catalogue des formations E-tourisme Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME

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1 Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME catalogue des formations E-tourisme

2 Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME Logitourisme est une agence résolument tournée vers les nouvelles technologies et les stratégies liées au secteur du tourisme. L expertise touristique, la compétence marketing ainsi que la maitrise des nouveaux outils font de nos des professionnels capabables de vous accompagner et de vous guider face aux problématiques du E-tourisme. Plus que de simples formations théoriques, nous vous proposons de véritables temps de rencontres et d échanges, où chacun est libre d exposer son projet et ses difficultés. Activité de formation professionnelle enregistrée sous le numéro Offices de Tourisme de France Partenaire agréé ANT

3 LA FORMATION E-TOURISME Nos interventions Logitourisme intervient auprès de nombreuses structures touristiques : offices de tourisme, comités départementaux, comités régionaux, prestataires d activités, hébergeurs, restaurateurs... les formations en chiffres APPRENANTS FORMéS PAR AN collaborateurs 34 programmes de formation e-tourisme 200 journées de formation par an Retrouvez nos formations sur

4 LA FORMATION E-TOURISME Nos intervenants Pauline Longechamp Gestionnaire administrative et comptable, interventions en conseil et formation spécialité guidage, guide conférencière, ANT david blanchard Directeur de l agence, consultant, formateur, 20 ans d expertise en stratégies e-marketing au service des marques et des territoires en France et à l étranger Martial Iteprat Consultant, formateur e-tourisme, ANT, photographe et vidéaste Pierre Antoine 31 ans, consultant et formateur e-tourisme, spécialisé dans l usage des outils et technologies numériques Notre méthodologie évaluation de l'action de formation et des acquis Nous évaluons systématiquement chaque action de formation par un questionnaire en ligne ou papier. Nous évaluons aussi les participants afin de proposer des contenus adaptés et des groupes homogènes. L évaluation des acquis permet de mesurer les connaissances acquises et de vérifier que le stagiaire pourra les utiliser dans le cadre de son activité professionnelle. Organisation des sessions de formation et condition de réalisation Une formation réussie est une formation bien préparée. Nos disposent de temps en amont de la formation pour la préparer, vous accompagner dans l organisation de la journée et fixer les conditions d un bon apprentissage. Suivi administratif Feuille d émargement, attestation de formation, convention, ou encore évaluation, nos prestations prévoient un suivi administratif rigoureux pour la prise en charge des OPCA. Notre matériel disponible Nous disposons de tout le matériel nécessaire à l animation de formation. Nous pouvons même équiper les participants d un ordinateur portable en cas de besoin Retrouvez nos formations sur

5 SOMMAIRE animation et accueil numérique Accueil numérique et conseil en séjour ANT : l Animateur Numérique de Territoire Intégrer le numérique dans ses circuits de visite La rédaction pour le web, comment séduire et être bien référencé Le métier de guide face au numérique L update ANT Montage et vente de produits touristiques Welcome Manager, l accueil mobile en office de tourisme 6 Management et développement personnel Définir et mettre en place sa stratégie mobile sur son territoire Le virage numérique en office de tourisme Devenir formateur occasionnel Le management numérique de destination Prendre la parole en public Redéfinir une stratégie de communication sur Facebook Repositionner son rôle de Manager face aux évolution technologiques 14 Internet, référencement et réseaux sociaux Valoriser sa destination avec instagram Communiquer avec l ing et la newsletter Community Manager en office de tourisme avancé Créer des jeux concours et campagnes de promotions sur le web Créer et animer un blog avec Wordpress Créer son site internet avec Wordpress E-réputation : suivre et gérer les avis des internautes Exploiter les outils collaboratifs Google agenda, drive, gmail Mesurer l audience et la performance de son site avec Google Analytics Optimiser son référencement naturel Vidéo numérique Webmarketing : bien vendre sur internet, techniques de E-commerce Youtube photo, vidéo, reporter numérique Le storytelling, raconter une histoire pour séduire Shooter d images Grant reporter numérique Optimiser ses photos pour sa communication Photo numérique Valoriser son activité touristique avec la photo Retrouvez nos formations sur

6 Animation et accueil numérique Accueil numérique et conseil en séjour Aucun pré-requis n est demandé mini : 5 maxi : 10 2 jours débutant Support de formation disponible en téléchargement étude de cas adaptée au profil des participants Applications pratiques Mises en situation Utiliser des outils de médiation avant / pendant / et après le séjour Gérer l accueil de l Office de Tourisme dans et «hors les murs» Apprendre à utiliser les outils numériques lors d une médiation repères numériques en 2015 L accueil numérique en OT Les usages de la clientèle touristique - étude comportementale en mobilité Les nouvelles missions d accueil en OT les supports numériques online de l accueil Le site de séjour Le wifi territorial L accueil numérique sur son site internet : les incontournables Refondre son site internet Quels outils déployer pour l avant / pendant / après séjour? Les bonnes pratiques de l Les extractions des bases de données SRIT L accueil numérique et le social média séjour Les bornes interactives : informations 24/24 Site mobile ou application? L accueil avec le Hashtag de destination l accueil en mobilité L accueil hors les murs : le conseil en séjour mobile Un nouveau métier : le Welcome Manager Organisation et stratégie marketing Définir sa stratégie d accueil et ses outils Créer les tableaux de bord de l accueil et de la communication les outils d accueil numérique en séjour Les outils de médiation numérique : bornes, tables tactiles Les bureaux d accueil et la médiation Les écrans d accueil : info et «wait-markting» Exploiter les tablettes numériques pour un conseil en Retrouvez nos formations sur

7 Animation et accueil numérique ant : l'animateur numérique de territoire Les devront disposer d un ordinateur portable personnel ou professionnel. Cette formation est destinée aux personnels des OT pour laquelle Logitourisme est conventionnée par Office de Tourisme de France. Apports théoriques et pratiques en powerpoint Nombreux exemples concrets locaux et nationaux Outils collaboratifs en ligne mini : 6 maxi : jours intermédiaire Accélérer et affiner l apprentissage du numérique pour compléter les compétences et les missions assurées par l Office de Tourisme ou le pays d accueil Raisonner des choix territoriaux et ainsi mieux accompagner son équipe Animer et faire progresser les professionnels du territoire dans leurs projets numériques Session 1 : le tourisme et les professionnels face au virage numérique Les définitions du e-tourisme Attentes et usages des internautes et mobinautes Panorama des outils numériques : site, application, ing, outils d accueil, etc... Les réseaux sociaux et leur exploitation session 2 : la boite à outils ant - audit, création, référencement, externalisation Panorama des technologies web : langage, wifi, CMS... Le référencement : moteurs de recherche, techniques, outils Réaliser un audit de site, les outils en ligne La rédaction web Etre autonome dans la création multimédia : outils en ligne Ateliers pratiques de création de site internet Externaliser la création des contenus, réaliser son cahier des charges session 3 : diagnostic numérique de territoire Mesurer la performance marketing de son territoire Auditer sa structure, son équipe La e-réputation de la destination et des marques territoriales Outils de mesure : le questionnaire, outil du diagnostic Ateliers pratiques Session 4 : outils et techniques d animation Retour du diagnostic Devenir formateur occasionnel Techniques et outils numériques d animation Session 5 : stratégie numérique de territoire Définir sa stratégie, les objectifs et le plan d action La stratégie de communication Ateliers d animation Outils et méthode de veille numérique Retrouvez nos formations sur

