Programme Réunions d information TIC

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1 Programme Réunions d information TIC Avril - Juillet 2012

2 PREAMBULE La Chambre de Métiers et de l Artisanat des Pyrénées-Atlantiques vous propose d Avril à Juillet 2012, plusieurs réunions sur différentes thématiques autour des Technologies de l Information et de la Communication (TIC) pour l entreprise artisanale. Ces réunions ont lieu pour cette période à Bayonne (dans nos nouveaux locaux), à Pau mais également sur le reste du département. Certaines d entres elles sont organisées en partenariat avec nos partenaires locaux: CCI, collectivités locales, centre d appuis aux entreprises, syndicats professionnels ou encore associations de commerçants et artisans. Vous pouvez vous inscrire: par téléphone au ou par mail f.wacongne@cm64.com (en précisant les réunions choisies). Ces réunions sont gratuites mais l inscription est obligatoire. Par ailleurs, la Chambre de Métiers et de l Artisanat des Pyrénées Atlantiques est labellisée point d accueil «PASSEPORT POUR L ECONOMIE NU- MERIQUE» par le ministère des PME. Les entreprises participantes peuvent ainsi obtenir leur Passeport Numérique et bénéficier des avantages qui y sont liés. Après avoir participé à l une de ces réunions vous pourrez bénéficier d un conseil individuel gratuit sur vos projets TIC: mise en place d un site internet vitrine, e-catalogue ou e-commerce; conseils e-marketing, référencement, réseaux sociaux, stratégie de visibilité sur le web etc

3 PROGRAMME Intitulé réunion Date Heure Localisation Internet, SMS, Newsletter, Réseaux sociaux: Comment communiquer avec ses clients? Lundi 2 Avril 14h ORTHEZ Site Ecommerce: les facteurs de réussite Vendredi 13 Avril 10h URRUGNE Internet, SMS, Newsletter, Réseaux sociaux: Comment communiquer avec ses clients? Facebook Vs Google: ou faire sa publicité sur internet? Google Adresses: Votre entreprise dans l'annuaire de Google Lundi 16 Avril 14h Lundi 23 Avril 14h Mercredi 2 Mai 18h UM BAYONNE UM PAU UM PAU Créer et mettre en ligne des vidéos pour être mieux visible Lundi 21 Mai 14h CCI PAU Google Adresses: Votre entreprise dans l'annuaire de Google Mercredi 23 Mai 18h UM BAYONNE Entreprises du BTP : soyez visibles sur internet Jeudi 24 Mai 18h ITXASSOU Comment développer et fidéliser sa clientèle grâce à Facebook? Internet, SMS, Newsletter, Réseaux sociaux: Comment communiquer avec ses clients? Facebook Vs Google: où faire sa publicité sur internet? Réussir son projet de site internet: simple vitrine ou Ecommerce? Lundi 4 Juin 14h UM BAYONNE Lundi 11 Juin 14h ITXASSOU Lundi 18 Juin 14h UM BAYONNE Lundi 25 Juin 14h CCI PAU Comment développer et fidéliser sa clientèle grâce à Facebook? Lundi 2 Juillet 14h OLORON

4 Internet, Newsletter, SMS ou Réseaux sociaux: Comment communiquer avec ses clients? Intervenant : Céline LE DROUMAGUET CCI Pau Béarn Date et lieu : Lundi 2 Avril à 14h Maison de l emploi 9 Rue du Pesquet à Orthez Communiquer avec ses clients grâce aux nouveaux outils disponibles est une nécessité pour développer votre entreprise: non seulement pour fidéliser votre clientèle, mais aussi pour conquérir de nouveaux clients. Ainsi nous vous proposons une réunion d information pour vous présenter les nouveaux outils de communication et de comprendre comment les utiliser. Comment mettre en place une campagne d ing? Communiquer par SMS, comment faire? Le blog d entreprise: une alternative au site internet? Quel site internet pour mon entreprise? Qu est-ce qu un Q/R code? Comment être présents sur les réseaux sociaux UTILISER DES OUTILS MODERNES POUR LA COMMUNICATION DE VOTRE ENTREPRISE!

