Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web

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2 Les Ateliers Numériques V ous souhaitez améliorer votre pratique d Internet afin d optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire sont là pour vous accompagner. Grâce à un programme d ateliers e-tourisme toujours défini en fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez votre connaissance d outils tels que Google, les plateformes de contenus mutimedia, les réseaux sociaux. Ces ateliers vous sont proposés gratuitement (sauf mention contraire) en tant qu adhérent. Découvrez dès maintenant notre programme! L équipe Sommaire Cycle 1 : Être présent sur le Web Atelier : «Créer & Gérer son site web facilement» Atelier : «Faites-vous connaître sur Google» Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web Atelier : «Améliorer son référencement naturel» Atelier : «Analyser la fréquentation de son site web» Cycle 3 : Étendre sa présence sur le Web Atelier : «Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux» Atelier : «Créez & Animez votre page Facebook» Cycle 4 : Gérer sa relation client Atelier : «Optimiser ma relation client par l » Atelier : «Fidéliser ma clientèle par l ing» 1h / 1 outil : 7 mini-ateliers d une durée d 1 heure p.7 p.3 p.4 p.5 p.6 Marie-Pierre MAILLET Animatrice numérique de Territoire Office de Tourisme Sud-Dordogne Agenda récapitulatif : Liste des dates p.8 Guenaëlle NÉ Animatrice numérique de Territoire Office de Tourisme Sud-Dordogne Karine MAILLETAS Animatrice numérique de Territoire Pays du Grand ois Joffrey REVOY Création & Promotion numérique Communauté de Communes des Bastides Dordogne Périgord

3 Cycle 1 ÊTRE PRÉSENT SUR LE WEB I l existe aujourd hui de nombreuses façons d être présent sur internet (Site Internet, sites portails, réseaux sociaux, sites d avis, etc) mais, lorsque le temps manque, il est important de hiérarchiser ses actions. 2 priorités doivent se dégager de votre plan de communication web : Avoir un site web dynamique (= alimenté et mis à jour régulièrement) sur lequel vous avez une part d autonomie Avoir une Google Adresse (= Google+ Local = Google My Business) et la faire vivre CRÉER & GÉRER FACILEMENT SON SITE WEB SOI-MÊME FAITES-VOUS CONNAÎTRE GRATUITEMENT SUR GOOGLE Vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site. Vous aurez à l issue de ces 2 demi-journées toutes les clés pour personnaliser votre site, le dynamiser, l alimenter et le référencer..., bref le professionnaliser! Google My Business est la vitrine de votre entreprise pour ceux qui vous cherchent sur Internet. Soyez visible et attractif dans la recherche Google, sur Google Maps ou sur Google+. > Pas de site web sans une bonne stratégie. > Les clés du référencement. > Création du site en quelques clics. > Personnalisation pour un site web à VRE image. 05 MARS + 26 MARS 14h00 1/2 journée Cet atelier n 6 de création de Site Internet est proposé dans une formule payante (100 les 2 demi-journées). > Google, comment ça marche? > Google My Business, à quoi ça sert? > Comment créer et optimiser sa page Google + Local? > Ma Page Google + Local est créée, qu est-ce que j en fais? 02 MARS 30 AVRIL 14h30 14h30

4 Cycle 2 ANALYSER ET TRAVAILLER SON RÉFÉRENCEMENT V ous avez un site internet mais il a du mal à émerger dans les résultats des moteurs de recherches. Si les règles du référencement naturel vous échappent, ces 2 ateliers vous aideront à y voir plus clair et à faire un état des lieux de la performance de votre site. COMPRENDRE ET AMÉLIORER LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL DE SON SITE ANALYSER LA FRÉQUENTATION DE SON SITE WEB À quoi sert un site internet si c est pour rester noyé dans la jungle du Web? Découvrez les astuces et bonnes pratiques qui vous permettront d accroître votre visibilité. Google propose un outil gratuit et très détaillé permettant d analyser son site internet. Mieux comprendre les indicateurs de Google Analytics vous aidera à identifier les forces et les faiblesses de votre site. > Comment fonctionne un moteur de recherche? > Les bonnes pratiques pour améliorer le référencement naturel de son site > Présentation d outils d évaluation > Utiliser les fonctionnalités de l outil Google Analytics > Comprendre les statistiques > Configurer son tableau de bord 23 FÉV. 14h30 PGB* 16 AVR. 10h00 PGB* 02 AVRIL 10h00 PGB* *Pays du Grand ois 04 MAI 14h30 PGB* *Pays du Grand ois

