ANALYSE «CONCURRENTS»

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1 ANALYSE «CONCURRENTS»

2 ANALYSE DES CONCURRENTS DEFINITION L analyse de la concurrence est un outil d évaluation de la compétitivité des entreprises sur un secteur d activité ou sur un domaine d activités spécifiques. La compétitivité désigne la capacité des entreprises à mettre sur le marché de manière régulière et durable des produits et des services à des prix différenciés, c'est-à-dire des prix différents pour un même produit un service. Par conséquent, l analyse de la concurrence consiste à examiner les forces et les faiblesses des concurrents afin d identifier les avantages ou les atouts de son offre de produits et services qui justifient son positionnement (choix) produit, service, prix, marketing. Cette analyse est une étape importante lors du lancement d un nouveau produit ou service ou encore lors de l installation d une nouvelle activité. Elle permet de vérifier ses perceptions, d identifier des tendances et prévoir. L analyse de concurrence est un outil de décision stratégique. OBJECTIF Avoir une connaissance du mode opératoire des concurrents sur le marché pour ajuster ses actions pour l amélioration de ses performances. La connaissance du mode opératoire, c est de savoir comment font-ils ou comment ont-ils faits pour occuper cette place ou cette position sur le marché? L analyse de concurrence est une forme d étalonnage de l entreprise par rapport à ses concurrents. UTILISATION Étape 1 : Définir ses concurrents Les concurrents sont de 2 types : 2 DI Fiche analyse «concurrents»

3 Les concurrents directs. Ce sont les entreprises qui proposent les mêmes produits et services que la nôtre. Les concurrents indirects. Ce sont des entreprises qui proposent des produits et services différents mais qui répondent au même besoin que notre offre cherche à satisfaire. Suivant la nature de son activité et de l intensité de la concurrence (nombre d opérateurs potentiels présents), Il convient de repérer : les concurrents proches c'est-à-dire qui nous ressemblent (même activité) et qui vendent les mêmes produits et services que nous. Ce sont les concurrents directs. Les concurrents en marge de l activité qui font à peu près les mêmes choses que nous mais avec des produits et services différents. Ce sont les concurrents indirects. Étape 2 : Etablir une grille d analyse Il n y a pas une grille d analyse standard qui fonctionnerait pour toutes les activités. Il appartient à chacun d établir sa grille en fonction des informations que l on veut obtenir. Certaines informations peuvent être recueillies auprès d organismes institutionnels tels que l INSEE, les organismes consulaires, les observatoires économiques ou encore auprès d organismes privés tels que des cabinets d études, de sondages et de publication d informations ou autres. D autres informations peuvent être recueillies directement auprès des entreprises par l intermédiaire d échanges directs (contacts professionnels, clubs ), de visites, de tests ou de sondages. En général les informations sont relatives à: La santé économique et commerciale des concurrents : o Présence sur le marché (situation géographique). o Ancienneté sur le marché. o Nombre de salariés. o Volume annuel des ventes : chiffres d affaires réalisés. o La situation de l entreprise : en déclin, en croissance ou en expansion. L offre de produits et services vendus : o Ligne de produits, étendue des gammes et accessoires (SAV, etc ) o Les sources d approvisionnements. o Qualité perçue des produits et services. L action marketing des concurrents : o Notoriété des concurrents o Equipe commerciale 3 DI Fiche analyse «concurrents»

4 o Supports marketing o Prix. Exemple de Fiche d analyse Activité Restauration à Sainte Luce Critères d analyse Implantation Notoriété Cuisine Sources d approvisionnement Clientèle Stationnement Entreprise A Concurrent direct Bord de Mer bourg Connu du grand public Grillades, spécialités de la mer Iles du Sud Tout venant & touristes Parking public et rues adjacentes Entreprise B Concurrent direct Plage Corps de Garde Très ancien Entreprise C Concurrent indirect Hôtel Pierre et Vacances Connu pour ses activités de loisirs Entreprise D Concurrent indirect Centre bourg snack Bonne réputation Traditionnelle Variée Rapide Importateurs& pêcheurs Tout venant & touristes GMS Touristes GMS Tout venant Parking privé Parking privé Rues adjacentes Étape 3 : Interpréter A partir des critères d informations retenus, il convient de procéder à une synthèse mettant en évidence les points forts et les points faibles des concurrents et parallèlement ses avantages concurrentiels par rapport aux concurrents. 4 DI Fiche analyse «concurrents»

5 Exemple de tableau de synthèse Concurrents Points forts Points faibles Mes avantages Entreprise A (direct) Entreprise B (direct) Entreprise C (indirect) Entreprise D (indirect) Emplacement : Zone très animé Notoriété commerciale élevée Produits frais Paillote Ancienneté Ambiance musicale, possibilité de danser. Stationnement aisé. Produits spéciaux (palourdes) Clientèle hôtel Plats à emporter, prix Délai d attente Choix de menus limités. Carte générale Qualité globale Produits mixtes élaborés (gastronomie et tradition) Absence de foule et de bruits. Lieu calme et paisible, proximité de la mer. Mon implantation rassure une clientèle plus sélective. Spécialités et desserts. La différenciation de mes plats est un atout. Carte ouverte. Ma carte s ouvre sur l art culinaire créole. C est un attrait pour les touristes Rapport qualité prix accepté. Ce concurrent fait du dépannage. Il ne présente aucun danger. 5 DI Fiche analyse «concurrents»