5 Site Ecommerce: les facteurs de réussite... Intervenant : Ana Suso - CCI Bayonne Pays Basque Date et lieu: vendredi 13 Avril 2012 à 10h Communauté de Communes Sud Pays Basque - Urrugne Organisateurs Un site Ecommerce efficace doit répondre à deux attentes majeures : sa visibilité (Etre trouvé par vos prospects) et sa capacité à transformer le prospectvisiteur du site en acheteur. Cette réunion a pour objectif de passer en revue les bonnes pratiques, qui font qu un site Ecommerce sera très visité, et transformera plus de visiteurs en acheteurs qu un autre site. En moyenne, on constate en Ecommerce des taux de transformations de 2%. 2 commandes pour 100 visiteurs! Combien sur votre propre site Ecommerce? Nous souhaitons qu à l issue de la réunion, vous soyez à même de définir sur votre site Ecommerce les améliorations à envisager, afin d en optimiser le nombre de visiteurs et le taux de transformation, pour un chiffre d affaires accru. REUSSIR SON ECOMMERCE... A CONDITION DE FAIRE CE QU'IL FAUT!!

6 Internet, Newsletter, SMS ou Réseaux sociaux: Comment communiquer avec ses clients? Intervenant : Florent Wacongne - CMA des Pyrénées Atlantiques Date et lieu : Lundi 16 Avril à 14h Université des Métiers Bayonne Pays Basque - Bd Aritxague Bayonne Organisateur: Communiquer avec ses clients grâce aux nouveaux outils disponibles est une nécessité pour développer votre entreprise: non seulement pour fidéliser votre clientèle, mais aussi pour conquérir de nouveaux clients. Ainsi nous vous proposons une réunion d information pour vous présenter les nouveaux outils de communication et de comprendre comment les utiliser. Comment mettre en place une campagne d ing? Communiquer par SMS, comment faire? Le blog d entreprise: une alternative au site internet? Quel site internet pour mon entreprise? Qu est-ce qu un Q/R code? Comment être présents sur les réseaux sociaux UTILISER DES OUTILS MODERNES POUR LA COMMUNICATION DE VOTRE ENTREPRISE!

7 Facebook Vs Google: où faire sa publicité sur internet? Intervenants : Florian Bourret: SIMTIC - Neil Mc Carthy: GOODNESS Date et lieu : Lundi 23 Avril à 14h à Pau Université des Métiers Pau Béarn, Avenue Léon Blum Pau Vous avez probablement déjà constaté que Google propose des publicité pour des sites internet en plus du référencement naturel classique. De son côté Facebook propose également un service de publicité, permettant de mettre en avant son site internet ou sa page Facebook auprès des internautes ciblés sur des critères précis. Beaucoup d entreprises s interrogent sur l opportunité de faire de la publicité sur l un ou l autre de ces supports. Lors de cette conférence, organisée en partenariat avec la CCI Pau Béarn, Florian Bourret de SIMTIC et Neil Mc Carthy de GOODNESS aborderont donc ces deux stratégies différentes: Présentation du fonctionnement des bandeaux publicitaires sur Google Présentation des publicités graphiques ciblées sur Facebook Quelles différences entre ces deux supports? Comment optimiser son retour sur investissement? BIEN CHOISIR OU ET COMMENT FAIRE SA PUBLICITE POUR UN MEILLEUR RETOUR SUR INVESTISSEMENT

8 Google Adresses: Votre entreprise dans l annuaire de Google Intervenant : Florent Wacongne - CMA des Pyrénées Atlantiques Dates et lieux : Mercredi 2 Mai à 18h à Pau Université des Métiers Pau Béarn, Avenue Léon Blum Pau Mercredi 23 Mai à 18h à Bayonne Université des Métiers Bayonne Pays Basque - Bd Aritxague Bayonne Organisateur: Google propose son annuaire cartographique «Google Adresse», gratuitement pour les entreprises. Il permet d être visible sur internet sans forcément disposer d un site. Les résultats s affichent en première page du moteur de recherche Google sur les requêtes de type «métier» ou «activité» + «ville». Etre référencé dans Google Adresses est aujourd hui indispensable pour une entreprise artisanale. La première partie de cette réunion visera à montrer comment réaliser correctement ce processus d inscription. Cependant en 2012, être inscrit ne suffit plus, il est indispensable d être bien référencé pour espérer obtenir de nouveaux contacts. Il existe une multitude de critères que nous vous présenterons. Où cherchent vos clients sur internet? Comment fonctionne Google Adresses et comment s y inscrire? Comment réaliser une mini vitrine gratuite de son entreprise sur Google? Comment être bien référencé dans Google Adresses? GOOGLE ADRESSES : UNE OPPORTUNITE POUR LES ENTREPRISES ARTISANALES!