8 Animation et accueil numérique intégrer le numérique dans ses circuits de visite Aucun pré-requis n est demandé Des ordinateurs portables seront mis à disposition mini : 5 maxi : 10 2 jours moyen Apports théoriques et pratiques en powerpoint Formation théorique mais avec quelques exercices pratiques Le participant travaille sur un projet concret de son territoire Comprendre comment exploiter les outils numériques pour les circuits touristiques Connaitre les usages, techniques et technologies Connaitre les principaux acteurs, leurs produits innovants, leur savoir faire et avoir une idée des coûts de réalisation Apprendre à utiliser des outils pour la création de circuits le numérique couplé aux circuits touristiques Quelles sont les attentes des clients? Les circuits numériques répondent-ils à un besoin des touristes? les différents usages QR Code, Géolocalisation, Géocatching, Réalité augmentée, audio guide mp3, application dédiée... Identifier les besoins techniques et les freins éventuels Conditions de réalisation : besoins en matériel, contraintes technologiques, investissement, compétences... Présentation de projets réalisés par des offices de tourismes et des prestataires Présentation de projets réalisés en OT : présentation du projet, coûts et retour d expérience Présentation de prestataires et de technologies innovantes Les étapes clés pour la création d un circuit numérique créer des points d information grâce à la géolocalisation ou des qr codes QR Code : Connaître les différents usages possibles Créer des points d intérêts sur des circuits de visite ou de randonnée Créer des circuits de visite sous forme de jeux, chasse au trésor, ou encore en orientation Solutions et technologies possibles Storyboard, scénarios, cibles marketing : réfléchir au contenu avant la technologie concevoir un circuit touristique intégrant le numérique Définir son projet : besoins, financement, délais de réalisation... Identifier les investissements nécessaires Définir les objectifs, ses cibles marketing et rédiger un cahier des charges Étudier la cohérence du projet Le plan de communication Travailler autour d un projet de circuit sur son territoire Exercices pratiques de réflexion autour de la mise en place d un circuit de visite Présentation du projet aux autres participants Exercices pratiques (création de circuits...) Retrouvez nos formations sur

9 Animation et accueil numérique la rédaction pour le web comment séduire et être bien référencé? Dirigeants, manager en Office de Tourisme, agents d information / vente, Community managers mini : 5 maxi : 10 2 jours moyen Le participant doit être équipé d un ordinateur Apports théoriques et pratiques autours des cas des participants Nombreux exercices pratiques Nombreuses analyses et étude de cas Support en téléchargement Savoir rédiger et adapter ses contenus éditoriaux en fonction de l environnement Comprendre le fonctionnement et les enjeux de l écriture web Apprendre à structurer ses contenus pour une meilleure lisibilité et un meilleur référencement Optimiser les textes pour les moteurs de recherche les enjeux de la rédaction L expérience web des internautes et des mobinautes, exemples et analyses La rédaction web entre PC / tablette / smartphone Les objectifs et la stratégie Connaître sa cible, analyser le comportement de l internaute pour répondre à ses attentes Charte éditoriale, structure, mise en page et accessibilité La navigation visuelle, la communication par l image Choisir les mots et expressions clés à valoriser La rédaction web et ses règles L écriture journalistique et la rédaction web Les facettes de la rédaction : de l écriture à l image Règles ergonomiques et règles d écriture Rédaction comparée entre site, blog, Facebook, Twitter structurer son contenu pour le rendre lisible et accessible Identifier les x de lecture Vos contenus dans les résultats de recherche : optimiser les titres et descriptions Retrouvez nos formations sur L accroche : rédiger un titre et chapeau informatif et incitatif à la lecture Structurer le contenu éditorial : titre de rubrique, liens, mots en gras, italique... Enrichir son contenu avec des images, vidéos, sons, pdf... exercices pratiques Analyse d écritures web sur des sites touristiques Transformer un contenu «papier» en contenu «web» Créer un tweet et une publication Facebook à partir d un contenu web Le référencement, comment rendre le contenu accessible pour les moteurs de recherche Le fonctionnement des moteurs La stratégie de mots clés Les liens : comment diriger vers un contenu pertinent Optimiser la rédaction des balises méta Compléter les balises descriptives alternatives sur les images Les URL et les adresses de pages - 9 -

10 Animation et accueil numérique le métier de guide face au numérique Toute personne menant des visites guidées mini : 5 maxi : 10 1 jour débutant Apports théoriques et pratiques (ateliers, mises en situations...) Nombreux exemples Trouver comment s adapter en tant que guide face aux nouveaux usages du numérique dans les circuits de visite Comment garder et valoriser la notion d humain avec les nouvelles technologies définition du métier : les notions de base Rappel des compétences / qualités du guide Connaissances des publics (savoir analyser son groupe, le comportement de ses clientèles) techniques du guidage En terme de contenu (plan de visite, circuit) En terme de gestion de groupe (placement, nuisances de l environnement, imprévus...) Savoir communiquer : le langage verbal, la gestuelle, la gestion de ses émotions... définir une stratégie Peut-on rester un guide traditionnel face aux évolutions technologiques? Comment associer l humain et le numérique dans un guidage? Comment valoriser le métier? étude de cas Quels projet mettre en place pour sa structure, comment s adapter à titre individuel? exercices pratiques Travail de la voix, de l aisance Tests collectifs des connaissances générales évolution des usages, le développement des visites numériques Internet et sa réalité augmentée, bornes, tablettes, audioguides, QR Codes, beacons, robots, géolocalisation Retrouvez nos formations sur

11 Animation et accueil numérique l' update ant Avoir suivi la formation ANT : L Animateur Numérique de Territoire mini : 6 maxi : 12 2 jours intermédiaire Apports théoriques et pratiques en powerpoint Nombreux exemples concrets locaux et nationaux Outils collaboratifs en ligne Mesurer l impact du travail réalisé par l ANT Connaître les évolutions et changements des outils et technologies appliquées au tourisme Travailler autour des problématiques rencontrées et affiner sa stratégie numérique Définir un nouveau plan d actions pour les 12/18 mois à venir Retour sur 1 an (ou plus) d animation numérique de territoire En amont de la formation, les participants doivent préparer une courte présentation (7 à 12 slides) pour présenter les actions envisagées au début de l ANT et les actions réalisées Chaque participant présente son travail (5 à 10 min) devant les autres ANT Identification des problématiques rencontrées, des échecs mais aussi des succès constatés Évolution sur le poste de chargé de projet e-tourisme / comment obtenir le diplôme? update e-tourisme, quoi de neuf depuis la dernière fois? Dispositifs web, applications, mobilité... Communication social média, blog... L accueil numérique : innovation, retour d expériences et objectifs pour 2016 Les outils de la commercialisation : OTA, places de marché, centrales de réservation, outils du prestataire Les derniers outils à découvrir évolution du rôle de l ANT Retour sur les initiatives originales ou innovantes Témoignages L évolution des missions : technique, freins, leviers Formation reporter numérique : vers de nouvelles compétences pour une animation encore plus performante Stratégie numérique et plan d action L OT et sa communication digitale Diagnostic numérique : nouvel envoi? nouvelles cibles? nouvelles questions? Rédiger son plan d action 2016 Auditer sa structure Retrouvez nos formations sur

