GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES

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1 GUIDE DU PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME DES VOSGES MERIDIONALES Office de tourisme des Vosges méridionales 1

2 Accueil de Plombières-les-Bains Place Maurice Janot - Tél Fax : AVRIL-MAI-JUIN-SEPTEMBRE du lundi au samedi : 10h-12h et 14h-18h - dimanches et jours fériés : 10h-12h JUILLET-AOUT du lundi au samedi : 10h-12h et 14h-18h - dimanches et jours fériés : 10h-12h et 15h-17h OCTOBRE-NOVEMBRE*- FEVRIER-MARS du lundi au samedi : 10h-12h et 14h-17h Fermé les dimanches et jours fériés DECEMBRE- *WE DU MARCHE DE NOEL - JANVIER Horaires spécifiques - nous consulter Fermé les samedis en janvier hors vacances scolaires Accueil du Val-d Ajol 17, rue de Plombières - Tél HORS VACANCES SCOLAIRES du lundi au vendredi : 9h30-12h Fermé les week-ends et jours fériés PENDANT LES VACANCES SCOLAIRES du lundi au samedi : 9h30-12h et 14h-16h30 Fermé les dimanches et jours fériés Fermeture le dernier samedi des vacances scolaires VACANCES D'ETE du lundi au samedi : 9h30-12h et 14h-17h30 - dimanches et jours fériés : 10h-12h Fermeture le dernier samedi des vacances scolaires QUI EST L OFFICE DE TOURISME? En structure EPIC (Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial), l office de tourisme est régi par le code du tourisme. Son rôle est de promouvoir l offre touristique de l ensemble de son territoire. Ses principales missions : - Accueillir et informer les visiteurs - Elaborer des produits touristiques et en faire leur commercialisation - Réaliser des supports de communication valorisant les atouts du territoire - Communiquer via différents supports dont internet - Œuvrer en collaboration avec ses partenaires institutionnels et locaux - Favoriser la venue de touristes notamment par la mise en place d un système de réservation de navettes taxis (entre la gare TGV de Remiremont et les 3 communes des Vosges méridionales pour toute réservation d'hébergement par l'office de tourisme). Pourquoi être partenaire de l Office de Tourisme des Vosges Méridionales? Etre partenaire de l Office de Tourisme des Vosges Méridionales, c est rejoindre un réseau actif de professionnels pour développer et promouvoir les forces d un territoire. C est également un moyen de vous faire connaître et de rejoindre ceux qui œuvrent pour la mise en valeur de la qualité du tourisme de notre région. Office de tourisme des Vosges méridionales 2

3 GUIDE DES TARIFS (COTISATIONS Tarifs en vigueur en 2015) Logeur (1) (4) Tarifs H.T. avec une insertion dans le guide des hébergements comprenant : Photo, nom, activité, descriptif, adresse, et coordonnées téléphoniques Situé sur le territoire de la Communauté de Communes (CCVM) Situé hors du territoire de la Communauté de Communes (CCVM) Hôtel et Résidence de Tourisme en cours de reclassement (ECR) ou de tourisme ou 1* avec ou sans restaurant Hôtel ou Résidence de tourisme classé 2* avec ou sans restaurant (2) Hôtel ou Résidence de tourisme classé 3* avec ou sans restaurant (2) Meublé classé ou en cours de reclassement (ECR) pour 1 meublé ou 1 chambre ou Chambre d hôtes (1) à partir du 2 ème meublé / chambre jusqu au 12ème à partir du 13 ème et plus meublé 44 / meublé ou chambre supplémentaire Tarif forfaitaire de / meublé ou chambre supplémentaire Tarif forfaitaire de 900 Gîte de groupe associatif 72 Camping 1* exerçant son activité sur le territoire de la CCVM 110 Camping 2* exerçant son activité sur le territoire de la CCVM 165 Camping 3* exerçant son activité sur le territoire de la CCVM 220 (1) Pour pouvoir apparaître dans le guide des hébergements, les propriétaires devront : - fournir l arrêté préfectoral de classement ou justifier d une demande de reclassement. - fournir un certificat de visite pour les meublés (loi n du 22/07/2009 Arrêté du 2 août 2010 fixant les normes et la procédure de classement des meublés de tourisme (publié au JORF du 17 août 2010) modifié par arrêté du 7 mai 2012) ; - s inscrire à l Office de Tourisme pour l ensemble de leurs hébergements classés ou en cours de reclassement. Service de Réservation (6) : la cotisation à l office de tourisme vous permet de profiter GRATUITEMENT de ce service. Des frais de commission ne sont retenus sur le CA TTC que lorsque les dossiers de réservation sont effectués par l office de tourisme. Ces commissions participent aux frais de fonctionnement du service (logiciel, frais postaux etc) : - 10% H.T. (pour les prestataires et hébergeurs) - 5% pour toute mise en relation - 6 % H.T. (dans le cadre de séminaires et de congrès : pour les hôteliers restaurateurs, propriétaires de résidence de tourisme et associations déclarées) Office de tourisme des Vosges méridionales 3