5 Cycle 3 ÉTENDRE SA PRÉSENCE SUR LE WEB V ous disposez d un site internet complet et bien référencé, vous avez optimisé votre Google Adresse, mais vous voulez aller encore plus loin dans votre communication web? Devenez votre propre community manager et développez votre e-réputation sur les réseaux sociaux et les sites d avis. FAITES DE VOS CLIENTS VOS MEILLEURS COMMERCIAUX CRÉEZ ET ANIMEZ VRE PAGE FACEBOOK 75 % des avis sollicités sont positifs et 65 % des clients accordent plus de confiance s ils voient des avis positifs et négatifs en ligne. (source Journal du Net) Bien gérer son e-réputation c est utiliser les avis clients comme levier économique. 77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux (source : Media Ventilo)! Pourquoi s en priver? Apprenez à créer et gérer votre page et communiquez avec vos fans. > Panorama des sites d avis > Quelle stratégie pour recueillir des avis? > Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre aux avis? > Le B-A-Ba de facebook (profil ou page? amis ou fans? ) > Quelle stratégie de communication? quel objectif? > Comment animer sa page? 12 FÉV. 10h00 05 FÉV. 09 MARS 10h00 14h30

6 Cycle 4 GÉRER SA RELATION CLIENT V ous souhaitez être plus réactifs et efficaces dans la gestion quotidienne de vos s? Ou bien vous voulez mettre en place une e-newsletter pour fidéliser votre clientèle en l informant de vos actualités? Grâce à ce cycle d ateliers, découvrez les bonnes pratiques de l et de l ing. OPTIMISER MA RELATION CLIENT PAR L FIDÉLISER MA CLIENTÈLE PAR L ING Parce que le courrier électronique est un outil incontournable, vous devez optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une véritable relation avec votre clientèle. Vous avez un fichier clients avec des adresses mais vous avez du mal à l exploiter car votre messagerie ne gère pas les envois en nombre. Découvrez dans cet atelier la diversité des usages de l ing. > Comment humaniser ma relation client par l > Créer et utiliser des modèles d > Découvrir l outil de messagerie Thunderbird > Définir une stratégie marketing : cibles, objectifs, budget, etc > Quelques conseils en matière de règlementation > Concevoir une campagne ing avec Mailjet 19 MARS 10h00 30 MARS 14h30

7 1 heure / 1 outil NOUVEAU! Nous vous proposons cette année, un nouveau format d atelier plus court et plus ciblé! En complément des ateliers classiques, combinant stratégie et technique, nous avons voulu nous concentrer sur l apprentissage de certains outils numériques qui pourront vous être utiles. Compte Google Découvrir la multitude des outils gratuits de Google Synchroniser ses s, partager ses documents de travail.. 4 Fév. 13 Fév. 16 Mars Google Form Créer un formulaire en ligne Créer un formulaire de contact, de réservation... 4 Mars 13 Avr. 13 Mai Google Maps Créer une carte touristique Créez la carte de vos bonnes adresses et suggestions de visites pour l intégrer sur votre site 11 Mars 09 Avr. 11 Mai Unitag & Tiny URL Créer un QR code Facilitez l accès à la version mobile de votre site web ou à une vidéo 20 Mars 23 Avr. 08 Juin XnView Faire des retouches photos basiques Recadrez et redimensionnez les photos pour votre site web 27 Mars 15 Avr. 28 Mai Kizoa Créer un diaporama de photos 01 Avr. 27 Avr. 12 Mai Transformez vos photos en diaporamas vidéo et intégrez des textes et de la musique Thunderbird Gérer vos s Gérez plusieurs boîtes mail sur un outil unique, créez des modèles d , travaillez votre signature 23 Mars 06 Mai 01 Juin

8 Agenda récapitulatif Janvier Février Mars Avril Mai Juin Cycle 1 Cycle 2 Cycle 3 Cycle 4 Atelier : «Faites-vous connaître sur Google» Atelier : «Créer & Gérer son site web facilement» Atelier : «Améliorer son référencement naturel» Atelier : «Analyser la fréquentation de votre site web» Atelier : «Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux» 12 Atelier : «Créer & Animer votre page Facebook» Atelier : «Optimisez ma relation client par l » 19 Atelier : «Fidéliser ma clientèle par l ing» 30 1HEURE / 1 OUTIL Compte Google Google Form Google Maps Unitag & Tiny URL XN View Kizoa Thunderbird Retrouvez toutes les infos sur : Nous contacter Inscriptions Pour vous inscrire à l un des ateliers, utilisez le bouton «s incrire en ligne», que vous trouverez sur les différentes fiches descriptives et laissez-vous guider. Vous recevrez un récapitulatif à l issue de votre/vos inscriptions aux ateliers. En cas de soucis avec cette méthode d inscription, contactez-nous directement par mail ou téléphone.

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