12 Animation et accueil numérique montage et vente de produit touristiques Personnes souhaitant développer des outils de production ou des partenariats commerciaux ou ayant un rôle dans la commercialisation de produits (centres d appels, centrales de réservation...) Apports théoriques et pratiques en powerpoint Exemples de support et d outils Atelier de présentation mini : 5 maxi : 10 2 jours intermédiaire Comprendre ce qu est un produit touristique, et bien connaitre la tendance actuelle et les facteurs à prendre en compte lors de la conception et du montage Etre capable d analyser toutes les composantes du produit et de maîtriser les étapes de sa conception jusqu à la mise en marche Définir une stratégie commerciale, composée de techniques et de méthodes, qui incluent le management de la force de vente, le e-marketing et la distribution. définitions et législation La notion de produit touristique et la législation appliquée à la production et commercialisation La stratégie de production Une démarche client plus qu une démarche produit Analyser la concurrence, définir sa cible (individuels regroupés, groupes)... La de vie d un produit touristique Bien fixer des objectifs techniques, financiers, jusqu au résultat des ventes l assemblage et le prix Les formules, les types de produits, le choix des prestations, des prestataires et la négociation Le packaging, les bons cadeaux, les offres spéciales Le programme en détail La cotation et l optimisation des marges La maitrise de l offre et du temps comme facteurs clés de réussite Les techniques marketing : story-telling, wait-marketing, marketing affinitaire et viral... Utiliser les réseaux sociaux L appui de la centrale de réservation La distribution : OT, agences en ligne, agrégateurs... les supports de communication Les règles de présentation d un séjour touristique Les modes de communication qui attirent : de l hébergement au produit complexe Contrôler et faire évoluer la communication, les relations de presse le service après-vente et la relation client la stratégie de vente et les outils Le e-marketing et la vente en ligne Le lien avec la production dans un contexte de «dernière minute» Retrouvez nos formations sur

13 Animation et accueil numérique welcome manager : l' accueil mobile en office de tourisme Agents d accueil, conseillers en séjour, ADt, CRT souhaitant s engager dans le conseil en mobilité dans et hors les murs mini : 5 maxi : 10 2 jours moyen Exercices pratiques avec appui vidéo Étude de cas adaptée au profil des participants Applications pratiques Mises en situation avec tablettes numériques Évaluer ses capacités pour mieux appréhender la relation interpersonnelle Se sentir plus à l aise dans l échange et la délivrance d informations Explorer les techniques mobiles facilitant et enrichissant la présentation d information, le dialogue, le conseil Utiliser les outils de médiation numérique dans sa démarche repères numériques en 2015 L accueil numérique en Office de Tourisme Les usages de la clientèle touristique Comportements en mobilité Traduire la mission d accueil et celle du welcome manager Le rôle du conseiller en séjour Les connaissances Les outils numériques de médiation Définition des missions du Welcome Manager Apprendre la mobilité Ateliers sous forme d exercices pratiques Techniques relationnelles et comportementales s adapter au lieu et à l environnement Le positionnement et la présence visuelle Accueil dans les murs Les pré-requis techniques à l extérieur Retrouvez nos formations sur

14 management et développement personnel définir & mettre en place sa stratégie mobile sur son territoire Acteurs du tourisme institutionnels mini : 5 maxi : 10 1 jour avancé Apports théoriques et pratiques à partir de l expérience des participants Nombreux exemples dans le tourisme Utilisation d ordinateurs possible Connaitre les enjeux de la navigation sur la téléphone mobile et sur une tablette pour 2016 Identifier les terminaux, technologies et innovations sur ce secteur Déterminer une stratégie mobile en lien avec la stratégie de la structure ou du territoire l environnement de la mobilité Les chiffres clés du marché mondial des technologies et des services mobiles Les usages et les m-consommateurs? Qui sont les voyageurs mobile? les outils numériques au service du territoire : usages et exemples réalisés en office de tourisme Les tablettes numériques en OT. Pour quoi? Pour qui? L usage des smartphones et les contenus en mobilité Les audioguides et vidéoguides, exemples en OT et musées Les avantages de la géolocalisation, le géocatching Site web et site mobile : adaptation et bonnes pratiques Bornes tactiles, tables numériques et panneaux numériques Technologies mobiles : flash codes, QR codes, reconnaissance d images Les visites virtuelles et la réalité augmentée intégrer le m-tourisme dans sa stratégie de communication Quelle stratégie adopter pour son office de tourisme? Avec quel moyens? Auditer les compétences internes, évaluer ses besoins en formation s engager dans la mobilité à moindre coût Outils gratuits et accessibles pour créer une application Créer un site mobile gratuitement Adapter son site internet pour les smartphones Intégrer ses produits dans des applications déjà existantes Développer le partenariat bonnes adresses pour développer un projet mobile Les fournisseurs spécialisés Les documentations techniques Les coûts pratiqués définir un plan d action sur 1 an pour rendre son territoire «mobile friendly» Retrouvez nos formations sur

15 management et développement personnel le virage numérique en Office de tourisme Tout public souhaitant une mise à jour de ses connaissances numériques. Animer un réseau de professionnels, participer à la promotion d une destination ou d un territoire touristique. Apports théoriques et pratiques en powerpoint Nombreux exemples concrets locaux et nationaux Ateliers de sensibilisation possibles mini : 5 maxi : 10 2 jours débutant / moyen Comprendre les stratégies e-tourisme utiles au développement d un territoire, d une destination Appréhender les outils numériques de promotion et de commercialisation Raisonner les choix professionnels en tenant compte du marché, de la concurrence et des attentes clients repères numériques en 2015 L accueil numérique en office de tourisme Les usages et comportements de la clientèle touristique La mobilité et l internet en séjour Évolution des médias sociaux Les nouvelles missions d accueil en office de tourisme Des supports numériques de communication L accueil numérique sur le site internet, site mobile et responsive design Analyser ses statistiques et repérer les comportements de ses visiteurs Quels médias sociaux utiliser pour l avant / pendant / après séjour? Les bonnes pratiques de l Exemples en Offices de tourisme Les outils d accueil numérique en séjour Les bureaux d accueil et la médiation Les écrans d accueil : live stream et «wait-marketing» Exploiter les tablettes numériques : infos, jeux... Les bornes interactives : information et découverte 24/24 Les tables tactiles Créer des circuits de visites numériques Déployer un réseau wifi pour les séjournants Exemples en office de tourisme Organisation et stratégie marketing Définir sa stratégie d accueil et ses outils Créer des tableaux de bord de l accueil et de la communication Retrouvez nos formations sur

16 management et développement personnel Devenir formateur occasionnel Devenir formateur nécessite un travail personnel important, sur soi-même, sur son d expertise, ses capacités de transmission. Cette formation s adresse à toutes les personnes qui auront l occasion de dispenser des contenus sous forme d apprentissage afin de s approprier les fondamentaux du métier de formateur Support de formation au format numérique Utilisation d ordinateurs possible Jeux de rôles, ateliers, simulations Vidéo et retransmission à l écran des exercices mini : 4 maxi : 10 2 jours moyen Maîtriser les contours du métier de formateur Développer ses capacités personnelles et surmonter ses angoisses, ses freins et ses appréhensions Connaitre les techniques et les outils qui facilitent la présentation de ses contenus Mieux préparer ses interventions la formation Définition et réglementation Les obligations du formateur La communication et la pédagogie La vie d un groupe, les rythmes Principes de progression : pratique et théorique Outils et techniques pédagogiques Faire face à des cas difficiles Mise en pratique : ateliers d animation en vidéo, concevoir ses interventions et ses contenus Contexte, moyens, pré-requis, programme La préparation technique Les contenus, les supports Les logiciels utiles Faire évaluer son intervention, et s auto-évaluer Techniques d animation Se préparer, prendre confiance en soi Gérer son stress, la voix, maîtriser sa gestuelle Savoir respirer Utiliser les techniques de la sophrologie La PNL ou programmation neuro-linguistique S approprier l espace et le lieu Gérer le temps La co-animation Retrouvez nos formations sur

