Programme de formation Etourisme pour Plan les Offices Mark de Tourisme

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1 Programme de formation Etourisme pour Plan les Offices Mark de Tourisme Animation : Maison du Tourisme du Département avec la collaboration des Animateurs Numériques de Terrritoire. 1

2 Des ateliers pourquoi? Pour qui? Près de 80% des clientèles européennes ont utilisé Internet comme source d information dans la préparation d un séjour. La réservation en ligne et l économie qui en découle, sont en progression constante. Les professionnels du tourisme doivent adapter leurs offres en fonction de l évolution des nouvelles technologies. Afin de vous aider dans cette transition numérique, la Maison du Tourisme en collaboration avec les Animateurs Numériques de Territoire (ANT) propose un programme de formations pour l année Pour qui? Ce programme est destiné aux Offices de Tourisme du département de la Haute-Loire Comment s inscrire? Allez dans l espace pro : pro.auvergnevacances.com puis dans «Formations». Cliquez-sur le lien «Inscrivez-vous». 10 jours avant l atelier, vous allez recevoir votre invitation par mail. Quel coût? Les ateliers dispensés par la Maison du Tourisme de la Haute-Loire, et les Animateurs Numériques de Territoires, sont gratuits. Pour une question d efficacité, les ateliers sont limités à 8-10 participants. Une liste d attente pourra le cas échéant être mise en place. 2

3 Pour les Offices de tourisme OT 1 : Optimiser l utilisation du Système d Information Touristique Développer ses compétences et son utilisation du Systéme d Information Touristique de la Haute-Loire (SITHL) Pré-requis Formation initiale du SITHL - Saisir correctement une fiche Tourinsoft. (champs obligatoires, mode de saisie ). - Intégrer une photo dans une fiche. - Rappel sur la GRC. - Présentation des outils de Tourinsoft (mailing prestataires, statistiques, export, panier ). Date de l atelier : Novembre et décembre 2014 Lieux : Dans les Offices de Tourisme Sébastien MOULEYRE Une journée OT 2 : Ecrire pour le web et retoucher une image Optimiser les textes et photos utilisés sur les supports digitaux. Pré-requis Ouvert à tous - Comprendre les différences de communication entre support papier et web. - Améliorer un descriptif commercial. - Choisir des photos attrayantes, savoir les mettre en valeur (recadrage, travail sur la lumière ) Dates et lieux de l atelier : Le 13/01/2015 à Monistrol-sur-loire Le 15/01/2015 au Le Puy-en-Velay Le 23/01/2015 à Langeac Une demi-journée 3

4 Pour les Offices de tourisme OT 3 : Les réseaux sociaux Connaître les principaux réseaux sociaux et leurs spécificités. Débutant - Benchmark des réseaux sociaux. - Quels réseaux sociaux? pour quelles utilisations? - Présentation de Facebook (profil, page) - Agir et interagir sur Facebook. Date et lieu de l atelier : Le 29/01/2015 au Puy-en-Velay Une journée OT 4 : Optimiser sa communication sur Facebook Développer ses connaissances sur Facebook afin d améliorer ses publications et de recruter des fans. Etre administrateur(trice) d une ou des pages Facebook. - Retour d expérience : Facebook quelle utilité pour ma structure? - Optimiser les informations de ma page - Comment recruter des fans? - Améliorer les posts. - Lier Facebook aux outils de communications - Analyser son action sur Facebook. Date et lieu de l atelier : Le 03/03/2015 au Le Puy-en-Velay Une journée 4

5 Pour les Offices de tourisme OT 5 : Aider son prestataire à augmenter sa visibilité et à commercialiser son offre Jouer un rôle de conseil auprès des prestataires afin d optimiser sa présence sur le web. Ouvert à tous - Rappel des différents outils de la MDDT mis à disposition des prestataires. - Le kit de survie pour un prestataire touristique (site en responsive, réseaux sociaux, vidéos ) - Apprendre à auditer un site web. - Les différents OTA. - Rappel sur l Opensystem. Dates et lieux de l atelier : Le 06/11/2015 à Langeac Le 10/11/2015 au Le Puy-en-Velay Le 17/11/2015 à Monistrol-sur-loire Une demi-journée OT 6 : Google Analytics Connaitre et ressortir les éléments essentiels des statistiques de son site web. Venir avec les codes d accès Google Analytics (non obligatoire) - Connaître les indicateurs standards de mesure d audience d un site. - Utiliser efficacement les analyses de trafic pour rendre performant son site internet. Date et lieu de l atelier : Le 08/12/2015 au Puy-en-Velay Une demi-journée 5

6 Des renseignements Qui contacter? 4 Animateurs Numériques de Territoire (ANT) sont à votre disposition. Marie GRANGER Coordinatrice ANT au niveau de la Haute-Loire, en charge du secteur Velay et Jeune loire Tel : Agnès JAMMES ANT en charge du secteur des Gorges de l Allier Tel : Raphaël BONNET ANT en charge du secteur Mézenc Loire Sauvage Tel : Alexandra CHASTENET ANT en charge du Parc Livradois Forez* Tel : *Intervient auprès des prestataires qui ont souscrit un pack partenaire à la Maison du tourisme du Livradois-Forez. 6

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