La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web

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1 La Baule - Presqu île de Guérande Les transats numériques 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014

2 Parcours n 1 Susciter l envie grâce à la photo et à la vidéo Parce qu une image vaut mille mots, ce parcours met l accent sur l importance du contenu photo et vidéo pour séduire et rassurer vos clients dans leur décision d achat. La causerie du jeudi Jeudi 23 janvier h - 16h30 Révisons nos classiques! Nous vous proposons de faire le point sur les fondamentaux de la prise de photo et du droit à l image. Et sur le web? Panorama des sites Internet et réseaux sociaux incontournables dans l univers de la photo et de la vidéo. Atelier 1 Je prépare et je diffuse mon contenu photo / vidéo Mardi 28 janvier h30-17h 25 e Adhérent OT : 10 e Préparer votre contenu photo / vidéo pour le web : retoucher une photo, appliquer le bon format, créer un diaporama Partager et diffuser ce contenu sur les sites adaptés pour améliorer votre visibilité en ligne. Quelques photos de mon activité sur clé USB, CD ou accessibles en ligne (et libres de droit). Atelier 2 J utilise du contenu photo / vidéo en ligne pour mon site Internet* Mardi 4 février h30-17h 25 e Adhérent OT : 10 e Trouver du contenu photo / vidéo libre de droit sur Internet : photothèque et vidéothèque des partenaires, banques d images Enrichir votre site Internet en contenu photo/vidéo : intégrer une vidéo, une galerie photos Mes codes d accès à l administration de mon site Internet. *Cet atelier s adresse uniquement aux personnes gérant directement le contenu de leur site Internet.

3 Parcours n 2 Compléter votre site Internet et le faire connaître 3 rendez-vous pour faire un point sur votre site, y ajouter les fonctionnalités les plus recherchées par le client et augmenter vos chances d être repéré par les internautes. La causerie du jeudi Jeudi 6 février h - 16h30 Le référencement, késako? Venez comprendre les bases du référencement et du fonctionnement du moteur de recherche Google. Puis repartez avec votre liste des cinq astuces à réaliser sur votre site Internet pour favoriser un meilleur référencement naturel. Atelier 3 J enrichis mon site Internet* Jeudi 13 février h30-17h 25 e Adhérent OT : 10 e Évaluer votre site Internet. Compléter votre site Internet par des modules, rubriques et fonctionnalités manquantes. Mes codes d accès à l administration de mon site Internet. Atelier 4 Je rends mon activité visible sur Google + Jeudi 13 mars h30-17h 25 e Adhérent OT : 10 e Référencer gratuitement votre entreprise sur Google en créant votre Google Adresse. Compléter votre Google Adresse. Avant l atelier : Je crée mon compte google plusieurs semaines avant l atelier**. Mes codes d accès à mon compte Google. *Cet atelier s adresse uniquement aux personnes gérant directement le contenu de leur site Internet. **Besoin d aide? Contactez-nous et nous vous guiderons dans la création de votre compte.

4 Parcours n 3 Gérer votre relation client Gagnez en efficacité et en professionnalisme en mettant à profit les outils numériques pour gérer votre relation client avant, pendant et après la prestation. La causerie du jeudi Jeudi 20 mars h - 16h30 Et si on regardait chez nos voisins? Repérons ensemble les bonnes pratiques des professionnels du e-commerce dans la gestion de leur relation client et adaptons-les à nos activités touristiques : envoi d s aux différentes étapes de la relation client, intervention sur les sites d avis clients, animation de communautés sur les réseaux sociaux. Atelier 5 J optimise l utilisation de ma messagerie Mardi 25 mars h30-17h 25 e Adhérent OT : 10 e Créer gratuitement votre professionnel sur Gmail. Organiser vos réponses pour un gain de temps et d efficacité. Avant l atelier : Je crée mon compte google plusieurs semaines avant l atelier**. Mes codes d accès à mon compte Google. Atelier 6 Je crée et j anime ma page Facebook Mardi 1 er avril h30-17h 25 e Créer la page Facebook de votre activité. Animer votre communauté de fans. Avant l atelier : Je crée mon profil Facebook**. Mes codes d accès à mon compte Facebook. Mes codes d accès à ma messagerie en ligne (Orange, Gmail, Free ). ** Besoin d aide? Contactez-nous et nous vous guiderons dans la création de votre compte ou de votre profil. Adhérent OT : 10 e

5 La grande conférence Gérer votre e-réputation sur les sites d avis Lundi 17 mars h - 17h Parce qu aujourd hui près de 3 internautes sur 4 préparent leur séjour en consultant les avis des voyageurs*, il vous faut prendre en main votre e-réputation! Cette conférence vous apportera des solutions concrètes pour surveiller et gérer la réputation de votre établissement touristique sur Internet. Impact des avis clients sur la décision d achat et sur votre visibilité Panorama des sites d avis clients et chiffres clés Comment répondre à un avis? Inciter votre clientèle au dépôt d avis Comment valoriser votre prestation grâce aux avis? Intervenant : Mathieu Vadot, consultant e-tourisme - Société Marketing & Tourisme. *Baromètre Raffour Interactif Calendrier récapitulatif 2014 Janvier Février MARS AVRIL Causerie du jeudi 23 Atelier 1 28 Atelier 2 4 Causerie du jeudi 6 Atelier 3 13 Atelier 4 13 Causerie du jeudi 20 Atelier 5 25 Atelier 6 1 Grande conférence 17

6 Pour vous inscrire Sur l espace pro de notre site ou directement sur En appelant la Direction du Développement Touristique de Cap Atlantique : Par marie.languille@cap-atlantique.fr Besoin d aide ou d un conseil? Les Animateurs Numériques de la Destination La Baule - Presqu île de Guérande sont à votre disposition pour toute information ou conseil sur ce programme Conception : Cap Atlantique - Exécution : Nantes /12-13 Destination La Baule - Presqu île de Guérande Direction du Développement Touristique Cap Atlantique Et les Offices de Tourisme de la Destination 3 avenue des Noëlles - BP La Baule Cedex Tél