17 management et développement personnel le management numérique de destination Élus, directeurs et responsables d OT. 4 jours de formation répartis et pouvant être combinés avec la formation d un ANT Apports théoriques et pratiques en powerpoint Nombreux exemples concrets locaux et nationaux En amont de la formation, nous établissons un questionnaire d évaluation des actions, missions, projets de chaque structure mini : 5 maxi : 12 4 jours avancé Apporter des éclairages concrets sur les enjeux, les avantages et les contours techniques numérique de territoire ou de destination Acquérir des outils, des méthodes pouvant faciliter le raisonnement autour d une stratégie relationnelle Présenter des hypothèses et des priorités en matière de développement touristique à l aide du numérique jour 1 : repères et perspectives Tendances comportementales et usages des e-touristes en 2015 Les perspectives et évolutions technologiques qui posent question Panorama des outils numériques et des expériences digitales Sites web, responsive, site mobile, applications mobiles Les outils d ing, leurs avantages et inconvénients Les stratégies éditoriales et social média Les systèmes d information, bases de données, solutions logicielles... S y retrouver Le e-commerce, la disponibilité et la vente, les OTAs et les partenariats Les avis en ligne : rétrospectives et tendances Expériences d OT à partager L office de tourisme et l accueil numérique Les écrans passifs, bornes multimédia, tables tactiles, murs d écrans L accueil dans et hors les murs, exemples de médiation La géolocalisation au service de l accueil et l internet en séjour Retrouvez nos formations sur Le Welcome Manager et la mobilité, savoir utiliser des tablettes connectées Aménager son office de tourisme avec le numérique, retour d expériences Présentation d éléments de stratégies, reportages jour 2 : Élaborer sa stratégie numérique sans se tromper Raisonner à l échelle de sa destination Diagnostic et accompagnement des prestataires, étapes, conditions, résultats Auditer sa structure, les compétences, les moyens Définir des priorités et communiquer auprès des sponsors Manager les compétences numériques... ou l absence de compétences Le rôle du manager de structure institutionnelle, concepts et méthodes Le rôle de l ANT, les missions possibles, les moyens, les attentes GrANT reporter numérique de territoire : concilier création de contenus et image La recherche de la performance financière, technique, humaine

18 management et développement personnel prendre la parole en public Tout public soumis à des prestations de présentations publiques occasionnelles ou régulières mini : 5 maxi : 10 1 jour débutant Groupes de 6 personnes maximum Methode participative et mises en situation Simulation en vidéo Créer une situation positive lors d une intervention en public Développer la confiance en soi Inciter son auditoire à agir Dépasser sa limite personnelle et se sentir mieux préparé les enjeux de la relation interpersonnelle La sociologie des comportements Le jugement et le regard des autres Définir une attitude professionnelle comment créer une première impression positive? Communiquer son message avec crédibilité Préciser ses attentes éventuelles à l égard de la formation. Capter l attention de son auditoire Communiquer son enthousiasme la communication verbale et non verbale Les expressions La gestuelle Les stimulis positifs interagir Raisonner l échange Provoquer l adhésion, la participation gérer son émotivité Situer son auditoire Gérer la pression et les situations de stress Présenter ses idées selon une progression logique La voix Développer ses liens émotifs avec l auditoire Retrouvez nos formations sur

19 management et développement personnel redéfinir une stratégie de communication sur facebook Posséder et animer une page Facebook mini : 4 maxi : 10 2 jours avancé Support de formation au format numérique Utilisation d ordinateur possible De nombreux offices de tourisme sont dotés d une page Facebook mais sans réellement comprendre le potentiel de cette page. Cette formation apportera un éclairage précis sur l utilité d une page Facebook et permettra de définir une stratégie de communication sociale, de réfléchir à sa charte éditoriale et surtout de définir des indicateurs de performance afin d en mesurer l efficacité. un office de tourisme doit-il obligatoirement posséder une page Facebook? Tendances 2015 Usages et comportements des membres du réseau L outil d analyse statistique Exercices pratiques : Auditer sa page Facebook et mesurer sa performance définir les indicateurs de performance de sa page Connaitre sa cible marketing Comprendre le edge rank, l algorithme de Facebook L engagement des visiteurs : comment le susciter et en tirer profit Recruter des fans qualifiés Exploiter Facebook pour optimiser l audience de son site internet les outils marketing Facebook Les outils gratuits et les outils payants Présentation de stratégies sur différents territoires touristiques Les jeux concours Mesurer la rentabilité de ses actions inclure Facebook dans sa stratégie de communication Définir les objectifs de la page Le poids des publications Enrichir son carnet d adresses la charte éditoriale Comment rédiger une charte éditoriale sur Facebook Identifier les contributeurs et leurs rôles respectifs Définir des processus de gestion et de réponses Retrouvez nos formations sur

20 management et développement personnel repositionner son rôle de manager face aux évolutions technologiques Tout public soumis à des prestations de présentations publiques occasionnelles ou régulières mini : 5 maxi : 8 1 jour avancé Groupes de 8 personnes maximum Conseils personnalisés Construction de tableaux de bord Identifier ses forces/ faiblesses, celles de son entourage pour mieux accompagner Raisonner les méthodes et les principaux outils du management Développer l efficience des projets et gérer le temps Renouveler sa vision du rôle de manager le management Le rôle du manager Les étapes pour être efficace Manager le risque Traiter les difficultés l animation d une équipe, la gestion des ressources Mobiliser et coordonner l équipe autour d un projet et sur l atteinte des objectifs Favoriser la prise de décision Valoriser la contribution Ajuster les ressources Déléguer Manager le reporting auto-diagnostic du manager Évaluer sa gestion du temps au quotidien, ses aptitudes et ses travers Identifier les voleurs de temps Repérer les périodes d efficacité et les moins performantes Gérer sa personnalité comment gérer le temps? Prendre en compte le besoin et la priorité Se fixer des objectifs pratiques Se réserver du temps pour se préserver La technologie à votre service : quelle utilisation? Agenda Smartphone et applications Retrouvez nos formations sur

21 internet, référencement et réseaux sociaux valoriser sa destination avec instagram Maîtriser la publication sur les réseaux sociaux et disposer d un smartphone mini : 5 maxi : 10 1 jour intermédiaire Apports théoriques et pratiques (plusieurs ateliers) Nombreux exemples Usage de différents supports de communication Apprendre à saisir des photos avec un smartphone, retoucher, recadrer et améliorer ses clichés Cibler ses publications grâce aux hashtags Solliciter et animer une communauté : optimiser sa présence Organiser des concours photos sur son territoire avec instagram la découverte de l application Présentation de l application et de ses clients disponibles sur les stores (Phonegram, Fotogramme...) Présentation des fonctions secondaires (recherche, films, publications privées...) Panorama des différents comptes influenceurs liés au tourisme et les power users Présentation des chiffres, des utilisateurs et du potentiel lié au secteur du tourisme optimiser sa présence sur instagram Mettre en place un hashtag (#) de destination Instagram au service de l accueil numérique Déployer une stratégie de communication autour de l outil (Storytelling, reporter numérique...) La micro vidéo soulever et animer une communauté Du virtuel au réel : les instameet et instawalk: comment organiser un évènement autour de le photographie mobile Le choix de son angle narratif et d un rythme de publication Retrouvez nos formations sur Prendre en compte sa communauté : engagement et participation Méthodologie de rédaction Commenter les photos des contributeurs : la valorisation de l utilisateur Établir une veille des clichés postés : ce que l on dit de vous L organisation de jeux concours sur Instagram Le cadre légal Les règlements Les résultats Les bons exemples comment utliser les photos de sa communauté? Les applications gérant les flux de photos Les exports sur Facebook et sur un site internet Le droit à l image - droits d auteurs exercices : la prise de vue Ateliers créatifs autour de l application : le cadrage, le point de vue, mise au point

