, l ANCV se réserve le droit de rappeler les fonds inscrits sur votre compte SEVweb. 17

Programme Séniors en Vacances Groupe ETAPE 5 : Ouverture de votre espace personnel SEVweb par l ANCV A réception de la convention signée et paraphée, l ANCV enregistre votre convention et vous ouvre un compte personnel sur l extranet, vous recevez un mail de notification d ouverture du compte SEVweb avec vos codes d accès. Points d attention : Si vous n avez pas de notification d ouverture de compte suite à l envoi de votre convention, prenez contact avec les équipes en charge de la gestion administrative du programme servicesev-web@ancv.fr Votre compte est crédité du montant alloué et notifié. L outil SEVweb ne vous limitera pas le nombre des inscrits mais attribuera les aides à hauteur du budget alloué. En cas de non consommation des crédits, l ANCV se réserve le droit de rappeler les fonds inscrits sur votre compte SEVweb. Etape 6 : Vous êtes partenaire de Seniors en vacances Vous pouvez prendre contact avec les professionnels du tourisme sélectionnés afin qu ils vous ouvrent des groupes sur SEVweb. Vous pouvez commencer à inscrire vos séniors. 18

Seniors en Vacances 2018 Un outil de prévention pour créer du lien social

Programme Séniors en Vacances : Quelques données 23/11/2017 Service 20

Programme Séniors en Vacances : quelques données 21

Seniors en Vacances 2018 Les Points de vigilance

Rappel des règles importantes en tant que PDP Vis-à-vis du Prestataire : Valider votre option auprès du prestataire du tourisme en signant le contrat de séjour Contractualiser l assurance annulation ou pas Vérifier que celui-ci vous a bien enregistré sur le site extranet de séniors en vacances (SEVWEB) Informer le prestataire des difficultés que vous avez pour respecter les termes du contrat : en cas de litige, l ANCV ne peut être responsable Payer le prestataire qu une fois que vous avez validé la liste et après vous être assuré que la facture est en corrélation avec votre déclaration sur l Extranet SEV Pour le Porteur de projet : Bien évaluer les besoins en matière d aide financière de l ANCV lors de la réponse à l appel à projet Bien lire les termes de la convention et les devoirs du signataire Respecter les valeurs sociales du programme (coût du séjours, primo partants, plus isolés ) Etre vigilant sur l enregistrement de tous les partants avant le départ et sur l attribution de l aide Valider la liste conformément à la procédure (conférer guide méthodologique) 25

Programme Séniors en Vacances : les outils Pour toute information sur le programme séniors en vacances, vous disposez du site internet http://www.ancv.com/seniors-en-vacances Une hotline est à votre disposition pour tous les problèmes liés à l utilisation de l Extranet SEV 0820.00.00.92 (0,15 TTC/min) Vous disposez d un guide méthodologique à votre disposition sur l extranet ou sur demande auprès de votre Chargé de développement Action Sociale Des mails sont transmis automatiquement au référent à chaque étape de votre projet. En cas de changement de référent, veuillez nous transmettre les coordonnées afin que l on puisse faire les modifications Vous disposez d un service pour tous les problèmes de conformités ou de litiges concernant l enregistrement des partants ou la facturation : service-sev-web@ancv.fr En cas de réclamation, vous pouvez adresser un courrier en AR à la Direction des Politiques Sociales de l ANCV 26

Seniors en Vacances 2018 Les Extensions du programme

Programme Séniors en Vacances Des séjours grands parents petits enfants ou intergénérationnels afin de renforcer les liens familiaux et/ou entre générations Des séjours de fin d année pour permettre aux seniors de se retrouver, rompre l isolement dans un cadre festif et chaleureux pour partager un moment convivial à l occasion de Noël ou du Nouvel An. Des séjours thématiques (à co construire) afin de prévenir ou diminuer les effets du mauvais vieillissement ou de contribuer au répit des aidants. 28

Programme Séniors en Vacances : séjours aidants Quels types de séjours : aidant/aidé ou aidant seul??? 29

Programme Séniors en Vacances : séjours aidants 30

Seniors en Vacances 2018

Programme Séniors en Vacances Pour tout montage de projets nouveaux ou présentant des spécificités du fait de la grande fragilité des séniors Pour toute aide méthodologique sur la mise en œuvre de votre programme Vous pouvez me contacter : Oriane FILHOL Tel : 06 70 93 64 98 Mail : ofilhol@ancv.fr 34