Guide pratique des réseaux sociaux professionnels virtuels Des conseils pour tirer le meilleur parti de ces communautés en ligne 1
Sommaire 3 Introduction 4-6 Faites votre choix Une fiche d identité des principaux réseaux pour trouver celui qui vous convient 7-10 Respectez les règles Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 1 Présentez-vous sous votre meilleur profil 2 Activez votre 1 er cercle de contacts 3 Entrez dans votre phase proactive 4 Restez modeste 5 Prouvez votre dynamisme et votre professionnalisme 6 Donnez avant de recevoir 7 Soignez votre e-réputation 2
Introduction Ces dernières années, les réseaux sociaux professionnels se sont développés sur Internet, attirant des millions de personnes qui découvrent l intérêt de ces sites de mise en relation. Les réseaux sociaux n ont pourtant pas attendu les années 2000 pour affirmer leur importance dans de nombreux domaines, notamment la politique et les affaires. Tous «ceux qui comptent» sont ou ont été un jour membre du Rotary, du Lion s Club ou d une loge maçonnique. Ce qui a récemment bouleversé le monde du réseautage, c est l apparition des outils interactifs 2.0, ces logiciels qui permettent aujourd hui aux internautes de se retrouver en communautés et de bénéficier de nombreuses opportunités : tisser des liens, retrouver d anciennes connaissances, apprendre et débattre de sujets professionnels, développer leur business, gérer leur carrière ou simplement promouvoir leur expertise sur le net. L objectif de ce guide est de vous présenter les principaux réseaux sociaux professionnels généralistes, et de vous donner quelques pistes pour tirer le meilleur parti de ces communautés en ligne. 3
Faites votre choix Bien qu ils aient tous le même objectif développer le carnet d adresses de leurs membres et mettre en avant leur carrière professionnelle chaque réseau virtuel possède ses propres caractéristiques. Selon votre choix, vous pourrez donc servir des objectifs différents et toucher des cibles particulières. Viadeo Création : 2004 sous le nom de Viaduc Origine : française Nombre de membres : 7,5 millions, dont 2,5 millions en France Viadeo est également présent en Angleterre, Belgique, Espagne, Italie, Portugal, Chine, Mexique et Inde Langues : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais Profil des membres : cadres dirigeants et cadres supérieurs, âge moyen 35 ans Avec ses 2,5 millions de membres sur le territoire national, Viadeo s impose comme la plateforme de mise en relation professionnelle leader en France. Le site privilégie les échanges de proximité, ses créateurs étant persuadés que l essentiel du business se traite localement. Viadeo s affirme donc comme le réseau des professionnels qui cherchent à développer leurs contacts en France ou en Europe. L esprit communautaire y est particulièrement développé : les hubs, forums de discussion communautaires permettant aux membres de s exprimer et de débattre sur des sujets professionnels, sont au cœur de la vie de Viadeo. Les fonctionnalités de base sont accessibles gratuitement. Les fonctions avancées prise de contact avec des personnes n appartenant pas à votre réseau, participation aux hubs, identification des membres consultant votre profil nécessitent le paiement d un abonnement (15 par trimestre ou 80 par an). Viadeo et Thalys se sont associés début 2009 pour mettre en place un réseau relationnel et ferroviaire : www.thaliseo.com, service dédié aux voyageurs d affaires. Lors de la réservation de leur billet, ils ont accès à la liste des autres voyageurs membres de Viadeo, et peuvent consulter leur profil. Ils ont alors, s ils le souhaitent, la possibilité de leur fixer rendez-vous dans le train. www.viadeo.com 4
LinkedIn Création : 2003 Origine : américaine Nombre de membres : 35 millions dans plus de 200 pays Langues : français, anglais, allemand, espagnol Profil des membres : cadres, salariés internationaux Ce réseau est longtemps resté quasi exclusivement anglo-saxon. La version française, inaugurée en novembre 2008, comptait déjà début 2009 plus de 600 000 membres. L objectif des dirigeants est de doubler ce chiffre dans l année. LinkedIn s est développé sur une logique internationale autour de la langue anglaise. Il demeure encore aujourd hui très axé sur le business avec les Etats-Unis. C est donc le site idéal pour tous ceux qui souhaitent développer leurs affaires avec ce pays. Tout comme Viadeo, LinkedIn propose gratuitement l accès aux fonctionnalités de base, les services «premiums» étant payants. LinkedIn a noué en 2008 un partenariat futé avec l Apec (Association pour l Empoi des Cadres) : les utilisateurs du site de l Apec peuvent désormais lier leur compte Apec avec leur compte LinkedIn. Cette fonctionnalité leur permet d identifier directement les personnes de leur réseau qui sont liées avec l entreprise proposant l emploi. Cette intégration constitue une première mondiale pour un site d emploi. www.linkedin.com 5