22 internet, référencement et réseaux sociaux COMMUNIQUER AVEC L' ing et la newsletter Prestataire touristique Tout public familiarisé avec un ordinateur et la réception-l envoi d s. mini : 5 maxi : 12 2 jours intermédiaire Ordinateurs mis à disposition Utilisation de 2 logiciels avec création d un ing et d un carnet d adresses Client / prospects Apprendre à réaliser un ing Comprendre la notion de délivrabilité pour ne pas être identifié comme spammeur Identifier les indicateurs de performance pour l ing et savoir les mesurer Exploiter un fichier contact : l importer, le qualifier, le nettoyer, et le mettre à jour & ing Les règles de base et la relation client Avantages et limites de l Comprendre le comportement des internautes face à l marketing Un outil relationnel avec différents usages Le fichier client et son utilisation les impératifs et règles à respecter Le cadre légal : la LCEN et la loi Informatique et libertés Déclarer son fichier à la CNIL méthodes de création d un ing & d une lettre d information (la e-letter) Les types de e-letters en fonction des objectifs : conquête, fidélisation, image... Communication : nature, contenu, forme et messages Réussir la conception d une campagne : contenus, présentation, ergonomie, graphisme,... Gérer la e-letter : cible, envoi (fréquence, stratégie de diffusion, promotion) Les éléments techniques liés à la réalisation : conception graphique, diffusion Personnaliser les messages et suivre les retours le fichier client Règles à respecter (syntaxe, caractères interdits, format de fichier,...) Qualification des contacts : comprendre l importance de la GRC Favoriser les inscriptions Les indicateurs pour évaluer la performance L analyse comportementale : indicateurs de suivi,... La délivrabilité : les règles à connaître sur les NPAI, inactifs, spam trap,... Mesurer l impact d une campagne à travers l audience de son site internet exercices pratiques avec webservice comme mailchimp ou mailjet Retrouvez nos formations sur

23 internet, référencement et réseaux sociaux community manager en office tourisme avancé Prestataire touristique Vous connaissez les différents réseaux sociaux mais ils ne font pas partie de votre stratégie de communication mini : 4 maxi : 12 2 jours débutant Utilisation d ordinateur possible L objectif de cette formation pratique et de parcourir les avantages et les usages liés aux principaux réseaux sociaux et aux outils de partage de médias sur internet. Une stratégie de présence pourra être réfléchie et la présentation des avantages et intérêts de chaque réseau facilitera la visibilité et rendra plus efficace la communication. retour sur les principaux réseaux sociaux Repères e-tourisme et repères technologiques Les tendances actuelles Panorama des réseaux exploitables en fonction des cibles gérer la e-réputation de sa destination au travers des réseaux sociaux E-réputation et identité numérique Prendre et garder le contrôle Mettre en place un veille structurée Audit individuel pour chacun des participants Audit des comptes Objectifs et stratégies Analyse collective et débat sur les usages se rendre visible Mettre en place un hashtag de destination Le newsjacking Savoir rédiger sur les réseaux sociaux définir une stratégie de présence Connaitre sa cible marketing sur chacun des réseaux Définir des objectifs clairs et atteignables Connaitre les indicateurs de performance Stratégies de publications Optimiser sa présence avec des outils gratuits ou payants (re)prendre le contrôle de sa page Facebook Profils des utilisateurs Réaliser un audit de page Rédiger sa charte éditoriale Rédiger son calendrier des publications Comprendre le Edge Rank Retrouvez nos formations sur

24 internet, référencement et réseaux sociaux créer des jeux concours et des campagnes de promotion sur le web Tout professionnel du tourisme mini : 5 maxi : 10 1 jour intermédiaire Apports théoriques et pratiques Nombreux exemples Usage de différents supports de communication Utilisation d ordinateurs souhaitable Créer un jeu concours en cohérence avec sa stratégie digitale Choisir, créer ou faire créer un jeu Maîtriser les leviers de communication Analyser les résultats et enrichir ses données la découverte des jeux concours, les outils Différents types de stratégies promotionnelles et les supports exploitables Panorama des différents jeux liés au tourisme Le profil du «concourophile» le cadre juridique Rédiger un règlement et le déclarer officiellement Conserver, stocker les informations et activités des participants Droit à l image Réglementation CNIL le jeu : organisation, promotion et communication les objectifs opérationnels d une campagne promotionnelle Les avantage et intérêts des campagnes en ligne Définir son budget Mettre en place le dispositif interne / externe Les résultats attendus, définir la période, les fréquences de lancement Exemples la communication et la promotion du jeu et la campagne promotionnelle Faire connaître son jeu sur les supports adaptés (réseaux sociaux, newsletters...) Adapter ses supports média / hors média au public visé mesurer les résultats et revenir à la stratégie Analyser les retours et l intérêt de la campagne, du jeu Conserver les informations des participants pour engager et séduire sa communauté L après-jeu: quelles conclusions stratégiques et techniques en tirer Retrouvez nos formations sur

25 internet, référencement et réseaux sociaux créer et animer un blog avec wordpress Maitrise environnement Windows ou Mac. L utilisation régulière d Internet est un plus. Disposer d un ordinateur personnel. mini : 5 maxi : 8 2 jours moyen Apports théoriques et pratiques en powerpoint Nombreux exemples Exercices tout au long de la formation Ordinateurs portables Logitourisme possibles Installer, animer et administrer son blog avec WordPress Maîtriser les codes de la rédaction d articles Compléter ses connaissances en matière d édition de contenus et de storytelling introduction Avantages et intérêts d un blog Les outils de création en ligne vs Wordpress Exemples de blogs tourisme installation et présentation de wordpress Pré-requis pour l installation Installation Présentation de l interface Réglages de bases personnaliser le design du blog Trouver des thèmes Installer un thème Modifier l apparence de son blog conception générale du blog Les catégories Les articles / pages Les utilisateurs Les catégories création de contenu Publication d articles et pages Bien rédiger pour le web dans son blog Gestion des images, vidéo Gestion des médias (images, vidéo, ) Animation et optimisation de votre blog Le référencement Sécuriser son site blog Les extensions Retrouvez nos formations sur

26 internet, référencement et réseaux sociaux créer son site internet avec wordpress Prestataire touristique Avoir une première expérience dans la gestion et l administration d un site internet. Maîtrise de l environnement Windows ou Mac. Prestation hébergement avec réservation d un nom de domaine payant à prévoir Création en pratique. Logitourisme prépare chaque base de données et propose des gabarits gratuits préalablement sélectionnés Apports théoriques et pratiques en powerpoint mini : 5 maxi : 8 3 jours moyen Concevoir un site internet avec Wordpress Intégrer ses textes, photos et vidéos Publier son site et optimiser son contenu pour le référencement Le site est théoriquement publiable au 3ème jour introduction Présentation Wordpress Installation et configuration des principaux réglages Gestion des utilisateurs Conception de l arborescence de base de son site personnalisation de son site internet Installer un gabarit gratuit Modifier l apparence du site Concevoir les pages et leurs contenus Gestion des URL Le plan de site destiné aux moteurs, le fichier robots animation et optimisation de votre site Installer Google Analytics et lire ses statistiques Les extensions utiles Communiquer sur l existence de son site gestion du contenu Publication de contenu Gestion articles Gestion pages Gestion et optimisation des médias (images, vidéo, diaporamas) Insérer un formulaire de contact wordpress et le référencement Optimisation du contenu et maillage des pages Installation d une extension pour optimiser les balises destinées aux moteurs Retrouvez nos formations sur