4 Cotisation en cours d année à l Office de Tourisme des Vosges Méridionales (valable une seule fois par établissement) : Offre spéciale 50% de réduction sera appliquée pour toute cotisation en cours d année, après édition du guide hébergement et du guide découverte. Participation au guide découverte des Vosges Méridionales (5) Prestataire avec une insertion sans photo dans le guide découverte comprenant : nom, activité, adresse et coordonnées téléphoniques Tarifs H.T. Adhérent à route des chalots (3) ou adhérent situé sur le territoire des Vosges Méridionales Non adhérent à la route des chalots (3) ou situé hors du territoire des Vosges Méridionales Artisan ou Commerçant ou Restaurateur ou Entreprise Médecin thermal Autre Médecin Professions libérales et paramédicales (2) Les hôtels ou résidences de tourisme ayant un restaurant bénéficient d'une insertion gratuite dans le guide découverte (rubrique Restaurants). (3) Le territoire de la Route des Chalots : Girmont-Val-d Ajol, Plombières-les-Bains, Le Val-d Ajol, Aillevillers, Fougerolles, Raddon-Chapendu et Saint Bresson. (4) Les insertions publicitaires dans le guide des hébergements sont réservées aux Etablissements de Loisirs. (5) Les annonceurs qui se sont regroupés pour acheter une ou deux pages publicitaires en commun pourront être facturés séparément en répartissant le coût de l insertion suivant leur nombre. (6) L adhésion à la centrale de réservation est autorisée aux prestataires ayant pris une insertion dans un des guides de l office de tourisme des Vosges méridionales et à ceux qui ont créé ou racheté un établissement après la parution de ces guides et cela sur présentation de justificatifs et ayant cotisé en cours d'année. Cette adhésion est également ouverte aux prestataires de communes partenaires de l office de tourisme de Remiremont, à savoir : Cleurie, La Forge, Le Syndicat, Remiremont, Saint-Amé, Saint-Nabord, Tendon et Vecoux, et à condition qu ils figurent dans les guides édités par ce dernier et suivant la convention de partenariat. L Office de tourisme est engagé dans une démarche reconnue QUALITÉ TOURISME TM. - Un marque Qualité Tourisme créée en 2003 à l initiative de l Etat - Un engagement volontaire de l office de tourisme et un gage de confiance pour les visiteurs : le besoin d une qualité irréprochable pour la satisfaction du client - Le besoin d adapter l offre aux évolutions de la demande - Un renforcement de la communication vis-à-vis des acteurs du territoire Office de tourisme des Vosges méridionales 4