Xing Création : 2003 sous le nom d Open BC Origine : allemande Nombre de membres : 7 millions dans le monde Langues : 16, dont le français, l anglais, l espagnol, l allemand, l italien, le portugais, le néerlandais, le polonais et le turc Profil des membres : cadres moyens et supérieurs Historiquement très ancré en Allemagne, son pays d origine, Xing s est également développé en Espagne où il a fait l acquisition de plusieurs réseaux sociaux. C est le réseau idéal pour les professionnels qui veulent tisser des liens outre-rhin. www.xing.com 6nergies Création : 2005 Origine : française Nombre de membres : non communiqué (moins de 1 million) Langue : français Profil des membres : en très grande majorité français De dimension nationale, 6nergies axe son développement sur la qualité des profils et des échanges plutôt que sur la masse des utilisateurs. Le faible nombre de membres, en deçà de la masse critique, représente un handicap pour tous ceux qui veulent accéder à un maximum de contacts. Cependant, une attention particulière est apportée au référencement des profils, ce qui leur assure une bonne visibilité sur Google. Ceux qui souhaitent avant tout mettre leur CV en valeur ont donc intérêt à choisir 6nergies. L accès aux différentes fonctionnalités est totalement payant, de 16 à 60 annuels selon la formule choisie. www.6nergies.net 6
Respectez les règles Une fois inscrit sur le réseau de votre choix, vous pourrez enfin bénéficier des formidables opportunités offertes par ces nouveaux outils. Mais attention, tout comme les cercles d affaires, les réseaux sociaux professionnels virtuels ont leurs propres règles, à suivre impérativement si vous ne voulez pas ruiner votre net-réputation! 1 Présentez-vous sous votre meilleur profil Votre compte ouvert, la première démarche est de créer votre profil. Cette étape mérite le plus grand soin : votre profil vous permet d afficher votre expertise. C est sur ce qui y figure que vont porter les recherches des autres membres. Bien conçu, il sera consulté deux fois plus fréquemment que les autres. Vous devez vous y présenter de manière détaillée et sous différentes facettes : qui êtes-vous, quelles sont vos dernières expériences professionnelles (pour mettre en avant la diversité de votre parcours), quels sont vos projets ou missions en cours, comment vous êtes vous formé (en citant tous les établissements que vous avez fréquentés, ce qui vous permettra d activer très vite les communautés d anciens), quels sont vos centres d intérêt et hobbys Veillez à mettre en avant vos atouts, et émaillez votre profil de mots-clés précis. Grâce à eux, les autres membres du réseau vous trouveront plus facilement à travers les moteurs de recherche. Pensez à citer vos clients, surtout si ce sont des entreprises reconnues. Vous apparaîtrez ainsi systématiquement dans les recherches portant sur ces sociétés. Pour renforcer la crédibilité de votre profil, sollicitez certaines de vos relations professionnelles. Ancien patron, ex-collègue ou client attesteront de la qualité de votre parcours à travers leurs témoignages. 7
2 Activez votre 1 er cercle de contacts Avant de sonder le réseau pour y découvrir «ceux que vous connaissez un peu qui vous introduiront auprès de ceux qu ils connaissent beaucoup», prenez la peine de vous connecter avec vos contacts habituels : importez tout d abord votre carnet d adresses mail. Tous les réseaux sont équipés de l outil qui permet de détecter ceux de vos contacts qui sont déjà membres. Ils constitueront donc la première base de votre réseau personnel, vos contacts directs. Invitez ensuite vos relations importantes qui ne sont pas encore inscrites sur le réseau à vous rejoindre. Vous aurez alors recréé la réalité de votre réseau professionnel : les relations que vous connaissez bien, en qui vous pouvez avoir confiance. 