27 internet, référencement et réseaux sociaux e-réputation : suivre et gérer les avis des internautes Prestataire touristique Connaissances de base sur l utilisation d internet mini : 4 maxi : 12 1 jour moyen Support de formation disponible en téléchargement Étude de cas adaptée au profil des participants Comprendre l importance de la gestion de son image sur internet Comprendre l enjeu des échanges sociaux pour la commercialisation Apprendre à surveiller, contrôler, suivre et répondre aux avis laissés par les internautes Organiser une veille régulière Définition et présentation Définitions de l identité numérique et de la E-réputation L impact de la prise de parole de l internaute E-réputation et processus de réservation comprendre et évaluer sa e-réputation Retours d expérience des voyageurs : les prescripteurs, ambassadeurs et détracteurs Valoriser sa marque et son image avec les médias sociaux Comment donner la parole à ses clients Les principaux outils de suivi Gérer sa fiche sur Tripadvisor les avis en ligne Principaux sites d avis en ligne Tripadvisor : comment bien l utiliser pour mieux vendre Tripadvisor : Gérer sa fiche et répondre aux avis Le faux avis : les détecter, les dénoncer et protéger son image Le chantage aux avis : ne pas se faire prendre au piège Les aspects juridiques et les nouvelles normes Afnor les réseaux sociaux Les enjeux des réseaux sociaux pour les acteurs économiques du tourisme Stratégie social média : perte de temps ou réelle valeur ajoutée? Bad buzz et social bashing etude de cas Analyse de la E-réputation des participants et préconisations Tourisme et E-réputation : les tops et les flops Le Community management réaliser une veille efficace Méthodologie et techniques de veille Les principaux outils de veille Retrouvez nos formations sur

28 internet, référencement et réseaux sociaux exploiter les outils collaboratifs google agenda, drive, gmail Prestataire touristique Le stagiaire doit venir équipé d un ordinateur portable mini : 5 maxi : 12 1 jour débutant Support de formation au format PDF Utilisation d ordinateurs Connaître et comprendre l utilité des principaux outils en ligne de Google sur le plan professionnel La formation permettra d apprendre à utiliser Gmail, Google Drive ou encore Google Agenda histoire et culture d entreprise Créer un compte et gérer ses paramètres Étendue des outils Google gmail, boite de messagerie et aggrégateurs d s Se créer une adresse et découvrir la messagerie Ajouter ses adresses personnelles et professionnelles pour faciliter la gestion de ses mails au quotidien Organiser ses s : dossiers, règles de messagerie et repères visuels Gérer ses contacts google drive Présentation des différents outils Créer un nouveau fichier et le partager pour autoriser la modification Partager des dossiers ou des fichiers volumineux Créer un dossier de sauvegarde de ses données directement depuis son PC Créer un formulaire type questionnaire, le partager et analyser les résultats google agenda Créer un agenda en ligne Coupler son agenda à Outlook ou Ical Partager son agenda avec d autres collaborateurs Créer des alertes sur des évènements de l agenda Ajouter des agendas publics : jours fériés, vacances scolaires,... Exploiter le gestionnaire de tâches Retrouvez nos formations sur

29 internet, référencement et réseaux sociaux mesurer l'audience et la performance de son site avec google analytics Prestataire de tourisme Posséder un site internet et avoir accès à l outil d administration de ce site mini : 5 maxi : 12 1 jour moyen Support de formation disponible en téléchargement Audit du site des participants Installer et paramétrer correctement Google Analytics Comprendre le langage utilisé : sessions, taux de rebond, conversion, etc Acquérir les compétences nécessaires afin d analyser les statistiques de fréquentation de son site Définir des objectifs pour son site et être capable d effectuer un suivi pour mesurer les résultats Programmer des envois périodiques de rapports les outils de mesure d audience Définition et fonctionnement Que va permettre un outil d audience? Pourquoi Google Analytics écrase le marché installer et paramétrer correctement google analytics Les différents types de suivi possibles Mettre en place un traceur sur son site pour obtenir des statistiques mesurer les statistiques de son site internet Statistiques de fréquentation (pages vues, sessions temps passé, taux de rebond...) Le profil de vos visiteurs (langue, pays d origine, régions, ville, etc.) La provenance de vos visiteurs (accès direct, référencement naturel, campagnes...) Le support utilisé par l internaute (PC, tablettes, mobile,...) Le comportement de vos visiteurs (navigation type, page cul de sac, période de visite,...) Les mots clés ayant entraînés une visite Retrouvez nos formations sur Mesurer l impact des campagnes marketing (Newsletter, Adwords, Publicités,... Suivre le comportement de l internaute sur des liens spécifiques (lien de sortie, pdf, flash...) les autres indices à exploiter Statistiques sur les pages «réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube...) Google Webmaster Tools Données statistiques sur les campagnes (envoi de newsletters, adwords exploiter les données Mettre en place un rapport hebdomadaire envoyé par Croiser les données et déterminer le profil de l internaute type Vérifier l adéquation avec sa cible marketing Déterminer les différents leviers à faire progresser (ergonomie, référencement naturel...) Adapter sa stratégie de communication et commerciale. Se fixer des objectifs et se situer en comparaison avec des indicateurs clés

30 internet, référencement et réseaux sociaux optimiser son référencement Prestataire de tourisme Posséder un site internet et avoir accès à l outil d administration de son site mini : 4 maxi : 10 1 jour moyen Support de formation disponible en téléchargement Utilisation de logiciels gratuits et payants Le site de chaque apprenant sera audité en cours de formation Connaître et maîtriser les techniques qui permettent d être mieux indexé dans les moteurs de recherche afin d améliorer la visibilité du site sur des expressions précises Mettre à ses connaissances avec les nouvelles pratiques du web Mesurer la capacité de son site à progresser et se fixer des objectifs précis les principes du référencement naturel Définitions et comportements de recherche La place des moteurs de recherche et des annuaires web, les évolutions Le fonctionnement des algorithmes de recherche, les astuces à comprendre Les facteurs bloquants, les erreurs à ne pas commettre, exemples Les outils pour auditer son site internet optimiser les contenus du site pour être mieux indexé Les contenus des sites internet face à l indexation des moteurs Le référencement des sites mobiles Le nom de domaine et l écriture des URL L importance du choix des mots clés et le positionnement à rechercher La rédaction des balises METAS, les images et les balises alt Le balisage sémantique H La rédaction Web : comment écrire au format internet et optimiser son contenu Le Netlinking : liens entrants et retours de liens, comment gérer la qualité Le plan de site (sitemap), le fichier robots les réseaux sociaux et leur impact sur le référencement Les réseaux sociaux et sites de partage qui contribuent au référencement Les outils de suivi du référencement et du positionnement Les outils pour webmasters de Google Les statistiques du site avec Google Analytics : bien les interpréter Les outils d analyse sémantique Les logiciels de suivi de positionnement Retrouvez nos formations sur