5 Etre engagé en tant que partenaire de l office de tourisme et de son territoire : - Proposer à tous les visiteurs une offre touristique de qualité (accueil personnalisé, prise en charge du visiteur ). - Participer à la mise en valeur de notre territoire et communiquer auprès des visiteurs sur les spécificités touristiques, patrimoniales, culturelles et environnementales de notre territoire. - Prendre possession de la documentation éditée par l Office de Tourisme et la mettre à disposition de vos clients - Répondre rapidement aux demandes de mises à jour (base de données, site Internet, éditions, etc.) afin d améliorer ensemble la qualité du service rendu aux professionnels et aux visiteurs. - Répondre aux éventuels courriers de réclamations que nous vous transmettons afin d apporter ensemble une réponse pertinente aux touristes mécontents. - Répondre aux enquêtes et aux sondages que nous pourrons vous proposer afin d améliorer la connaissance du marché et de la situation du tourisme sur notre territoire. - Transmettre dès que nécessaire, les modifications et nouveautés liées à votre structure afin d actualiser la base de données de l Office de Tourisme et mieux renseigner la clientèle. L Office pourra être amené à faire usage, en interne, des données collectées dans le cadre du partenariat, à des fins d information et de promotion touristique. L adhérent bénéficie d un droit de consultation et de rectification des données le concernant. Quels services pour les partenaires? - Le renforcement de la collaboration avec l Office de Tourisme des Vosges Méridionales. Celui-ci vous propose de devenir le principal relais de diffusion de vos publications. - Etre mis en avant à travers vos actualités afin de vous assurer une meilleure promotion et de vous faire bénéficier d une meilleure lisibilité. - La diffusion de vos informations : par le biais du logiciel SITLor, base de données d informations touristiques saisies par votre Office de Tourisme (concernant les offres Activités / Loisirs, Sites touristiques, Restaurants, Hôtels, Campings, Chambre d'hôtes, Parc Résidentiel H.L.L.). Cette base de données est accessible par tous les Offices de Tourisme Lorrains. - Etre référencé dans nos outils de communication élaborés pour vous et largement diffusés (échelle départementale, régionale, nationale) - La commercialisation : l Office de Tourisme des Vosges Méridionales vous offre la possibilité d'accroître votre visibilité (hébergement, sites ) par la Centrale de Réservation. La participation à ce service est gratuite, sous réserve de la signature d une convention (Cf. : Tarifs p.3). - Avoir la priorité sur la promotion de votre structure auprès des visiteurs accueillis au sein de l Office de tourisme. Comme une information peut nuire à votre image et celle du territoire, pensez à nous communiquer vos modifications (ex : horaires, fermetures, tarifs ) et votre actualité. Office de tourisme des Vosges méridionales 5

6 Notre guide Hébergement Notre guide Découverte EDITION DE BROCHURES ET DEPLIANTS Pour les logeurs (hôtels, chambres d'hôtes, campings, meublés) Diffusion de vos offres promotionnelles appelées «Bon plans» pour une parution sur notre site internet. Vos clients bénéficieront d'avantages mis en place par l'office de Tourisme des Vosges méridionales. Possibilité de bénéficier de notre service de réservation de navette (taxis réservés à la demande) dès l arrivée de vos clients en gare de Remiremont pour se rendre au sein de votre établissement (pour clients ayant réservé leur hébergement par le service réservation de l'office de tourisme). Les autres acteurs socio-économiques sont démarchés en début d année pour figurer dans un «guide découverte» qui présente les attraits du territoire ainsi que ses activités et commerces. En étant partenaire, vous pourrez être inclus dans les séjours composés par le service de réservation de l office de tourisme (sous réserve de votre adhésion à la centrale de réservation). Possibilité de mettre en avant votre site touristique sur les présentoirs de l OT (en libre-service) - Rubrique "Sites Coup de Cœur". Promotion de votre activité sur SITLor. Promotion de votre activité sur notre site internet, promotion via une newsletter (envoyée entre 6 à 10 fois /an), réseaux sociaux. Nos dépliants Séjours et journées "Groupe" Les séjours et journées proposés dans ces dépliants sont composés grâce à la collaboration de nos partenaires dont vous pouvez faire partie. Séjours "Individuels" Voyages d'un jour "Enfants" des journées récréatives, culturelles et ludiques pour des groupes d'enfants de 3 à 10 ans. Voyages d'un jour "Groupes" des journées comprenant des visites, des dégustations et des repas pour les groupes (Associations, Club 3 ème âge, Groupes d'amis ) Office de tourisme des Vosges méridionales 6

7 Nos dépliants Activités Eté / Hiver Promotion des Activités et Sites touristiques pour les familles en vacances dans la région Promotion des Activités et Loisirs de neige Brochures téléchargeables sur Retrouvez notre actualité et notre galerie photos en ligne Office de tourisme des Vosges méridionales 7

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