9 Créer et mettre en ligne des vidéos... pour être mieux visible sur le web! Intervenant : Julie Piasentin - CCI Pau Béarn Date et lieu : Lundi 21 Mai à 14h à Pau CCI Pau Béarn 21, rue Louis Barthou à Pau Les chefs d entreprises ne pensent pas toujours à mettre en valeur leurs entreprises par des vidéos. Pourtant, les internautes les apprécient. Pour une entreprise artisanale, des vidéos permettent de mettre en valeur son savoir faire, présenter ses créations, ses réalisations tout en «humanisant» l image de son entreprise sur le Web. Ces vidéos peuvent être utilisées sur vos sites internet, blogs ou même sur les réseaux sociaux. De plus, les vidéos sont aujourd'hui essentielles pour être bien référencé sur internet. Lors de cette réunion d information, Julie Piasentin expliquera comment créer, réaliser des montages simples et mettre en ligne des vidéos de présentation de votre entreprise. VOS CLIENTS AIMENT VOS VIDEOS GOOGLE AUSSI!

10 Entreprises du BTP: Soyez visibles aux bons endroits sur internet! Intervenant : Florent Wacongne - CMA des Pyrénées Atlantiques Date et lieu : Jeudi 24 Mai à 18h à Itxassou Communauté de communes Errobi ZA Alzuyeta Itxassou Pour une entreprise du Bâtiment, il est désormais indispensable d être présent sur internet, vos clients étant de plus en plus nombreux à passer par internet pour rechercher un artisan. Il existe aujourd hui de nombreuses solutions pour que l on vous trouve sur le net, sans pour autant disposer obligatoirement d un site: Où recherchent vos clients sur internet? Quelles sont les solutions qui existent pour une entreprise du BTP? Quels sont les annuaires web internet importants pour être visible? Faut-il, et comment créer le site internet de son entreprise? ENTREPRISES DU BTP:VOS CLIENTS VOUS CHERCHENT SUR INTERNET... MAIS TROUVENT VOS CONCURRENTS!

11 Comment développer et fidéliser sa clientèle grâce à Facebook? Intervenant : Florent Wacongne - CMA des Pyrénées Atlantiques Date et lieu : Lundi 4 Juin à 14h à Bayonne Université des Métiers Bayonne Pays Basque - Bd Aritxague Bayonne On entend de plus en plus parler du site internet et premier réseau social au monde : Facebook. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à exploiter Facebook pour se faire connaître, et pour communiquer auprès de leurs clients. Pour un artisan ou un commerçant, Facebook peut offrir de nombreuses possibilités, à des coûts bien souvent réduits voire inexistants mais il est conseillé de réfléchir à l opportunité d y être présent, et de quelle manière: Qu est ce que Facebook? Est-ce que Facebook peut être utile pour mon entreprise? De quelle manière tirer profit de Facebook? Comment créer une page d entreprise sur Facebook et la rendre attractive? Quels sont les autres réseaux sociaux importants sur internet? Cette réunion a pour objectif de vous éviter de perdre votre temps ou de ternir l image de votre entreprise. COMMENT VOTRE ENTREPRISE PEUT-ELLE EXPLOITER LE RESEAU SOCIAL NUMERO UN AU MONDE?

12 Internet, Newsletter, SMS ou Réseaux sociaux: Comment communiquer avec ses clients? Intervenant : Florent Wacongne - CMA des Pyrénées Atlantiques Date et lieu : Lundi 11 Juin à 14h à Itxassou Communauté de communes Errobi ZA Alzuyeta Itxassou Communiquer avec ses clients grâce aux nouveaux outils disponibles est une nécessité pour développer votre entreprise: non seulement pour fidéliser votre clientèle, mais aussi pour conquérir de nouveaux clients. Ainsi nous vous proposons une réunion d information pour vous présenter les nouveaux outils de communication et de comprendre comment les utiliser. Comment mettre en place une campagne d ing? Communiquer par SMS, comment faire? Le blog d entreprise: une alternative au site internet? Quel site internet pour mon entreprise? Qu est-ce qu un Q/R code? Comment être présents sur les réseaux sociaux UTILISER DES OUTILS MODERNES POUR LA COMMUNICATION DE VOTRE ENTREPRISE!