31 internet, référencement et réseaux sociaux vidéo numérique Prestataire touristique Disposer d un appareil photo, avec la fonction caméra en complément, disposer d un smartphone mini : 6 maxi : 14 2 jours moyen Apports théoriques et pratiques Ateliers pratiques Utilisation d ordinateurs nécessaire Apprendre les principales techniques de mise en récit d un territoire, en passant de la prise de vue avec une caméra Apprendre à écrire son Storyboard, tourner des séquences Étudier les bons et mauvais exemples liés au tourisme Tourner et monter son reportage les fondamentaux de la vidéo Le fonctionnement d un appareil photo/vidéo/ caméra Les accessoires de reporter vidéo la prise de vue, conseil et astuces pour optimiser ses rushes Le choix du sujet, la recherche de sens, les effets Le cadrage, l exposition Filmer à basse lumière, sans éclairage, de nuit préparer sa vidéo Définir son objectif de communication, l histoire à raconter Apprendre les techniques de prise de vue : plans, perspectives, points de vues, travelling Ecrire son Storyboard Préparer son tournage La prise de son Les matériels et types de micros Les techniques et les conditions de prise de son Les astuces numériques Intégrer du son, musique, gérer les droits le montage vidéo Travail sur une table de montage Travail sur les raccords et coupes dynamiques Habiller une vidéo avec, des informations clés, les titrages, les sous titres Exporter sa vidéo aux bons formats optimiser la diffusion de sa vidéo Référencement de sa vidéo : du descriptif aux mots clés Optimiser la diffusion de sa vidéo sur les plateforme de diffusion : Le Transmédia Raconter une histoire, introduction au Storytelling Retrouvez nos formations sur

32 internet, référencement et réseaux sociaux webmarketing : bien vendre sur internet, techniques de e-commerce Prestataire touristique Personnels d offices de tourisme en charge de la commercialisation de produits, chargés de communication mini : 5 maxi : 10 1 jour débutant Apports théoriques et pratiques Support fourni en PDF Raisonner sa stratégie commerciale Connaître les différentes solutions et méthodes facilitant la vente de produits touristiques en ligne Maîtriser les contours managériaux de la vente en tenant compte : des solutions et concepts e-marketing porteurs, des règles et législations en vigueur principaux repères de la vente en ligne Chiffres clés sur la vente en ligne Les comportements d achat internaute et mobinaute Panorama des solutions technologiques de réservation et de vente en ligne Les opérateurs locaux, les OTA et les partenariats les conditions de production et les facteurs déclencheurs de la vente La maîtrise de l offre et du temps comme facteur clé de réussite Quelques notions marketing pour vendre mieux Les coûts de la vente, les prix et la modulation connaitre la législation en vigueur Les obligations légales du vendeur Les conditions générales de vente et les mentions légales Le droit du consommateur commercialiser sur le web Les règles de présentation d un séjour ou d une prestation touristique Le packaging de l offre et l accessibilité Le processus d achat client et le rôle du vendeur L organisation, le back-office et les indicateurs Étude de cas raisonner sa stratégie commerciale Définir sa gamme produit, ses cibles et ses supports Mesurer sa compétitivité face à la concurrence Optimiser sa visibilité : Référencement, avis en ligne, ing, réseaux sociaux, mobilité Mesurer l efficacité des ventes en ligne Retrouvez nos formations sur

33 internet, référencement et réseaux sociaux youtube Tout professionnel du tourisme mini : 5 maxi : 10 1 jour intermédiaire Apports théoriques et pratiques (plusieurs ateliers) Nombreux exemples Utilisation d ordinateurs souhaitable Créer une chaine, mettre en ligne des vidéos et organiser une stratégie de diffusion Se familiariser avec l outil Gérer sa communauté, paramètrer sa chaine et optimiser son référencement Intégrer Youtube dans sa stratégie digitale repères Le poids et l impact de la vidéo en ligne YouTube et les autres plateformes la découverte de l outil Présentation de Youtube et ses principales fonctions (commandes et fonctionnalités) Panorama des différents comptes influenceurs liés au tourisme Présentation des chaînes YouTube, des communautés... la vidéo Les formats de vidéos Méthodologie de publication Les outils Youtube en ligne (annotations, sous-titres, fenêtres, liens...) Le montage et l amélioration des vidéos en ligne format, le bon sujet Préparer la diffusion de son film / documentaire : approche au storytelling Intégrer sa chaine vidéo sur ses outils de communication aller plus loin dans le référencement Saisir les bonnes informations les bons mots clés, les bons tags pour une visibilité croissante Associer un compte Adwords à sa chaine et optimiser ses vues Organiser un suivi des statistiques de visionnage la vidéo au service de sa stratégie de communication Intégrer progressivement les vidéos dans sa stratégie de communication et optimiser sa visibilité Définir une stratégie de diffusion et choisir le bon Retrouvez nos formations sur

34 Photo, vidéo, reporter numérique le storytelling : raconter une histoire pour séduire Tout professionnel du tourisme mini : 5 maxi : 10 4 jours intermédiaire Apports théoriques et pratiques (plusieurs ateliers) Nombreux exemples Usage de différents supports de communication Apprendre à raconter une histoire et l intégrer dans sa stratégie de communication Trouver son angle narratif, une histoire adaptée à son propre territoire Connaître et maîtriser les techniques essentielles qui permettront de captiver son auditoire Explorer les différents modes de médiatisation afin de valoriser son histoire comprendre le concept du storytelling Présentation du concept et de ses atouts Application dans le secteur du tourisme Panorama des différentes productions actuelles et des méthodes de diffusion Débat autour de ces productions valoriser son territoire au travers du storytelling transmédia Le nouveau Storytelling - Transmédia Le transmédia : arme de reconquête Prendre en compte les attentes du public Créer une relation à travers le récit Storytelling et Inbound Marketing Ecrire son histoire Le schéma narratif Méthodologie de rédaction Le Storytelling appliqué aux territoires, quelles histoires pour ma structure exercices de scénarisation Réflexion autour d un scénario possible pour un produit touristique Exercices narratifs optimiser sa visibilité Techniques et méthodologie propres au récit, donner vie à son récit Toucher son auditoire (rêves, émotion, humour,...) et aller à sa rencontre Retour sur le média / hors média et les réseaux sociaux Fidéliser ses lecteurs: blog, newsletters ecrire son histoire (?) Définir son plan d action, sa ligne éditoriale, sa charte éditoriale Rédiger un Storyboard Rédiger son rétro-planning Déployer sa stratégie Retrouvez nos formations sur

35 Photo, vidéo, reporter numérique shooter d'image Disposer d un appareil photo, avec la fonction manuelle et, en complément, disposer d un smartphone mini : 6 maxi : 14 4 jours intermédiaire Formation mobile en minibus Apports théoriques et pratiques Ateliers pratiques (photo et vidéo) Utilisation d ordinateurs nécessaire Apprendre les principales techniques de mise en récit d un territoire, en passant de la prise de vue avec un smartphone ou un appareil photo numérique, jusqu à la mise en scène éditorialisée En mobilité sur le territoire, des rencontres avec les professionnels et visites de sites seront prévues afin de faciliter la production de contenus au travers d exercices pratiques. les fondamentaux de la photo numérique Le fonctionnement d un appareil photo/vidéo Les accessoires du GrANT Reporter La prise de vue, conseils et astuces pour optimiser ses photos Le choix du sujet, la recherche de sens, les effets, conseils pour saisir l insaisissable Le cadrage, l exposition, la focale Photographier à basse lumière, sans éclairage, de nuit Photographies d intérieur et d extérieur Paysage, nature, macro, portrait, mouvement Les temps d exposition l impact et l engagement Les supports exploitables la prise de son Les matériels et types de micros Les techniques et les conditions de prise de son Les astuces numériques Intégrer du son, musique, gérer les droits Fabriquer ses histoires et exploiter les réseaux sociaux Raconter une histoire, introduction au storytelling Google +, Facebook, Twitter, Instagram... Le couplage avec le site internet la vidéo Définir son objectif de communication, l histoire à raconter Apprendre les techniques de prise de vue : plans, perspectives, points de vues, travelling Montage des séquences afin de réaliser un film de présentation Exporter et partager ses vidéos Devenir reporter, Le travail du journaliste / photographe Du GrANT reporter au carnetier : le rôle, les missions, Retrouvez nos formations sur

