Voici une série de questions/réponses les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la question qui vous préoccupe, consultez-nous. Q AMWAY est-elle une entreprise française ou étrangère? R AMWAY-France est une société de droit français, c est une filiale d AMWAY-Corp. (U.S.A.) groupe ALTICOR. Il y a plus de 100 pays et territoires dans lesquels vous pouvez étendre votre affaire. Le siège social est à Paris, et l AMWAY CENTER est à Lyon. Q Où sont fabriqués les produits Amway? R Les produits d entretien bio sont fabriqués en Belgique, les gammes pour homme en Angleterre, les pâtes en Italie, les produits de soins personnels aux U.S.A., les boissons énergisantes aux Pays-Bas, etc. La parfumerie est fabriquée en France. Q Amway est-elle une entreprise nouvelle? R Elle a été crée en 1959, et exerce en France depuis 1977. Q Amway est-elle une entreprise de MLM? (Marketing de Réseau) R Le Marketing de Réseau est une stratégie de marketing. La plupart (mais pas tous) des personnes qui commercialisent les produits Amway utilise cette stratégie. Q Comment appelle-t-on les distributeurs AMWAY? R Des E.I.A. (Entrepreneurs Indépendants Amway) Q Quel est le statut des E.I.A.? R Le statut est V.D.I. (Vendeur à Domicile Indépendant) reconnu par le Code de Commerce. L adhésion entraine votre acceptation aux règles de la profession, suivant celles de la Fédération de la Vente Directe, à laquelle AMWAY est affiliée. Vous recevrez une carte d E.I.A. et une carte de la FVD. Q Quelle différence avec le statut d Auto-Entrepreneur? R Le V.D.I. est pris en charge par la société : les versements aux caisses sociales, par exemple, sont faits par Amway en votre nom. Q Quel est le montant de mon adhésion? R 30. Elle est couverte par la Garantie de satisfaction de 90 jours.
Q Y-a-t-il des frais par la suite? R Chaque année, un renouvellement de votre adhésion sera nécessaire, pour 30. environ. Les personnes ayant adhéré après le 1 er juillet sont exemptées de renouvellement. Q Est-ce que je gagne de l argent en parrainant quelqu un? R Non. Amway vous verse de l argent quand vous avez acheté des produits, et/ou quand les membres de votre équipe en ont acheté. Il n y a pas de «prime au parrainage». Q Dois-je acheter un stock de produits? R Ce n est pas obligatoire. Il est seulement conseillé d utiliser les produits Amway pour votre usage personnel. C est votre satisfaction qui fait la réussite d Amway. Q Y-a-t-il des échanges d argent entre filleul et parrain? R Aucun. Chaque E.I.A. passe ses commandes à l entreprise Amway, et c est Amway qui lui livre ses produits, et lui verse ses remises et ses commissions. Q Il y a beaucoup de produits. Est-ce que je dois TOUS les acheter? R Vous êtes libre d utiliser tous les produits, ou une gamme de produits, ou même 1 seul. Q Quel est le minimum de commande? R Il n y a pas de minimum de commande, ni de commandes «automatiques» (auto-ship) Q Combien de produits dois-je acheter chaque mois pour toucher une commission? R Votre Remise de Base de 25% vous sera versée dès votre 1 er URO. La Remise Additionnelle commence à vous être versée à partir de 200 Points Valeur (473 HT) de commandes dans le mois. Q Comment vais-je toucher mes Remises et mes Commissions? R Par 2 virements bancaires distincts, le 20 du mois suivant. Q Et si je n achète rien, que se passera-t-il? R Vous ne toucherez aucun revenu, mais vous ne serez pas exclu pour autant. Si vous devez bénéficier d une commission sur votre groupe, vous la percevrez, même si vous n avez pas effectué d achats personnels. Q Comment puis-je régler mes commandes? R Par carte bancaire durant vos 3 premiers mois, puis vous aurez le choix entre les paiements par carte bancaire ou par prélèvements. Q Qui va me livrer mes commandes? En combien de temps? R C est DPD qui vous livrera, en 2 jours (France Nord) ou en 3 jours (France Sud) Q Quels sont les frais de port? R 3,60. TTC pour une commande inférieure à 50.HT. Pas de frais de port au delà.