13 Facebook Vs Google: où faire sa publicité sur internet? Intervenant : Fabien Pelissier - Mywebshop Dates et lieux : Lundi 18 Juin à 14h à Bayonne Université des Métiers Bayonne Pays Basque - Bd Aritxague Bayonne Vous avez probablement déjà constaté que Google propose des liens payants pour que des sites internet restent en première page du moteur de recherche sur des requêtes définies, il s agit de Google Adwords. De son côté Facebook propose également un service de publicité ciblée, permettant de mettre en avant son site internet ou sa page Facebook auprès d internautes ciblés sur des critères précis. Beaucoup d entreprises s interrogent sur l opportunité de faire de la publicité sur l un ou l autre de ces supports. Lors de cette conférence, organisée en partenariat avec la CCI Bayonne Pays Basque, Fabien Pélissier spécialiste Webmarketing de l agence MyWebShop, abordera ces deux stratégies : Présentation de Google Adwords et Publicités Facebook Quelles différences entre ces deux supports? Quel est le plus approprié pour mon entreprise? Comment optimiser son retour sur investissement? BIEN CHOISIR OU ET COMMENT FAIRE SA PUBLICITE POUR UN MEILLEUR RETOUR SUR INVESTISSEMENT

14 Réussir son projet de site internet: simple vitrine ou Ecommerce? Intervenant : Julie Piasentin - CCI Pau Béarn et Florent Wacongne CMA64 Date et lieu : Lundi 25 Juin à 14h à Pau CCI Pau Béarn 21, rue Louis Barthou à Pau Un site internet est un véritable atout pour une entreprise artisanale : vitrine mondiale pour votre activité, meilleure visibilité, nouveaux clients potentiels. Cependant, se lancer n est pas évident : à qui s adresser?, Combien ça coute?», «Est-ce risqué?». Que peut m apporter un site internet? Un site vitrine, un blog ou un site de vente en ligne pour mon entreprise? Comment augmenter sa clientèle grâce à internet? Quelles solutions pour être présent sur le net? Quels moyens sont nécessaires? Qu est ce que le référencement? A l issu de cette réunion vous disposerez des informations nécessaires pour pouvoir débuter votre projet et éviter de commettre des erreurs. L ESSENTIEL DU SITE WEB AVANT DE SE LANCER!

15 Comment développer et fidéliser sa clientèle grâce à Facebook? Intervenant : Florent Wacongne - CMA des Pyrénées Atlantiques Date et lieu : Lundi 2 Juillet à 14h à Oloron Ste Marie Centre d Activités Economiques, 6 avenue de la Gare à Oloron Ste Marie On entend de plus en plus parler du site internet et premier réseau social au monde : Facebook. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à exploiter Facebook pour se faire connaître, et pour communiquer auprès de leurs clients. Pour un artisan ou un commerçant, Facebook peut offrir de nombreuses possibilités, à des coûts bien souvent inexistants. Cependant, pour éviter de perdre son temps, il est conseillé de réfléchir à l opportunité d y être présent, mais également de comprendre de quelle manière. Qu est ce que Facebook? Est-ce que Facebook peut être utile pour mon entreprise? De quelle manière tirer profit de Facebook? Comment créer une page d entreprise sur Facebook et la rendre attractive? Quels sont les autres réseaux sociaux importants sur internet? Cette réunion a pour objectif de vous éviter de perdre votre temps ou de ternir l image de votre entreprise COMMENT VOTRE ENTREPRISE PEUT-ELLE EXPLOITER LE RESEAU SOCIAL NUMERO UN AU MONDE?

16 Pour plus de renseignements et pour s inscrire: Florent WACONGNE Chargé de développement économique TIC Chambre de Métiers et de l Artisanat des Pyrénées Atlantiques f.wacongne@cm64.com Retrouvez nos actualités, le programme des réunions d informations et des informations TIC utiles pour votre entreprise sur notre page Facebook: Chambre de Métiers et de l Artisanat des Pyrénées Atlantiques Siège : 11 Rue de Solférino, Pau Université des Métiers Bayonne Pays Basque 25, Bd d Aritxague Bayonne Université des Métiers Pau Béarn Parc d'activités PAU-PYRENEES, av Léon Blum Pau