36 Photo, vidéo, reporter numérique grant reporter numérique Avoir finalisé le cursus d Animateur Numérique de Territoire. Disposer d un appareil photo/vidéo, ordinateur portable et d un smartphone. Etre en situation professionnelle permettant la mise en oeuvre d actions numériques Suivi individuel du parcours de formation Ateliers pratiques sur chaque session (photo et vidéo) Utilisation d ordinateurs et appareil photo/vidéo nécessaires Mobilité pour les 4 premiers jours (hébergement à prévoir 3 nuits) géré par Logitourisme mini : 8 maxi : jours intermédiaire Compléter sa formation d ANT avec un parcours de 11 jours permettant d acquérir les compétences nécessaires à la promotion et au développement touristique d un territoire en passant par l animation et la conceptions d outils multimédias, en vue de l obtention du titre de «Chargé de mission e-tourisme/chargé de projet numérique» Les futurs chargés de projet numérique sauront proposer une stratégie numérique, concevoir et produire des contenus audios/vidéos/rédactionnels, sensibiliser et accompagner les producteurs locaux, en faisant l acquisition de compétences à la fois techniques, managériales et organisationnelles. plusieurs programmes en complément du cursus ant : shooter d images (4jours / 31h) 4 jours intensifs et consécutifs en mobilité (dans la mesure des possibilités) portant sur le matériel du photographe, les fondamentaux, prise de vue et cadrage, mouvement, lumière et éclairage, exposition, vitesse, lumière, mise en scène, ambiances, retouche photo, gestion de droits. Formation mobile en minibus sur le territoire les 4 premiers jours avec conception et production de médias. Ces 2 sessions peuvent également se réaliser sans déplacement. montage vidéo et diffusion (2jours / 14h) L équipement du vidéaste, techniques et types de captation, synopsis et storyboard, plans et mouvements de caméra, gestion de la lumière L équipement, les techniques et types de montage, les sujets, derushage, raccords, recherche et intégration de sons et musique, encodage, diffusion. rédiger pour le web (2jours / 14h) Création d un blog, les enjeux de la rédaction, connaître le comportement de l internaute sur les différents médias web (site internet, site en mobilité, réseaux sociaux, blog), rédiger pour séduire, définir le ton, les styles de rédaction, mettre en page, raisonner par rapport au référencement. exploiter les médias de partage (1jour / 7h) Utilisation des outils de création et de partage de contenus multimédia tels que Instagram, Vine, Pinterest YouTube, en lien avec son dispositif web. techniques de storytelling (1jour / 7h) Comprendre le concept, maîtriser les techniques de narration et de storytelling, définir une ligne éditoriale. Se servir de l histoire pour communiquer. Introduction au Transmédia Storytelling. management et gestion de projet numérique (1jour / 7h) Techniques et méthodes de gestion de projet et outils d animation, accompagner une équipe entre geek et réfractaires, sensibiliser aux outils, contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie par l externalisation de projets numériques, monter un cahier des charges Retrouvez nos formations sur

37 Photo, vidéo, reporter numérique optimiser ses photos pour sa communication Prestataires touristiques Tout public disposant d un appareil photo numérique mini : 5 maxi : 10 1 jour débutant Ateliers pratiques en intérieur et extérieur Utilisation d ordinateurs indispensable L objectif de cette formation est d apprendre à optimiser la diffusion de ses images pour une diffusion sur le web. les fondamentaux de la photo numérique Le fonctionnement d un appareil photo Savoir travailler la lumière Les optiques et les différents accessoires : le pied, le flash, les objectifs les techniques simples de prise de vue, conseils et astuces pour améliorer ses photos Le choix du sujet, cadrage, focale, exposition, éclairage, profondeur de champ Trouver un angle de vue original, une mise en scène Photographier à basse lumière sans éclairage, photo d intérieur retoucher ses images Les critères de choix d un logiciel, comparaisons Les applications web pour retoucher ses images facilement Recadrer, redimensionner; intégrer des textes, des filtres Optimiser ses photos pour le web créer une affiche grace à ses photos Première approche graphique. Ce qu il faut faire, ce qu il faut éviter Les applications web pour créer rapidement un support de communication l après photo Décharger et trier ses photos Le stockage des images la photo et le droit Propriété intellectuelle et droit à l image La photo et les réseaux sociaux Retrouvez nos formations sur

38 Photo, vidéo, reporter numérique photo numérique Prestataire touristique Disposer d un appareil photo, avec la fonction manuelle et, en complément, disposer d un smartphone mini : 5 maxi : 10 2 jours moyen Matériel des participants à définir Apports théoriques et pratiques (plusieurs ateliers) Utilisation de logiciels de montage gratuits Utilisation d ordinateurs indispensable Formation pratique à la prise de vue Apprendre à réaliser des clichés pour une meilleure valorisation de sa destination Comprendre et appliquer les règles, les techniques et astuces pour optimiser ses images Observer, analyser et construire ses photos LES FONDAMEnTAUX DE LA PHOTO NUMérique Le fonctionnement d un appareil photo et les accessoires la prise de vue, conseils et astuces pour améliorer ses photos Le choix du sujet, la recherche de sens, le cadrage, l exposition, la focale, l éclairage,... Ateliers pratiques : Trouver un angle de vue original, photographier à basse lumière sans éclairage, photographier le mouvement, photographie d intérieur L après photo : décharger, trier, retoucher et optimiser ses photos sortir progressivement du mode manuel Le triangle de l exposition: vitesse, ouverture, sensibilité La photo de nuit Affiner la lumière : la balance des blancs, les ISOs, positionnement Travailler sur les techniques artistiques : profondeur de champ, flous artistiques certains détails Savoir véhiculer une émotion, une action Les plans : large, moyen, serré, le travelling, le zoom, le panoramique Apprendre les bonnes techniques Les bons et mauvais exemples la prise de vue chez les prestataires touristiques Les bons et mauvais exemples Savoir se placer et photographier correctement la photo et le droit Propriété intellectuelle et droit à l image La photo sur les réseaux sociaux sens de lecture de l image Techniques simples afin de minimiser ou amplifier Retrouvez nos formations sur

39 Photo, vidéo, reporter numérique valoriser son activité touristique avec la photo Prestataires touristiques Tout public disposant d un appariel photo numérique mini : 5 maxi : 10 2 jours débutant Ateliers pratiques en intérieur et extérieur Utilisation d ordinateurs indispensable L objectif de cette formation est d apprendre à exploiter l image pour faire la promotion de son hébergement. Le stagiaire apprendra des techniques qui vont de la prise de vue, au traitement et à la mise en ligne sur internet. les fondamentaux de la photo numérique Le fonctionnement d un appareil photo Savoir travailler la lumière Les optiques et les différents accessoires : le pied, le flash, les objectifs la prise de vue, conseils et astuces pour améliorer ses photos Le choix du sujet, cadrage, focale, exposition, éclairage, profondeur de champ Trouver un angle de vue original, une mise en scène Photographier à basse lumière sans éclairage, photo d intérieur Photographier en mouvement l après photo Décharger et trier ses photos Le stockage des images Droit à l image et propriété intellectuelle la mise en scène Les bons et mauvais exemples Habiller son intérieur retoucher ses images Les critères de choix d un logiciel, comparaisons Recadrer / Redimensionner Intégrer des textes Appliquer des filtres Optimiser ses photos pour le web Retrouvez nos formations sur

40 Logitourisme L 'AGENCE E-TOURISME Agence Logitourisme 11, Place de l'hôtel de ville Lons-le-Saunier [email protected] Activité de formation professionnelle enregistrée sous le numéro