3 Entrez dans votre phase proactive Ensuite, vous pourrez enrichir le nombre de vos contacts directs en multipliant les invitations et les mises en relation pertinentes : grâce au moteur de recherche, retrouvez les anciens des écoles ou des entreprises que vous avez fréquentées, créez une liaison formelle avec des professionnels que vous connaissez sans les fréquenter régulièrement, et qui font partie du réseau, lancez des invitations à rejoindre votre groupe, en sélectionnant en priorité les gens qui sont susceptibles de connaître les professionnels que vous souhaitez rencontrer ; dans vos invitations, soyez personnel, et mettez en avant les avantages que cela représente de rejoindre un réseau social. Lorsque vous sollicitez des mises en contact, soyez pro : étudiez bien le profil de la personne qui vous intéresse afin de rédiger une demande pertinente, dans laquelle vous valoriserez ce que vous pouvez lui apporter plus que ce que vous en attendez. Enfin, effectuez des recherches régulières sur le réseau, et cliquez sur les profils des personnes qui vous semblent intéressantes. Elles seront averties de votre visite, et pourront peut-être elles aussi cliquer sur votre nom et rejoindre votre réseau. Cependant, ne vous lancez pas dans une course folle au contact. Privilégiez la qualité plutôt que la quantité. L intérêt de votre profil dépend en effet en grande partie de la cohérence et de la qualité du réseau que vous rendez visible. Donc, n ayez aucun complexe à refuser poliment des demandes de contact qui ne vous semblent pas valorisantes. Et si vous acceptez par erreur, vous pouvez d un simple clic supprimer le lien établi. 8
4 Restez modeste, ne faites pas trop étalage de votre richesse Tous les réseaux sociaux virtuels vous permettent de contrôler l accès à votre réseau de contacts. Même s il est valorisant d afficher une liste de relations professionnelles longue comme le bras, il est préférable de limiter son accès à vos seuls contacts directs. Cela vous évitera d être constamment dérangé par des membres souhaitant être mis en contact avec l une de vos connaissances. 5 Prouvez votre dynamisme et votre professionnalisme Un réseau social peut être comparé à un muscle : il se construit régulièrement, progressivement, afin que l on puisse, un jour, solliciter toute sa puissance. Pour vous bâtir un réseau solide, participez aux groupes thématiques ou hubs qui traitent de sujets que vous maîtrisez. Donnez-y votre avis, proposez des sujets de débat, répondez aux interrogations des autres membres. Vos diverses interventions vous vaudront de nombreuses visites et vous permettront de nouer de nouveaux contacts. En outre, ces espaces communautaires thématiques constituent un formidable outil de veille professionnelle : y être, c est savoir ce qui se dit et ce qui se fait sur un sujet précis. Si vous êtes motivé, créez votre propre forum, et faites-le vivre en y intervenant le plus souvent possible. Attention, cet engagement est un peu chronophage. Si vous pouvez vous faire aider par d autres membres, n hésitez pas. 6 Donnez avant de recevoir Il est primordial d anticiper votre présence sur le réseau, d y être actif alors que vous n avez pas encore besoin de le solliciter. Tous les réseaux sociaux professionnels étant basés sur le principe d échange et de réciprocité, vous récolterez un jour les fruits de vos «bonnes actions». Relayez autant que possible les demandes de mise en contact des autres membres. Vous leur rendrez ainsi le service dont vous aurez peut-être besoin plus tard. C est une des règles d or du réseautage. Cependant, n oubliez pas votre rôle de filtre : n importunez pas vos relations en leur envoyant des personnes qui ne feront que les solliciter. Dans toute mise en contact, l intérêt doit être réciproque. En favorisant les échanges «gagnant-gagnant», vous vous forgerez une réputation de personnage pertinent et influent. 9
7 Soignez votre e-réputation Chaque réseau possède sa propre charte, qui régit les relations entre ses membres. Respectez scrupuleusement ces codes de bonne conduite. N oubliez jamais que de l autre côté de votre ordinateur se trouvent des personnes en chair et en os, et non pas des machines. Donc restez courtois, répondez, même rapidement, aux demandes des autres membres, et évitez les sollicitations excessives : ne faites appel à vos contacts qu en cas de réel besoin, et privilégiez toujours les relations bénéfiques pour tous. Enfin, gardez toujours en tête que ces réseaux sont professionnels. Votre vie privée n y a donc pas sa place ; d autant que les réseaux sociaux étant tous très bien référencés, vous risqueriez très vite de la retrouver en bonne place dans tous les moteurs de recherche en tapant votre nom. Rapport publié par Portakabin France Z.I. de Lille-Templemars 8 rue de L Epinoy BP 50020 59637 Templemars Cedex Téléphone : 03 20 16 50 00 Fax : 03 20 16 50 25 Web : www.portakabin.fr Email : construction@portakabin.fr Porta et Portakabin sont des marques déposées. Réalisé par Portakabin Marketing Studio. PK6949/05/09 Portakabin Limited 2009. 10