LE GUIDE DU PARTENARIAT

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1 LE GUIDE DU PARTENARIAT Hébergement / Restauraon / Loisirs et lieux de visite / Commerçants / Services Office de Tourisme Blangy /Pont-l Evêque

2 L Office de Tourisme L Office de Tourisme de Blangy / Pont-l Evêque est une association loi 1901, soutenue financièrement par la Communauté de Communes Blangy / Pont-l Evêque Intercom et ses partenaires, pour ses missions de service public : accueil, information et promotion touristique des 31 Communes. Une équipe à votre service Sylvie MONSAINT Directrice Julien LODS Communication Internet Référent Qualité Emilie GOUYE Conseillère en séjour Chargée de Promotion Lisa CORADELLO Conseillère en séjour Guide Régional Patricia AMELINE Conseillère en séjour Horaires d ouverture Pont-l Evêque Janvier à Avril : Du Lundi au Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h00 Mai et Juin : Du Lundi au Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h30 Dimanche : 10h-13h Juillet et Aout : Du Lundi au Samedi : 9h30-18h30 Dimanche : 10h-13h Septembre : Du Lundi au Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h30 Dimanche : 10h-13h Octobre à Décembre : Du Lundi au Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h00 Antenne de Blangy-le-Château Avril à mi-septembre Du Mercredi au Samedi : 10h-12h30 / 14h-18h00 Dimanche (juillet à mi-septembre : 10h-13h)

3 Nos missions Accueil L accueil du public est assuré 6 ou 7 jours sur 7 (selon la saison), en 3 langues étrangères, de manière chaleureuse et personnalisée, à Pont-l Evêque ou Blangy-le-Château. Ci-dessous nos services : Conseil en séjour, renseignements, accueil groupes Editions et mise à disposition de brochures d informations touristiques Espace cadeaux et souvenirs Nombreuses expositions et vitrines Point accès Internet (Pont-l Evêque) Dépositaire tickets Bus Verts (Pont-l Evêque) Promotion - Groupes Présence lors de différentes manifestations locales telles que la fête du fromage, les peintres au village, etc. Prestations groupes (visites, tour en car, dégustations ) Actions promotionnelles (mailings, envois de brochures et démarchages) vers les autocaristes, agences de voyages et autres professionnels du tourisme. Animations Mise en place de manifestations, visites, ateliers, balades du jeudi en lien avec l actualité touristique. Communication - Multimédia Développement, mise à jour du site Internet et de son adaptation mobile Veille en matière d e-tourisme et de nouvelles technologies Gestion de la base de donnée départementale et régionale Réseaux sociaux, centrale de disponibilité, outils multimédias... Quelques chiffres pour visiteurs dont demandes à l accueil 28 groupes accueillis (944 personnes) 246 adhérents connexions sur le site Internet Retrouvez toutes les informations sur les chiffres et études de l observatoire du Pays d Auge et du Département à l Office de Tourisme.

4 Quels sont les services offerts à nos partenaires? Mise en libre service de votre documentation dans les présentoirs «adhérents» qui vous sont réservés, au sein de nos espaces accueil à Pont-l Evêque et Blangy-le-Château. Présentation de votre établissement dans la brochure «Se loger Se restaurer» (tirage : 8000 ex.) avec coordonnées, horaires d ouverture, tarifs Pour les hébergeurs et restaurateurs Présentation de votre établissement dans le Guide Touristique (tirage : ex.) avec coordonnées, horaires d ouverture, tarifs Pour les loisirs, lieux de visites et commerçants Orientation de nos visiteurs vers nos adhérents en priorité selon la demande. Insertion de vos produits ou activités dans nos prestations groupes pour les loisirs & lieux de visites, restaurants et hôtels ayant une activité groupe. Création d une fiche de présentation de votre établissement ou activité dans la rubrique concernée sur notre site Internet, accessible en multilingue, avec photo, vidéo et/ou PDF. Site Internet adapté pour smartphones inclus (loisirs et restaurants) Modifications éventuelles toute l année Centrale de disponibilités «illicodispo» adaptée tout support et autonome pour les hébergeurs. Priorité donnée aux adhérents pour l affichage des manifestations. Pourquoi devenir partenaire? Promouvoir vos produits et services Accroître votre visibilité auprès de vos clients Améliorer votre connaissance de la destination et de ses enjeux Participer à la vie associative de l Office de Tourisme. Recevoir notre programme mensuel des manifestations.

5 A quoi s engagent les partenaires? Nous transmettre les modifications, nouveautés ou mises à jour de votre établissement, afin d améliorer ensemble la qualité du renseignement rendu aux visiteurs Répondre aux éventuelles réclamations de clients, que nous vous transmettons dans le cadre de la démarche Qualité Nous déposer vos supports de communication en nombre suffisant Pour les hébergeurs, nous indiquer régulièrement vos disponibilités par le biais de la centrale illicodispo ou directement à l accueil de l OT Mettre en place un lien à partir de votre site Internet Quels sont les ou-ls de l Office de Tourisme?

6 Quels sont les tarifs pour 2015? ADHESION OBLIGATOIRE : 10 + PRESTATION DE SERVICE GUIDE TOURISTIQUE Individuels 8 Commerces, Artisans, Professions libérales, PME, salles de réception 35 Producteurs fermiers 35 Centres équestres 47 Loisirs et Lieux de visites 105 GUIDE SE LOGER SE RESTAURER Restaurants 72 Hôtels jusqu à 1 étoile 80 Hôtels 2 étoiles 110 Hôtels 3 étoiles 125 Parcs résidentiels de loisirs 106 Campings jusqu à 2 étoiles 60 Campings 3 et 4 étoiles 106 Aires naturelles de camping 47 Chambres d hôtes 65 Meublés saisonniers 110 Complexe locatif (meublés et chambres) 160

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8 Comment devenir partenaire? Remplir la fiche descriptive Nous transmettre des photos, vidéos et/ou fichiers PDF pour le site Internet (par mail, clé USB ou carte SD) Procéder au paiement de l adhésion par chèque, virement ou espèces. Une facture et un autocollant vous seront remis ou envoyés à la réception de votre règlement Les plus de votre partenariat Vous bénéficiez : Du savoir-faire et de l expérience d une équipe professionnelle De l appartenance à un réseau avec la possibilité de s impliquer dans la vie associative de l Office de Tourisme De notre capacité à relayer vos informations De la mise à votre service de nos connaissances en matière de Tourisme et multimédias tourisme@blangy-pontleveque.com Office de Tourisme 16 bis Place Jean Bureau Pont-l Évêque Tél. : Antenne 1, chemin des Fontaines Blangy-le-Château Tél : Réalisé et imprimé par nos soins. Ne pas jeter sur la voie publique.