CRT Picardie. Enquête auprès des acteurs du tourisme

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1 CRT Picardie Enquête auprès des acteurs du tourisme 1

2 Votre entreprise ou structure / organisme institutionnel Votre nom : Votre titre : Votre (pour pourvoir vous envoyer le résultat de l enquête) Nom de l établissement ou de l organisme institutionnel : Votre adresse : (si vous n avez pas donné votre pour pouvoir vous envoyer le résultat de l enquête) Code postal : Nombre d employés / personnes : Type d entreprise ou d organisme institutionnel : (si plusieurs activités, cochez plusieurs rubriques) Agence de voyage et TO Editions, publication Naturiste Autocar, Autocariste Découverte économique Parc naturel, jardin, espace vert et rural Evènement, Festival Fédération, syndicat Pays Chambre consulaire Golf Résidence de tourisme Organisme de promotion touristique, Hôtellerie Restaurant C.D.T., O.T. Centrale de réservation et de Hôtellerie de plein air, Camping Santé et remise en forme commercialisation, S.L.A. Chambre d hôtes et gîte Location, meublés Site touristique et espaces de loisirs Centre culturel Location de voiture Transporteur Commerces et services Mairie, Conseil Général et toute structure Tourisme fluvial communale, intercommunale, départementale et régionale Cabinet conseil, cabinet d études Musée/Centre d interprétation. Village de vacances Autres (précisez) :.. 2

3 L origine géographique de votre clientèle? Votre clientèle Principales clientèles françaises (plusieurs réponses possibles) Picardie Région et départements voisins Ouest Ile de France / Paris Nord / Pas de Calais Champagne-Ardennes Autres (précisez) : Principales clientèles étrangères (plusieurs réponses possibles) Grande Bretagne / Royaume uni Belgique / Luxembourg Allemagne Hollande Espagne Italie Suisse Autres (précisez) :. La répartition de votre clientèle (plusieurs réponses possibles)?. % clientèle française. % clientèle étrangère. % individuels. % groupes, négociés Le profil de votre clientèle (plusieurs réponses possibles)? Jeunes Familles avec enfants Seniors Autres (précisez) Agriculteurs exploitants Étudiants Ouvriers, employés. Professions intermédiaires, Artisans, commerçants, Cadres moyens, Fonctionnaires et enseignants Chefs d entreprises, Cadres supérieurs, Professions libérales et professions intellectuelles supérieures Retraités Sociale, associative, groupements scolaires Association et groupement sportifs Entreprises / tourisme d affaires Entreprises / CE Autres (précisez). 3

4 Votre commercialisation (plusieurs réponses possibles) Commercialisation en direct Grand Public Commercialisation en direct entreprises Commercialisation à travers des intermédiaires professionnels du tourisme (Agences de voyages, autocaristes, TO Commercialisation à travers des réseaux et groupements spécifiques (clubs, associations, communautés d intérêts ) Autres précisez : (Si votre commercialisation passe à travers des intermédiaires), La part de votre activité que vous réalisez : en France via? à l étranger via? Autocaristes : % Autocaristes : % TO et Agences de voyages : % TO et Agences de voyages : % Vos principaux moyens de promotion (plusieurs réponses possibles)? Salons Éditions Publicité Relation presse Internet Promotion des ventes (rabais, discount, concours, jeux ) Marketing direct : mailing, téléphone, distribution de dépliants Partenariats Sponsoring, évènements Autres (précisez). 4

5 Question N 1 Diagnostic tourisme Pouvez vous me dire quelles sont, selon vous et par ordre d importance, les principales problématiques touristiques à résoudre en Picardie? 5

6 Question N 2 Diagnostic tourisme Quels sont, selon vous et par ordre d importance, les principaux atouts touristiques de la région Picardie? Quelles sont, selon vous et par ordre d importance, les principales faiblesses de la région Picardie sur le plan touristique? 6

7 Question N 3 Diagnostic tourisme A votre avis, aujourd hui, qu y a-t-il à faire pour un touriste en Picardie? 6/ 7/ 8/ 7