Q Puis-je faire livrer une commande à une autre adresse que la mienne? R Oui. Votre facture vous est adressée séparément par courrier. Q N importe qui peut-il acheter à Amway? R Non, Amway ne vend qu aux E.I.A. Q La garantie de satisfaction est-elle valable pour tous les produits? R Oui, tous les produits sont couverts par la garantie «satisfait ou remboursé» de 90 jours. Q Et si le produit est déjà entamé? R Cela ne fait aucune différence. Il faut bien essayer le produit pour savoir s il convient! Q Comment s effectue le retour du produit? R Par vos soins à la poste, en joignant un imprimé de retour imprimable sur www.amway.fr Q Qui va payer les frais de port? R Si vous prenez soin de joindre à votre envoi la facture de la poste, Amway vous remboursera les frais de port en même temps que le produit. Q Et si je décide de cesser mon activité? R Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment. Si vous le faites dans le 1 er mois de votre activité, vous serez remboursé des 30. de votre Kit d adhésion en le renvoyant. Les frais de retour du Kit d adhésion ne sont pas remboursés. Q Quelle est la différence entre la garantie de fabrication et la garantie de satisfaction? R La garantie de fabrication s ajoute. Elle peut être d 1 an pour les produits électriques ou électroniques, ou spécifique comme par exemple les batteries de cuisine icook qui sont garanties pendant 30 ans. Q Quand j ai parrainé quelqu un, comment vais-je connaitre son chiffre d affaires? R Par le site www.amway.fr vous êtes tenu au courant de toute l actualité de votre réseau, les commandes, les parrainages, en temps réel. Q Quelles conditions faut-il remplir pour devenir E.I.A? R Il faut avoir plus de 18 ans, avoir une adresse en France, un n de sécurité sociale, un compte et une carte bancaire. Q Puis-je parrainer une entreprise? R Non. Vous ne pouvez parrainer ou vendre si vous le souhaitez- qu à une personne physique. Q Et si je ne peux pas fournir de numéro de sécurité sociale? R Dans ce cas, Amway portera vos gains en «avoir» et vous pourrez vous en servir pour votre prochaine commande.
Q Puis-je utiliser les réseaux sociaux pour rechercher des filleuls? R Oui, sous certaines conditions. N oubliez pas qu en parrainant quelqu un, vous devez l aider à démarrer son affaire, et le former sur les produits. Il est plutôt recommandé de commencer votre activité avec des personnes que vous connaissez personnellement. Seul, le côté «humain» peut instaurer la confiance entre parrain et filleul. Q Puis-je parrainer à l étranger? R Oui, vous pouvez pratiquer le parrainage international dans la plupart des 100 pays d Amway. (Certains pays ne le permettent pas.) L Allemagne n est pas considérée comme un pays étranger, vous pouvez parrainer directement sur www.amway.fr Le site d Amway en France est traduit directement en Chinois et en Turc. Q Comment se fait-il que je n aie jamais entendu parler d Amway jusqu à aujourd hui? R Plutôt que de payer de fortes sommes en publicité, Amway préfère payer des primes aux E.I.A., qui, par leur action, font la publicité d Amway. Q Amway est-elle une entreprise reconnue? R En tant que 1 ère entreprise de vente directe dans le monde, et parmi les plus anciennes (depuis 1959) Amway à été récompensée de nombreuses fois pour son action pour l environnement et son engagement dans la société civile. Le Directeur Général d Amway Steve Van Andel vient d être nommé président de la Chambre de Commerce des Etats-Unis. Il avait déjà occupé ce poste en 2001, et son père, Jay Van Andel, co-fondateur d Amway, avait aussi occupé cette fonction prestigieuse avant lui. Le Président d Amway Doug DeVos vient d être nommé président de la FDSA - Fédération Mondiale de la Vente Directe-, qui regroupe 62 pays, dont la France. Q Est-ce que le système est pyramidal? R Non, parce que les revenus ne dépendent pas du nombre des personnes parrainées. Le parrain ne retire aucun profit du parrainage de nouveaux E.I.A. puisqu il n y a pas de prime au parrainage. Tous les produits sont garantis pendant 90 jours, et l adhésion 30 jours. Pour visualiser la structure d une affaire Amway, imaginez plutôt un arbre. Q Un filleul peut-il gagner plus que son parrain? R Oui, et cela à n importe quel niveau. Q La consommation des produits est-elle obligatoire? R Non. Toutefois, vous aurez du mal à être crédible si vous ne les consommez pas vousmêmes. «Connaître» ne se résume pas à lire des documents sur les produits. Q Est-ce que je peux vendre des produits? R La première étape est d'essayer les produits vous-mêmes afin que vous puissiez parler avec intégrité de votre expérience personnelle. Vous êtes votre premier client. Quand vous