8 Question N 4 Image Et à votre avis, quelle image principale les touristes emportent-ils de la Picardie? (en positif et en négatif) + - 8

9 Question N 5 Attentes Quels sont les actions prioritaires que vous souhaiteriez voir mises en place dans votre région en matière de tourisme? 9

10 Question N 6 Attentes Pour le tourisme, quels sont, selon vous et par ordre d importance, les 5 objectifs prioritaires que la région Picardie devrait se donner pour 2005 / 2010? Noter vos réponses de 1 à 5 (1 étant la plus importante) Améliorer la qualité de l offre (démarche qualité, labellisation, structuration de l offre etc.) Améliorer les infrastructures et les transports Améliorer l accueil Améliorer la signalisation touristique Développer la formation Fédérer et mettre en contact entre eux les acteurs du tourisme, Renforcer la notoriété et l image de la destination Désaisonnaliser et/ou étendre la saison Mieux répartir les flux touristiques sur le territoire Favoriser la dépense moyenne Allonger la durée de séjour Fidéliser / Faire revenir la clientèle actuelle Faire venir une nouvelle clientèle Améliorer la commercialisation Promouvoir en priorité les courts séjours Autres (précisez) : 10

11 Question N 7 Attentes A votre avis, si on devait choisir, quel type de touriste doit-on faire venir en priorité en Picardie? (une seule réponse possible à chaque série de réponses) Des français Des étrangers Une clientèle de la région Picardie Des touristes d affaires Des familles Des seniors Des jeunes Une clientèle plutôt haut de gamme Une clientèle plutôt moyen de gamme Une clientèle étalée toute l année Une clientèle en saison estivale Une clientèle hors saison 11

12 Attentes Question N 8 Selon vous, quels sont, par ordre de priorité, les 5 principaux marchés géographiques sur lesquels nous devrions travailler en 2005 / 2010 et, pour chacun d eux, quelles clientèles devrions-nous viser? Marchés français et étrangers (pays, région ou grands bassins de population géographiques) à viser en priorité Clientèles à viser en priorité (à l intérieur de chacun de ces marchés)

13 Attentes Question N 9 Quels sont les 3 outils ou services concrets qui vous aideraient à mieux travailler? Quelles sont les 3 actions de promotion ou de commercialisation qui vous sembleraient les plus utiles à mettre en œuvre? 13

14 Question N 10 Attentes Existe-il un service, un outil ou une action que vous seriez prêts, sous certaines conditions, à mutualiser avec d autres professionnels ou institutionnels du tourisme? oui non Si oui, lesquels? 14

15 Question N 11 Connaissance Connaissez vous les services et actions menées en faveur du tourisme par le Conseil Régional et/ou par le Comité Régional du Tourisme (CRT) oui non Si oui, lesquels connaissez-vous? Par le Conseil Régional Par le CRT Connaissez vous les services et actions menées en faveur du tourisme par le Conseil Général et/ou par le Comité Départemental du Tourisme (CDT) oui non Si oui, lesquels connaissez-vous? Par le Conseil Général Par le CDT 15

16 Question N 12 Attentes Qu attendez vous en priorité de ces partenaires institutionnels? 16

17 Question N 13 Attentes De votre point de vue, que devrait faire le CRT pour être plus efficace? De votre point de vue, que devrait faire le CDT pour être plus efficace? 17

18 Question N 14 Identité/image Pouvez-vous me dire ce qu évoque pour vous la Picardie? Rien (cocher la case) Pouvez-vous me dire ce qu évoque pour vous le nom de votre département (Somme, Oise ou Aisne)? Rien (cocher la case) 18

19 Question N 15 Identité/image Pour vous, quel est le symbole de la Picardie? Pouvez-vous citer 3 mots qui symbolisent la Picardie? Quels sont les 3 lieux symboles de la Picardie? 19

20 Question N 16 Identité/image Pouvez vous me citer les principaux traits de caractère des habitants de la Picardie? Nous vous remercions de votre participation 20

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