présenterez l opportunité d affaire Amway à des prospects dans le but de les parrainer, certains préfèreront réfléchir et essayer les produits avant de se lancer. Vous construirez ainsi une clientèle, en même temps que votre organisation d E.I.A. Les gens ne veulent pas entendre des tas d arguments sur les produits, ils veulent juste savoir que vous les utilisez et que vous avez été satisfait par les résultats. Votre expérience et votre enthousiasme, sont les arguments les plus puissants que vous puissiez donner. Q Est-ce que je dois recruter de nouveaux E.I.A.? R Parrainer des nouveaux E.I.A. n'est pas nécessaire. La façon dont vous construisez votre entreprise ne dépend que de vous et de vos objectifs. Cependant, de nombreux E.I.A. trouvent personnellement très attirant financièrement de parrainer d'autres E.I.A. Vous pouvez être récompensé par des commissions et des primes quand les gens que vous avez parrainés achètent et/ou vendent des produits. Q Y-a-t-il des facilités de paiement pour les gros achats? R Oui, des paiements échelonnés en 6 fois sans frais sont possibles, uniquement pour les E.I.A., pour les filtreurs d eau et les batteries de cuisine. Ces dispositions sont cumulables avec les promotions à -20% pour nouveaux E.I.A. Q Paye-t-on des charges sociales? R Oui. Amway se charge de déclarer et de payer vos charges sociales en votre nom, et prend à sa charge les 2/3 de vos cotisations, et même la totalité pour les faibles revenus. Q Doit-on déclarer ses revenus Amway? R Vous devez déclarer la Commission qu Amway vous paye sur votre réseau. (La Commission d Animation) En ce qui concerne votre consommation, vous percevez une Remise, ce qui ne constitue pas un revenu au sens fiscal du terme. Q Doit-on reverser la TVA que nous paye Amway? R Non. Le VDI est en franchise de TVA. (Dans la limite de 32900. de chiffre d affaires hors taxes pour l année.) Ceci concerne le Bonus de Vente de 25% et la Remise Additionnelle de 3 à 21% sur le chiffre d affaires personnel. La Commission d Animation de 3 à 21% calculée sur le chiffre de groupe n est pas concernée, puisqu elle est payée nette de taxes. Q Pourquoi AMWAY nous paye 25% sur le Hors-Taxes, et ajoute ensuite 20% de TVA? Ne serait-il-pas plus simple de payer 25% sur le TTC? R Ce serait vrai si tous les produits étaient assujettis à une TVA de 20%. En réalité, beaucoup de produits sont à TVA 5.5% (Les produits NUTRILITE, par exemple, ou Xs) Si vous avez réalisé votre chiffre d affaires avec des produits NUTRILITE, votre Bonus de Vente sera plus élevé de 14,5% que si vous l aviez fait avec d autres produits.
Q Si je ne suis pas actif pendant un certain temps, quelles sont les conséquences? R Vous ne percevrez pas de remises sur vos achats si vous n en faites pas, mais vous continuerez malgré tout à percevoir vos commissions sur le chiffre de votre réseau. Q Y-a-t-il des limites à la construction de mon réseau? R Non, votre réseau peut se développer sans aucune limite de nombre d adhérents ou de chiffre d affaires. Les limites géographiques sont celles des 100 pays qui font actuellement partie du monde d Amway. Certains E.I.A. ont construit des réseaux qui s étendent sur le monde entier, avec des centaines de milliers d E.I.A. Q Puis-je vendre des produits dans un magasin? R Non, vos ventes éventuelles doivent se faire dans lieux privés : à votre domicile ou à celui de votre client, ou un comité d entreprise par exemple. Vous ne pouvez pas vendre vos produits dans une boutique, ou monter un stand sur un marché. Par contre, vous pouvez participer à des expositions dans le but de faire connaître Amway et prendre des contacts. Q Y-a-t-il des exceptions à cette règle? R Oui, vous pouvez demander une dérogation à Amway pour vendre les boissons énergisantes Xs dans des lieux appropriés : Salles de sport, bars, discothèques, Ou lors d évènements particuliers : Concerts, matches, festivals, fêtes, foires Mais c est toujours un E.I.A. qui vend à un particulier. Vous ne pouvez pas vendre Xs à un bar qui le revendrait. L autorisation préalable d Amway est requise au moyen d une demande téléchargeable sur le site internet. Elle doit être demandée 7 jours minimum avant le début des ventes. Seule la gamme Xs est concernée par cette dérogation à la réglementation. Si vous n avez pas trouvé la question qui vous préoccupe, voyez auprès de votre parrain. S il n a pas la réponse, voyez le leader de votre lignée, ou Amway.